肥料、农药采购服务方案

目录TOC\o"1-2"\h\u15146第一章对项目目标和需求的理解 37465第一节项目概况 311475第二节质量保证措施和承诺 7528第三节供货质量承诺 932086第四节产品质量问题处理预案 108561第五节质量问题解决措施 137175第六节供货质量保障措施 1427396第二章供货、制度保障及验收方案 2110114第一节肥料、农药供货方式 2113005第二节运输异常应急预案 3020659第三节供货能力 3520721第四节供货进度计划 3613873第五节项目经营岗位制度 4029124第六节产品经营管理服务保证措施 419669第七节人员培训管理制度 517047第八节项目经营岗位操作规程服务保证措施 5529472第九节货物存放、运输应急预案 5914122第十节项目验收依据 6527197第十一节验收方法 6829786第三章售后服务 7318739第一节质保期 736539第二节供货时间安排 744425第三节售后服务流程 7923194第四节售后服务原则 8321083第五节售后服务的标准及要求 846314第六节售后服务工作守则 8511564第四章项目管理机构及制度管理 871404第一节项目管理组织结构 8711064第二节项目管理模式 11021267第三节项目经营岗位制度 11712567第四节产品经营管理制度 11928921第五节人员培训管理制度 1302760第六节项目经营岗位操作规程 1358506第五章项目包装方案 13925968第一节农药、肥料的包装 13922245第二节包装废弃物的回收 14321584第六章项目运输方案 14728514第一节运输前准备及运输计划 147551第二节运输服务方案 1522847第三节运输组织机构及车辆配备 16232666第四节运输保障措施 17819465第七章项目生产方案 19027017第一节农药、肥料的生产与加工 19019041第二节农药、肥料制剂加工工艺流程 1938829第三节制剂生产车间质量工艺管理要求 197对项目目标和需求的理解项目概况一、项目采购内容采购内容数量完成期最高限价注：1.响应供应商应对本项目全部采购内容进行响应，不允许只对其中部分内容进行投标。成交后不允许分包、转包。2.超过项目最高投标限价金额的投标报价将被拒绝。二、总体要求说明1、标有“★”的条款为必须完全满足的实质性要求，投标人如有一项带“★”的条款未响应或负偏离，将按无效投标处理。2、标有“▲”的条款为重要性要求，投标人如有“▲”的条款未响应或负偏离的将被严重扣分。3、投标人应对采购需求中的服务指标在响应详细内容中明确承诺。如果投标人只注明“正偏离”或“无偏离”，将可能被视为“负偏离”，从而可能导致严重影响评标结果。4、投标人没有在投标文件中注明偏离（文字说明或在响应表注明）的参数、配置、条款视为被投标人完全接受。5、投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。6、不允许中标供应商转包、分包项目内容。7、小型和微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位必须按照投标须知的内容提供相应的资料。8、需落实政府采购政策为：本采购包专门面向中小企业采购。中小企业以供应商填写的《中小企业声明函》（见投标文件格式）为判定标准；残疾人福利性单位以供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》（见投标文件格式）为判定标准；监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。三、采购项目内容：序号产品名称规格单位数量备注1注：1.以上为1年的供货量。四、货物基本要求：1.供应商必须承诺提供厂商原装、全新的、符合用户提出的有关质量标准的货物。★2.供应商必须具有农药经营许可证。3.所有货物在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。货物外观清洁。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。4.对于影响货物正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，供应商都应提供并在投标文件中明确列出。5.供应商投标时所提供的货物如在实际供货时已经停产（不列入该厂家当时的产品系统），如果未能按原价提供更优质的货物，则按违约处理。6.供应商在实际供货时，若被发现提供的货物未能达到招标文件和投标文件中的有关要求，将按有关法规进行处罚，采购人将有权单方面终止合同的执行,并追究因中标方所提供的未达到所承诺准确率产品而产生的所有损失和责任。7.由成交供应商负责按国家相关标准进行货物包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，并适宜本项目实施地点的气候条件。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由成交供应商承担。▲8.成交供应商承包及负责招标文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。包括货物制造、乙方配送、标配工具、包装（袋装）、运输保险、装卸货、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。本合同执行期间合同总价不变（减少或增加货物数量除外）。▲9.投标人近三年未因销售不合规产品受到行政处罚（提供承诺函）。五、服务期、交货方式及交货地点1、服务期：自双方签订合同之日起3年内。2、交货方式：免费送货上门。3、交货地点：采购人指定地点。4、采购人如要求变更交货时间、交货量、交货地点、接货人，应在合同规定的交货期限前提前2日通知成交供应商。

5、风险转移：验收合格前货物毁损灭失的风险由成交供应商承担（包括运输途中），采购人签字验收合格后货物毁损灭失的风险由采购人承担。六、验收要求1、货物全部到达采购人指定地点后，由采购人组成验收小组负责接货及验收。验收时，采购人组成的验收小组应按国家有关规定、规范及合同约定标准进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，双方同意由采购人选定的质量技术监督部门鉴定。货物符合质量标准的，鉴定费用由采购人承担；货物不符合质量标准的，鉴定费用由成交供应商承担。2、验收结束时采购人根据验收情况出具《验收报告》（验收结论），成交供应商对验收结论有异议时应在收到《验收报告》（验收结论）后3日内书面提出，逾期未提出异议的，视为同意《验收报告》（验收结论）。七、结算与付款方式：1、结算方式：甲方以银行转账方式向乙方支付合同款项。2、付款方式：全部货物交付且经甲方验收合格后，甲方在验收合格后10个工作日内将货款一次性支付给乙方。3、在甲方支付货款前，乙方应提供等额正规发票。货物验收合格之日起5日内，乙方应根据甲方要求提供发票。八、质保期1、本合同货物的质量保证期（简称“质保期”）即成交供应商按照合同约定对货物承担包退、包换的期限，在质保期内，成交供应商应当根据有关法律规定以及合同约定对所供货物在发现质量问题时免费包换、包退等。2、质保期从货物验收合格之日起计算。分单项（批次）验收的货物，按单项（批次）分别计算质量保证期。3、本合同货物的质量保证期（简称“质保期”）为0.5年，法律法规或行业对质保期时间有更长规定的，从其规定。4、质保期内，因成交供应商原因造成货物的短少、缺陷、有瑕疵的，成交供应商应负责退换，并承担退换的费用以及因货物的短少、缺陷、有瑕疵造成的损失。成交供应商拒绝退换或未能在合理期限内退换的，且经采购人书面催告后仍未退换的，采购人有权自行购买或委托第三方购买相应数量的货物，所需费用全部由成交供应商承担。第二节质量保证措施和承诺一、技术服务质量承诺我们将依照国家质量标准要求及规格表，在肥料、农药生产上针对不同肥料、农药实施项目特点生产。我们将严格控制原材料的采购。所有原、辅材料都必须经过产格的理化测试，质量达不到要求的，坚决不用，从而保证原材料合格率达100%。加工部门一律按国家标准及国家标准中规走的各项工艺要求生产，并严格执行公司内部的质量要求，保证产品质量药效要求，保证产品质量在国家标准范围内。