管理信息系统2004-6

第六章管理信息系统的系统分析

学习目标1熟练掌握系统分析阶段的任务，各环节（可行性分析、详细调查、系统化分析、新系统的逻辑方案设计、系统分析报告）的内容2掌握业务流程图、数据流程图、数据字典管理信息系统的系统分析（1）需求分析（2）新系统的逻辑方案系统分析的主要任务第一节可行性分析和详细调查概述第二节管理业务调查第三节数据流程调查第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节系统化分析第七节研究和确定管理模型第八节提出新系统的逻辑方案管理信息系统的系统分析第一节可行性分析和详细调查概述

可行性分析

管理可行性分析技术可行性分析经济可行性分析1、管理可行性（1）管理人员对所要建立的新信息系统的态度（2）管理方面的条件可行性分析

2、技术可行性（1）根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求（2）所需要的物理资源是否具备，能否得到。技术条件包括：（1）硬件（2）系统软件（3）应用软件（4）技术人员可行性分析

3、经济可行性（1）资金可得性（成本）成本：初始成本+日常维护费用（2）经济合理性（效益）效益：直接经济效益+间接经济效益可行性分析报告

系统简述项目的目标所需资源、预算和期望效益对项目可行性的结论1、目的

详细调查2、调查方法

在于完整的掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。

1）召开调查会2）访问3）发调查表4）参加业务实践1）管理业务2）数据流程3、调查范围第二节管理业务调查一、组织结构调查

二、管理功能调查

三、管理业务流程的调查

设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的的改变过程。因此对现行管理业务的调查十分重要，其中包括:组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等

管理业务调查一、组织结构调查组织结构指的是一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。组织结构调查中应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。

管理业务调查二、管理功能调查为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系.管理业务调查三、管理业务流程的调查描述管理业务流程的图表

管理业务流程图管理业务流程图（TFO）是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图的绘制基本上是按照业务的实际处理步骤和过程绘制的。

2、业务流程图的基本符号外部单位业务处理单位（内部）表单（文档）信息传递（业务流动的方向）某企业物资管理业务流程图课堂作业某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。出库单发货通知单销售科发货员出库单会计科出库单保管员库存台帐入库单车间业务流程图2、业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能描述表格／报表制作数据／文件存档信息传递过程图4.5教学管理系统的高层业务流程图校长学生学生情况登记表教学计划开会讨论核实并登记学生情况登记表办公室招生教学执行计划排课打印教学执行计划日常事务处理学生学籍处理学生情况统计各类统计报表各有关单位省教委建立学生变动台帐学生变动台帐学生情况档案各专业教学执行计划教师任务分配表教师情况登记表课程表学生成绩档案各系院教师学生学生成绩单教师管理业务的调查三、管理业务流程的调查表格分配图这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系

第三节数据流程调查

指的是把数据在组织或者原系统内部的流动情况抽象地独立出来，舍去具体的组织机构、信息载体、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的调查。由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。数据流程图的画法数据流程图的基本符号外部实体处理过程数据存储数据流向数据流表示数据在系统中的流动。

外部实体为信息系统外部的人、部门、单位等，与本系统有信息传递关系。

处理过程表示对数据的变换处理，从用户的角度看就是表示系统能够“作什么”。通过数据文件、文件夹或帐本等来存储数据。

数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。

1、首先画出顶层的数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。

2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解。数据流程图的画法4.4.1图4.7教学管理系统的高层数据流程图输入学生情况登记表省教委教学执行计划学生成绩档案学生情况档案学生变动台帐输入教学执行计划学生情况统计打印教学执行计划学生学籍管理排课建立学生变动台帐校长各单位各专业学生学生教师各系、院教师任务分配表学生成绩单课程表教师情况登记表各类统计表教学执行计划教学执行计划学生情况登记表绘制数据流程图的注意事项①数据流程图的绘制一般由左至右进行②父图与子图的平衡③数据流至少有一端连着处理框④数据存储流入流出协调⑤数据处理流入流出协调⑥合理命名、准确编号

