呼气式酒精检测仪投标方案（技术标）

1呼气式酒精检测仪投标方案第一章项目背景及需求分析 一、呼气式酒精测试仪概述 二、酒精传感器的结构原理 三、系统的结构及硬件设计 四、系统软件的设计 22第二节项目需求分析 一、货物需求 第二章项目整体服务方案 第一节项目总体服务计划 一、项目管理模式 二、基本服务内容 三、服务理念及优势 四、供货组织程序 37 38一、供货质量承诺 二、项目实施进度承诺 三、项目规范实施承诺 四、项目完成承诺 五、售后服务承诺书 2第三章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构 一、组织机构设置原则 第二节人员配备与职责 一、人员配置原则 二、部门职责 58第三节人员的管理 二、管理方式 四、人员奖惩管理 五、人员缺失后增补措施 第四章备货方案 第一节各个部件技术参数 一、酒精传感器 二、显示屏 三、输入内容 五、工作温度范围 3 十、存储量 第二节供货总体计划 二、人员配备、供货组织及技术服务计划 三、供货保障措施 85四、突发事件的应急方案 第三节供货及验收过程相关工作流程 一、供应计划工作流程 二、进货检验不合格处理流程 第四节供货工作管理 一、组织安排 三、质量管理 五、服务管理 第五章承储仓库装备 第一节仓储基地 93一、选址(地址) 二、建筑标准 三、建筑及相关设备配置 4四、设计布局 95第二节仓库监控系统 97三、重要设备简介 第三节仓库环境控制技术 二、环境控制简述 三、控制器简介 第六章包装运输方案 第一节产品包装、发运及运输计划 一、产品包装、发运与交付 二、产品的运输计划及交货期控制措施 第二节运输服务方案 一、设计原则 三、货物运输安全思路与目标 五、注意事项 第三节运输组织机构及车辆配备 三、运输人员配备 5 第四节运输流程及保障措施 一、运输流程 第七章质量控制方案 第一节质量保障体系 一、质量管理体系 二、监督管理机制 三、加强实施管理 四、制定严格的管理制度 五、质量问题的处理 第二节质量保障措施 一、质量监督管理措施 二、采购产品的质量保障措施 三、检测设施的保障措施 第三节采购、检验及运输质量保障 一、采购质量保障 二、产品检验质量保障 第四节供货质量保障及考核措施 一、供货质量保障 二、供货质量考核 第八章售后服务方案 6第一节售后服务体系 二、售后服务机构 四、售后服务保障措施 五、售后响应时间 第二节售后服务内容及形式 三、售后服务方式 四、定期巡检服务 五、定期维护保养服务 七、售后服务综合实力说明 第三节售后服务管理程序 一、售后服务质量目标管理流程 二、售后服务组织管理制度 第四节售后服务人员管理 一、售后服务团队的建立 二、售后服务团队管理 三、售后服务人员的四项基本素养 四、售后服务人员应具备的品格素质 第九章项目人员培训方案 第一节人员培训概述 一、总则 7 四、培训协议与服务期约定 五、培训资源 223 七、项目人员培训计划表 第二节采购方培训 二、培训目的 三、培训教材、设施和地点、时间 四、培训内容及课程安排 五、培训记录表 六、签到记录表 第十章项目管理制度 第一节服务团队人事管理制度 一、招聘管理制度 三、员工聘用制度 四、培训制度 五、考核制度 六、人事档案管理 七、终止聘用与辞退制度 八、考勤制度 251九、节假日及休假制度 8十、员工福利与加薪制度 十一、晋升、降职管理办法 十二、工作调动管理办法 十三、员工激励机制 十四、奖惩制度 第二节采购管理制度 265 265 四、询价、比价、议价 五、请购与采购 七、验收与入库 八、付款与核算 268第三节检验管理制度 二、适用范围 三、定义 五、检验依据 271 七、不合格产品的处理 第四节车辆运输管理 一、安全运输责任制 9 三、安全运输监督检查制度 六、车辆安全管理制度 第五节售后管理制度 一、售后服务基本原则 二、售后基本行为规范 三、出差补助及工资 五、考核制度 285第六节投诉处理管理制度 一、采购方沟通 第七节质量保障制度 一、产品质量保证制度 二、产品质量保障承诺 三、质量保证措施 第八节仓库管理制度 一、仓库管理工作的任务 二、仓库物资的入库 六、保管与保养 七、出库管理制度 八、盘点和盘盈、盘亏、报废处理 九、产品发货管理办法 第十一章应急预案 第一节应急保障措施 二、应急服务标准 313 四、应急工作制度 第二节紧急供货方案 一、紧急供货应急工作流程 二、质量问题应急方案 第三节运输应急处理 一、恶劣天气运输应急方案 二、突发交通事故及其处理措施 三、火灾事故应急预案 第四节保证供货应急处理 一、准备工作 第五节消防安全应急处理 一、总则 三、火灾预防、监测、预报、报告 四、火灾扑救 328 第六节突发公共卫生事件应急预案 二、应急处置基本原则 三、危害程度分析 六、预防与预警 八、信息报告与披露 九、后期处置 十一、培训和演练 第七节其他突发事件应急处理 351 351本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务方案”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“备货方案”详情可见本五、如招标文件评分标准要求“承储仓库装备”详情可六、如招标文件评分标准要求“包装运输方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“质量控制方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“项目人员培训方案”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十一章。一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。(二)《中华人民共和国政府采购法实施条例》(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景呼出气体酒精含量探测器主要是针对含有危险性作业则极易发生安全事故.呼出气体酒精含量探测器能在规定的公司采购的16位超低功耗单片机MSP430(作为中央处理器)和燃料电池型酒精传感器设计制作了呼出气体酒精含量探测器。该探测器可用于对车辆驾驶人员是否酒后驾车的测二、酒精传感器的结构原理燃料电池型呼气酒精测试仪采用燃料电池酒精传感器作为气敏元件，又称为电化学型。燃料电池酒精传感器采用贵金属自金作为电极，在燃烧室内充满了特种催化剂，能使进入燃烧室内的酒精充分燃烧转变为电能，在输出的两个电极上产生输出电压，此电压与进入燃烧室内气体的酒精含量成正比。所以只要检测输出电压就可以推算出酒精含量。对准探测头以中等力度呼气达三秒钟以上，这时呼出的气就是从肺部深处出来的气体。呼气中的酒精含量与血液中的酒精含量由下式表示单位均为mg,Le根据能斯特公式，在理想温度和系统压力范围内，燃料电池的输出电压与吸入酒精气体的压力满足公式在各浓度区间中，传感器的输出电压的变化值与酒精浓度近似呈线性关系。对传感器输出电压与酒精浓度的非线性补偿采用查表法实现，在EPROM中，以A/D转换值为单元地址存放与之相对应的酒精浓度。