二、售中服务质量承诺欢迎各单位在生产过程中参与生产线和整个生产检查，我公司将负贵提供一切监察工作，方便派专员对生产工艺及产品用料向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报生产进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。三、生产过程中的质量控制承诺加工部门一律按照标准及国家标准中的各项技术工艺要求生产，并严格执行公司内部质量要求，保证产品质量全面达标，使产品质量要求在国家范围内。四、售后服务质量承诺我公司确保产品按合同及时、准确地送达至客户指定地点，产品运送过程中若出现问题，一切由我公司负责。我公司售后服务部专员将在最短时间与贵单位主管人员联系，及时解决问题。如在交货后有不合格的产品，我公司负责退换。产品交付使用后若出现产品质量不合格问题，接到通知24小时内予以答复，并于一周工作内处理完毕。第三节供货质量承诺我公司承诺：一、货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。二、提供的所有产品都是符合肥料、农药生产标准的，且符合采购人的技术要求。三、所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购方提供充足货源及高品质的产品。四、为保证货物质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证项目质量合格。五、负责产品的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成产品运抵指定采购方地点。六、货物到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。七、做好产品和辅材的储存和堆放管理。八、负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品质量。九、提供全天候的的产品售后技术服务。十、为所供产品提供“三包”服务。第四节产品质量问题处理预案一、目的为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。三、适用范围在我单位生产的产品对采购人的日常工作各环节中发生产品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。四、处置机构、职责（一）机构由项目经理为主要负责人、相关公司领导为次要负责人，技术部、质量管理部成员组成产品质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：1.组长统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。2.副组长质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人财物进行总体调度。3.成员服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施。（二）分工如下1.检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。2.客服部及市场部负责与采购单位协调等相关工作，研发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运输。3.客服专员负责第一时间传递信息，受理突发事件报告；服务专员负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。五、质量事件处置工作制度（一）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。（二）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。（三）经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。六、现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。（一）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。（二）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（三）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。七、后期处理（一）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。（二）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：1.以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作；2.建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款。树立人人有好的工作质量，才会有好的产品质量；3.要求项目的各相关责任部门，对项目部的服务作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保产品质量。（三）研发部门人员应针对产品的质量问题进行改进，不断提升产品质量，公司将会针对改进情况给予奖励。八、日常应对措施（一）对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。（二）总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件，（三）各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。（四）加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情况。（五）加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。九、采购单位损失补偿方案若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造成采购单位损失，本公司将按照合同有关规定对采购单位进行赔偿。第五节质量问题解决措施一、在使用方进行产品验收过程中，出现产品任何质量问题，我方将无条件为使用方提供退换货服务，期间产生的所有费用均由我方承担；二、在产品使用过程中，产品本身出现质量问题，经我方售后服务人员确认符合免费退换货条件后，我方将为客户提供退换货服务，并以最快速度为客户补齐所需产品，期间产生的所有费用均由我方承担；三、若出现由于客户使用不当导致产品出现问题的情况，首先我方人员将会热情地为客户服务，并承诺只收取少量成本费用为客户提供退换货服务。第六节供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的产品质量。本项目管理，对所有产品、辅材、工器具，在运输、验收、货物更换、仓储存放等过程中，采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。一、质量监督管理措施（一）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（二）严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。（三）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。（四）监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。（五）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。（六）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。（七）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。二、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的设备及相关服务措施符合采购单位需求。