顾客供应商P1处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存汽车配件公司：第一层数据流程图顾客供应商销售订货单发货单配件库存汽车配件公司：第二层数据流程图P2.1采购P2.2订货单发货单到货通知会计P2.3收据向供应商的订货单货款应付款通知货款顾客采购登记订货单订货单配件库存汽车配件公司：第三层数据流程图P2.1.1确定顾客订货P2.1.3产生暂存订货单P2.1.5对照暂存订货单P2.1.6业务员开发货单并修改库存P2.1.4不合格的订单顾客可发的订货单不满足的订货单登录新顾客数据P2.1.2暂存订货单到货通知新顾客的订货单编制销售和库存报表P2.1.8销售历史应收款明细账配件库存合格的订货单检索库存P2.1.7经理询问库存库存状态发货单某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理，存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处处理，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。课堂作业不合格存折、存（取）款单存折、存（取）款单储户分类处理存折、存款单存折、取款单存款处理取款处理帐目存折存折数据流程图第四节数据字典

所谓数据字典，是用来与数据流程图配合，分别从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据字典——DataDictionary数据字典的描述对象11、、数据元素数据项22、数据结构、数据结构33、数据流、数据流44、数据存储、处理逻辑55、处理单元、数据存储66、外部项、外部实体数据字典4.4.2数据字典①数据项定义实例数据项名称：考试成绩编号：I03－05简述：学生期末考试成绩，共分四等。别名：成绩长度：l个汉字取值范围：优90～100、良80～89、中70～79、及60～694.4.2数据字典②数据结构定义实例

数据结构名称：学生登记卡编号：DS03-12简述：新生入学要填写的卡片。组成：学号姓名入学日期出生日期性别民族家庭地址4.4.2数据字典③数据流定义实例

数据流名称：期末成绩单编号：D03－15简述：学期结束时，任课老师填写的成绩单。数据流来源：“教师”外部实体数据流去向：“统计成绩”处理逻辑。数据流组成：科目名称+学号+姓名+成绩+任课教师流通量：200份／学期4.4.2数据字典④处理逻辑定义实例

处理逻辑名称：成绩管理编号：P05－1.5简述：对学生考试成绩进行日常的管理与维护。输入：学生修课名单，课程名称，学生成绩。处理：1、从学生名册中获取修同一门课程的学生名单;2、统计每门课程的修课人数并报系教学办公室；３、从系教学办公室获取课程安排数据，包括各门课程的上课时间、地点；４、形成教学安排数据，其中包括各门课程的修课学生名单、上课地点，通知有关任课教师；4.4.2数据字典５、接收任课教师的学生成绩数据，并登录在学生成绩档案中；６、进行成绩统计，计算每门课程成绩优良、及格、不及格、补考缺考的人数及比率，计算各科平均成绩并向系机关报告；７、向学生发出学生成绩通知，并附补考安排。输出：教学安排，学生成绩通知单，学生修课情况与成绩统计4.4.2数据字典⑤数据存储定义实例

数据存储名称：学生成绩一览表编号：F05－01简述：学期结束，按班汇集学生各科成绩。流入的数据流：“登记成绩一览表”处理逻辑。流出的数据流：“登记学籍表”，“填写成绩单”，“评奖学金”处理逻辑。数据存储的组成：班级＋学号＋姓名＋科目名称＋学生成绩4.4.2数据字典⑥外部实体定义实例

外部实体名称：教师编号：S01－05简述：任课教师。从外部实体输入的数据流：教学安排。输出给外部实体的数据流：学生成绩。第五节描述处理逻辑的工具

描述处理逻辑的工具一、判断树二、判断表三、结构英语表示法第五节描述处理逻辑的工具1）判定树

某个需要决策的业务不是只依赖于一个条件，而和若干个条件有关，就要根据各种不同的条件分成不同的取值类别，一直分解到能够采取何种行动的程度。描述处理逻辑的工具例如：某公司的对客户分类标准如下：顾客每次订货额在1000元以上（含1000元），信用好的，订单设“优先”标志；信用不好，但是老客户的，订单设“优先”标志；信用不好，但是新客户的，订单设“正常”标志；每次订货额在1000元以下，订单设“正常”标志。描述处理逻辑的工具2）判定表

