题库：劳动关系协调员(四级)-实操历年真题(含答案)总结归纳版

题库：劳动关系协调员（四级）实操历年真题（含答案）总结归纳版劳动纪律、规章制度劳动纪律：全体职工在劳动过程中都必须遵守的行为规则内容：时间纪律组织纪律岗位纪律协作纪律安全卫生纪律品行纪律一、指用人单位按照法定程序设定的，在单位内部实施的组织劳动过程和进行劳动管理，对用人单位和劳动者具有约束力的劳动规章制度的总称。内容包括：工作时间和休息休假，工资和劳动报酬，职工培训，劳动安全卫生，社保和福利二、特征：1.调整对象和适用范围的特定性2.制定过程的合意性3.约束力的双向性严格执行，依章治企前后统一，全面实施各司其职，协作实施及时调整，合理实施劳动纪律规章制度的实施，即劳动纪律的遵守和执行。实施原因：坚持奖惩和思想教育相结合坚持依法奖惩和自主奖惩相结合起草、讨论、通过、公示一、劳动条件的规定贯彻执行劳动法规的具体体现，包括：工作时间和休息休假工资和劳动报酬职工培训劳动安全卫生社保和福利劳动纪律、岗位规范的规定1、劳动纪律，包括时间纪律、组织纪律、岗位纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律2、岗位规范，包括岗位工作的基本要求，岗位职责，上岗标准，生产技术规程3、奖励和惩罚程序管理的规定员工招聘劳动合同管理劳动争议处理交给每个职工阅读，并签名确认发放签收法培训法考试法大会公示公告栏张贴法电子邮件通知局域网公布作为劳动合同附件前五种比较稳妥，只要不是他人代签都是有效的，后四种有一定风险，取证困难。公示是法律法规生效的一个要件应对适用对象公示，不公示，没有约束力《劳动法》第4条第4款规定，要公示《最高法审理劳动争议案适用法律若干问题的解释》19条，作为审判案件依据的要件之一，是公示书面解释口头解释会议解释培训解释厂务公开制度是企业向职工公开重大事项、规章制度、廉洁从业，提取职工意见，接受监督的民主管理制度主要内容：经营管理基本情况招工及签订劳动合同集体合同及劳动规章制度奖励处罚、解除合同及裁员劳模社保及年金劳动安全卫生标准及事故处理教育经费、职工培训国企、集体企业：投资及生产管理重大决策，中长期发展规划年度生产经营目标，销售盈亏，担保，大资金使用，大资产处置，大宗采购，承包租赁，招投标，内部经济责任制度、重要规章制度提薪、工资奖金收入分配、职称领导、重要岗位选用和聘任、薪酬、廉洁自律其他是厂务公开的主要内容，基本情况，生产管理目标，考核依据生产经营指标资产管理指标负债指标盈利指标职工代表大会：基本形式会议通报：领导参加，重要动态厂务公开栏：涉及职工切身利益企业内部信息网络：普遍关心的问题，便捷节省各种标准当地就业者及其赡养人口的最低生活费用城镇居民价格消费指数职工个人缴纳的社会保险费和住房公积金职工平均工资经济发展水平就业状况最低工资标准一般要高于社会救济和失业保险水平，低于平均工资水平劳动者在法定工作时间或者依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。工作时间：一昼夜或一周工作的时间，分为标准工时、不定时工时、综合计算工时休息：法律和行政法规规定的在法定工作时间以外的自行支配的时间，工作日休息，间歇休息，工作周休息，工作周之间休息休假：法定节假日、带薪年休假、产假、探亲假、婚丧假等劳动安全卫生标准，即劳动保护标准，是国家为了保护劳动者在劳动过程中的健康和安全而制定的各种标准的总称，包括国家劳动安全卫生立法和劳动安全卫生规章制度劳动标准，是劳动领域内重复性的事项、概念或行为进行规范，以定性或定量的形式做出的统一规定按内容划分：工作时间、工资、休假、定员定额、职业培训、劳动安全卫生、未成年工、女职工、社保按适用范围划分：国家、行业、地方、企业按表现形式划分：技术类、规范类、