校园用户终端需求分析报告

15July2013fex—.项目背景及研究目标二.项目执行过程回顾三.校园用户移动终端使用现状及需求分析cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth22008年，上网本成为PC市场最为闪亮的明星二自上网本诞生以来，无论在国外还是在国内都创造了令人喔目的成长速度，这对子受金融海啸彩晌而略显疲软的PC领域，无异于一剂强心针2008年全球PC市场出货量统计数据全球上网本出货ft増长125U全球上网本出货量共计1462万台08年中国上网本出货r童共计达到奶万台cSia/ytsyts易观玉耘上W本是_神以无线上B为核心功蒎颞便携性与操作体验的用户终纗类型EnforceGrowth在不到两年的时间里，上网本已迅速成为人们耳熟能详的名词，各家厂商由观望转为积极投入，一个新的产业正在形成上网本发展大事记:2007年•英特尔iE式据出“Netbook"概之，井推出凌动处壩K4•威盛推出Xano处S招緬年卜半年广•W内G营商捉出定制＞上R本计划•万利达、比亚迪匁电广制造/曲这仆推出上M本■Google欲阳t衿本扣Android平台j2008年h丰年媒体和音乐功能EnforceGrowthcSia/ytsyts易观玉耘华蝴推出・aPC-,成为hM本的始拊\___________宏味，HF了10余来PC厂曲纷纷抢滩上问本市场上网本是采甩英特尔At湖（凌动）效琚器的无钱上网没备，具各上网、收发轭件以及即时倩息2009年初4上网本是互联网发展到一定阶段的产物，是一种全新的产品形态，其定位是帮助用户顺畅的实现“随身、随时、随地、心”的上网互联网彻底改变了人们的PG使用行为方式，而在未来，移动互联网势必对子人们的生活产生更为深远的影晌，在这种背景下，“上网本”作为一种独立的终端模式，有着广阔的市场需求和应用前景t麵上,上M本00-12.G0-1300-1300-1700-158：

00-19：00-13-0)3(hU3作单fh台式机/笮记本hM賴F班略h.h_M木I抟tM本卜.M1ttiiH问，WftEfflLIM咖叩眢饒手机记本上_h,IM本l:McSia/ytsyts易观玉耘公_u.,EnforceGrowth随希终端性能的不断提升，以及上网环境的人大改苦，本将会发抨出越來越火的影响力及作用物关价廉的无记本Mill云计代的用广上网本在国内多股力量的推动下，市场规模将呈现快速増长态势。未来三年，中国上网本零售市场、及通倩运营商定制市场都将保持高速増长h＞根据易观国际的预測，运营商定制上网本在2009年就将达到14◦万台，至2013年更可到达1000万台的规模ffi2:2009^201VI通制的上M本出货6130024310

