【S航空公司基地实习生培训报告6700字】

S航空公司基地实习生培训报告TOC\o"1-2"\h\u26825前言 IV前言一个企业的最基本的角色是员工，员工和企业相辅相成，利益共存，所以企业如果要在社会发展大潮中生存发展，必定离不开一众同心同德的员工的努力与支持。员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训等都是企业开展员工培训常见的形式。培训对于任何一家企业来说，其意义都是不言而喻的，特别是近些年来，“培训”已经成为了一个很时髦的热词。从员工的角度来看，入职前的培训有以下的益处；（1）使员工了解企业的基本情况、业务流程及发展前景。同时入职前培训能够缩短员工对企业以及将要任职岗位的熟悉过程，尽快适应新的工作环境，避免产生紧张和焦虑等负面情绪；(2)帮助员工尽快熟悉自己的工作内容和岗位职责，以便能够快速地胜任本职工作；(3)使员工能够有效、迅速地融入企业文化。从企业的角度看，对员工入职前的培训做得越好，同时对员工的吸引力越大，就越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造出更多的效益。培训不仅能提高员工的技能，而且还能提高员工对自身价值的认识，对于工作目标也会有更好的理解，还可以快速帮助员工找出自身缺点，克服缺点、发挥优点，从而更好地履行职责。本论文通过对相关知识的了解，将在S航空股份有限公司重庆基地实习中收集到的相关资料进行汇总后进行进一步分析，旨在为提升公司的人力资源管理水平、员工培训，为企业更好输入优秀的员工。一、S航空及重庆基地简介（一）S航空及重庆基地的组织结构1、S航空股份有限公司的业务板块结构此次实习所在的地点为S航空重庆总部。据负责此次实习生的负责人介绍，S航空股份有限公司的主业为航空，除此之外，公司还有其他业务板块。具体业务如下：S航空教育科技产业有限公司S航空教育科技产业有限公司SS航空教育科技产业有限公司华云航空服务（重庆）有限公司华云航空服务（重庆）有限公司SS航空股份有限公司S云象科技（重庆）有限公司S云象科技（重庆）有限公司S云融科技有限公司S云融科技有限公司SS通用航空有限公司图1.1S航空股份有限公司的业务板块结构2、S重庆基地的组织机构华云航空服务（重庆）有限公司总经理华云航空服务（重庆）有限公司总经理人力运营部运营中心市场研发部蜗课平台经管中心人力运营部运营中心市场研发部蜗课平台经管中心人才招聘模块人才招聘模块员工服务模块员工服务模块薪酬服务模块薪酬服务模块合作运营模块合作运营模块图1.2S重庆基地的组织机构二、重庆基地实习生培训简介（一）员工培训流程从有关员工培训的资料来看，可以知道员工培训流程一般包括三个流程，即①培训需求评估，而培训需求评估又包括组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析；②制定与实施培训计划，制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。在完成了培训计划的制定后，就可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程，选择培训方式、落实培训人员及地点；③培训效果评估与转化。主要有对课程设计、培训方式和培训效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训者在受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。此次S重庆基地实习生培训在员工培训流程方面有所欠缺。即从培训开始到培训结束，员工培训课程的开展并没有从工作状况层面和员工层面进行分析，以此来制定培训方案。