CT维保服务投标方案（技术方案）

第一章项目背景及需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一节行业背景 HYPERLINK\l"bookmark2"一、CT维保工作的重要性 HYPERLINK\l"bookmark3"二、CT的特点 HYPERLINK\l"bookmark4"三、CT管理及维修存在的问题 HYPERLINK\l"bookmark5"四、CT设备维修管理方法 HYPERLINK\l"bookmark6"五、CT设备的维修注意事项 HYPERLINK\l"bookmark7"六、CT的维修管理思路 HYPERLINK\l"bookmark8"20第二节项目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark9"一、项目概况 HYPERLINK\l"bookmark10"二、服务内容 HYPERLINK\l"bookmark11"三、服务要求 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"第二章整体服务设想 HYPERLINK\l"bookmark15"第一节对需维护设备的认识与理解 HYPERLINK\l"bookmark16"一、设备的原理、结构与应用 HYPERLINK\l"bookmark17"二、常见故障分析 HYPERLINK\l"bookmark18"第二节CT维保服务目标 HYPERLINK\l"bookmark19"30一、提供专业维保服务 HYPERLINK\l"bookmark20"二、建立设备配置管理 HYPERLINK\l"bookmark21"三、加强问题事件管理 HYPERLINK\l"bookmark22"工2 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24"第三节CT维保服务理念 HYPERLINK\l"bookmark25"32一、客户至上的服务理念 HYPERLINK\l"bookmark26"二、主动服务的理念 HYPERLINK\l"bookmark27"三、提供差异化服务的理念 HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30"第四节CT维保服务需求 HYPERLINK\l"bookmark31"一、系统故障恢复，设备维修更换 HYPERLINK\l"bookmark32"二、减少安全投诉，提高客户满意度 HYPERLINK\l"bookmark33"三、加强检测保养，降低长期运行成本 HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35"第五节服务标准 HYPERLINK\l"bookmark36"一、企业服务理念和价值观的标准化 HYPERLINK\l"bookmark37"二、员工能力和素养的标准化 HYPERLINK\l"bookmark38"三、企业整体服务形象的标准 HYPERLINK\l"bookmark39"四、客户服务流程的标准化 HYPERLINK\l"bookmark40"五、客户服务行为的标准化 HYPERLINK\l"bookmark41"第六节CT维保服务管理模式 HYPERLINK\l"bookmark42"41一、有效的管理原则 HYPERLINK\l"bookmark43"二、建立和实施完善的管理服务体系 HYPERLINK\l"bookmark44"三、培育高素质的员工队伍 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"3 HYPERLINK\l"bookmark47"六、全天候服务 HYPERLINK\l"bookmark48"七、建立人性化的服务标识系统 HYPERLINK\l"bookmark49"八、加强员工培训 HYPERLINK\l"bookmark50"第三章组织机构及人员配备 HYPERLINK\l"bookmark51"第一节项目管理概述 HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"三、项目管理模式 HYPERLINK\l"bookmark55"第二节项目管理机构 HYPERLINK\l"bookmark56" HYPERLINK\l"bookmark57"二、组织机构的要求 HYPERLINK\l"bookmark58"三、设计原则 HYPERLINK\l"bookmark59"四、项目组织架构 HYPERLINK\l"bookmark60"第三节项目人员配备 HYPERLINK\l"bookmark61"一、人员配备原则 HYPERLINK\l"bookmark62"二、人员表格汇总 HYPERLINK\l"bookmark63"三、人员素质要求 HYPERLINK\l"bookmark64"四、人员岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark65"第四节人员管理方案 HYPERLINK\l"bookmark66"一、人员管理优化 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"三、人员调动管理 HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70"4第四章物资装备计划 HYPERLINK\l"bookmark71"第一节物资装备的规划 HYPERLINK\l"bookmark72"一、物资配备目标 HYPERLINK\l"bookmark73"二、物资装备的原则 HYPERLINK\l"bookmark74"三、维保设备的组织 HYPERLINK\l"bookmark75"第二节拟投入的维保设备 HYPERLINK\l"bookmark76"一、维保工具明细 HYPERLINK\l"bookmark77"二、主要材料、质检仪器设备 HYPERLINK\l"bookmark78"三、维保工具设备的管理 HYPERLINK\l"bookmark79"第五章CT设备维保方案 HYPERLINK\l"bookmark80"第一节CT常见故障分类及原因 HYPERLINK\l"bookmark81"一、故障的分类 HYPERLINK\l"bookmark82"二、故障原因 HYPERLINK\l"bookmark83"三、球管故障 HYPERLINK\l"bookmark84"四、螺旋CT其他经常引起的故障 HYPERLINK\l"bookmark85"第二节CT设备故障实例 HYPERLINK\l"bookmark86"一、球管常见故障 HYPERLINK\l"bookmark87"二、CT伪影 HYPERLINK\l"bookmark88"三、故障实例 HYPERLINK\l"bookmark89"第三节CT故障检修方法 HYPERLINK\l"bookmark90"一、基本依据 HYPERLINK\l"bookmark91"二、无错误提示的判断方法 