三、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。四、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。五、产品运输保证措施（一）做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是了解产品性能、产品运输注意事项和产品运输设备维修调试工作，保证XX小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。（二）加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化安全管理、计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。（三）配备性能优良数量满足产品运输要求的运输车辆，做到设备齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输安全顺利进行，保证产品运输进度的落实。（四）作好产品运输中的安全保证和技术保证工作，根据产品技术要求，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。（五）搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品输计划。（六）产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输顺利进行。（七）产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。（八）我方发货时，将提前用电话、函件或传真等方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵指定地点的日期为交货日期，确保项目顺利进行。六、劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。（一）要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；安全意识，熟悉熟练操作农药、肥料产品的运输注意事项及搬运验收安全措施。（二）要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、产品知识、安全、环境保护教育等。（三）员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。七、供货时间保障（一）供货时间承诺致：本承诺书作为我方对贵公司采购项目（项目编号：）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及产品使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。特此承诺！投标人名称：投标人代表签字：日期：（二）供货时间安排我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物运送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。八、供货能力保障（一）应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点，在XX地区租赁场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存放产品。库房距离送货地点XX千米，路程需要XX小时，保证在采购人提出供货需求时及时送达。库房照片（根据项目实际情况添加）（二）生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够完全满足采购单位的需求，确保产品按时供应。生产设备照片（根据项目实际情况添加）供货、制度保障及验收方案第一节肥料、农药供货方式一、供货货源保障中标后，我们立即与各相关公司、货物生产商联系，由其安排组织货源。我们严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，并送交主管部门备案。二、供货配送方案实施计划我们的配送宗旨是“三按，三专”。按时、按质、按量；专人、专车、专线。具体来说，我们严格按照招标方的时间要求和规定配送，保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按照招标方的配送明细、数量、学校地址认真执行配送工作。我们安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责。针对本项目的实施，我们计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地。我们规划的专线配送路线为3条：三、严格执行公司的“五心”标准我们执行公司的“五心”标准，即诚心、贴心、细心、耐心、舒心。我们始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练。客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。四、供货运输安全措施我们采取以下措施保证货物的安全运达：1.整合车辆资源，保证货物运输的及时性。我们把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。2.在驾驶人员的研究教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员作为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。3.做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。五、供货专职专岗人员针对此次投标线路，我们设立了专职专岗，具体情况如下：1.运输配送主管岗位职责：运输配送主管负责合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆以及指导和监督配送工作等。运输调度专员负责草拟运输规章制度，调度车辆，处理运输费用等工作，以保障货物及时运送和装车过程中的完好。配送专员负责制定配送计划，协调客户或供应商的配送需求，优化配送方案等工作。为了加强对物资装卸搬运工作的管理，确保物资安全、完好，提高装卸搬运效率，结合公司实际情况，特制定本制度。本制度适用于公司仓储物资入库、移库、出库等作业过程中的装卸搬运工作。在搬运设计时，应尽量合理，如无必要，尽量避免搬运。待运物资应处于易于移动的状态，以便有利于搬运。利用重力减轻人力、物力的消耗，节约能源。在公司条件允许的情况下，应尽可能采用机械化搬运，提高生产劳动率。保持流程畅通。将一定数量的物资集中并用托盘和集装箱盛放，构建有利于机械搬运、运输、存储的单元货载系统。在一般物资搬运中，不能因搬运而使物资的种类和标准混乱不清。在搬运物资前，应估计物资的重量和大小。太大或太重、不便于人力搬运时，最好采用其他方式搬运。在搬运物资前必须采取保护措施，如穿戴手套、口罩、工作服、安全帽等。搬运物资时应先检查物资是否有钉、各部件是否有松动现象，以免造成损伤。搬运物资时应用手掌紧握物资，以免物资滑脱。脚步要稳，小心行走，以防滑倒或绊倒。放置物资时要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物资。标注了放置方法的物资，要按标注的方法放置。同时，要将物资的物料标签向外，便于读数和识别。在使用装卸肥料、农药时，各种需用叉车等装卸工具搬运的物资，在运输前必须将物资合理叠放在卡板上。外包装上有特别标识的物资，必须按标识要求叠放。装卸人员应根据包装箱的大小及重量，选择合适的卡板叠放物资，并将物资拉到指定的存放仓库。部门经理负责审批技术方案及其他计划。对服务人员、机械肥料、农药、原材料、工艺技术、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，使项目质量达到国家验收规范和合同规定的要求。组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使项目质量始终处于受控状态。