御寒衣物采购投标方案（技术标）

1御寒衣物采购投标方案第一章项目整体服务设想 第一节项目需求 第二节项目整体服务设想 一、项目服务理念 二、项目管理模式 三、项目供货服务设想 30五、进度安排 第三节供货能力保障 二、组织保障 四、经济保障 六、信息管理 八、运输保障 第二章项目组织机构设置及人员配备 第一节项目组织机构设置 2 三、组织机构图 44 第二节项目人员配备 一、人员配备原则 二、人员配备说明 59 第三节项目人员管理 二、人员奖惩管理 三、人员缺失后增补措施 四、人员考勤管理 五、人员工作管理 第三章项目管理规章制度 第一节管理制度原则 一、规范性原则 三、适应性原则 第二节行政管理制度 一、供应商管理制度 二、工伤保险管理制度 三、工伤事故管理制度 四、安全检查管理制度 3第三节安全生产管理制度 一、安全生产工作标准 二、安全生产会议制度 三、安全生产检查制度 四、安全生产消防制度 五、防护用品使用制度 第四节仓库管理规章制度 三、保管管理规定 四、安全管理规定 第五节运输车辆管理制度 一、车辆管理 三、驾驶员管理 四、车辆用油管理 五、车辆维修制度 六、驾驶员职责 七、运输车辆完好标准 第六节退换货制度 一、管理总则 二、适用范围 三、职能职责 4 五、退货处置 第七节人员管理制度 一、考勤管理制度 二、离职管理制度 三、奖惩制度 第四章拟投入生产设备 第一节生产设备投入 一、服装生产设备 二、场地及拟投入设备图片展示 第二节生产设备管理 一、设备使用 二、设备保养 第五章服装生产实施方案 第一节羽绒服各项要求 一、羽绒服外观及表示要求 二、羽绒服填充物要求 三、羽绒服装理化性能要求 第二节服装生产策划 一、投产准备运行链 5 九、裁片分类与编号 十一、缝制 十二、后理作业运行链 第三节生产工艺实施 一、生产准备 二、面料、辅料检验的目的和要求 三、技术准备的主要内容 四、排料、裁剪工艺要求 六、锁眼钉扣 八、成衣检验 208 第四节服装生产管理 一、均衡生产，调度有序 二、原辅材料，供应及时 三、纪律严明、考核严格 四、设备完好，运转正常 6 六、堆放整齐，文明生产 七、原始记录，齐、准、快、明 212第六章保暖健步棉鞋采购方案 第一节采购计划 一、采购对象 一、采购原则 二、采购流程 三、供应商选择 四、采购管理 第七章供货实施方案 第一节供货计划 一、供货原则 二、组建设备供应组 四、供货能力 五、供货响应 第二节供货实施 231二、制定筹资计划 7三、管理供货组织 四、跟踪供货进度 六、验收交付使用 232第三节供货服务流程保障 一、整体工作流程 二、整体生产流程 三、部门协调流程 六、出货质检流程 七、生产质量控制流程 八、过程质量检验流程 第四节交货日期的保证措施 一、组织措施 二、技术措施 三、合同措施 四、经济措施 五、信息管理措施 第八章装卸、运输服务方案 第一节货物装卸方案 一、装卸人员 二、装卸工具 8 五、装卸安全要点 第二节运输服务方案 二、运输车辆 257三、运输宗旨 五、运输目标 第九章产品验收服务方案 269第一节验收准备 一、验收人员准备 三、验收资料准备 五、货位准备 270 第二节项目验收方案 二、验收文件 三、验收结论 第十章售后服务方案 2769第一节售后服务设计 一、售后服务人员 276二、售后服务宗旨 一、售后服务承诺 二、质量、安全服务承诺 第三节售后服务措施 一、建立健全售后服务记录 二、建立客户委员会 四、鼓励客户投诉 283五、主动打电话 283六、定期拜访客户 283七、设置秘密监察 第四节更换、修补售后方案 284二、人员安排 三、包修、包重做(更换)、包退 五、退货原因确认 六、退换货响应时间 第五节本地化售后服务 一、本地化服务承诺 二、本地化售后服务机构 第六节售后服务流程 四、售后信息管理 第七节投诉处理 一、投诉分类 292二、处理流程 三、客户投诉责任管理 第十一章质量保证措施 第一节质量保障体系 一、质量目标 二、质量标准 第二节质量保障措施 一、质量监督管理措施 295二、产品出厂生产的质量保障措施 三、外购原材料的质量保障措施 四、现有主要生产设备和检测设施的保障措施 五、包装、运送过程中的产品质量保障措施 六、到货验收时的质量保障措施 第十二章项目档案管理 第一节档案管理计划 一、档案管理部门职责 二、档案管理人员职责 第二节档案管理流程 三、收集整理 四、鉴定销毁 第三节档案管理要点 一、管理目的 二、适用范围 305五、管理重点 第四节档案管理内容 第十三章应急预案 316第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急保障 三、应急原则 五、应急演练 第二节运输过程应急预案 一、运输车辆突发起火应急预案 二、运输过程交通事故应急处理 三、运输过程自然灾害应急措施 第三节保证供货应急预案 一、准备工作 第四节仓库火灾应急预案 一、编制目的 二、具体应急措施 341第五节货物质量问题应急预案 一、编制目的 二、工作原则 三、适用范围 344四、应急措施 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”,三、如招标文件评分标准要求“项目拟投入生产设备”七、如招标文件评分标准要求“装卸、运输服务方案”(二)其他法律法规。第一章项目整体服务设想第一节项目需求二、采购清单序号采购标的数量单位对应的中小企业划分标准1羽绒服件工业2加绒加厚休闲运动裤条工业3保暖健步棉鞋双工业三、技术参数及要求序号采购标的技术参数及要求款式参考图LN1羽绒服▲1.纤维含量(面料):聚酯纤维100%或锦纶100%;▲2.甲醛含量(面料):含量≤▲3.PH值(面料):4.0—9.0;▲4.面料：可分解致癌芳香胺染料禁▲5.面料耐水色牢度：变色≥3-4级，沾色≥3级；湿摩≥3级；▲7.羽绒绒子含量：80%;绒子含量允许偏差≥-5%;▲8.羽绒蓬松度：≥14.5cm;▲9.羽绒气味：合格；▲10.羽绒耗氧量：≤5.6mg/100g;▲11.羽绒浊度：≥500mm;12.颜色：黑色或咸菜色；13.戴帽子，可脱卸帽；14.防风立领，保暖舒适；15.门禁：设有按扣，全覆盖拉链；16.直筒袖口，内有防风螺纹袖子。2裤1.面料：含棉量≥60%;3.内里料加厚加绒保暖；4.松紧弹力裤腰，带调节抽绳；5.便捷拉链口袋；3棉鞋保暖舒适，内里加绒加厚保暖；2.鞋底材质：采用轻质聚氨酯底、柔软舒适、安全防滑、缓震、耐磨、轻便舒适，走路不累脚；第二节项目整体服务设想(一)服务理念(二)质量理念按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准(1)原材料进厂检验。(2)生产车间生产检验。(3)成品入库、出库检验。(4)所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品(三)管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因(四)生产理念1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到企业生产产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善产(五)安全理念(一)管理原则东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应(二)管理协调(1)售前与采购人沟通，了解采购人意向，并和采购(2)积极听取采购人意见，并急采购人所急，想采购(3)提供专业设计让采购人对所采购的产品规格一目(1)随时向采购人提供生产进度情况，以便采购人能(2)配合采购人的安装进度和实际需要做好供货进度。