HYPERLINK\l"bookmark92"三、常用方法 HYPERLINK\l"bookmark93"四、查找过程 HYPERLINK\l"bookmark94"5第四节CT设备故障代码 HYPERLINK\l"bookmark95"第五节CT设备维护与保养计划 HYPERLINK\l"bookmark96"一、维保服务的准备 HYPERLINK\l"bookmark97"二、预防性维护 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"四、定期维护与保养 HYPERLINK\l"bookmark100"第六章培训计划 HYPERLINK\l"bookmark101"第一节整体培训方案 HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"二、企业培训的原则 HYPERLINK\l"bookmark104" HYPERLINK\l"bookmark105"第二节设备保养培训计划 HYPERLINK\l"bookmark106"一、目的作用 HYPERLINK\l"bookmark107"二、培训目标 HYPERLINK\l"bookmark108"三、设备保养制度培训 HYPERLINK\l"bookmark109"四、坚持合理规划、科学维护的原则 HYPERLINK\l"bookmark110"第三节设备维护培训方案与计划 HYPERLINK\l"bookmark111"一、培训的目的 HYPERLINK\l"bookmark112"二、培训方案 HYPERLINK\l"bookmark113"第四节设备维修人员培训 HYPERLINK\l"bookmark114"一、实践 HYPERLINK\l"bookmark115" HYPERLINK\l"bookmark116"三、外培 HYPERLINK\l"bookmark117"四、互访 HYPERLINK\l"bookmark118"6 HYPERLINK\l"bookmark119"第五节培训考核与考勤 HYPERLINK\l"bookmark120"一、培训考核总概 HYPERLINK\l"bookmark121"二、培训评分机制 HYPERLINK\l"bookmark122"三、培训考勤 HYPERLINK\l"bookmark123"第六节培训档案管理 HYPERLINK\l"bookmark124" HYPERLINK\l"bookmark125"二、适用范围 HYPERLINK\l"bookmark126"三、职责 HYPERLINK\l"bookmark127" HYPERLINK\l"bookmark128" HYPERLINK\l"bookmark129"第七章售后服务方案 HYPERLINK\l"bookmark130"第一节售后服务原则 HYPERLINK\l"bookmark131"一、以业务为中心的可行性原则 HYPERLINK\l"bookmark132"二、重在措施的可靠性原则 HYPERLINK\l"bookmark133"三、安全性及保密性原则 HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135" HYPERLINK\l"bookmark136"第二节售后服务理念 HYPERLINK\l"bookmark137"一、售后服务目标及宗旨 HYPERLINK\l"bookmark138"二、售后服务理念 HYPERLINK\l"bookmark139"三、售后服务流程 HYPERLINK\l"bookmark140"第三节售后服务部机构设置 HYPERLINK\l"bookmark141"一、背景及目的 HYPERLINK\l"bookmark142"7二、部门职能 HYPERLINK\l"bookmark143"三、售后服务部 HYPERLINK\l"bookmark144"第四节售后服务方案 HYPERLINK\l"bookmark145"一、CT维保售后内容 HYPERLINK\l"bookmark146"二、售后服务工作规定 HYPERLINK\l"bookmark147"三、维保售后服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark148" HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150"六、本地化服务 HYPERLINK\l"bookmark151"七、CT设备修复后的跟踪服务 HYPERLINK\l"bookmark152"第八章质量保障及服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark153"第一节项目服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark154"一、服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark155"二、维保服务质量承诺 HYPERLINK\l"bookmark156"第二节维保质量保障方案 HYPERLINK\l"bookmark157"一、质量方针和质量目标 HYPERLINK\l"bookmark158"二、质量保障体系 HYPERLINK\l"bookmark159"三、质量管理评审 HYPERLINK\l"bookmark160"四、检验与试验控制 HYPERLINK\l"bookmark161" HYPERLINK\l"bookmark162"第三节技术支持保障 HYPERLINK\l"bookmark163"一、技术支持原则 HYPERLINK\l"bookmark164"二、远程技术支持 HYPERLINK\l"bookmark165"三、现场技术支持 HYPERLINK\l"bookmark166"8第四节CT维保技术质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark167"一、人员素质保障 HYPERLINK\l"bookmark168"二、方案保障 HYPERLINK\l"bookmark169" HYPERLINK\l"bookmark170"四、制度保障 HYPERLINK\l"bookmark171"第五节备品备件质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark172"236一、质量体系建立 HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"237三、质量控制措施 HYPERLINK\l"bookmark175"四、合同质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark176"第九章客户关系维护及投诉处理方案 HYPERLINK\l"bookmark177"240第一节客户关系维护的对象及流程 