【互联网背景下张家界旅游景区的发展现状及发展对策10000字（论文）】

第第页互联网背景下张家界旅游景区的发展现状及发展对策目录TOC\o"1-3"\h\u29060一、引言 16779二、相关概念阐述 18034三、互联网背景下张家界旅游景区发展现状 22037（一）张家界旅游资源介绍 217496（二）张家界旅游产业发展现状 522791四、互联网背景下张家界旅游景区存在的问题 530946（一）政府对智慧旅游的概念定义模糊 53404（二）企业对智慧旅游的建设投入不足 62835（三）智慧旅游公共信息服务缺乏个性 823519（四）智慧旅游的发展受到技术的制约 822920五、“互联网+“背景下张家界旅游景区的建议与对策 925875（一）制定智慧旅游标准，提升文化品味 930411（二）加大企业资金投入，完善设施建设 97880（三）完善信息服务建设，提高服务能力 1024786（四）信息平台高度整合，保障信息安全 1114437结论 1213700参考文献 13一、引言在我国国内的旅游市场中，随着旅游目的地之间的竞争加剧，越来越多的旅游目的地认识到，仅仅凭借自然的景观和传统的旅游形式，不论从时间还是空间上，对消费者的需求都无法满足。作为一个庞大的综合产业链的旅游业，包括美食、住宿、观景、购物、娱乐等元素，每一个小环节都是一个服务细节，而且每一个小环节都是环环相扣的，所以每一个环节之间相扣的形象尤为重要，特别还是对于旅游景区这种地方，整合意识尤为重要。在现代化旅游的这种背景下的影响，景区的景观整合营销成为了旅游业的热词，成为不同景观、不同地区的有力武器，让各大旅游业开始市场竞争。景观的创造和景观的整体营销和传播不仅可以增加游客数量和提高景点的知名度，还可以提升其形象。打造个人景观，获得游客认可，增加游客粘性，引发景观上的口对口交流。旅游市场的竞争已经成为各级单位品牌之间的竞争。支持张家界的主要产业就是旅游行业，但其目前的经济效益并不理想，因为没有全面科学的旅游业发展战略。本文在分析、研究和总结国内外相关理论的基础上，为张家界旅游部门的发展提供了科学的意见和规划，构成了张家界旅游发展战略，对旅游发展具有一定的借鉴意义，让张家界旅游与区域经济得到蓬勃的发展生机。具体体现在以下三点：第一：它促进了传统旅游产业的变革和改革，调整和优化了旅游产业结构，使旅游产业的经济效益和社会效益不断提高，加速旅游行业的中心转移任务，不断加强旅游业的核心理念，从而促进了张家界旅游产业的快速、健康和可持续发展。第二：对当地的经济发展和带动人民的生活水平有着巨大的帮助，新规划的张家界旅游文化建设不仅有助于扩大内需，同时还能增加当地人民的就业岗位，带动当地饮食需求，侧面帮助农民增收，建立各种特产商品店，带动当地人民脱贫致富，从而带动当地经济快速发展，推动了张家界社会主义新农村建设。第三，“双向社会”建设进程有利于张家界的全面发展，促进社会、生态旅游、绿色旅游、旅游企业绿色管理的和谐发展，有效促进区域生态文明建设。以保护张健的经济和社会，文化与环境和谐发展。二、相关概念阐述（一）智慧旅游大多数学者认为，智慧旅游的概念是随着智慧城市的建设而逐渐衍生出来的，智慧旅游就是将旅游业与数字相结合的产物。智慧旅游不仅可以吸引外来游客到本地旅游消费，同时还利用了现代化技术，尤其是大数据和云计算等通过互联网和移动终端等将各种资源及时发布，让旅游者可以及时了解各种旅游信息，并据此及时调整个人旅游计划，实现个人旅游的最便利化。比如智慧旅游可以实现数字地图地位，了解景区状况、规划自己行程。正是由于酒店、交通等与互联网深度融合，才将数据整合成为旅游资源的核心数据库，最终为提供优质的服务和目的地管理提供便利条件（二）旅游公共服务旅游公共服务的主要服务对象为游客，间接地受益者包括旅游目的地居民。旅游公共服务是公共服务的分支具有明显的公益性和非盈利性，政府是旅游公共服务的主要提供者，而旅游企业和社会其他相关组织则是旅游公共服务的间接参与者。旅游公共服务涉及了旅游活动中的“吃、住、行、游、娱、购”等诸多要素，政府全方位向旅游者提供服务。旅游公共服务是一种政府面向旅游者共同需求和社会其他相关组织，所提供的公益性和非营利性带有显著的公共性特征的产品和服务的总称三、互联网背景下张家界旅游景区发展现状（一）张家界旅游资源介绍图2.1张家界旅游景点分布图表2.1张家界4A级以上旅游景点名称位置级别武陵源