当以AID转换器的输出结果为地址访问EPROM时，存放在该单元的酒精浓度被读取，非线性校正误差的大小取决于A/D的转换精度。三、系统的结构及硬件设计1.系统结构酒精含量探测仪是以MSP430F449单片机为主控制器件.探测仪采用的ME3A-C2H5OH燃料电池酒精传感器具有响应、恢复迅速、检测快捷方便等特点。单片机根据已测量的反映实际含量的电压值计算出呼出气体酒精含量.测量工作过程中酒精浓度超限自动声报警，仪器报警时伴随有声区别报警的种类.探测器提供实时时钟显示；同时还预留出用MAX3485作为电平转换实现单片机PC主机之间的串行通酒精传感器温度传感器压力传感器信号调理系统结构框图输出信号调理成标准的电压信号，送入MSP430内置的12位A/D模块进行数据采集.对于传感器输出的信号，由于P6.2)口前，为了保持波形不变，需将经过电阻分压，同时经过二阶低通滤波器滤掉高次谐波，为保护单片机不被烧中，相对于RS——232等全双工总线效率低了许多，因此选设计简单、控制方便、成本低廉等优点广泛应用于工厂自动化、工业控制、智能小区等领域。RS——485总线发送的时候使用两根线，两根线上的电压相反，当A线上的电压高于B线时为逻辑1;当B线上的高于A线时，为逻辑0采用MAX485芯片变成RS一485接口所需的电平转换，从计算机或终端接收的数据传送给通用串行接收/发送器，其电路图如图所示.其中MAX485的1管脚与MSP430F449的P2.4端口相连，作为通信电路的数据接收；4管脚与430F449的DE短接并一同接人430F449的P1.1端口，P4.2作为MAX485芯片的使能端。四、系统软件的设计呼出气体酒精含量探测器的软件系统是采用c语言编写的，采用模块化程序设计思想，充分发挥了MSP430系列单片机低功耗的特点。整个程序包括的子模块有：酒精含量A/D集体模块、键盘控制模块及LCD显示模块等几部分构成。主要的软件流程图如图所示。开始开始N有键按下)Y功能处理移位处理加～处理减一处理确认键MSP430的主程序流程图1.酒精含量A/D采集模块该探测仪充分利用功能模块相对应的片外设功能，设好时间内就能实时地响应中断源。A/D测量模块功能是采集来成后执行中断，提高系统响应的实时性.在该探测系统中同N采样12次?返回、A/D子程序流程图键盘模块主要设定呼出气体酒精含量值的上下限及功个位与液晶的段一一对应。存储位置可以点亮对应的液晶接口，方便探测器与PC之间的串行通信.通信协议采用标准的ModBus通讯规约.主要功能包括：与MSP430实时通信；数据库建立(采用ADO技术);显示呼出气体酒精含量值；历史含量值的存储与查询；打印检测到的呼出气体酒精含量和存储含量值报表等。(1)被测人刚喝完酒进行呼气测试，口腔中残留的酒精进入仪器进行分析，导致测试读数偏高；(2)由于人体消化吸收，导致的不同时间段血液酒精(3)呼气测试与血检测试时间间隔相差较大，导致测(4)被测人呼气时用力过猛会导致测试结果偏高，平(5)当被测人刚饮酒后，酒精进入血液时间一般为30-40分钟，若不在此时间段进行呼气测试，测试读数可能(6)仪器使用时间超过半年未校准检定，导致仪器测(7)仪器使用时间较久，元器件老化，导致的仪器测(8)仪器内部传感器损坏，导致的仪器测试结果有误(9)仪器内部导管酒精残留或松脱，导致的测试结果(10)仪器电池电量不足，导致的测试结果有误差；(11)仪器气泵漏气，导致的测试结果有误差；(1)人体内酒精形成的原理当人喝了含酒精的饮料(啤酒，葡萄酒，烈酒等等),膜的打开，这也就可以解释为什么有时有人连续喝2或3次液通过肝脏流回来，大约90%被吸收的酒精已经通过肝脏被(2)喝酒后酒精在人体内吸收、代谢过程(如图示：抛物线)从图示可以看出，当一个人喝一定量的酒的时候，此时人体内血液中的酒精含量会随时间的变化而变化，成形一个抛物线形式的变化过程。因此可以说明，喝酒后人体内血液中的酒精含量每个时间段都是不一样的。(3)肺深部气体(肺泡气)的定义：呼出气体的酒精含量，呼出气体只有是肺泡气，即指深呼吸时呼出气体的结束部分，才与血液中的酒精浓度建立了稳定的对应关系。因为来自于口腔内的气体酒精浓度受酒后时间的长短影响较大，酒精浓度测试的不确定性较大(图示),为了保证探测器测出的气体来自于肺泡，因此严格按呼气的持续时间、呼气压力和流速分别提出了指标要求进行(4)抽血检验的问题②血液酒精含量的检测同样受仪器精度和用于比较的③饮酒后1小时血液内酒精浓度达到最高，以后开始衰第二节项目需求分析器外径大于20mm,保证X年以上使用寿命。6.吹嘴：排查模式时不用吹嘴(包括喇叭吹嘴),主动有饮酒时会报“谢谢配合”,有饮酒时会报“对不起，您已第二章项目整体服务方案第一节项目总体服务计划(一)有效的管理原则理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。(二)五项管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。(2)如何制定合理的目标：第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”!作为上司要通过制定目标来引导和管理第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查(1)组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：①怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。②怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。(2)实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(三)建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在此项服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。(四)培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。(五)加强项目设备的管理负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。(六)实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺(七)全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。(八)建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、产品标(九)加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好该服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”(一)产品供货期按招标文件要求和合同约定(XX天内完(二)供货要求(三)验收方式(四)交货地点、交货期限：(五)售后服务等三包(包换、包退、包质量)。