机动车检测站2023年评审准则版质量手册程序文件质量记录合集

XX机动车检测有限责任公司版本：第A版修订：第3次编制：发布时间：2023年8月15日实施时间：2023年12月01日质量手册文件编号：ZYSC-A/3-A文件版本：A/3目录实施时间：2023年12月1日质量手册《检验检测机构资质认定评审准则》附件对应条款机动车检验机构资质认定评审补充技术要求页码颁布令4修订页5质量方针和目标6公正性、保密性声明8反商业贿赂声明9质量手册管理1机构第五条第二十六条第二十七条第三章人员评审要求第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条第十三条3场所环境第四章场所设施评审要求第十四条第十五条第十六条第十七条第十八条第十九条第二十条第二十一条质量手册《检验检测机构资质认定评审准则》附件对应条款机动车检验机构资质认定评审补充技术要求页码第二十二条第二十三条4设备设施第五章仪器设备评审要求第二十四条第二十五条5管理体系第六章5.1总则5.2文件控制5.3投诉5.4不符合工作控制5.5纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进5.6车辆处置5.7内部审核5.8管理评审5.9合同评审5.10采购5.11服务客户第二十六条第二十九条第三十七条第三十八条5.12方法的选择、验证和确认5.13测量不确定度5.14记录控制第三十二条第三十三条第三十五条第三十六条5.15检验检测报告第二十九条第三十四条5.16数据信息管理第三十条质量手册《检验检测机构资质认定评审准则》附件对应条款机动车检验机构资质认定评审补充技术要求页码5.17质量控制附件一组织机构图附件二质量职能分配表附件三检验检测质量体系保证图附件四员工一览表附件五仪器设备一览表附件六仪器设备周期检定/校准计划表附件七场地布置图附件八工位布置图附件九安全技术检验流程图附件十尾气排放检验流程图附件十一程序文件目录附件十二作业指导书目录质量手册文件编号：ZYSC-A/3-B文件版本：A/3颁布令文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日颁布令为进一步提高XXX机动车检测有限公司(以下简称公司)的管理水平和技术能力，切实保证机动车检测工作的质量，确保检验检测结果科学、公正、准确、满意。依据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等相关法律法规、标准和要求等，并结合我公司管理体系近年来的运行情况，对《质量手册》进行了修订换版。新版本《质量手册》为A/3版。《质量手册》概述了公司质量管理体系中所有文件的架构，规定了各项重要质量和检测活动的工作程序，描述了本公司质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及实现途径，是本公司各项质量、检测活动的依据和准则。《质量手册》对内用于实施、检查、审核、评审管理体系，并确保其运行正常，对外供委托方和认可机构了解、检查、评价本公司的管理体系和工作能力，并使其确信本公司具有可信赖的技术能力和工作质量。《质量手册》A/3符合本公司的实际情况，经公司总经理批准，于2023年8月3日发布，并于2023年12月1日开始实施，同时版《质量手册》A/2版作废。公司全体人员应认真学习《质量手册》A/3,及时领会、掌握核心要求，并将要求真正落实到自己的实际工作中，实现本公司管理水平、技木配力的真正提高。XX机动车卷开有限：:公司2023年8月15日文件版本：A/3修订页文件页码：第1页共1页实施时间：2023年12月1日序号章节号修订内容修订人/时间批准人/时间备注1全部按《检验检测机构资质认定评审准则》进行修订文件版本：A/3质量方针和目标文件页码：第1页共2页实施时间：2023年12月1日质量方针和目标1质量方针诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2关于质量方针检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信”,就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的机密信息和所有权，用严谨求独立于其出具的检验检测数据、结果所：从的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检至位测数据、结果公正准确、可追溯。3质量宗旨以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。4质量目标贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。出具的检测报告准确率100%;客户满意率95%。公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。5服务承诺A坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视同仁，提供同等服务。B公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，后景王册文件版本：A/3质量方针和目标文件页码：第2页共2页实施时间：2023年12月1日保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。C严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动，及时出具与检测结果相符检测报告。D对客户提供的机密信息(包括图纸、技术资料和数据等)和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。E以国家法律法规和《工作人员行为准则》规范全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。F公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。G严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。H真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。I所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行相关规定和程序。文件版本：A/3公正性、保密性声明文件页码：第1页共1页实施时间：2023年12月1日公正性、保密性声明XX机动车检测有限责任公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确保机动车检测的公正性、保密性，特做如下声明：1.真实、全面、准确地自我承诺其遵守法定要求、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用等情况。2.具有独立完成检验检测任务的资源和能力，为委托方提供高质量的服务。3.独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。4.保守国家秘密，执行国家保密相关规定。保护委托方的商业秘密，未经许可，不擅自发布、扩散或引用委托方提供的技术资料以及车辆信息和检测结果。5.对检测数据的真实性和准确性负责，为委托方提供真实、完整、客观、准确的检测数据报告和质量管理报告。6.不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法中介勾结谋取利益。7.本公司及其负责人对其检测数据的真实性和准确性负责，检测人员、审核与授权签字人分别对原始检测数据、检测报告的真实性终身负责。8.本公司全体员工都必须自觉维护公正性，同时欢迎社会各界对本公司公正性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任和社会责任。9.