市场调查与预测教学课件：1.市场调查与预测概述

第一章市场调查与预测概述主讲教师：张丽华2第一章市场调查与预测概述管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因为凡是可能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行作业了。——德鲁克3学习要点解析通过本章学习,你应该能够：1.了解市场调查的含义；2.体会市场调查在营销活动中的重要性；3.了解市场调查的起源与发展；4.理解市场调查与预测之间的关系。从学习性工作的角度讲，这些学习目标的实现，能够帮助学生初步认识市场调查及其职业活动的意义。41.1市场调查的含义与作用市场调查的含义市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。关键词目的（决策）方法（科学）对象（信息）51.1市场调查的含义与作用国际商会/欧洲民意和营销调查学会市场调查（marketing

research）是指个人和组织对有关其经济、社会、政治和日常活动范围内的行动、需要、态度、意见、动机等情况的系统收集、客观记录、分类、分析和提出数据资料的活动。关键词主体（广泛）内容（系统）运用（成熟）61.1市场调查的含义与作用231目的具有较强的针对性7方法具有科学性过程具有关联性市场调查的特性1.1市场调查的含义与作用企业营销活动的起点作用市场调查的作用整体宣传的信息支持了解市场环境检验和修正企业的决策发现顾客潜在需求81.2市场调查的起源、发展与未来1900195020世纪前

市场调查萌芽期1900~1950年市场调查的成长期1950~今市场调查的成熟期91.2市场调查的起源、发展与未来10市场调查萌芽期的活动序号时间活动内容１1824年8月美国的《宾夕法尼亚哈里斯堡报》进行选举投票调查N．W．Ayer广告公司进行最早有记载的以营２1879年销决策为目的市场调查活动３20世纪初杜邦公司利用推销人员进行顾客特征调查４1895年左右明尼苏达大学的心理学教授哈洛·盖尔的邮寄调查和美国西北大学的W．D．斯考特的实验法和心理测量法应用1.2市场调查的起源、发展与未来11成长期的市场调查1900～1950序号 时间活动内容１1905年美国宾州大学首先开设了一门“产品的销售”课程２1911年柯蒂斯出版公司针对汽车业，建立了第一家正式的调查机构３1911年开始美国佩林首先对农具销售和纺织品批发＼零售渠道进行了研究，并著《销售机会》一书，成为“市场调研”的先驱４20世纪30年代问卷调查法得到广泛采用，30年代末期，市场调查成为大学校园普及性的课程。1.2市场调查的起源、发展与未来12成熟期的市场调查1950～至今序号 时间活动内容１二战后世界范围内消费需求的不足，迫使企业通过市场调查发现市场需求２20世纪50年代中期依据人口统计特征进行的市场细分研究和消费者动机研究出现３20世纪60年代先后提出了许多描述性和预测性的数学模型，如随机模型、马尔科夫模型和线性学习模型４20世纪６0年代计算机的快速发展，使得调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。1.2市场调查的起源、发展与未来市场调查的未来

截止2007年，美国有1300多家市场调查公司，年营业额达70亿美元；英国有300-400家市场研究公司；日本有600多家市场咨询服务公司。

日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。

欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。131.2市场调查的起源、发展与未来我国的市场调查与预测

起步晚，市场调查为企业服务始于上个世纪80年代中期。

专业人才的缺乏，有经验者少，能进行科学分析的人更少。

市场需求量很小。直到1999年，世界市场调查业的总营业额约为146亿美元，我国内地市场的营业额才约为1.33亿美元，仅占世界市场的1%。141

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|1.2市场调查的起源、发展与未来我国行业的前景2.潜力大，发展快154.应按标准化发展1.有三类公司:外资调查公司国有公司民营公司3.后发优势，与国际前沿接轨我国目前的发展状况1.3市场调查与预测的联系市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴市场调查为市场预测划定了科学的坐标市场调查为市场预测提供了数据的支持调查方法的发展为市场预测提供了技术支撑市场调查与预测的联系161.3市场调查与预测的联系过程方法不同研究重点不同市场调查与预测的区别成果不同17课堂讨论1.如何理解市场调查在营销决策过程中的作用？2.为什么说市场调查具有诊断和修正作用？ 3.在实践调研活动中，为什么越来越多的非营利组织也参与进来？4.为什么说市场调查是市场经济