学校后勤管理服务需求

学校后勤管理服务需求一、项目概况学校占地2万平方米，总建筑面积53680平方米。服务内容：（1）全面负责校园内的各类安全保卫管理工作。（2）负责校园红线范围内的环境卫生、校园绿化维护等管理。（3）负责校园日常水电维护。（4）在非教学时段和课间活动时间要在指定区域范围内巡查，及时制止学生违纪行为和危险行为，防范安全事故发生及对突发事件的处置。（5）负责学校文印、实验室的管理工作。（6）负责学校的公务用车。（7）物业服务合同规定的其他事项。二、技术要求（一）人员管理要求1、本项目人员岗位配置如下：序号岗位名称人数备注1保安员10人2保洁员6人3水电维修工1人4司机1人5对外窗口管理人员1人6非教学时段管理人员8人7文印员1人8保管员1人9食堂管理员1人10花工1人合计人数：31人2、中标供应商应24小时内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。3、人员素质要求A、保安员素质要求：（1）年龄：新入职学校保安员原则上要求年龄45岁以下，具体需要符合当时上级有关部门相关规定；（2）身高：1米6以上；（3）高中毕业以上文化水平（含），五官端正、身体健康、具有基本普通话沟通能力；（4）有保安员上岗证并无违法犯罪记录。（5）保安队长要求具有保安员职业资格证书B、非教学时段管理员素质要求：（1）年龄：50岁以下；（2）身高：1米5以上；（3）女性，高中毕业以上文化水平（含），五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（4）无违法犯罪记录。C、保洁员素质要求：（1）年龄男60岁、女50岁以下；（2）五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（3）无违法犯罪记录；（4）6位员工里至少要有1位男性。D、水电维修工素质要求：（1）年龄：60岁以下；（2）五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（3）无违法犯罪记录；（4）男性，具有两年以上的学校电工经验，要有电工证。E、花工素质要求：（1）年龄男60岁、女50岁以下；（2）五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（3）有花草管理经验，并要求在学校工作过两年以上；（4）无违法犯罪记录。F、文印员要求：（1）具有大专及以上学历，有文印工作经验，知识水平、工作能力和身体状况胜任本岗位工作；（2）年龄：45岁以下；（3）会保密和爱护机器设备。（4）无违法犯罪记录。G、对外窗口管理员要求：（1）具有大专及以上学历，有同岗位管理工作经验，知识水平、工作能力和身体状况胜任本岗位工作；（2）年龄：45岁以下；（3）无违法犯罪记录。H、食堂管理员要求：（1）年龄：50岁以下；（2）五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（3）无违法犯罪记录；（4）具有一定的管理能力，具有同岗位管理经验。I、司机要求：（1）年龄：50岁以下；（2）五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力；（3）无违法犯罪记录；（4）男性，具有两年以上的司机经验，要有驾驶证。J、保管员要求：（1）具有大专及以上学历，有仓库管理工作经验，知识水平、工作能力和身体状况胜任本岗位工作；（2）年龄：45岁以下；（3）无违法犯罪记录。（二）员工工资及补贴要求中标供应商须为所有选派到本项目的工作人员办理规定的各种保险，按国家规定的个人与单位缴存比例缴存社保费用，并签定劳动合同或劳务合同。（二）安全管理要求1、保安队长负责校园安全保卫工作统筹与实施，保安员负责校园的安全保卫工作，维护校园秩序，做好防火防盗工作。如果因为保安员失职或管理不到位而造成学校财物丢失、被盗等，学校有权要求中标供应商先期全额赔偿学校损失，待认定责任后，按划分责任的大小，共同承担赔偿责任。