2011:Fl2C1Z'Tr30132<l1<acm2Cf^>13托cSia/ytsyts易观玉耘數館康eA»_际•風_iw，nnoEnforceGrowth寺句LL遵氏www.fiiferodcak.ccmiwwrrim~6~但目前国内上网本，存在定位与功能不匹配的问题,其“上网”功能并不强大定位尴尬是目前上网本在国内面临的主要问题和困扰：由于各种因素，现阶段“上网本"有些名不副实，其“上网”功能并不如何强大T使得它更像是“低瑞轻醣笔记本”同时运昔商定制上网本也缺乏杀手级的应用，对用户购买彩晌的吸引力有限WIFI热点不足，区域搜盖极为打限介原本“上网本"的优势在于可以方便的在移动状态下上网，但目前种种制约却使其并朱发挥出此优势辨遍不爲备无线数裾上网屮，无线网能力具旮先人缺陷3G网络覆盖打资费依旧偏岛EnforceGrowth“上网应用”恰恰是影响用户购买上网本的最大影响因素，但目前无论是厂商还是运营商对基于用户需求的上网应用挖掘略显不足上网应用是彩晌用户购买上网本的S关键因素，占比35S;二但自前上网本的应用需求仍集中在"日常应用，上网为主”,从应用需求看上网本不仅是随身倍息终端，也是不错的休闲娱乐设备，但目前对上网本应用雷求挖掘上还略显不足，用户对上网本的应用习惯仍然延续与PC应用，屯贴^用的延影响用户购买上网本的关键因素有哪些?上网本目前的应用铕求有哪些?助祕棚棚L易棚摘屏寸19%O外孤17%13%■.上门「丁上网舰35%嘯搬EnforceGrowth8fex—.项目背景及研究目标二.项目执过程回顾三.校园用户移动终端使用现状及需求分析cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth9本项目的核心目标h_本项目的核心工作目标___L_Q~I了解校园用户的应用箱求了解校园用户的终端霈求/校闭川户的i联M何川滿求调研分析/校闻用户的移动互联M应川蒞求调研分析/校园用户的应用离求特征总结/校mp的终端芾求调研分析/校园用户的终端肅求特征总结本项目的主要输出物1、校园用户的应用茹求分析报宙2、校關户的终端需求分析报吉cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth本项目总体思路和模块一.校园用户的应用需求调研和分析1.定位分析和评估体系參校园用户的互联R应用需求谲研分析•投M用户的移动吊联网炖用$求调研分析•校W用户的闷用需求特征总结•定以调研•项目组内部付论•头脑风暴（校园用户的朗需求分析报费》cAia/ytsycsEnforceGrowth阶段__T.作模块和内容工作g预计成果二.校园用户的终端窬求调研和分析3.终端相绑模式分析*校园用户的终端霱求调研分析«校叫川户的终端需求特征总结•定W调研•项算姐内部讨论•头躺风接（校W用的终端A求分析拟告＞项目执行回顾---样本量分布c?i7a/ytsycsEnforceGrowth调研地点：北京、上海、广州、武汉切研对象：以上四地髙校在校大学生，须为移动互联网用户样本甭：每个城市250个，合计1000个调研方法：街头拦访被访者基本信息・样本聲体性别分布均衡，男性受访者略多于女性：*目前在校学生使用运营商品牌中国移动品牌占据了大半壁江山，比例达到eei中国电傕天霣用户占到了12«*手机不再是用户使用移动互联网业务的单一终端，上网本成为校园用户的新兴终端被访者性别比例用户使用的移动网络品牌分布__■动S地帝行口全球通■天謹O觐通被访者使用终螭分布悄况13fex—.项目背景及研究目标二.项目执行过程回顾三.校园用户移动终端使用现状L手机终端使用现状及需求分析2.上网本使用现状及需求分析cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth样本细分fexA卷：新购机用户（单机用户）967人A卷:新购机用户（多机闬户）4%人&卷：潜在换机用户〔单机用户）276人B卷：港在换机用户（多机用户）324人EnforceGrowth定制机：包括中国移动定剌平机和CDMA乎机;cAia/ycsytsA卷：新购机用户（定*Kil4-nmr^i\A卷：新购机用户（&卷：港在换机用户（B卷：港在换机用户（-4J-*_rl_4^TLfXlrH-V,D制机用尸）祁疋制机用尸）■土制机用■户^11制机用戶于1«•282人1120人t_____JUAX..........42认........:1|234森ARPU值在平均值（965元）以上ARPU値在平均值（?6.?元）以下15-25岁的用户813人993人981人A卷：新购机用户（A卷：新购机用户（B卷：港在换机用户（B卷：港在换机用户（BCDMA用户｝非CDMA用户）CDMA用户）北CDMA用户）83人⑶9人:32人L______________568人："*'*相»在摘机用户当前使用的手枳情况A类细分用户了解手机终端的渠道来源fexA央细分I1.ARPU诅在平均值（P6.9元）以上2.ARPU值在平均值（96.9元）以下3.15-25岁的用户Baseaia993981性别结构男性:56%女性：44%男性：42%女性：58%男性：45%女性：55%平均年龄29岁30岁21岁收人结构2001-2500：

16%25013000：14%5011000：13%501-1000：

25%1001-1500：

14%ISO1-2000;13%501-1000：

33%500元以下：15%1001-1500：

14%店员介绍与推荐：^0%店员介铂与推荐：47%亲女使用推荐：47%了解新手机的渠遒亲友使用推荐：46%亲友使用推荐：47%店员介绍与推荐：42%电视广吿：38^>电视广告：39%电椏广吿：38%店内海报与眩列：34%店內海报与陈列:34%互联网广吿：32%E联网广缶-28%互联网广21%店内海报与陈列：27%iia/ytsycsIV£WSfEnforceGrowth16B类细分用户了解手机终端的渠道来源B类细分b新购机用户（CDMA用户｝2.新的机用卢（非CDMA用户）3.港在｝免机用户（CDMA用户）4」港在撗机用户｛菲CDMA用户）Base83131932568性别结构男性:71%男性：47%男性：53%男性;48%女性：29%女性：53%女性：47%女性：52%平均年龄37岁29岁34岁30岁收人结构10001-15000:43%4001-5000:29%5011000:22%1001-1500：