HYPERLINK\l"bookmark178"一、客户关系维护的对象和目的 HYPERLINK\l"bookmark179"二、客户关系卡的制作和使用 HYPERLINK\l"bookmark180"三、维护工作流程 HYPERLINK\l"bookmark181"四、客户关系维护控制程序 HYPERLINK\l"bookmark182"第二节客户维护办法与工具 HYPERLINK\l"bookmark183"一、客户关系维护办法 HYPERLINK\l"bookmark184"二、客户状况记录表 HYPERLINK\l"bookmark185"三、客户关系评估表 HYPERLINK\l"bookmark186"四、客户关系强化表 HYPERLINK\l"bookmark187"第三节客户关系管理方案 HYPERLINK\l"bookmark188"一、客户电话回访方案 HYPERLINK\l"bookmark189"二、客户馈赠管理方案 HYPERLINK\l"bookmark190"9第四节客户投诉处理方法及原则 HYPERLINK\l"bookmark191"一、客户投诉分类 HYPERLINK\l"bookmark192"二、客户投诉处理方法 HYPERLINK\l"bookmark193"三、投诉处理基本原则 HYPERLINK\l"bookmark194"第五节投诉处理技巧 HYPERLINK\l"bookmark195"一、倾听，不与争辩 HYPERLINK\l"bookmark196"二、记录投诉内容 HYPERLINK\l"bookmark197"三、换位思考，将心比心 HYPERLINK\l"bookmark198"四、分清投诉类别，判定投诉性质 HYPERLINK\l"bookmark199"五、明确回复时限，按时处理完毕 HYPERLINK\l"bookmark200"262六、反馈处理结果，张贴投诉公告 HYPERLINK\l"bookmark201"七、总结经验教训，完善服务工作 HYPERLINK\l"bookmark202"263八、减少投诉的途径 HYPERLINK\l"bookmark203"第十章突发事件应急预案及措施 HYPERLINK\l"bookmark204"第一节应急服务整体措施 HYPERLINK\l"bookmark205"一、制定应急预案的目的和依据 HYPERLINK\l"bookmark206"二、应急预案的任务和目标 HYPERLINK\l"bookmark207"三、组织机构 HYPERLINK\l"bookmark208"第二节突发事件应急处理 HYPERLINK\l"bookmark209"一、突发事件应急处理措施 HYPERLINK\l"bookmark210"二、设备故障和意外事件的应急预案 HYPERLINK\l"bookmark211"273三、紧急事故处置预案 HYPERLINK\l"bookmark212" HYPERLINK\l"bookmark213" HYPERLINK\l"bookmark214"六、维保现场人员伤亡应急处置 HYPERLINK\l"bookmark215"第三节消防安全应急预案 HYPERLINK\l"bookmark216"一、指导思想 HYPERLINK\l"bookmark217"二、制定预案的目的 HYPERLINK\l"bookmark218"三、制定预案的依据 HYPERLINK\l"bookmark219" HYPERLINK\l"bookmark220" HYPERLINK\l"bookmark221"六、火灾事故应急措施 HYPERLINK\l"bookmark222"七、疏散基本常识 HYPERLINK\l"bookmark223"八、灭火的基本原则 HYPERLINK\l"bookmark224"九、应急物资 HYPERLINK\l"bookmark225"十、注意事项 HYPERLINK\l"bookmark226"十一、责任追究 HYPERLINK\l"bookmark227"第四节疫情防控应急预案 HYPERLINK\l"bookmark228" HYPERLINK\l"bookmark229"二、工作原则 HYPERLINK\l"bookmark230"三、成立应急领导小组 HYPERLINK\l"bookmark231" HYPERLINK\l"bookmark232"五、应急程序 HYPERLINK\l"bookmark233"六、维保人员疫情期间安全工作指南 HYPERLINK\l"bookmark234"298第十一章项目管理制度及档案资料的管理 HYPERLINK\l"bookmark235"第一节管理制度的建立 HYPERLINK\l"bookmark236"一、项目管理策划 HYPERLINK\l"bookmark237"二、项目管理原则 HYPERLINK\l"bookmark238"三、管理制度优化 HYPERLINK\l"bookmark239"第二节相关管理制度 HYPERLINK\l"bookmark240"一、维保人员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark241" HYPERLINK\l"bookmark242"三、维保考核制度 HYPERLINK\l"bookmark243"四、维保工作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark244" HYPERLINK\l"bookmark245"六、客户投诉管理制度 HYPERLINK\l"bookmark246"第三节档案资料的管理 HYPERLINK\l"bookmark247"一、档案资料的归档管理 HYPERLINK\l"bookmark248" HYPERLINK\l"bookmark249" HYPERLINK\l"bookmark250" HYPERLINK\l"bookmark251" HYPERLINK\l"bookmark252"六、档案管理人员的岗位责任制 HYPERLINK\l"bookmark253"本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如一、如招标文件要求“整体服务设想”,详情见本方案二、如招标文件要求“组织机构及人员配备”,详情见三、如招标文件要求“物资装备计划”,详情见本方案五、如招标文件要求“培训计划”,详情见本方案的第六、如招标文件要求“售后服务方案”,详情见本方案七、如招标文件要求“质量保障及服务承诺”,详情见九、如招标文件要求“突发事件应急预案”,详情见本十、如招标文件要求“项目管理制度及档案资料的管编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节行业背景的应用范围逐渐扩大，身体的不同器官都有相应的检查设目前，临床学科的发展在很大程度上取决于仪器的发2.CT机的使用问题在日常操作过程中，要客观地判断各种障碍，根据CT备开关电源的检测，有效地将电压和电流控制在规定范围(1)有必要针对设备的特定用途强化计量管理，以确(2)需要设备质量检测，质量检查的目的是发现设备以对于医疗设备的维修要有科学的思路，硬件故障比较多比如针对东芝64排128层的螺旋CT,应用诊断软件可第二节项目需求分析(2)使用年限：本CT机购自X年X月使用至今。