人力资源管理-广东锐博人力资源服务有限公司员工激励问题及对策研究

Researchonemployeemotivationandcountermeasuresinguangdongruibohumanresourcesserviceco.,LTDAbstract:Withthedevelopmentofeconomicandsocialchanges,thecurrentsocialdemandfortalentisincreasing,inordertoretaingoodstaffmoreandmoremanyenterprisesrealizedtheimportanceofincentives,throughtheperfectincentives,andapracticalway,toensuretheeffectiveimplementationoftheemployeeincentive,maximumincentiveeffect,canretainenterpriseexcellentstaff,improvethecompetitivenessoftheenterprises.Takingguangdongruibohumanresourceserviceco.,LTDastheresearchobject,thispaperstudiestheemployeemotivationanditscountermeasures.Accordingtothedevelopmentenvironmentandconditionsofguangdongruibohumanresourcesserviceco.,LTD.,thefollowingproblemsarefoundintheemployeeincentive:(1)thesalaryincentiveeffectisnotgood;(2)uncleartrainingincentiveobjectives;(3)theimplementationofcorporatecultureincentiveisnotstrong.Basedontheexistingproblemsofemployeeincentiveinguangdongruibohumanresourcesserviceco.,LTD.,thefollowingcountermeasuresareproposed:(1)toimprovetheemployee'ssalaryincentivemethod;(2)setupperfecttrainingincentives;(3)strengthentheimplementationofcorporateculturalincentives.Keywords:EmployeeIncentive，SalaryIncentive，TrainingIncentive目录第1章绪论 第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景随着现代社会的发展，员工是企业发展过程中非常重要的组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用。而员工的管理，一直是困扰公司发展的重要因素之一，为获得有效的员工管理，许多老板甚至花大价钱，找来外面的服务公司进行管理，但过度的依赖外来机构，企业自己并没有完善的激励方式和健全的激励制度，不能从根本上解决员工激励问题。因此解决员工激励问题，不仅能激发员工对工作的积极性，也能让员工在为公司服务的同时能提高自身的工作能力，体现其自身的价值，还能提高了员工对公司的信赖度、服从管理，促进公司发展。广东锐博人力资源服务有限公司的员工激励方式有薪酬激励、培训激励、竞争激励等方式。这些激励方式一定程度上是能给员工带来激励作用，但不能满足现今多元化的需求，和员工多样性的需要。可能不久之后，员工又会觉得自己收入低，想要得到更多，从而增加公司的用工成本，降低工作主动性，使公司经济下滑，影响公司发展。