综合能源平台用能计费子系统需求规格书

综合能源平台用能计费子系统需求规格书目录1 引言 引言编写目的本文的描述对象是能源管理系统(EMS)V1.30版本系统需求。需求分析系统需求是在原始的需求的基础上进行多层次加工所得。原始需求一般需要经过过滤、分解、分发、分析才能转化为系统需求。每个环节都很重要，尤其是需求分析更是和核心中的核心。常用的需求分析方法有业界基准寻找、行业标准搜索、竞争对手分析、应用场景描绘、功能框架搭建、逻辑推敲、客户价值评价、投入产出分析等。系统需求不仅仅是业务功能需求，还包含了相关的操作维护需求，如权限、配置、告警、日志、统计；系统需求还可能包含到性能、扩展性、用户体验等。此外，如能对异常流程进行设计则更为全面。复杂的业务流程一般要绘制流程图。系统功能架构从EMSV1.20开始，逐渐深度集成多个子系统，且形成多个通用业务模块。EMSV1.30更是深度融入了照明、计费，对配电也进行更深度融入；因此，从EMSV1.30开始，系统功能架构需要按照模块的方式进行规划和设计。模块、子模块的划分关系到很多设计，如权限设计；在xmind图上标识为5级的功能为EMSV1.30版本要开发的功能；行业业务模块需求计费模块整体规划方向：通用的计费模块，支持预付费和后付费；支持的预付费/后付费仪表、支持第三方预付费/后付费仪表；支持各类能源的计费，包含水、电、气等；详细可参考《计费.xmind》本版本规划要点以江北机场需求为市场目标；吸收EMCSV1.17中的精华功能，即客户使用到的功能；涉及到计费架构的内容；架构设计上需支持两种使用场景：与上层商管或其他管理平台对接，充值缴费、账户账单管理等所有操作管理功能全部由上层平台完成，本系统只提供电表管理；采用本套系统完成用能计费全部管理与操作。账户管理开户流程应用场景账户管理人员可通过开户将用户信息导入软件进行建档存档，可单次开户，也可批量开户。01单次开户：账户管理人员阅读开户申请单或者口头沟通给某一个客户开户；必选项信息（姓名、房间位置）必须填充完才能开户，可选项信息（手机号（支持多个号码）、证件类型、证件号、房间面积、租赁期限、租赁性质、客户通信地址、签订合同编号、各类仪表表号、安装位置、启用时间、变更时间、开户申请单号、开户受理人员姓名和工号）不作要求；支持客户账户关联多个房间，并可将各房间转租给其他租户；租户信息填写必选项（姓名、相关房间），可选项（手机号（支持多个号码）、证件类型、证件号）；02批量开户：账户管理人员阅读开户信息文档批量给一整批客户开户；可使用excel模板导入；账户管理人员进行模板导入，如失败则提示开户失败，并提示失败理由；模板导入失败自动回滚；03开户时可选是否启用短信通知功能，开启此功能的客户在开户成功后应收到开户成功的告知短信；流图图描述：开户业务流程图01开始02账户操作人员根据用户信息文档，操作软件界面，进行开户；03系统判断批量导入的操作是否顺利完成；04若操作顺利完成，则软件界面显示“导入成功”，并将操作记录写入日志；05若操作未顺利完成，则软件界面显示“导入失败”，提示失败的原因（弹框提示），将导入内容自动回滚，并将操作记录写入日志；06结束权限管理开户仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；批量开户需具备导入模板；批量开户需要具备一表一户、多表一户场景；批量开户需具备多租户管理；需支持账户、表计关联与分区设置；告警管理无日志管理成功开户、失败开户需要日志记录。统计管理无扩展性无安全性无性能单次开户，导入时间不超过2s；批量开户最大开户10000人，1000以上导入时间不超过30s；1000人及以下导入时间不超过10s；用户体验开户步骤较少；开户时间较长时，有进度条提示原理图无销户流程应用场景01账户管理人员阅读销户申请单或者口头沟通给某一个客户销户；02账户管理人员在账户管理页面通过输入用户信息查找需要销户的用户；软件界面显示该用户的账户信息；03账户管理人员点击销户按键，填写销户时间、销户申请单号、注销原因（可选）、销户受理人员姓名和工号并提交，系统解除账户与房间之间的联系，销户完成；04销户后所有相关信息（销户日期，户主姓名，受理人员等信息）均保存，并支持后续查询。05销户成功后业主应收到账户已销户的告知短信。权限管理销户流程需要特殊的权限设置，仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无；告警管理无；日志管理菜单进入需要日志记录；成功销户、失败销户需要日志记录。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验销户步骤清晰，指向性和指导性好原理图无账户变更流程应用场景01账户管理人员阅读变更申请单或者口头沟通对某账户信息进行变更；02账户管理人员通过输入用户信息查找相应用户；软件界面显示该用户的账户信息；管理人员可点击编辑按钮开始操作，更新基本信息，填写变更时间、变更申请单号、变更原因（可选）、变更受理人员姓名和工号点击提交，完成；03账户变更后之前用户所有相关信息（销户日期，户主姓名，受理人员等信息）均保存，并支持后续查询。