13%150J-2000:13%1501-2000：

24%1001-1500：

18%2001-2500:18%501-1000:20%2001-2500：

15%1001-1500:12%亲友使用推荐：71%店员介绍与推荐：54%亲友使用椎荐：59%电视广佐：51%电视广告：57%亲友使用推荐：-IS%店内海报与陈列：35%亲友使用推荐：49%了解斬平机的渠进互联网广告：57%店内海报与陈列：34%店员介绍与推荐：29%店员介绍与推吞：33%店内海报与陈列：57%电视广吿：33%电视广&:24%店内海报与陈列：30%店员介绍与推荐：43%互联网广告：24%互联网广告：18%互联网广告：26%cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowthC类细分用户了解手机终端的渠道C类细分1.新购机用户（竿机用户）2.新昀机用户（多机用户）3.港在换机用户（单机用户）4.港在换机用户｛多机用户）Base967435276324性别结构男性：45%男性：52%男性:43%男性：52%女性：55%女性：48%女性：57%女性：48%平均年龄29岁2?岁30岁30岁501-1000：

24%501-1000：

18%1501-1000：

19%501-1000：

20%收入结构1001-1SOD12%1001-1S0D142001-2500:14%2001-250017%15012000：12%1501-200014%1501-2000：

12%1001-1500：

15%店员介绍与推荐：53%店员介绍与推荐：57%亲友使用推荐：51%电视广吿：53%亲友使用推荐：45%亲友使用推荐：46%电徕广吿：48%亲友使用推荐：17%了解新手机的柔市店内海报与阵穷:35%店内海报与陈列：34%店炅介钻与推荐：35%店员介绍与推荐：31%电视广告：33%电视广吿:32%店内海报与陣列：33%店内海报与陈列：30%互联网广&:24%互联网广告：26%互联网广23%互联网广告：28%cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowthD类细分用户了解手机终端的渠道D类詗分L新购机用户（定制机用户）2,新购机用户（非定制机用户）3.港在换机用户（定制机用户）（潸在换机用户（非定制枳用户）Base282112091509性别结构男性:46%男性；47%男忮：54%男性；47%女性：54%女性：53%女性：46%女性；S3%平均年龄33岁29岁31岁30岁501-1000:23%501-1000:22%5011000:23%501-1000:20%收人结构1501-2000:14%1001-1500:13%1001-1500:15%2001-2500:1G%1001-1500:13%2000-2500:13%2001-2500:15%2501-3000:12%店员介结与推荐：52%店员介绍与推荐：55%电视广宙:50%电衩广&:幻％亲友使用推荐：42%亲友使用推吞：-16%亲友使用推荐」45%亲友使用推吞：了購斬手机的渠遇店内海报与陈列：39%店内海报与陈列：34%互联网广告：32%店员介绍与推荐：34%电视广&:31%电视广吿：33%店内海报与陈列：31%店内海报与陈列：31%户外广告：21%互联网广告：25%店负介绍与推荐：30%互联网广告：24%iJ&EnforceGrowth19新购机用户用户目前对手机终端功能的使用情况视场通话手机当无线用卡收看电现DV长时阐费像新购机用户对手机功能的需求情况彔码扫掛｛手机对讲(PIT)曲會演短》和文本浏史籩文档连ft电视解幂手机曰历声与台乐煸韉/g手机肖带》«..播放MP4/棟縝71%釐牙传輪69%孅放_乐手机上W大存量存鹪安装较件防盗功能ft接打印机绝夜保玢_功_移动定位(GPW1集$8归眞地收听广播电子辞易aShti放求率——使用率EnforceGrowth20—新昀机用户：别购买过一那勒平机的篏访者［Sase=l402)oii5W^二乂士zi_izd人■:.'_■_■■上■:■:■:-__―車一新购机用户对手机功能的需求新购机用户对手机功能的使用情况/条舶i手机对讲(PIT)'極鑌*话浏史籩_OHIce文档S牙传鵪芋机上网语奁读矩信和文本手机曰历连嬝电视屏幂大拜量存鴿收看电视拎声与音乐編耩移动定位(GPS)DV长时间裱馕手机当无aw卡法律打印机绝帝鵬功纂猶漘电于书Hosh^r手机归衫+使用率一需求率手机自带时播放MP4/WS收听广裼电子辞A防畜功_EnforceGrowth21新购机用户」剛购买过一那新乎机的篏访者(Base=l402)读什讲砵■/sT