法规类按强制执行效力划分：强制、指导、约束严格执行，依章治企前后统一，全面实施各司其职，协作实施及时调整，合理实施书面：编辑并发放宣称资料口头：现场、会议、讲课收集：查阅法律法律汇编、劳动标准汇编、法律法规单行本、政府公告报纸杂志、网络查找整理：按内容划分：就业、工作条件、职业技能开发、劳动关系调整、劳动安全卫生、劳动行政管理、社保按适用范围划分：国家、行业、地方、企业按劳动力市场运行程序角度：进入、运行、退出按表现形式划分：技术类、规范类、法规类按强制执行效力划分：强制、指导、约束三、汇编：法定劳动标准分类汇编、内部劳动标准分类汇编劳动基准是国家站在保障劳动者权益和促进劳动关系和谐稳定的立场上，对劳动者在职业劳动中应当获取的利益，确立了一个最低标准并予以强制推行的劳动法律机制，具有保底性、强制性、法定性等特点。包括：最低工资、最长工作时间、基本社会保险、特殊劳动保护、劳动报酬和福利、劳动安全卫生标准。企业级劳动标准的制定必须遵守国家级、行业级和地方级劳动标准为前提，不然会有不利后果，甚至会受到处罚国家级高于行业级、地方级，行业级、地方级不得与国家级相冲突，否则无效行业级、地方级将国家级的具体化行业与地方对同一事项规定不一致，由国务院提出意见，国务院认为适用地方，则该地用地方；国务院认为适用行业，由全国人大常务委员会裁决行业与地方对统一事项规定不一致，由国务院裁决1、女职工指，以工资收入为主要生活来源的女性劳动者女职工特殊保护指，身体结构、生理机能、抚育子女，在劳动方面对妇女特殊权益的法律保障。女职工特殊保护制度包括，劳动过程中，生理机能变化过程中2、未成年工，指年满16周岁未满18周岁的劳动者未成年工特殊保护指，为保障未成年工的合法权益，在劳动方面对未成年工特殊权益的法律保障。1994.12《未成年工特殊保护规定》集体协商、集体合同实现职工参与和民主管理减少劳动关系双方的冲突发挥劳动者团体的力量维护职工的权益促进企业可持续健康发展形成企业和职工的命运共同体集体协商是职工代表与企业代表，就签订集体合同，或者专项集体合同，或者其他劳动关系事项依法进行商谈的行为。集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职业培训等，通过集体协商签订的书面协议。产生代表提出要约做好准备：宣传教育，熟悉法律法规，收集情况资料，征求意见，代表分工，制定实施方案，确定记录员正式协商职工代表大会讨论通过首席代表签字审查备案公布实施履行监督检查1、议题信息收集方法：问卷调查、访谈、观察对比2、议题加工整理方法：综合加工法议题意见、资料的收集整理拟订议题起草草案当事人：单个劳动者，劳动者团体目的：劳动关系，确立劳动关系的具体标准内容：单个，集体形式：要式，要式和非要式并存效力：单个，全体订立程序合法相互尊重，平等协商诚实守信，公平合作合作共赢劳动报酬工作时间休息休假劳动安全卫生保险福利其他：女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、集体合同管理、其他时间效力人员效力法律效力指集体合同双方按照集体合同的规定履行应承担的义务，遵循实际履行、全同履行、协作履行的原则分配式协商谈判整合式协商谈判组织内协商谈判态度塑造劳企协商是集体合同和集体合同制度以外，由工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的代表，就涉及劳动集体或个人的合法的或者法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会的权利义务进行商谈的行为。根据协商的渠道不同，分为正式协商和非正式协商。