(3)维保范围：整机全保(包含管球、探测器)。(1)设备定期检查保养。(2)维修人员的工时费、差旅费。(3)投标人视设备故障维修的需要以全部零备件免费含CT球管，其它厂家产品除外)的更换，更换的不良品由(4)远程维修服务：招标人可通过电话、网络等手段(5)升级服务：原厂发布的安全升级，中标人应及时3.免费承担本台设备在签订维保合同前出现故障维修5.一年两次保养，不计次数人工维修(配件不包);赠不包)。6.保证开机率98%(以365天计，即每年停机不能超过7天，如超过一天，保修期叁倍顺延);7.重要零配件(须注明)更换时间不超过48小时，重8.XX市内相关专业毕业，有5年以上维修经验的医疗设备维修工程师不少于X人(提供毕业证书复印件，工程师资质及社保证明);9.XX市内有充足的办公场地，拥有设备维修培训室供平面图，实景图片);设有配件仓库(提供合同和照片);10.根据近2年设备机器出现故障的记录，做出防范预11.供应商须提供无限次数的远程故障诊断，无限次数12.每台维保设备单次维修时间超过7天(从报修之日计起)不能修复正常使用，采购人有权单方面解除合同，且24小时本地化技术服务支持。投标时提供服务联系人姓名、(1)若设备发生损坏，中标供应商应在半小时内电话服务应答，2小时内现场维护响应，8小时内提供解决方案。(2)中标供应商能提供7x24通过远程、上门服务、电(3)每季度不少于1次定期回访及对系统进行维护，4.在服务期内设备非因人为及不可抗拒因素的原因而引|起损坏或质量问题，中标供应商应免费予以技术服务维务(1)承诺提供故障排除、性能调优、技术咨询等售后(2)服务期满后，中标供应商应提交售后服务电话，(3)免费服务期满前1个月内中标供应商应负责对设第二章整体服务设想第一节对需维护设备的认识与理解启动千百个探测器，接收透过人体的X射线，再让这些强弱不同的信息经过“模.数”转换器变成数字信息，将它们输送给计算机，由计算机进行断层影像的加工、处理%计算机“数.模”转换器进行输出，或在屏幕上显示出来。而制作规校正(提法不同，实质一样，基本都是对探测器灵敏度或均衡性的自动校准措施),导致图像不正常或均匀度不好，档机型上);选择扫描参数不当导致图像伪影增大等等。不不良会导致某些电器(如电源或变压器)过热甚至烧毁，电3.CT自身硬件损坏产主的故障故障率较高，半年后相当长一段时间(5-8年)处于比较稳(1)机械部分的故障正转-反转的转动方式在一个扫描周期内用很短的时间完成气故障，例如旋转失控、高压失控、打火(高压滑环)、某些(滑环传递)控制信号丢失等，所以滑环要定期保养和更此外还有一些机械部件也容易发生故障X射线准直器机其中逆变部分主要用来将低频变换成高频加到高压变压器第二节CT维保服务目标针对本次维保服务，我公司会为客户提供专业维保服将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我公司以服务促发“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，我公司要引到采购方的正常工作。提高服务人员的服务意识和服务能真正能起到应有的作用，从而避免医疗方面的重大责任事第五节服务标准的服务理念和价值观，将客户的服务转化为自动自发的行做为培养合格员工的标杆，方能培养出胜任各个岗位的员部的硬件条件以及内部的管理风格都在展示着企业的整体首先企业良好形象的建立带明显的行业特征和超前的其次企业良好形象的建立在于企业不间断地向客户宣后服务。每一个环节的客户服务都需要多部门的协助和配通常企业的客户流程主要包括以下内容(见图表)售前服务售中服务售后服务客户服务任务书和客户需求分析和管产品安装调试服务服务政策执行流程理流程流程客户服务标准以及目标管理流程客户定期回访流程客户投诉处理流程远程客户技术服务支持流程技术方案撰写流程服务质量稽查流程客户信息管理和等级划分运作流程技术说明和指导流程客户关系等级推进流程目标客户拓展审核流程产品演示流程对客户技术培训服务流程项目小组组建流程大型客户公关服务流程重点客户服务体系保障流程服务?用一句通俗的话来表达，服务就是将困难留给自己，服务质量的高于低更多体现在是否让客户感觉到舒适和宽“工业产品的营销始于服务”,其含义就是，在对新客5.服务设备的统一科学技术的高速发展，也让客户对服务的要求越来越(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培加强XX医院CT维保服务项目的监督协调，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺六、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。七、建立人性化的服务标识系统我公司将设立服务标识，如公司标识、设备标识、工作牌、办公标识等。八、加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好公司的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。(一)思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工(二)职业道德教育方面1.“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不2.“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”(三)业务培训方面第三章组织机构及人员配备第一节项目管理概述公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维(一)目标机制(二)激励机制(三)监督机制我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度(四)信息反馈机制(五)自我约束机制目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动(六)应急机制(七)激励机制5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目⑥目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了(4)监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对(二)建立和实施完善的项目管理体系体系(三)加强项目工作的日常规范管理定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强沟通、促第二节项目管理机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责对每个职工也可以通过考查经历、进行测验以及面谈(一)项目组织架构图√√安全部物资部综合部部部ψ部(二)项目部门职责(1)全面负责管理项目部的实施运行，认真履行项目(2)严格执行公司的质量方针，实现项目质量目标。