风景名

胜区张家界森林公园武陵源区5A索溪峪自然保护区慈利县天子山自然保护区桑植县黄龙洞景区武陵源区4A宝峰湖景区武陵源区4A土家风情园永定区4A江垭温泉度假村慈利县4A万福温泉国际度假区慈利县4A龙王洞景区慈利县4A茅岩河-九天洞风景区桑植县4A张家界的旅游资源丰富多样，在全国乃至世界旅游城市中具有绝对优势。如今，这里有一个5A级景观旅游区和七个4A级景观。这座城市的景观有500平方公里，在此基础上开发了20多处景观(景点)。张家界旅游发展迅速，出现了一种新的旅游模式：以石英顶森林闻名的武陵源自然核心，以及由茅岩河、九天洞和天门山组成的卫星景观。以山水和人文景观著称的天门山森林公园，丰富和提升了张集家的旅游资源，让游客在山水旅行中体验宗教文化。同时，许多游客也喜爱国家文化公园，如秀花山亭、土家风情园等。图2.2张家界旅游资源分布图表2.2张家界旅游资源分类类别名称自然风光型杨家界生态旅游区、天门山景区、楼江风景区、九天洞景区、八大公

山生态旅游区、南滩天然草场生态旅游区、龙王洞景区民俗风情型民歌民谣民乐民舞民俗、张家界民族文化城、武陵源土家文化中心、

桑植白族风情园博物展示型玉皇洞石窟、摩崖石刻、桑植芙蓉恐龙化石博物馆、刘明灯石博园、

张家界自然遗产地质遗迹博物馆宗教旅游型五雷山道观、天门山寺、普光禅寺、紫霞观红色旅游型贺龙故居、湘鄂川黔革命根据地纪念馆、廖汉生旧居、横塘湾红军医

院、龙堰峪红军村、芭茅溪盐局旧址、陈家河赤溪河大捷纪念地、刘

家坪红二方面军长征出发地、天子山贺龙公园、金鞭溪红军路健身休闲型高尔夫球场、张家界体育中心、慈利琵琶洲休闲游乐中心田园风光型绿色大地生态园、南山牧场、武陵源双峰农家乐、芳丽生态大观园、

茅花界农业生态大观园、赵家垭平湖图2.3张家界精品旅游线路表2.3张家界主要旅游线路区域类型旅游线路市

内

精

品

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线生态自然之旅黄石寨一金鞭溪、天子山一袁家界、黄龙洞一宝峰湖茅岩河一九天洞、龙王洞一娄江风景区、天门山探险科考之旅鹤子寨、八大公山、南滩草场民俗风情之旅土家风情园一秀华山馆-老院子苦竹寨一桑植白族风情园温泉疗养之旅江娅温泉、万福温泉体育健身之旅武陵源激流回旋漂流、茅岩河漂流、楼水漂流宗教之旅五雷山、普光禅寺、紫霞观、天门山寺历史文化之旅摩崖石刻、玉皇石窟、刘明灯石博园红色之旅贺龙故居一刘家坪长征出发地一龙堰峪红军村、金鞭溪红军路一湘鄂川黔革命根据地纪念馆农耕美食之旅武陵源双峰农家乐、绿色大地农业观光园、芳丽生态大观园分地域之旅核心景区一日游、东线一日游、西线一日游省