2、在学校相关部门的领导下，开展校园内部治理，工作日负责课室开门、锁门和门窗、电器关闭检查、各楼道拉闸门开闭、防盗系统设防、各办公室桶装水更换等工作。3、配合和协助当地，有效预防并制止突发事件。4、校门必须有人24小时值班，工作日白天安排6人值班，晚上安排2人值班。保安队长需掌握人员在岗情况，做好考勤和保安员排班工作。白天分上、下午定期或不定期巡查校园。及时制止学生追逐打闹等危险行为，夜间要在校园进行定时和不定时巡查，做好巡查记录并签到。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。5、严格执行学校的管理制度，对来访人员要热情接待，进入校园必须履行相关手续。严格控制车辆进出校园，未经学校领导允许，外来车辆严禁进入学校。学生上学、放学期间所有车辆不准进出校园。6、上班时间必须规范着装，佩带上岗证，学生上下学时段必须手持钢叉等警用器械到指定位置执勤。7、严格执行工作纪律，不迟到、不早退，必须在岗在位，严禁睡觉，不准嬉笑打闹，不准在工作岗位吸烟，不做与工作无关的事宜。严格执行交接班制度，接班人员未到岗前当班人员不准离岗，值班人员做好值班记录及监控设施运行记录。8、保安人员需服从学校的管理，严格执行校纪校规，礼貌待人，文明值勤，发生异常情况妥善处理并及时报告。遇突发事件和自然灾害时，应无条件协助抢险救灾，且中标供应商的管理人员要在3分钟之内到达事发现场。9、工作日需协助学校做好学生清场工作。10、为师生提供紧急救助及安全救援。必须听从学校后勤部门、安全部门及教导处等部门的安排，不计报酬，协助学校做好上级检查、大型活动的准备工作，高效的完成临时性的紧急任务。11、消防管理规定：(1)项目负责人要严格按照消防法规要求，积极开展并做好消防安全管理工作，是学校消防安全管理责任人，要制定中标供应商派驻学校机构消防安全管理规章制度以及灭火和应急疏散处置预案，保证各项规章制度落实，认真做好消防安全隐患排查（每天不少于1次），及时消除排查出来的火灾隐患，发现需要学校协助处理的安全隐患必须在24小时内告知学校总务处和安全管理办公室，建立物业管理公司学校物业管理派出机构人员志愿消防队，定期举行应急疏散演练（每学期不少于1次），提高扑救初起火灾能力，并做好台账登记。因本项目和管理人员违反本“消防管理规定”导致被消防部门处罚的，由物业管理公司支付全部罚款并承担因此造成的直接损失，并负消防安全管理责任。(2)项目负责人根据学校物业管理的特点，认真落实好物业管理(服务)生产主体责任，按照消防法规要求，积极开展并做好消防安全管理工作，确保学校校园安全和各类管理人员的稳定。（3）制定中标供应商派驻学校机构消防安全管理规章制度以及灭火和应急疏散处置预案，保证各项规章制度落实。（4）认真落实消防安全隐患排查(每天不少于1次)，及时消除排查出来的火灾隐患，发现需要学校协助处理的安全隐患必须在24小时内告知学校总务处和安全管理办公室，并做好台账登记。（5）定期组织物业管理处员工召开消防安全工作会议和进行消防安全宣传教育(培训)(每季度不少于1次)并做好台账登记，提高物业管理处派驻学校工作人员消防安全管理水平。（6）加强队伍建设，建立物业管理公司学校物业管理派出机构人员志愿消防队，定期举行应急疏散演练(每学期不少于1次)，提高扑救初起火灾能力。（7）设有消防控制室的一校区，严格按国办发[2017]87号《国务院办公厅关于印发消防安全责任制实施办法的通知》精神实行消防控制室24小时值班制度，每班不少于2人，并持证上岗。（三）校园卫生管理1、保洁员负责学校所有室内外场所的清洁及保洁。2、负责学校红线内校园道路、活动场地、各层楼道、走廊、厕所及绿化带等公共部位的卫生保洁工作。3、做好公告栏、指示牌、垃圾箱、景观物、路灯等公共设施的保洁工作。4、协助相关部门做好楼宇节水、节电工作。5、做好校门口“三包”工作，做好垃圾站的管理、清洁、清运等工作。6、必要时听从学校后勤部门的安排，不计报酬，协助做好上级检查、大型活动的准备工作。7、校园主干道、操场每天上午7：30前，下午2：30前打扫干净，办公室在教师上班前或下班后全面打扫干净，各种功能室按需要或使用情况清扫（包括地面、桌面、抽屉、门窗等）。8、门厅、走廊、过道等每日打扫；教学楼走廊、楼梯每日多次拖擦；一楼广场砖定期冲洗。