《青岛S进出口有限公司实习报告》3000字

青岛S进出口有限公司实习报告实习目的通过参加实习，增长见识，提高社会适应能力。参加实习可以理论知识在实际工作中得到运用，通过观察和解决实际中的问题，发现所学知识与实际工作的差异，使理论知识与实际有力结合，从不同的维度考察审视自我，明确职业生涯发展的方向。通过实习，把所的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识。学会和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。实习时间XXX实习单位及岗位介绍青岛S进出口贸易有限公司是有青岛市S环保科技有限公司投资成立，注册资金1000万，主要经营各类净水药剂及产品的进出口贸易，公司位于山东青岛，依托S集团的资金和生产基地，对国内外水处理行业企业提供全方位的服务。我实习的岗位是公司净水器的销售岗，负责公司净水器的市场开拓和销售实习内容（一）按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。古语道：凡事预则立不预则废。制定计划、确立目标是销售工作中关键的步骤，作为员工，服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定是本职要求。这样才能够保证团队成员为一个共同的目标努力，不会出现掣肘的情况。在实习的过程中，我深感一个科学合理的计划对于销售任务完成的重要性。这既考验销售员的业务能力，同时也考验员工和上司谈判的能力。对于公司来说，向更多客户提供更优质、更多的产品和服务、赚更多利润是最终目的。但是对于销售员个人来说，存在个人目标与组织目标的不完全统一性。如何能够获得更多提成的同时享受到闲暇，将工作与生活平衡起来是一门艺术。所以，摸清市场上产品的行情，对自己进行恰当定位，制定一个科学有效的销售计划，将使得整个销售任务的完成事半功倍。（二）与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司所经营的产品，做好售前、售后技术指导和服务。专案培训工作的时候，非常关键的课程就是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚度，提高客户的回头率，就应该以人为本，采取服务的姿态面对客户。协助专案组进行前期准备工作，积极收集和积累客户资料。随着经济水平的发展，人们对生活质量的要求越来越高，我们日常生活中的水质已经不能完全满足我们对生活质量的要求，在销售净水器的过程中我深深感受到仅仅拥有相关市场营销知识和通晓产品信息是不够的，最重要的是换位置思考——站在客户的角度为他们提供最优质的服务。比如温暖的微笑、身边常备的产品图册、及时给客户讲解相关信息或者提出建议。（三）经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户。完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标是销售员的本分，但除此之外，还应该具有战略眼光。不能轻视自己的努力给公司带来的收益。积极探索市场中的蓝海，并在红海中创新销售方法。比如“二胎”政策颁布以来，我国新生儿数量增多，家庭生活对水质的要求就更加严格，优质的净水器正是这些家庭迫切需要的。在销售的过程中，不仅考虑到成人对净水器的审美观点，还要强调对母婴的安全性和实用性。这样潜在客户就定位成了目标客户，在有效沟通后就能从需求转化为有效需求，促成交易的达成。（四）代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判。遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。我在现场主要是按照既定现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从洁具介绍到订购成交的各个环节。在销售过程中，及时抓住消费者心理，将需求变成有效需求促成交易是目的。有些客户询问了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售员的时间精力，又耽误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售员的一大职责。见到客户在产品前徘徊，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。（五）负责合同的执行工作，与客户协调，收取各期合同款项，并进行客户回访。首先，如上所言，我在公司有项重要任务就是客户跟踪服务，也就是定期对累积的潜在客户进行跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。其次，我要对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。另外，我有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量。实习总结1.耐心对待客户意见和投诉接待，提高协调沟通和处理能力。作为销售人员，必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。产品是企业的生命，客户是企业的血脉。只有赢得客户的信任和好感，产品才能流通起来在市场进行交换和盈利。2.有计划、有目标地学习专业知识，提高业务能力。钻研业务免不了要有扎实的专业知识，只有不断学习才能够满足工作和升职需要。并且应努力学习其他人员的销售特点，将理论和实践结合，提高自身业务水准。销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;将理论应用于实践。3.通晓公司销售管理制度、办法、市场销售及客户拜访等各种操作规程。销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象；应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。并且，作为销售员，一切销售行为都要符合公司总业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。只有认同组织文化，才能够和团队成员拧成一股绳，更好地分工合作，实现组织目标。4.具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力，建立更加广泛的社会关系。要维护团队的团结，发挥团队合作精神，与其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。5.销售人员销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。6.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。虽然已经工作了好几年，但是无论知识掌握多少或者工作经验有多丰富，在实操中都有很多需要学习和改进的地方。只有摆正态度，将每一个工作的细节和任务都当做锻炼自己、让自己成长的机会，才能够更好的完成工作，提升自己