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线名山名人张家界一韶山一花明楼名山名楼张家界一岳阳楼名山民情张家界-湘西苗族、怀化侗族风情名山名城张家界一凤凰古城-长沙星城名山名源张家界一桃花源名山名陵张家界一炎帝陵、九嶷山舜帝陵（二）张家界旅游产业发展现状近些年由于张家界的旅游产业规模逐年递增，旅游人数及收入也在逐年增加，其在张家界财政收入的重要地位也日渐凸显。根据相关数据显示：2016张家界全市国家级旅游景区19个。其中5A级景区2个，4A级景区9个，3A级8个。张家界全市共有旅馆3199家，可提供床位11.3万余张。星级旅馆37家，可提供床位1.2万张。全市共有旅行社106家，导游5669人[21]。2017年全市共有国家级景点21个，较16年增加2个，其中5A级景点2个，4A级景点9个、3A级10个。共有旅馆1410家，可提供床位13余万张。其中星级旅馆共有36家，可提供床位1万张。全市2017年共接待国内外游客7335.81万人次，同比2016年增长19.41%；其中过夜游客合计接待3469.44万人次，同比2016年增长21.45%；全年共实现旅游财政收入收入623.78亿元，同比2016增长21.86%。笔者对2011年至2017年张家界市接待旅游人次和旅游总收入进行梳理发现，每年的接待旅游人次和旅游总收入均呈增长趋势，说明了整个张家界市旅游产业经济发展势头良好。具体情况见下图2.4：图2.42011年-2017年接待旅游人次及旅游总数旅游接待人数的增加，急需改变游客获取信息的途径，说明张家界对智慧旅游的开发迫在眉睫，但是目前在开发经验和人文理念上均有欠缺，说明未来张家界智慧旅游还有很大提升空间。四、互联网背景下张家界旅游景区存在的问题（一）政府对智慧旅游的概念定义模糊国家历来十分重视旅游及其信息化进程，在国家出台的旅游业“十三五”规划中指出；要大力推动旅游创新，加快旅游相关的基础设施建设，加快车站、机场、码头及酒店的建设。着力打造智慧景区建设，加快景区的无线网全覆盖进程。推动游客休息区及高风险地区的互联网基础设施建设。同时要依托大数据平台，建立全国旅游监测平台。加强公安、旅游、旅游和统计部门的合作及数据共享，形成产业集群。加快“互联网+旅游”工作建设，在国内要率先开展建设一批重点的智慧景区、智慧城市、智慧酒店的建设。同时要加强和规范旅游产业与其他产业合作，例如互联网同金融业的合作。建设基于信用体系“互联网+旅游”的建设。力争在“十三五”末期，将在线旅游支出占到总旅游支出的20%以上，加强国家级重点。毫无疑问，智慧旅游的建设主题、标准底线、建设内容、范围，已经给了明确的界定，大环境大气候已经形成，而且从中央到地方，都比较重视智慧旅游建设。我国各级政府对我国居民旅游消费水平未来都持有乐观态度，其未来必将呈现井喷式发展，特别是在国家法定节假日内，越来越多的节假日，公众休息日等个人时间已经接近于发达国家水平，旅游市场消费级将长期处在一个增长态势，旅游已经成为国民生活基本内容和刚性的需求。同时智慧旅游还需要相关制度作为保障。张家界2016出台了《张家界智慧旅游建设工作方案》，用制度来推动智慧旅游的建设。其主要体现在以下三个方面：一是多头共管造成的管理抓手过多，各自有各自的主推平台，这样一来，容易造成管理主体混乱，未能形成相互制约和协调，进而造成区域性的分散，信息难以共享，信息传递不通畅，这样对构建覆盖全面的信息分析管理体系造成了一定的难度影响。同时，政府职能的体现，应该从何处下手，购买服务的确能够解决一部分问题，但是政府应该需求什么样的数据，用什么样的智慧手段，建立什么样的体系，根据数据制定什么样的政策，网格化的管理递进到什么程度，是政府需要着眼的地方；二是行业人才短缺，旅游业态已经进入到智慧阶段，可是大部分的管理人员素质还是亟待提高，相关人才的匮乏随着近些年信息化建设逐渐暴露了出来。智慧化建设的让政府的办事效率高提高了不少，但是全盘来看，机关的工作人员、事业单位的办事程序体现的知识存量还是有一些跟不上形势的，思想行为意识还停留在纸质办公，传统接待的方式上，人才短缺一直是无法解决的屏障。