(3)配合采购人现场实际情况更改供货方案。(4)配合采购人搞好现场环境卫生工作。(三)加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好御寒衣物采购服以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工(1)“爱岗位”:要求热爱自己的工作岗位，珍惜来(2)“爱信誉”:作为公司的一员，要爱护公司的声1)要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚。2)同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班(四)实行时效工作制(一)人员组织(二)原材料采购(1)每种原材料选择2-3家供应商。(2)与供应商签订长年协议，不管市场怎样变化，都(3)与供应商之间要有信誉度，让其非常希望和我们(4)在与供应商定价前，充分了解市场，能争则争，(5)在与各供应商合作期间，要抓大放小，互惠互利，(1)对每个供应商所有资料建立详细档案。(2)通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的(3)多与供应商联系或定期与供应商会面，一来(4)建立供应商往来明细账，分清记账，做到账目准(1)新供应商的选择(2)供应商的评估和考核购部负责组织采购人员组成评估小组到预选供应商处进行和供应商调查表中的项目及内容对供应商提供的相关资料和样品以及供应商的生产现场和生产能力等进行评估和考(3)合格供应商核准采购部将供应商评估和考核的结果及资料进行整理后格供应商名单报财务部。(4)采购过程中产品质量监控依公司对采购产品之质量要求，质管部应对供应商所提供的采购产品之质量进行统计，并将统计的结果和状况记录于供应商绩效监控统计表中，对连续XX批检验不合格并拒收和退货的供应商，由采购部通知供应商整改，并在供应商限期改善的时间内对其执行纠正和预防措施做效果确认。(5)供应商定期评估、考核供应商定期评分为月评估和年度考核，供应商月评估：采购部每月应对供应商的质量、交期、配合度或服务进行评估(统计时段为上月结日一本月月结日)于次月XX日前实施供应商月评估经采购经理核准后提交财务部，对于月交货少的供应商可以按季度进行评估。4.实施采购计划(1)加快采购资金周转率。(2)提高采购成本降低率。(3)提高供货及时性。(4)减少原料供应警戒线与差额比率。(5)降低运输成本。5.制定财务管理办法(1)依据公司现状制订符合公司要求的原材料账务管(2)根据各部门所报计划制定零件账管理办法，满足生产需求、部门业务合作方法。(3)与仓库的合作方法1)货物入厂后，采购员与仓库人员做好沟通工作，确2)备品、备件、辅料现金购买后，先到仓库办理入库(4)与财务室的合作办法：1)给原材料供应商的付款、购货用现金采购依采购申2)紧急物资采购由供应商开具的票据核查无误后，由(5)与生产合作方法：6.统计、分析(1)随时对库存进行核查、盘存。(2)定期对市场进行调查、分析。(三)生产组织1.目的(1)人员组织准备(2)技术准备技术准备的任务是使生产人员掌握所有生产装置的技全等四个方面，达到能独立指导和处理各种技术问题的要(3)员工指导格要求配送的物料准时到位消除待工，质量要符合检验要(四)供货组织安排2.工序组织(1)供货质量保证我公司承诺在收到客户反映质量问题的信函或电话后(2)交货时间(3)产品配送原材料的配送宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线)。1)按时——严格按照客户要求的时间要求和规定配送；2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记3)按量——按照客户的配送明细、数量认真执行配送4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由5)专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，(一)项目管理承诺(二)货物质量承诺购单位，做到每件产品都100%合格，在未来的合作过程中，司保证货物的正确使用，在寿命期内正常使用和保养条件4.在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。(三)项目进度承诺御寒衣物采购项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的交货时间要求，我公司将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。工作，如我公司延误，给你方造成损失的，我公司将严格承担赔偿责任。2.因我公司原因拖延供货期自愿接受XX元/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%,严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。以上是我公司对御寒衣物采购项目的进度承诺，若我公投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(四)货物运输承诺5.定期对运输车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异公司有能力承担一切经营风险以及意外风险，本公司确保“零”货损货差率，“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸货完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公10.保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，11.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(司交通责任事故记录),身体健康，胜任工作。12.遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质驶、酒后驾驶、违法行车。13.遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此郑重承诺，如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位(签字盖章):五、进度安排(一)进度控制原则2.运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理地进行资源分配是本项目进度控制的原则。(二)进度安排计划1.制定目标“质量为本，注重创新”是我司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项目，创造一流质量的形象案例。(1)质量目标：达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的行业标准。