旅客服务 登机口服务程序

0102

登机口服务基本概念

登机口服务员的岗位职责03

登机口登机服务04

放飞单据05

登机口接机服务01登机口服务基本概念登机口服务基本概念一般窄体客机是在航班起飞前30分钟开始检票登机，宽体客机则是在航班起飞前45分钟开始检票。为旅客办理检票手续的是登机口服务员。02登机口服务员的岗位职责登机口服务员的岗位职责·登机服务：登机前准备工作、登机广播、登机验放、行李二次查验、登机口行李托运、修正舱单、运输文件和业务袋的管理、送旅客上机、航班放飞。

·接机服务：航班到达后负责接飞机和迎接旅客。03登机口登机服务登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，国际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运登机口登机服务·航班起飞前在规定时间内到岗，为旅客登机进行一系列准备。·航班起飞前30分钟或45分钟，开始为旅客办理登机手续。·航班起飞前15分钟，逐一核对登机牌、离港系统人数和登机系统人数，国际航班二次验证。·若晚到旅客到达登机口，应通知外场商务督察，得到允许登机的答复后，马上将旅客送出。·收到外场督察通知减人指令后，到客舱将旅客名单交乘务员广播，同时到未登机旅客座位上进行再证实。核对舱单人数、实际登机人数和离港系统报载人数是否相符。·打印特殊餐食、未到旅客名单、接受旅客名单、中转旅客名单、儿童和婴儿旅客名单、重要旅客名单、常旅客名单、两舱旅客名单、代码共享名单和特殊服务通知单，与值机部门送来的总申报单、详细旅客名单、关封等一并交机组。·交接工作完成后，服务员与乘务员在放飞单上签放飞时间，通知撤梯、撤侨放行飞机。·登机口行李托运04放飞单据放飞单据放飞单据05登机口接机服务登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作。登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作。登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作。登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作。登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国际航班，通知三个联检单位到场时间。开舱门后，将相关单据提供给联检单位(卫检单、入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等),三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。下飞机时，应注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导。·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·如因各种原因导致飞机返航或备降，要做好旅客的引导工作。登机口接机服务·了解飞机预计到达时间，飞机型号，到达旅客人数，机上有无重要旅客、特殊旅客、联程或转机旅客或其他特殊情况，做好必要准备。·广播或显示航班动态。·了解飞机的停放位置和登机桥号。及时了解飞机到达所需的设备。·飞机到达前5分钟，提前到达指定位置准备接机。飞机到达后，正确引导旅客下飞机至到达厅，等候领取托运行李。·如是国