人才测评服务导则（征求意见稿）

1本导则规定了人才测评服务的基本条件、服务流程、测评管理、服务要求、服22术语和定义根据一定目的综合运用定量与定性方法，对人才的德、智、能、绩、勤、体等2.2人才测评机构Humanresourcesassessmen接受相关方委托，运用测评技术和手段对人才进行客观用于评估个体能力、特质和倾向的工具，可以用于比较和解释测评结果的参照点，是一组标准化样本测评分数的分布，包括具备相关专业知识和技能，负责执行测评任务，包括评估、数据收集、解释和2.7测评过程（Assessment包括选择合适的测评工具、设定测评任务、进行数据收集、分析和解释结果等2.8测评报告（Assessment根据测评结果生成的书面或电子形式的报告，包括个体的测评结果、解释和发2.9个体差异（IndividualDiff3测评工具的稳定性和一致性，即在不同时间和场对测评标准、测评内容、测评流程、测评方式方法、测评环境、测评结果解释43基本条件3.1专业资质测评服务机构应具备相关的专业资质和认证，以确保其有能力进行有效的测评工作。这可能包括拥有心理学或相关领域的专业认证和资质。3.2测评工具和方法的科学性测评工具和方法应该有科学的依据，并经过测评和验证。测评工具的可靠性和有效度应该得到充分的验证。3.3客户定制化测评服务应该能够根据客户的具体需求进行定制，以满足不同行业和组织的特殊要求。3.4培训和认证测评服务机构的员工应该接受专业培训，并且持有相关测评工具的认证，以确保他们有能力正确地使用测评工具和方法。3.5结果解释和建议测评服务机构应该能够向客户提供清晰、详细的测评结果，并在需要时提供解释和建议，以帮助客户更好地理解和利用测评结果。3.6质量控制测评服务机构应该有有效的质量控制措施，以确保测评结果的准确性和可靠性。3.7持续改进测评服务机构应该不断改进其测评工具和方法，以跟上最新的科学和技术进展，并提高其服务的质量和效果。54服务流程4.2签订合同包括合同的变更、终止和违约责任等条款。4.3测评准备与客户共同对测评需求进行分析，拟定测评标准，并根据客户需求和测评标4.4测评实施完成各种测评工具的测试任务，采用科学的技术手段对测试过程中获得的数据进行分析处理，并根据测试数据给出测评结果报告。4.5测评结果反馈向客户反馈测评结果，并协助委托方正确地使用测评结果。4.6测评结果应用咨询根据客户的实际情况，就测评结果的后续应用提供专业化的服务。65测评管理5.1.1人才测评服务机构应主动向客户出示自身能够提供测评服务的资质证明材料。5.1.2人才测评服务机构与客户签订服务合同时，应核查该单位的营业执照、组织机构代码证，或单位注册文件资料，并留存相关证件复印件备查。5.1.3人才测评服务机构对被测者进行测评时，应核准、查实该人员的真实身份，人才测评服务机构在提供服务过程中，应当做好服务活动的记录并整理归档，服务活动的记录应包括：a)客户的合法经营证明资料。c)被测者身份证明等各类证件(含复印件)等相关资料。d)与客户或被测者往来确认重要事项的备案资料。e)测评服务满意度调查表。f)服务质量投诉处理意见表。g)其他相关的证据性记录。76服务要求6.1.2保持客观的立场，对被6.2.2工作人员应根据人才测评服务6.2.5工作人员应耐心听取客户提出的疑6.2.6工作人员应认真对待客户反6.3.1人才测评服务机构应设立专门的客服部门，6.3.2人才测评服务机构应建立明确的投诉处理流程6.3.3客户或被测者与人才测评专业人员产生争议时，可向其所在人才测评服务机6.3.5人才测评服务机构应及时、妥善处理87服务质量评价人才测评服务的规范和服务质量评价是确保人才测评过程公正、客观和可信赖的关键步骤。以下是一些常见的人才测评服务规范和服务质量评价标准，可以根据测评机构应公开测评流程、标准和方法，确保测评过程透明。所有候选人应在测评机构应不断监督和改进其服务质量，以适应不断变化的需求和最新的研究9(范本)根据甲乙双方的沟通结果，结合测评项目服务的相应规范，乙方在项目期限中为甲方提供如下服务内容：对甲方(岗位名称)候选人运用进行成对测评人员的反馈工作。乙方将在本合同规定的条件下向甲方提供服务，为了保2.3甲方应按期支付合同款项，如果由于甲方的原因而引起支付进度拖延，甲方应4.1除为执行本合同的需要以及合同中已有明确规定外，合同双方的任何一方在未5.3如果在本合同项下为履行合同所开发的智力成果，是利用乙方自有知识产权的智力成果或乙方所代理的第三方具有知识产权的智力成果开发的，且有关知识产权归乙方拥有，则甲方应拥有在乙方内部的使用权，但不方在按照合同的规定行使使用上述技术和服务的权利时不会侵犯任何第三方的知7.1由于乙方单方面未履行本合同所约定服务内容而造成项目延期，乙方应支付违7.2由于甲方单方面未履行本合同所约定服务内容而造成项目延期，甲方应支付乙8.1如果甲乙任何一方由于不可抗力原因而延迟或未能履行本合同项下的义务，不可抗力对本合同的履行产生影响，则受不可抗力影响的一方不因此承担责任。在上9.1本合同经双方各自授权代表签字并加盖双方公章后正式生效，直至双方均已履9.3依据本合同规定提供的所有书面通知，均应以提供回执、预付邮费的挂号信函：，：，：，：，：，：，9.7本合同正本一式两份，甲乙双方各执一本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖单位公章之日起正式生效，有效期自经甲乙双方协商一致，在不违反有关法律、法规的前提下，订立的补充条款为补充条款单位名称：授权代表签字：