基于物联网、云计算的景区智慧旅游建设解决方案

基于物联网、云计算的景区“智慧旅游〞建设解决方案目录一、景区“智慧旅游〞建设目标41.1实现景区流程化的生产运营41.2实现景区精细化的企业管理41.3实现景区精准化的营销决策41.4实现景区智能化的应急指挥51.5实现景区人性化的游客效劳51.6实现景区网络化的生态保护5二、景区“智慧旅游〞建设思路6三、三大根底平台建设75.1三大根底平台构成75.2机房环境平台7机房环境平台建设原那么7机房环境平台建设依据9机房环境平台建设内容105.3网络传输平台27网络传输平台建设原那么27网络传输平台建设依据29网络传输平台建设内容305.4云计算及存储平台39云计算及存储平台建设原那么39云计算及存储平台建设依据40云计算及存储平台建设内容40四、六大应用体系建设436.1六大应用体系构成436.2生产运营体系446.2.1景区票务系统446.2.2电子商务系统47酒店管理系统50停车场管理系统556.3企业管理体系58办公自动化系统59企业邮件系统616.3.3IT运维管理系统626.3.4考勤系统666.4营销决策体系666.4.1车牌识别系统67景区客源智能分析系统686.5智能指挥体系70视频监控系统71无线通讯指挥系统76指挥中心大屏幕系统86指挥中心触控展示系统896.6游客效劳体系90旅游咨询系统91户外LED大屏幕系统92呼叫中心系统93智能播送系统94应急对讲系统95短信平台96游客智能语音导游系统976.7生态保护体系101森林防火系统102水资源保护系统105大气资源保护系统108五、总集成建设109六、工程投资预算1118.1根底平台建设预算1118.2生产运营体系建设预算1128.3企业管理体系建设预算1128.4营销决策体系建设预算1128.5智能指挥体系建设预算1128.6游客效劳体系建设预算1138.7生态保护体系建设预算1138.8总集成建设预算1138.9建设总预算1148.10一期建设预算114景区“智慧旅游〞建设目标1.1实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于效劳的流程化生产运营。1.2实现景区精细化的企业管理国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的根本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。应用电子化的钢性流程和制度，细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、工程管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。1.3实现景区精准化的营销决策通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。1.4实现景区智能化的应急指挥景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种平安隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。1.5实现景区人性化的游客效劳通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化效劳。1.6实现景区网络化的生态保护生态环境是景区乃以生存必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续开展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。景区“智慧旅游〞建设思路景区“智慧旅游〞建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式，实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理，并通过对信息资源的深度开发和利用，基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大根底平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客效劳、生态保护六大应用体系，并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。三大根底平台建设5.1三大根底平台构成三大根底平台三大根底平台是景区“智慧旅游〞建设的重中之重，“智慧旅游〞建设是否成功首先要看三大根底平台是否建设的牢固。三大根底平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。5.2机房环境平台5.2.1机房环境平台建设原那么机房环境平台是整个景区“智慧旅游〞建设的重要局部，机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游〞建设的各项需求应用，又需要满足面向未来快速增长的开展需求，因此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原那么：实用性和先进性机房内根底设施都采用了最先进的技术，通过使用先进的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求。平安可靠性对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与平安保密等技术措施提高机房环境平台的平安性。灵活性与可扩展性机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据风景区“智慧旅游〞不断开展的需要，扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。标准化在机房环境平台规划时，应基于国家公布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及防雷、防火标准，坚持统一标准的原那么，从而为未来的业务开展、设备增容奠定根底。经济性/投资保护应以较高的性能价格比构建机房环境平台，使资金的产出投入比到达最大值。以较低的本钱、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。可管理性在建设机房环境平台时，随着业务的不断开展，管理的任务必定会日益繁重。所以在规划中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房环境的的运行状况，实时报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房中各应用系统平安、可靠的运行提供最有力的保障。5.2.2机房环境平台建设依据GB50174-2023《电子计算机机房设计标准》GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》GB50311-2007《综合布线系统工程设计标准》GB50312-2007《综合布线系统工程验收标准》GB2887-1989《计算站场地技术要求》GB9361-1988《计算站场地平安技术》GB6650-1986《计算机机房用活动地板的技术要求》SJ/T30003《电子计算机机房施工及验收标准》GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术标准》JGJ16-2023《民用建筑电气设计技术标准》GB50052-1995《供配电系统设计标准》GB50054-1995《低压配电设计标准》5.2.3机房环境平台建设内容根据对景区的实地考察，机房环境平台按照B、C两级标准来建设。景区数据中心建设在接待中心、景区备份数据中心建设在市区、景区指挥中心建设在接待中心、这3个机房作为景区的核心机房按照国家B级机房标准进行建设。黑山谷北门机房、黑山谷南门机房和石林机房作为景区的区域会聚机房本着节约投资的目的，可按照国家C级机房标准进行建设。