2023年公共组织绩效评估考试打印形考

一、多项选择题（共15道试题，共45分。）的差异体现在（abed)»D.提高公共部门的责任意识

3.20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管

1.下列关于雷纳评审的表述中，对的的有A.理念方面B.目的方面10.公共部门绩效管理的标准涉及（abc

理改革涉及（abcd）»

（abed）。C.环境方面D.功能方面d)。

A.雷纳评审

A.评审小组的重要负贡人是以雷纳勋爵，成A.经济B.效率C.效果D.公

B.部长管理信息系统7.20世纪80年代中期以来，新西兰行政

员涉及政府部门的高级公务员、学术界和顾问平

C.“下一步”行动方案改革的特点涉及（abcd）。

公司的专家

D.公民宪章运动A.政府有明确的核心目的11.下列选项中关于公共部门绩效管理的表

B.重要采用问题诊断的方式，局限于政府内部

B.以立法来推动行政体制改革述对的的有（abed）o

的部门调整、方法程序改善等，是一种就事论事4.解制型政府模式的理念涉及（cd）。

C.高层政治领导人的重视和推动A.绩效管理是公共管理者的重要职责

式改革A.政府要减少社会管制

D.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系B.绩效管理强调公共部门的高效率

C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根B.政府要减少经济管制

C.绩效管理强调公共部门服务的高质量

据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行C.对公共行政部门的过多限制导致公共行政8.绩效管理成功实行的原则涉及（acd）.

D.绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为

D.强调运用成本一收益的方法来定量分析公部门办事效率低下A.科学考核原则

目的

共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人D.解除内部控制可以提高公共管理者的管理B.适才合用原则

绩效和服务水平的角度来考虑问题能力C.适度激励原则12.科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,

D.连续培训原则其重要性概括为（abed）o

2.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有5.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活

A.考核是管理者对平常活动监控和协调的工

（abcd）«动的是（bed）«9.公共部门绩效管理的作用重要体现在（ab

具

A.强调上下级官员间的互动与参与A.绩效标准B.绩效评估d),,

B.考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧

B.鼓励公众参与公共事务的管理C.绩效衡量D.绩效追踪A.强化公共部门的绩效观念

迫感

C.加强基层官员与社会公众的互动B.提高公共部门的服务质量

6.公共部门绩效管理与公司组织绩效管理C.考核可以使员工结识到工作中的局限性，及

D.基层官员是政府有效运作的核心C.进行公务人员的末位淘汰

时改善，不断学习B.公务员长期处在官僚体制的严格管制中，缺C.客观性原则5.从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体

D.考核结果是晋级、提高、加薪、培训的依据少竞争机制和激励机制，无法发挥其发明性D.硬指标与软指标相结合的原则系方面存在的局限性之处涉及（abc

C.通过运用私人部门的管理技术和激励手A.公共部门绩效指标的量化限度还不够

13.1988年，伊布斯领导的效率小组提交的2.社会公众担任公共部门绩效评估主体的积

段，激励公务员的工作热情和创新精神B.绩效指标体系制定过程中很容易受到领导

《改善政府管理：下一步行动》报告，亦简称极意义体现在（abc）.

D.公共部门享有的权威地位使其在资源使因素的影响

为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的A.使政府绩效评估的结果更具客观性

用等方面都具有优先权,并在长期发展过程中C.把绩效指标体系设计仅仅当作是人力资源

一个重要转折点。该方案提出的具体建议涉及B.促进公民角色的转换

形成了垄断、专制和一成不变管理部门的职责

（bed）。C.对现代民主政治的发展具有重要意义

D.绩效指标互相独立，没有交叉

A.明确公共服务标准及服务承诺15.英国“公民宪章”运动的具体内容涉及D.社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到

B.设立执行机构，将公共服务的提供和执行职（abed）。公共部门权威体制的影响6.良好而有效的绩效指标所应具有的特性

能从掌管它们的集中决策部门中分离出来A.明确公共服务标准及服务承诺涉及（abed

3.公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”

