2023全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案（通用版）

2023全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

2.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

3.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性

4.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.150

5.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面

B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通

C.能使更多的人参与质量管理活动

D.以上都是

6.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平

7.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。（）

A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品

8.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.156

9.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

10.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司

11.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

12.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

13.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

14.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物

15.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

16.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

17.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性

18.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求

19.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

20.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

21.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

22.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验

D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

23.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

24.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

25.电子秤的校准周期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

26.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

27.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

28.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

29.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

30.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

31.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

32.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()

A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图

33.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

34.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

35.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

36.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

37.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

38.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程B.全企业C.全员D.全面

39.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

40.电子元器件的寿命试验属于（）

A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验

二、多选题(25题)41.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）

A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型

42.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

43.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求

B.识别并获得内部和外部的信息来源

C.将信息转化为对组织有用的知识

D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

E.确保适宜的安全性和保密性

F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

44.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

45.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验

46.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用

47.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

48.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位B.国家选定的非国际单位制单位C.非国际单位制单位D.国际单位制的辅助单位

49.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析

50.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）

A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称C.产品价格D.生产厂名、厂址

51.质量成本汇报通常有（）。

A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报

52.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

53.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题

54.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行

B.按策划的时间间隔进行

C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

D.进行各部门的绩效考核

55.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

56.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点

B.能满足生产作业过程需要

C.节约检验成本

D.有适宜的工作环境

E.设置后固定不变

57.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

58.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

59.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()

A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理

60.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B.管理标准C.工作标准D.中层以上管理人员通用工作标准

61.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图B.排列图C.因果图D.树图E.头脑风暴法

62.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等

B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价

C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价

D.对检测场所照明条件的评价

63.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

64.GB/T2828.1标准是（）。

A.计量抽样方案B.调整型抽样方案C.计数抽样方案D.非调整型抽样方案

65.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

三、判断题(15题)66.网上销往境外的消费品，如果在境外实施召回，经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。（）

A.正确B.错误

67.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。（）

A.正确B.错误

68.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

69.质量问题的解决，找质量部门就行了。（）

A.正确B.错误

70.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）

A.正确B.错误

71.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）

A.正确B.错误

72.影响过程的因素有5M1E。（）

A.正确B.错误

73.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

74.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。（）

A.正确B.错误

75.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。（）

A.正确B.错误

76.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

77.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、浪费、延迟和过高的成本。（）

A.正确B.错误

78.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

79.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

80.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.A

2.D

3.B

4.B

5.D

6.C

7.A

8.D

9.D

10.A

11.A

12.B

13.C

14.D

15.A

16.A

17.B

18.D

19.A

20.C

21.B

22.D

23.D

24.D

25.A

26.B

27.D

28.B

29.C

30.B

31.A

32.B

33.