三、服务理念及优势(一)服务理念诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。(二)服务优势1.产品质量方面我公司为采购单位提供的产品设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面3.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在采购单位要求的时间内完成产品配送服务。(一)组织安排(二)工序组织(三)供货计划及运送我公司承诺向用户单位提供的呼气式酒精测试仪的质我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措2.交货时间时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，(5)专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，第二节项目承诺(一)项目质量符合中华人民共和国国家标准、行业标(四)为保证项目质量，由我公司专职质检员对设施实(五)负责设备的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成呼气式酒精测试仪到(六)设备到达指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。(七)负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保设备的质量。(九)提供全面的设备售后技术服务。(十)提供所有设备的“三包”服务。二、项目实施进度承诺XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的为你方服务。安排供货工作，保证在规定日期完成供货，给你方造成损失的，我公司将严格承担赔偿责任。因我公司原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监(一)严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；(二)严禁在采购方面前做有损于公司形象的任何事(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业(五)严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的(七)严禁不请假私自离开工作现场；(八)严禁项目组内部酗酒。(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜；(十)严禁做假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事我对上述《工程管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：(一)对合同条件的承诺(二)供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应呼气式酒精测试仪，并保证按合同时间、节点要求完成全部工作(三)项目质量承诺保证我公司供应的呼气式酒精测试仪符合招标文件的技术规格和参数要求，确保呼气式酒精测试仪验收合格保质(四)合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过(五)提交结算资料的承诺在呼气式酒精测试仪完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。(六)保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的呼气式酒精测试仪的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。(七)服务承诺1.呼气式酒精测试仪交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回2.在设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。3.我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4.我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。(八)管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到呼气式酒精测试仪送货每一个流程都亲临现(九)和采购单位配合方面的承诺保证与客户积极配合，严格按照招标文件要求完成本次投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(一)售后服务承诺作为供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。我公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向采购单位提供货物。产品的备货和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。尽量按采购单位要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织供货，力争满足采购单位需求。我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天候服务，终身技术服务支持。若在七个工作日内发生质量问题或操作上对采购单位造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新产品。本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系，当产品出现问题，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，非购货方原因产生的运杂费由本公司承担。(二)设备维修保证在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设施损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。(三)售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制(四)投诉体系及联系方式对采购单位所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向采购单位赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向采购单位解释，希望采购单位能给予我们最大的支持。