数据中心机房和备份数据中心机房数据中心机房和备份数据中心机建筑要求：数据中心机房面积应该在60平方米左右，可根据景区的实际建筑情况考虑；数据中心机房建筑层高应高于4米低于5米；数据中心机房宜建设在一个规那么的长方体建筑内；数据中心机房内需要提供可靠稳定的双路380V电源供应，以及给排水管道；数据中心机房建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2；数据中心机房建筑地板载荷应大于8-10KN/M2；数据中心机房建筑内部需要与建筑管道井相连；数据中心机房上方应无给排水管道；数据中心机房应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所；数据中心机房四周应该具备空调外机的安装环境；数据中心机房应避开强电磁场干扰；数据中心机房应远离强振源和强噪声源数据中心机房和备份数据中心机房组成区域：数据中心分为主机房、辅助区、支持区和行政管理区等功能区组成。主机房承载所有设备。辅助区、支持区提供设备调试和维修的场地。行政管理区提供值班人员的办公和监测环境。数据中心机房和备份数据中心机房主机房：主机房是数据中心机房的核心局部，机柜布置应满足机房管理、人员操作和平安、设备和物料运输、设备散热、安装和维护的要求。本次规划数据中心机房主机房可承载42U标准机柜5台。用于搬运设备的通道净宽不小于1.5m。面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不小于1.2m；背对背布置的机柜或机架反面之间的距离不小于lm；当需要在机柜侧面维修测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不小于1.2m。成行排列的机柜，其长度超过6m时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过15m时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不小于lm，局部可为0.8m主机房的含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5μm的尘粒数少于18000粒。有人值守的主机房和辅助区，在电子信息设备停机时，在主操作员位置测量的噪声值小于65dB(A)。主机房内无线电干扰场强，在频率为0.15－10OOMHz时，主机房和辅助。区内的无线电干扰场强小于或者等于126dB。主机房和辅助区内磁场干扰环境场强不大于800A/m。在电子信息设备停机条件下，主机房地板外表垂直及水平向的振动加速度值，不大于500mm/s2。主机房的绝缘体的静电电位不大于1KV。数据中心机房和备份数据中心机房防火与疏散：数据中心机房的耐火等级不应低于二级。当数据中心主机房面积都大于100㎡时，平安出口都必须设置两个，并且分散布置。面门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。主机房的顶棚、壁板〔包括夹芯材料〕和隔断选择不燃烧体，并且不采用有机复合材料。数据中心机房和备份数据中心机房装修数据中心机房在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准《建筑内部装修设计防火标准》GB50222的有关规定数据中心机房的主机房内装修时，需要选用气密性好、不起尘、易清洁，符合环保要求、在温、湿度变化作用下变形小、具有外表静电耗散性能的材料。数据中心机房内墙壁和顶棚满足使用功能要求，外表应平整、光滑、不起尘、防止眩光、减少凹凸面。数据中心机房内敷设架空无边防静电地板，高度400mm,活动地板下的地面和四壁装饰选用不起尘、不易积灰、易于清洁的材料。并且楼板采取保温防潮措施。数据中心机房均不设置外窗。数据中心机房的门、墙壁、顶棚、地〔楼〕面的构造和施工缝隙，采用密闭措施。数据中心机房内通道的宽度及门的尺寸满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽大于1.5m。数据中心机房和备份数据中心机房空气调节：数据中心机房均采用独立的两台机房精密空调系统作为冗余备份。空调系统需要运行可靠、经济适用、节能和环保。单台空调制冷设备的制冷能力留有15%－20%的余量。空调系统机组都带有通信接口，通信协议应满足机房监控系统的要求。空调系统的空气过滤器和加湿器便于清洗和更换，设备安装时留有相应的维修空间。数据中心机房和备份数据中心机房供配电：数据中心机房内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。数据中心机房的配电采用专用配电柜，专用配电箱柜位置靠近用电设备安装。配电柜配备浪涌保护器〔SPD〕电源监控和报警装置，并提供远程通信接口，并配备隔离变压器。配电柜应具备手动或自动双路切换装置，切换市电和发电机线路根据我们对景区建设的了解，建议在市电输入的前段配置有源滤波装置过滤电源。数据中心设备用电需要通过UPS过滤后供应，UPS规划配置1台20KVA主机，后备8小时电池组。在UPS前段应配置后备柴油发电机，发电机的容量应该包括UPS的根本容量、空调和制冷设备的根本容量、应急照明及关系到生命平安等需要的负荷容量。建议用户采购时增加发电机的功率，满足以上全部需求。数据中心机房和备份数据中心机房照明：主机房和辅助区一般照明的照度标准值按照下表规定部署，照度标准值的参考平面为0.75m水平面。行政管理区的照度标准值按照现行国家标准《建筑照明设计标准》〔GB5OO34〕的有关规定执行。荧光灯镇流器的谐波限值应符合国家标准《电磁兼容限值谐波电流发射限值》〔GB17625.1〕的有关规定，灯具采用分区、分组的控制措施。机房都设置通道疏散照明及疏散指示标志灯，主机房通道疏散照明的照度值疏散照明的照度值不低于51x。数据中心机房和备份数据中心机房静电防护：数据中心的防静电地板采用全钢无边防静电地板附设具有静电泄放措施和接地构造，防静电地板或地面的外表电阻或体积电阻为2.5xl04～1.0×109Ω。并且具有防火、环保、耐污耐磨性能。机房内工作台面材料采用静电耗散材料。机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行等电位连接并接地。静电接地的连接线具有足够的机械强度和化学稳定性，采用压接方式。数据中心机房和备份数据中心机房防雷接地：数据中心机房的防雷和接地设计，满足人身平安及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准《建筑物防雷设计标准》GB50057和《建筑物电子信息系统防雷技术标准》GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。数据中心机房内的电子信息设备应进行等电位联结，并应根据电子信息设备易受干扰的频率及机房的等级和规模，采用SM混合型连接。SM型等电位联结方式时，主机房设置等电位联结网格，网格四周设置等电位联结带，并应通过等电位联结导体将等电位联结带就近与接地汇流排、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行连接。每台机柜应采用两根不同长度的等电位联结导体就近与等电位联结网格连接。等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带并应在防静电活动地板下构成边长为1000mm的矩形网格。接地电阻应小于等于1欧姆数据中心机房和备份数据中心机房综合布线：主机房、辅助区、支持区和行政管理区根据功能要求划分成假设干工作区，工作区内信息点的数量根据现场情况确定。数据中心内信息点位的传输介质应采用六类布线主机房内的机柜成行排列，在主配线架和机柜之间设置配线列头柜。布线采用上走线方式敷设，建设开放式桥架，桥架的安装位置应与建筑装饰、电气、空调、消防等专业协调一致。数据中心机房和备份数据中心机房平安防范：机房内设置视频监控系统和门禁系统。紧急情况时，门禁系统能受相关系统的联动控制而自动释放电子锁。数据中心机房和备份数据中心机房环境监测：数据中心机房采用环境监控系统对机房内温度、湿度、空调、发电机、不间断电源、漏水检测、消防系统等设备进行监控，并且实现远程报警。数据中心机房和备份数据中心机房消防系统：数据中心机房内安装柜式七氟丙烷灭火装置，并且安装报警、灭火控制器和温度、烟雾两种探测装置，实现火灾报警与灭火系统联动。灭火系统控制器应在灭火设备动作之前，联动控制关闭机房内的风门、风阀，并应停止空调机和排风机、自动翻开门禁系统并且切断非消防电源。