企业的社会责任

安徽财经大学函授本科毕业论文题目：企业的社会责任专业：工商管理学号：BG030姓名：赵鹏飞联系电话子邮箱：634774530@指导老师：刘从九完成日期：2017年5月8日企业的社会责任写作提纲TOC\o"1-3"\n\h\z\u一、企业社会责任概述（一）企业社会责任的概念（二）企业社会责任内容的界定二、企业履行社会责任现状的案例分析（一）案例企业概况介绍（二）JS公司履行社会责任的措施1.履行经济责任：诚信经营并提供高品质产品2.履行法律责任：创造良好工作环境3.履行公益责任：积极开展公益活动4.履行道德责任：提升员工民主参与（二）JS公司社会责任的履行上存在的不足1.企业社会责任理念普遍缺失2.企业社会责任建设总体水平不高三、企业社会责任缺失的原因分析（一）政府方面1.有关社会责任的法律不够完善2.政府监管存在漏洞（二）企业方面1.企业的趋利性2.企业的伪社会责任四、促使企业实现社会责任的措施（一）政府管理1.法律手段2.经济手段3.行政手段（二）企业自律1.自觉增强企业社会责任意识2.有效增强企业社会责任能力（三）社会推动1.非政府组织的推动2.新闻媒体的推动3.消费者的推动五、结束语

企业的社会责任【内容摘要】如果想在一个新的时代里重新创造出一个新的企业形象，那么企业社会责任将会是它完成这一目标的重要途径。自从改革开放以来，中国经济能够飞快发展起来主要是因为中国企业的发展，不过中国企业的社会责任表现却不太乐观，甚至是表现水平相当低。这种情况会给中国企业在参与国际竞争的时候带来很大的阻力，而且也会给中国经济社会的持续发展带来很大不好的影响。而从另一个角度看，随着时代的发展，人们的价值观也开始发生变化，而且这就更加增加了中国社会经济的快速发展，又从另一个方面来说，时代在不断地发展，人们的价值观也在不断的进步，中国企业在社会责任方面的表现似乎已经成了人们去评判一个企业好坏的重要标准。从国际方面看，一个企业的企业形象也已经成为了优秀国际企业培养的核心竞争力，也是实现差异化战略的一种方法。本文根据相关的理论以及背景对企业进行了具体的分析，也对企业社会责任存在的问题进行了分析研究，探讨现在我国企业缺失社会责任的主要原因，并且提出相关的解决方案。【关键词】企业社会责任社会监督对策一、企业社会责任概述（一）企业社会责任的概念“企业社会责任”（CorporateSocialResponsibility，简称CSR），是在1924年的时候由美国的谢尔顿（Sheldon）提出来的。这个定义被提出来以后，很多学者对企业是否应该履行社会责任以及履行什么样的责任等这些问题进行了长时间的探讨以及研究，而且与这个定义相对应的意义也在不停的拓展。上个世纪中期，随着社会的不断发展，人们对企业性质方面的问题的认识也在不断地发生着变化，就是一个企业不应该过分的去追求利益，它更应该做的就是去主动承担它应该担当的责任。从那以后，就有越来越多的企业认识到，如果企业想要更长远的发展下去，那么他们就应该认识的一个有社会责任感的集体的存在的必要性。随着社会的不断发展，这种意识也在不断的加强，特别是从20世纪后期开始，很多的企业也在开始参加一些社会活动，并且开始承担他们的社会责任。这样的做法也越来越被世界上很多其他的国家认可，并且也都开始意识到参加这些社会活动对于一个企业的发展是非常重要的，这对中国企业也产生了很大的影响。欧盟觉得我们应该以我们现有的各种资源作为保障，而且还要把它和企业的社会活动以及企业的以后的发展紧密度结合起来，把他们看做一个整体来进行各种决策，虽然不同组织的具体要求都不一样，不过他们的大致方向是一致的，都是企业更应该多企业的一些员工以及与企业利益有关的其他的一些人负责，而不是仅仅只对老板负责，也就是企业在发展的同一时候，同时也要促进社会的可持续发展。