(2)管理目标：结合本行业标准和我司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接受客户单位的工作指导。使任务目标完2.产品技术规格及清单审核根据招标文件要求确定货物技术规格、质量标准选择等确认整理成册后，该项目负责人组织各班组负责人进一步认真熟悉货物安装要求。详细制定原材料采购进度及质量保障方案，同时各班组人员提出在项目执行过程中预计会出现的问题及拟定解决方案并备案。供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规地将货物送至采购单位所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：(1)业务联系：本公司在贵方组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》,合同签订完毕，按采购人要求进行供货。(2)货物原材料采购：和原材料供应商签订订货合同，保证货物生产必备原材料。(3)货物生产：我司按采购人的要求对货物进行制造(4)送货(视采购人要求而定时间):货物入库后，检测无质量问题后送至采购人指定地点。1)包装要求：本公司出售的全部货物均应按标准保护以确保货物安全无损地运抵指定地点。2)供货方式：在供货期限内，本公司保证在合同签订工作时间内将货物送至采购人指定地点。3)费用：在供货期限内，本公司承担在货物运输中的(5)货物验收：采购人验收负责人和本公司负责人一第三节供货能力保障以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力一、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次御寒衣物采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响生产进过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励项目部会在交货地点附近租赁场地作为存放货物的存特殊产品需求的情况下提前一至两天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。十、沟通保障本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第二章项目组织机构设置及人员配备第一节项目组织机构设置(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容：(三)组织结构设计：层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥(三)要保证信息的有效传递己中周寄后售能雪深能检通己中周寄后售能雪深能检通(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措财务部财务部人事部综合部运端部技术研发部生产部人(一)财务部5.负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同信息10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核11.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收12.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格(二)运输部2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工(三)采购部4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠12.负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评(四)技术部7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技(五)生产部9.关注生产厂提供的计划进度与实际交货进度表之间11.参与制定激励员工的方案，公平、公正对待部属，12.严格按财务制度和生产服务提供控制程序要求，规17.负责与业务员核对正确出货情况(如：款式、订单、数量、颜色等),并通知厂长，车间主任，后道主管，品控(六)质检部2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处(七)售后服务客服中心2.协助收购及加工人员对售后服务策略进行调整与完9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户开拓客户资源。10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(八)人事部1.负责对公司有关工作进行综合协调。2.统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。3.为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。4.协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。5.代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外6.组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。7.与相关部门合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对公司的认同感。8.保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。9.管理固定资产、办公用品及劳保用品。10.对公司车辆进行管理。11.对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。第二节项目人员配备(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择(八)动态平衡原则二、人员配备说明(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称规模完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业采购方专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345(一)总体要求(二)生产人员素质要求(三)管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。四、人员职责(一)项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及服务人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织(二)项目副经理岗位职责(三)人事岗位职责企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才5.