数据中心机房内都设置警笛，机房门口上方设置灭火显示灯，灭火系统的控制柜安装在机房外便于操作的地方，且具有防止误操作的保护装置。机房内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准《建筑灭火器配置设计标准》〔GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。区域会聚机房区域会聚机房建筑结构要求：区域会聚机房面积应该在10平方米左右，可根据用户的实际建筑情况改造；区域会聚机房需要提供可靠稳定的单路220V电源供应。区域会聚机房机房建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2；区域会聚机房建筑地板载荷应大于8-10KN/M2；区域会聚机房建筑内部需要与建筑管道井相连；区域会聚机房应避开强电磁场干扰区域会聚机房防火与疏散：区域会聚机房的耐火等级不应低于二级。平安出口应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。区域会聚机房供电：区域会聚机房内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。区域会聚机房用电需要通过UPS过滤后供应。配置6KVAUPS主机一台，后备时间建议4小时以上。区域会聚机房空气调节：区域会聚机房内安装1台带断电自动恢复的1.5匹壁挂式空调作为空气调节系统。区域会聚机房装修：区域会聚机房在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准《建筑内部装修设计防火标准》GB50222的有关规定区域会聚机房内敷设架空无边防静电地板，高度250mm,活动地板下的地面和四壁装饰选用不起尘、不易积灰、易于清洁的材料。并且楼板采取保温防潮措施。区域会聚机房均不设置外窗。区域会聚机房照明：一般照明的照度标准值按照下表规定部署，照度标准值的参考平面为0.75m水平面。荧光灯镇流器的谐波限值应符合国家标准《电磁兼容限值谐波电流发射限值》〔GB17625.1〕的有关规定，灯具采用分区、分组的控制措施。区域会聚机房静电防护：区域会聚机房的防静电地板采用全钢无边防静电地板附设具有静电泄放措施和接地构造，防静电地板或地面的外表电阻或体积电阻为2.5xl04～1.0×109Ω。并且具有防火、环保、耐污耐磨性能。区域会聚机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行等电位连接并接地。静电接地的连接线具有足够的机械强度和化学稳定性，采用压接方式。区域会聚机房防雷与接地：区域会聚机房的防雷和接地设计，满足人身平安及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准《建筑物防雷设计标准》GB50057和《建筑物电子信息系统防雷技术标准》GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带并应在防静电活动地板下构成边长为600mm的矩形网格。接地电阻应小于等于4欧姆区域会聚机房平安防范：区域会聚机房内设置视频监控系统区域会聚机房消防系统：区域会聚机房内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准《建筑灭火器配置设计标准》〔GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。指挥中心指挥中心建筑要求：指挥中心面积应该在200平方米左右，可根据景区的实际建筑情况改建；指挥中心建筑层高应高于6米；指挥中心宜建设在一个规那么的长方体建筑内；数据中心机房内需要提供可靠稳定的双路380V电源供应，以及给排水管道；指挥中心建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2；指挥中心建筑地板载荷应大于8-10KN/M2；指挥中心上方应无给排水管道；指挥中心应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所；指挥中心应避开强电磁场干扰；指挥中心应远离强振源和强噪声源指挥中心组成区域：指挥中心分为会议区、控制区、会议区作为景区各种会议进行场地。控制区提供值班人员对景区的现场实时监控。指挥中心防火与疏散：指挥中心的耐火等级不应低于二级。指挥中心，平安出口都必须设置两个，并且分散布置。面门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从指挥中心内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。指挥中心的顶棚、壁板〔包括夹芯材料〕和隔断选择不燃烧体，并且不采用有机复合材料。指挥中心装修指挥中心在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准《建筑内部装修设计防火标准》GB50222的有关规定指挥中心装修时，需要选用气密性好、不起尘、易清洁，符合环保要求、在温、湿度变化作用下变形小、具有外表静电耗散性能的材料。指挥中心内墙壁和顶棚满足使用功能要求，外表应平整、光滑、不起尘、防止眩光、减少凹凸面。指挥中心内通道的宽度及门的尺寸满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽大于1.8m。指挥中心供配电：指挥中心内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。指挥中心的配电采用专用配电柜，专用配电箱柜位置靠近用电设备安装。配电柜应具备手动或自动双路切换装置，切换市电和发电机线路指挥中心设备用电需要通过UPS过滤后供应，UPS规划配置1台25KVA主机，后备4小时电池组。在UPS前段应配置后备柴油发电机，发电机的容量应该包括UPS的根本容量、空调和制冷设备的根本容量、应急照明及关系到生命平安等需要的负荷容量。建议用户采购时增加发电机的功率，满足以上全部需求。指挥中心防雷接地：指挥中心的防雷和接地设计，满足人身平安及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准《建筑物防雷设计标准》GB50057和《建筑物电子信息系统防雷技术标准》GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。指挥中心内的电子信息设备应进行等电位联结，并应根据电子信息设备易受干扰的频率及机房的等级和规模，采用SM混合型连接。SM型等电位联结方式时，设置等电位联结网格，网格四周设置等电位联结带，并应通过等电位联结导体将等电位联结带就近与接地汇流排、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行连接。每台机柜应采用两根不同长度的等电位联结导体就近与等电位联结网格连接。等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带构成边长为1000mm的矩形网格。接地电阻应小于等于1欧姆指挥中心平安防范：指挥中心内设置门禁系统。紧急情况时，门禁系统能受相关系统的联动控制而自动释放电子锁。指挥中心消防系统：指挥中心内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准《建筑灭火器配置设计标准》〔GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。5.3网络传输平台5.3.1网络传输平台建设原那么先进性：在技术上要采用最先进、成熟的网络技术来满足目前的网上应用需求，并考虑未来的开展，能支持数据、话音、视频多媒体融合的景区综合业务需求。系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进同时又是成熟、实用的技术。扩展性：随着信息化的不断开展和应用水平的提高，网络中的数据和信息流会呈指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随技术的开展不断升级，例如核心设备必须为模块化设备，同时具备足够的扩展插槽，标准性：网络系统应该是一个开放型的网络,支持各种协议的互联。