因此完善员工的激励方式已是大势所趋，重中之重。完善的员工激励方式不单单可以增加员工的安全感还能增加员工的归属感，众志成城为公司的目标而奋斗，从而增加企业的经济效益，带来社会效益。1.1.2研究意义有效的激励可以给企业创造良好的竞争环境，公司内部发展好了才能更好的向外发展，相辅相成。结合实际情况，切合当今时代发展自己的激励方式，改善原有的激励方式。有效的激励还可以让企业在激烈的市场竞争中有一定的地位,给公司创造利润，赢得市场份额。本文以广东锐博人力资源服务有限公司为例，对广东锐博人力资源服务有限公司的发展概况和现有的员工激励方式进行分析，提出其存在的主要问题、原因以及对应的有效措施。通过该课题的研究能在一定程度上完善广东锐博人力资源服务有限公司员工激励方式，对提高员工工作的积极性和满意度具有一定的现实意义。希望通过本课题的研究能进一步完善员工的激励方式，提高员工的工作效率，为解决该公司在员工激励中存在的问题和不足，具有一定的参考价值，同时希望能够得到企业管理层对建立科学合理的激励方式的重视。1.2文献综述1.2.1国内研究邵程林（2019）研究指出，当代社会企业发展得不错，一定离不开资源调配和企业战略运用，最直接的原因管理者提高企业的效益。要想提高企业的效益一定离不开人力资源在企业战略中发挥的作用，如何实现人最大价值，必须激励员工，调动员工的积极性，让员工为企业目标而奋斗，领导者加强管理意识，发挥激励的作用。张峰，王旦旦（2019）研究发现，当今社会的，人才是最重要的竞争力，现今企业的竞争，就是人才的竞争。员工已随着社会不断变化，需求越来越多。必须改善原有的激励方式。才能解决企业员工的激励问题。提倡结合实际，根据员工需求付诸实践，满足员工需求。谢凌红，胡益龙（2018）研究指出，要重视薪酬制度，优化薪酬制度与员工激励的关系。以此提高员工对工作的主动性，为企业创造更多地利润。完善薪酬制度，已经是大势所趋，可以从观念上，手段上，制度上等等其他方面去改进现有的薪酬制度，激励员工，增加员工对工作的积极性。1.2.2国外研究科勒（2015）研究指出，如何让工人拿最低薪酬，还能调动积极性，工人因为最低薪酬会与雇主进行商讨，应该给多一些报酬，工人努力做多了工作，就应该在最低的基础上多付一点报酬。这种方法式从外面引入进来，当工人为雇主工作时没有特殊要求，只给最低报酬。看是否能刺激工人，提高工作积极性。雅各布森（2017）等学者指出，与薪酬、绩效相关的激励，从内在对员工有消极也有积极影响。他认为薪酬与绩效是可控的，但对员工的产生的影响程度不确定，但可以通过后续的实验去验证。还认为企业管理者的重点是员工对企业现行的激励方式的认可程度也会影响积极性。1.3课题研究方法和内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：调查法，通过实地考察，了解广东锐博人力资源服务有限公司员工激励的现状，现有员工能力层次，员工激励需求等等。文献研究法，本文通过查阅“知网”“维普网”“中国期刊网”等期刊论文，以“员工激励”为关键词进行检索，查阅与当前员工激励相关的理论书籍，获取大量的理论支撑，并以此为基点，结合前人相关性的研究结论结果，从中寻找符合该公司现状以及当前市场环境的相关内容，进行归纳汇总。信息研究方法，通过对收集到的信息资源进行加工与整理，从而更加具体地了解和分析广东锐博人力资源服务有限公司的员工激励问题及对策方式，为本论文的撰写提供正确全面的信息资源。1.3.2研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章：绪论。主要介绍本论文的研究背景。同时，对员工激励相关文献资料进行综述。阐述本论文的研究意义。第2章：广东锐博人力资源服务有限公司的发展概况。本章主要介绍了公司的发展历程，发展现状及趋势。第3章：广东锐博人力资源服务有限公司员工激励的现状。先分析公司现行的员工激励方式并对现行员工激励方式存在的问题以及原因进行深入分析。