_戶_,*右卜卜沿右^詹:，二立y頊户Hr1+讎-潜在购机用户对手机功能的需求收看电视拓咨功齄Flashif放大存量存鹪安装较件DV长时间裱馕棵縝通话铃声珥连ft电视解幂手机曰历芋机当无线n卡绝夜保玢_功，法《打印柢收听广播电子辞羼示手机归厲求率-一使用率潜在购机用户对手机功能的需來情况条掛灼描/aiElfiBOnice文档：手机对讲(PH)电话僉议播放MP4/SJS71%K牙传輪C7%手机上网EnforceGrowth—潘在換机用户：己好捅有一w平机且在3月内会_买一®斷乎机的被汸者(Base=6M)-乂-_:。_■■丄.j._■:/-■■-■:-■_■■上.潜在购机用户目前对手机终端功能的使用情况潜在购机用户对手机功能的使用情况彔码扫衩场通话手机对讲(PH)手机拍照放台乐ft手机自带》»播放MP4/WS浏史籩文档S牙传鵪收看电祝手机曰历手机当无线H卡手机上fl诺音W矩倌和文本DV长时间裱馕S樣U叩机收听广攉电话会议大拜量存鴿连癀电視展幕钤声与曹乐tt耩尊动定位(GPS)昀•功鹺时保糊娜咖播放鬌电于书安装软#示手机归厲使用率求率电子辞AEnforceGrowth23—潘在換机用户：己好捅有一W平机且在3月内会_买一®斷乎机的被汸者(Base=6M)乙、治法_■:;_■■丄.]■二.人…：___■■=丄車_手机功能使用饱和度分析(GAP值)灌在换机用户_EnforceGrowth—释昀机用户」刚购买过一那新乎机的篏访者(Base=l402)24细分人群对定制手机的了解程度h细分人群对定制手机的了解程度♦听说过以及见过，但是没有使用过的闬户约占50%。说明定制手机宣传范围较大；对该部分用户宜开展针对性营销，促成购买及使用；♦用户实际接触定制手机较少，使用过的以及短期内使用过的比例低于20%:♦没听说过定制手机的比例较高，未使用定制手机的用户中超过30%表示没听说过；♦使用定制手机的潜在换机用户使用比例为82.5%,只有7.7%没有听说过，显示出较高的使用率以及知晓率；♦新购定制手机用户中使用过的比例为35.9%.但表示未听说定制手机的用户仍高达20.4%.cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth用户对定制手机的了解程度S听说Et昕说过.倥是没有用过见过，但是没有用过短时间侵用过自己ttffl过Bate«A1.ARPU值在平均值（96.9元》以上的用户A3.15〜25岁的用户cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth（A类）fexA2.ARPU值在平均值（96.9元）以下的用户26用户对定制手机的了解程度c?i7a/ytsycsEnforceGrowth（B类）fexB2.新购机用户诽CDMA用户）27用户对定制手机的了解程度71C3-潜在换机用户（单机用户）39.9%cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth（C类）fexC2.新购机用户（多机用户）C4.潜在换机用户（多机用户）28用户对定制手机的了解程度c?i7a/ytsycsEnforceGrowth（D类）fexD2.新购机用户｛非定制手机用户）04.帝在换机用户（诈定制手机用户）29fex—.项目背景及研究目标二.项目执行过程回顾三.校园用户移动终端使用现状1.手机终端使用现状及需求分析2.上网本使用现状及需求分析cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowth30上网本的定义及分类上B本是一种针对互联网设计的流线型移动设备，能让用户隨时保持联网状态，获取最新消息资讯、赛爭比分、夭气预报，访问电子邮件、社交网站，享受数宇视頻、照片和,捆绑了一个上网帐号。上网本定义3G±fl本是指内罝了3G数搨模块的上网cSia/ytsyts易观玉耘EnforceGrowthr3G上网本按照内置的数掮模块的制式分类jTD上网本WCDMA上网本CDMIA2000hW本注：3G上网本目苗主要为内H单模块制式，在目前3G网络覆盖不完全的悄况下，客户体验会较差，双模3<3上网本耜够解决网铬覆盖不到的问麵，现阶段更具有市场竞争力。31校园用户的媒体接触习惯fex对于上网本用户的媒体接触习憤电视广缶店内海ffi与陈列硬广公关抟播口*传播互联网传播0学生与年轻进城务工者更烟向于电视广电及互取阚广佐；0而年轻白頻与商务人士JM更頌肉于专业的笔记本网站和店员介绍、店内的海报等：。Enforce^^w^