目前我国还没有针对智慧旅游开设专门的课程或者是相关的职业技术培训专业。三是没有建立信息淘汰机制，智慧旅游是涉及到吃住行游购娱多要素的整合，社会行业不同，发展阶段也不尽相同，政府为了收集各类信息建立众多的平台处理大量的数据信息，这些平台处理的信息承载的内容对于建设智慧旅游的参数作用没有准确的定义，没有一个信息建设的模型指导政府工作。指标的变量决定着平台建设没有明确的方向。（二）企业对智慧旅游的建设投入不足近年来我国旅游业持续发展，整体行业已经进入领先水平，旅游整体环境初步形成。目前全球局势逐渐稳定，经济持续稳定增长，中国已发展成为全球较大的客源国和接待国。同时由于中国还拥有较大的国内旅游市场，旅游已由过去的奢侈品转化为一般消费。同时近年，在线旅游市场稳定增长。根据相关研究机构的调研数据显示：2016年我国线上旅游交易总额达到为5934.6亿元，较去年增长34%。但是该项数据统计，从2014年至今在线旅游市场交易规模的增速是持续放缓的，预计到2019年增速可能会降低至18%。中国在线旅游市场的具体交易规模，见图图3.12009-2019年中国在线旅游市场交易规模根据国家数据显示，我国在2009-2016年间居民旅游目的地发生巨大改变。2011年开始，我国以休闲度假为旅游目的的人数出现持续升高。在2014年后发生巨幅增长，占总人数的50.1%，到2016年略微下降到48.3%。反之，从2010年起，我国以单纯观光为自己出行目的的人数出现持续下降趋势，2014年降到最低达14.2%，但2016年开始回升。单从张家界数据来看，全市2018年共接待国内外游客8521.7万人次，同比增长16.17%,其中过夜旅游达到4181.69万人次，增幅约为20.53%，国外游客达到562.15万人次，较去年增长57.96%；旅游总收入达到756.8亿元，同比增长21.33%，其中外汇收入8.86亿美元，同比增长33.56%[31]。持续发展的旅游业为智慧旅游建设提供了良好的经济环境。大型旅游企业综合能力较强，企业领导们有强烈信息化意识，同时企业具备的资金实力比较容易的开展智慧旅游建设，加上政府的补贴，基础建设很容易完成。也能够完成信息数据的上传，但大多数小规模旅游业，尤其是随着乡村振兴的开展，各种田园综合体，古村落规模小，旅游业务相对单一很难完成科技与产业的融合，造成智慧旅游应用无的放矢，软件无法接入平台，及时接入平台后也很难形成数据分析，和为后期的建设提供出建设性数据。同时由于智慧旅游的特点是实现互联科技和传统产业深层次的互动，对企业的覆盖延展面非常宽，其包括景区服务、餐饮、住宿等多样化服务，技术已经不是难点，需要的是成熟、接地气的解决方案，一些智慧旅游的应用产品，由于调研不够，开发初期缺少市场应用，使得整个开发具有一定盲目性，加之企业如果要应用这个先进的产品，必须投入大量人力物力，如果未到该企业发展的重要转型一步，旅游企业是不会轻易尝试的，可能会导致智慧旅游计划的落空。另一方面，旅游企业对“智慧旅游”的建设需要巨大的投入，然而其对资金认识已经形成定式。在目前的旅游产业中，通过现代技术手段开展相关服务来进一步提升其服务质量、满足自身的发展，寻求经济增长点的大方向基本上能够达成共识，也有一些企业在摸索着尝试，但是市场主导方向变换维度节奏快，再加上大部分企业自身资金财力所限，让他们开展智慧旅游等信息化建设工作举步维艰。（三）智慧旅游公共信息服务缺乏个性张家界在信息化建设的过程中，仍然存在着许多的缺陷如信息准确性、及时性、多样性。当代智慧旅游公共服务的需求市贯穿游客游前、游中、游后的整个过程，随着来张家界自助游的游客不断增加，越来越多的游客更希望在出行前对于借助网络信息全面地了解张家界旅游信息（旅游景点信息、旅游住宿信息、旅游交通信息和安全保障信息）从而让游客更能自主自助地进行网络个性化的行程定制（订机票、订门票、订酒店、订餐和订车），希望在自主旅游的过程中能够通过各种移动终端进行景区的导览游玩、景点导游和商品的导购、并希望在旅游行程结束后对于此次旅游体验进行分享、评价。