如果一个企业的宗旨只是帮它所有的股东争取利益，只为那些股东负责，那么这个企业就几乎不可能长时间的经营下去，企业如果想长久的经营下去就必须充分考虑到这个企业可能会涉及到的所有的社会问题，而且还应该主动去承担它应该承担的社会责任。而现在企业所面临的具体责任主要有环境、消费者利益以及其他的社会公益方面的等等。（二）企业社会责任内容的界定不同的学者对企业应该承担的社会责任的具体内容有不同的看法，比如说美国著名的经济伦理学家乔治·恩德勒，他就认为企业的社会责任应该包括经济、政治、文化以及环境等三个方面的责任。不过还有一个比较完整和权威的，那就是乔治亚大学的阿奇B·卡罗尔（ArchieB·Carroll）的看法，他根据企业所承担的不同领域的不同的责任，认为企业所面临的社会责任可以划分为比较具体的四个方面，那就是经济、伦理、法律以及慈善等四个方面。不过DonaldsonThomas认为对此还应该补充一些，他根据利益相关者理论觉得企业的社会责任还应该包括企业对股东、消费者、社区、雇员以及政府等这些群体。本文在前人研究的基础上，再根据对利益相关者的研究，认为企业应该承担的社会责任应该包括投资人、政府、雇员、消费人群、所在这区环境保护以及公益等方面的责任。二、企业履行社会责任现状的案例分析（一）案例企业概况介绍JS投资有限公司于2010年11月在上海正式注册成立公司，并且改名为JS投资有限公司，注册资金为5743万美金，主营业务为汽车内饰及座椅，现有正式员工(不含合资工厂)300余人。JS投资有限公司在上海设有一个技术支持中心，主要负责沟通、协调与支持所有合资厂的汽车项目。截止目前，全国范围内，JS公司与各大主机厂合资设立了22家合资工厂，遍布北京、长春、沈阳、重庆、广州、长沙等地。绿色建筑、绿色能源以及绿色出行是现代社会发展的大势所趋，JS公司积极响应绿色出行的号召，将节能与环保的一切可能落实到产品研发与制造以及企业日常经营活动中，并且不断深化履行自身的企业社会责任。（二）JS公司履行社会责任的措施1.履行经济责任：诚信经营并提供高品质产品江森自控以设计、研发及生产高品质的汽车内饰及座椅为己任，并以符合市价价值规律的价格销售产品。其工程研发及产品生产流程属世界领先水平，企业拥有强大的工程团队，能够满足客户在不同产品方面的个性化需求，致力于在保证质量的大前提下为客户降低一切不必要的成本，并不断创新与研发合乎现代高效、节能、绿色出行需要的汽车内饰及座椅。通过不断满足客户持续增长的需求并在追求利润最大化的同时不忘客户利益，通过生产高品质产品有效保障客户权益。江森自控很好的履行了企业社会责任中的经济责任。2.履行法律责任：创造良好工作环境江森自控的目标是为企业员工尽可能地提供最好的工作场所，并努力影响其下属的各合资工厂，努力为所有员工提供优质的软、硬件环境。在江森自控，所有员工的工作环境安全且健康，员工享有合理的工资薪酬和福利，员工合法不受侵害，且收入水平随市场发展而逐步提升。为保障员工的办公及生产安全，2012年江森自控首次发布了企业《健康、安全和环境手册》并不定期对手册修改、完善。尤其对于车间等危险高发地方，江森自控制定了严格的规则制度，以保障员工安全及企业生产的有序开展。3.履行公益责任：积极开展公益活动在江森自控有一项名为蓝天项目的企业公益平台项目，此以动员全球员工为宗旨，鼓励企业员工与非营利机构或教育机构合作，共建志愿者团队，用来支持环境的可持续发展，社会服务，以及教育事业，同时培养员工领导能力。该项目为加强企业员工团队合作精神及领导力提升均作出了积极贡献。通过借助蓝天项目的大平台，江森自控的员工开展了大大小小的各类公益活动，比如关注社会教育的上海哈密路小学支教公益活动，关注环保的“公园无痕”的垃圾捡拾公益活动，关爱弱势群体的智障儿童绘画作品公益拍卖活动等。如果一个企业想要成为一个出色的公民，就必须要承担在社会公益方面的责任，具体要求就是企业应该参加在法律或者道德方面的社会活动，以及不是强制性的社会活动。