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Word版本,下载可自由编辑《赢在执行》读后感放假前学院发给每一位行政人员一本余世维的《赢在落实》,我花了两天时间,认仔细真读完了整本书。我边读边思索,发觉此书的对象虽然是企业的员工,但是对身在学校的我们来说同样适用。利用看书、反思,我看到了自己身上以及身边存在的一些问题,下面就我感受最大的五个方面谈谈自己的读书体会。
“怪”圈情况的背后。中国平安保险公司董事长马明哲曾提到企业中的一种“怪”圈情况,即高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,形成一个“怪”圈,却没有一个人真正地负责任,保质保量地做好自己的工作。余世维博士提到,马明哲先生说的企业“怪”圈情况,其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作目标。
落实力不强是每一层级的问题。我们不要再相互地埋怨落实力差,而应当首先问问自己:我保质保量地完成了自己的目标吗?在我这个环节和阶段,我做到了一丝不苟吗?我的反思:作为一名团委老师,我也参与了一支同学队伍——同学会的指导,这是一支吃苦耐劳、兢兢业业、战斗力特别强的队伍。但有的时候,当在某些活动消失详细问题时,我的第一反应是确定是某某部门没有做好,某某部长落实不够到位。
现在想想,消失任何问题,第一个检讨的应当是自己。我把目标说清楚了吗?在整个过程中我监督到位了吗?每个人多一些自我反思,信任我们的事情只会越做越完善。
作为一个工作态度仔细,落实力强的人,永久都不会讲“差不多”、“过得去”、“还能够”的话。余博士以中西方的婚礼为例来解释这个问题:中国人的结婚典礼,很少有按预定时间准时开头的,而余博士在德国参与的一个结婚典礼确是分秒不差,和请柬上写的时间一摸一样。
我的反思:有的时候,由于工作头绪比较多,在时间又比较紧急的状况下,很简单就滋生“差不多”的心理及行为,渴望今后“差不多”等口头禅能消失得越来越少。就时间观念来讲,我本人已经比较留意这个细节,一般状况下我都会准时参与各种会议、活动。但是,就我所主持的活动而言,很少能够准点开头的,一般都要晚三五分钟,有的会晚非常钟甚至更长。这里面有很多的影响因素,有的可能不是我们本身的缘由引起,但是今后我们应当尽自己所能,保证活动准点开头。没有任何借口没有任何借口是落实力的表现,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。
思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,确定是一个落实力很强的员工。在企业里,当领导问你的工作为什么消失纰漏的时候,你若能够回答这句话,而不是讲一大堆找借口的话来应付领导,那么你就是个落实力特别强的员工。“不停地辩解”能够说是一种恶习。“我以为”就是一个辩解的口头语,很多人犯错误以后常常会用这三个字为自己辩解。当错误消失时应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,而是要准时承认错误,尽快解决问题,只有这样才能大大提升工作效率。而积极回报则是特别重要的一种沟通形式。在这里,“回报”和“汇报”是有区分的,“回报”是一种积极的反馈,而不是等他人问起时才被动地回答。作为下属,要把自己的工作动态随时向上司回报,其目的有两个,一是请上司放心;二是万一有问题,我们能够不断地准时修正。我的反思:在日常工作中,积极“回报”是我做得最为欠缺的。以前总是以为领导太忙,不好意思常常打搅领导。总是等领导来问起某某事情做得怎么样了才“汇报”工作的进度。事实上,假如能够在领导询问之前,在恰当的场合向领导回报工作进度,并征询领导看法,这样领导会更加放心。回报的时候,应当带着答案、预备好对策,请领导做选择题而非问答题。读书笔记只有一个代名词——我们每个公司都有很多部门,在谈到自己公司的其他部门或其他分公司时,我们经常将“你们”、或“他们”。
但在客户面前
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