判定表的编制方法是：①列出所有的n个条件；②列出所有的条件组合，条件组合数最多为2n

个；③按全部条件组合列出其对应的行动方案；④整理优化方案。描述处理逻辑的工具3)判断语句

如果条件1

则动作A

否则（条件不成立）动作B

动作结束IF条件1THEN动作AELSE

动作BENDIF作业：

某学校学籍管理制度规定:

①经补考仍有两门考试课不及格者留级;

②经补考,考查课和考试课共计仍有三门不及格者留级;

③经补考,仍有不及格课程但未达到留级标准可升级,但不及格课目要重修。试用结构化语言、判定树、判定表分别表示上述规则.不及格课程数目≧3门2门1门留级课程类型都是考试课一门考试课都是考查课留级升级，不及格课程重修升级，不及格课程重修升级，不及格课程重修判定树判定表

组合条件条件和处理1234条件不及格课程≧

3门YNNN不及格课程为2门NYYN课程都是考试课—YN—处理留级升级，不及格课程重修If不及格课程数目≧

3门留级ElseIf不及格课程数目为2门

If课程是考试课留级

Else

升级，不及格课程重修

EndifElse

升级，不及格课程重修

EndifEndif结构化语言第六节系统化分析

一、分析系统目标

二、分析业务流程

三、分析数据流程四、功能分析和划分子系统

五、数据属性分析六，数据存储分析

七、数据查询要求分析八、数据的输入输出分析

九、绘制新系统的数据流程图十、确定新系统的数据处理方式

在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。

系统化分析一、分析系统目标一、分析系统目标根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。系统化分析

二、分析业务流程

业务流程分析过程:(1)原有流程的分析。(2)业务流程的优化。(3)确定新的业务流程。(4)新系统的人机界面。系统化分析

三、分析数据流程数据流程分析的内容包括:1·原有数据流程的分析。2·数据流程的优化。3·确定新的数据流程。4·新系统的人机界面。系统化分析

四、功能分析和划分子系统

四、功能分析和划分子系统系统目标是系统的第一层功能，第二层的功能可看作是子系统，再下面就是各项更具体的功能。目标A功能C功能B功能B1功能B2功能B3功能4.1U/C矩阵及其建立

建立一个U/C矩阵从理论上说建立U/C矩阵首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定具体的功能和数据类，再填写上功能/数据之间关系，即完成了U/C的建立过程。1、U／C矩阵的建立4.2U/C矩阵的求解U/C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。其具体作法是调换表中的行变量或列变量，致使表中的“C”元素尽量地靠近U/C矩阵的对角线，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。表上移动作业过程子系统划分系统化分析五、数据属性分析数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分:1·数据的静态特性分析。指分析数据的类型、数据的长度、取值范围和发生的业务量等可分为三类:(1)固定值属性。

(2)固定个体变动属性。(3)随机变动属性。

2·数据动态特性分析。系统化分析六、数据存储分析首先是分析用户要求，调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具(如E一R图等)进行描述，称为数据库的概念模型。数据概念模型转化为满足三范式的关系模型。影碟出租管理信息系统（E-R图）影碟影碟编号影碟名称碟片性质影片类型主演出租顾客租碟编号影碟编号顾客编号出租日期归还日期顾客编号顾客名称顾客积分影碟出租管理信息系统（关系模型）影碟表（影碟编号，影碟名称，碟片性质，影片类型，主演，片长）顾客表（顾客编号，顾客名称，顾客积分）出租登记表（租碟编号，影碟编号，顾客编号，出租日期，归还日期）关系的规范化

第一范式:元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项第二范式:这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码第三范式:这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字作业：某汽车公司的配件信息如下，把它转化为符合3NF的关系：

配件信息（配件编号，配件名称，型号规格，供应商名称，供应商地址，单价，库存量）系统化分析七.数据查询要求分析通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出