一个对社会负责并且还想能够长远发展下去的企业就应该要有信念，遵守法律法规，看重道德，乐善好施以及可以造福社会。通过开展诸如此类各项公益活动，江森自控较好地履行了企业社会公益责任，践行了反馈社会、惠及环境、提倡环保的企业理念。4.履行道德责任：提升员工民主参与江森自控使用各种正式和非正式的方法，比如人事本部门定期走访调查及海报、简讯、内部局域网等沟通与交流以及通过GES调查等途径提升员工民主参与。GES（GlobalEmployeeSurvey)全球员工调查，是江森自控提升民主参与的一项特色项目。该项目按财年开展，旨在从不同维度了解员工对本年度企业软、硬环境、领导层管理、企业战略发展等方面的个人直观感受。测评问卷通过第三方独立咨询机构产生。机构会通过企业实地调研并与领导层座谈后结合企业战略发展规划运用自身专业判断，帮助企业完成所有调研题目。IT部门则将问卷链接通过内部邮件方式发送至所有员工。员工被要求在规定截止日期前通过点击邮件内链接完成网上调研评测工作。调研结果收集完成后，第三方机构会进行专业分析，并以报告形式呈交管理层。企业管理层则依据报告所述问题种种，至上而下的开展分层、分部门的讨论，并将讨论结果汇总成问题解决方案，且作为下一年度的行动方案渗透入各方的年度规划中。某些评分结果尤低的项会被作为重点跟踪对象。江森自控的管理层均对GES调查给予了高度重视，是在调查结果生成后的第一时间进行调查报告审阅并召开领导层会议就后续改进等开展头脑风暴。第三方独立报告生成后的两个月内，各部门也一定会根据工作安排结合与本部门密切相关的方面，召开至少一次讨论会，会议纪要将被妥存用于下一财年部门目标设定的重要参照。通过该调查，企业高层较好的把握到了企业内部员工对于当下企业发展所持态度，以及对此所作出的个体反馈，对于正面反馈所覆盖板块，企业努力维持现有的好做法并挖掘进一步提升空间;对于负面反馈涉及方面，企业第一时间着手分析问题，抓住要害并以员工利益为出发点在保障企业告诉发展及追求利润的同时找出问题解决方案并落实到企业日常运作的实处。在整个调查运行中，企业员工的民主参与帮助江森自控较好地践行了企业道德责任。（二）JS公司社会责任的履行上存在的不足1.企业社会责任理念普遍缺失企业是履行社会责任的主体，它的作用是非常大的，但是由于企业过分追求利益最大化，将目光都集中在短期经营的业绩方面，很少考虑长期发展，使得很多企业都有目光短浅的毛病。从现在的情况来看，我国很多企业都还没有树立起以人为本的经营理念。根据中国社会科学院在2012年发布的《企业社会责任蓝皮书》可以看出，在中央、外资以及民企这三个企业类型，即总共300家企业中，我国的企业社会责任发展指数由2011年的19.7分上升到现在的23.1分，虽然在整体上呈上升的趋势，但得分依然比较低，这就表现出了我国企业的社会责任管理水平以及在社会责任方面都比较落后。2.企业社会责任建设总体水平不高虽然我国已经开始着手建设企业社会责任，而且也有像国家电网、中铝公司以及正泰电器等一批典范企业，不过从整体水平来看，我国社会责任理念的缺失必定会对当前企业社会责任的建设的总体水平的提升产生影响。三、企业社会责任缺失的原因分析（一）政府方面1.有关社会责任的法律不够完善一个是还没有形成一个完整的、统一的法律去监督企业社会责任的建设，而已经有的关于这方面的一些条文大多在《公司法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》以及《劳动法》等一些法律规定中，对企业社会责任的具体内容界定不清楚，而且也没有强制性以及可操作行，这就让那些企业对实行社会责任还只是停在自愿阶段。还有就是没有建立一个对企业履行社会责任活动的督促和约束机制，没有一个保障。第三也是因为我国的法律在知识产权等私有财产方面保护不够，这样不仅会影响企业的健康发展，而且也会让企业在捐赠方面产生困难。