C.给予执行机构更大的灵活性和自主性，涉B.公共服务的信息必须公开、透明A.可衡量性B.全面性

指标之分，下列属于“硬”指标的有（cd）。

及内部组织结构、财务管理、人力资源理与开C.尽也许地为公共服务的接受者提供可选C.独立性D.民主性

A.工作积极性B.公众满意度

发等方面择的机会

C.出勤率D.受内部纪律处罚的次7.在工作分析过程中,收集工作信息的方法

D.各部大臣通过与这些执行机构签订绩效协D.公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一

数有（abed）«

议使其对服务结果负责视同仁地向公民提供服务

A.访谈法B.问卷调查法

4.针对那些向社会提供服务的政府部门，其

14.下列有关传统公共行政体制的表述中，对1.公共部门绩效指标设计的原则涉及（abC.工作日记法D.关键事件法

绩效指标可以包含（abed）«

的的是（bd）.cd）。

A.投入指标B.产出指标8.评估政府内部管理绩效的指标重要涉及

A.通过吸引更多来自外部的竞争对象，提高公A.目的性原则

C.效果指标D.质量指标（abed）«

共部门的效率B.公平性原则

A.投入指标B.时间性指标

C.程序改善指标D.内部工作人员满意把那些难衡量或者认为不应当衡量的指标纳入定,以得到他们的支持、理解和合作D.政策效果因素

度指标体系

14.第三部门的特性涉及（acd）。3.下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效

D.制定组织绩效目的或绩效计划时更容易偏

9.下列属于遵守纪律性指标的有（cdA.民间性B.营利性管理之间关系的表述，对的的有（ab）。

向低于组织所能实现的目的

A.人事部门是否准时进行工作人员的业务培C.自治性D.志愿性A.三者之间存在较大差异

训12.构建公共部门目的责任体系的方法重要B.三者可以完整结合起来，三者的目的的一致

15.下列属于第三部门的组织有（abcd）。

B.人员对薪酬制度的满意限度有(acd)»C.标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供

A.养老院B.志愿者组织

C.某政府部门（机构）内的出勤率A.目的分解了手段和衡量标准

C.慈善组织D.行业协会

D.某政府部门（机构）受内部纪律处罚的次数B.专家征询D.全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归

C.共同协商1.按照公共部门信息的来源划分，可以分为宿

10.在进行公共部门工作分析时，应遵循的原

D.直接通过工作说明书、工作规范书等来拟定(cd)。

则涉及（abcd）,,4.信息在现代科学技术发展中的作用涉及

A.组织结构信息

A.目的原则13.下列关于公共部门绩效指标的描述中,(abd)。

B.人力资源信息

B.经济原则对的的是（bed）«A.中介作用B.决策作用

C.内部信息

C.职位原则A.绩效指标应当保持稳定，不应随环境的变化C.传递作用D.控制作用

D.外部信息

D.应用原则而变化

5.根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的

B.绩效指标应保证可以综合反映被考核者的2.影响公共政策效能的政治沟通因素涉及

11.由政府自身来承担绩效管理主体也许类型可以分为（acd）。

工作全貌(abc)o

产生的问题有（cd）»A.自上而下的沟通

C.考核的指标在同一个层次上应当互相独A.政治主体因素

A.制定的绩效衡量指标体系具有针对性B.内外沟通

立，没有交叉B.传播渠道因素

B.制定的绩效衡量指标体系没有针对性C.双向沟通

D.绩效指标制定过程要让公务员充足参与制C.政治环境因素

C.出于对考核程序或结果的考虑，不一定会D.自下而上的沟通

终围绕整体目的展开工作实现公共责任的基础上顺利完毕预定的绩效目共管理领域，成为推动政府绩效改善的重要工

6.下列关于职能分离的表述中，对的的有

C.在终结阶段，通过信息收集可以帮助管理者的具之一。

（abed）。

和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖惩情

A.职能分离即掌舵者与划桨者分离10.公共部门全面质量管理的思想涉及（ab13.下列关于标杆管理中选择标杆形式的表

况

B.职能分离是西方国家行政改革的重要趋势cd）o述中，对的的有（abed）。

D.在终结阶段，收集相关方面的信息可以了解

之一A.质量第一B.顾客服务A.标竿形式的拟定需要根据组织发展的实

该部门实行绩效管理的必要性和可行性

C.职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的C.事前防止D.普遍受益际状况而定

公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整8.在选择绩效管理试实行的地点或部门时，B.如组织还在发展初期，需要吸取一些经验和

11.公共部门绩效诊断的内容涉及（abed）。

体效率应遵循的原则涉及（ac）。做法，那么就可以采用外部标竿

A.组织目的B.组织文化和组织氛

D.获得授权和具有更多自主性的执行机构也A.实验规模适当C.如组织已进入成熟发展期，需要采用激励和

围

可以通过职能分离充足展示自己的能力，提高B.实验规模越大越好创新的做法,就可以采用内部标竿

C.组织结构D.沟通机制

本部门的工作效率和服务质量C.实验对象典型D.如组织进入发展停滞期，则可以通过内外部

D.强制实行实验12.下列关于标杆管理的说法中，对的的有比较以提高组织绩效和激励组织创新

7.下列关于公共部门绩效管理信息收集的作

（abc）»