4）按照合同要求和服务规范，及时组织检验和质量评定，并向项目部及时通报项目质量和进展状况。5）组织均衡服务和文明服务，保持各工作部门和环节协调一致，防止因衔接不好而造成质量问题。6）负责裁决运输服务过程中的各项事宜。7）对未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现象，负责领导不力责任。对项目中出现的质量事故或甲方投诉负直接质量责任的处理。2）部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。3）部门项目师协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调和指挥，负责作业项目中技术、安全和质量的检查、指导和审核。负责作业计划和措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。4）技术组在部门项目师的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设计和制定，负责作业现场技术交底、作业指导和作业过程控制和监督。负责作业技术措施的编写，并解决作业过程中具体技术问题。组织和实施技术革新，并严格执行项目规定使用的各项标准和程序。参加质量事故调查处理和质量分析活动。5）安全组负责本部门的安全管理工作，检查指导并监督执行安全作业规章制度。每天召开安全作业例会，负责对服务人员的安全生产教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。参加作业项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安全管理工作的台帐。6）质量组编制质量检查计划和安全生产计划，组织进行质量安全事故的调查和处理，具体负责运输货物的验收。负责索赔证据和资料的收集管理，编制索赔报告和进行索赔谈判。负责采购备品备件的验收工作。监督和检查本部门的作业质量和质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理和质量保证措施，严把过程质量关。7）外勤组负责整个部门对上对下的联络，保障后勤生活服务工作，安排好服务人员的住宿、饮食、医疗卫生和生活必须品供应，负责安全保卫和交通，为服务人员配备劳保用品。8）公路运输作业组负责肥料、农药公路运输以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关的事宜。五）运输作业总体安排1）总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织、科学安排、精心操作，确保将肥料、农药安全、优质、按时运输到现场。运输作业安排：我们公司将在人员、技术和肥料、农药等方面提供保障，以确保各项工作得以顺利完成。我们将组织有关技术人员，根据业主对大型肥料、农药运输的要求，制定具体的运输方案，并对技术方案进行论证，以确保方案的可行性、科学性和可操作性。我们还将对该项目拟投入的车辆和机具进行严格的检查和保养，以确保其技术状况完好，随时可调遣使用。在作业中的每一个过程中，我们都将认真细致地检查、计划、安排，并做好记录。运输前期准备：在掌握运输时间后，我们将提前做好肥料、农药的运输前期准备。技术部门将技术方案移交给服务部门，服务部门将在技术方案的基础上继续细化，制定更为详细的具体服务方案。根据肥料、农药起运时间，我们将在发运前一周组织人员对道路进行勘察，以保证肥料、农药能够顺利实施公路运输。我们还将申请公路超限运输手续，并对服务人员进行技术交底和安全培训。按照具体服务方案准备车辆及各种机具，并进行严格检验，以确保其技术状况良好。实施公路运输的车辆、机具及人员将提前到位。捆绑加固方案：针对该批肥料、农药的特点，我们计划制作一些专用捆绑加固工具，以保护肥料、农药在运输过程中的稳定性，提高工作效率和安全性。肥料、农药装车：在装车前，我们将在平板车货台上铺设橡胶板，以增大摩擦力。在板车上标注肥料、农药装车参照线。肥料、农药装车时，各装车人员将佩戴手套。装车必须使肥料、农药重心与平板车的中心对正，以保证装载平稳。如果肥料、农药与平板车的中心不对正，最大偏差不得超过50毫米，左右支撑点负荷悬殊不能超过10%。在装车时，吊装人员必须持证上岗，并做好一切安全工作，以确保没有任何安全隐患。装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离肥料、农药后，方可组织运输公司起重人员进行捆绑加固。加固捆绑原则：肥料、农药与运输车辆间将放置橡胶板，以增大肥料、农药与平板车的摩擦系数，防止肥料、农药在车板上滑动。肥料、农药与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够正常运行，车辆主梁承受的正负弯矩不得超出车辆设计要求。肥料、农药在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必须保证任何时候肥料、农药在车辆上不发生任何位移。在捆绑肥料、农药时，必须对肥料、农药进行保护工作，使用钢丝绳外包胶皮管或专业尼龙锁扣，以保证肥料、农药表面或包装不受任何损坏。机舱捆绑方式为在肥料、农药底座处使用钢丝绳及5吨倒链，采取围捆封刹。塔筒捆绑方式为在底座处的肥料、农药捆绑位置使用专业尼龙锁扣及5吨倒链，采取围捆封刹。捆绑要点：为确保货物在运输过程中的安全，需要进行捆绑加固操作。这项操作由专职起重工按照设计方案完成。在钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧。运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度。捆绑加固操作现场有项目技术人员和安全质保员现场监督，并经项目技术人员和安全质保员确认后，方可起运。货物安全保障计划及执行措施：在运输过程中，需要进行运行安全控制和运输保障控制，同时还需要采取技术安全措施。具体措施包括：运行安全控制：肥料、农药在运输过程中必须进行严密管制，全程进行GPS监控。运输车辆启动前必须对货物装载情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除。通过弯道大于90°的道路，必须慢行，确保货物处于相对水平的状态。运输保障控制：对准备运输的肥料、农药做好防护措施，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：装载前的验证、有效地执行防雨加固方案、选取正确运输车辆、正确选取运输路线。明确人员的职责，进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。技术安全措施：运输人员在运输过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施。在装、卸货物时，将有关负责人员在出货处负责监装、监卸等工作。在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录。运输前必须检查每件货物装载情况。装卸过程中严格执行配载方案。在运输途中，定时检查箱体的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全的运输。运输前必须对运输车辆进行严格检查。严格按照安全质量操作规程和实施方案作业。夜间作业，运输车辆各种灯光必须正常开启，最大限度地确保运输车辆人员以及运输货物的安全。安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。应急预案及处理：在运输过程中，可能会遇到天气突变或运输车辆故障等情况。因此，需要制定应急预案及处理。如在装卸货物期间遇天气突变，如降雨大风等情况，及时对货物进行遮盖，保证货物安全接收。在运输前，通知备用操作及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用运输车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点。道路事故应急预案：如果在运输过程中发生交通事故，现场人员应立即保护事故现场，并向部门经理、货主和保险公司报告情况，积极协调部门领导处理。