04若是简单的业主基本信息修改，则变更成功后业主应收到相应变更操作成功的告知短信；05若涉及租赁变更，则老业主与新业主分别会收到账户变更的通知短信。权限管理账户变更流程需要特殊的权限设置，仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无告警管理无日志管理账户信息编辑的日志记录（包括业主信息编辑，租户信息变更等）统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无计量集抄实时抄表应用场景该功能项由数据采集层和系统平台层完成实现。01完成所有已开户用户的能源实时数据的采集，包括水、电、气的示数、用量，预付费能源计费信息的采集，包括电的余额、透支额、费率，并将采集得到的数据进行数据库存储；02实时采集到的数据可在实时抄表进行页面（新增）展示；03页面上的数据不实时刷新，当管理人员点击“刷新”按钮时，全部用户能源数据刷新；04支持通过查找的方式查找出单个客户的能耗数据，并可通过点击“刷新”按钮直抄单户的能源数据。流图图描述：无权限管理无配置管理无告警管理告警未抄到的表计信息日志管理抄表需要日志记录。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无换表管理换表信息录入应用场景01现场仪表出故障或因生命周期终止更换表计并完成调试工作后，工程人员必须及时将换表工单提交管理人员，换表工单上至少应该包含旧表止度、新表起度、旧表与新表SN码、换表时间、换表人员等信息；02系统提供换表信息录入页面，管理人员将工单信息（旧表止度、新表起度、旧表与新表SN码、换表时间、换表人员姓名与工号、信息录入人员姓名与工号）手工录入系统，供后期查询；03输入的旧表止度、新表起度可供账单结算时调用；管理人员可进入账户详情页面点击“换表”按钮（新增）进行操作，具体操作流程见下图。流图图描述：换表业务流程图01开始02由用户方提出换表申请；03工程人员到现场完成停电、换表、调试、送电工作；04工程人员填写换表工单，内容包含旧表读数、新表起度、表计SN码、换表时间、换表人员等信息；05工程人员提交工单给管理人员；06管理人员将工单信息手动输入系统进行存档，供后期查询；07完成权限管理换表信息录入需要特殊的权限设置，仅拥有能源管理处相关人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无告警管理无。日志管理工单录入均需记录日志信息。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无账单管理账单功能采用EMS报表管理功能实现。账单生成功能应用场景01根据定制的任务计划策略或者发生缴费行为后，产生用能账单；02账单类型主要分日、周、单月、双月、季度、年；03账单内容包含账号、户名、地址（房间）、用能类型、记账周期、出账日期、各用能项（电、水、气）信息（价或费率、本次读码、上次读码、用量、费用）。04如在账单周期内发生过换表事件，则需支持在账单上列出换表前读数、用量、费用，以及换表后读数、用量、费用；05预付费账单与后付费账单分开生成保存；05系统自动生成的账单存储在数据库中，仅供财务人员等特殊人员查询，不直接对外公布。流图图描述：无权限管理系统自动生成的账单查询需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统最高管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；账单自动生成周期可设置。告警管理无；日志管理账单查询需输出日志。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无账单编辑发布功能应用场景01后付费账单支持编辑发布功能，财务人员进入“账单编辑”页面，可对后付费账单格式、内容进行编辑；02支持在账单上对能源费率单价进行手动修改，并自动根据修改后的费率计算出收费金额；支持手动补充填写各能源项的变比、损耗等字段与数据；03支持手动添加自定义的收费项目，例如：冷暖能源费用：制冷机组开机天数（手填），用户用能面积（来自账户信息），面积单价（手填），应缴费用（天数*面积*单价计算得出）；滞纳金：滞纳金比例（手填）、定期缴费时间（手填）、用户延迟天数（手填）、滞纳金总价（滞纳金比例*延迟天数计算得出）04支持将公共能源费、管理费等以自定义收费项目的方式添加到用户账单中，并手动填写金额数值；05支持核算合计应缴金额，并可扣除账户预存的金额（详见充值缴费中后付费缴费功能），计算并显示实际应缴金额；06账单上其他需填写的信息：对编辑修改项的备注说明，编辑的财务人员姓名、编辑时间等信息，以供日后查账。07财务人员编辑的账单是系统自动从初始账单数据库中复制出来并独立存储在中间库的账单副本，编辑结果不影响初始账单。