本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。XX机动车检测有限责任公司文件版本：A/3反商业贿赂声明文件页码：第1页共1页实施时间：2023年12月1日反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2.对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3.公司严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。4.本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5.在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索客户。6.公司领导应对自觉维护公司信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。XX机动车检测有限责任公司文件版本：A/3质量手册管理文件页码：第1页共3页实施时间：2023年12月1日质量手册管理1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。1.4为管理体系的有效运行提供依据。1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。则》和《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等法律法规、标准规范及3适用范围本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执4术语和定义《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2016、《合格评定词汇和通用原则》GB/T27000-2006、《合格评定各类检验机构的运作要求》GB/T27020-2016、《通用计量术语和定义》JJF1001-2011和《机动车检验术语》GB/T42685-2023中的术语和定义适用于本文件，定义有冲突的以新发布的标准为准。5.1本手册对管理体系要素的描述，依据《检验检测机构资质认定评审准则》章文件版本：A/3质量手册管理文件页码：第2页共3页实施时间：2023年12月1日质认定评审补充技术要求》等内容。5.2本手册与程序文件分开成册，手册章节附有相关程序文件。6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写，《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》和《检验检测机构资质认定管理办法》等法律法规、标准和文件，并结合本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，由郭Ⅱ晨负责编制质量手册。质量手册的初稿应征集检验检测人员和责任人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送公司经理批准发布6.2《质量手册》分“受控”“非受控”两种版本。6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一编号发给公司经理、技术负责人、质量负责人、公司各部门负责人、授权签字人、内审员、质量监督员和其他相关人员。6.4手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。当外部审核机构、上级领导、有关单位、客户等要求提供《质量手册》时，由经理批准后提供非受控版本。7《质量手册》的修订与改版7.1当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修订或改版：7.1.1国家颁布新的质量政策和法规或新版资质认定评审准及相关领域补充要求。7.1.2本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。7.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。7.3《质量手册》修订、改版应由质量负责人提出申请并报经理批准。7.4《质量手册》修订完成后，实施之日，旧版本同时废止并予以回收。8《质量手册》的宣贯与实施8.1《质量手册》是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工文件版本：A/3质量手册管理文件页码：第3页共3页实施时间：2023年12月1日作的规范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。8.2质量负责人组织制定每年的《质量手册》宣贯计划，综合部负责人计划组织宣贯。8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。9《质量手册》的日常管理9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。10《质量手册》执行情况检查10.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。10.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。文件版本：A/3机构文件页码：第1页共6页实施时间：2023年12月1日XX机动车检测有限责任公司是2017年9月依法登记成立的具有独立法人的检验检测机构，公司位于XXX,公司性质为有限责任公司，注册资本：XX万人民币，2018年8月取得相应资质手续，并正式营业，公司工作场所固定并具备完全使用权，主要经营业务是机动车尾气排放检验、安全技术检验和综合技术检验。公司具备《机动车安全技术检验项目和方法》(GB38900)适用车辆类型中几类车型的安全技术检验全部项目检验能力，同时应具备《汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及简易工况法)》(GB18285)、《柴油车污染物排放限值及测量方法(自由加速法及加载减速法)》(GB3847)或其他排放标准中对应车型的排放检验能力。公司占地面积XXX平方米，按《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》设置了办公、检验、服务、停车等区域。公司建有机动车三检合一检测线3条，其中大车线一条，小车线2条，依据GB38900、GB7258、GB18285、GB3847和HJ1237等标准配备了符合标准规范的测功机、透射式盐度计、尾气分析仪、流量计、外廓尺寸仪、轮重仪、制动台、侧滑台、底盘间隙仪等十余种大型设备和几十种小型检测仪器设备。公司按照资质认定要求，配置了登录员、外观检验员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等28名检验人员。检验人员的检验能力与所承担的机动车检验工作相匹配，所有检验人员进行了培训，并经考核合格，确认了能力，检验人数与检测线数量及日常检验车辆数量相匹配，满足机动车检验的要求。公司拥有1名技术负责人，3名授权签字人，均具有中级及以上相关专业技术职称，并从事相关检测工作已五年以上，拥有丰富的工作经验。2本公司组织机构，管理、技术运作和支持服务关系2.1质量管理、技术运作和支持服务之间的关系本公司质量管理、技术运作和行政之间的关系见附件一组织机构图。文件版本：A/3机构文件页码：第2页共6页实施时间：2023年12月1日①本公司的技术运作是从识别客户需求开始，到利用资源将客户需求转化为检测结果，最终为客户出具检测报告工作的全过程，它是本公司工作的主线，但必须在本公司的质量管理与公司支持服务的协助配合下才能完成并符合能力评价的要求以及满足客户、法定管理机构及资质认定部门的要求。②本公司的质量管理工作是由公司法人代表授权委任的经理领导和控制，并进行与检测工作质量有关的相互协调的活动，它贯穿于本公司整个技术运作和支持服务中。