读书分享读书交流会《沟通与倾听》课件

学好语言表达让心理更健康《沟通与倾听》演讲人：XXX时间：8月8日目录CONTENT02不好好说话NOTEASYTOSAY03一起学说话LEARNTOSPEAKTOGETHER01说不好话SAYBADWORDS01说不好话SAYBADWORDS第一部分沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。壹说不好话语言反映心理，心理决定语言，语言和心理是交互作用的。结论语言是一种社会现象思维的外显人类对心理认知活动的口头表达壹说不好话我们为什么“说不好话”？——影响我们职场语言形象的心理因素想说漂亮话——获得赞许（不赞许就不开口了？）想说好听话——讨好别人（“好”是“讨”来的？）怕说的话引不起别人的兴趣——获得关注（说话是自己的需要还是别人的？）怕说出的话得罪人——压抑攻击性（你的不满还有别的表达方式吗？）01020304壹说不好话“说不好话”会带来什么？010203自我能力的怀疑——我能行吗？对自我魅力的怀疑——我受人欢迎吗？对自我情绪的压抑——我不满，但是我不说02不好好说话NOTEASYTOSAY第二部分沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。贰不好好说话我们为什么“不好好说话”——影响我们亲密关系的心理因素010203拒绝别人，我做不到——不善表达“不”爱你在心口难开——不善表达“爱”男儿有泪不轻弹——不善表达“痛”贰不好好说话“不好好说话”会带来什么？01“老好人”的形象并未给我们加分02亲人爱人感受不到你的温度03不良情绪的过分压抑贰不好好说话互动环节请举例说明发生在你身边或你身上的“说不好话”或“不好好说话”的实例，并试着分析它的心理因素是什么？03一起学说话LEARNTOSPEAKTOGETHER第三部分沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。叁一起学说话学会“赞扬”真诚、具体学会“说真话”或者不说，但不说假话学会表达“不满”或者不说，但不说假话学会表达“批评”目的不是否定，而是帮助学会说出“需要”求助让别人感到被信任；展示无助，亲密的人才更亲密叁一起学说话一起学说话学会说出“拒绝”帮不上忙，不代表无能；拒绝，让你更勇敢、更真诚给自己的话“留缝儿”谁的话都不是真理为别人留足谈话空间体贴别人表达的需要，会听的人，别人更愿意交谈叁一起学说话讨论下列哪些关于谈话技巧的建议你认为对你不适用？为什么？01尽量使用“您”而不是“我”02一定要聆听别人，和他一起说他自己，而不是说你自己03选择别人感兴趣的话题，而不是你自己感兴趣的04赞许和恭维他们，关心他们的家人05记住他们的名字，如果有机会，还可以使用他们的照片，将会使他们非常喜欢你。06在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。07关注每一个人，不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人。08时刻保持亲切的微笑，看着对方的眼睛说话说话有如排毒，它是我们人类本能的心理需要；交谈如同太极，有来有往才能相得益彰；用心说话，而不只是用脑，你的