而个性化定制是智慧旅游公共服务体系信息化制定的重要环节，游客的“个性化”和“一站式”服务是智慧旅游公共信息服务的主要需求，而智慧旅游公共服务平台则是信息服务“个性化”最直接的表现。智慧旅游公共信息服务平台是智慧旅游信息服务的重要载体，是智慧旅游公共信息服务的集中表现。智慧旅游公共服务平台是集“吃、住、行、游、娱、购”等旅游者基本需求，以及旅游投诉、旅游评价等为一体的互动式旅游公共信息服务平台。智慧旅游公共信息服务平台不等同于旅游门户官方网站，它是专为旅游者所提供的信息服务平台，方便旅游者更好的了解获取旅游目的地的信息，从而使旅游者更好的制定相应的旅游者行程和安排旅游时间，满足旅游者个性化的定制。目前，张家界并没有搭建智慧旅游公共信息服务平台，仅依托于旅游门户网站向旅游者提供旅游信息服务，其旅游信息服务质量较低、信息内容未能及时更新、信息内容较为混乱，旅游者通过门户网站获取的实用信息较少。（四）智慧旅游的发展受到技术的制约就目前的网络信息技术、电子产业发展、软硬件建设水平而言，无论是在互联网、大数据还是信息化、集成化解决方案，发展虽然较好，但大多集中在民办企业中，政府智慧旅游建设缺口较大，问题仍然较多。旅行者可以通过网络终端，自助开启酒店预订、门票预订、移动支付等，还可以线上预定车位把排队的时间安排到其他项目上，旅游产业搭上了新一代的信息技术这场智能革命，使得一切变得皆有可能。但是目前在我国移动互联网终端依然处于民用营利性为目占据主导地位，政府对技术投入不足致使其发展整体水平仍然较为落后。五、“互联网+“背景下张家界旅游景区的建议与对策（一）制定智慧旅游标准，提升文化品味张家界目前的智慧旅游建设，依然是停留在解决方案和架构搭建上，从宏观角度来看还没有相关的国家标准，只是在核心技术上会有一些企业标准和行业标准，随着智慧平台建设的不断延伸和深入，各项法规制度，数据安全、网络安全和个人信息安全均将越来越被重视，制定统一的执行标准，接入到统一的平台管理，能够第一时间准确表达传递信息，从而多方受益，是智慧旅游建设的最根本目标。张家界智慧旅游平台建设的标准应该与国际接轨，参考国内外最先进的智慧旅游平台建设，尤其是在中央控制，动态感知，虚拟现实等先进的方面，取长补短，争取推出具有国内领先的行业标准，能够与国内外的最新技术无缝对接，数据共享交互，形成良性的竞争，通过与配套产业互动带动整体旅游业的转型升级。智慧旅游平台的建设过程中，张家界的旅游业通过宣传，建立起来了很好的品牌效应，并且在国内外有了一定口碑，而随着智慧旅游平台搭建，这种品牌效应的推广会更快速，辐射面更广，传递速度更快，随着推广面得扩大，不同文化，不同地域对张家界旅游品牌的内涵也会有不同的认知，提升智慧旅游平台建设的文化品位，打造舆论宣传的文化氛围，也是智慧建设中不可或缺的一部分。尤其是在新形势下，树立正确的科学的发展观，是文化品位的本源，而生态环境，可持续发展，是张家界旅游开发的根基。同时张家界的自然风光，也是其最珍贵的财富，智慧旅游建设的文化品位要建立在对自然、对绿色、对环保的尊重、珍惜、敬畏上。同时，还要结合地方的特色，以人文关怀为理念，通过智慧旅游的平台提高完善为游人服务的功能配套，平台中高度挖掘体现地方的风土人情、文化内涵，平台媒体、广告宣传、皮肤面板等等模块中尽量的体现非遗文化、特色建筑、历史古迹等，而且还要结合公务社交礼仪、公共区域内的文明公约等等融入到平台建设中，直接或者间接地影响着旅游业态的服务者、从业者、参与者，为国内外游客展现出美好的形象（二）加大企业资金投入，完善设施建设而各企业和自媒体直播平台作为品牌传播过程的发起者，旅游目的地必须首先深入挖掘自己的旅游元素，并通过互联网更好地传播它们。这里讨论的旅游要素是指现代旅游业认可的六大旅游要素：食品、住宿、旅游、购物和娱乐。关于互联网，旅游目的地及其旅游要素的传播战略如下：旅游要素策略吃1.提升餐饮质量，突出当地餐饮特色和民俗风情，为传播做好内，