总经理领导公司各级管理层对本公司各项活动起到策划、组织、领导、控制和监督作用，目的是为了高效地完成预期的质量目标。③本公司的支持服务是为公司的技术运作服务的，它的任务是为技术运作做好一切资源上的准备，但其仍应符合质量管理的相关要求。技术管理是本公司工作的主线，质量管理是技术管理的保障，行政管理是技术管理资源的支撑。人员、设施、设备、系统及支持服务的配备见本手册的4.2、4.3、4.4、4.5章节。3部门职责本公司设有3个部门：办公室、业务部、检验部。并通过各部门的职责描述来体现出公司在组织、管理结构及与行政管理部门、资质认定部门之间的相互关3.1办公室(1)后勤保障：负责后勤、环境卫生、安全保卫、人事、劳动保护、办公条件、考勤、礼节接待、会议安排、房屋使用与维修、车辆调度及维修保养等后(2)人事管理：办公室按领导办公会议决定，依据本手册规定的职责、任职资格、持续满足要求的措施、录用和考评规则、工作的重要性和相关性及其权力和相互关系等方面的要求，向社会发布招聘信息，办理录用、合同、保险等人文件版本：A/3机构文件页码：第2页共6页实施时间：2023年12月1日员管理手续，确保本公司人员队伍稳定；应识别和不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。(3)合同管理：参与设备、标准物质采购，负责按领导办公会议要求与供方签订采购合同。(4)安全健康管理：组织安全管理知识培训；负责保证所有在用或可用器具的电气安全，定期组织应急演练，并使用应急设备；按月或按季给检测员发放保护用具，并准备必要的安全防护设施、灭火器具等，检查安全防护；经常检查备用电源、水源、气源，保证能够满足检验需要；要收集风险分级、安全计划、安全检查、设施设备要求和管理、应急措施、消防安全、事故报告管理等事项实施的证据记录，定期向档案资料室归档。(5)事故管理：会同相关室负责人进行事故调查，调查情况及时向领导汇报。(6)财务管理；负责检验检测和技术服务的收费工作；责本公司行政章管(7)文件控制：对全部管理体系文件进行受控管理。(8)档案管理：负责对列入档案管理范畴的档案资料进行归档和受控管理，包括本公司人员技术档案、检测标准档案，包括检测仪器设备档案的定期归档、检验检测报告记录的定期归档，以及归档档案资料的保存、利用、销毁等。3.2业务部(1)配合总经理做好检测机构统计工作；(2)负责供应服务商控制，组织标准物质、设备采购；在技术负责人领导下具体组织验收。负责资格审查，建立服务商档案和目录。(3)方法的有效性管理：负责标准收集、采购、查新，标准变更的组织，新开展项目审批，模拟试验的安排。(4)负责各项不符合工作的整改控制。落实外部评审的迎审组织，纠正措施、预防措施和改进的跟踪验证与定期复审、自查；文件版本：A/3机构文件页码：第3页共6页实施时间：2023年12月1日(5)配合技术负责人落实质量监督质量监督计划并开展质量监督(6)编制质控计划并组织实施，开展检验检测机构间和本公司内部比对，负责比对结果分析报告。(7)组织对原始记录和检验检测报告进行定期抽查。(8)负责执行收费标准收取检验检测费。(9)全体窗口工作人员必须严格执行内部管理制度。无论客户到哪个服务窗口，都要热情接待，细心解答客户疑问。如不是自己的业务，要对客户指明所在窗口。(10)负责车辆的接收、登记、编号、检测任务的传递、检毕车辆的交接工作。建立检测台账、严格履行检毕车辆的交接手续。建立和管理客户信息。(11)服务客户：在接待客户时，必须使用文明用语，杜绝不文明语言及不负责任语言，对客户要语言亲切，做到客户满意。向客户主动征求意见。(12)负责投诉管理；负责投诉的日常受理，协助领导处理投诉。(13)检验检测报告的发放：负责对审批后检测报告盖章，负责报告发放和存档工作，并严格履行检测报告及相关资料的领取手续。(14)负责人员技术培训、上岗授权、技术考核的具体组织；(15)质量监督工作组织和检验检测报告抽查；(16)落实管理评审的组织；(17)配合办公室落实消防、安全、环境保护和废弃物管理。(18)负责计量认证章、检验检测专用章管理；(19)合同评审控制：负责业务受理，简易合同评审及配合技术负责人完成重大合同、特殊合同等评审工作。3.3检验部(1)负责编制原始记录格式、检测细则、操作规程、检测方案等检测技术文件。有培训需求时，向技术负责人提出。并按相应人员培训计划组织进行专业技术和操作技能培训。文件版本：A/3机构文件页码：第4页共6页实施时间：2023年12月1日(2)根据检验工作要求，严格执行有关技术标准、规范、规程和规定，积极组织实施检验，做好环境记录、设备使用记录、车辆流转记录和检验原始记录。(3)按标准要求做好检测车辆的现场管理。(4)设备管理：维护保养计划与记录，计算机软件确认管理，仪器设备(标准物质)购置、验收、启用、检查、停用、降级与报废控制，设备使用维护保养与维修的监督；仪器设备(标准物质)的台账及在用设备档案管理；检定、校准的组织，设备标识控制，期间核查的组织，检定/校准证书确认与确认结果的控制。(5)负责本部门标准物质、仪器设备及附件、消耗品的使用管理工作。负责本部门仪器设备使用、维护、保养、期间核查、检测参数的自动化设备和软件(6)待检车辆领取，在检、检毕车辆的监督；(7)对领取的受检车辆进行流转、记录、控制。(8)负责收集检测资料、技术标准、及服务，向办公室提出购置计划和采购申请。(9)控制对程序和标准检验方法和规范的偏离。(10)负责检验部安排的能力验证与比对试验的落实工作。(11)做好纠正措施和改进的工作。(12)努力学习国家/行业/地方标准、管理体系文件、检验检测管理基础知识和检验操作专业知识，努力精通本专业产品检验，提高综合检验能力，努力降低检测质量风险。(13)协助技术负责人做好外部审核迎审的各项技术性准备和内审、外审技术类不符合项整改工作的落实(14)负责本部门环境卫生、消防、安全保卫等工作。4公正诚信管理1)为避免卷入任何会降低本公司在能力、公正性、判断力或运作诚实性方文件版本：A/3机构文件页码：第5页共6页实施时间：2023年12月1日面的可信度的活动，本公司建立《维护公正和诚信程序》,以向社会各界展示本公司良好的诚信度；2)本公司通过《公正性声明和承诺》对其行为的公正性、检测的诚信度和员工在不受商业、财务或其他方面受外部影响时需要注意的事项进行描述，以保证本公司及公正人员不与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。本公司目前无检验检测以外的活动，如果今后增加相关工作，首先识别潜在的利益冲突，并采取相应3)所有在本公司工作的人员均签署了《诚信检验承诺书》,要求检测人员具备检测的专业知识和能力，并在《诚信检验承诺书》中约定不得同时在两个及以上检验检测机构从业。4)本公司将GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》作为外来文件受控，本公司诚信要求亦参照GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》执行。5)公司在服务区域的明显位置，公示由其法定代表人或最高管理者签署的、具有法律效力的公正性和诚信承诺。5风险识别本公司建立识别出现公正性风险的长效机制《风险和机遇的应对措施控制程序》。识别出公正性风险，本公司采取措施来消除或减少该风险。6保密本公司建立并保持《保密控制程序》及制定客户信息保密制度以保护客户的机密信息和所有权、检测活动中可能涉及的国家秘密、商业秘密，包括保护电子存储和传输结果，在不违背法律的情况下对客户的信息进行保护。其保密内容至少包括但不限于以下几点：a)委托方提交的文件与资料；b)检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；c)检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；文件版本：A/3机构文件页码：第6页共6页实施时间：2023年12月1日d)机动车检验机构从客户以外的渠道(如监管机构、投诉人)获得的有关7.1《风险和机遇的应对措施控制程序》7.2《维护公正和诚信程序》7.3《保密控制程序》文件版本：A/3人员文件页码：第1页共26页实施时间：2023年12月1日人员是技术要求中的首要因素，本公司应确保所有操作专门设备、从事检测、评价结果、签署检测报告人员具有满足工作需要的能力，并通过培训教育不断提高人员素质水平，以满足本公司预期的发展要求。