9、室内保洁区要求做到墙上无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃无灰尘，垃圾桶及时清理、外观保持清洁，垃圾日清。10、校内卫生间要每天反复冲洗打扫，保持大小便池清洁无积垢、无异味；水龙头、水管无锈斑；地面要求做到无纸屑、无污垢、无死角，纸篓垃圾桶每天倾倒，保持外观清洁；地面无积水；花草池内无塑料袋、废纸、烟头等杂物；各种栏杆、标牌上无灰尘，公厕清洁物资由采购方承担相关费用。11、工作标准场所清洁项目清洁内容质量标准每日每周每月楼层公共部分地面配合清洁剂湿拖一次，随时保洁清洗一次无灰尘、无污渍、地面光洁墙面保洁除尘一次无灰尘、无污渍、表面光洁消防楼梯清扫、湿拖一次，保洁清洗一次无灰尘、无污渍、表面光洁楼梯扶手清抹一次，保洁无灰尘、无污渍楼梯栏杆保洁清抹一次无灰尘、无污渍门窗门、门框保洁配合清洁剂擦抹一次无灰尘、无污渍、无手印窗、窗台保洁配合清洁剂擦抹一次窗帘布每学期清洗1次无灰尘、无污渍、无手印门窗玻璃保洁配合清洁剂擦抹一次无灰尘、无污渍、无手印信报箱擦抹一次，保洁无灰尘、无污渍、无手印墙面低处设施保洁大清抹一次无灰尘、无污渍墙面高处设施，天花及天花设施大清抹一次，天花每季除尘一次无灰尘、无污渍垃圾箱、垃圾桶清理二次，清抹一次全面清洁一次无异味、无污渍屋面、天台清扫二次清洗一次无杂物、无污渍行政办公室地面配合清洁剂湿拖一次清洗一次无灰尘、无污渍、地面光洁桌椅台面清抹一次用洁而亮清抹一次无灰尘、无污渍表面光洁沙发、茶几清抹一次打碧丽珠一次无灰尘、无污渍、表面光洁墙面低处设施、门窗大清抹一次无灰尘、无污渍墙面高处设施、天花及天花设施大清抹一次，天花每季除尘一次无灰尘、无污渍垃圾处理一天一次无溢出垃圾外围部分路面、校道、操场清扫一次、随时保洁冲洗一次无垃圾、无杂物绿化带保洁仔细清拣一次保持植物干净标牌、宣传栏清抹一次无灰尘、无污渍路灯、射灯保洁大清抹一次无灰尘、无污渍雨水井、明沟、地漏保洁清掏一次畅通、无积水、无杂物消防设施及其他设施保洁全面清洁一次无灰尘、无污渍垃圾桶、垃圾箱更换垃圾袋一次，及时清抹箱体全面清洁一次无异味、无溢出垃圾公共卫生间磁砖墙面、隔板保洁清抹一次无灰尘、无污渍地面拖抹数次，保持干净用洁厕灵清洗一次无污渍、无垃圾、无异味小便池、坐厕、洗手盆用强力除渍剂去尿垢黄斑等，用清洁剂清洗干净，随时保洁用消毒水消毒一次无污渍、无垃圾、无异味、无黄锈灯饰保洁清抹一次无灰尘、无污渍镜面清抹一次，保洁无灰尘、无污渍垃圾篓清倒二次无异味、无溢出垃圾卫生间下水堵塞后用疏通机疏通下水畅通其它垃圾房、垃圾清运全面收集、清运生活与办公垃圾一次清运及时、垃圾不过夜、垃圾清走后堆放点无异味临时卫生重大接待、活动时及时12、防疫常态化，进行预防性消毒作业。针对室内公共区域、房间内部区域以及空气、物体表面的全方位消毒：全面消除室内病源载体和接触物品，包括公共通道区域、室内人员容易短时间内大量聚积区域、教室、办公区、茶水间、卫生间、垃圾桶、卫生死角等设施；全面消除空气中携带的病毒病菌，防止呼吸道传染和消化道传染等疾病。采用的卫生消毒的药剂必须符合国家相关规定。12、在双方沟通完成并签订消杀协议后，中标方应确保消杀频次、空间满足物业环境需要。根据《市社区蚊虫防治办法》的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保“四害”密度控制在国家爱卫会规定的标准内，具体要求如下：（1）鼠密度不超过5%以上（粉迹法）。（2）灭蚊标准：积水中三龄幼虫或蛹阳性率不超3%以上。（3）灭蝇标准：蝇类孳生地三龄虫和蛹不超过3%以上。（4）灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%以上（粉迹法）。中标方每季度派遣1名“除四害”专业人员对物业服务团队进行1次“除四害”作业培训，“除四害”作业过程中所使用的器械及药品由采购方全部承担，所用器械及药品用量及作业标准均应满足物业环境所需。作业标准：a、室内、室外全面药物消杀。作业内容包括：蚊蝇孳生地药物控制；成蚊、成蝇空间喷洒和滞留喷洒；蟬螂滞留喷洒及投放药饵。