°1J2"122-32-校园用户对3G运营商网络的倾向用户对上网本的网络选择中ratt版

5.4%动TD上B本（离补貼政箫）I\'、中pq移孔054%cSia/ytsyts易观玉耘Ba$e=112EnforceGrowthfexLLV?.4?Rllir«Base;，2233-33-校园用户购买上网本品牌倾向分析用户对于购买上网本的品牌倾向Others.10.7三H4%a产品肩薑体优势明显t^Vra/ytsytsBase^ii2Base=l22EnforceGrowth34*34-用户对上网本功能应用的需求度分析学生+年轻进城务工者fex功能描述需求皮:即时聊天||:网上冲浪收发电子邮件听音乐88.4^I83.5%^83.0°/.!V\76^8%,j、--------、:对卸时W天的:宰求度更觀:75.9%'----------J拨打视好电话看照片内翼摄像头基本的网络游戏74.6^.70.1%69.6%67.0%cSia/ytsyts易观玉耘Ba枷112EnforceGrowthBase=12235*35-主要目标客户群的关键购买因素学生+年轻进城务工者Ba枷112EnforceGrowthcSia/ytsyts易观玉耘fexBa蜘12236-36用户对3G上网本运营商网络的偏好细分m租芒封运萤商_^偏赶细分遒在用户对运普商网络的偏好移动占有电対忧势t^Vra/ytsytsBase^340EnforceGrowth37*37*用户对3G上网本的功能需求度Top5-1功能体验族时尚追随族品味精英族功能钂述香求廈功癱楼述售柬度功艴蠘述裔求度85.1%3过3G网络开线阑«上网奶8%遇过3□凋格无ft廉U上阿95.0%间上冲浪82.7%«上冲液88.9%收发电千邮件90.0%即时軍|天82.1%«发电千•件88X^问上冲浪82.5%收发电子邮件78C%玛苷筠W体84.0%何专成a体75.0%听音乐79X%找打W脚电话如必代JT规句夾话€5,0%功餺擦述_*度功«核述鬌*度功««述需求度高《上网■M.1%；SfJ30网咚元找驀逋上fl914%遇fuo网+»元戊裔《上网88X%81X%观看砟镞ft81.3^4rt打视fliftis3G4%收发《t于邮件00.9%上冲ft79.5铋收发电子邮件79.5%抟打拠鵪屯话73J9%B时77.7%玛看布《休79.2%77.0%75.9%冋上Will75.0%c?i7a/ytsycs现有用户灌在用户EnforceGrowth38用户对3G上网本的功能需求度Top5-2商务品质族实用档次族追随购买族功能钂述禱求廈功癱楼述售柬度功艴蠘述裔求度37.1%3过3G网络开线阑«上网争1G%遇过3□凋格无ft廉U上阿99.7%收发电子郎件8C.4%«发电子#件S5.0%收发电千邮件98.5%岬上冲浪75.0%障_夭S1A%助时贿87.5%町时軍沃729%W上冲浪77.8%7G4%721%W乐77-8%问上冲浪75,0%功餺擦述_*度功«核述爾*度功««述需求度高《上网87.5%；SfJ30网咚元ttJSU上fl88.5^遇fUO网+1元戊裔《上网83.3%收发乇干邮件SG.7%收女电于《件81.7%硝*乐BOX%町时胂天79.7%WirtW77.9%ft打槐研》tiSG9.4%呷上冲拽78.1%W上冲浪75.0%网上冲ft(X.7%珥看沛《ft77.3%观看Att体74.0%U发屯子件CK1%c?i7a/ytsycs现有用户灌在用户EnforceGrowth39现有用户对3G上网本的使用满意度分析功析体》珙时«迫n旗品味，英族•务品A族实用惝次族追ftA买K上n速度快4,024.19<204.094.133-57n络夠定。不易掉线3.523.973.GO3.3G3.323,43上nft用低3.403.9731030G3.4237^Mfrn单.使用方便3,954.473.504173.984.01A帝方ft4,054.304X34.093.50注：满分为5分：填充色越靠f绽色分消铒苺.色分埴越EnforceGrowthHasa=34Q40-40功析体绝族时M追觏廉品畤_英《麴务岛A族实用《次族追ffiA买族r&Ai好3.714,083.403,913/734.00电池埘嘩3.363.723.503X03X7