本公司具为保证管理体系的有效运行、出具正确检验检测数据、结果所需的技术人员和管理人员(包括最高管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人等)。本公司技术人员和管理人员的结构、数量、受教育程度、理论基础、技术背景和经历、实际操作能力、职业素养等符合工作类型、工作范围和工作量的需要。本公司设置了各有关专职管理岗位和技术操作岗位。所有人员均由总经理提名，经领导办公会议研究通过，其中检验员上岗前应经过专业技术和操作能力考核，合格后由技术负责人授权操作关键、重要、复杂的设备，并授权依据相关标准进行相关参数的检测，签发本公司检验检测人员上岗证。质量负责人、技术负责人、授权签字人由本公司以文件的形式加以任命，具有任职文件。适用于本公司各类人员的管理、录用和培训。包括人员的培训与考核、能力或岗位资格的确认或授权、检测活动的监督、职责的描述、人员档案的管理等。所有人员也包括在培人员。3.1本公司总经理负责人员岗位配备和工作授权，负责培训计划的批准。3.2技术负责人负责对所有从事技术运作的人员进行工作授权。并确定需要进行的培训及考核方式，授课人等。3.3质量负责人负责相应培训计划的组织实施。内审办公室对各类培训进行管理。档案资料员负责收集有关记录、人员档案、资格证等。3.4办公室按领导办公会议决定，依据本手册规定的职责、录用条件、任职资格、持续满足要求的措施、录用和考评规则、工作的重要性和相关性及其权力文件版本：A/3人员文件页码：第2页共26页实施时间：2023年12月1日和相互关系等方面的要求，向社会发布招聘信息，办理录用、合同、保险等人员管理手续，确保本公司人员队伍稳定。3.5质量监督员负责对检验员的检测活动进行监督。4人员管理、要求4.1管理层的领导作用和承诺4.1.1本公司管理层负责管理体系的整体运作；并保证质量体系运作的持续有效，本公司的管理层是指管理层。4.1.2本公司管理层确定制定质量方针声明，见本手册4.5.1质量方针。4.1.3本公司管理层提供建立管理体系、保持管理体系，本公司质量管理体系依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》和《检验检测机构资质认定管理办法》建立和保持，确保管理体系要求融入检验检测的全过程；4.1.4本公司管理层对公正性做出承诺，公正性承诺见手册公正性声明和承4.1.5本公司管理层确保管理体系所需的资源；4.1.6本公司管理层确保满足相关法律法规要求和客户要求；4.1.7本公司管理层确保运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；4.1.8本公司管理层确保组织质量管理体系的管理评审。4.1.9本公司管理层承诺持续改进管理体系，制定质量承诺，并通过质量监督、纠正预防措施、内审管理评审等方式作为改进质量管理体系，确保管理体系实现其预期结果；4.1.10本公司内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制，沟通是通过各种形式以及部门的各种会议、文件、电子邮件、电话、传真、座谈和管理评审等途径实现，沟通中出现的任何问题由各部门岗位职责协调处理文件版本：A/3人员文件页码：第3页共26页实施时间：2023年12月1日4.1.11本公司将检测工作需要满足的各种法定要求通过各种方式向员工传达，确保检测工作始终满足法定要求；同时强调服务客户工作的重要性，作为检测机构，本公司必须充分利用各种资源条件，尽可能满足各界客户对产品质量检测的各种需求，取得客户的普遍认可；在管理体系变更时，检验检测机构管理层为体系建立和运行提供资源，并策划和实施变更，确保管理体系变更时，能有效运行。4.2总经理根据检验工作需求，为本公司配置结构合理、能力适宜的足够人员，以满足检测工作的要求，重点要确保操作重要检测设备的人员和从事检测、审核和签发检测报告、提出意见和解释的人员的能力。使用在培员工时，由质量监督员、安全监督员对其工作进行监督和指导。本公司通过对各岗位人员的培训、教育资历进行确认或考核，确保其能力持续满足规定的要求。4.3本公司与本公司全体工作人员通过合签订劳动、聘用合同来建立劳动关系，与其人员建立劳动关系应当符合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定。公司要求检验人员签订诚信检验承诺书，承诺严格按照法律法规、技术标准等要求开展机动车检验工作。本公司建立和保持《人员管理程序》和《人员培训程序》,确保所有人员的录用、培训、考评管理等规范进行。本手册中对与检验检测有关的管理人员、技术人员、关键支持人员当前工作进行了描述，并由办公室保留其描述的相关证据资料。4.4本公司将采取培训、考核、监督、内部审核、管理评审、检验检测结果有效性控制、不符合和潜在不符合工作报告(含纠正措施)、向客户主动征求意见等各种手段和管理活动，不断学习，确保全体人员理解他们工作的重要性和相关性，明确实现管理体系目标的职责。4.5本公司实行诚信守法检验检测，实行检验检测事务公开。本公司制定《公正和诚信程序》并做出《公正性声明和承诺》,确保所有管理和业务活动执行“三不得”规定：即不以检验检测活动、数据和结果牟取不当利益；不参与任何对检验检测的结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性文件版本：A/3人员文件页码：第4页共26页实施时间：2023年12月1日和数据、结果的正确可靠；不从事与检验检测利益相竞争的产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动，保证诚实守信开展检验检测活动。4.6本公司及全体人员应对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。本公司制定《保密控制程序》,规定采取切实可行的保密措施，从合同评审和送检车辆管理直到报告发出，其间获得或产生所有信息，从客户以外的渠道(如投诉人、监管机构)获得的有关客户的信息应作为机密，负有保密责任，都应进行严格的保密并加以控制。本公司还以公正性声明和承诺形式明示承诺并告知客户，本公司将负责履行保密义务，违反规定将承担由此而造成的损失乃至法律责任。4.7本公司规定从事检验检测活动的人员，在合同有效期间只能在本公司任职，不得同时为其他检验检测机构提供技术服务，办公室在组织检验检测人员录用时，应当明确告知，并要求招录人员以书面形式承诺只在本公司执业。所有检验检测人员应当恪守职业道德和诚信规范，自觉执行检验检测公正性、诚信性、保密性规定。本公司办公室应识别和不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。如有发现在两个及以上检验检测机构从业的，本公司将停发工资，予以清退，并保留继续追究其相应责任的权力。4.8本公司要求所有员工在上岗前做出防止商业贿赂的自我承诺并切实拒绝商业贿赂；做出对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密进行保密的承诺；做出诚信守法开展检验检测，绝不在没有实施检验检测或没有完成全过程检验检测的情况下出具数据和结果的诚实开展检测工作承诺；做出不同时在两个及以上检验检测机构从业的自身诚信性承诺。5管理人员和技术人员的岗位职责、任职要求本公司管理层、质量负责人、技术负责人通过质量体系宣贯、体系文件学习、内部审核、外部审核、客户投诉及该进、等措施确保本公司员工，理解他们工作的重要性和相关性，公司管理层发布质量方针和质量目标，体员工都关注质量方针的贯彻与质量目标的实现。文件版本：A/3人员文件页码：第5页共26页实施时间：2023年12月1日本公司制定人员岗位职责，并以文件的形式发布，明确本公司人员实现本公司管理体系目标的岗位职责和其他职责。