软件系统开发项目 缺陷与原因分析指南全套

软件系统开发项目《缺陷与原因分析指南》1缺陷属性属性名称描述备注缺陷标识缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。每个缺陷必须有一个唯一的标识由工具自动生成的ID号标示。缺陷类型缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类缺陷严重程度缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度缺陷优先级缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度缺陷状态缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况检测阶段缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段缺陷修复工时修复缺陷花费的工作量（单位：人/小时）开发人员填写版本发现缺陷时，系统版本2缺陷类型当前标准缺陷类型描述粗浅错误操作界面的明显的报错信息、字段错别字界面优化界面字段安排不合理、不美观、不直观；基于操作用户的操作边界性考虑需要进行修改的问题需求不合实现功能与客户需求不一致；历史错误历史版本存在的问题更新问题由于客户服务人员或者实施人员在进行程序的补丁包更新时方法不当造成的问题理解偏差编程人员理解设计思路时存在偏差网络问题由于网络速度过慢或者拥堵造成的系统连接超时系统问题由于操作系统或者数据库系统原因导致的软件异常他人问题当前问题由于他人负责的模块功能或者逻辑变动导致当前功能模块出现问题。客户问题客户操作不当或者理解错误而提出的非正常问题。健壮性问题在不同环境下，系统能应付的异常情况未知具体产生原因不明或者有待进一步确认的问题。3缺陷严重程度3.1软件测试错误严重程度编号缺陷严重等级描述1崩溃级不能执行正常工作功能或重要功能，导致客户无法使用软件。2中度错误严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法更正。3轻微不影响其他功能的正常运行3.2同行评审错误严重程度编号缺陷严重等级描述1高级结构性错误2中级主要的，较大的缺陷3低级次要的，小的缺陷注：同行评审不设严重级别的缺陷。4缺陷优先级编号缺陷优先级描述1特急缺陷必须被立即解决2较急缺陷需要尽早排计划解决3一般缺陷需要正常排队等待修复或列入软件发布清单4可缓缺陷可以在方便时被纠正5缺陷状态编号缺陷状态描述1新问题缺陷被提交2已分配项目经理确认解决方案后分配编程人员实现3确认编程人员实现功能，并提交测试人员测试4关闭测试人员测试通过后，关闭问题5返工测试人员在测试过程中发现与设计不一致，返工给编程人员重新处理。6作废问题重复或者错误，由项目经理作废。6检测阶段检测阶段描述需求在需求阶段发现的缺陷设计在设计阶段发现的缺陷实现在编码阶段发现的缺陷集成测试在集成测试阶段发现的缺陷系统测试在系统测试阶段发现的缺陷验收测试在测试阶段发现的缺陷实施在实施阶段发现的缺陷维护在维护阶段发现的缺陷计划在计划中发现的缺陷其他非上述阶段发现的缺陷7注入阶段注入阶段描述需求由于需求的问题引起的缺陷设计由于设计的问题引起的缺陷实现由于编码的问题引起的缺陷集成测试由于集成测试的问题引起的缺陷系统测试由于系统测试的问题引起的缺陷验收测试由于验收测试的问题引起的缺陷集成由于集成的问题引起的缺陷实施由于实施的问题引起的缺陷计划由于计划的问题引起的缺陷其他非上述问题引起的缺陷注：公司工程过程没有单独集成阶段，但它确实是一个非常重要，也是一个最容易发生缺陷的阶段。8缺陷根本原因8.1人的原因缺陷根本原因描述缺少领域知识本项目的业务知识缺乏而造成的人为缺陷缺少系统知识例如缺乏编程知识、编译系统知识等缺少过程知识对软件工程知识和OSSP缺乏了解人员变动人员角色替换造成的问题沟通不畅项目组成员交流不畅造成的问题个人错误个人思路混乱造成的缺陷其它其它与人相关的原因8.2过程原因缺陷根本原因描述过程疏漏模板不合适评审准备差评审不充分评委不合格其它8.3管理原因缺陷根本原因描述交流渠道没有营造有效的交流渠道任务划分任务划分不明确时间紧张进度紧张造成产品质量下降风险识别识别风险不及时，规避措施不够好造成的风险爆发需求跟踪其他9缺陷分类适用范围缺陷属性软件测试