2022郑州出租车资格证模拟考试

2022郑州出租车资格证模拟考试

1、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

2、出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外

从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试

合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。

3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为一分的计分制，

另外加分分值为分。

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

答案：C

分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量

信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分

的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业

资格证件之日起计算。

4、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证

中予以记录

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由出租汽车经营者

向所在地市县道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶

员从业资格证中予以记录。

5、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而

危及生命。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，呼吸障碍的伤员，应立即实施心肺复苏抢救，以防因缺氧而危及

生命。

6、出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。

A、转借

B、出租

C、涂改

D、伪造

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，

驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正,

处200元以上2000元以下的罚款。

7、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为()级。

A、AA

B、A

C、B

D、C

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进

行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为1「19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内

综合得分为「10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为。分

的，考核等级为B级。

8、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，车外后视镜应易于调节，并能有效保持其位置。

9、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、

一氧化物(C0)及微粒物(PM)o氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)经

阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮

氧化物（NOx）和二氧化硫（S02）在大气中可产生酸雨效应。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地

方方言、外语属于__要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根

据乘客需求，使用地方方言或外语。

H、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考

核等级为（）。

A、AAA级

B、AA级

C、A级

D、BB级

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进

行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内

综合得分为「10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分

的，考核等级为B级。

12、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利

用汽车惯性冲上坡顶。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规

范可知，车上短而陡或坡度不大的坡时，采用高档加速冲刺，利用惯性冲

上坡顶。

13、聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按

规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营

者处以（）。

A、处500元以上1000元以下罚款

B、处500元以上2000元以下罚款

C、处1000元以上3000元以下罚款

D、处1000元以上1500元以下罚款

答案：C

分析：

14、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量

信誉考核分值计分3分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

15、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现

象。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，在发动机运转及停车时，散热器、水泵、缸体、缸盖、暖

风装置及所有连接部位均不得有明显渗漏现象。

16、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强—

控制能力。

A、环境

B、车流

C、路面

D、情绪

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁

情绪，这对行车安全非常不利。

17、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，—，以防发

动机出现“粘缸”现象。

A、马上熄火

B、立即加水降温

C、让发动机怠速运转一段时

D、调整风扇皮带

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即

靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。应让发动

机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。

18、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于

54学时的继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，

应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3

年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

19、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险

如何缴纳。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，

经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利和义务；（3）经

营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违约责任；（6）争议解决方

式；（7）其他条款。

20、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该—0

A、加速通过工路段

B、到施工现场前紧急制动

C、遵守限速规定提前减速

D、原地掉头

答案：C

分析：驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该遵守限速规定

提前减速。禁止掉头。

21、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

22、职业道德是在__中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应

的道德观念、情操和品质。

A、职业活动

B、日常生活

C、社会活动

D、人际交往

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵

守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

23、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时

耽误的时间。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔

伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面

带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照

注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下

车方便，其上下车时要帮助搀扶。

24、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要__。

A、与乘客交谈

B、饮食乘客提供的东西

C、打开空调

D、打开音响

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，药物麻醉一般都是罪犯通过不正当途径，搞到国家禁用药

物，然后采用投放在香烟、饮料、食品中，对驾驶员施用后，轻则使其丧

失判断力和反抗力，重则造成身体某部位机能的丧失。这类犯罪的发生与

药物管理不严有关，因而国家药物部门应该加强对药物、尤其是禁用药物

的管理，出租汽车驾驶员也应加强戒备，不随便食用陌生人的香烟、饮料

等，以备不测。

25、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

26、上路运营的出租汽车必须设置—o

A、广告标志

B、真皮座套

C、倒车雷达

D、服务标志

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被依法处罚

和服务质量信誉考核扣分。

27、如遇乘客乘坐出租汽车—去郊区或到运营区域外的目的地，需额外

收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A、包车

B、双程

C、拼客

D、单程

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取

空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费用，出租汽车驾驶员应向

乘客事先说明。

28、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油

消耗量会增大。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下

工作，燃油消耗量会增大。

29、一级维护作业的主要内容有。

A、补给

B、清洁

C、润滑

D、紧固

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业。除

日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安

全部件。

30、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正

常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3）检

查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液

压油的油面高度。（4）检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是

否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气

压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正

常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制

动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。(11)