负责公司办公等物品采购登记、资产编6.负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的监督；7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪8.负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常衣物、原材料、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理；9.负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组12.完成领导交办的其他工作。(四)客服岗位职责1.客户联系，每日回访并建立客户回访资料，传达客户意见和建议。把回访的客户资料进行存档(姓名、性别、联系电话、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一致通过后再下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告超过三声，客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责(五)财务会计岗位职责1.遵守国家政策法令和财经纪律，保护国家和集体财10.负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘12.负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会13.严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务14.参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、15.组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督第三节项目人员管理(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一定的贡献。有较强的业务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。(七)调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。(八)工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关二、人员奖惩管理(一)目的制定本规定的目的在于增强员工的主人翁责任感，发挥其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达三次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达三次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计三次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X元)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过5分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无“外出办公登记”,超过4小时；(4)工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)挟私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计三次以上警告处分者(含三次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计三次以上记过处分者(含三次);(1)累计二次以上记大过处分者(含两次);(2)被客户或顾客投诉月累计五次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工五日以上(含五日)者；(9)累计二次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要(一)基本条件(二)内容(1)建立人才需求系统(2)建立人员数据库缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案(4)与劳务公司建立长期合作关系(5)培养现有员工(6)现有岗位的上级负责人兼任(7)通过岗位调动在岗上培养(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环2.项目工作人员需要外出或执行其他任务需要向项目5.项目工作人员因自身原因不能按时完成自身工作任7.考勤统计及确认：项目经理每月填写月度考勤统计(1)事假：因事必须本身处理者可请事假，事假按日(2)病假：因病治疗或休养者可请病假，病假按日计算扣除单日50%薪金。(3)婚假：正式员工凭结婚证明可申请七天婚假，婚假期间三天为带薪休假，超出3日按事假处理。(4)丧假：正式员工直近亲属(父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母)死亡，享受三天丧假，丧假期间不(5)工伤假：因工发生意外事故申请病假不得超过一(6)注：请假可与加班互抵。10.考勤必须要本着实事求是的原则，公私分明，严格(一)工作制度到早退，需要请假的必须按照公司请销假程序办理有关手(二)工作纪律(三)生产工艺制度(四)设备操作制度职责，对本岗位操作的设备要做到“四懂三会”,即懂设备4.职工接到设备请修指令，在班时间必须在10分钟内到达、非在班时间在1小时内到达修理现场处理检修事项。第三章项目管理规章制度第一节管理制度原则二、层次性原则基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要第二节行政管理制度(一)目的(二)范围(三)定义供应商：指所有参与(包括要求参与)公司所需设备、(四)职责2.生产技术部对投入使用的设备质量和运行状况数据(五)管理内容与方法(1)采购部门负责编制供应商评价程序，作为选择供(2)评价内容应包括：1)合法资质；2)按期提供产品和质量保证能力；3)经验、信誉；4)产品在企业的运行情况；5)价格、交货期、售后服务和技术支持能力；6)供应商在产品生产过程中安全、健康、环保方面的(3)采购部门对提出申请的供应商进行初步审核，并(1)采购部门对供应商执行合同情况进行跟踪管理。(2)建立合格供应商名录和档案，并定期进行更新和(3)搜集各类设备、材料的价格信息，对价格走势进(1)采购部定期向各部门进行供应设备设施使用情况(2)供货存在问题反馈：对供应商在供货过程中存在(3)运行意见反馈：技能部、生产技术部等定期组织(1)对供应商的考核每年一次。(2)供应商的评价分为：优、良、中、差四个等级。(3)对供应商的处罚分为：警告、通报和取消资格。(4)供应商被取消资格后，恢复资格重新履行资格审(5)对采用不正当手段扰乱市场、干扰招投标工作正供应商在评标结果及合同执行过程中如有异议应署名6.记录保存(1)问卷调查结果至少保存两年。