公司全称(盖章)第三章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构项目组织机构设置的根本目的，是为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。从这一根本目标出发，就会因目标设事、因事设机构定编制，按编制设岗位定人员，以职责定项目组织机构的人员设置，以能实现项目所要求的工作任务为原则，尽量简化机构，做到精干高效。人员配置要从加项目管理班子人员的知识含量，着眼于使用和学习锻炼相结合，以提高人员素质。3.管理跨度和分层统一的原则管理跨度亦称管理幅度，是指一个主管人员直接管理的下属人员数量。跨度大，管理人员的接触关系增多，处理人与人之间关系的数量随之增大。跨度(N)与工作接触关系数(c)的关系公式是有名的邱格纳斯公式，是个几何级数，现应接不暇之烦。组织机构设计时，必须使管理跨度适当。的大小进行权衡。美国管理学家戴尔曾调查41家大企业，管理跨度的中位数是6-7人之间。对项目织也必须是一个完整的组织结构系统，恰当分层和设置部化。这就是说，要按照弹性和流动性的原则建立组织机构，不能一成不变。要准备调整人员及部门设置，以适应项目任务变动对管理机构流动性的要求。6.项目组织与企业组织一体化原则项目组织是企业组织的有机组成部分，企业是它的母企业是项目管理的外部环境，项目管理的人员全部来自企业，项目管理组织解体后，其人员仍回企业。即使进行组织机构调整，人员也是进出于企业人才市场的。施工项目的组织形式与企业的组织形式有关，不能离开企业的组织形式去谈项目的组织形式。二、项目管理机构设立(一)项目管理模式项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个产品供应项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，费用控制、合同管理、信息管理、组织协调),是顺利完成供货任务、实现供货目标的保证。本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本项目经理部，负责本项目的具体供目法”供货管理模式进行项目管理，项目管理机构实行项目经理负责制，设项目技术负责人、项目副经理，下设采购、质检、运输、售后等管理部门，项目经理对质量、供货工期、安全、技术及文明运输等全面负责。各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划地组织工作，确保产品质量、工期、安全等方面达到目标要求。供货期间，我公司的骨干力量(项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员)保持稳定。由于本项目的重要性和地理位置的特殊性，该项目被列为本公司重点项目，专门设立后方保障部门，从人员、机具、采购产品上为该项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制定为本项目提供服务的保证措施，确保产品优质按期完工，及早交付并投入使用。(二)项目组织机构组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。项目总指挥部是项目运行决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。由公司相关职能部门组成，对项目采购、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明运输、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、采购员、质检员、安全员、材料员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。项目的作业班组进行劳务招标，精选曾采购、运输过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。三、项目组织机构图呼气式酒精检测仪供货项目部采购部质检部运输部财务部售后部第二节人员配备与职责一、人员配置原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择(一)采购部4.负责采购产品品质异常的及时处理及预防措施的跟(二)质检部质检部主要负责本公司采购产品质量管理工作，组织建立和领导质量管理体系，将质检工作层层落实，持续改进产品质量，确保产品质量符合规定要求。1.负责公司内部质量审核，做好产品供货前的质量抽检工作。审核“出货检验记录表”,对是否发货作出批示。2.负责组织编制产品质量手册，对文件的适用性、合理性负责并监督执行。3.每月5日前上交上月质检部报表，检查产品检验记录4.每月9日统计并总结上月采购产品质量问题，将结果向全体员工白板公布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和项目骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。5.负责采购产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其他部门沟通协商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。6.负责下达临时质量授权通知书，制定各质检人员的考核标准和考核表格并组织实施，有权对各负责人的工作作出评价，提出奖惩建议。7.负责进公司的各类产品检验，对质量问题提出质疑及8.负责对采购产品的质量检验，并对不合格的产品提出10.负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。13.协助做好公司有关质量的工作计划。14.协助建立有关计量质量保证体系。15.协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。16.协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。(三)运输部运输部的主要职责是认真贯彻执行上级的有关指示、规定，坚持正确的指导方向、明确目标，努力搞好部门管理；审定营运成本，对行业有高度的敏感性，拓展运输业视线，促进运行发展。1.根据项目部的订单需求及发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工2.制定与实施运输计划，负责发货前的产品品名、规格型号、数量、打包状况等检查，对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人，跟踪与掌握货物运输信息，确保货物按时无风险到达。3.管理包装(打包)作业与包装(打包)物料，管理运输作业与运送。签订协议，结算费用。5.积极配合部门内其他岗位工作，并与项目中心积极合作，提高部门运作水平和管理水平。6.做好协调采购部，项目中心的工作，确保成品需求和项目信息链畅通。7.调查成品库存数量并进行分析，对合理控制库存提出建议，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理，对滞销品和不良品提出处理建议。