通用要求1)具有相关的教育背景，满足所从事岗位的工作需求，胜任本职工作；2)熟悉或了解有关法律法规，与所承担的职务和工作相对应的体系文件要3)应当熟悉《能力评价》及其相关法律法规和有关项目的安全标准、检测方法原理，掌握检测操作技能、标准操作程序、质量控制要求、检验检测机构安全与防护知识、计量和数据处理知识等。4)履行建立、实施、保持和持续改进管理体系的职责。5.1总经理1)任职要求应当熟悉机动车检测业务，了解相关法律法规和标准，由公司法定代表人指2)岗位职责总经理是本公司管理层，负责管理体系的整体运作；经授权，总经理发布本公司方针声明；提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；并在本公司内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给本公司全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。(1)负责和主持公司的全面工作，对上级和委托单位负责。(2)负责检测任务的接收、检测方案的拟定、执行及检测任务的完成情况。(3)负责国家对质量检测有关的方针、政策、法规、条例和标准的贯彻执行，确定本公司的质量方针和目标，制定工作计划和发展规划，批准发布《质量(4)健全组织机构、明确各部门人员职责，给予其履行职责所需的权力和文件版本：A/3人员文件页码：第6页共26页实施时间：2023年12月1日资源，任命技术负责人和质量负责人及各关键岗位。(5)负责检查各部门、各岗位职责执行情况，考核各部门、各岗位的工作质量及安全工作。(6)负责重大质量检测的组织、指导、协调、管理工作，负责重大质量投诉、质量事故的处理工作，对因管理不善或责任心不强导致的重大失误而造成的严重损失负责。(7)充分保证检测工作的物质资源，不断完善检测环境和工作条件，对检测工作的科学性、正确性及检测安全负责。(8)定期组织、批准、主持管理评审，确保管理体系的适应性和持续有效性。(9)领导检测机构统计报告工作。本公司应在官方网站或者以其他公开方式，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明，并对声明的真实性负责。5.2技术负责人技术负责人检验检测机构的全部技术活动范围和提供检验检测所需的资源。主管检验部，兼管业务部的技术性工作。1)任职要求：(1)必须是本公司领导层成员之一；(2)具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。注1:本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程(内燃机)、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测(技术)、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2:本条所称同等能力是指：符合《检验检测机构资质认定评审准则》规定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本文件版本：A/3人员文件页码：第7页共26页实施时间：2023年12月1日科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格(等级),从事相关检验检测工作三年及以上。注3:本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。(3)通过《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》培训合格，熟悉检测业务和技术管理，善于检测管理，具有解决和处理检测工作中技术问题的能力，掌握有关法律、法规知识；(4)熟悉公司质量和技术管理要求，有丰富的专业技术工作经验和技术管理经验。(5)熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程，具有检测设备计量检定、校准知识以及分析测量误差的能力。(6)熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成。(7)熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识。2)岗位职责：(1)认真贯彻执行国家的方针政策和法律法规，执行上级和总经理的各项决定和要求。在总经理领导下，负责本公司的全面技术管理工作。对技术业务工作未能达到预期目标负领导责任。做为授权签字人签发报告时，还对所签发检测报告质量负全部责任，当客户对检测数据或结论有异议时，负责解释或接受相关方的质询。(2)负责审核本公司《质量手册》、《程序文件》、管理制度中与质量管理、技术管理有关内容。负责组织编制并批准《作业指导书》、质量记录、技术记录格式等文件。文件版本：A/3人员文件页码：第8页共26页实施时间：2023年12月1日(3)领导外部审核的迎审。负责组织做好新项目、新标准、新方法的资质认定评审，外部审核迎审的各项技术性准备和内部审核、管理评审、外审技术类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。(4)领导客户要求、标书、合同评审和批准合同评审结果等。主持特殊合同的评审，确保检测人员能力、检测方法、仪器设备状态满足合同的要求。(5)领导实施检测人员的培训计划，评价培训效果，考核上岗人员，授权仪器设备的操作人员，批准签发检测员、车辆外检员、报告审核人员、设备操作人员、OBD检验员、质量监督员的上岗操作证，确定检测人员的具体分工。(6)负责检测数据异常值判定及首次测量值超差或测量值偏离太大时的处理。(7)审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障处理、停用、降级，批准一般仪器设备采购申请，领导对新增仪器设备的验收。批准仪器设备维护保养计划、设备维修计划；要对自动化设备、自动采集软件进行适用性测试评价，并在软件有变化或修正因子的使用需要对软件更新时，及时进行技术确认。(8)批准检定和校准计划并对检/校结果进行确认。组织标准物质溯源管理；批准仪器设备期间核查计划和校正因子的应用。(9)领导检测标准规范的管理。批准标准查新结果，负责对检测过程中出现“允许偏离”或“异常情况”或“检测事故”进行分析评价，提出处置意见，批准业务部、检验部对检测方法和程序的偏离。组织对检测方法进行验证。领导测量不确定度的评定，批准测量不确定度结果的应用。组织开展新标准方法变更或确认。(10)组织编制检测有效性质量控制方案，主持本公司能力验证与比对及结果评价工作。(11)负责审定外部支持服务和物资供应计划、审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障(事故)处理报告。组织进行外部支持服务和物资供应商审查评价及服务和物资供应的验收。对价值较高的仪器设备采购计划组织进行评审，文件版本：A/3人员文件页码：第9页共26页实施时间：2023年12月1日并提交领导办公会议决议。对新增仪器设备组织验收。(12)领导重大质量检测的组织、协调、管理工作。负责检查指导检测员按有效标准规范及正确使用仪器设备进行检测工作。组织降低检测质量风险的审核活动。批准检验工作中对程序和标准的偏离。(13)领导服务客户。立足为客户服务，组织对检验检测报告结果做出意见和解释。(14)批准检测报告的复制、补充、更改。申请批准报告记录、技术档案的到期销毁工作。(15)对检验工作中出现的重大管理、技术事故负责。对所签发报告的正确性负责；对检验工作出现重大技术差错、因不合格人员上岗而耽误检验或影响检验公正、科学、准确性并造成的严重损失负责。(16)组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供.5.3质量负责人1)任职要求：(1)具备大专及以上学历；(2)通过《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》培训合格，熟悉检测业务工作和检测工作质量管理方面的知识，有强烈的质量意识并善于质量管理，有处理重大质量问题的能力，掌握有关法律法规知识；(3)具有建立和运行管理体系的能力，能参与制定本公司方针、决策，能支配必要的资源。