空调加氟收费与收费的统一

空调加氟收费与收费的统一

近年来，随着通风量的增加，空调加氟已成为中国的一个主要产业。中国的几种氟公司和维修厂随处可见。然而,在市场繁荣的背后,由于维修人员与消费者的信息严重不对称,价格欺诈、以次充好、虚报故障等乱象严重侵害了消费者的权益。行业“实验”:按压力标准收费最近,市民王先生家用了5年的空调制冷效果越来越差,近来他给几家维修店打电话,维修人员说他家的空调出毛病是缺少氟利昂所致,需要给空调加点儿氟。可报价不一样,有的100多元,有的200多元,还有的400多元,高的甚至需要近千元……价格如此悬殊,幸好多问了几家,要不然就被忽悠了。相比王先生,刘小姐遇到的情况就很不妙。近日她拨打了网上找来的400维修电话,很快就有维修人员上门,看了看空调就报出760元的加氟和保养费。维修人员说:“我们加氟是按照压力标准计算价格,每个压是60元,您的空调要加10个压,加上深度清洁保养160元,收费是760元”。费用如此之高令刘小姐大吃一惊。刘小姐要求查看维修人员工作证,却被告知“没带”;最后只好拒绝了保养服务,却不得不支付了80元的上门费。据业内人士介绍,一匹的空调最多加氟5个压力左右,加10个压根本不可能。而山寨维修点的共同特点就是夸张加氟量,张嘴就是“10个压”,以此来忽悠用户,谋取“氟暴利”。据了解,目前市场上给空调加氟的队伍大致可分为非正规军和正规军两类,服务模式主要有三种:一是没有任何手续的街边维修小店或流动维修摊点,大家称之为“游击队”,此类维修点没有登记注册、没有资质;二是经过登记注册、有一定资质和固定地点的各类维修店,俗称“杂牌军”;三是厂家或卖场的特约维修店、售后服务部或由生产厂家直接管理的品牌维修店,这类维修店比较正规,维修质量好,售后有保障。近年来,由于到底按照什么来计算空调加氟费用,国家并没有出台相关的标准规定,目前在收费上基本是各自为“政”,有按空调功率进行收费的,也有按照加氟的压力和重量进行收费的。而现在活跃在市场上的众多非正规维修点(俗称“山寨”维修点),常常更愿意按气压对加氟进行收费。其实,加氟人员所使用的压力表也是有玄机的,如果想故意蒙骗不懂行的用户十分简单,既可以把加氟前的压力调得很低,也能把加氟后的压力调得偏高,这其中就有差价可赚。因此,按空调功率收费对消费者来说更加透明,按压力收费则容易钻空子、玩“猫腻”。空调制冷效果不一定是缺氟的原因引起会出现开装密据专业人士介绍,家用空调一般情况下用不着加氟。由于空调的氟在密闭的空间内气化液化,只要不漏或不打开螺母放氟,一般情况下空调中的氟是不会缺少的。虽然现实中也存在漏氟的现象,但是氟泄漏的速度,往往取决于安装工的技术水平和空调管道的焊接质量等,在一般情况下,一台安装合格的空调,至少在5年之内不需要加氟,除非在使用或者移机过程中发生制冷剂跑漏的现象。实际上,使用年限并不是判断是否该加氟的标准,有许多原因会导致空调制冷效果差,如机器故障、室外机太脏、过滤网堵塞、散热不佳、门窗密封不好等等。因此,空调制冷效果不好不一定是缺氟的原因,需要认真查找原因,对症解决;即使需要加氟,如果在保修期范围内,各大知名品牌的空调都是免费进行;况且,空调制冷剂的压力是随气温而变化的,外界温度越高压力就越大,通常在4.5至6个压力时空调都能正常工作,所以每台空调加氟一般不应超过5个压力。而在现实中,往往一些空调维修人员并不愿意帮消费者查找空调出问题的真实原因,而是将加氟作为他们维修最大的一个借口,从而获取自己的最大利益。故对消费者而言,关键是要在空调出了毛病以后,选择正规的维修站点,别被非正规维修人员所忽悠。家电维修人员需注意自身特性目前空调行业三大服务标准《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》和《房间空调器拆解清洗维护规范》,已经正式发布实施;但针对空调加氟及其有关收费问题,目前尚无行业规范的定价标准。正因如此,导致国内空调加氟乱象横生,山寨维修点频现市场,使不少消费者受骗而掏了冤枉钱。业内人士指出,近年来随着各种各样功能齐全的家用电器走进千家万户,家电维修市场就如雨后春笋般蓬勃发展起来。然而,市场繁荣的背后,由于维修人员与消费者的信息严重不对称,价格欺诈、以次充好、虚报故障等乱象严重侵害了消费者的权益,加之从业者专业素养良莠不齐,维修技术难以保证,消费者极易受到蒙骗而遭受财产损失。对此,专业人士提醒广大消费者,今后选择家电维修人员时要更加谨慎,并注意查看其资质证明,最好不要找在楼梯间和过道贴小广告的维修站或者维修公司,不要轻信网上搜索引擎提供的售后电话,哪怕是400的电话也不可信,因为从网上搜索引擎找到的维修点号称是“特约”,实际上是山寨的,最好去厂家的官方网站上搜索服务电话,或者拨打保修卡上的客服电话才有保障。另外,氟利昂的质量也不容忽视。现在很多散装氟纯度不高、水分大,加入这种氟之后,不仅会造成空调制冷效果不好、耗电量增加,而且长期使用这种氟利昂,也容易损坏压缩机。因此,你家的空调即便需要加氟,应找正规的维修站点,使用质量合格的氟利昂;而正规售后技术人员上门服务要求统一着装、佩戴胸卡,维修中会明确告知客户故障原因,更换配件时会征得客户同意,并会出示统一收费的小册子,能够明码标价,消费者应该比较放心。业界专家指出,消费者并不是家电专家,对空调的各种技术不可能全面掌握,更不能准确判断空调是否需要加氟以及要加多少氟,这里的关键是要制定相关法律法规来约束售后人员及维修人员的行为,以及制定相应的收费标准。据悉,最近商务部发布了《家电维修服务业管理办法》,根据该《办法》,家电维修经营者和从业人员不得“虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容”,不得“冒用家电生产者商标或特约维修标识”,维修人员需要“持证上岗”等。随着该《办法》自今年8月1日起