8.负责物品出库办理，检查，记账核算，制作物品出库周报、月报、季报。9.负责退货物品的记账核算，处理运输保险与运输事故。(四)财务部1.正确使用会计科目，认真审核会计凭证，按时报送财务报表，如实反映项目经营成果和财务状况。2.负责资金的筹措、调度和回收工作，提高资金的使用3.研究财务工作中新的问题，新的情况，及时向项目领导提出意见和方案，采取措施，为项目经济出谋划策。4.负责审核各类报出报表的相关数据。5.负责按时要求编报半年度和年度各种报表。7.负责审核工资，按时发放员工工资。8.及时办理各种转账、现金、支票、督促及时收缴相关9.做好项目日常收支、各运营项目的账目明细。(五)售后部售后服务部的主要职责是保质保量完成公司项目交付，并为采购方提供优质满意的运维服务和售后服务，为采购、运输及各部门提供有力支撑。2.建立并管理采购方档案，负责对采购方的培训；3.采购方抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；5.产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈12.售后服务部人员管理、考评与培训。三、人员职责(一)项目经理1.贯彻执行国家方针政策、有关法规和公司各项规章制度，明确呼气式酒精检测仪供货项目的总目标，负责项目的进度、采购、质量、成本、安全、全面管理工作，对项目部管理人员严格要求，严格管理，以身作则起模范作用；对项目总目标(包括进度、质量、成本)起决定性作用。2.负责项目组织机构在项目的落实运行工作，定期召开进度、质量、安全会议，及时解决质量和安全存在的问题，落实各职能部门岗位责任制。3.定期组织项目部管理人员对运输作业做全面检查，落实供货计划完成情况，落实文明运输情况，落实安全措施情况；对项目管理进行综合分析，对存在的问题及时制定合理(二)安全负责人1.贯彻执行国家有关安全运输方针政策、法令和各项安全规章制度。执行国家的劳动保护政策、法规和制度。协助经理领导组织本单位安全运输和劳动的落实；2.协助项目经理抓好文明作业、安全运输的全面工作，对项目文明安全负具体的领导责任；3.协助项目经理组织好日常安全检查工作，发现问题及时督促和协助解决，发现运输过程重大隐患时指令停工，并4.领导组织文明安全检查和评比活动，落实整改措施及时解决运输中不安全的因素；(三)技术负责人1.对本项目的质量管理和项目质量负全面责任；协助项目经理贯彻落实公司的质量方针、质量目标。2.认真贯彻执行国家的有关规范、验收标准和上级部门规定的制度、措施，监督项目人员履行质量职责，对项目供货进行指导和监督。3.负责编制采购组织设计和质量计划及重要的运输措施和运输方案，负责向项目人员进行交底，对供货过程进行检4.协助项目经理对项目质量进行控制，对不合格产品制定纠正和预防措施，并监督实施。5.监督指导项目部的文件、资料以及质量记录的控制工作，负责统计技术指导。6.主持项目产品测量工作，对检验、测量、试验产品进(四)采购员1.认真执行公司采购管理规定和实施细则，严格按照采(五)质检员(六)资料员(七)运输驾驶员(八)售后技术员熟悉产品构造原理，参加产品质检方案的技术交底工第三节人员的管理(一)充分了解员工主要有以下3点关键内容：这样不仅可以让员工感受到“雪中送炭”的温暖，还能让管理者更加了解员工，树立归属感。让员工发挥最大的潜力，提高员工的工作积极性。在适当的时候给出专业的指导，加深员工与管理层之间的了解，间接对加强员工管理。(二)建立有效的信息渠道及时准确的信息是企业决策的基础，而加强员工管理需了解员工的真正的想法，有针对性的采取措施进行管理。(三)提升领导素质，以身作则领导者工作中能以身作则，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习，使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉参与到工作中，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。有时候，也可以利用你的权威对他们进行威胁，及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力，激发新的工作斗志。(四)实施严格制度监管无规矩不成方圆。想要加强员工管理，需要制定统一的不过管理者首先也要遵守相关制度，不应该徇私，必须坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领(五)关怀员工情感员工是最有血性的高级动物，加强员工管理并不是一味地严厉、苛刻，而是需要加强与员工之间的日常交流，以传达工作期望，企业文化，反馈等。特别是在掌握员工有松动空缺职位，以保持团队和部门顺利运作。二、管理方式(一)分权管理而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。(二)漫步管理漫步管理的意思是：最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他一就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手(直接从职工那里)获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。结果管理：上级把要得到的结果放在管理工作的中心。和目标管理很相似。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗(三)目标管理上级给出一个他的下属要达到的(上级)目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的(下级)目标提高设备销售。上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。(四)例外管理领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的(五)参与管理下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。(六)系统管理对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似的运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令(例如机器的开和关、更换和维修)。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。人的工作要服从技术。领导要注意的是，不要使企业内太“官僚主义”。人们的思想活动是很难像资金账目那样明确地摆在管理者面前，高高在上的管理者，有时候很难体察到基础员工的思想动向，因此，广开沟通渠道也是人员管理方面相当重要的一环。三、人员调动管理(一)目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、特制定本管理制度。