2)岗位职责：(1)具有在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。质量负责人可直接接触总经理。质量负责人通过管理会议、内部审核、管理评审等形式，保证在任何时候管理体系都能得到实施和遵循。(2)负责建立、实施、保持本公司管理体系中《质量手册》、《程序文件》文件版本：A/3人员文件页码：第10页共26页实施时间：2023年12月1日和管理制度，使之形成文件。(3)负责编制内审计划，组织并主持内审工作，编写内审报告。(4)负责编制管理评审计划，编写管理评审报告及管理评审会议决策实施过程中的协调工作。(5)组织对客户进行满意度调查。负责审核客户对本公司的投诉并批准其纠正预防及改进措施。(6)对在检测工作中的不规范检测行为有权提出批评和处理意见。(7)对质量管理类不符合项采取措施，验证纠正效果。负责组织整改措施的制定、纠正措施、预防措施及改进的实施与验证和整改材料的编制。负责组织外部审核迎审的各项管理性准备和内审、外审中管理类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。(8)负责对质量目标完成情况进行定期考核。(9)对因管理不善或责任心不强造成管理体系失控、运行无效负责。对管理体系建立和运行事故承担主要责任，负责组织各类事故分析，提出处理意见。(10)策划管理评审，编制管理评审报告；5.4授权签字人1)任职要求：(1)具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。大型客车、校车和危险货物运输车辆检验授权签字人为具有同等能力人员时，从事相关检验检测工作时限要求在原有要求基础上增加两注1:本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程(内燃机)、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测(技术)、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2:本条所称同等能力是指：符合《检验检测机构资质认定评审准则》规文件版本：A/3人员文件页码：第11页共26页实施时间：2023年12月1日定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格(等级),从事相关检验检测工作三年及以上。注3:本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。(2)熟悉相关的法律法规、标准，熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成、熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程；(3)掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；(4)熟悉本公司管理体系；(5)具有对检测结果做出相应评价的判断能力；(6)熟悉《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》及有关法律、法规知识，技术文件等，并经省质量技术监督局考核确认、备案、批准。2)岗位职责：(1)对本公司出具的检验检测报告进行签字，对所签发报告的真实性、正确性负有直接责任。(2)要对与检验检测报告有关的全部活动记录、报告进行批准前的审核。(3)加强学习，不断熟悉和掌握检测技术和本公司管理体系程序；不断熟悉和掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；不断熟悉和掌握检验检测报告审核签发程序；不断熟悉和掌握本公司的检测能力范围；加强对检测结果做出相应评价的判断能力。(4)授权签字人笔迹识别。文件版本：A/3人员文件页码：第12页共26页实施时间：2023年12月1日(5)有权拒签有疑义的报告，有权要求检验员重检。(6)有权拒绝来自管理人员和外来人员对本检测工作的干扰5.5各部门负责人由精通本部门业务和技术，具备相关的机动车驾驶资格，熟悉业务管理，了解有关法律、法规的人员担任。业务部主任责任1)任职要求具备3年以上工作经历，熟悉与检验机构和鉴定机构质量管理相关的法律法规、标准、规范的要求，熟悉业务管理、熟悉质量管理体系内部审核与管理评审，具有较强的组织协调能力。2)岗位职责(1)在公司经理的领导下，带领全室人员全面完成质量管理工作，随时掌握检验检测机构动态。(2)在质量负责人的主持下完成质量体系的内部审核工作。(3)负责质量工作，保证日常管理工作。(4)负责质量事故和用户投诉的日常受理工作。(5)负责《质量手册》的宣贯和实施。(6)负责对证书、报告的审核及规范化管理工作。(7)负责制订对各类人员培训计划及实施管理工作。(8)负责制定仪器、设备的购置计划和负责实施，并组织验收工作。(9)制定仪器、设备周期检定计划并组织实施。(10)仪器、设备及技术、质量记录档案的管理工作。(11)收集和管理计量检定规程、有关标准、校准/检测等有关技术文件，及时向检验部提供。(12)负责组织对原始记录和检测报告进行定期抽查。办公室主任责任文件版本：A/3人员文件页码：第13页共26页实施时间：2023年12月1日在公司总经理领导下履行本室职责，负责本室岗位调配。制定并保证提供各部门管理体系运行所必需的各项资源。对本公司的内务管理负责。负责完成领导交给的其它工作。检验部主任1)任职要求从事机动车检测或维修工作3年以上，熟悉机动车的结构、检测仪器设备、检测技术和检测流程，能对检测人员进行技术培训和指导，熟悉机动车检测标准和相关的法律法规，具有较强的组织协调能力。2)岗位职责(1)负责组织本室工作人员严格按照有关标准、检测细则所规定的检测方法开展检测工作，认真按照仪器设备操作规程操作，确保检测数据的准确性和可(2)认真填写检测原始记录，确保原始记录的真实性、完整性，对检测报告进行校核。(3)负责管理在检车辆。(4)有权拒绝不恰当的行政干预和其他方面的干预，有权越级向上级领导反映违反标准、程序的操作及对数据弄虚作假的行为。(5)按照档案管理要求整理存档材料，并按时送办公室存档。(6)配合业务部对在用仪器设备按校准/检定计划送检，禁止使用不合格或超过检定周期的仪器设备并粘贴计量检定状态标识。(7)负责仪器设备的标识管理，仪器、设备的维护、维修及日常管理工作。(8)负责对检验部所属环境的清洁卫生及安全工作。(9)对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。(10)不断提高检测工作水平和服务质量。(11)组织检测人员完成领导及有关部门下达的其他工作。5.6检验人员文件版本：A/3人员文件页码：第14页共26页实施时间：2023年12月1日检验人员应包括(但不限于):登录员、外观检验员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等1)任职要求(1)具有高中(含技校)或中专及以上学历，了解机动车构造和原理。(2)了解所在工位仪器、设备的构造、原理、性能和使用方法。(3)掌握检验检测标准，熟练掌握检验检测操作规程，能进行数据处理工(4)熟悉机动车检验的工艺流程，具有计算机操作的基本知识。(5)机动车检验引车员应持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证，并具有两年以上驾龄。(6)外观检查员、底盘检查员、尾气检验员和OBD检验员等还应当具备汽车维修或检测工作1年以上经历，熟悉检验标准所规定的检验项目及方法，并具备正确的评判能力。2)岗位职责(1)执行质量方针、质量目标，按质量体系文件的要求完成检测工作。严格按照标准所规定的检验方法、程序进行检验，确保检测数据的科学、公正、正确、可靠，并及时检测完毕，报出检测数据。