用的表述中，对的的有（abc）o9.下列关于绩效框架的表述中，对的的有（a14.公共部门绩效管理信息收集的方法涉及

A.标杆管理是一种通过互相比较来改善本部

A.公共部门实行绩效管理之前，收集相关方面bcd）。(bed）0

门、本组织绩效的管理方式。

的信息可以了解该部门实行绩效管理的必要性A.绩效框架又被称为绩效协议或绩效协议A.阶级分析法B.工作环境问卷调查法

B.标杆管理是一个结识和引进最佳实践，以提

和可行性B.绩效框架是一种职能分离的元工具C.比较法D.专家征询法

高绩效的过程。

B.公共部门绩效管理信息收集过程中，全面C.通过设立绩效框架，明确了执行机构与决

C.标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求15.公共部门绩效管理信息收集将会面临的

收集各方面的信息可以掌握绩效管理反馈的情策机构各自的职责

卓越。技术困境表现在（bed）«

况，及时调整工作和服务状况，使个人和组织始D.通过设立绩效框架，可以保证执行机构在

D.标杆管理于20世纪50年代初期被引入公A.公共部门绩效信息收集的成本很高

B.对于跨部门工作任务的绩效结果数据收C.公共部门绩效评估是一个由许多环节所组B.我国的基本国情决定了绩效管理在政府管A.完善公共部门的组织结构

集困难成的综合过程理模式中有运营的空间B.协调部门间关系

C.公共部门的服务具有特殊性，其项目实行D.公共部门的绩效评估是公共部门绩效管C.“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供C.提高公共部门及公务员工作积极性

效果的显现有一定的滞后性理的一部分了最基本的思绪D.提高公共服务的水平

D.不同的公共部门具有不同的工作任务和工D.“标竿管理”促进了公共部门的竞争意识

3.在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度涉9.下列选项中属于过程型激励理论的有（bed）。

作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的信

及（abcd）«6.下列选项中属于内容型激励理论的有（aA.ERG理论B.盼望理论

息系统成为困难

A.财务维度be）。C.公平理论D.强化理论

1.公共部门绩效评估的功能体现在（abed）。B.客户维度A.需求层次理论

10.目前我国非营利组织存在的问题涉及（abc

A.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上C.内部经营维度B.双因素理论

d）

启下的作用D.学习和成长维度C.成就激励理论

A.缺少独立性

B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制D.盼望理论

4.政府行政行为的特点涉及（abd）。B.资金局限性

C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制

A.非营利性7.关于完善我国公共部门绩效评估的对策C.公益事业公益性缺失

D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制

B.垄断性建议，下列表述对的的有（abedD.制度规范不健全

2.下列关于公共部门绩效评估的特点的表述C.竞争性A.要使用科学和合理的评估技术和方法

11.公共部门激励机制的组成部分涉及（ab

中，对的的有（acd）oD.公益性B.保证设计与评估主体的多元化

cd）。

A.公共部门绩效评估以服务质量和社会公众C.完善政府绩效评估的激励机制

5.我国实行绩效管理（绩效评估）的可行A.人-事匹配系统B.目的系统

需求的满足为第一评价标准D.推动政府绩效评估的制度化和规范化

性涉及（abcd）。C.奖惩系统D.公平系统

B.公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡

A.西方发达国家行政改革的成功实践为我国8.公共部门建立激励机制的两个最重要着12.政府绩效评估面临的技术困境涉及（a

量标准

提供了借鉴经验眼点在于（cdb）。

A.政府提供的许多公共服务具有不可测量性组织层次和非物质形式的激励研究不够全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随少、工作好的政府》

和不可计算性D.大部分理论都停留在理论层面，运用实践和着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质

4.(b）是绩效管理的核心活动。

B.政府部门绩效数据收集困难经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到量、服务和商品内在价值的盼望也会相应地变

A.绩效标准B.绩效评估

C.被评估对象的“策略性”行为怀疑得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才干

C.绩效衡量D.绩效追踪

D.受到官僚主义的抵抗满足这种更高的盼望，使得顾客满意。”这段话

15.下列关于360度绩效评估法优点的表

体现了（b）对公司实行绩效管理的影5.（a），面对公众规定强化对政府进行

13.下列关于公共部门平衡计分卡特点的述中，对的的有（abc

响。监督和提高政府工作效率的压力,美国第103

表述中，对的的有（acdA.通过全面测评可以获得对被考评人的全面

A.政治环境因素届国会通过了一项重要的法案,即政府绩效与

A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗意见

B.市场环境因素结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而

行

B.为员工自我价值的实现和发展发明了条件

C.文化环境因素正式成为一项法律。

B.以财务指标为主C.有助于形成团队精神和良好的组织文化

D.自然环境因素A.1993年B.1994年

C.提高了顾客维度D.相应地加重了管理者考评的承担

C.1995年D.1996年

D.财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整3.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家

二、单项选择题

绩效评审委员会（NPR）,并任命副总统戈尔主1.绩效口的制订的环节如下,排序对的的是

14.下列关于初期内容型激励理论的表述中，1.绩效管理的实行环节如下，排序对的的是

持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造（b）o

对的的有（abed（c）»