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文档简介

突发重大网络舆情应急预案一、总则1.1本预案旨在应对突发重大网络舆情，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对，保障公众利益和公司形象。1.2本预案适用于公司内部各部门及员工在应对突发重大网络舆情时的应急响应工作。1.3应急响应工作应遵循公开、透明、及时、有效的原则，确保信息传播的真实性和准确性。二、组织机构与职责2.1公司设立网络舆情应急领导小组，负责全面领导和协调突发重大网络舆情的应急响应工作。2.2网络舆情应急领导小组下设办公室，负责日常管理和协调工作。2.3各相关部门应明确职责，密切配合，确保应急响应工作的顺利进行。三、预警机制3.1公司应建立网络舆情监测机制，及时发现潜在的突发重大网络舆情。3.2对于可能引发重大网络舆情的敏感信息和热点问题，相关部门应及时报告网络舆情应急领导小组。3.3网络舆情应急领导小组应根据情况及时启动应急响应机制，组织相关部门进行研判和处置。四、应急响应措施4.1对于已经发生的突发重大网络舆情，公司应迅速查明事实真相，制定应对策略。4.2积极与媒体沟通，及时发布权威信息，消除公众疑虑。4.3针对舆情涉及的问题，依法依规进行处理，防止事态扩大。4.4对于恶意炒作或造谣传谣的行为，应依法追究相关责任。五、后期处置与总结5.1网络舆情应急领导小组应组织相关部门对突发重大网络舆情进行后期处置，包括对事件进行评估、总结经验教训等。5.2对于在应急响应工作中表现突出的部门和个人，应给予表彰和奖励；对于工作失误或不当行为的部门和个人，应进行问责处理。5.3公司应定期组织相关部门对突发重大网络舆情应急预案进行修订和完善，提高应对能力。六、附则6.1本预案自发布之日起执行。如有未尽事宜，由公司解释并修订。6.2本预案的修订和解释权归公司所有。七、附件7.1网络舆情应急领导小组名单及联系方式。7.2各部门在应急响应工作中的职责分工及联系方式。

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