(2)运行意见反馈结果至少保存两年。(3)供应商综合考核记录至少保存两年。(一)为了分散公司承担的意外伤害风险，有效保障在(二)本制度规定了公司工伤保险费用的缴纳、资料的(三)职责(四)工伤保险的建立2.财务部根据人力资源部申报的工伤保险费用给予资(五)风险转移效果分析(1)保险评估、年费及返回资料；(2)索赔事件资料；(3)已发出赔偿资料。(1)保险费用；(2)有保险时的损失费用；(3)无保险时的损失费用。3.根据以上调查结果对企业工伤保险对企业意外伤害事故风险转移的效果进行分析，对每起事故进行工伤保险费用成本分析，并且年末对所有事故进行总体的工伤费用成本分析。(六)安委会每年年末对工伤保险费用的使用情况进行(七)人力资源部负责对工伤保险的资料永久保存。三、工伤事故管理制度(一)依据国家《中华人民共和国安全生产法》《工伤保险条例》有关规定，为了预防和控制工伤事故的发生，提高员工安全生产意识，规范工伤事故处理程序，最大限度地降低公司和员工的工伤事故风险，特制定本制度。(二)本制度适用于公司参加工伤保险的所有员工。(三)工伤的认定有下列情形之一的，纳入工伤申报范围：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到(4)患职业病的；(5)因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生(6)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。2.职工有下列情形之一的，视同工伤：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受(3)原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革3.有下列情形之一的，不纳入工伤事故的申报范围(1)因犯罪或违反治安管理伤亡的。(2)醉酒导致伤亡的。(3)自残或自杀的。(4)蓄意违章的。(5)国家法律法规规定的其他情形。4.工伤种类：按生产安全事故的伤害程度，分为轻伤、重伤、死亡等三个。5.工伤认定负责部门：公司安全环保部，按国家有关法律执行，员工如有异议，可向公司工会申请复审或XX市劳动保障行政部门申请工伤仲裁。(四)工伤人员的治疗(一)目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全(二)职责(三)管理制度(1)各部门按需求申报年度安全检查费用投入计划，(2)财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检(1)安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检(2)用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全(3)财务部建立“安全费用”科目，归类统计管理，(1)安全管理人员负责审核、汇总安全投入报告和安(2)安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范(3)各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费(4)发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司第三节安全生产管理制度(1)综合管理部门负责召开本公司的安全会议。(2)各车间、部门定期召开安全生产例会。(1)安全生产会议是协调和处理生产组织过程中存在(2)安全生产会议每月召开一次，各车间根据具体情(3)安全生产例会由综合管理部门组织召开，地点根(4)各车间安全生产会议召开时间、地点和人员由各(5)安全生产会议采用到会人员签名制，对无故不参(6)安全生产会议参加人员应是本车间、本部门的主(7)安全生产会议召开时间原则上为当月十五日，若(8)各车间安全生产会议的组织形式可参照公司安全(9)当发生重大事故或突发性事故时必须及时召开会(1)总结和分析近期的安全生产形势，各部门提出已(2)传达贯彻上级有关安全工作的文件、会议精神和(3)研究和决定对各项安全责任事故的处理以及对有(4)研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和(5)安全会议由综合管理部门负责组织，安全员做好(6)部门每周进行的生产例会，由各车间主任做好会度，即：公司级、部门(车间)级、班组级。其任务是：监(1)公司级安全生产检查，每月一次，考核内容：查(2)部门、车间级安全生产检查，每周一次。内容是(3)班组级安全生产检查，每日一次。内容是班前、(4)专业性检查包括：特种设备运行情况；操作人员(5)季节性检查内容：根据季节特点，为保证生产安(6)节假日前后检查内容：停产前、重新生产后是否(7)不定期检查包括：随时抽查、上级部门的安全检3.检查中发现火灾隐患，检查人员应认真填写检查记作中的安全与健康，根据上级有关劳动防护用品方面的规的一种预防性辅助措施。每个职工在工作期间必须正确穿第四节仓库管理规章制度一、总则等内容(个别设备还应包括生产日期、保质期限、质量证明等等);核对实物是否相符完好；设备及包装上是否贴有标3.已验收入库的设备在一段时间内使用过程中出现质库单》,须注明货到时间，由采购员、仓管员签字、部门主送货入货位，仓管员应及时摘录产品序列号(条形编号),登记入库台账，报财务入账。着，冷静，及时拨打“119”火警台，并正确使用灭火器，10.人员离开库房时，必须关闭所有电源，锁好所有门第五节运输车辆管理制度4.车辆出车时，应由调度填写“派车单”,“派车单”8.车队必须按照项目部的要求按时及时保质保量完成(1)车辆维护应贯彻预防为主，强制维护的原则。保(2)车辆的维护分为日常维护、一级维护、二级维护1)日常维护：是日常性作业，由驾驶员负责执行。其2)一级维护：由专业维修工负责执行。其作业中心内3)二级维护：由专业维护工负责执行。其作业中心内(3)车辆二级维护前应进行检测诊断和技术评定，根(4)车辆的维护必须遵照操作说明书要求的行驶里程(5)维修工必须认真进行维护作业，确保维护质量。6.驾驶员出车归来后应至车队调度处登记当日出车路7.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常1.以实际行车里程和用油量计算出的百公里耗油量为1.严格履行车辆维修审批手续，实行日常定点(维修班)在10分钟内及时向车队队长报告，由队长组织人员作出鉴3.日常小修(500元以下)由车队队长与项目部分管领导审批同意后，签发修车通知单，到指定地点(维修班)修例行保养由操作者按规定检查项目与顺序对设备进行“清9.定期保养(1)一级保养由操作者进行，确保两次一级保养间隔(2)二级保养：其目的在于保持设备各个总成、机构、(3)三级保养：设备在经过较长时间的运行后，除进发现和清除隐患，确保设备在两次三保间隔期中的正常进(4)特殊保养：包括停放保养、封存保养、换季保养、(5)设备的二、三级及特殊保养由维修工进行保养，目，交代清楚，并认真填写“设备运转交接记录”,严格做(1)交清完成任务和生产情况；(2)交清记录情况；(3)交清备品、附件及工具；(4)交清设备技术状况；(5)交清所做的生产准备及清洁、养护情况；(6)交清上级指示和注意事项。10.认真学习随机带的维修保养手册，必须严格按照厂11.