检测过程中存在偏离情况时，立即向检验部负责人报告，并做好记录。(2)上车前重点检查有无滴漏燃润油、车轮夹带危险异物等影响检测结果的现象，以避免人员、设备及火灾事故的发生，必要时拒绝车辆上线。(3)按《仪器设备和标准物质管理程序》、《检定校准控制程序》及相关操作授权，认真执行仪器设备操作规程，负责本岗位标准物质、仪器设备及附件使用、维护、保养、期间核查、检测参数的测量不确定度评定、自动化设备和软件管理，认真填写相关记录，保证仪器设备的运行完好。负责对所用仪器设备进行日常维护保养。对在用的仪器设备按计量周期检定计划配合设备管理员送检，不使用不合格、未检定/校准或文件版本：A/3人员文件页码：第15页共26页实施时间：2023年12月1日超过检定/校准周期的仪器设备。(4)维护检测场所的内务，对领取的受检车辆进行流转、记录、控制等管理工作。负责本岗位消耗品的使用管理工作。对计算机与自动化设备的使用与管理按相应管理体系文件规定执行。负责监控记录检验部的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。(5)必须使用受控的技术记录表格。发现表格格式有不适用之处或需修改时，及时向业务部主任和技术负责人汇报，并提出修改方案的建议。配合档案资料员及时清理作废的纸版和电子版表格格式。(6)认真填写检验检测原始记录，确保数据原始性、真实性、完整性、规范性，确保所用方法的正确性，确保与《机动车检验简易委托合同书》内容的一致性。认真落实检测签字职责，确保计量单位正确，确保正确使用杠改法。做好检验过程中异常现象的检查和描述，对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。(7)有权拒绝不恰当的行政干预和其他方面的干预，有权越级向上级领导反映违反标准、程序对数据弄虚作假的行为。(8)努力学习检测标准、专业理论及实践知识，认真钻研机动车检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。提高检验检测有效性质量控制水平，提高自身业务素质，降低检测质量风险。(9)负责本岗位环境卫生、消防、安全保卫等工作。(10)配合质量负责人和内审员开展内审工作(11)完成主管领导交办的其他工作。5.7设备管理员1)任职要求(1)具有理工类专业中专(含技校)以上学历；(2)了解机动车构造和原理的一般知识；(3)掌握管检测仪器设备的结构、原理、性能和使用方法，具备仪器设备文件版本：A/3人员文件页码：第16页共26页实施时间：2023年12月1日计量检定和管理知识，能对检验检测仪器设备进行维护和校准；(4)熟悉能力比对、仪器比对、人员比对、标准物质验证、等理论知识，具有依据有关规定进行仪器设备期间核查的能力；2)岗位职责(1)负责仪器设备的管理工作，制订维护保养及自检计划并组织实施。随时检查，掌握仪器设备的使用、维护、保养及完好情况。(2)负责仪器设备采购，仪器设备验收、安装及调试工作，负责办理交验手续。(3)负责仪器设备台帐和档案的建立，督促试验人员做好仪器设备运行记(4)负责调查分析仪器设备出现的故障或损坏原因并有权向领导建议、提出处理意见。(5)负责组织实施定期检查水电设施、通风管道、恒温设施及机械设备情况，发现故障立即组织检修并向领导汇报。(6)带病运转或有故障的仪器设备，有权制止检测人员使用并对其粘贴《暂时停用》标识，并立即向领导汇报，责成有关单位检修。(7)负责编制周期检定计划、期间核查计划，在技术负责人批准后，安排检测仪器设备的送检，在检验部设备使用人员的协助下，负责落实仪器设备和标准物质的期间核查及仪器比对实验等工作，并对核查和比对结果进行分析，对实施情况进行监督检查。在检定、校验活动完成后，并对检/校/结果进行汇总分析，报技术负责人确认。当校准产生了一组修正因子时，要通知并监督相关检测员正确使用该修正因子。(8)负责组织编制仪器设备操作规程及维护保养计划并组织实施。(9)负责建立《仪器设备台账》、《计量器具周期检定台账》,负责建立设备档案。(10)负责进行仪器设备、计量器具和标准物质标识的动态管理，确保标识文件版本：A/3人员文件页码：第17页共26页实施时间：2023年12月1日5.8登录员1)任职要求具备熟练操作和使用计算机的能力。2)岗位职责(1)根据车辆申请检验类型，依据检验车型准确登录，保证录入车辆信息录入的准确性，不发生错误、漏录现象，与尾气检测员、引车员密切配合，防止出现疏漏。(2)认真核对车辆的复检、初检情况并及时告知尾气检测员、引车员准确操作。仔细查对上线车辆应交的各项费税，防止出现漏交、少交检测费用。(3)无关人员不得使用登录员计算机。(4)严禁在计算机内插入与工作无关的U盘，其他人员不得乱设密码。5.9档案资料员1)任职要求(1)具有高中(含技校)以上学历，熟悉档案管理、保密法规和机动车检验机构管理工作程序。(2)工作细心，熟悉资料管理规定有关要求，能够对档案进行分类管理。(3)熟悉本公司管理体系文件及其运行记录、报告等资料的管理。2)岗位职责(1)严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。(2)负责按《记录控制程序》要求建好档案、维护档案。对档案资料完整性负责。有权拒收资料不完整的检验检测报告、检验记录。负责记录的建档、编目、收集、保存、借阅和处理等。(3)负责对档案进行鉴定，提出销毁过期技术档案申请，报技术负责人批准后实施。(4)负责管理体系文件控制管理：文件编制、备案、受控发放、回收、跟文件版本：A/3人员文件页码：第18页共26页实施时间：2023年12月1日踪修订等；负责各类外来文件的存档和发文的分类、发放、借阅、登记、受控和立卷、归档；对管理体系涉及的所有文件(包括纸质版、电子版、展板版)原件、复印件实行有效的管理和控制。并负责新技术文件的收集、发放和无效、作废文件的回收等。负责发放现行有效标准、收回作废及标准的管理工作。负责定期按业务部标准查新结果及时清理作废标准，确保检测标准有效性。并负责对手册持有情况进行检查。要确保本公司管理体系文件始终保持受控、有效，防止误用。(5)负责收集有关记录、人员档案、资格证等。负责将人员培训情况及时登入《人员培训登记表》。对人员的授权确认要有明确的日期记录，避免未经授权或不具有能力资格的人员工作。5.10内审员1)任职要求(1)应是本公司内部各部门从事过专业工作或体系建立与运行的人员，具有相适应的检验检测技术和管理工作经历、具有不断学习和探究的专业素质、具有一定的审核经历，具有良好的沟通能力和文字功底；(2)应经过省以上质量技术监督部门组织的专门培训或经过公司内部培训考核合格，由本公司任命上岗。定管理办法》《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》等法律法规，并具有按RB/T045-2020《检验检测机构管理和技术能力评价内部审核要求》进行审核的专业知识；熟悉本公司管理体系，熟练掌握审核的技巧，能够编制审核(4)熟悉检测方法和检测程序，具有跟踪验证所应有的能力，具备计量基础知识；2)岗位职责文件版本：A/3人员文件页码：第19页共26页实施时间：2023年12月1日(1)在质量负责人的领导下，严格按内部质量审核依据开展内审工作。(2)编制内审检查表。(3)向受审核部门传达和阐明审核要求。(4)遵守有关审核要求，完成审核计划规定的审核任务，有效地执行内审实施计划。(5)记录审核发现。(6)报告审核结果并形成不符合项通知书。(7)负责对内审发现的不符合项的跟踪和验证，收存内审记录。(8)有权建议停止有违管理体系文件的活动。5.11质量监督员1)任职要求(1)应具有3年以上从事相关检测工作的经历，且为相关检测业务骨干；(2)办事公正个，有责任心，勇于批评；(3)熟悉相关检测的检验目的，并懂得如何评审检测结果，能够对包括检验操作过程、检测数据处理、检验检测报告编写、审核批准等各项工作完成具备发现问题并给予正确纠正的能力；(4)熟悉《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》和《检验检测机构资质认定管理办法》及有关法律、法规知识，相关标准、技术文件等。