(3)负责监督、协调现场的实施、物资供应、财务等(4)负责与采购方、地方政府部门的联系与协商。(1)在项目经理领导下，具体主持项目质量保证体系(2)全面负责项目技术质量日常管理，具体协调技术(3)加强实施过程监控，对各产品技术复核，项目实(4)主持编制项目实施方案和实施细则，并组织有关(5)对项目中所采用的新技术、新工艺、新材料推广(6)完成领导交办的其他工作。(1)全面组织管理项目实施，合理调配劳动力资源。(2)全面负责项目实施的协调管理，主要是项目实施(3)确保项目的产品维保质量体系文件的规定和要求(4)完成领导交办的其他工作。(1)参与编制项目实施方案，优化项目实施方案，(2)负责落实各项技术节约措施，提供技术措施节约(3)监督检查项目实施进度的执行情况，协助项目经(4)组织召开项目实施中的会议，负责各部门之间的(5)负责项目的预算管理，负责项目合同管理工作。(6)负责项目的结算工作；负责项目核算工作和其他(7)负责公司质量体系文件在项目上的组织实施。(8)针对本项目的特点，加强与采购方单位的联系工(9)完成领导交办的其他工作。(1)在总工程师的领导下负责质量监督、技术管理、(2)督促、检查、落实施工组织、各项方案、安全技(3)组织落实项目的质量管理、文明施工等专项检查、(4)监督和控制质量保证大纲和程序的执行情况以及程序文件”,进行与质量体系运行有关的活动实施监督、检(5)编制项目质保巡检计划并及时编写质保体系运行情况报告，认真配合公司总部实施对本项目的质量体系审(6)参与项目重大质量事故的调查分析，监督纠正和(7)负责实验、检验证件的管理。(8)执行物资接收、装卸、储存、运输、维护的检查(9)负责对质量事故的调查处理，并提出报告；(10)负责质量检查和检查记录的管理；(11)编制质检人员的培训计划，并负责组织实施，对(12)制定本项目的安全工作目标计划，并监督、检查(13)组织协调调试、临管运行人员，组织全体可能影(1)全面负责项目的物资、机工具供应等工作。(2)编制项目采购计划，明确项目采购工作的范围、(3)根据项目实施总进度计划，组织编制采购详细进(4)负责设备材料的管理，负责与项目有关的辅助材(5)负责施工机械、设备的调配，负责施工机械设备(1)全面负责项目部办公室、财会、后勤、行政等日(2)负责编制和落实本项目档案管理资料收集管理的(3)负责所有合同要求的文件和资料的接收、记录、(4)负责项目实施过程中的治安保卫和消防工作；负8.财务部(1)对各维修人员进行技术指导；(2)处理全国各地维修站零售配件的配发、零售、批(3)结算各类售后服务费用；(4)向公司技术部门、生产部门、质检部门和有关部(5)处理全国各地用户信息包括：第三节项目人员配备因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需3.项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授能够找到办调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一(1)及时原则(2)得当原则(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求(一)技术负责人7.主持项目维修操作技术总结工作(含专题总结)(二)维保组长1.服从公司领导安排，保持电话24小时畅通；11.配合维保新项目投标，对新项目设备情况进行技术17.服务客户态度热情，紧急服务须反应快速、安全有(三)材料组长3.负责对项目各类物资使用和贮存等进行环境因素和4.负责项目物资需用计划、进场计划的编制和采购供5.负责进场物资(含采购方提供物资)的验证、报检、(四)安全负责人职责(五)安全管理组人员职责明环保法规和上级公司的安全文明环保管理制度及相关要2.协助安全负责人负责项目安全文明环保日常管理工的有关法规及其他要求清单及文本及时传递给上级主管部10.负责安全环保运行的日常检测和项目部的守法评11.深入项目现场，掌握安全动态，对人、机物、环境13.牵头组织安全环保检查，如实汇报项目安全状况，(六)档案资料组岗位职责(七)维保人员职责严格按照设备的操作规程进行安全操作，填写相关运行记(八)值班人员岗位职责及交接班细则(1)按要求穿戴齐全劳保用品衣服方能上岗；接班(1)认真阅读交班记录，对所有设备逐一巡检，发现(2)认真核对工具物品是否齐全，发现不符及时提出(1)严格按《安全操作规程》执行设备操作，每X分任何上班时间脱离岗位X分钟以上即视为脱岗，如情况特殊(3)每日根据实际情况，做好班中卫生清洁工作。(1)交班前认真巡检设备、设施、物品，完整详细记(2)向接班人员解说清楚本班状况，陪同接班人员完第四节人员管理方案(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后X分钟内到班者为迟到，工作时(2)员工每迟到早退一次，扣款X元以示处罚，部门(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机3.事假(1)员工因私人事务须作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不得超过X天，超过X天的一(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年X个日(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假X天以上的，不享受当年的年5.婚假员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假X天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予X—X天丧假(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证9.旷工(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%工期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达X次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达X次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计X次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议纪录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过X分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无(4)工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)狭私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计X次以上警告处分者(含X次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计X次以上记过处分者(含X次);(1)累计二次以上记大过处分者(含X次);(2)被客户或顾客投诉月累计X次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其它雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工X日以上(含X日)者；(9)累计X次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要第四章物资装备计划第一节物资装备的规划2.