第四就如果企业违法的话，惩罚是很轻的，这也是很多企业屡犯屡罚、屡罚屡犯的一个重要的原因，还有更严重的就是这样会形成企业有法不依、执法不严的不公平竞争的现象，这样会对那些遵纪守法、积极履行社会责任的企业造成伤害，最后将会形成“劣币驱逐良币”的恶果。2.政府监管存在漏洞在西方的一些发达国家中已经有了制度化并且规范化的企业社会责任监督评级体系，在这个体系中有明确的计划，完善的法律体系，比较专业的监督机构以及充足的经费保障等。与之相比，我国的社会责任监督评价体系建设才刚刚开始，而且也存在很多的问题，像是信息披露制度不健全以及社会责任报告质量较差等，都还没有形成一个比较统一的标准，还有就是缺少像是会计师事务所以及律师事务所这样的第三方的审查机构，国际企业社会责任评价标准也还没有跟上等。除此之外，政府方面也还没有足够的能力去推动企业责任监督、审核、信息披露机制的建立，还有就是没有专业的认证和执行标准。（二）企业方面1.企业的趋利性JS公司是一个企业，而作为一个企业，就少不了受到利益最大化原则的束缚。不管是中小型企业还是微型企业，能带给企业的利益是远远比不上那些大型集团的，因此，如果仅仅依靠履行社会责任，企业将不能支撑其长久经营下去。企业想要长期地、可持续地发展，就必须履行趋利的目标。因此，企业首先会考虑自身的收益最大化。他们认为只要把业务做多做大，能赚到更多的钱，自己的收入也会水涨船高，在这个过程中往往会忽视掉企业本身应该承担的社会责任。2.企业的伪社会责任伪社会责任是虚假的社会责任，是指企业并不是处于对社会负责任的出发点而做出的貌似“对社会负责任”的行为。企业的社会责任作为衡量其在行业中竞争优势的重要指标之一，一直受到企业管理者的高度重视。而企业发生伪社会责任行为，归根结底还是为了获得更多的利益，或者是为自身伪装出一个良好的公益形象，并且借此来获取更大的利益。企业在经营的过程中，为了维持一个良好的公众形象，可能会进行一些不合理的推广行为，使其社会责任行为偏离其宣传的社会形象及承诺，例如夸大性公益营销、言行不一致、出尔反尔等等。企业在做出伪社会责任的行为时，固然能在短期内获得较高的声誉，但是就长期来说，这样的做法是得不偿失的，这是在损失公司的长期利益来获取短期利益的做法，这样做就相当于饮鸡止渴。不过因为监管机构的局限性，不能在方方面面对企业进行监控，要消除企业的伪社会责任现象，还有一段不短的路要走。四、促使企业实现社会责任的措施（一）政府管理1.法律手段我国政府应该对现在的社会责任法律和政策进行修订、整合以及完善，将他纳入现在的法律制度体系中，并且要让企业明白企业社会责任的具体内容，尤其是和企业社会责任有关的法律条文，它们应该更加明确具体，具有可操作性。我国政府在制定企业社会责任法律法规的时候，也应该对违法企业加强管理和监督，禁止有徇私舞弊、蛇鼠一窝的的事情发生。在我国现在这个阶段，很多企业家都还不会有主动履行社会责任意识，而且在巨大的商业利益的驱使下，尤其是在面对政府地方保护主义以及一己私利的情况下，企业就更加不想主动去承担社会责任，因此，政府应该加强相应的执法能力，提高相应的执法水平，运用法律方法去引导、规范以及鼓励企业和地方政府部门主动履行相应的社会责任。除此之外，对于那些被群众举报的企业违法行为，政府应该严惩，加大对他们的处罚力度，像是让政府撤销对他们的提供的一起的荣誉以及优惠政策，清除那些违法企业。2.经济手段在关于经济这方面，政府可以给那些主动承担社会责任的企业一些奖励，比如说像减免税收、赠送一些商业机会，信用贷款、责任投资、奖金以及可以优先使用公共资源等奖励，比如说政府可以给在公益事业方面投资比较大的企业提供减少或者直接免除税款的政策；政府同时也可以建立一个比较小型的企业融资公司，这个公司将会直接与企业在运营是的信誉结合的，这样可以更好的解决中小型公司集资很难的的难题；政府也可以帮那些主动担负社会责任的企业提不是财产利益方面的优惠或者直接是有关于财产利益方面的。