第4章：广东锐博人力资源服务有限公司员工激励的改善对策。本章主要对广东锐博人力资源服务有限公司的员工激励问题提出改善对策。第5章：总结。对本课题进行总结和归纳，得出感悟！广东锐博人力资源服务有限公司的发展概况广东锐博人力资源服务有限公司是一家提供人才派遣服务、人事外包服务、劳动保障事务代理、劳务承包服务、猎头服务、人才教育培训的公司。同时公司坚持以提升客户企业竞争力和体现劳动者价值为目标，以优质、高效的服务回报客户、贡献社会。同时积极投身于各项社会公益活动，是一家集人力资源服务、商业流程外包、信息技术外包、招聘流程外包、智能设备研发、物流辅助服务等为一体的现代综合型服务企业。目前公司架构有分为董事长、董事办，其下设有多个高层岗位设定，部门设有人事客服中心、猎头中心、等十几个部门，岗位设置多样化，每个部门都配置经理和主管。员工上女性占总人数的65%，男生占总人数的35%，教育程度普遍在本科及以上。下图为公司组织架构：广东锐博人力资源服务有限公司始创于2002年7月，总部位于广东广州，至2020年下辖14家子公司、36家分公司及3所培训学院，分布于广东、海南、湖南、云南、湖北、北京、上海、重庆等多个地区，管理团队。公司已从原来低端行业，迈向高端行业的服务看齐的新型企业，以往的公司的主营业务为传统的劳务派遣，劳务外包。后随着市场的发展扩大了主营业务，在原有的基础上增加了培训服务，国际劳务，BPO商业流程外包，猎头服务等业务，从而带来新的观念，灵活用工。服务对象，由最初单一群体、服务客户低端，向劳动密集型产业的高端大客户为主，服务人数及业务都在扩大。目前广东锐博人力资源服务有限公司现状，主营有BPO商业流程外包、劳务派遣、猎头服务、培训服务等人力资源服务。并且向外大力推出，灵活用工、社会化用工，等服务，并以此基础在开拓创新。2020年第一季度还凭借丰富的外包服务经验、雄厚的资金实力创造全新的设备代入外包商业模式，从而实现智能机器替代劳动力，达成智能化管理并大幅提高生产效率的目标。未来公司的发展趋势，提升综合管理效率，转嫁部分经营风险，将企业从繁琐、重复的任务中解放出来，从而将更多的精力和资源专注于核心业务。打破传统用工为企业大幅减少事务性工作，集中提升企业核心竞争力机制，为国企、行政事业单位及政府部门突破人事权的限制，用人不养人，实现社会化用工。第3章广东锐博人力资源服务有限公司员工激励的现状3.1广东锐博人力资源服务有限公司现行的员工激励方式在企业管理过程中，员工的激励是一个很大的驱动力，有效的员工激励，会使得员工为此不断向前，并付出行动，最终实现工作目标。每个不同的工作目标密切结合起来，就实现了企业的目标。公司现行的员工激励方式主要包括，薪酬激励，培训激励，企业文化激励，竞争激励。3.1.1薪酬激励广东锐博人力资源服务有限公司的薪酬激励，是由基本薪酬和绩效工资组成，基本薪酬占比85%，绩效工资占比15%。基本薪酬的设定是按部门和级别来设定的，每个部门的薪酬标准和岗位级别都是不一样的，例如人事客服部、猎头部基本薪酬设定比例相对较高，而业务部门的基本薪酬设定比较久较低。这样的薪酬激励方法能更好的保障公司，主体部门员工的稳定性。而基本薪酬是按职位高低以及岗位的级别来进行相应的调整，职位越高，岗位级别越高，员工的基本薪酬就越高。基本薪酬的高低从侧面可以反映出老员工对公司发展做出的努力，也是对他们工作的肯定，这样可以对员工的薪酬起到一定的激励作用。绩效工资的设定，是根据员工这个月的工作情况划分的。由考勤，月度报表，月度考核三部分组成。首先考勤部门，如果员工一个月迟到小于3次，并每次都在10分钟内，那么员工的考勤成绩为A，不做出奖惩，可得到这一部分的绩效工资。其次是月度报表，报表内容的设定是根据部门来划分的，每个部门的设定标准都不一样，报表能反映最近员工的工作情况，更是考察员工每月的工作量及工作效率的重要凭证，因跟自己的绩效挂钩，可以激励员工，并调动员工积极性。最后月度考核，根据企业每个岗位的不同，设定不同的考核标准，即KPI。假设员工当月的月度考核低于80分将扣除当月绩效工资的百分之五，低于70分，将扣除当月绩效工资的百分之十，低于60分即不合格，将扣除当月绩效工资的百分之五十。