选用符合国际标准的系统和产品，保证系统具有较长的生命力和扩展能力，满足将来系统升级的要求。可靠性：网络骨干线路必须冗余并形成环路，同时方案中涉及的设备，均采用电信级高可靠性设计。要求提供电源分流和备份，模块的热插拔维护。主干设备的系统模块，如控制模块、交换模块、电源模块等应支持1:1冗余备份。能提供持续网络运行的能力，即使在管理模块发生故障的情况下也是一样。所有的用户数据流，包括语音呼叫等多媒体应用，都被保存，用户的生产效率不受任何影响，实现运营级可用性，不存在“单点故障〞。平安性：景区网络设计应具有良好的平安性考虑，通过各种网络平安措施，确保对网络资源的访问实现有效的平安策略，由于本网络为多个用户内部网提供互联并将支持多种业务，网络系统应支持多种平安控制，如核心设备要能具备缺省的平安性、路由验证、内置的地址翻译〔NAT〕、线速的访问控制列表以及对拒绝访问攻击〔DOS〕的防护等。网络中部署的平安设备不应成为网络中的性能瓶颈，在对效劳器访问量较大的场合，应采取万兆防火墙，并且和核心交换机之间带宽不低于万兆。对来自互联网的攻击和病毒具备检测和防御手段，对内部流量应做平安域隔离，保证访问在授权平安域内。上网行为应有审计记录。智能性：由于景区网络中存在众多的效劳器，必须考虑整合效劳器资源，同时要实现效劳器负载均衡，要具备效劳器负载均衡〔SLB〕技术，提升效劳器的资源利用率和可靠性，防止效劳器等关键节点的失败，实现高性价比的关键性效劳器冗余，为用户开展更丰富的应用提供一个高性能和高可靠的应用平台。同时在部署多运营商出口的时候，应充分考虑链路负载均衡，充分利用带宽。管理性：由于景区网络系统节点数目庞大，需要网络系统具有良好的可管理性，网管系统具有监测、故障诊断、故障隔离、过滤设置、灵活实现用户级别的设置等功能。对网络流量应提供精细化的管理手段，保障视频的实时性、语音的稳定性，数据流量的突发不会影响视频业务。实用性：系统建设首先要从系统的实用性角度出发，未来景区内部的信息传输都将依赖于计算机网络系统，所以系统设计必须具有很强的实用性，满足不同用户信息效劳的实际需要，具有很高的性能价格比，能为多种应用系统提供强有力的支持平台；同时应很好地利用现有设备资源，保护用户的已有投资。投资保护：网络系统选用的网络设备应当具有良好的技术升级特性，可以实现由现有网络向未来网络技术的平滑过渡，保护原有投资。5.3.2网络传输平台建设依据建设部城建司《国家级风景名胜区数字化景区建设指南〔试行〕》建设部《JGJ16-2023民用建筑电气设计标准》YD5102-2005《长途通信光缆线路工程设计标准》YD5121-2005《长途通信光缆线路工程验收标准》5.3.3网络传输平台建设内容景区网络主干光缆示意图根据现场调研情况，为保障网络的可靠性应在现有主干光缆的根底上新租用市区到石林光缆20公里，市区到接待中心光缆18公里，接待中心到黑山谷南门光缆10公里，黑山谷南门到石林光缆15公里，总计63公里，形成两小环一大环高可靠冗余链路。景区内各子系统末端通讯电缆按照实际使用情况自行敷设，包括到各类终端设备的信号电缆、控制电缆、供电电缆、支线光纤等。根据以往经验综合考虑景区多业务融合网络的建设，表达网络平安性、业务隔离性、灵活扩展性，对整个风景区网络进行分层、功能分区。景区内的网络传输系统将承载景区的所有信息化应用业务，骨干采用万兆光纤直接连接，并支持多条万兆链路的聚合，提高可靠性和交换性能。各会聚层交换设备都具有万兆上行和千兆下行的能力。景区网络传输系统分层：景区网络传输系统分为三层网络结构，即接入层、会聚层、核心层。核心层：核心层部署在市区备份数据中心和接待中心数据中心，因为数据中心内部署这大量的应用效劳器，是整个景区的数据交换的主要节点，应部署万兆级、模块化的高性能三层交换机作为核心层。会聚层：会聚层部署在黑山谷北门、黑山谷南门和石林景区。会聚层它的任务就是作为局部区域的逻辑中心，连接接入层交换机和核心层。其重要功能是负责会聚分散的接入点，进行数据交换，应部署万兆级高性能三层交换机作为会聚层。接入层：接入层处在网络末端，进行终端的接入与业务的接入。接入层是技术最丰富、对本钱最敏感的区域，当前的局域网接入层可供选择的技术主要有10M、100M和1000M以太网技术等。在接入层，选择全千兆级接入交换机，支持地址绑定、防ARP攻击、支持VLAN、灵活QinQ，实现多业务的效劳质量保证，并且支持802.1X等多种认证方式。而随着技术的不断开展与用于业务类型的不断复杂，目前对网络接入层所能提供的功能与性能均发生了变化，如通过接入层交换机即对用户进行平安性要求，通过VLAN技术在接入层即进行二层播送风暴的隔离等等。同时在接入层启用三层路由功能，将VLAN之间实现互通，防止将所有三层转发集中到核心交换导致核心设备负担过重的问题。同时也增强了接入用户的平安性。在接入层必须部署防ARP攻击策略。网络出口及平安：在市区运营商容易接入的机房内部署2台千兆级防火墙设备，作为景区互联网的接入设备和网络平安保障设备。景区网络IP地址规划：IP地址的合理分配是保证风景区网络传输系统顺利运行和网络资源有效利用的关键。对于风景区网络传输系统骨干网IP充分考虑到地址空间的合理使用，保证实现最正确的网络内地址分配及业务流量的均匀分布。IP地址空间的分配与合理使用与网络拓扑结构、网络组织及路由政策有非常密切的关系，将对风景区网络传输系统骨干网的可用性、可靠性与有效性产生显著影响。在对骨干网IP地址进行规划建设的同时，应充分考虑本地网对IP地址的需求，以满足未来业务开展对IP地址的需求。IP地址规划遵循以下原那么：IP地址的规划与划分应该考虑到风景区网络传输系统的飞速开展，能够满足风景区网络系统未来开展的需要；即要满足现阶段对IP地址的需求，同时要充分考虑未来业务开展，预留相应的地址段；地址分配是由业务驱动，按照业务量的大小分配各地的地址段；IP地址的分配必须采用VLSM〔VariableLengthSubnetMask可变长子网掩码〕技术，保证IP地址的利用效率；充分合理利用地址空间，提高地址的利用效率。风景区网络属于大型综合IP网络，IP地址我们采用私有网段来进行规划，满足网络IP地址的高扩展性。为了便于管理和查找，按照各风景区的地理位置我们划分为多个地域子网地址位置IP地址接待中心黑山谷北景区黑山谷南景区石林景区市区在这多个地域子网中我们又按照各个景区共有的业务划分为多个业务子网。业务应用系统IP地址监控系统办公系统票务系统车牌识别系统考勤系统应急对讲系统旅游咨询系统酒店管理系统停车场管理系统LED大屏幕系统智能播送系统生态保护系统根据这样的划分我们就能通过IP地址判断出设备的位置和应用。例如：/24这个地址通过观察IP地址第2位为4，确定其位置属于石林景区，第3位为9确定其为停车场系统。这样我们就能很迅速的判断出这个IP地址属于石林景区的停车场系统。景区物联网覆盖：通过在景区内部署物联网网关基站和传感网会聚基站，通过433MHz短距离无线通讯，实现各种传感设备、RFID设备的接入，为景区以后可能扩展的各种物联网应用提供支撑。景区网络系统关键技术：OSPF景区网络系统作为一个大型综合网，内部路由协议可供选择的有静态路由、IS-IS和OSPF。进行一个大型网络IP协议的选取时，需考虑以下两方面的因素：网路路由聚合时间网络路由环境的可维护性OSPF是标准的、基于最短路径优先(连接状态)的、能快速收敛的路由协议，它适用于IP协议的路由。OSPF的网络拓朴是层次结构的，分骨干域和边缘域，在设计OSPF网络时最重要的是域边界的定义地址分配，域边界的定义决定了哪些路由器和连接包括在骨干域中，哪些包括在每一个下连的域中。OSPF支持VLSM地址分配，支持路径叠合。说以OSPF是最适合景区骨干组网的关键技术之一。VLAN景区网络系统是多业务的网络系统，我们如何来划分这些业务，让各个业务之间不相互影响。这里我们引入了景区数字化建设中应用最多的网络技术VLANVLAN〔VirtualLocalAreaNetwork〕的中文名为"虚拟局域网"。VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段，从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。1.播送风暴防范限制网络上的播送，将网络划分为多个VLAN可减少参与播送风暴的设备数量。LAN分段可以防止播送风暴涉及整个网络。VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止交换网络的过量播送。