货损、货差应急预案：如果货物在装卸货现场装车和交接过程中出现货损或货差，我们将协助货主取得商检和保险公司的相关证明，确保货主的利益得到保障。不可抗力应急预案：如果在运输过程中发生不可抗力的情况，我们将首先将运输货物置于相对安全的地带，并妥善保管。我们会利用一切可以利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，我们将在确保货物和运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。第二节运输异常应急预案重大道路运输事故应急救援预案：为了提高应急处置能力，随时应对突发事件的发生，我们特制定了《道路运输事故应急救援预案》。该预案的指导思想是以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的科学理念，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，妥善处理道路运输安全生产环节中的事故及险情，做好道路运输安全生产工作。该预案的基本原则是坚持科学规划、全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。该预案适用于我们公司在道路运输生产过程中发生道路运输重大事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。在处置重大道路运输事故时，我们将以人为本，减少损失，并坚持预防为主，常备不懈。我们将贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。3）建立快速反应机制，迅速应对突发道路运输事故，确保快速反应和得当处置。4）在政府和交通主管部门的统一领导下，实行分级负责的工作机制，协调有序地开展抢救、事故处理和善后工作。在征集和调用相关物资和车辆时，要服从政府的统一指挥，以全局利益为重。4）指挥组织体系1）成立公司应急救援领导小组，负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作，并按照“统一指挥、分级负责”的原则明确职责和任务。2）负责制定预案，参与抢救和调查，评估应急救援行动及预案的有效性，以及其他应急救援事项。3）现场处置机构根据事故严重程度和涉及范围，设立现场救援指挥部，统一指挥相关部门和人员实施应急救援和处置行动。4）公司指定车辆作为道路运输事故应急车辆。5）应急预案启动条件本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导，经公司领导确认后启动应急救援预案。6）应急响应1）立即抢救伤员，拦截过往车辆，送就近医院抢救，并标出事故现场位置。2）及时报案，向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。3）启动预案，研究部署应急救援处置工作。4）应急救援领导小组赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。5）现场施救。应急救援人员到达现场时，应积极协助配合，快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。6）通信联系。需要开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系，以随时掌握事故应急救援处置进展情况。7）保障措施。应根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救肥料、农药、设施，确保抢救工作有效进行。8）协调配合。在政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统一领导。7）应急救援结束后处置工作1）救治和善后处理。需要及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。2）事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的调查工作。事故调查需要按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，依据有关标准对事故损失做出评估，对责任人员做出处理。需要提出整改措施，及时消除安全隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。8）事故报告1）报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到事故报告后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情况报告所属地县（市、区）道路运输管理机构。2）报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损失估计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。①基本情况。报告事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、涉及人员、时间、地点及事故现场情况；②简要经过。报告事故及险情的简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；③经济损失估计。报告事故及险情的直接经济损失的初步估计；④原因判断。报告事故及险情发生原因的初步判断；⑤控制情况。报告事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；⑥相关情况。报告其他需要的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、经营线路，或货物名称等；⑦报告联系。报告事故的人员姓名、住址、报告时间及联系方式。9）应急保障体系1）应急救援处置专业队伍建设。需要建立健全应急救援处置专业队伍，完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专业技能教育培训。2）为了保障应急救援处置工作，我们需要建立健全应急资金保障制度。这包括建立和落实应急救援处置专项预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，并按照现行事权、财权划分原则，分级负担处置突发公共事件所需的经费。同时，我们也需要充分发挥保险在经济补偿、恢复重建和社会稳定方面的作用。3）为了及时有效地应对道路运输事故，我们需要加强通讯信息报告。利用现代信息技术，收集有关信息并进行风险分析判断和持续监测。同时，我们需要建立准确、及时、快速的突发事件监测、预测和预警工作机制，并公布应急救援领导小组办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息的发布也需要及时、准确、客观、全面。10）为了提高应急救援能力，我们需要定期组织应急预案演练。这包括编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依靠职工，普及运输安全知识和技能。11）为了保证应急救援工作的质量，我们需要进行总结评估，并对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中表现突出的部门和个人进行表彰奖励。重大道路运输事故应急救援领导小组需要对应急救援行动的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并做好有关统计、汇总工作。依据相关规定，我们需要对反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人进行表彰奖励。第三节供货能力我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。一、人力资源我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。二、配送能力交通十分便利，且公司配备汽车，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定地点。