08财务人员编辑完成后点击“提交发布”按钮，账单存放到单独的数据库中进行发布，作为缴费依据，后期可供业主、租户人员查询；09发布的账单考虑做成字段最全的表单，系统管理人员可以选择隐藏其中的一些字段。流图图描述：无权限管理账单编辑发布需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；账单中支持算法；账单支持添加自定义项，并可手动数据数据。告警管理无日志管理定制账单样式需输出日志；账单所有编辑均需输出日志。记录编辑、提交发布的人员、操作时间、每一项操作内容等。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验账单定制编辑界面良好，操作简单易行。原理图无账单查询功能应用场景01账单管理页面顶部提供了模糊查询功能，供财务人员查看预付费账单或后付费账单；其中后付费账单可选择查看原始库账单或发布库账单；财务人员可通过时间、姓名、房间关键字快速搜索定位账单；02发布库的后付费账单列表中应标明该账单“已开票”或“未开票”；03对标记了“已开票”的账单，可点击查看发票号；04对标记了“未开票”的账单，可点击输入发票号与受理人员姓名工号，并提交转为“已开票”状态。流图图描述：无权限管理账单查询需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无告警管理无日志管理账单查询需输出日志。发票号录入需输出日志。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无充值缴费在线充缴应用场景预付费充值01预付费充值目前只考虑用于预付费电表，用户在营业网点对账户中的预付费能源进行预充值，并可对入账异常的费用进行扣除恢复；

02在充值缴费页面列出所有已开户的房间账号，可以点击查看详情页跳转相应用户的充值缴费详情页。页面顶部提供了模糊查询功能，可通过姓名、房间、账户的部分关键字快速搜索定位到目标房间/商铺。03点击充值详情页面下方的“查看当前读数”按钮，可扩展查看用户实时的剩余电费、透支电费以及目前电表的尖峰平谷能耗读数，然后输入用户要求的金额开始充值，其中输入金额为正数时是充值，负数是扣费；04针对一户多表的情况，页面将列出账户的所有房间，管理人员点击“充值”按钮，输入充值金额，选择费用分配策略，系统自动将费用按策略算法分配到各房间，并支持人员手动调整，分配策略包括平均分摊法与按历史数据分摊法；05预付费充值成功后对未通电的用户提示需要手动送电，操作人员可根据现场情况手动点击“通电”按钮进行送电；06充值成功后可选打印收据凭证，也可提供收据补打服务。07充值缴费详情页面上增加用户前三次充值记录信息，并可链接查看该用户所有充缴记录。后付费缴费01后付费缴费指对对账户中后付费电、水、气能源的集抄与费用结算；02在充值缴费页面列出所有已开户的房间账号，可以点击查看详情页跳转相应用户的充值缴费详情页。页面顶部提供了模糊查询功能，可通过姓名、房间、账户的部分关键字快速搜索定位到目标房间/商铺。03点击缴费详情页面下方“抄表结算”按钮，刷新查看目前用户的未出账单，账单包含电、水、气各项后付费能源的设备名称、表号、通讯编号、安装位置、账单周期、上月止码、本月止码、能耗用量、单价/费率、费用；04各项后付费能源账单均可单独进行缴费，管理人员点击各账单旁的“缴费”按钮，填写缴费金额并提交，系统将本次应缴费用归零；05管理人员也可对全部后付费能源进行合并缴费，点击页面底部“合并缴费”按钮，页面弹窗提示合并缴费应缴金额数量，点击确认缴费，填写缴费金额并提交，系统将本次应缴费用归零；06针对一户多表的情况，页面将列出账户的所有房间，点击“抄表结算”按钮，刷新查看目前用户所有房间的未出账单，各房间可单独缴费，也可合并缴费；07若用户缴费金额超出了应缴的费用，管理人员可根据需要点击“找零余额存入账户钱包”按钮，将应找零的部分预存入账户，下次出账单时优先扣除预存的零钱；预存零钱限额不超100元；06充值成功后可选打印收据凭证，也可提供收据补打服务。07充值缴费详情页面上增加用户前三次缴费记录信息，并可链接查看该用户所有充缴记录。权限管理现金充值缴费需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；支持选择一户多表的费用分配策略，可选系统推荐的平均分摊、多用多分摊的策略，管理人员也可对分摊比例按需进行手动修改；收据打印可选模板；收据格式支持定制（reportbuild），提供配置页面，配置后可存为模板，打印时调用模板。告警管理无日志管理充值缴费成功、充值缴费失败需输出日志；收据模板修改需输出日志；费用分摊模板的选择需输出日志。统计管理无扩展性软件充值接口需做成开放的，后期可以支持第三方表的充值；软件需考虑后期与暖通空调计量计费系统对接。安全性无性能单次充值缴费，响应时间不超过5s；批量充值缴费，响应时间不超过60s。