车辆的日常维护是驾驶员必须完成的日常性工作。四不漏(油、水、气、电)。10.举升油缸应举升均匀、到位，无卡滞现象，无漏油第六节退换货制度(一)使用我公司防寒衣物发生质量问题。(二)由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的设(三)由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退(四)因双方终止合作。账物相符情况的控制和检查，仓储部门负责退货设备的管四、退货流程(一)因防寒衣物质量原因造成的退货，由销售部授权人填写《防寒衣物退货申请表》,在此表中表明退货单位、(二)因双方终止合作等原因造成的退货，由销售部授权人填写《设备退货申请表》,在此表中表明退货单位、设(三)由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的防寒衣物，客户应在收到货后3个工作日内，进行拍照并将信(四)在未接到公司领导批准的处理意见前，应禁止办(五)依照公司领导的处理意见，对允许退回的防寒衣《设备退货清点表》,并建立防寒衣物退货台账备查。(六)销售部应对退货单位的准确性及返回原因负责，(一)仓库保管员对退货设备的处理：3.特殊是尾数及已拆箱的退回防寒衣物要检查每一包7.仓库保管员填写《请检单》,交质检员QA。(二)质检员对退货防寒衣物的处理：检员应于2个工作日对退货防寒衣物做出检查结论，若同意或经过长期存放，质检员应于2个工作日对退回的防寒衣物3.因质量问题造成的退货防寒衣物，质检员应于3个工5.生产部接到《退货防寒衣物重新包装审批表》,组织填写《成品检验报告书》,交质量授权人签字后准予放行。第七节人员管理制度(一)考勤记录：3.考勤表书写字体工整、记录日期要准确(凡新入职人职日期核实记录),不得有涂改；月异动人员考勤由调入部门和调出部分负责人记录考勤人6.每月2号下午下班前由项目职能部门记录人汇总、签7.考勤公示：每月8号前由后勤部对汇总考勤天数进行数不符(多记录考勤的)每发现一处记录人罚XX元；性质(二)考勤打卡1.所有员工一天四次打卡，上下班均需打卡(司机执行每天两次打卡制);日由招聘主管负责录入(录脸),薪资主管月底汇总；当月5.考勤打卡数据：每月1号下午下班前由后勤部薪资主管/招聘主管导出考勤数据，统计未打卡的次数；另外考勤打卡机有标准的数据存储条数，薪资主管/招聘主管须每季6.打卡公示：每月8号前由后勤部汇总未打卡次数并进照日基本工资30%处罚。无故旷工的按照以上标准各部门对应标准的2倍进行处罚。工作期间，员工外出的需在所在项8.员工请假3日内的(含3日)由部门经理审批；超过3天而不超过7天的(含7天)的由项目经理审批；请假超门经理级以上人员请假由总经理审批(其中销售经理由销售总监审批)。所有人员请假超过3天(含3天)以上的必须2.人员离职需提前7天提出申请，管理岗员工需提前30旷工累计达3天(含3天)视同自动离职；的主管、经理、办公室主任、出纳、后勤部(薪资主管、招聘主管)逐一签字后离职手续视同办理完毕，如若任何一方6.所有离职人员离职手续办理完毕后，工资于次月20(一)目的(二)适用对象(三)奖励种类(1)嘉奖。(2)记功。(2)记大功。(四)奖励项目(1)品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守、能(2)领导有方，使业务进展相当有绩效者；(3)维护团体荣誉，热心服务，有具体先进事迹者；(4)参与项目工作，精神可嘉者；(5)其他类似行为者。(1)对于主办业务有重大进展或改革者；(2)执行紧急任务能依期限完成，且表现优异者；(3)检举重大违规违纪或损害公司权益事项者；(4)参与项目工作，主动积极，并处事得宜者；(5)工作效率特高，大幅提前完成重大任务者；(6)对产品采购有特殊贡献者；(7)对于管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成(8)遇有突变，勇于负责，处置得宜者；(9)检举揭发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁(10)员工在同一年度内获嘉奖三次的作记功一次论；(11)有其他较大功绩者。(1)遇紧急事故，奋不顾身，不避危难，处置得宜，(2)维护公司重大利益，避免重大损失者；(3)记功三次的作记大功一次论；(7)有其他重大功绩者。(奖励力度自行设定)专项奖项评选范围奖励项目组织实施供货满足采购方需求；对管理制度或质量体系运作，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；管理部门为企业带来直接经济效益在XX元以上者为公司经营管理提出合理化建议，并被采纳的员工年度优秀员工奖入职1年以上员工年度优秀管理者奖入职1年以上部门经理及以上员工开源节流奖为公司开源节流提供合理化建议，并引起良好效果的员工(五)惩罚种类(1)申诫。(2)记过。(3)记大过。(4)降职/级。(5)辞退/开除。(六)惩罚项目(1)工作经常落后，未按规定完成工作，经常迟交报(2)未按规定穿着产品或佩戴规定标志或穿拖鞋上班，(3)无故不参加项目所订之各种会议者；(4)与同事争执不听劝阻者；(5)办公范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱(6)在禁烟区内吸烟者；(7)在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；(8)上班时间从事非业务有关的私事的；(9)未按规定办理请假手续者；(10)有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由(11)其他违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。(1)因疏忽导致产品遭受损害或伤及他人者；(2)上班时间擅离职守怠忽工作者；(3)言行轻浮或其他违反善良风俗行为者；(4)担任主管，对属下不良行为知情不报者；(5)未经许可携带公司物品外出者；(6)未经许可擅自带外人进入公司者；(7)非相关人员未经核准，擅入仓库或其他禁区者；(8)担任主管，滥用职权，恶意辱骂员工或取得不当(9)不听上级指挥，违抗命令或恶意辱骂主管者；(10)主管值班未到岗，且事先未说明并安排替补者；(11)其他违反各种规定或工作规则应予记过者。(1)因个人过失或失职或不依规定工作，导致错误，(2)在工作场所饮酒、赌博及其他不良行为者；(3)撕毁公告，破坏公物者；(4)搬弄是非，制造谣言，影响同仁和谐或情绪者；(5)遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者；(6)托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者；(7)未经许可擅自带外人进入工作现场者；(8)对上级人员有关职务上之查询，故意隐藏或报告(9)车辆、仪器各种设备非经上级许可擅自操作或移动者(如因而损坏并须负赔偿责任);(10)主管值班未到，经提醒仍未补值班者；(11)其他违反各种规定或工作规则应予记大过者。