使用VLAN，可以将某个交换端口或用户赋于某一个特定的VLAN组，该VLAN组可以在一个交换网中或跨接多个交换机，在一个VLAN中的播送不会送到VLAN之外。同样，相邻的端口不会收到其他VLAN产生的广播。这样可以减少播送流量，释放带宽给用户应用，减少播送的产生。2.平安增强局域网的平安性，含有敏感数据的用户组可与网络的其余局部隔离，从而降低泄露机密信息的可能性。不同VLAN内的报文在传输时是相互隔离的，即一个VLAN内的用户不能和其它VLAN内的用户直接通信，如果不同VLAN要进行通信，那么需要通过路由器或三层交换机等三层设备。3.本钱降低本钱高昂的网络升级需求减少，现有带宽和上行链路的利用率更高，因此可节约本钱。4.性能提高将第二层平面网络划分为多个逻辑工作组〔播送域〕可以减少网络上不必要的流量并提高性能。5.提高IT员工效率VLAN为网络管理带来了方便，因为有相似网络需求的用户将共享同一个VLAN。6.简化工程管理或应用管理VLAN将用户和网络设备聚合到一起，以支持商业需求或地域上的需求。通过职能划分，工程管理或特殊应用的处理都变得十分方便，例如可以轻松管理教师的电子教学开发平台。此外，也很容易确定升级网络效劳的影响范围。7.增加了网络连接的灵活性。借助VLAN技术，能将不同地点、不同网络、不同用户组合在一起，形成一个虚拟的网络环境，就像使用本地LAN一样方便、灵活、有效。VLAN可以降低移动或变更工作站地理位置的管理费用，特别是一些业务情况有经常性变动的景区使用了VLAN后，这局部管理费用大大降低。QosQoS(QualityofService)，中文名为"效劳质量"。它是指网络提供更高优先效劳的一种能力，包括专用带宽、抖动控制和延迟〔用于实时和交互式流量情形〕、丢包率的改良以及不同WAN、LAN和MAN技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程。QoS是网络的一种平安机制,是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比方Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。5.4云计算及存储平台5.4.1云计算及存储平台建设原那么可靠性：效劳器、虚拟化软件和存储设备都是景区“智慧旅游〞建设关键业务的必备平台，在选择产品的时候必须是业界成熟产品，需要具有极高的稳定性、和极低的故障率、这样才能保证景区业务的不间断运行。扩展性：考虑到未来不断开展的业务需要及投资效益，在CPU、内存、硬盘以及储存空间等各个方面都应预留合理的余量及可扩充的灵活性，使效劳器和存储设备能够方便的、平滑的进行扩充和升级，使用户投资得到有效的保障。高效性：景区“智慧旅游〞建设是一个综合业务的大平台，各种业务子系统多达几十种，为了让多个子系统都能高效、快速的发挥其功能对虚拟化效劳器的配置，整体性能要求都非常高，所以在选择效劳器的时候必须选择高性能，高配置，业界领先的产品。节能环保：景区效劳器使用量非常大，电能消耗惊人，但往往每天效劳器的性能都没有完全被发挥出来，所以我们考虑使用虚拟机技术做到满足用户运算的同时高效节能。5.4.2云计算及存储平台建设依据建设部城建司《国家级风景名胜区数字化景区建设指南〔试行〕》建设部《JGJ16-2023民用建筑电气设计标准》《中华人民共和国计算机信息系统平安保护条例》5.4.3云计算及存储平台建设内容近几年云计算方式被广泛推广，云计算及存储平台成为景区“智慧旅游〞建设必不可少的关键局部。传统的计算方式是一个系统部署一台物理效劳器，这样下来一个景区将部署效劳器少那么几十台，多那么上百台。其实在这样庞大的效劳器群中真正被完全利用又有多少喃？根据调查发现传统方法部署的效劳器利用率不到15%。不但利用率非常低而且还大量消耗了我们的机柜资源、电力资源、空调资源。为了解决以上问题我们采用了云计算领域中一个非常先进的技术，叫虚拟机技术。在一个虚拟架构中，用户可以把资源看成是专属于他们的，而管理员那么可在企业范围内管理和优化整个资源。VMware的虚拟架构可以通过增加效率、灵活性和响应能力来降低企业的IT花费。管理一个虚拟架构可以让IT部门更快的连接和管理资源，以满足商业所需。虚拟架构可以让IT部门达成以下目标：35%-75%TCO节省通过将整合多个物理效劳器到一个物理效劳器降低40％软件硬件本钱；整合比：生产环境10-15:1，开发测试环境15-20:1；每个效劳器的平均利用率从5％-15%提高到60%-80%；降低70-80%运营本钱，包括数据中心空间、机柜、网线，耗电量，冷气空调和人力本钱。提高运营效率部署时间从小时级减少到分钟级，效劳器重建和应用加载时间从20-40hrs=>15-30min，每年节省10,000人/小时〔300台效劳器〕；以前硬件维护需要之前的数天/周的变更管理准备和1-3小时维护窗口，现在可以进行零宕机硬件维护和升级。提高效劳水平帮助您的企业建立业务和IT资源之间的关系，使IT和业务优先级对应；将所有效劳器作为大的资源统一进行管理，并按需自动进行动态资源调配；无中断的按需扩容旧硬件和操作系统的投资保护不再担忧旧系统的兼容性，维护和升级等一系列问题。根据风景区的具体情况，我们建议采用3台高端PC效劳器和2套30TBSAN架构存储，作为物理机配合VMware虚拟平台软件为景区所有应用系统提供云计算效劳和存储效劳。六大应用体系建设6.1六大应用体系构成六大应用体系涵盖景区相关的一切管理和业务，是景区“智慧旅游〞建设的具体应用和展现，它包括生产运营体系、企业管理体系、营销决策体系、智能指挥体系、游客效劳体系、生态保护体系。六大应用体系6.2生产运营体系生产运营体系是景区“智慧旅游〞建设中最重要的一个应用体系，关系到景区是否能够正常运作，直接影响景区收益和游客接待能力。生产运营体系包括景区票务系统、电子商务系统、酒店管理系统、停车场管理系统。6.2.1景区票务系统景区票务系统用于景区各种门票、娱乐票的销售统计，以及控制各景区出入口的闸机放行通过，并且为电子商务预订系统提供数据接口。规划黑山谷景区和石林景区实行统一的电子票务系统，并在黑山谷景区、石林景区各入口共安装闸机12台验票通过。针对景区的具体情况，我们建议使用一维条码方式实现黑山谷门票、石林门票、2个景区套票、各种折扣票、索道票以及其他娱乐票。票务系统采用售票窗口现场打印方式出票，进入景区统一采用闸机逐一通过方式进入，在不适合安装闸机的地方采用无线手持机检票方式。票务系统提供接口无缝连接到电子商务系统，实现游客通过电子商务系统网上订票后用身份证在自动取票机上自助取票，并在八角接待中心共部署自动取票机4套。票务系统还提供各类报表查询，统计。门闸机为了方便以后扩展支持RFID卡和2代身份证。员工卡一律采用RFID卡通过闸机。票务系统的设计，重要在于实现景区门票的正常销售、统计、分析，保证景区各个售票窗口能够正常售票，能够正确分析出景区的销售收入，实现景区正确标准的销售途径，提高景区收入，杜绝各种管理漏洞。〔1〕设计要点实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯实现严格的权限控制机制，保证信息的平安性实现完善的程序事务控制，保证信息的准确性实现门票正确的打印和验证，保证信息的真实性实现门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票实现强大的统计分析功能，为领导和各个部门提供重要的决策数据〔2〕功能设计〔3〕功能说明功能名说明权限管理对票务系统的权限和根本信息进行管理和设置，包括用户管理，角色管理，权限管理，密码管理，通用报表授权，售票员收款报表设置，景区财务报表设置，景区财务日报设置业务设置对票务系统的各种业务信息进行设置，包括单位管理、场所管理、终端配置管理、游客类型管理、票据类型管理、根本票管理、套票管理、售票员管理财务核算对财务提供核算的统计和分析，包括退票详情、重打门票详情、团队订单详情、挂账签单详情、套票详情、售票员销售详情、售票员收款详情、各景区财务统计详情、景区折扣报表等各种情况的统计和分析营销统计提供各种营销部门需要的统计信息，包括游客人数统计、人数实时监控信息、各景区日报、财务收款日报等系统参数对票务系统的一些根本参数进行配置管理，对系统的日志记录进行维护票务组长从票务组长的角色分析需要的票务数据信息，包括售票员交班收入报表、押金报表、交班团队报表、人次统计日报、收入统计日报、交班团队报表销售员日报对销售员的根本销售情况进行分析统计，包括按旅行社团队、按游客、按抵扣、按套票、按押金、按退票、按景区进行统计分析。