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护士长管理培训班理论考试题及答案1.5Ｗ3Ｈ又称八何工作法，其中5ｗ是指（）

何事(正确答案)何人(正确答案)何时(正确答案)何处(正确答案)何地为何(正确答案)2.5Ｗ3Ｈ又称八何工作法，其中3Ｈ是指（）如何做(正确答案)何价(正确答案)怎么做工作结果(正确答案)时间3.ＰＤＣＡ其中Ｐ是指包括方针和目标的确定对(正确答案)错4.ＰＤＣＡ其中Ｃ是指方针及目标的确定以及计划的实施对错(正确答案)5.ＰＤＣＡ是一个相对独立的循环，完成一个循环即可提升质量对错(正确答案)6.一个ＰＤＣＡ循环过程包括4各阶段和8个步骤对(正确答案)错7.根因分析包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定预防措施对(正确答案)错8.根因分析法核心是一种基于团队的、系统的、回顾性的不良事件分析法，找出系统和流程中的风险和缺点并加以改善，通过从错误中反思、学习及分享经验，从而改善流程、事先防范，从多角度、多层次提出针对性预防措施,预防同类事件的发生对(正确答案)错9.ＲＣＡ“三现原则”是指：现场、现实、现物对(正确答案)错10.ＲＣＡ四个阶段包括（）进行ＲＣＡ前准备(正确答案)找出近端原因(正确答案)根本原因的确认(正确答案)设计设计并执行计划阶段(正确答案)11.ＲＣＡ小组成员最好小于（）人5810(正确答案)1312.5Ｗ的关键是指鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因对(正确答案)错13.5ｗ是指对于一件事问5个为什么对错(正确答案)14.下属发展阶段包括ｓ1、ｓ2、ｓ3、ｓ4这四个阶段对错(正确答案)15.领导模式ｓ2是指教练型领导对(正确答案)错16.Ｄ1阶段一：低能力、低意愿对错(正确答案)17.Ｓ2教练型：指挥、支持对(正确答案)错18.师带徒的指令四步法包括：讲解、示范、倾听、总结对错(正确答案)19.指挥性行为时沟通是单向

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