其中业务部的绩效工资设定比其他部门的比例较高，以此来激励业务部同事的积极性，从而增加公司的业务量。3.1.2培训激励目前广东锐博人力资源服务有限公司培训激励在于，一是，对新入职的满三个月的员工，统一在一个地方，由综管部进行培训，了解公司的基本情况，企业文化，企业精神等，在培训后将会进行考试，考试优异的将获得加薪以此激励新入职的员工乐于接受培训，为接下来工作的开展打下坚实的基础。二是，在职员工的培训。目前公司的培训方式，主要是通过交流平台钉钉，以直播的方式，线上进行员工培训，在职员工通过观看直播或回放直播获取，提高工作的能力或办事的效率，从而能获得晋升的机会，或者外出学习的机会，从而实现个人的发展。凡是经过培训，在日后的工作中表现优异的员工，将会获得表彰，得到荣誉从而激励员工，给予员工荣誉感，激励员工奋发向上。3.1.3企业文化激励为了提高员工的凝聚力，目前广东锐博人力资源服务有限公司企业文化激励主要体现在如下方面：首先公司会制定统一的目标，并将企业目标与员工目标紧密结合起来，这样员工会把自己的利益与企业的利益相结合，凝结在企业文化之中，起到激励的作用。公司强调员工之间相处氛围融洽，给员工提供一个良好的工作环境对顺利开展工作的重要性。其次，在日常工作中企业文化激励主要体现在，固定每月的第一个工作日，组织成员一起宣导，“开拓、创新、务实”的企业精神；锐志前行，博业为专的企业理念；持续的创新，解决问题，成就价值的企业使命。宣导的方式，可能是通过工作群或直播等线上的方式进去企业文化的宣导，也有可能是在会议式组织公司成员开动员大会的方式宣导，在宣导的时候可以通过抽奖或回答问题，得到奖品，以此激励员工，知道公司的企业文化的内容有哪些。3.1.4竞争激励良好的竞争能够激励员工奋发向上，目前广东锐博人力资源服务有限公司的竞争激励还是比较完善的。经常会安排各种岗位之间、部门之间，就某项业务或者某项技能进行比赛，以及围绕某项业务的学习、工作等开展各项比赛，形成一种良性竞争激励，例如在部门之间，举行工作中经常用到的相关office软件应用等内容的比赛，即促进了部门成员之间的合作，形成良好的氛围，也在比赛中学习互相学习，激发好胜心从而形成竞争激励。另外广东锐博人力资源服务有限公司每一季度都会召开部门经理汇报会。把所有部门依据每一季度的任务完成情况，分成四个等级，依次报告。哪个部门季度任务完成得较好，都一清二楚，并且完成最好的可以得到出国旅游或部门奖金等，以此形成竞争激励。充分利用了争取好胜的心里激励部门经理，部门经理再用各种竞争的方式，激励各个成员，促成公司良好的竞争激励。3.2广东锐博人力资源服务有限公司员工激励存在的问题及原因分析经调查发现广东锐博人力资源服务有限公司员工激励还存在一些问题，导致企业在发展过程中不能满足员工的需求，也不能满足公司人力资源的储备。因此需要根据公司的实际情况，找出存在的问题并分析原因，对症下药，激励员工。3.2.1薪酬激励效果不佳从广东锐博人力资源服务有限公司的薪酬组成部分反映员工整体平均薪酬不高，在薪酬组成的比例划分上较不合理，基本薪酬占比有85%，绩效工资占比只有15%。一般薪酬激励要在70%绩效30%才有激励效果。在基本薪酬上，强调职位的高低对于基本薪酬的重要性，没有注重员工的发展能力及发展潜力，对员工是单维度的薪酬激励。不利于激励员工向前发挥，阻碍企业的发展。因为员工了解自己的薪酬，工作的行为与自己的薪酬差不多即可，不必花费更大的力气。当薪酬不能很好的激励员工时，员工会选择离职，寻找一份与自己能力相匹配，且能体现自己价值的高收入工作。绩效工资占比偏低薪酬激励没作用，一定程度上压制了员工的主动性，激励效果不佳。根据公司的发展规模来看，公司对业务的发展更加重视，绩效工资占比高，在一定程度上刺激了业务的积极性，但同时也打压了其他部门的积极性。在绩效激励上，没有明显的差别和完善的奖惩机制，目前的方式容易塑造员工慵懒的状态，工作懈怠。这样的考勤激励等同于无效。