散客出票实现对散客进行售票，按游客要求选择景区门票，实现网上售票，打票，记录售票结果团队出票实现对旅行团进行售票，按旅行团要求选择景区门票，实现网上售票，打票，记录售票结果重新打印对出现各种意外情况，需要重新打印门票的游客或者旅行团进行打印门票销售明细快速罗列当前售票员的当天售票情况，方便售票员进行查询和分析退票明细快速罗列当前售票员的当天接收的退票情况，方便售票员进行查询和分析6.2.2电子商务系统由于景区已经建设了电子商务系统在此我们仅在现有系统根底上扩建旅行社团队预订模块。旅行社团队预订模块：旅行社团队预定的设计，基于旅行社在线预定景区门票的业务要求，实现景区能够通过网上处理旅行社订单的申请，对其订单进行审核确认，确定其优惠的折扣，能否享受对应的优惠政策，并对各种处理结果进行统计分析，为领导提供各种决策数据，实现旅行社和景区业务的信息化互动。〔1〕设计要点实现流程的易操作性，满足旅行社工作人员的操作习惯门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票灵活的优惠政策配置，为旅行社不同的旅行团实现不同折扣，最大程度的吸引旅行社带团到到景区进行消费平安和多样的支付方式，确保旅行社能够放心在线支付，确保景区的收入不受损失，标准的流程，确保最大限度的堵塞管理漏洞。〔2〕功能设计团对预定系统主要功能结构如下图。〔3〕功能说明功能名说明旅行社订单申请满足旅行社的订单申请，进行门票的选购，旅行团的根本信息的填写旅行社附加团订单申请满足旅行社临时性增加景点的订单申请，进行门票的选购，旅行团的根本信息的填写旅行团订单查询旅行社对自己曾经的申请的订单和消费明细进行查询，查看是否审核通过，消费明细，返点情况等旅行团订单申请审核景区管理部门对旅行社申请的订单进行审核，确定是否通过，订单编号，折扣类型等旅行团订单返点景区管理部门对旅行社消费的订单进行返点计算，确定是否返回旅行社钱的数量旅行团订单结算景区管理部门对旅行社消费的订单真实的消费情况计算，确定旅行社预支付的钱是否多余或者缺乏，进行扣除或者返款旅行团弄虚作假处理对导游带的某一个团出现弄虚作假的情况进行处理，确定处分的力度和方式旅行团订单代申请景区管理部门帮助旅行社进行订单的申请操作旅行团附加票代申请景区管理部门帮助旅行社进行临时性增加景点旅游的订单的申请操作综合查询提供各种查询条件，对团队预定的各种数据进行查询统计，实现例如月销售表，未来十天的预定记录，返点查看，统计，未到某个景区旅游的旅行团等各种情况的分析数据总线和票务系统进行数据交换，实现旅行团的订单，消费结果数据的业务互动旅行社管理对旅行社的根本信息进行维护和管理通知管理景区管理部门向旅行社或者内部工作人员发送各种信息、政策、通知等业务规那么配置对景区的各种业务规那么，政策优惠进行动态配置，实现灵活管理旅行社订单流程系统管理对整个系统的菜单，角色，权限，人员机构，岗位进行动态配置和管理6.2.3酒店管理系统酒店管理系统是景区生产运营中不可缺少的局部。传统酒店系统采用C/S架构客户端方式实现,但C/S架构的酒店系统受网络限制比拟严重，必须要求局域网可达才能使用，往往景区的酒店比拟分散，多数地区都没有光纤资源接入企业内网，为了解决这一问题，我们建议采用B/S架构的酒店管理系统，采用互联网方式接入。B/S酒店系统建立在广域网之上，不需要专门的网络硬件环境，信息自己管理；有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就可以；能够实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，景区内各酒店的根本不需要维护人员；B/S无需安装客户端，易于安装、升级、维护；通过上网就能远程对系统进行升级维护工作，酒店员工只要会上网，即可以轻松酒店管理系统。B/S架构酒店系统结构B/S架构酒店系统优势：实现真正的集团管理酒店管理者不管在哪里，只要能上网，就可以随时查看景区内任何一家酒店的实时经营情况和报表，也可以随时查看所有酒店或者任意几家酒店店自动汇总的、实时的经营数据和报表。景区内所有酒店的数据实时、同步发送到总部去，各酒店不保存任何数据，也不需要任何效劳器，这样数据更加平安可靠，防止数据被前台泄密的可能性；所有数据都是自动上传到总部的中央系统。总部管理者可以对各个酒店的房型、房价、折扣，以及酒店所有员工的权限进行严格设置，总部如果不授权给酒店，下面酒店就只能坚决执行，从而极大的便利总部管理者的管理，实现真正的集团管理。酒店的所有操作记录都在总部数据库进行自动保存，杜绝管理漏洞。实现真正的网上预订通过景区电子商务官网，客人可随时预订本酒店各种房型，预订信息自动分配到对应的各店管理系统并保存相应的房间，完全不用人工操作，省去繁琐的确认空房、订单与入住。同时，在总部的中央管理系统里，总部管理者也可以实时查看到客人的网上预订信息。并且，酒店还可以通过邮件或短信的形式通知客人预订成功，实现真正意义上的网上在线预订。支持网上支付和非会员预订支持网银在线、支付宝等各种主流网上在线支付方式。支持非会员预订。酒店可以自行选择是否“支持非会员预订〞；如果选择了“非会员预订〞，那么散客也可以在酒店官网上进行预订，从而更多的吸引客流，提高酒店入住率，提升酒店经营效益。实现会员全面共享会员全面共享。客人在总部、各酒店或者网上办理成为会员，那么该会员的资料，包括：积分、消费、充值等都可以在总部和各个酒店进行实时、全面共享，会员消费、会员积分一目了然，极大帮助集团酒店进行会员管理。与会员有效互动。在预订门户网站，会员不仅仅可以预定客房、管理订单、查看积分，还可以交流住店体验、提建议、投诉，同时可以给各分店的效劳评分。连锁酒店可方便的收集客人反响，及时改良效劳，实现会员与酒店的有效互动。强大的短信营销功能＆独有的内部沟通平台强大的短信营销功能。会员注册、预订、入住、结账、充值、积分兑换时等都可自动发送提醒短信，酒店也可根据年龄、入住次数、消费金额、性别、生日、离店日期、会员级别等条件筛选客人、会员进行营销或老客户关心。独有的内部沟通平台。员工可以在内部平台中互动、沟通、分享知识、在线会议通知、传发文件等，实现总部与各酒店之间的无缝沟通交流。灵活实用的价格体系灵活实用的价格设置。不同节假日，可以设置不同的价格；不同的会员级别，享有不同的房价；不同的协议单位，在不同的酒店，享有不同的房价。周末房价：周五、周六的房价可以提前设置好，到点自动变更为周末房价；等到周日到周四，自动变成平常房价。特殊房价：五一、十一等各种特殊时间段，提前设置好房价，满足酒店的价格设置需要。支持微博营销与搜索优化支持微博营销。通过酒店网站上的官方微博与粉丝进行良好互动，采用微博登录、转发微博送积分或优惠券等多种促销与效劳，提高网站的点击率与活泼度。搜索优化SEO。首页关键词、官网首页标题、每个页面都加keywords〔关键词〕，根据页面的内容变化keywords……通过搜索引擎优化，可以通过更多的关键词搜索到酒店的网页，提高客人访问量和入住率。支持预订和前台操作支持订房。用户可下载客户端，通过地图搜索和定位，自由预订周边酒店，迎合年轻人的上网订房习惯，迎合出差、旅行时快速、便捷订房强劲需求。同时支持WAP订房。支持前台操作。酒店前台可用进行接待、收银、结账等，彻底解决酒店断网问题。6.2.4停车场管理系统景区共有6个停车场，通过部署网络版停车场管理系统，能方便的对游客车辆计时收费、同时查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布到景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。1、根本功能停车场管理收费系统可以完全解决停车场繁琐的人工收费管理；可以实时收集进出车辆数据；随时查询停车场状况；随时生成各种报表；2、车辆进入车场时系统便开始计时，出车时，系统根据出车时间与进车时间计算停车时间，再根据收费标准计算应收费用，值班人员按屏幕显示的金额收费，收费后以确认车放行。3.免票车辆全自动管理根据车场需要，可向某辆入场车发放免票卡，并将记录自动记入电脑数据库中，以便统计与查询。5.