配备的物资100%满足项目需求。第二节拟投入的维保设备序号名称品牌型号、规格单位数量设备性质(自有/租赁)1一字螺丝刀2十字螺丝刀3钳子4数字万用表5机械万用表6内六角螺丝刀7内梅花螺丝刀8电烙铁9转角螺丝刀吸锡枪微型组合螺丝刀榔头电动螺丝刀序号仪器设备名称规格型号单位数量备注1234567(一)目的(二)适用范围(三)定义(四)权责(五)流程说明购单中必须明确注明项目编号及申购的物品名称(包括封装(1)设备类(2)测试工具类(3)普通工具类(1)凡符合以下情况之一的，均可申请报废：(2)报废需填写申请单(3)报废品入库第一节CT常见故障分类及原因现故障后如何进行分析，如何尽快地将故障定位并加以排(一)硬件故障倾斜运动及控制系统；高压(H.V.)系统；滑环系统；在螺(2)图像处理系统(3)计算机控制系统(4)操作台及控制系统(5)图像显示系统(6)照相系统(7)其他辅助系统硬件故障基本上是由于硬件的某一部件损坏或工作状器、高压注射器、空调设备(某些型号的机器直接与主设备相连接)配电柜等。辅助设备的稳定性与可靠性也直接关系(二)软件故障(一)设备的因素(1)设计的原因：机器在设计时留的余地太小，例如：(2)制造加工安装调试的原因：生产过程中的质量检(3)元器件的质量不好：例如：旋转部件耐磨性能差(如轴承);元器件的耐压不够；元器件的热稳定性差等。(二)人为的因素无论在机器出厂时还是维修过程中安装调整欠佳引起适当的适时的维修保养对于延长机器的使用寿命至关情况必要时及时进行更换，此项工作对于减少故障非常重(三)环境因素扫描系统的正常工作至关重要，对这一点应当有足够的重(1)电源电压的稳定性有些用户所在地区的电网的性能很差，不但稳定性不(2)电网电源的纯净(3)有的用户用一个电源变压器供给所有的部门。温度应当在18～22°C,相对湿度应当保持在40%～65%。(1)人身安全：由于CT是一种大型医学影像设备。扫①在操作扫描架内部的部件时，一定要将安全开关关③在维修高压系统时尤其需要注意的是高压对人体的(2)设备安全①更换X线管时必须注意对球管要有足够的训练，而且(一)球管的典型故障常常由金属蒸发导致真空度下降引起，严重时只能更换球是在任何情况下决不可将压力开关摘除，这样做是很危险(二)球管损坏的判断方法4.有些型号的机器提供校正测量值也可以初步判断球以上球管的使用寿命的判断方法应当说是比较科学有(三)区别高压发生器故障为了准确地判断球管损坏必须排除高压发生器机器控障和高压电缆击穿有事也表现为电流过载，容易和X线管故2.摘除球管的高压电缆。(注意高压!)(四)延长球管的使用寿命(一)碳刷与滑环引起的故障1.碳刷周围堆积的碳粉会产生打火引起断层扫描过程2.碳刷周围的碳粉堆积会导致扫描过程中信号传输不(二)碳刷与滑环的维护保养碳刷与滑环的接触将直接影响到整个系统的工作稳定4.扫描架内灰尘大有可能堵塞某些光偶和电路的光通5.系统中的继电器经常有触点接触不良而使机器不能件松动(如电路板插座、电缆插头等)造成接触不良，影响第二节CT设备故障实例(一)球管常见故障一(二)球管常见故障二3.开机后轴承不转(线圈开路)(三)球管常见故障三(四)球管常见故障四(五)球管常见故障五3.线圈扎间短路(线圈断开)往涉及到设备的高压重建数据采集探测器球管以及软件校(一)伪影(1)产生环状伪影的原因：(2)检测及分析处理①判断X线管辐射能力的降低是产生环状伪影的重要原当判断环状伪影是否由X线管引起。但是X线管一般来说不伪影是不同的。探测器受潮引起的环状伪影不会是单个圆来的X线不能全部穿透人体到达探测器，这种情况下表现的⑥高压不稳会引起剂量脉冲的不稳也会导致环状伪影(1)条状伪影产生的原因①同步脉冲短缺：条状伪影往往是缺少同步脉冲引起④电网电压不稳引起电压脉冲的不稳导致剂量脉冲不(2)检测与分析处理(1)网格状伪影产生的原因：探测器与积分电路的连(2)检测与分析处理(二)图像中心部位出现伪影(三)图像出现单道灰色环形伪影(四)图像出现环形带状伪影(五)图像出现多环形带状伪影2.数据采集单元中模数转换板多个转换通道损坏或基3.数据采集板多个采集通道损坏或数据采集控制电路损坏(六)图像出现多环形细环伪影(七)图像出现晶格状伪影，但有扫描图像(八)图像出现晶格状伪影，无扫描图像(九)图像出现麻饼状伪影(十)图像出现转向颠倒偏移(十一)图像出现分离及偏移1.扫描偶尔中断，报错信息XGerror,错误代码故障那2.经检测发现球管管套和管芯之间高雅绝缘油中有1cm2.系统在扫描开始启动球管旋转阳极时检测到球管旋(三)GEHispeedFx/i故障实例分析(1)首先排除重建单元：将以前正常的原始数据反复(3)重点考虑数据采集单元，原始数据从探测器传输1.球管预热时中止，系统报错Filamenterror路音较大，同时伴有轻微震动球管旋转阳极旋转时造成该噪(六)机型：单排螺旋CTProspeedAi后输出给执行单元(逆变驱动及高压组件)。修状态下检查KV板指示灯，发现KV控制板状态指示灯不正“PDUpowersupplyerror。2.经检查发现配电柜输出三相电压其中一相电压只有源后发现直流输出杂波幅度达到300到500毫伏。更换DAS(十)机型：单排螺旋CTHispeedCT/e情况下，碳刷和滑环之间的接触电阻应该小于1欧姆以下。3.故障处理：首先清洁滑环及碳刷，发现粉屑较止，应该考虑更换碳刷(6组36根，其中6根银刷，30根碳刷)1.系统在预热时中止，报错信息KVunbalanceerror2.试发现高压油箱内高压倍压电路中高压整流二极管击穿(十二)GElightSpeedPlus四排螺旋CT发送的机架速度信号与机架伺服电机上的速度反馈编码器2.机架给旋转阳极及高压逆变供应的直流总线上电压异常，低于最低要求325VDC。(十五)GElightSpeedPlus四排螺旋CT1.扫描异常中止，系统报错：KVimbalanceover10%(1)硬件问题：④探测器后偏置电压电源盒处电阻10MQ是否正常，其(2)软件问题：②如果不能做自动校准，可将以前保存的校准文件恢③如果通道坏，可用BOOT盘进入维护菜单，做WARMUP,更换高度电位器，排除电位器接触不良更换排除连线电源干扰将47微法的电容并联在高度电位器5伏分析：高度显示经过的线路，现在只有TGP板，和5伏平显示也出现问题，如果5伏电源滤波不好，应该影响TGP1.