(二)范围1.本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流程、工作交接及报到流程等。2.本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。(三)职责1.行政人事部负责公司各部门人员调动的手续办理。2.各部门配合调动人员的工作交接等工作。(四)原则1.满足岗位需求和员工职业规划原则。2.有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。(五)调动分类1.根据调动方式分类(1)组织调动包括员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调整等对人员的调配等。(2)个人申请包括内部应聘、岗位竞聘等。2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。(六)晋升、降职1.晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同时还应参考以下几个因素：(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面作出一定的贡献。有较强的业务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。(七)调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。(八)工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关(一)目的制定本规定的目的在于增强员工的主人翁责任感，发挥其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。(二)适用范围本规定适用于公司全体员工。(三)奖惩分类1.员工奖励分为：表扬、嘉奖、记功、记大功四类。2.员工处罚分为：警告、记过、记大过、降级、解除劳在给予各档次的处罚的同时，给予一次性罚款。(四)奖惩原则1.奖惩有据的原则奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(业绩指标)等。2.奖惩及时的原则为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及3.奖惩公开的原则为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果4.有功必奖，有过必惩的原则严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应5.精神奖惩为主，物质奖惩为辅的原则。(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达三次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达三次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计三次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X元)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不和工作无关信息、杂志等；(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(13)擅移办公设施，未经人事部门同意改变办公位置；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过5分钟者；3.有以下情况之一者，予以记过处分：(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无“外出办公登记”,超过4小时；(4)工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)狭私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计三次以上警告处分者(含三次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计三次以上记过处分者(含三次);(1)累计二次以上记大过处分者(含两次);(2)被客户或顾客投诉月累计五次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工五日以上(含五日)者；(9)累计二次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；(13)以欺骗手段进入公司就职，包括虚构、伪造学历、工作经历、专业技术职称、资质资格证书等等；7.员工在受到上述奖惩的同时，公司酌情可对员工进行8.任何部门主管或人事部人员，在日常工作中或抽查时如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署处理意见，返回人事部，但必须以事实为依据，做到公正无私，如有不实之处，员工可以拒签，并向上级领导或人力资源部进行投诉，凡滥用权力，假公济私的管理者将受到严厉处罚，凡无理狡辩、虚假投诉的员工将从重处罚；处罚单的累计将影响到员工的升职、调薪等多个方面。9.各部门认定本部门员工表现或行为符合本规定的，应及时填写“员工奖励申报单”或“员工违纪处罚单”报人事部。人事部对报表审核无误后报人力资源经理审批后依据本规定实施处理，及时公布并录入员工人事档案记录，将所涉及的奖金或罚款汇总后报财务部执行。10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审核完毕后三日内公布，特殊情况一周内公布。(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要(一)基本条件(二)内容1.岗位人员应急突发状况及措施(1)建立人才需求系统通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点，分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及外部聘用比例。(2)建立人员数据库分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技能证书、职业兴趣、主管的评价等内容反映员工的竞争力，通过它可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。与大、中院校建立“定单”式人才培养方式。每年从优秀院校中的二年级进行选拔，第三年的课程加入我实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。