其次月度报表，是依据员工的工作量，工作情况来判断，没有明确的一个衡量标准，主观原因太过明显。在评分或审核时，要从员工的工作性质、工作量、工作内容等多维度的综合考虑评价，有一个对应的衡量标准。带有主观色彩的员工激励，是不公平的。而月度考核，更是要依据月度报表的工作情况，不同的岗位，不同的人应划分不同的绩效激励。而现行的月度考核，是无差别的绩效激励。造成广东锐博人力资源服务有限公司薪酬激励效果不佳的原因是：薪酬制度陈旧，已经适应不了现代员工的需求，管理者的思想固话，没有根据时代的变化进行相应的调整。绩效激励划分不平衡，没有激励作用。公司缺少对员工的人文关怀，员工福利体系不完善，这也是必不可少的激励手段，能起到一定的激励作用。3.2.2培训激励目标不明确广东锐博人力资源服务有限公司的培训激励，没有一个明确的目标和具体的对象计划。只是统一的对新入职的员工进行培训，激励员工获得加薪等机会等。而在职的员工通过平台直播等线上的方式培训，不容易得到培训激励的效果，没有明确培训激励的目标，是需要怎么样的培训，符合员工的需要，只有符合员工需求的培训，才是有激励效果的。无论是新入职的还是在职的，虽然有不同形式的激励，但形式过于单一，效果不明显，不能达到培训激励的效果。培训应该是一个目的明确，针对某项技能或某个知识点学习，提升员工工作技能的活动，达到目标，形成激励。公司应该形成一套完整的培训体系，有计划，有目的，资源共享和调配培训活动。这样才能增加员工对于学习的积极性，激励员工学习，提高工作效率，这样的培训才有激励意义。总得来说培训激励目标不明确的根本原因有：一是，培训内容不明确，激励对象不明确，具体培训的目标计划也不明确。公司只是盲目的安排培训，培训完这个内容，在培训下一个。对象明确。内容明确的培训是有很强的激励效果。二是，没有对培训的结果，进行分析、总结，评估此次培训激励的效果，没有对上一次的培训效果进行分析，评估每次的培训是否达到激励效果，激励的程度如何。3.2.3企业文化激励执行力度不强根据调查可以知道，广东锐博人力资源服务有限公司目前的企业文化激励存在的问题有：企业精神、理念、文化与员工思想不融合，脱离员工，只有强调企业文化，气氛融洽。没有具体实施方案，目的不明确，执行力度不够，并且没有实际行动和措施，让员工思想观念与企业文化激励出火花。脱离员工的企业文化，是没有激励作用的。无从体现企业文化带给员工的激励作用。在每月固定的时间宣导公司的企业文化是可以的，但宣导的力度是否满足需要呢，奖品的分量是否足够呢，形式能否多样呢，都是决定激励效果的多种因素，应该是多维度进行衡量，加强执行的力度。起到企业文化的激励作用。因此造成上述问题的原因有：首先没有意识到企业文化需围绕员工，员工才是企业文化激励的对象。企业文化的开展应该是围绕着员工的工作，生活。让员工知道企业的一切都与自己息息相关。既能激励到员工，又能丰富了企业精神文化，培养了团队意识，是一种无形的激励。其次，广东锐博人力资源服务有限公司的执行力度不够，没有重视到企业文化带来的激励有作用。文化与生俱来就带有潜移默化的作用，能对员工起到激励作用的文化是优秀的，赞同的。就像一捆绳子把员工凝聚力在一起，给予员工归属感。第4章广东锐博人力资源服务有限公司员工激励的改善对策当今社会人力资源的竞争，实质上就是人才的竞争。广东锐博人力资源服务有限公司是一个发展阶段的公司，为了公司的不断发展壮大，留住人才，满足员工的需求，结合自身实际，针对企业中员工激励方式存在的问题提出以下的对策，促进企业发展，共同进步。4.1改善员工的薪酬激励方式在员工激励方式中，薪酬激励还是在最大程度上体现激励效果的，而薪酬激励依旧在员工激励中占主导地位。为了能最大程度体现薪酬激励的效果，因此对广东锐博人力资源服务有限公司有如下对策改善员工的薪酬激励方式：（1）针对基本薪酬，绩效工资占比不平衡的问题。广东锐博人力资源服务有限公司应调整基本薪酬和绩效工资的占比划分情况，让占比划分合理。优化绩效工资与整体薪酬不相配的情况，可以体现在公司员工与岗位的匹配度，明确不同岗位中不同的绩效工资标准。通过调整占比，调动员工的工作积极性。