此次培训结束后，所有的实习生都会再一次进行复试，复试的岗位是不相同的，并且每个岗位的职责是不同的，但是此次实习生的培训并没有针对岗位的不同而设置相应的培训方案。虽然此次实习生培训在员工培训流程的前三个流程上有所欠缺，但对于实习生复试之后在具体岗位上的工作职责上的定期跟踪反馈是有的，在45名实习生下放到各业务公司的具体岗位一周之后，负责此次“白鸽实习生”项目的小赵老师有要求大家回传具体的工作任务和对于一周工作的总结，并且小赵老师会定期找实习生所在岗位的主管要对于各实习生的培养计划。下图为实习生们的实习跟踪表；图2.1实习跟踪表此次“白鸽实习生”项目为公司开展的第一期，主要是为了解决公司各岗位的用人欠缺问题，而此次实习生的培训目的就是为了大家在顶岗实习之前能对计算机使用有所了解，能更快速的融入公司。下表为此次培训过后顶岗实习的一些职位；表2.1S总部复试岗位公司/部门招聘岗位岗位职责任职要求转正比例人力资源部组织发展实习生1）协助人力资源部完成人才发展、组织发展、薪酬、员工关系相关工作本科及以上学历，专业不限试用期表现优秀，可考虑申请2）协助支持模块专项工作综合部行政管理分部1)行政秘书相关工作本科以上学历、专业不限试用期表现优秀，可考虑申请2）协助支持模块专项工作3）完成上级交办的其他工作资金与资产管理分部资产管理分部1）档案整理相关工作1、本科以上学历，专业不限；2、女生，需做事细心，对待工作认真负责。试用期表现优秀，可考虑申请2）协助部门其他专项工作3）完成上级交办的其他工作（二）培训课程的内容在正式的培训课程开课当日，小赵老师主持了开班仪式。在开班仪式上小赵老师首先向实习生们介绍了负责此次“白鸽实习生”项目的领导。其次向实习生们介绍了此次培训课程内容的主要安排。下表为此次培训内容的相关安排；表2.2培训内容的安排序号时间内容12021-03-02（星期二）公司规章制度22021-03-03（星期三）礼仪培训、角色转变32021-03-04（星期四）沟通力42021-03-05（星期五）word项目制作任务讲解52021-03-06（星期六）1、职业道德基础知识2、安全规范（安全无小事）3、信息安全意识62021-03-08（星期一）excel项目制作任务讲解72021-03-09（星期二）word、excel项目制作任务讲解82021-03-10（星期三）PPT工具讲解PPT基础工具讲解PPT美化设计92021-03-11（星期四）1、逻辑思维2、思维导图的使用方法、技巧102021-03-12（星期五）管理能力案例研讨（案例解剖、头脑风暴）压力管理与情绪控制112021-03-13（星期六）ppt工具讲解PPT基础工具讲解PPT美化设计122021-03-14（星期日）图像处理、摄影技巧132021-03-15（星期一）公文写作142021-03-16（星期二）执行力养成、时间管理152021-03-17（星期三）考前复习（三）培训的考察机制此次员工培训中，对于实习生的考察机制分为两部分：一是考勤的考察机制；二是培训内容的考察机制。对于考勤的考察机制，在培训的过程中，虽然参与此次培训的都是实习生，但是成为了S航空股份有限公司的一员，实习生们也需要遵守公司的相关规定，即实习生们的考勤机制是跟正式员工一样的。但同时因为是实习生，实习生们还会有纸质版的表格。而对于培训内容的考察机制，并没有考察制度那样完善。每天的课程学习之后，讲师并没有相对应的课后作业安排，同时对于实习生们咨询的疑惑解答的时间也比较少。虽然老师并没有在每天的学习完之后并没有安排单独的线下作业来考察实习生们掌握的知识程度，但是老师会在一周结束的末尾会有习题让大家联系。下表为其中的一些课后习题；表2.3课后习题操作题问答题（1）使用已学过的word基本操作，制作一份房地产宣传片；（2）A公司以市局工作意见为指导思想，拟计划本年度公司的后勤工作将围绕XX工作计划开展，请你拟一篇后勤工作年度计划。