b、灭鼠工作严格执行《广东省城市灭鼠技术指导原则》，药饵的投放要做到：1.“空间”饱和，进行全面投放，不遗漏盲区；2.“量”和“时间”饱和，投药做到投放的毒饵不再消耗为止；3,“空间”到位，投放毒饵的位置适当，投放在有效位置。c、下水道系统、暗沟密闭场所热烟雾处理。d、短期、长期病媒生物的密度监督和服务质量考评。e、平时的病媒生物防制工作达到本省控制标准，创建、评比和省、国家卫生城市检查等，需达到相应的工作标准。f、爱国卫生运动和病媒生物防制统一行动，按有关单位要求积极配合采购单位开展工作。（四）校园水电维修管理1、水电维修工负责学校的水电维修，负责校园其它设备设施的维修。2、听从学校后勤部门的安排，不计报酬，协助做好上级检查、大型活动的准备工作。3、每日巡查校园水电设备设施，及时发现水电设备设施损坏情况和水电安全隐患，做好记录，及时上报学校总务处。4、按总务处要求，及时对水电等问题进行维修处理。5、按总务处要求，完成力所能及的校园其它设备设施的维修工作。（五）校园绿化维护管理1、绿化工负责校园所有花草树木的养护管理工作，负责校园室内外花草树木的日常浇水、施肥、除草、病虫害防治、艺术修剪。2、每日适当安排校园清洁工作和搬、卸货物等工作。3、听从学校后勤部门的安排，不计报酬，协助做好上级检查、大型活动的准备工作。4、每日早晚要对室外所有花草进行浇水，按需对室内花草浇水，每日坚持对花草进行必要的修剪。5、按需对花草树木进行施肥、松土等管理。6、定期对花草进行病虫害防治，定期按学校要求补种花草树木。7、确保校园花草枝繁叶茂，生机勃勃。（六）非教育教学时段管理非教育教学管理服务范围主要包括：建筑红线范围内公共区域及校门周边区域内非教育教学时间段的学生安全防范和秩序维护等安全管理服务。1、上、放学时段的学生安全防范和秩序维护管理。2、课间休息期间的学生秩序维护、安全管理。3、午休期间的学生秩序维护、安全管理。4、非教育教学时段内的安全隐患巡查。5、非教育教学时段学校专项活动的学生安全管理。6、特殊情况的学生安全管理。7、在完成本职工作的基础上，做好学校交办的其它各项任务。（七）文印员管理要求1、严格执行，自觉遵守学校各项规章制度，敬业爱岗。2、负责学校各部各类文字资料的打印、复印、装订、登记等工作。3、负责办公室用品的领取，复印纸、打印纸、传真纸等办公设备用料的保管。4、负责各类文档资料的编号、登记、立卷、归档、保管和机要文档的管理工作。5、负责学校文件的收发、登记、呈报、归档，书报刊的传送及公共报刊的整理、管理工作。6、参加工作例会，做好会议记录，起草会议纪要，经核批后打印成文，上报、分发、归档。7、在完成本职工作的基础上，做好学校交办的其它各项任务。（八）司机服务要求1、高中毕业以上，持有C1有效驾照。2、服从学校调配，工作积极，任劳任怨。3、严格遵守交通法规，确保行车安全，杜绝事故发生。4、精心爱护车辆，保持车况良好，对车辆要勤检查，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生。5、出车前后对车辆进行清洗，保证车容车貌整洁、美观。6、严格遵守学校车辆安全管理规定，自觉遵章守纪，服从安排和调度。不得私自出车；完成任务后应将车辆停放在指定位置。7、在完成本职工作的基础上，做好学校交办的其它各项任务。（九）对外窗口管理员职责要求1、负责对外窗口的各项业务办理，接收相关资料，接受咨询等。2、服务窗口的工作人员应与人有较好的沟通能力，五官端正。3、在完成本职工作的基础上，做好学校交办的其它各项任务。（十）保管员职责要求1、做好相关器材、资料的入库、出库统计等，负责学校资产管理，数据上报、撰写资产盘点报告。2、对不同的物料区别保管，确保学校相关器材及资料的完整。3、在完成本职工作的基础上，做好学校交办的其它各项任务。（十一）食堂管理要求1.制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况；2.认真抓好食堂的卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生；3.加强食堂员工的教育管理，