（2）对于广东锐博人力资源服务有限公司的高层领导或者对公司做出大贡献、对企业发展出谋献策的高层管理人员，可以对其薪酬使用年薪制，能更好的提升其对企业的奉献意识，激励效果显著。（3）对于广东锐博公司中层领导或干部。为激励其积极性，并体现其自身最大的价值，可以结合每个人的工作能力定基本薪酬，但主要以绩效工资为主，且占薪酬比例大的形式发放，激励员工为公司创造利益。(4)对于其他基层岗位员工，应该根据岗位的不同，设置基本薪酬和不同考核标准的绩效工资，并且划分层级，工作能力提升了，就提高相应的层级，逐级晋升，同时增加相应的基本薪酬和绩效工资。广东锐博人力资源服务有限公司在实行薪酬激励方式的改善上，一定要尽量确保上述的每一个措施，都做到公平合理。尤其在实施薪酬激励的时候，如果相同级别的员工薪酬差异过大，或员工付出的努力与薪酬不一致时，员工的心理会产生不平衡，严重的降低工作的积极性，影响激励的效果。完善的薪酬激励方式是能适应企业的发展，随着企业的发展，而相应的调整，结合员工对企业，对生活的需求，不断满足不同阶段员工的不同需求和多样性。4.2设置完善的培训激励针对广东锐博人力资源服务有限公司目前的培训激励的方式，提出如下改善对策：（1）明确员工培训的目标、对象。为保证广东锐博人力资源服务有限公司培训的激励性，使得培训激励是有效果的，公司因根据不同的员工即不同的对象，明确不同的培训内容，可以根据员工的特长，兴趣爱好等因素设置培训激励的目标，有针对性的培训激励员工，并依据不同的培训对象，安排或制定符合每位员工发展的培训内容。还可以根据广东锐博人力资源服务有限公司，不同时期不同的发展阶段，不同的学习需求设置明确的目标，以此达到培训激励的有效性和目标。（2）要对培训的结果，进行分析、总结，评估此次培训激励的效果。广东锐博人力资源服务有限公司应该把培训的情况，纳入晋升，员工个人发展的评估上。这样培训与晋升、个人发展密切结合起来，培训激励的效果就大大提高了。这样员工会重视公司每次提供的培训，激励员工对培训结果的分析、总结评估。员工会为获得晋升和个人的发展，提高积极性，激励自己在培训中获得更多的工作知识。广东锐博人力资源服务有限公司只有设置明确的培训激励目标，对培训效果进行及时反馈，评估激励的效果，培训结果与员工自身发展息息相关，才会是培训激励的效果大大增强。4.3加强企业文化激励的执行力度文化的激励力量是无穷的，企业文化都是随着企业的发展历程形成的，是独一无二的，不可复制的。企业文化是一种无形的激励，对员工的精神具有引领的作用，因此加强广东锐博人力资源服务有限公司企业文化激励的执行力度需要做到：（1）公司加强执行力度，可以告知员工从自己的日常工作中总结与广东锐博人力资源服务有限公司企业文化相关的案例，互相传递。同时行政综管部要及时整理汇总，做好归档工作，为企业文化建设提供案例，在每月的宣导中，可以分享实际案例。积极提供案例的员工给予实质性的奖励，激励员工养成良好的习惯。这样广东锐博人力资源服务有限公司的企业文化是有执行力度的，才能给与员工激励作用。（2）结合广东锐博人力资源服务有限公司的企业文化，制定符合实际的愿景、使命，以保证求真、务实的激励对策。建设健康、积极的企业文化，让员工对公司的未来是有期待的，给予员工期待的愿景，这种愿景就是一种激励作用。（3）加强企业文化激励的执行力度，还需要广东锐博人力资源服务有限公司，根据不同的部门组织适当的组织室外或室内活动。组织活动，可以给予员工良好的组织环境，体贴下属，增强员工对公司的归属感。可以让企业有一个良好的文化氛围。这种企业文化激励的执行力度是看得到的，对员工的激励是有意义的，可以调动员工的积极性，企业得以迅速发展。广东锐博人力资源服务有限公司要想企业文化的执行带给员工激励，必须要付出实际行动。给员工创造良好的组织环境，带来无形的企业文化激励，形成凝聚力，为企业发展带来无穷的力量。第5章总结随着社会的发展，员工的激励方式在企业发展中起到的重要作用。本文选取以广东人力资源服务有限公司为调查对象，针对其现有的员工激励方式分析，结合当下市场发展背景，针对