有了这些鼓励政策可能就能够更好的调动企业主动承担社会责任的积极性。。3.行政手段首先政府应该推动企业的社会责任与国际上的社会责任进行接轨。在西方的一些发达国家中，企业的社会责任已经深入骨髓了，很大企业都在不断地开展企业社会责任运动，随着企业社会责任运动实践以及研究活动的进行，企业社会责任将会成为全世界企业可以持续发展的重要因素。我国已经加入了WTO组织，但是我国企业社会责任还处在孕育的阶段，政府及有关部门以及一些行业组织应该顺应国际社会责任运动的发展趋势，时常监测国际社会责任的发展动态，积极参加在国际上开展的各种企业社会责任活动，更加深入的研究国际企业社会责任标准，建立一个与我国实情相符合的企业社会责任标准体系，为我国存在的关于社会责任方面的问题提供更多的引导和帮助，促进我国企业社会责任的发展。还有，政府应该建立一套科学的约束管理机制，去对企业社会责任的履行进行监督，并且还要加大对那些逃避社会责任的企业的惩罚力度，主要加重在税、费、罚款、停、关以及期限等方面的处罚，让中小企业在违法之后付出的代价大于所获得的利益，逼迫那些违法企业认识的自己应该履行的社会责任。同样，也应该建立政府责问制度，增加地方上的政府对那些企业公司的监督和管理的力度，也可以为他们提供平台，让他们在固定的时期的向社会公开各个地方官员的政绩以及表现情况。（二）企业自律1.自觉增强企业社会责任意识企业能够自我约束以及能够自觉增加企业社会责任意识是企业能够主动承担社会责任的决定性的内在原因；不管是政府的引导，法律法规的补充以及相应体系的完善，又或者是社会方面的推动以及民间组织的推动和新闻记着的监督等，都是外在因素，只是起到一个辅助的作用。对于国有企业来说，他们要从上至下都发自内心的认识的要自觉主动的履行社会责任，认识到这对国家经济、法律、政治以及道德等方面的重要性，只有这样才能解决现在我国企业在履职方面存在的问题，加快和谐社会的建设速度。领导的观念在企业中也是不可忽视的。在有些时候，领导层的行为直接影响着企业的行为是否是对国家或人民有利的。如果想要改变企业对社会责任方面的错误的认识，首先就要从改变领导的观念开始，让领导的观念去影响企业的理念，从而影响企业的行为。从企业承担社会责任的主动性来说，就算有些社会问题的原因不在企业的经营方面，企业同样也有义务主动去消除由它产生的不良影响。2.有效增强企业社会责任能力那些企业家们要尽快改变那些陈旧的思想以及经营观念，让现代经营理念快速渗透到企业运营中去，同样，也要不断地提高自身的修养素质，尤其是在道德素养方面，因为它在一个企业的生长方向和发展模式方面起着决定性的作用，同样也是一个企业的经济活动是否可以有序进行的主要部分，也是一个企业是否会积极承担社会责任的一个保证。首先要提高企业家的素质，企业家作为企业的经营者以及管理者，他的个人意愿是企业能否真正履行社会责任的关键，企业家的道德伦理水平也对企业的竞争力和生命力有着重大的影响。所以，在具体实施企业社会责任的时候，企业家要不断的提升自己的综合素质，建立积极的社会责任观，充分发挥企业家的引导作用。还有就是要转变企业的经营发展理念。在现在，可持续发展已经深入人心，企业如果想要在竞争激烈的国际市场中站稳脚跟，时刻保持着活力，就要去了解现在的社会观念，并且根据自己的特有的优点去改变企业的管理发展模式，让企业完成可持续发展愿望。企业同时也应该增强企业自身的文化修养，企业文化是一个企业在长期的发展过程中建立起来的，它是一个企业的运行的标准，也能表现出一个企业的价值观，它的建立可以更加促进企业的发展，为企业提供长远发展的方向，更是一个企业最不可缺少的灵魂。所以，要将社会责任观和企业自身的文化结合起来，建立一个企业的社会责任文化，这样会对企业能够在以后的阶段更好的承担社会责任有很积极的影响。经营者的观念影响着企业文化的建立，所以在建立企业社会责任文化的时候，首先就要改变经营者的经营理念，现在，我国企业存在很严重的社会责任缺失的问题，而企业经营者没有社会责任意识就是造成这个问题主要原因。