(4)与劳务公司建立长期合作关系对于许多一线岗位来说，要与劳务公司建立长期的友好合作关系，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核，提高新入员工的整体素质。(5)培养现有员工在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现流动，下级人员能够及时顶岗。(6)现有岗位的上级负责人兼任这个方式适用于短期关键岗位紧缺的顶岗，长期来看，还是要拓展多方位的人员输入渠道。(7)通过岗位调动在岗上培养岗位调动能够及时补充具有相关行业经验的管理人员，通过内部调动及时解决人员短缺问题。(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、事发应对、事中处置、善后恢复”。对于一线员工而言，通过改善员工劳动环境、宿食等措施，通过其他各种鼓励手段培养员工对企业的认同度，并定期进行员工满意度调查进行员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环节。对于办公室管理人员，我公司通过建立长期的人员预警方式及时补充人员缺口。第四章备货方案第一节各个部件技术参数一、酒精传感器必须为燃料电池型大尺寸传感器，传感器外径大于20mm,保证2年以上使用寿命。彩色高清晰度3.2inch以上点阵液晶显示。车牌号，驾驶证号，驾驶员姓名及测量地点。四、打印热敏打印机与主机一体，打印机装在酒精测试仪的外壳内，不用另外配置单独的打印机。六、吹嘴排查模式时不用吹嘴(包括喇叭吹嘴),主动测量时用用数字及波形曲线来表示检测过程中的实时测量数值及结能至少存储10,000次测量结果。“谢谢配合”,有饮酒时会报“对不起，您已饮酒”等，这第二节供货总体计划知，保证第一时间安排送货。并提供24小时全天候服务，主管部门人员随时与运输人员保持密切联系，保证将货物安全、按供货期交货。如不能按照我公司承诺的供货期交货，由我公司承担延期交货给采购方造成的损失。一、供货措施(一)我公司为保证按时按量供货，除了严格按采购方合同计划备货外，还将常备一定数量的产品储备。同时，在春运、节假日等运力紧张时，有预见性地提前做好备货、运输等相关工作，适当提高产品储备数量以满足各采购方的产品使用要求，保证供货进度的顺利进行。(二)我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方指定的交货地点交货，并及时供应采购方计划数量要求的产品，以保证满足采购方产品使用要求。(三)为保证采购方所需产品能准确、及时运抵合同指定的地点，我公司除了自有运输车辆外，还与公路运输服务公司签署了运输协议，使我们所供产品在任何情况下能优先、安全发运，保证产品能准确、及时供应。二、人员配备、供货组织及技术服务计划(一)项目负责人项目负责人汇总采购方购货计划、需求，并综合考虑供货进度情况及库存情况后，按采购方购货计划中明确规定的产品规格、型号、质量要求、数量和供货时间编制采购计划(二)采购部为保证在整个项目供货工期内，按供货进度要求，准确及时供应采购方所需产品，我们将在公司成立专门为本项目设置的采购部门，负责采购符合采购方要求的产品，保证按时、按量完成供货工作。(三)质检部为保证我公司供应的产品，符合采购方相关技术要求，我公司成立质检部门，对采购部门采购的产品进行严格的技术检验，确保供应的产品合格率100%。(四)运输部在公司为本项目设置运输部，安排相关人员负责资金调配、组织运输、车辆管理、驾驶员管理，相关人员直接对项(五)客服部为本项目技术客服专员，负责采购方采购货物的检验报告合格证支持，远程技术指导、售后服务管理，与采购方深度讨论供货计划，保证供货率100%,一次成交率100%(六)业务人员专业销售业务人员负责与采购方相关部门保持密切联系，收集各方面反馈信息，按日制定切合实际的工作计划，及时了解采购方购货计划、需求情况，并及时上报项目负责(七)售后服务人员我公司为保障采购方后续对供应产品的使用质量，特成立售后部门，针对采购方作业人员在使用产品时的诸多问题予以解决，对供应产品进行定期维护保养和备品备件维修与三、供货保障措施公司和技术客服部门密切关注本项目供应计划，并根据以往其他项目的供货经验，供货高峰期到来之前，提前做出预判，并及时做好采购储备、运输等相关工作，适当提高公司仓库和供货地仓库的产品储备数量，保证满足本项目供货进度时产品供应的要求。四、突发事件的应急方案当供货过程中遭遇突发事件时，迅速成立由总经理负责的应急处理小组，配合采购部和技术客服专员，协财各方关系，及时解决相关问题，确保采购、储运、供货正常顺利进行，保证产品按质、按时、按量供应。我方将严格按以下标准供应产品：1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2.产品的规格尺寸按采购方提供的技术资料要求执行。3.送货时需提供材料的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批产品进场，我方必须检验产品合格证，采购方签收后留存。第三节供货及验收过程相关工作流程生产计划生产计划↓工长期合约↓↓↓↓编制采购计划业↓√报告拒收复检入库第四节供货工作管理质量至关重要，所以我公司将对供应产品的质量做严格检(一)产品标准管理(二)各级质量责任制查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款库产品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。4.质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处(三)质量跟踪及不良反应报告制度1.产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。2.定期对此类产品的质量进行检查，养护，发现问题及3.密切注视产品备件的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。4.定期走访用户，做好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。(四)售后服务本项目产品属于专业性产品，也是一种特殊的产品，在使用中，若方法不当，关系到作业人员的作业效果，因此，在经营中，有必要向用户提供必需的培训、维修等售后服务。1.熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。3.提供专业人员，保证产品的使用效果。4.定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现5.树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。(五)质量验收(六)用户回访常走访作业人员，听取使用后的反映意见以便使产品更完到货真价实，保证消费者利益。我公司承诺一般备品备件于24小时内送达，急用备件应根据需要按时送达。为了保证产品在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责产品的运送工作。