严格收费管理对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个缺乏是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用停车场管理系统的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了喀斯特公司的利益。6.卡车对应一张卡只能存放一辆车或只能开出一辆车，同时车辆型号、车牌号会显示给值班人员。当卡所对应的车已进入车场或已开出车场时，此卡将不能用来再进车或再出车。7失效提示功能当读卡后不能进出车时，系统会显示卡失效的原因，如：该月卡已过期、该月卡已出车、该月卡已进车、该月卡已挂失等。8.停车场信息提示功能系统随时会将车场相关信息显示给值班人员，如：存车数、临时车数、该值班人员收费总金额等。9.防砸车功能在前边有车通过而杆正在下落或还未开始落时，栏杆自动上升。10.剩余车位统计功能，有效的统计出剩余车位信息，通过网络系统传输到景区要道的LED大屏幕显示出来，方便自驾游客能提前选择停车目的地。停车场管理系统流程：根据景区的特殊情况，首先临时卡占绝大局部其次进入景区的大型旅游车比拟多，收费标准也有大小车辆之分，所以进入停车场采用双层自动取卡机自动取卡，大车上取卡，小车下取卡，这样设计方便游客和司机。采用“IC卡〞作为车辆进出管理凭证，以“图像比照〞为辅助管理手段，入场时由司机通过入口控制机取卡并抓拍入场车辆图像自动开闸进场，出场时司机将卡交给出口岗亭收费员，由收费员在岗亭内临时卡记费器上刷卡，抓拍出口车辆图像、显示收费金额，自动调出入场车辆图像，由人工比照进出车辆的一致性并完成收费后确认开闸出场车辆进场设计：车辆入场时，临时车辆通过入口控制机上的取卡按钮取卡入场，取卡成功后，语音和显示屏会自动提示“欢送光临〞并自动翻开道闸，车辆入场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。假设入口司机按取卡按钮后离开，未及时取卡，我司停车场系统会在IC出卡后60秒内自动将该卡回收，防止卡片丧失和非法人员取走后，给场内车辆带来平安隐患。车辆出场设计：临时车辆司机将IC卡交给出口收费员，收费员通过临时卡记费器刷卡后，假设需要收费那么通过语音和显示屏提示“此次停车**时**分，请交费**元〞，由收费员进行图像比照和收费确认后，点“确认〞，语音和显示屏提示“一路顺风〞并翻开道闸，假设不需要收费，那么不打印小票和弹出钱箱，直接提示“一路顺风〞，由收费员进行图像比照后，点“确认〞翻开道闸，车辆出场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。免费车辆管理：针对局部特殊车辆〔如：景区管理车辆、军警车、接待车等〕，进场均按临时车辆取卡进场，出场时人工免费处理，系统可自动生成免费放行记录报表，对应收金额、实收金额和免费金额进行统计，以便查询。6.3企业管理体系企业管理体系是帮助景区管理单位迅速提高管理水平，真正做到精细化管理，提高行业的竞争力的重要体系。企业管理体系包括办公自动化系统、企业邮件系统、IT运维管理系统、考勤系统等子系统6.3.1办公自动化系统办公自动化系统实现景区内部的办公流程信息化管理，支持全景区范围内各单位、部门之间和上下级之间网络化协同工作，逐步实现景区内业务处理的无纸化办公；实现公文自动流转和管理，节省公文流转时间，提高工作效率，推动景区内部工作的标准性和制度化建设，实现科学化管理。〔1〕设计要点实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯实现严格的权限控制机制，保证信息的平安性，各级公文登记数据只能是由相关权限的人员进行访问和管理支持行政事务管理信息向内网首页的可控制发布流程标准性，屏蔽各种管理漏洞〔2〕功能设计办公自动化系统主要功能结构如下图。〔3〕功能说明功能名说明协同工作管理日常工作的重要流程，包含新建、待发、已发、待办、已办、督办工作事项的功能，处理日常办公的核心业务公文管理处理内部日程公文信息，包含发文、收文、签报，对公文进行统计、查询、督办、交换表单应用对各种根本的表单，例如出差申请表等进行配置，统计，查询。知识管理共享各种文档信息，进行查阅，订制，学习电子邮件实现邮件管理功能，能设置、查找、接收、发送、删除邮件信息方案会议日程实现制定日、周、月或任意方案，管理各种会议情况，进行查看、新增、修改、删除会议，管理自己的日程记录公共信息查看单位和部门公告信息、调查信息、讨论信息、新闻信息个人事务设置自己的关联配置，例如自己的上级、下级、同事等，查看自己的工资情况，对自己个人界面模板进行设计等综合办公对车辆、办公用品、办公设备、图书资料、会议室等根底资源进行管理常用工具一些常用的操作性功能，例如各种会议、方案、协同工作等信息的查询，各个员工的通讯录的查看和导出，计算器、日历的查看，常用的系统链接，帮助信息等部门管理对单位部门的人员的根本信息进行管理，例如更改密码，设置人员职位级别等6.3.2企业邮件系统企业邮件系统是景区能自主管理，并为景区提供大规模的邮件效劳，方便景区部门和个人进行信息交流的系统。实现了对个人或者群体进行邮件发送，实现景区和内部、外部人员及时沟通交流，实现了电子商务订单信息和预定游客之间的邮件提醒等功能。〔1〕设计要点实现大规模高速、平安、可靠、稳定的邮件效劳实现强大的垃圾文件过滤机制邮件系统支持各种E-mail的标准协议，提供POP3和IMAP邮件访问方式实现流程的易操作性，方便用户的操作习惯〔2〕功能设计邮件系统的主要功能结构如下图。3〕功能说明功能名说明个人通讯录主要记录常发邮件人的邮箱情况，添加删除或者修改常用发件人的信息商务工具一些辅助功能，例如万年历、IP地址、号码、邮件编号等信息的查询系统用户系统管理员对邮件的用户进行维护管理权限管理系统管理员对各种身份的人进行权限分配管理草稿箱主要管理没有写完的信件，进行继续编写或者发送、删除等操作发件箱实现编写邮件进行发送等功能垃圾箱主要管理通过邮件系统自动过滤的垃圾广告等邮件信息6.3.3IT运维管理系统景区“智慧旅游〞建成后必将面临一个庞大网络和设备群的管理，在人力资源有限的情况下，IT运维管理系统将起到非常大的辅助作用。IT运维管理系统建设原那么：可靠性充分利用J2EE框架的公开，易维护，可扩展，伸缩性好的特性来保证效劳器发生故障不影响或少影响现有被管系统的正常运行整个系统参加自检功能，能监测系统各功能模块的运行情况，随时发现系统自身的问题。可用性系统设备能支持7x24小时连续不间断工作；系统数据采集不影响被管系统的稳定性，也不明显影响被管系统的性能。可维护性提供了完整的系统管理流程和管理跟踪纪录日志，对系统的管理落实的每一步，并和具体人员挂钩，完全满足对处理的可追踪性完整的产品，是标准安装程序。可扩展性J2EE框架提供的能力，能让系统功能做到热部署和无缝衔接数据的存储与恢复对数据的维护，能以集中的方式，灵活地支持系统数据的存储和恢复。操作员能灵活地设置系统数据的存储和恢复，操作员能在每次数据恢复后进行数据的一致性和兼容性的检测。IT运维管理系统功能：拓扑发现：利用SNMP、ICMP等针对IP网络的设备、端口、接口以及之间的关系进行自动发现。添加网络：用户可以通过发现向导来指定要发现的网络。也可以随时通过添加网络功能来添加新的网络，从而扩大管理范围。添加设备：用户也可以手动添加在初始发现过程中没被发现的设备。业务视图：可以创立自定义视图，将你所感兴趣的设备分组并集中管理。在这里，可以为不同设备间添加连线，重排设备，也可以设定背景图像。同时还可以创立翻开其它业务视图的捷径图标。交换机监控：交换机是LAN的中枢，它的任何问题都将影响到LAN的大局部用户。配备一个主动的交换机监控系统有助于及早发现问题并防止潜在的问题。端口流量监控：通过监控和诊断交换机端口来获得流量、利用率和出错率等信息，从而验证是否符合SLA(ServiceLevelAgreement)。通过呈现准确的端口流量和利用率信息，通过阈值告警监控端口利用率和流量，发现并提前预防潜在的播送风暴，识别使用过度和使用缺乏的端口，当接口开始丢弃数据包时发出告警。STP工具：利用该STP工具可以查看每个端口对应的生成树协议明细，它能提供与每个端口的生成树状态相关的重要信息，如端口是否被阻塞。效劳监控：支持对效劳器上运行的效劳(HTTP、FTP、Telnet等)进行监控，操作员可以监控所有设备的可用性和应答时间，支持为TCP端口上运行的自定义效劳添加监控。WINDOWS日志监控：管理员可以监控本地或远程计算机上的Windows事件日志，还可以从事件描述中了解事件的来源、种类、事件ID和模式。