用户体验充值缴费界面良好，操作简单易行；充值缴费失败有明确的失败信息提示；充值缴费成功有统计显示；充值缴费时间较长时，有进度条提示；收据格式定制操作简单易行。原理图无红外充值应用场景红外充值仅适用于导轨式电能表的预付费充值。当远程通讯故障时，可采用红外掌机进行离线抄表和充值；红外充值分为授权充值（推荐）和独立充值两种方式。授权充值（推荐）01授权充值要求计费系统软件对红外掌机下发授权文件，红外掌机必须按照授权的内容进行操作，并将操作结果反馈给系统软件；02充值授权页面列出所有已开户的房间账号，可以点击查看详情进入相应用户的房间详情页面。页面顶部提供了模糊查询功能，可通过姓名、房间、账户的部分关键字快速搜索定位到目标房间/商铺；03详情页面显示用户房间信息、剩余电费、透支电费，管理人员输入充值金额，点击“生成充值文件”、“生成抄表文件”，系统将生成的文件下载到红外掌机，并支持打印收据凭证；04若有多个房间都需要充值，则可在软件上逐一生成抄表、充值文件后，统一批量下载到掌机；05工程人员携掌机到用户电表安装位置依次进行抄表、充值；06工程人员完成所有抄表、充值操作后返回并将掌机内的数据导入计费系统数据库；07支持掌机遗失后的全部复位功能，全部复位需要更高权限用户的密码确认。流图图描述：独立充值01独立充值指直接用红外掌机进行收费与充值操作，并将操作结果反馈给系统软件；02红外掌机内预先下载全部账户房间与表计信息，工程人员直接在掌机上找到对应房间，输入充值金额，对仪表进行红外充值，同时完成抄表操作；03工程人员完成所有抄表、充值操作后返回并将掌机内的数据导入计费系统数据库。权限管理独立充值操作必须是高权限的工程人员才能操作。配置管理无告警管理无；日志管理所有充值操作、人员、时间均需要日志记录。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验回传文件时间较长时，有进度条提示。原理图无查询导航查询导航页面应用场景01为管理人员提供一站式查询功能，可实现对历史记录进行调取查阅，并支持打印、导出操作；02历史记录包括用能账单、详细用户信息、历史告警信息记录、历史充缴操作记录、历史短信通知记录、历史常规操作记录、非常态用户清单；03查询筛选条件包含，时间范围、用能类型、记录的特殊属性等，记录的特殊属性可以指用户姓名、用户账号、用户房号、手机号码、操作类型、状态、软件登陆信息、权限信息、包含内容的其中之一或组合。权限管理查询根据查询内容设置不同的权限；配置管理无告警管理无日志管理查询操作需输出日志。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无信息发布该需求已分散到预付费、后付费、账户变更流程中；开发可忽略；短信通知应用场景01当用户用能账户信息发生变更时向该用户账户中设置的业主或租户发送账户变更短信通知；02当用户预付费能源费用达到警告阀值、用户预付费能源发生欠费、用户账户发生充值缴费或扣费行为时，向该用户账户中设置的业主或租户发送费用预警短信通知、欠费催缴短信通知、充值扣费短信通知；03用户后付费能源缴费通知、费用逾期未缴、用户能源使用额度马上要达到阶梯费用跳转额时，向该用户账户中设置的业主或租户发送欠费催缴及滞纳金短信通知、阶梯跳转预警短信通知。权限管理无配置管理可以根据用户需要开启或关闭；可根据预设阀值和次数进行多次催缴；短信发送失败可重发；支持同时发送给多个电话号码。告警管理短信发送失败产生告警。日志管理短信发送成功、短信发送失败需输出日志；开启/关闭告警项需输出日志；统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无配置管理费率模板设置应用场景01需支持软件设置能源单价、能源计费分时费率、能源计费分时时区，存储成模板后供参数设置时调用。02费率模板设置：在费率模板设置页面，点击“添加费率模板”按钮，管理人员可填写要求的内容添加所需的费率模板：费率模板名称；选择能耗类型（电、水、气）；填写能源单价/尖峰平谷费率；填写尖峰平谷时段（最多8时段）；填写单价计量单位；填写建档时间；点击保存完成。可进行多次添加操作。03选择已有的费率模板，点击删除按钮，系统自动检测与提示该费率是否在使用，管理人员可根据需要进行删除。流图图描述：无权限管理费率设置相关所有流程均需要特殊的权限设置，仅系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；要求费率模板插件化；告警管理无日志管理费率模板设置、删除需要日志记录。统计管理统计各模板使用的账户、设备数量扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无预付费电表参数设置应用场景单表参数设置：01支持对预付费表计定值参数的读取召唤，在更新修改后重新设置到预付费表计；02仪表参数设置分为基础参数设置与费率模板选择；03基础参数项主要包括：预付费功能的开启和关闭、告警跳闸使