(1)侵占公司/浪费公司之资产、公物者；(2)窃取或泄漏公驾驶员密者；(3)对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作者；(4)窃取公司或他人财物者；(5)借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼(6)无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者；(7)无理取闹者；(8)聚众闹事者；(9)打架斗殴者；(10)影响采购或供货秩序、工作秩序者；(11)玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成(12)工作不负责任，造成经济损失者；(13)损坏车辆等设备工具者；(14)有侵占公司财产、敲诈勒索或者其他违法乱纪行(15)主管值班未到，经提醒屡次不改者；(16)伪造个人身份或个人资料者；(17)任职期间累计记大过达三次者；(18)一月之中旷工累计达三天或一年之中旷工达五天(19)其他违反国家法纪及公司各种规定或工作规则，(处罚力度自行设定)综合管理类行为惩罚措施向公司提供虚假的个人教育、工作经历、职称证明、泄露公司核心秘密不按照公司规章制度办事，在没有领导批准的前提下1.行政类：主要包括通报批评、记小过、记大过等。2.经济类：主要指罚款。3.绩效类：主要扣除绩效分。四、考核制度(一)总则1.为加强管理，规范本项目人员的日常行为，充分调动本项目人员的积极性，并且尽最大可能地维护本项目人员的自身利益，提高管理水平和员工职业工作能力，按照现行法律法规的规定，结合项目的实际情况，特制定本办法。2.本办法以本项目人员岗位职责和工作目标为依据，通过对员工的德、能、勤、绩等进行考核，为本项目人员岗位(二)考核原则(三)考核组织(四)考核对象主要为项目管理人员和本项目人员。(五)考核办法及内容(六)定期考核的规定：(七)具体考核办法考核要素考核要点评分与态度责任心XX分积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度XX分任劳任怨，爱岗敬业守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促忠诚度XX分对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献遵守纪律XX分无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度果团队合作XX分善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务主动不够，勉强配合领导和他人完成任务难与他人合作，成为公司、部门的包袱执行力XX分快速执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事高效执行领导交办的各项工作，自觉按时执行力度一般，需督促能力差，态度不积极工作效完成交办的工作精确，速度快，质量率XX分高，没有差错能分清主次，按时按质完成任务，效果满意在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错综合素质XX分善于思考，时常提出合理化建议具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高1.“100≥分数≥90”段为“满足职位要求”,因此各部门2.“分数(70”段为“离目标设定有差距”的范围，该部分为少数人员，部门应分别控制在10%以内。(八)各部门及岗位考核内容1.质检部(1)产品质量的全过程监督控制。(2)质量管理体系运行的有效性。(3)质量管理体系的运行效率。(4)质量目标的实现情况。(5)各项职责履行情况。2.采购部(1)严格执行公司质量管理制度、操作规程情况。(2)供货单位质量审核情况。(3)材料采购记录的及时性和完整性。(4)供货单位合法资质的完整性和有效性。3.后勤部(1)项目人力资源提供的合理性。(2)项目员工档案的完整性。(3)项目员工培训的有效性。(4)信息管理工作的安全性。4.质量总监(1)质量管理体系的运行和改进效果。(2)重大质量事故或问题的处理情况。(3)本项目质量管理工作的规范化、标准化程度。(1)质量管理体系的运行和改进结果。(2)质量事故或质量查询、投诉的处理情况。(3)质量管理工作的规范化、标准化程度。(4)验收准确率。(5)供货单位的质量审核率。(6)项目质量信息管理的有效性。6.后勤部经理(1)相关质量管理制度的执行情况。(2)项目人力资源配置情况。(3)信息管理工作的安全性。(1)相关质量管理制度、工作程序的执行情况。(2)供货单位资料的完整性和有效性。(3)违规订购或购进材料验收不合格次数。(4)材料、产品购进记录的及时性和完整性。(5)供货单位证照档案的规范性和资料的完整性。8.质量管理员(1)开展质量管理工作的主动性、指导性、原则性和(2)解决质量问题的及时性、正确性和有效性情况。(3)质量查询、投诉或事故处理的及时性，客户满意(4)供货单位质量审核的差错情况。(5)质量管理工作检查和考核情况。9.验收员(1)验收材料、产品的合格率。(2)材料、产品验收的及时性。(3)验收中发现质量问题处理的及时性和正确性。(4)材料、产品验收记录的真实性和完整性。(1)供货单位资料的完整性和有效性。(2)违规购进材料、产品的情况。(3)材料、产品购进记录和有关资料的完整性。(一)员工应该按时上班，上班时间衣着整洁。(二)禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴(三)作业时间谢绝探访，不做与工作无关或影响他人(四)未经允许或与公司无关，员工一律不得进入办公(五)任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气(六)车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况(七)员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质(八)员工在操作过程中发生异常现象时，及时向车间(九)作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，(十)在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安(十一)车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指(十二)在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做(十三)坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进(十四)掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生(十五)必须如实做好车间生产记录。(十六)员工领取物料必须通过车间主任开具领物单，(十七)员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱(十八)下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作(十九)不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外)。