检查喇叭是否能正常使用。(12)冬季出车前检查除霜装置功能是否起作

用。(13)检查暖风机或空调是否能正常工作。(14)检查灭火器是否完好

有效。(15)检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。(16)检查故障

车警告标志是否携带。(17)检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工

作是否正常。

31、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过分配最近

的出租汽车前去载客

A、驾驶员抢答后自动决策

B、电话与驾驶员联系

C、电台与驾驶员联系

D、历史积累数据判断

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使

用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员

抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。

32、汽车离合器打滑的原因有—0

A、压盘压紧弹簧状态不良

B、摩擦片状态不良

C、离合器踏板自由行程过大

D、离合器盖安装螺栓松旷

答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦

力不足，如离合器踏板自由行程太小或没有，使压盘处于半分离状态；摩

擦片磨损变薄、硬化、钾钉外露或占有油污等。

33、出租汽车工会、协会等中介组织开展__协商时，驾驶员应积极配合。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，

出租汽车工会、协会等中介组织开展集体合同协商时，驾驶员应积极配合。

34、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应___紧盯乘客。

A、适时

B、避免

C、必须

D、视情

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过

长。

35、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故―。

A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故—0

B、正视现实，诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。

（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。（3）虚心接受出租汽

车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做

假证、伪证，服从法院裁决。

36、考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级

为AAA级。

A、0分

B、5分以内

C、10分以内

D、20分以上的

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进

行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为1「19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内

综合得分为no分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分

的，考核等级为B级。

37、氧化性物质主要危险是氧化性、—、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、挥发性

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩擦较敏感，如过

氧化二苯甲烷、过氧化乙基甲酮等。其主要危险是氧化性、助燃性、爆炸

性、毒害性和腐蚀性。

38、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和—o

A、路权

B、乘客

C、方向

D、情绪

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在

心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情

绪时，要努力控制自己，平静心境。

39、驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是一。

A、横风

B、共振

C、水流

D、大气压

答案：A

分析：高速交警表示，他们一般会在跨海大桥的相关路段提前设置标识,

司机在经过有“注意横风”之类警示告知牌的路段时就要提高注意力了，

同时放慢车速。如果遇到横风，一定要握紧方向盘，用点刹的方式减速,

并与前方车辆保持安全驾驶距离，千万不要急打方向和猛踩刹车制动。一

旦发现车辆偏移，应稍微向逆风方向转动方向盘，矫正行驶方向。

40、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有__0

A、抗过敏药

B、解热阵痛药

C、镇咳药

D、镇静催眠药

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本知

识可知，出租汽车驾驶员应谨慎服用以下药物：抗过敏药、镇静催眠药、

解热镇痛药、镇咳药、平喘药、胃肠解痉药、止咳药、抗高血压药、抗心

绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用了上述药物，应当暂停运营。

41、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到o

A、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C、问清目的地后，请乘客上车

D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上

车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行

李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、

残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）

乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线,

不得绕路。

42、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，当离合器踏板自由行程过大时，离合器分离不彻底。

43、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。

A、掐“人中”

B、实施心肺复苏

C、送往医院

D、拍打胸部

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，抢救伤员的时候，如发现心脏停止跳动，应立即实施心肺复苏抢

救，包括人工呼吸和胸外心脏按压。

44、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？—

A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行

B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证

C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等

D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术

条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽

车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强

制报废标准规定》执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有

效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发

的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车

辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记

录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

45、汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的称为加速阻力。

A、附着力

B、惯性力

C、摩擦力

D