（1）字符格式和段落格式的设置分别有哪些种类？（2）怎样快速添加项目符号和编号，怎样自动创建项目符号和编号？（3）怎样在word中输入表格？输入表格有哪几种方法？在“白鸽实习生”的培训过程中，虽然每周会有课后习题让大家复习，内容也只是仅限于计算机操作，但是就从实习生的练习结果来看，仅仅是一周学习完后的课后习题并不能真正让大家掌握老师所讲授的知识。每个人的记忆都是有遗忘性的，从艾宾浩斯遗忘曲线相关理论，我们可以知道1天后人们对于新知识的记忆量只有33.7%，6天过后记忆量只有25.4%。而此次实习生培训老师没有安排及时课后作业让大家复习当天所学的知识，同时实习生们自己也没有主动复习一天所学习的内容。因此在一周的课后练习上表现出来的效果并不是很理想。三、重庆基地实习生培训存在的问题此次员工培训虽然在一定程度上取得了成功，为公司的其他岗位输送了大量的实习生，但是从实际取得效果来看，此次的员工培训也存在一些的问题。（一）培训内容多，培训强度大，影响培训效果此次培训持续时间为18天，从3月1号正式开始，到3月19号结束。3月20号，参与此次培训的实习生们将会在重庆航天职业技术学院参与结业考试，即对这18天所学习的知识进行系统的考察。第一期“白鸽实习生”培训的时间和培训内容我们可以从第二章节可以了解到，此次培训的内容大半都是关于计算机的使用，但是中间也会夹杂着相关理论的学习，比如在校期间所学习过的礼仪知识，公文写作等内容。在培训期间，实习生们每天开始上课的时间是早上9点，然后中间会有两次左右的休息时间，12点结束上午的培训。中午有两个小时的午休时间，下午五点培训结束。虽然培训课程的开展时间跟学校的上课时间相差不大，但老师所讲授内容的难度是不一样的。此次培训的老师在理论课方面并没有给大家预习时间和复习时间，每天都是新内容。但是在理论课的学习方面因为没有相应的纸质版资料，所以实习生们在理论课学习方面的效果并不是很理想。除了理论学习，实习生们还会学习计算机应用这板块，在计算机培训这板块，老师们的课程开展方式都是一样的，实习生们依旧没有预习时间，每天都是新知识，当然在课后习题这方面也没有给实习生们一定的课后作业来练习，唯一有的是在每周结束后会有当周学习的知识练习题。此次培训的上课时间虽然看来是合理的，周末也会有休息的时间。但从前面的相关表格来看，在此次为期18天的培训中，只有7号是休息日，其他的时间都在培训，每天都是新的知识并且也没有足够的时间和相应的习题来巩固当日所学的知识。虽然在计算机应用方面，大家在校期间或多或少都有所接触，但是每个人对于知识都有遗忘性，加上此次培训期间大家只有一天的休息时间，给大家对于新知识的接受时间有限。并且在培训过程中实习生们也没有进行及时复习，所以从总体来说此次培训的效果可能没有那么立竿见影。（二）缺少科学的培训反馈评估机制此次“白鸽实习生”培训虽然最后是通过考试来考察大家在培训期间学到的知识，但是从整体的培训过程来讲，此次“白鸽实习生”培训对于学员学习到的知识缺少科学的培训反馈评估机制，所以在最后的结业考试展现出来的效果也就不是那么理想。在培训的过程中，老师不会每天安排课后作业来考察实习生们当天学习的新知识，并且在答疑解惑这方面，老师每天也没有预留足够多的时间。在这为期18天的培训中，老师们尽管有意识到自己的问题，但是也没有针对此问题提出相应的解决措施，依旧是在每周线下学习完之后会有短暂的课后练习，让大家在下课之前练习。（三）对培训需求分析没有足够的重视培训需求分析是企业人力资源管理部门对企业和培训对象的现状及发展远景采取有效的手段和途径进行综合分析，从而确定培训对象在实际工作中知识水平、工作目标与工作能力等方面存在哪些需求的过程。