机器开机，高度显示紊乱同上，大约5分钟后高度显(十九)故障现象三时到达机械限位，有时离电限位还有大约5-10cm就停止),元原始数据提取及原始数据回存硬盘再提取这2个阶段，用(2)在原始数据回存硬盘、重建单元图像存取数据的测模式设为检测硬盘(其为两组微动开关)。③打开操作台总电源机器运行软盘启动程序，待出现>FNYBOT:0.&.CR-CO.CFYBOT:0000.CRCO.CFX-Rayoffresponsetime-outerror28048XGerrorHV-OFFtime(二十二)CTProspeedAi螺旋机误操作引起的故障仍不能照相。只有后DICOM参数也会丢失，这是程序的一个缺陷。不过这个缺陷，在程序升级到6.0后可完全解决。(二十三)GEprospeedFI双排螺旋CT扫描时中止报错信息60-0313HILRmaxcurrentdetected(二十四)螺旋CTHispeedDxi故障现象(二十五)HispeedCT/e故障现象块CPU板和6根内存条(和一般的计算机很类似),首先测存接触不好，重新拔插，并且只插2根内存条，开机还是没(二十六)HispeedFXI螺旋CT故障(二十七)GEHispeedCT/i的故障分析查阅事件纪录文件，在扫描中断时出现以下错误信息slip-ringviewlengther面后，调用维修程序，进入systernintegration的diagnosticdatacol-lection程序，测试系统数据采集通道(二十八)LightSpeedplus四排螺旋CT故障2.分析原因：医院在前几天出现了突然断电的现象(电力局切换电网),机器在运转过程中突然断电，硬盘中的文处理后第1天，运行正常，晚上关机。第二天开机时又出现此时认为SBC板可能也有问题。于是拿了板子和硬盘去同一经过方法1处理后，运行到后来出现腹部图像无法重建的现象。而在之前几天也出现过图像数据采集后无法重建的现(二十九)HispeedCT/i故障录，报的错误是旋转机架上的计算机(OBC)初始化失败和过局部网络与扫描架上机架固定部分的计算机(STC)建立之间是通过2根75Ω的同轴电缆和低压滑环系统相连接，而且滑环上还有2块缓冲器板和2块终端板也参与信息传输。由此判断故障可能出在进行检查，即用2根同轴电缆分别将STC输出的电缆J1与入的电缆J1相联接，这样就可暂时抛开滑环部分。打开否则有危险),主机发出初始化命令，硬件初始化成功，同我公司用纱布小心地清理6条信号滑环和炭刷。旋转滑环，环上的4块板和12v电源存在问题，但经检查和换板，排除检查滑环的输入、输出点，发现旋转缓冲器板(rotatingbufferboard)的第三节CT故障检修方法目前绝大多数中、高档CT故障自我诊断软件十分成熟.只要计算机本身在工作，出现故障时一般会有不同类别的错误代码及含义提示。不少厂家的提示还分别有不同级在没有错误提示或提示不明时.则必须靠现场实际故障象，旋转是否正常、是否曝光、曝光是否出图像.出错误图或者环境因素来源.这样做的好处是可以节省时间。少走弯信息(通常操作不当的错误是不严重的),在没有发现CT(有些情况下要重新开机),若反复操作故障不再出现，且是否有过压过流等。若能判定.则一定要先解决环境因素的(1)看指示灯(2)听声音(3)闻味道(4)摸，感觉温度上述常规观察方法要建立在这样一个前提下。即当CT运用基本测试手段。如万用表.示波器、有时还要用一同样，一旦发生元器件击穿(南方潮湿气候较常见),则通(根据项目实际情况自行更改)型号高压数据库转载错误高压发生器调试错误系统数据库配置错误高压软件故障逆变器温度异常高压油箱内温度过低高压内部配置错误逆变器温度异常高压油箱温度过高超过60度高压发生器连接错误内部CAN断开球管风扇电压异常外部CAN总线断开曝光时序错误旋阳板通讯故障检测到160伏太高检测到160伏太低检测到+15伏太高检测到+15伏太低检测到-15伏太高检测到-15伏太低在高压预置阶段直流总线放电电路异常在高压预置阶段直流总线抑涌电路异常曝光时，主供电电源下降供应后直流总线供电电压超出范围串并连电流输出异常高压打火高压配置程序锁定曝光计数是错误高压启动时，高压发生器未准备好曝光延时曝光超时逆变器门控电路电源供应异常毫安输出范围异常没有灯丝毫安反馈逆变器输出电流异常高压程序错误阴阳极KV输出不平衡球管打火次数过多串联谐振电路输出频率过低串联谐振电路电流输出过流串联谐振电路电流输出异常并联谐振电路电流输出异常在启动高压测试程序时阴阳极同时没有电压反馈阴极侧没有电压反馈阳极侧没有电压反馈灯丝板小灯丝内部配置错误灯丝板大灯丝内部配置错误灯丝参数配置错误灯丝参数配置错误灯丝参数配置错误灯丝逆变器在没有控制指令的情况下有异常输出灯丝选择错误灯丝逆变器启动时间超时灯丝板自检错误灯丝板检测到电源供应异常灯丝板电流检测值低高灯丝板没有接收到KV控制板的指令信号旋阳板未知错误旋阳板软硬件配置错误旋阳逆变输出频率异常旋阳板自检错误旋转阳极控制板检测到直流总线供电电压异常旋阳板检测到控制指令异常旋阳逆变器输出过流旋阳驱动相位错误旋阳驱动输出相位不平衡旋阳驱动电流过流CAN总线通讯错误，旋阳板无法接收到高压控制指令高压安全回路信号异常高压调制错误射线跟踪模式被重新启动射线跟踪模式被异常终止，CIF板检测到QCAL数据异常射线跟踪结果异常射线跟踪结果异常当机架层厚位置初始化时后移限位光耦中断当机架层厚位置初始化时前移限位光耦中断当机架层厚于后移限位位置运动至初始z轴步进电机脉冲数低于指定值z轴步进电机脉冲数超过指定值CIF板没有检测到后倾限位光耦的信号CIF板没有检测到前倾限位光耦的信号在机架处于初始位置时前倾的限位光耦持续被异常激活在机架处于初始位置时后移的限位光耦在机架处于初始位置时前移和后移的限CIF板接收到控制台发送的异常扫描时间指令CIF没有接收到控制台发送的层厚数据据据DAS采集数据超过范围在增强扫描时FPGA对DAS触发信号的读数错误在增强扫描时高压运行时间超时在增强扫描时高压启动指令延时在增强扫描时启动时间延时在增强扫描时曝光指令异常在增强扫描时，曝光指令激活时间延时在增强扫描时层厚位置与指定值不同当增强扫描时DAS触发信号低于正常值生器发送的高压准备信号没有被激活当增强扫描时高压启动指令没有激活或终止过来的异常轴向扫描信号在定位扫描时启动时间延时在定位扫描时曝光指令异常在定位扫描时，曝光指令激活时间延时在定位扫描时层厚位置与指定值不同当定位扫描时DAS触发信号低于正常值生器发送的高压准备信号当定位扫描时高压启动指令没有激活在定位扫描时，扫描补偿无法正常启动或终止过来的异常轴向扫描信号在螺旋扫描时FPGA对DAS触发信号的读数错误在螺旋扫描时启动时间延时在螺旋扫描时曝光指令异常在螺旋扫描时，曝光指令激活时间延时螺旋扫描时层厚位置与指定值不同当螺旋扫描时DAS触发信号低于正常值生器发送的高压准备信号当螺旋曝光终止时，高压终止指令没有当螺旋扫描时高压启动指令没有激活在螺旋扫描时，扫描补偿无法正常启动或终止过来的异常轴向扫描信号在静止扫描时FPGA对DAS触发信号的读数错误在静止扫描时启动时间延时在静止扫描时曝光指令异常在静止扫描时，曝光指令激活时间延时当静止扫描时层厚位置与指定值不同当静止扫描时DAS触发信号高于正常值当静止扫描时DAS触发信号低于正常值生器发送的高压准备信号当静止曝光终止时，高压终止指令没有当静止扫描时