三、原料保障能力与多家原料厂商有供货协议，自有资金充足，质量和原料有保障，确保充足的原料以保证产品及相关附品生产数量，满足采购单位的需求。四、相关管理措施我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。五、财务能力我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。六、应急保障能力为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达。七、设备能力业务遍及数个省市，与省内多家车辆及相关配件需求单位建立了长期的技术协作关系。本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的车辆及相关配件，满足不同客户的需求。八、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第四节供货进度计划1、影响供货进度常见问题（1）在类似项目实际实施过程中，由于种种原因，可能会出现货物供货对项目进度造成不利影响，从而影响整个项目的总体实施进度和运行计划。（2）我公司多年从事类似项目肥料、农药供货，在交货期控制上积累了丰富的经验，有一系列被证明成效显著的交货期保证措施，克服各种因素对交货期的影响，确保整个项目按期按质交货。2、组织保证措施（1）做好交货前期准备，依据编制的详细的供货计划，并根据现场的实际情况及时对交货计划进行科学的调整，做到交货流程科学合理，衔接紧密，对交货起到真正的指导作用。（2）与厂商密切合作，严格按照供货进度计划落实，确保货物按时交付，保证项目顺利进行。（3）建立控制目标体系，确定进度控制工作制度，每月召开一次调度会，每周进行进度检查和总结，及时解决供货中遇到的问题。（4）针对本项目的特点，我司制定详细的供货进度计划管理考核办法并实行管理责任制。加大供货进度计划考核力度，对未能按期完成供货的负责人按我公司有关规定进行处理。3、管理保证措施（1）针对本项目成立项目部，建立、健全各项管理机构，理顺内部关系，做到职责明确，政令畅通。（2）建立成熟的管理运作模式，建立和完善短小精悍、简洁干练的运作体系，调动项目部各部门、人员的积极性，做到责任、压力、利益到位。（3）选派参加过类似项目具有丰富实施经验的项目技术人员和技术项目师参加本项目的跟进和管理。（4）充分利用我公司先进的计算机管理软件实现对本项目的实施管理、供货进度管理、质量管理、经营管理、信息管理、资料管理全方位的控制。4、供货计划保证措施（1）供货进度计划将根据业主的总体计划安排，并书面报业主单位批准。（2）为保证总体计划的实现，制定如下保证措施：①建立强有力的领导机构，选派历年来参加过同类建设项目的高中级项目技术人员、中高级技术工人和能工巧匠以及经专业培训的管理人员参加本项目供货。②贯彻全面质量管理，确保货物质量的合格率100％，进而保证交货期进度。③在人力、物力、财力上首先保证机组系统的服务，保证重点带动全面。④按期完成各项供货工作。（3）严格按照技术要求、合同标准进行工作，我公司保证按期保质完成所有项目内容，我公司愿做出以下郑重承诺：5、运输保障计划（1）与发货单位保持紧密联系，掌握货物的运输方式、运输线路、交通状况等，做到最高效的运输方式，以便货物在计划时间内运输到本项目现场。（2）肥料、农药到达本项目现场后，我公司会同业主单位等及时前往现场进行开箱验收。6、关键工期及保证措施根据本项目的特点以及结合以往类似项目的经验，为保证关键工期的实现，我方制定如下关键工期保证措施：（1）提前做好设备采购计划，先行完成产品生产设计，业主单位与我司签订本项目的供货合同，立即通知制造商投料生产，并要求制造商在安排生产计划时优先安排本项目所需设备的生产。（2）加强与业主单位、设计单位的沟通，及时处理可能出现的设计变更。（3）择优选派熟练业务的采购人员专项跟踪，及时准确的掌握设备生产、检测、运输的信息、确保计划进度正常执行。（4）充分准备货物的各项运输、审核等工作，协助货物制造商制定运输、交货计划，并解决在计划实施过程中可能存在的问题。（5）本项目我司提供的全部货物为进口，为确保进口货物采购实施必须的资金，我司做到项目款专款专用，重点设备优先拨付款项。（6）对采购进度计划网络进行动态管理，对进度进行检查，根据项目要求、进度要求，对资源进行合理调配。第五节项目经营岗位制度一、负责人（一）对肥料、农药质量、从业人员、经营场所、肥料、农药包装废弃物、肥料、农药仓储环节、肥料、农药销售环节安全以及肥料、农药出入库台账建立、各项管理制度执行情况负责。（二）不得聘用肥料、农药禁业人员从事肥料、农药销售活动。二、肥料、农药经营人员（一）必须经过专业培训并持证上岗，认真履行肥料、农药购销台账管理制度。向肥料、农药消费者提供肥料、农药使用指导服务，严格落实各项管理制度，做好经营场所内药品分区、定期检查、安全隐患排查等工作，为广大肥料、农药消费者提供优质服务。（二）严格遵守肥料、农药经营管理制度，保管好财物和档案资料，不向肥料、农药消费者销售已经过期或包装破损不全的劣质肥料、农药。（三）维护好营业场所内的环境卫生，确保经营场所干净、整洁。三、肥料、农药仓储管理人员（一）严格履行肥料、农药仓储场所的管理职责，对库存物资定期开展检查和维护，对仓储场所内部设施设备的运行情况进行定期检查和维修，认真填写检查和维护记录，发现安全隐患及时报告，并做了相应处置。（二）严格落实肥料、农药出入库登记，及时填写肥料、农药出入库登记并将相关资料妥善保存。第六节产品经营管理服务保证措施一、肥料、农药产品进货查验制度采购肥料、农药产品时，应严格遵守如下规定；（一）查验供货方是否有营业执照、并索要保存复印件。（二）要求供货方提供拟购进肥料、农药产品的“肥料、农药登记证（或肥料、农药临时登记证）”、“肥料、农药生产许可证（向中国出口的肥料、农药除外）”、“产品质量标准”的复印件；供货方为肥料、农药批发商时还应要求其提供相应资质的肥料、农药经营许可证复印件。所有复印件应与原件一致，并加盖公司红章。（三）认真查验所购进肥料、农药产品包装是否合格、产品标签是否和农业部备案的标签一致（可上中国肥料、农药信息网查询）、是否有产品质量检验合格证。（四）不得购进假劣、无标签、无“三证”、国家禁用肥料、农药等不符合国家有关规定得的肥料、农药产品。（五）如怀疑产品质量、标签等有问题而又难以确定时，可向当地肥料、农药监管部门及时反映情况。（六）不得向无肥料、农药生产许可证的生产厂家或无肥料、农药经营许可证的经营者购进肥料、农药，经营者要对购进的肥料、农药产品负责。（七）对购进的肥料、农药产品查验结果要做详细记载。二、肥料、农药经营台账记录制度（一）肥料、农药经营者对采购的肥料、农药产品要建立经营台帐，经营台帐包括采购台账和销售台帐。（二）肥料、农药采购台帐应记录所购进肥料、农药名称、剂型和含量、商标、包装规格、数量、肥料、农药：三证(肥料、农药登记证号、肥料、农药生产许可证号、产品质量标准号)、生产企业和供货人名称、地址及其联系方式、进货日期、批号、产品检验合格证有无等。（三）进货查验人应将所购进肥料、农药产品的有关证明文件（三证)、供货商的资质证明文件、进货凭证、产品质量检验合格证等附在采购台帐里；同一产品多批次进货，每批次都要附有产品质量检验合格证，进货查验人要对各批次签字确认。（四）肥料、农药销售台帐要记录肥料、农药销售日期、销售的肥料、农药名称、数量、规格、价格、购买人名称及联系方式，以及销售人员签名。（五）肥料、农药经营台帐如采用电子台帐系统可将相关文件、进货凭证等，拍照并保存在电脑系统，但同时保存纸质文件。（六）经营台帐应保存两年以上。三、肥料、农药安全管理制度为保证肥料、农药经营过程的安全性，减少安全事故发生，肥料、农药经营者应遵守如下管理规定：（一）贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（二）肥料、农药经营者必须获得《肥料、农药经营许可证》后方可经营肥料、农药。（三）肥料、农药经营、储存场所必须符合《肥料、农药经营许可审查细则》第十八条之规定。（四）经营单位主要负责人和经营人员应熟知《安全生产法》、《肥料、农药管理条例》、《农产品质量安全法》等有关法律法规，并遵守其规定。（五）肥料、农药经营、储存单位应建立健全安全检查制度，对查出的安全隐患应及时整改。（六）经营、储存场所须根据规模大小配备足够的消防设施和器材，做好防火、防毒、防盗工作。（七）肥料、农药产品要根据肥料、农药的性质分类、分库存放，以免影响肥料、农药质量。