另外，还能提供指定时间间隔内发生的诸多事件。告警〔SMS.MAIL〕：一旦出现故障，系统将通过email、SMS来警告操作员，也可以运行自定义的程序，以及系统命令来及时排除故障，使系统恢复正常。CPU,磁盘利用率的监控：能监控效劳器的关键性能参数，如CPU、内存和磁盘利用率，并在磁盘空间过低或CPU利用率过高等情况下主动警告操作员。系统作为一个智能的效劳器管理工具，能帮助网络管理员防止效劳器故障停机。管理员可以获得自动生成的报表，并根据CPU和内存利用率识别效劳器过载或繁忙。利用有关效劳器的分区磁盘利用报表可以帮助管理员识别使用率过高和过低的区域。效劳器和效劳应答时间监控：系统能监控效劳器和效劳的应答时间。通过及早识别应答时间的降级，它能立即警告操作员以防止潜在的效劳器和效劳故障。监控非SNMP设备：系统效劳器监控功能还可扩展到非SNMP设备。利用针对Windows的WMI以及针对Linux的Telnet/OpenSSH，OpManager可以监控非SNMP设备的CPU、内存和磁盘利用等统计数据。历史分析和报表：性能管理主要着眼于当前的工作效率，而容量规划那么是为了确保效劳器能在将来高效地工作。系统的历史图表和报表有助于系统管理员了解效劳器的利用率和复杂模式，以及提前预测资源要求。6.3.4考勤系统考勤系统是景区人事管理系统的重要系统之一，我们设计采用物联网技术和离RFID技术来实现。利用RFID人员定位信息及历史记录信息，可自动对工作人员的月、季、年出勤进行汇总统计，形成人员考勤表，供人力管理、授奖、处分等提供准确可靠的行政依据。规划在景区出入口、接待中心共建设10套RFID考勤机，对员工进行考勤。6.4营销决策体系营销决策体系是景区营销决策的重要的一个应用体系，直接关系到景区营销策略的制订以及如何实现精准营销，在大量的节约营销经费的同时，对营销转化率提供考核依据。营销决策体系包括景区车牌识别系统和景区客源智能分析系统。6.4.1车牌识别系统对于风景区管理来说，进入景区的车辆统计是很重要的一个局部。如果能准确的统计出车辆的来源地，我们将能更深刻的了解到自驾游旅客的来源根底，对于营销策略有非常大的帮助。而且对于公安、交通部门对车辆的管理提供非常重要的数据。通过流媒体OCR技术我们提出了车牌识别系统的概念，他是景区内智能交通系统的重要组成局部，也是营销决策体系的前端数据采集局部。它在传统的交通监控技术的根底上，引入了数字摄像技术和云计算技术，采用先进的数字流媒体影像处理和云计算影像识别，通过对车辆图像的采集和处理，获得车辆的数字化信息，从而到达更高的智能化管理水平。它运用车牌是车辆身份的唯一标识的思想概念来智能识别和统计车辆，还涉及图像的捕捉、处理、理解和记录等技术主要功能：1〕自动识别景区各重点卡口进出车辆号牌2〕自动统计景区各重点卡口车辆数量和来源地。3〕记录车辆进出时间4〕为景区客源智能分析系统提供数据接口。5〕为旅游顶峰期提供游客分流决策分析数据。6〕记录黑名单7〕多种车牌识别根据景区的实际情况，将建设黑山谷南门干道车牌识别摄像机、黑山谷北门干道车牌识别摄像机，石林干道车牌识别摄像机以及八角庙路口车牌识别摄像机。6.4.2景区客源智能分析系统该系统主要是对车牌识别系统、电子商务系统和票务系统的数据进行综合分析加工，统计出景区过往车辆来源以及进入景区游客来源的相关的数据，方便营销部门进行营销策略的决策与分析。〔1〕设计要点实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯实现数据统计的性能优良性实现统计信息的准确性实现本系统和其他系统的松耦合数据交换，保证数据的一致性和及时性〔2〕功能设计景区客源智能分析系统的主要功能结构如下图。3〕功能说明功能名说明入境游客车辆数统计对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行按时间段进行分析统计入境游客车辆数年度统计对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行分年度的分析统计入境游客车辆数与去年同比对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源按月份去年进行比拟分析入境游客数统计对进入景区的游客的数量、游客来源进行按时间段进行分析统计入境游客数年度统计对进入景区的游客的数量、游客来源进行分年度的分析统计入境游客数与去年同比对进入景区的游客的数量、游客来源按月份去年进行比拟分析散客游客购票统计对非旅行团的散客人数的购票记录按地区进行统计分析游客购票分析对散客的购票情况按月份进行分析滞留车辆数统计对每天滞留景区的车辆数量、车辆来源进行统计分析游客活动分析对游客旅游的路线的情况进行分析统计车辆平均人数分析对每种类型的车辆的人数情况进行分析菜单管理管理本系统的菜单权限角色管理管理本系统的各种角色配置用户管理对本系统的用户进行管理，包括权限分配等景区区域信息管理对景区的区域信息进行配置管理车牌颜色管理对每种车牌类型进行配置管理，确定每种类型的车辆的人数等来源车辆区域管理对各种车辆的来源区域进行配置管理6.5智能指挥体系智能指挥体系是提高景区应急处理能力以及实现智能调度的关键应用体系，为领导层指挥调度、应急处突起到至关重要的作用。智能指挥体系包括视频监控系统、无线通讯指挥系统、指挥中心大屏幕系统、指挥中心触控展示系统。6.5.1视频监控系统视频监控系统是智能指挥体系的眼睛，在建设时应遵循如下原那么：1〕系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。2〕技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反响相协调。3〕满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。4〕满足系统的平安性、电磁兼容性要求。5〕满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。6〕满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。7〕满足系统的经济性、适用性要求。8〕能接入现有系统，保护用户投资风景区作为国家5A级景区，在人流量比拟大的场所平安隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，给景区内平安防范带来很大难度。为了给每一位旅游者提供一个美好、平安的休闲娱乐环境和对景区管理部门提供可靠的信息。规划通过视频监控系统设备来完成平安、科学、有效的管理，对景区的游客接待中心、景区内主要交通要道、重点景点、出入口、停车场、售票窗口等地实施全方位24小时监控及人员流动的记录。到达加强现场监督和平安管理，提高效劳质量的目的。使工作管理更加标准化、科学化、准确化、智能化、信息化。为景区平安工作做好有力保障。我们建议采用目前较为先进的全数字高清监控系统搭建景区视频监控平台。景区目前拥有3个品牌的摄像机，采用海康硬盘录像机集中存储，黑山谷景区已安装摄像机81台，石林景区已安装摄像机30多台，为了保护用户的投资，我们在规划的新系统中一定要兼容这局部设备。根据综合考虑，我们将在黑山谷南门出入口新增高速网络球机2台，黑山谷北门出入口新增高速网络球机2台，石林景区新增高速网络球机2台。接待中心售票窗口新增网络半球10台。并通过VMP软件平台目录管理效劳器和流媒体管理效劳器以及存储效劳器兼容景区原有的海康硬盘录像机，实现真正的集中存储和集中控制。系统建设方式：1〕传输方式采用光纤加六类双绞线相结合的数字传输方式，屏蔽干扰。2〕供电方式采用UPSAC220V集中供电，前端变压。3〕接地方式景区属于雷电高发区，在防雷接地上不能马虎，在户外的摄像机均采用自建接地地极加信号避雷器和电源避雷器的方式，保证到达最好的避雷效果。4〕录像存储方式通过VMP存储平台，将所有景区的视频集中存储到SAN架构存储设备上。5〕监看，回放方式通过流媒体效劳器实现可权限管控的软解码监看和回访，只要在景区网络能覆盖的地方拥有系统授权都可以进行监看和回访。系统功能：MCC-VMP是一套基于标准H.264的中央监控管理平台。支持高清网络摄像机、高清编解码器、DVR以及模拟摄像机+视频效劳器模式的集中认证和管理。它专为复杂多变的网络监控系统设计，采用全新的数据引