因为一般情况下企业经营者的经营理念也决定着企业文化的发展方向。所以，这就表示企业经营者要努力增加自己在企业管理上的能力，为企业创造出一个正确的价值观。（三）社会推动1.非政府组织的推动非政府组织在我国又叫民间组织，它主要是组织一些非盈利的活动。它是社会主体的第三方力量，同样也是政府和公司以及公司和与它利益相关的人的一个平衡点，它的最主要的作用就是对政府和企业等经济组织的不良行为进行监督和管理，对政府的一些决定起影响，它对一个国家甚至是在全球社会都有着很大的影响力。在很多经济发展比较快的国家中，民间组织在企业社会责任的生长中起着无法替换的影响。我国社会组织正处于一个向“小政府大社会”转变的过程中，但是还有大部分的经营权和所有权还没有分离，政府还担负着很多的职责，这就让企业社会责任问题很难彻底解决，造成了很大的社会资源的浪费。在这种情况下，非政府组织在推动企业社会责任这方面起着越来越大的作用。在最近几年里，我们国家前前后后里出现了很多民间组织，那些民间组织的主要作用是向企业宣传社会责任方面的知识，加强企业承担社会责任积极性。它们一般是对企业有限制作用的机构或者组织，企业的存在和生长是依赖于某个行业的，但是一个行业是否符合规定则是这个企业是否可以健康生长的决定性的原因，所以，制定一个行业规则对一个企业能否健康发展是非常重要的。我国现在存在的的一些行业组织还是比较完整的，不同的行业组织也依据这个行业的行业特点建立了一个比较符合本行业发展规律的社会责任标准，督促企业要合法经营，积极履行社会责任，最终达到提高企业竞争力的目的。像是在纺织行业协会就制定了一个企业社会责任标准，它是我国第一个行业社会责任标准管理体系，它让这个行业可以合理有序的发展，而且也推动该行业去积极履行社会责任。还有就是被大家所熟知的光彩事业，这个同样也是一个民间组织的社会团体，这个组织是我们全国的工商联组织，它可以让很多公益组织发展起来，监督促进那些企业家去积极捐款，主动承担他们企业所承受的社会责任。2.新闻媒体的推动在信息高度发达的今天，媒体现在已经是监督企业履行社会责任的很重要的一个外部力量。媒体作为企业和社会大众的中介，它可以通过进行客观公正的报道想社会宣传企业社会责任观念，公布企业社会责任报告，让社会可以及时的知道企业的经营行为，使企业履行社会责任变得更加透明，加大企业履行社会责任的积极性。现在很多企业都非常重视媒体对自己的报道，当一个企业在积极履行社会责任，遵纪守法，促进社会和谐发展的时候，那些企业就希望可以通过媒体第一时间传递给社会公众，塑造出一个积极履行社会责任的“好公民”的形象，从而就可以得到人们的信赖以及认可，提高自己的知名度，就可以在遇到危机的时候凭借着在公众中的良好形象顺利度过危机。而对于那些损害消费者权益、污染环境以及违法犯纪、不履行社会责任的企业，媒体同样也可以对它的那些不好行为进行无限放大，增加事件的曝光率，并且给予强烈的谴责，让社会舆论压力去鞭策企业主动履行社会责任。3.消费者的推动在市场经济情况下，我国很多消费者的消费观念还不够成熟，消费视野比较狭隘，而且还有在贪便宜的理念的影响下，这就让他们在挑选产品时会过分的去关注产品的价格，而不会去看生产这个产品的企业是否在主动承担着他应该承担的社会责任，而且在由关于利益方面的纠缠的时候，很多消费人群会选择忍气吞声，这就表示了我们国家的消费者在维护自己的权益方面的意识还很薄弱，对企业在应该承担什么社会责任这方面的意识也还很薄弱，更不要说去监督企业承担相应的社会责任。所以，我国政府以及消费者协会要行动起来，采取相应的措施，去提醒消费者要维权以及提高消费者在社会责任方面的意识。政府也可以将那些被很多群众不满的企业定期的在社会上公布出来，以此来引导消费者对那些损害消费权益以及不履行社会责任的企业减少购买行为，政府也应该进行教育