（八）经营者不得经营国家明令禁止的高毒、高风险肥料、农药；普通肥料、农药经营者不得经营国家规定需定点经营的限制肥料、农药。四、肥料、农药安全防护制度（一）随时检查经营场所及库房内电源、电闸等带电设施的安全。（二）随时检查消防设施及器材、注意保养、更换、添置，确信完好有效。（三）堆放的肥料、农药要远离明火、火源，做好防火、防盗和环境污染防治措施。（四）随时检查经营场所及库房内的温度湿度，根据季节不同，调节温度、湿度及通风。防止肥料、农药自燃、失效。（五）随时检查肥料、农药及其包装物防止标签脱落，避免错发，发现破损及时整理或调换，对过期农资及时酌情处理。（六）在肥料、农药销售过程中，涉及称量，必要分装、取货等直接接触肥料、农药的人员，应使用防护器具。（七）肥料、农药配制、使用过程要做好防护，不得用手直接接触肥料、农药，谨防肥料、农药及入眼睛、接触皮肤或吸入体内。（八）施用高剧毒肥料、农药的地块要树立警示标志，在肥料、农药持效期内禁止放牧和采摘，施药后24小时内禁止进入。五、肥料、农药仓储管理制度（一）肥料、农药仓储场所应当与其它商品、生活区域、饮用水源有效隔离。（二）肥料、农药库房要专人管理，严禁无关人员随意入内，仓库保管人员要配备必要的安全防护设施。（三）仓库保管人员要有高度的责任心，对存储的肥料、农药产品要经常清点，检查，对肥料、农药包装破损的要及时上报和处理，避免肥料、农药产品失效、变质或造成其它损失。（四）肥料、农药仓储库房的消防，防盗和通风设施应保持良好，严防火灾，失盗和中毒事故发生。（五）肥料、农药产品要分类、分区域放置，易于辨识，方便出入库。过期和失效肥料、农药要单独存放，并有明确标示。（六）搬运、堆放肥料、农药要轻拿轻放，严禁倒置。（七）做好出入库登记记录，保证账物相符。六、肥料、农药储存和保管制度（一）应根据肥料、农药产品种类分类存放。（二）肥料、农药销售场所房屋建筑结构要牢固，门窗要结实，店内要求阴凉、干燥、通风，防止受潮、阳光直射和高温影响肥料、农药质量。（三）肥料、农药必须单独储存，绝对不能和粮食、种子、饲料、化肥、食品等混存混放，也不能与烧碱、石灰等物品混放在一起；禁止将汽油、煤油、柴油等易燃物品放在肥料、农药经营场所内。（四）肥料、农药堆放时，要分别堆放，严防破损、渗漏。对于高毒和除草剂要分别专存保管，以免引起中毒或药害事故。（五）各种肥料、农药购进和销售都要建立台帐，并遵守肥料、农药先进先出的原则，防止肥料、农药长期存放而腐蚀、变质、失效。（六）掌握不同剂型肥料、农药的储存特点，采取相应的措施，妥善保管。七、肥料、农药装卸、搬运制度（一）装卸人员应选用身体健康、能识别肥料、农药毒性级别标志的成年人担任。（二）肥料、农药装卸必须在专人指导下和有充分照明条件下进行。（三）搬运时，要轻拿轻放，不能倒置，严防碰撞、外溢和破损。（四）装卸的肥料、农药应有完好的包装和标志。（五）搬运人员在作业中不准吸烟、喝酒、不得吃东西、不得擦嘴、脸、眼睛，禁止赤膊。（六）每次装卸完毕，作业人员必须及时用肥皂洗净面部、手部、用清水漱口；防护用具应及时清洗。八、肥料、农药岗位操作规程（一）肥料、农药经营相关人员要身体健康，如发现不适宜接触肥料、农药的的情况，应及时换人。（二）不同岗位的人员，要做好协调配合工作，完成肥料、农药销售及指导服务工作。（三）所有肥料、农药经营有关人员在工作过程中不得饮食，不得用手擦嘴、脸和眼睛，不得抽烟。（四）肥料、农药进货查验、销售、管理等有关人员要能熟练掌握扫码枪等可追溯设备的使用，能够完成数据上传。（五）仓库保管人员进入长期不开门通风的库房，要做到先开门窗通风再进库。（六）搬运肥料、农药时要戴口罩、手套，穿长衣裤，避免肥料、农药直接接触皮肤。如有污染，及时清洗，发现中毒症状及时离场就医。（七）肥料、农药零售时(尤其是杀虫剂）不得用手直接接触；（八）破损肥料、农药及包装物不得随意乱扔；肥料、农药包装物及时回收，并按规定堆放、处置。九、肥料、农药使用指导制度（一）肥料、农药经营者应熟练掌握当地主要农作物及其病虫草害的防治知识。（二）肥料、农药经营者应向购买者、使用者详细了解病虫害发生情况，并科学推荐用药。（三）肥料、农药经营者应当按照标签标注的内容，向购买者正确说明肥料、农药的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事项，不得超范围、超用量推荐使用肥料、农药。（四）对不能确定的病虫害发生原因的，肥料、农药经营者应当到实地察看；自己不能确定用药的，应向农业技术部门咨询，不得随意误导购买人购买不适合的肥料、农药产品。（五）不得向购买者销售推荐国家和当地政府明令禁止生产、经营和使用的肥料、农药。（六）指导使用者严格按照安全间隔期用药，防止农产品肥料、农药残留超标。（七）限制使用肥料、农药经营者应逐步为肥料、农药使用者提供统一用药服务。十、肥料、农药事故应急处置制度（一）肥料、农药施药人员如发现中毒症状，应及时停止田间作业，脱掉污染衣服或携带肥料、农药标签到医院就诊。（二）发生施药人员中毒后，应将中毒者放在阴凉、通风的地方，防止受热或受凉。（三）如中毒者出现停止呼吸现象，应立即对中毒者施以人工呼吸。（四）如发生农作物药害，应立即到肥料、农药购买点或向当地农业技术部门寻求帮助，尽量采取补救措施减少损失；必要时可寻求农业部门组织进行药害鉴定。（五）如发生因肥料、农药残留超标引起的农产品质量安全事故，肥料、农药经营者、使用者应积极配合农业主管部门的调查，并采取相应的处置措施。（六）如发生人畜中毒或环境污染事件，肥料、农药经营者或使用者应当积极协助配合相关部门调查。十一、肥料、农药废弃物回收与处置制度（一）肥料、农药经营者负责肥料、农药废弃物的回收与临时储存。（二）肥料、农药经营者应当建立肥料、农药废弃物的回收档案，记录废弃物的的类型、数量、回收日期、去向等信息。（三）肥料、农药废弃物的储存地，应当满足危险物储存标准及其规范的要求，应当具备防扬散、防渗漏、防流失的措施。（四）废弃物堆放地，应在醒目位置设置有害垃圾标示，不得露天堆放。（五）不得将危险特性不相容的废弃物混合储存，应远离水源和热源。（六）肥料、农药废弃物的运输工具应当满足防雨、防渗漏、防遗撒的要求。（七）肥料、农药废物的处置应交由有资质的专业机构处理，处理费用，由肥料、农药经营者和生产者承担，费用可双方协商解决；当地政府另有规定的按当地规定执行。十二、限制使用肥料、农药管理制度（一）对限制肥料、农药经营人员做好定期培训。（二）不向无资质单位购进限制使用肥料、农药。（三）对经营的限制使用肥料、农药，单独库房存放，专人保管。（四）门市经营的限制使用肥料、农药单独存放，并上锁。（五）经营人员熟知所经营的限制使用肥料、农药的中毒急救措施。（六）销售限制使用肥料、农药时，对使用人员做好安全使用指导。（七）经营人员销售限制使用肥料、农药时，应做好防护措施，不得用手直接接触肥料、农药。（八）认真负责，不向非使用对象销售限制使用肥料、农药。（九）实名销售、实现销售去向100%可追溯。十三、人员培训制度（一）培训目的：熟悉掌握各种肥料、农药（包括限制使用肥料、农药)的类别，分别掌握采购流程、销售流程、仓储流程、运输流程，掌握肥料、农药(包括限制使用肥料、农药）使用范围、使用方法和注意事项；规范操作方法和操作流程，严格按使用方法操作，杜绝因误操作而发生情况。（二）培训人员：公司管理、采购、销售、技术、仓储、新聘用人员。（三）培训时间：新聘用人员入职以后即进行培训，其他人员每季度培训一次，新制度施行后即时进行培训。（四）培训内容：学习《肥料、农药管理条例》、《肥料、农药经营许可管理办法》、《限制使用肥料、农药管理制度》，以及其他相关肥料、农药制度。（五）培训方法：邀请专家、专业人士或公司专业技术人员等对公司员工进行专场讲座，并对员工的一些问题进行答疑、解惑。（六）培训要求：培训期间禁止请假，培训要做好记录，每次培训结束后要进行考核，不合格者要再次培训与考核，直至合格。确保每次培训落到实处，不流于形式。十四、限制使用肥料、农药使用制度（一）使用人员掌握限制性肥料、农药的品种和适用范围，掌握国家对限制性肥料、农药管理规定与使用要求。（二）使用人员要具有独立使用限制性肥料、农药的能力，包括身体、精神等。（三）使用人员不得将限制性肥料、农药转借或转售他人。（四）使用人员要将限制使用肥料、农药（包括使用前和使用后未用完的)存放在安全区域，以免造成自身或他人误食、误用。（五）使用人员要严格按照国家规定规范使用限制使用肥料、农药，不允许超范围、超剂量使用。（六）使用人员使用限制使用肥料、农药前要穿戴好护具，保证在安全的情况下进行使用，避免出现意外情况。