2)岗位职责(1)对影响检测工作质量的各个因素进行监督检查。(2)对发现的问题要及时监督纠正。必要时启动纠正措施、预防措施与改进。(3)有权要求当事人及时纠正原始记录和报告中存在的问题。(4)努力学习专业技术知识，不断熟悉项目检测技术，掌握测试新方法、文件版本：A/3人员文件页码：第20页共26页实施时间：2023年12月1日新标准，清楚检验目的，增加对检测数据正确性的判断能力，提高自身技术业务(5)参加由质量负责人或业务部组织的各项质量活动。5.12报告审核员1)任职要求(1)是本专业的业务骨干，具半年以上检测工作经历；(2)熟悉检测业务，熟悉与检验检测报告和检验工作有关的管理体系；(3)熟悉相关检测方法和检测程序；(4)掌握结果评价的方法和相应基础理论。2)岗位职责(1)负责审核检测报告及存档的检验检测档案。(2)检验检测档案审核的重点是检验报告与检验委托单内容的一致性；检验数据的完整性；检验依据的正确性；检验检测报告的及时性和准确性；报告格式、计量单位和结论的正确性；档案存留信息的全面性。(3)对报告在审核中发现的问题，有权要求报告编制人进行改正；(4)独立地进行判断，有权拒绝不恰当的行政干预和其他方面的干预，有权越级向上级领导反映违反标准、程序对数据弄虚作假的行为。(5)在符合要求的检测报告中指定的位置签名。5.13网络管理员1)任职要求(1)应当具备计算机及其网络维护、管理、维修等相关知识；(2)熟悉质量体系文件中相关规定(3)了解本公司管理体系的相关规定2)岗位职责(1)负责网络基础设备的管理及定期维护；(2)负责我公司所有计算机的户名密码管理，用户权限的分配。文件版本：A/3人员文件页码：第21页共26页实施时间：2023年12月1日(3)当发生网络故障时，及时联系相关部门维修网络。注《检验检测机构资质认定评审准则》中的同等能力是指博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。6岗位职责关系界定为了明确对检测质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权利和相互关系，本公司把《能力评价》的要素进行了分解，绘制了《管理体系要素职能分配表》概述了部门及主要管理人员的职责。通过对管理人员和技术人员实施有效管理，确保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有评价。7人员能力确认、持证上岗7.1全体人员应经与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验，本公司所有从事技术运作的人员由技术负责人进行授权。7.2本公司对对以下四类人员的能力按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认并持证上岗。(1)从事检验检测人员；(2)签发检验检测报告或证书的人员；(3)提出意见和解释人员；(4)操作设备的人员；7.3授权签字人是经本公司申请、经有关部门考核、备案、授权批准的人员。检验检测报告授权签字人的授权文件明确规定授权签字人签字范围，授权签字人的工作经历和教育背景与授权文件规定的签发报告范围相适应，授权签字人的能力胜任所承担的工作。对符合上岗任职条件的技术负责人、质量负责人、各室负责人、质量监督员、内审员等由本公司总经理任命。7.4对符合上岗任职条件的设备管理员、检测员、档案管理等人员，以本公司任命通知形式予以确认，见本手册附录6.6人员任命通知。文件版本：A/3人员文件页码：第22页共26页实施时间：2023年12月1日7.5检验人员上岗考核由技术负责人通过问答或实际操作演示等形式组织进行技术考核，所有人员应经专业技术、标准化、计量、质量监督与管理、误差理论、数据处理、与理论以及相关法规知识、公司管理制度、其它应知应会知识培训，考核合格，经技术负责人批准，颁发本公司“上岗证”,上岗证内容包括准予从事的检测项目或管理岗位，授权操作的仪器设备目录等。上岗证上应贴检测人员照片并加盖本公司红色印章，附页中要标明考核合格可从事的业务范围及准许操作的仪器设备及有效期，过期重新考核合格后可续期，续期时要重新加盖本公司公章。有证人员需增加可从事的业务范围及准许操作的仪器设备的，经考核合格后，由技术负责人批准即可。8对人员监督的要求和实施监督的规定8.1本公司检验部负责质量监督工作。应按时制定监督计划，对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的要求等做出明确要求。8.2本公司规定由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任监督员，对检验检测人员包括在培员工，进行监督。监督员由本公司任命，监督员应按计划实施监督，发现和及时纠正偏离和不符合工作；分析和评价、提出改进机会和措施，必要时，启动不符合工作和纠正措施或预防措施程序，确保检验检测人员的初始能力和持续承担该项工作的能力，保留监督活动记录。8.3质量监督活动的实施要求质量监督的对象是所有检验检测人员，重点是在培的、新上岗的、转岗的检测人员；检验检测机构间比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工；新开展的项目、操作新标准或新方法和允许方法偏离的、检验检测对环境条件有严酷要求的项目的员工；操作仪器设备性能不稳定以及其它较易出现偏差或检测次数较少而不太熟练的项目的员工。质量监督包括对检测过程和对检测数据、报告的监督。应当对现场检测、检测操作过程、关键的环节、主要的步骤、工作程序、记录内容、计量单位、软件使用、上岗资格等环节进行重点监督。8.4质量监督基于检验检测活动的特性，可包括下列方法的组合，如现场观文件版本：A/3人员文件页码：第23页共26页实施时间：2023年12月1日察、报告复核、面谈、模拟检验检测以及其他评价被监督人员表现的方法。也可结合内部质量控制、检验检测机构间比对或能力验证的结果来完成。8.5人员监督是否充分，可以从下述几个方面检查：(1)监督员是否满足资格条件；(2)监督员是否覆盖不同专业、不同领域，是否满足人员监督工作的需要；(3)是否制定监督活动计划；(4)是否有完整的监督活动和效果评价记录；(5)监督结果是否作为培训需求，监督报告是否作为管理评审输入。8.6质量监督员应保证对每一类产品的参数检测活动方法和程序进行有效地监督，对检测过程和检测结果进行监督。当监督中发现或怀疑存在问题时，应及时予以记录，并积极采取核查措施和必要的纠正或预防措施。8.7监督记录中主要内容、实施监督的时间节点、监督的实施方式、监督的计划与实施等执行《人员监督控制程序》。9人员培训的控制9.1本公司建立《人员管理程序》和《人员培训程序》,以确定全体人员教育、培训和技能的目标，明确培训需求和实施人员培训。培训计划应与本公司当前和预期的任务相适应，充分考虑检验检测技术人员和管理人员应当熟悉和掌握的基本知识和技能，确定培训的时间和时机、频次、培训内容、培训方式、培训机构的选择、培训效果评价以及培训的资源配置等。9.2通过对人员能力的考核来实现每次培训的有效性评价，如通过检验检测机构间比对和能力验证、实际操作的考核、内部质量控制结果、人员监督的评价、内部或外部审核等方式，评价这些培训活动的有效性。培训计划和实施效果评价由培训组织部门完成，至少包括培训政策和程序的制定、培训需求的识别与分析、培训目标规划、计划的编制与实现、培训的组织与管理、培训结果的考核方式等9.3人员培训的内容文件版本：A/3人员文件页码：第24页共26页实施时间：2023年12月1日培训内容至少包括：相关法律法规；《检验检测机构资质认定管理办法》;《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》;有关标准或规范；检验检测方法原理；掌握检验检测操作技能；设备操作规程；质量管理和质量控制要求；检验检测机构安全与防护知识；计量溯源和数据处理知识、服务精神与企业文化等。9.3.1检测质量保证能力培训(1)各部门提交的培训申请应与检验检测机构当前和预期的任务相适应，列入培训计划后应组织实施，并由规定部门和人员评价这些