(二十)对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论一公物或他人财产)者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视第四章拟投入生产设备第一节生产设备投入一、服装生产设备名称型号数量商间地绘图仪1数字化仪1CAD绘图打版系统1裁剪设备裁刀2裁刀F3型2裁刀2裁布案2裁断机2裁断机1整烫设备熨斗4熨斗6烫台4烫台4电加热蒸汽锅炉4缝纫设备带刀平缝机2带刀平缝机2电脑差动平缝机2电脑差动平缝机2电脑打结机2电脑平缝机电脑平缝机电脑平缝机H7700AB—平头锁眼机2平缝机2打结机2钉扣机4黏合机(小)2厚料上下送料平缝机2绷缝机CC2700—4双针机2双针机4双针机4双针拉链机4双针拉链机4装钮机6多针机(四针2多针机(12针2单针拉链机2四线包缝机6五线包缝机CZ6500—8五线包缝机8四线包缝机电脑自动裁床自动铺布机电脑设计、制版、排料系统平缝机包缝机蒸汽烫台定型机智能吊挂系统工业缝纫机直接驱动式平缝电脑打结机连供喷切一体机自动断布机三针四线电动电脑小嘴绷缝机电子花样机电脑直驱带刀一体平车模板机剖缝机锁眼机平风机打结机粘合机四眼机迁边机大眼机第二节生产设备管理一、设备使用(1)操作者必须专业培训，持有操作证，凡新上岗的(2)设备启动前，必须按安全操作规程的规定进行检(3)生产线上或集体操作的设备，要熟悉和掌握开机(4)进行必要的试操作时，必须观察上下工序和观察过程中，应注意检查(观察)是否有不正常的现象。(1)非本机操作者未经批准，不得使用本机。(2)任何人未经批准不得随意取消或改变安全装置。(3)任何人未经批准不得乱割乱焊和改变设备结构。(4)关键要害岗位(如配电房等),实行两人操作确(5)必须严格执行交接班制度，交班的操作人员应详细向接班的工作人员交代本班设备运行情况和尚未处理的(6)设备在运行中发现故障，凡在本班可以处理的，(7)设备的运行部位或运转区域内检修，必须在停机(8)设备在启动运行中，应对周围环境进行监视，注(9)必须保持设备区域的文明卫生，每班工作人员应(1)生产过程中，运行的设备在负荷、温度诸因素的(2)设备在投入运行前，必须做好适用的运行记录表(3)设备在运行中出现不正常现象，必须随时记录，(4)设备运行记录经机组或单台设备按照班、日、月(5)设备运行记录的内容，应反映设备的实际运行技1)设备在运行过程中，设备本体发生异常现象，如运2)设备控制系统的突然变化和异常波动的数据，如断3)电气设备电磁性能参数的变化，如绝缘、整流、接4)动力供应参数，如蒸气、压缩空气、工业水压力、5)设备润滑参数，如集中润滑油的压力、流量、温度6)设备发生事故或故障的全过程(包括时间、现象、原因、特征和后果),发生前有异常迹象等。(6)车间主管负责每月定期发放和收集运行记录，并(7)车间主管在收集整理运行记录时出现有不按规定(8)车间应经常深入岗位检查运行记录填写情况。(1)为保证机械设备处于良好的运行状态，机电设备(2)设备保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原(3)各车间必须按设备保养规程、保养类别做好各类准后方可延期保养，但一般不得超过规定保养间隔期的一(4)保养设备要保证质量，按规定项目和要求逐项进(5)做到“三检一交(自检、互检、专职检查和一次交接合格)”,不断总结保养经验，提高保养质量。(6)对重点的设备机器实行包机到人制，加强对重点(1)设备保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、保养制，严格按使用说明书规定的周期及检查保养项目进(2)日常保养是在设备运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查故障点易损零部件(如机械安全装置)(1)一级保养：普遍进行清洁、紧固和润滑作业，并(2)二级保养：包括一级保养的所有内容，以检查、和定期保养的基础上还得根据实际生产情况有操作人员进(1)换季保养：主要内容是更换适用季节的润滑油、(2)磨合期保养：新机及大修后机械设备磨合期结束(3)转移保养：设备转移原地前，应进行转移保养，(4)停放保养：停用及封存设备应进行保养，主要是(1)设备维修人员必须认真学习掌握《设备管理程序》(2)学习掌握生产设备的结构、工作原理、功能和性(3)掌握生产设备精度、技术指标、工艺要求。(4)掌握生产设备的基本操作，认真学习设备使用与(5)清楚生产设备备件清单、预防性维护标准。(6)符合人事部门要求的上岗条件，特殊工种有操作(1)设备发生故障后设备维修人员按照故障管理标准(2)维修人员接到维修任务后，不得以任何借口和理由(如没有备件、不会处理、没有图纸、质保期内、应该外委等)不进行维修，当维修过程中碰到领用备件、送修、图(3)维修活动开始前必须收集弄清必要的信息(如质量、故障、安全等),明确维修目标，维修内容，标准和要(4)因质量问题的停机由工艺人员牵头对整个工艺系(5)维修活动没有完成，不得擅自停止维修活动，如(6)有困难和技术问题时，要及时反馈信息，并跟踪(7)维修人员必须配合辅助人员和听从负责人的安排(8)项目经理要及时了解、控制、协调维修活动，并(9)维修项目计划、预防性检修计划等需要变更时，(10)重点维修项目或疑难设备故障，要制定方案、计(11)对于计划检修项目，必须提前做好技术方案和备(12)维修作业只有在通过验收后方可以结束，让步接(13)积极参加设备异常分析改进工作，提出经济合理(1)在拆装部件时，使用的工具应符合要求，锤击部(2)工作时要注意周围人员和自身安全，防止因挥动(3)设备上的电气路线、器件、电动工具发生故障，(4)修理过程中用电自检时，应使用自检试验台，必第五章服装生产实施方案第一节羽绒服各项要求大面积、主要部位(如大身/袖子)。非羽绒混合填充2.要求(1)使用说明特别留意：标称含绒量不得低于50%,其中绒子占含绒量不少于90%(如果小于90%时，含绒量一定要折算。)监合格证商标：******0号型：175/92A里料：100%聚酯纤维充绒量：200g绒子含量：72%(2)耐久性标签里料：100%聚酯纤维填充物：灰鸭绒充绒量：200g帽子填充物：100%聚酯纤维不可漂白2.原材料(1)不允许使用不透气的织物和薄膜。(2)与羽绒直接接触的织物应有防钻绒性。3.色差袖缝、摆缝、下裆缝的色差不低于3-4级，其他表面部位不低于4级。由多层面料或覆粘合衬所造成的色差不低于3-4级。套装中上装与下装的色差不低于3-4级。4.外观疵点疵点名称各部位允许存在程度1号部位2号部位3号部位纱线疵不明显(0.3~明显不允许不明显(1.0~明显不允许不明显(2.0~明显(1.0~颗粒状粗纱不允许不允许不允许纬档不允许明显不允许不宽于斑疵(油污、色斑)不允许不明显不大于0.3cm2明显不允许不明显不大于0.5cm2明显不允许破洞、磨损、蛛网不允许不允许不允许(一)填充物要求(1)羽绒的含绒量明示值不得低于50%。(2)成品的充绒量与明示值的偏差不小于-5.0%。(3)羽绒填充物的含绒量、绒子含量、蓬松度、耗氧量、残脂率、清洁度、气味及微生物(嗜温性需氧菌、粪链球菌、亚硫酸还原的梭状芽孢杆菌、沙门氏菌)的指标按附录A的规定执行。当耗氧量≤10mg/100g时，不考核微生物品名%含绒量%含绒量极限偏差端W%W%绒子含量八‰含量长毛八‰含量绒%≤异色绒%≤八‰八