（七）使用人员在使用完限制使用肥料、农药后，要进行手部和其他部位的清洁工作，以防有肥料、农药残留身体上，造成伤害。（八）使用人员完成限制性肥料、农药使用后，将剩余包装物送回到有限制肥料、农药回收能力的单位存放，并按国家规定统一处理。第七节人员培训管理制度一、培训管理部门和负责人员（一）培训负责人制定培训管理制度，确定培训计划、编制或审核培训教材（试卷）。（二）行政部组织按计划实施培训（包括提供必要的培训条件和经费）、培训考核后发放上岗证、培训记录保存等管理工作。（三）生产部长和质量部长负责审核和批准培训计划；定期评估培训的实际效果。二、培训内容（一）入门培训1.公司简介、发展概况、组织机构、质量方针、经营方针及产品介绍等。2.公司各种行政规章制度、职业礼仪、人事劳资的有关政策等。（二）基础性培训1.法规知识培训：与本职工作相关的法规（如药品管理法规、安全、消防法规等）的培训。2.GMP知识培训：与本职工作相关的GMP理论知识。3.岗位技能培训：上岗前应了解和应掌握的内容，如岗位职责、与本职工作相关的专业技术、岗位操作知识、安全知识培训等。岗位技能培训大纲由部门负责人与培训负责人共同按岗位来确定，质量部长审核，公司主管领导批准。（三）提高性培训为提高企业各层管理人员业务能力和管理水平而进行的培训，如GMP的发展变化态势、国家药品行业政策、相关专业领域的新发展新知识等。三、各类人员所应接受的培训内容（一）新员工及老员工调换新岗位时的培训1.新员工：进行入门培训、岗位技能培训2.老员工调换岗位：进行新岗位的岗位技能培训。3.岗位技能培训内容由部门负责人按岗位技能培训大纲、员工的教育背景和工作经历、岗位工作内容来制定具体的培训内容。（二）老员工继续培训1.按年度培训计划进行培训工作，操作员工主要进行基础性培训，管理人员在基础性培训的同时，根据具体情况可进行提高性培训。2.结合年度考核、岗位需求等制定的培训，力求促进工作质量的改进和提升。（三）临时性培训1.设备、工具、技术、程序、方法有所变更时；2.承担工作所需的学识技能与员工个人的知识和技能有差距时。四、培训教员根据教员的资历和能力确定其承担培训工作的内容，通常：（一）入门培训内容由行政部人员负责。（二）法规知识和GMP知识培训由公司领导或质量部人员负责。（三）岗位技能培训由直属上级领导负责。（四）设备操作与日常维护由项目部人员培训。（五）提高性培训内容，可由直属上级对下级进行培训，亦可由有关专家进行培训。五、培训形式及教材的确定（一）脱产上课：培训内容为理论性较强的培训时，可进行人员集中脱产培训。自学辅导：对于新员工或调换到新岗位的人员，如果该员工的教育背景、工作经验许可的条件下，可在教员的辅导下，自学相关脱产上课培训的内容。（二）现场培训：对于具体的标准操作程序类的培训，可于操作现场进行示范性培训，如更衣程序、设备操作等；对于未按标准操作程序进行生产操作人员随时出现可随时就地培训。（三）外出培训：根据工作需要可选派有关人员到公司外参加培训班、参观等进行培训。（四）培训教材（含试卷）：由教员编制，在培训前交培训负责人审核。六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理（一）行政部每年为每位员工发放一张“员工培训卡”，此卡平时由员工个人保管，一张卡填满后上交给行政部保管，同时可再请领一张继续使用。行政部于年终将培训卡收回，统一存档保管。（二）员工参加培训时，同时携带此卡，自己填入培训日期、学时数、培训内容、形式、地点等。（三）培训结束时将此卡交给教员（若教员为外聘或本人属派出学习时，交给培训负责人），由教员（或培训负责人）填入成绩并签名后，将此卡返回个人。外出培训后，受训者将培训证书交行政部存档。（四）每次培训时，培训教员均应填写培训记录，培训结束后或月终连同“培训签到薄”统一交行政部。七、培训考核及评估（一）培训后应进行考核，脱产上课和自学辅导以试卷形式考核（100分满分，60分以上为合格），现场培训可于培训结束直接于现场进行操作考核或现场提问式考核（分为不合格、合格、优秀三档），考核结果均记录于“员工培训卡”中。（二）教员应对培训及考核结果负责即对被培训人员是否真正掌握培训内容负责。（三）新员工进厂或老员工调换岗位时，进行岗位技能培训后，经考核合格，行政部方可办理上岗证，之后可正式上岗。（四）新员工办理转正手续时，应附培训记录卡。（五）行政部和培训负责人对未按计划进行培训的部门给予督促，并对下步培训计划进行调整以保证每人完成所应受到的培训和课时数。组织对考核不合格者进行再培训。八、建立培训档案行政部对于培训的相关文件资料进行分类保存，即培训档案，分类如下：（一）培训计划和培训教材（含试题）：每年的计划按先后顺序归于一起；（二）培训签到簿：将每次上交的培训签到簿按先后顺序归于一起；（三）培训记录：将每次上交的培训记录按先后顺序归于一起；（四）员工培训卡：由行政部保管，同时将外出培训学习证书复印件附于培训卡之后；（五）考核试卷：按培训考核内容或部门分类归于一起。（六）上述培训档案保存时间至少五年。第八节项目经营岗位操作规程服务保证措施一、进货查验岗位操作规程（一）进货前确认供应商的合法性，索取、核实并妥善保存供应商的营业执照、生产许可证、经营许可证等资质证明材料复印件以及供货协议；（二）购进农资产品时，须对产品登记或审定证书、生产批准许可、产品标准、包装、标签、产品质量检验合格证等内容检查核对无误后方可进货；（三）进货后应当查验产品包装、标签、产品质量检验合格证以及有关许可证明文件，做到票、证、物一致，合法有效，杜绝不合格商品。二、安全管理和安全防护岗位操作规程（一）定期开展安全检查，及时消除安全隐患；（二）定期开展安全培训，时刻注意防火、防盗、防中毒等安全防范工作；（三）定期检查营业场所和仓储场所配置的防护镜、防护面罩、防毒口罩、手套、防护服和长统靴、灭火器等安全防护设备，确保安全有效；（四）肥料、农药在运输、贮存及肥料、农药经营其他接触过程中采取安全防护，防止致人中毒；（五）农用物资要分类存放和保管，要有专门场所和专人负责；（六）肥料、农药按照杀虫剂、杀菌剂、除草剂等进行分类存放并标识，常规肥料、农药应与限制使用肥料、农药分区存放；（七）发生肥料、农药渗漏、洒落等情况的，要及时妥善处理。三、应急处置岗位操作规程（一）发生事故（如火灾、中毒及肥料、农药使用等事故），应立即拨打119或120急救电话，按规定第一时间向当地政府及相关部门报告，由相关部门依据职责权限组织调查处理；（二）发生火灾、中毒事故，立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员；（三）发生危险化学品泄漏，迅速控制危险源，并对造成的危害进行检测、监测，测定事故的危害区域、危险化学品性质及危害程度，由环保、应急、农业等部门依法组织调查处理；（四）针对事故对人体、动植物、土壤、水源、空气造成的现实危害和可能产生环境污染危害的，迅速采取封闭、隔离、洗消等措施，由农业、环保等部门依法组织调查处理；（五）造成农作物药害事故的，积极掌握并分析情况，主动化解矛盾降低危害，由农业等部门组织技术鉴定和调查处理；（六）发现其经营的肥料、农药对农业生产和农产品质量安全，及人畜安全、生态环境有严重危害或有较大风险的，应立即停止销售，通知有关生产企业、供货商和购买人，并向农业主管部门报告。四、仓储管理岗位操作规程（一）农资库房实行专人管理，严禁无关人员随意入内；（二）仓库保管人员要配备必要的安全防护设施；（三）仓库保管人员要有高度的责任心，对存储的肥料、农药等产品要经常清点、检查，对包装破损的要及时上报和处理，避免产品变质和造成其他损失；（四）农资实行专库专储，不能与食品等物品混放，肥料、农药不得露天存放；（五）农资仓储库房的消防、防盗和通风设施应保持良好，严防火灾、失盗和中毒事故发生；（六）仓储场所应配置明示标牌，对肥料、农药等产品进行分类保管；（七）做好出入库登记记录，保证账物相符。五、肥料、农药废弃物回收与处置岗位操作规程（一）认真学习宣传肥料、农药废弃物回收与处置的相关规定；（二）坚持“谁生产谁负责，谁销售谁收回，谁使用谁交回”的原则开展废弃物回收工作；（三）积极指导肥料、农药购买者不得随意丢弃肥料、农药、肥料、农药包装物，应妥善收集肥料、农药包装废弃物，交回该肥料、农药销售者进行集中处置；（四）肥料、农药经营者应当具有肥料、农药包装等废弃物回收、暂存设施，并采取有效措施积极回收其销售肥料、农药的包装等废弃物；（五）肥料、农药经营者应当与生产企业或上级经销商签订肥料、农药产