服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务得到了众多单位的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。我公司为采购方提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现故障，我公司确保在30分钟内做出响应。保修期内因产品本身质量问题所产生的费用和责任均由我方承担。我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录产品名称、生产单位、供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。我公司在产品售出后，会定期或不定期地回访用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反应及时作出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等第一节仓储基地下思路可供参考)一、选址(地址)(一)仓库的选址符合当地城市规划，遵循储存安全、(三)仓库的建设用地根据节约用地的原则和总平面布绿化等用地。建筑系数宜为35%～40%,其中专用堆场面积宜(一)仓库的建筑标准根据产品的功能要求合理确定。(二)仓库设置实体围墙，高度宜为3.0m。(三)仓库库房宜为单层，其库房净高不低于6m;当受条件限制采用多层库时，不宜超过3层。(四)仓库库房结构形式的确定满足仓储功能的需要和(五)仓库的库房地坪荷载满足货物堆放及装卸机械运(六)仓库库库房的屋面防水等级和要求符合《屋面工(七)仓库建筑耐火等级不低于二级，其消防给水和灭(八)仓库库房首层地面做防潮处理，库房室内地坪高于室外地坪，且不小于0.3m。(九)仓库库房出入口方便运输、装卸设备的出入，并(一)仓库根据物资储备、业务管理等功能要求配置建(二)仓库供电满足照明和设备运行的需要。(三)仓库有给排水系统，其防洪、防涝排水根据库址地形及城市防洪、防涝规划确定流向，宜采用排水沟或排水管道等有组织排水方式。(四)仓库库房、室外货场、货场罩棚按照第三类建筑物、构筑物采取防雷措施。(五)仓库库房具备良好的通风条件，自然通风不能满足要求时，配备相应的机械通风设施。(六)仓库的多层库房设置载重不低于2t的货运电梯(七)仓库按信息化管理的需要配置计算机信息管理系(八)仓库配置装卸、物资保管维护、技防及必要的交通工具等相关设备。四、设计布局仓库基地的设施分为内部设施和外部设施。仓储基地的内部设施一般是由信息中心与仓库构成。仓库根据各部分不同的功能又可分为不同的作业区。仓储基地外部设施主要有停车场和仓储基地内道路等。内部设施有：1.信息中心：信息中心指挥和管理着整个运输中心，它是运输中心的中枢神经。2.收货区：在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入库之前的准备工作如卸货、检验等工作。它的主要设施有：验货用的电脑，验货场区和卸货工具。3.储存区(保管区):在这个作业区里分类储存着验收后的物资货物。在储存区一般都建有专用的仓库，并配置各种设备。其中包括：各种货架，叉车，起堆机等起重设备。从位置上看，有的储存区与接货区连在一起，有的与接货区4.理货区：理货区是运输中心人员进行拣货和配货作业采用自动拣选装置，其设施包括重力式货架、皮带机、传送装置、自动分拣装置、升降机等。5.配装区：由于种种原因，有些分拣出来并配备好的物资不能立即发送，而是需要集中在某一场所等待统一发货，这种放置和处理待发货物的场所就是配装区。配装区内货物停留时间不长，货位所占的面积不大，配装区的面积比存储区小得多。此外，因配装作业主要是分放货物、组配货物和安排车辆等，因此在这个作业区除了配装计算工具和小型装卸机械、运输工具以外，没有什么特殊的大型专用设备。6.发货区：发货区是工作人员将组配好的物资货物装车外运的作业区域。第二节仓库监控系统以及有关国标和行业规约等，满足系统的可扩性和可移植摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。它布置在被监视场合的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。因被监视场合面积较大一体化球形摄像机有自动变焦距和手动变倍功能镜头，使摄像机所能观测的距离更远、更清晰，同步一体化球形迅速放应摄像机安装在内置的电动云台上，通过控制器的控制，可以使云台带动摄像机进行水平和垂直方向的旋转，从而使摄像机能覆盖到的角度、面积更大。总之，摄像机就像整个系统的眼睛同样，把它监视的内容变为图像信号，传送给控制中心前端摄像机型号的选用本着实用，易安装和图像效果与和不损坏原建筑物等方面考虑。传播部分就是系统图像信号、声音信号、控制信号等的通道。目前数字监控系统多半采用视频基带传播方式。本系统考虑摄像机距离控制中心较远的状况下，采用光纤传播方对图像信号的传播重点规定在图像信号通过传播系统后，不产生明显的噪声、失真(色度信号与亮度信号均不产生明显的失真),保证原始图像信号(从摄像机输出的图像信号)的清晰度和灰度级别没有明显下降等，根据本大厦的传播距离状况，我公司的仓库监控系统考虑到后来的扩展性采用室外型4芯单模光缆传播。控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”,是实现整个系统功能的指挥中心。控制部分重要由总控制台(数字监控系统主机)构成。总控制台中重要的功能有：视频信号分(根据实际情况编写)重要特性：全新的基于每个像素的160倍动态范畴，带技术参数：设备类型嵌入式硬盘录像机纠错功能特点可变码流和固定码流可选区域遮挡设立：每路支持4个区域遮挡工业级嵌入式微控制器纠错32路BNC接口纠错视频输出1路模拟视频BNC接口(1.0Vp-p,75ohms)、1路VGA输出支持1920×1080、1280×1024、1024×768、1280×720、8001024×768,1280×720辨别率纠错音频输入32路线性音频输入纠错音频输出1路线性音频输出纠错32路报警输入、低电平有效，绿色接线柱接口纠错报警输出6路告警输出，继电器触点(1A@24VDC),NO、NC可编程，绿色接线柱接口纠错通讯接口操作系统嵌入式LINUX操作系统纠错安装方式其她2个USB2.0接口，前背面板各1个内部支持8个SATA硬盘接口支持独立的eSATAⅡ接口纠错电源220V±10%,50Hz±2%/110V±10%60Hz±2%纠错功率25-40W(不含硬盘)纠错外形尺寸重量6.5-7.5(不含硬盘)Kg纠错工作温度0-55℃纠错工作湿度10%-90%RH纠错3.24路视频光端机(1)光端机类型24路视频光端机(3)接口类型(4)传播距离(5)信号阻抗(6)产品特点全数字无压缩、广播级传播支持点对点、级联式、分布视频制式三级防雷保护无模拟调频、调相、调幅光端机的交调干扰支持任何高分辩率视频信号自动功率调解，自动温度补偿电路，自动恢复过载保护支持视频无损再生中继超级光学动态范畴，使