培训需求分析在整个培训管理过程中起着基础性、指导性作用，是培训取得成效的首要环节，是确定培训目标、制订培训计划、实施培训方案的前提，是企业人力资源管理中的一个重要环节。一个有效的培训需求分析，能准确分析出企业发展与员工个人发展之间的差异，企业发展目标与实际绩效成果之间的差异，个人发展目标与实际工作能力之间的差异，通过差异能合理找出企业和个人发展的需求点，进而明确培训目标、培训内容、课程设计等，为企业培训指明一个正确的方向。此次实习生的员工培训并没有针对各个岗位的不同特点进行培训，对于各岗位是否需要掌握的计算机技能并没有进行分析，对于需要掌握计算机何种技能也没有进行分析。四、基地员工培训问题的解决对策（一）减少无效的培训内容，增加休息时间有效学习既指学习的过程，也指学习的结果。追求有效学习，是学习者、教师和学习研究者的共同目标。探求有效学习的原理、条件和在教学中如何促进学习者进行有效学习，必须以科学的学习理论为基础。此次“白鸽实习生”的培训时间是18天，并且在培训之中的大多数内容都是实习生们在校接触到过的内容，此次培训与在校不同的是培训地点有所变化，并且随时都有可能碰到公司的领导，所以有关职场礼仪的培训就显得很重要。培训内容除了职场礼仪的理论培训之外，还有计算机操作方面的知识，不过计算机这方面的内容大多都是实习生们在校期间已经掌握的内容，并且在校期间也有经常性的使用计算机软件。从有效学习的理论知识来看，此次“白鸽实习生”培训并没有达到有效学习的培训结果。此次培训是不间断的学习，为期18天的培训时间里留给大家的休息时间只有一天。除此之外，大家一直在不间断的接受培训。尽管有些知识大家已经在校学习过了，但是老师并没有因为实习生们已经在校学习过这部分的内容而少讲或者不讲。因此针对这种情况，笔者的意见是把一些无效的内容减少，即大家已经掌握的内容可以简单略过甚至不讲。同时给实习生们增加多的休息时间，让大家对于知识的接受有一个缓冲期，而不是一直接受新知识，却没有时间复习每天已经学习过的知识。（二）设置每天内容学习的考察机制此次员工培训内容的考察机制从前面有关内容来看是缺少的，除了最后的结业考试，我们在培训期间所学习的知识并没有其他的考察机制来对每天的学习内容进行考察。而对于员工培训来讲，建立合适的员工培训考察机制，不仅有利于员工本人的技能增长，也有利于企业培养优秀的员工。此次“白鸽实习生”培训方式分为线上培训与线下培训。而不管是线上培训还是线下培训，老师在当天的内容讲授完毕后，都没有对当天的学习及时进行考察，对于大家存在的知识疑惑也没有及时解答。笔者的意见是在每天的知识讲授完后，老师应该建立每天学习内容的考察机制，以此来考察实习生们当天的学习情况并针对提出相应的要求。无论是当场抽问还是习题，都有利于大家对知识的掌握，在此过程中对于大家的疑惑也能及时解决。（三）开展培训需求分析员工培训是人力资源投入的重要形式；是保持员工与工作匹配的关键环节。员工培训成功与否，直接决定着人力资源的管理效果。开展培训需求评价，就是对组织战略、发展状况及人员状况进行分析，以确定培训需求、培训目的。培训需求评价应当在组织、任务和员工个人三个层面上进行，针对组织当前及未来的任务，对员工素质与能力的需求和员工目前素质与能力的差异设计培训项目，过高或不足的培训均不可取。培训需求分析的主要内容包括:组织需求分析、岗位需求分析、员工个人需求分析，这些内容分析好了，对完善培训体制和制定培训计划有很大的帮助。培训需求分析为组织、任务、人员三个方面。根据公司的企业文化和长期发展规划进行组织方面的分析，根据公司内外环境决定是否需要进行员工培训。通过此次“白鸽实习生“培训的效果来看，可以很明显知道，在此次培训开展前并没有进行相应的需求分析，比如岗位需求分析、员工个人需求分析等。实习生们一起接受培训，然后在下放到各岗位实习。但就有的岗位来看，有的培训内容是不需要的，比如有的实习生们在培训过后会去到公司在其他省份的机场