正式协商：书面报告、公函、内部文件、面谈和会议，信息全面，沟通效果好，但是沟通速度慢非正式协商：形式多样、沟通及时、拉进劳企双方的距离依照法律所规定的程序和事项采用“先民主后集中”、定期、不定期的协商方式使改革发展战略、规章制度、劳动标准使劳动合同的订立、变更、解除和终止反映个人意愿渗透到任何层次和决策民主参与和民主管理的重要形式，也是集体协商和集体合同制度的重要补充。劳企协商包括劳动标准和劳动关系的制度规范两类：劳动标准条件规范部分包括：劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利待遇、职业培训、劳动安全卫生二、一般性规定和其他规定主要是：劳动合同履行的规定：录用、变更、续订、辞职、辞退劳动争议一、申诉是雇员发起的抱怨程序，该程序由雇员合同、集体合同或其他由雇主主导的机制来提供。员工认为遭遇不平等待遇、用人单位不法行为，提出解决要求的行为。申诉内容包括：用人单位管理、决策、员工切实利益特征：内部性直接性正式性分类：个人申诉、集体申诉正面回答员工提出的问题着重考虑员工的要求耐心阐述申诉的解决方案和理由及时对员工的处境表示关注争议主体划分：个人劳动争议集体劳动争议：广义和狭义，狭义：10人共同诉求，广义：签订、履行集体合同、集体行动争议争议性质划分：权利争议：既定的、现实利益争议：订立、续订、变更集体合同的争议劳动合同劳动合同是劳动者和用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议作用：确立劳动关系保护劳动者权益维护用人单位权益构建和谐劳动关系草拟劳动合同文本签发签订劳动合同通知书双方协商签字盖章形式要求：书面形式，同时对非全日制用工形式设定例外情形时间要求：《劳动法》16条：建立劳动关于应当订立劳动合同劳动关系建立的标志：《劳动法》7条：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系劳动合同订立的时间：先订立劳动合同，后建立劳动关系同时先建立劳动关系，后订立劳动合同（自用工之日起一个月内订立书面劳动合同）签发续订意向书协商续订事宜签字盖章一、当事人双方或者单方依法修改或补充劳动合同内容的法律行为二、变更采用书面形式，根据变更原因：因生产经营需要（调岗调薪）解除劳动合同的前置程序（患病或负伤、不能胜任、客观情况发生重大变化）三、程序：一方提出、另一方答复、双方签订协议合同双方当事人履行劳动合同所规定的义务的法律行为原则：亲自履行全面履行协助履行一、指因某种法定情形的出现致使劳动合同丧失约束力二、原因：1、合同期满2、劳动者享受基本养老保险3、劳动者死亡4、用人单位破产5、用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者提前解散6、其他情形三、程序手续办理：办手续、归还工具和证件、支付经济补偿、出具终止证明、保存2年文本信息的整理和收集离职劳动者信息的整理和收集指劳动合同依法订立之后，尚未完全履行之前，由于一定法律事实的出现，合同双方当事人或者一方当事人依法提前终结劳动合同的法律效力的行为类型：双方协商解除劳动者单方解除用人单位单方解除劳动者的主体资格年龄条件：年满16周岁到法定退休年龄劳动能力条件：体力和脑力，匹配用工岗位的能力二、用人单位主体资格：合法成立、取得营业执照，有能力组织劳动者劳动，并支付报酬劳动合同一式多份，分别保管劳动者签字确认领取劳动合同文本职工代表大会《企业民主管理规定》权利：选举权、被选举权、表决权参加民主管理活动对企业领导人进行评议和质询在职工代表大会闭会期间，对企业执行职工代表大会的决议进行监督和检查履行职责时不得打击报复，支付正常工资报酬义务：遵守法律法规、企业规章制度、提高素质、积极参与民主管理履行职责，听取职工意见建议，向企业反映参与活动，执行决议，完成交办工作接受