容支持。2.完善线上信息，让游客能够在网络.上查询到景区餐饮信息。3.引导互联网口碑，在网络美食排行和点评类网站进行植入。4.开发线上订位功能，方便游客预订。5.开发景区电商平台，将可携带的特色饮食作为商品进行线上售

卖，并在商品的内容和包装上进行适合互联网销售的升级。住1.挖掘和展示酒店特色，形成易于互联网传播的特色酒店和亮点

住宿，并在互联网渠道进行展示。2.完善并引导互联网口碑，在旅游网站、点评类网站中进行植入。3.实现线上预订，方便游客。行1.完善交通票务系统，实现票务预订。2.完善网络交通路线，为游客提供最合适的出行方式推荐。游1.完善网络游记攻略，投放特色旅游攻略，吸引游客特别是年轻

游客前往景区。2.开发线上票务平台，无论是天猫旗舰店还是票务网站合作，让

游客随时随地可以预定景区门票及其他项目的门票。3.开发虚拟导游功能或APP，让游客在游玩过程中充分体验网络

技术和移动终端设备的结合，更好的享受旅游过程。购1.加强互联网渠道的景区特色产品介绍，让游客充分了解景区特

产和特色产品。2.开发景区电商平台，实现线上订购和送货上门服务，并抓住时

机进行营销活动。娱1.整合各渠道进行充分宣传，使游客及潜在游客能够及时获得活

动信息。2.有效运用用户产生内容，补充官方传播内容。3.举办线上活动，让未到达景区的受众也能够参与活动，提升景

区知名度。（三）完善信息服务建设，提高服务能力扩大网络信号的覆盖率；完善免费无线网络（WIFI）的设备投入，加大无线网络的普及范围，保证旅游者随时享受旅游过程中网络信息的服务；完善旅游集散中心场所智能化设备的投入，以电子显示屏、智能触摸屏等设备为主，加强对于旅游集中地、车站、机场、公交站点宣传设备的智能化更新；提供智能化旅游信息服务的能力。加大对旅游集散中心光纤光缆线路的加长，增加互联网宽带接入端口等基础网络设施。支付预订功能服务依赖于智慧旅游公共服务平台进行，通过智慧旅游公共服务平台旅游者可以自助选择合适的酒店客房、景区票务进行预订支付，并通过酒店前台办理入住手续和线下景区自助票务设备领取门票[52]。同时政府部门需要提高在线旅游产品的质量，加强对旅游企业的相关资质的督查，保证旅游者的旅游服务质量以及创建一个健康的旅游环境。对于旅游接待服务而言政府旅游主管部门一方面可以通过加入张家界特色的景区资源、商户资源与原有便民服务卡进行合作，打造属于张家界的旅游一卡通，实现在整个旅游过程中的无障碍旅游消费；另一方面，可以通过智慧旅游公共服务平台手机应用程序，让旅游者随时查看当前所在位置、周边的旅游信息、交通工具搭乘方式，通过点击特定的选择对象获取相关详细信息，实现智慧化自助导游。（四）信息平台高度整合，保障信息安全在当前我国旅游业中，游客所追求的就是旅游服务的高质量，而旅游其本身就是对自身景点的包装销售。这样就可以将景点旅游本身看做一种服务，也完全符合资源—服务—产品的分层模型。另一方面，如果我们从游客的角度出发，这种资源服务应该是围绕着游客消费全过程而进行的最终服务，从而完成其全套的市场行为和销售服务，实现资源和品牌的融合，实现旅游和产业的融合。张家界智慧旅游建设中“一库两端一网”建设规划，充分的显示出政府作为管理者对整合信息平台的坚定决心，管理部门清楚地认识到过多地网络信息资源平台，会分散适用性和游客的第一感官，过多的信息平台，让游客不知所从，降低体验度，而，如果是一个规范的、成熟的客户端则可以为游客提供一个准确的、及时的官方咨询和服务。此外还可以帮助游客进行计划制定、网络购物和个性化旅游的定制。由于张家界景点众多，区域定位不明显等情况，在智慧旅游中结合旅游规划整体思路明确划分其功能区，使得旅游区在其产品考法、品牌建设过程中具有自己的特色。考虑到张家界的各个旅游区的产品特色，制定出如图4.1的旅游定位。图4.1张家界旅游区域功能定位张家界智慧旅游的建设应用了大量的信息化技术，根据相关国家信息安全规范标准，构建合理有效的信息安全保障体系，是确保旅游信息与游客信