高压启动指令没有激活在静止扫描时，扫描补偿无法正常启动或终止的异常扫描信号在轴向扫描时FPGA对DAS触发信号的读数错误在轴向扫描时启动时间延时在轴向扫描时曝光指令异常生器发送的高压准备信号或终止描信号OGP板接收到TGP板发送过来的非正常系统配置指令的错误标识信号0GP板上的SW3开关设置错误当扫描启动时DAS触发信号与指定值不否0GP板没有接收到高压发生器对旋转阳OGP板没有检测到层厚控制器的准备信号层厚控制器脉冲信号输入与设定的层厚OGP板没有检测到层厚控制器复位信号OGP板接收到从TGP板发送过来的错误层厚指令高压发生器和OGP板之间的CAN总线通讯从故障状态转为正常状态高压发生器和OGP板之间的CAN总线通讯报警高压发生器和OGP板之间的CAN总线通讯故障OGP板接收到高压发生器的异常信号安的信号反馈当曝光启动时OGP板没有接收到高压发生器的响应信号高压发生器接收到OGP发送过来的错误曝光指令伺服驱动器内部程序丢失伺服驱动器驱动电压异常机架旋转速度反馈编码器输出异常伺服驱动器过热伺服驱动器过速伺服驱动器超载伺服驱动器过流安全回路断开机架旋转速度过低当机架旋转指令发出时，系统没有检测到旋转速度反馈编码器输出的反馈信号伺服驱动器发生故障轴向旋转电机内部过热当扫描开始时，机架旋转未启动或启动异常TGP板检测到异常指令机架初始位置异常机架动态刹车异常反馈电位器输出异常IMS位置反馈电位器输出异常OVERRUN限位开关被激活扫描床床板参考位置错误扫描床升降异动机架倾斜超时在机架处于远程倾斜控制模式时，机架运动被锁定在机架处于远程倾斜控制模式时，机架当机架处于远程倾斜控制模式时，机架操作板倾斜按键被按一下当接收到控制台发送过来的倾斜指令时，机架处于前倾.后倾.初始位置当远程倾斜机架时，机架触控开关被激活机架倾斜位置超限在扫描时床板位置反馈电位器输出异常在机架旋转时OVERRUN限位开关被激活活指定值超出扫描范围，扫描床位置过低扫描床床板被锁定出异常异常螺旋扫描时机架触控开关被激活间超过指定值置在定位扫描时床板锁定开关被按下过来的错误指令.在螺旋扫描时系统检测到床板运动时间在螺旋扫描时床板起始位置超出指定的在螺旋扫描时检测到床板运动速度失常扫描床床板被锁定扫描床位置超限故障，扫描床的运动位安全回路断开，TGP板没有接收到0GP板发送过来的曝光终止信号或者在曝光时全回路断开.TGP板没有放置在系统自动状态上收到OGP板的响应有接收到TP处理器的响应没有接收到TP处理器的响应有接收到GP处理器的响应板的响应板的响应的响应架无法完成初始化TGP板没有检测到内部ACK和NACK信号TGP板没有接收到内部标识信号TGP板没有检测到内部ACK和NACK信号TGP板没有接收到内部标识信号GP板没有接收到OGP板的响应信号TGP板没有接收到OGP板发送的ACK以及NACK信号GP没有收到OGP的状态标识信号当TGP板接收到控制台发送过来的曝光指令时，发生异常故障当曝光启动时OGP没有接收到TGP板发发送过来的扫描终止信号发送过来的OFFSET终止指令在定位扫描时OGP板一秒内没有接收到TGP发送过来的通讯信号高压曝光锁定故障，TGP板在接收到曝光指令时检测到继电器RL1被锁定扫描启动时TGP板没有接收到OGP板的准备信号在螺旋扫描时OGP板一秒内没有接收到TGP发送过来的通讯信号曝光终止延时故障，在曝光终止时OGP板未接收到终止指令曝光启动延时故障，在曝光时高压发生器没有接收到从OGP板发送过来的千伏毫安指令在定位扫描时，TGP板没有接收到扫描内部请求指令在扫描模式下TGP板接收到控制台发送过来的异常指令在螺旋扫描时TGP板没有接收到扫描内部请求指令扫描状态时扫描床停止按钮被按下扫描启动时扫描床移动信号开路扫描启动时扫描床准备信号开路描启动时机架旋转无法初始化机架初始化超时当扫描终止时机架在180秒内没有停止下来间超过指定值.激光相机激光相机“密度仪板”故障激光相机“光学板”故障激光相机“进给板”故障无法进行自检激光相机“MCS板”无法进行自检激光相机传输计数错误激光相机影象管理系统：所传输的数据被检验出校验错误激光相机相机影象管理系统故障，相机无法打印(一般是主机内的硬盘故障)激光相机光学故障，相机激光头问题居多激光相机校准失败由于不符合规格，相机无法打印。装另一合片盒激光相机校准失败由于打印密度问题，相机无法打印。装另一合片盒激光相机激光相机相机检测到胶片参数文件丢失(软件问激光相机系统故障，相机无法打印激光相机相机以受动模式操作激光相机相机显影器过热，相机无法进行打印(如然后合上即可)激光相机相机显影器未预热，不能进行打印激光相机激光相机激光相机胶片卡在显影器和出口之间激光相机激光相机温度、还是片子、或机器故障)激光相机密度测试校准请求激光相机对比度校准请求激光相机校准请求激光相机相机错误激光相机前们无法在按开门键后打开激光相机按下开门键时，片盒无法关闭激光相机激光相机胶片卡在暴光出口激光相机胶片卡在暴光和显影器之间激光相机此时不要关电源激光相机等待胶片模式激光相机片盒ID损坏在自检时会由于激光相机即可激光相机打开。等到S25后在进行操作激光相机片盒内没有胶片激光相机片盒内胶片少于20张激光相机都是系统故障激光相机卡片在出片盒区激光相机由于系统故障，相机无法打印激光相机相机无法从片盒拾取胶片激光相机激光相机激光相机相机前门和上盖都打开了激光相机相机上盖打开激光相机相机前门打开激光相机等待。等待任务的完成激光相机密度，打印密度测试片激光相机对比度，打印对比度片激光相机校准，打印校准片激光相机相机正在打印激光相机激光相机相机预热，并提示预热时间还有几分钟激光相机相机准备就绪，可以进行影象打印激光相机自检状态第五节CT设备维护与保养计划(一)成立“维保项目部”,由施工经验丰富、技术能(二)查看建设单位提供的图纸、资料等，绘制医院CT(三)会同医院CT设备管理人员制定本项目维保检查计划，并建立CT设备维保管理制度。(四)配备维保检测仪器、具、车辆、防护用品、通讯(二)清洁保养：是对设备表面与内部电气部分、机械(三)更换易损件：对已达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换的配(五)性能测试校准：测试设备性能并根据说明书的要(六)安全检查(一)环境(1)在扫描状态下，温度保持在20°~28°(变化范围不超过5°/小时)。(2)在外界温度小于0°或者大于35°的情况下，建(1)在扫描状态下，相对湿度保持30%~70%(无凝露)。(2)在外界湿度较大的情况下，建议即便不使用设备，(3)如果相对湿度低于30%,建议使用室内蓄水池蓄水，(4)如果湿度不能保证要求，将导致图像伪影或质量(二)清洁和消毒(1)地面清洁应使用真空吸尘器，清洁时不要扬起灰(2)在需要使用水或液体清洁剂时，不要使水溅入机(3)机架下面的地面应定期清理，并注意有无泄漏物。与患者接触的应用部分应每次使用后用90%的洒精或消(三)操作台(1)如果屏幕有污迹，请用干净的软布擦拭屏幕.如果(2)不可用圆珠或螺丝刀等尖锐的物体去摩擦、触摸(3)请用软布蘸温和的洗涤剂溶液擦拭清洁机壳，前面板和控制器.不可使用任何类型的砂纸、研磨粉和酒精、苯等溶剂.(1)键盘可用软布清洁，不要将水或其他液体溅入键(2)鼠标可定期(每周)打开轨迹球，清理