手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究的开题报告_第1页
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手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究的开题报告一、研究背景及意义随着移动互联网的普及和发展，智能手机使用的普及已经成为了当代社会的一个普遍现象。众多的手机品牌也在市场中竞争，越来越多的比较消费者也在选择智能手机的时候更加关注品牌，考虑品牌的好感度、知名度，以及自身的需求等因素。品牌是一个产品的核心竞争力，品牌忠诚度也成为了衡量品牌忠诚度的重要指标和评价标准。对于手机品牌来说，品牌忠诚度是影响品牌长期市场占有率的一个重要因素，只有忠实度高的消费者才能始终选择同一品牌的手机。因此，对于智能手机市场上的品牌忠诚度影响因素进行研究，大有可为。本研究旨在探讨手机品牌顾客忠诚度的影响因素，为手机品牌提供宝贵的参考意见，提高手机品牌市场占有率，进而推动智能手机市场的健康发展。二、国内外研究现状1.国内研究现状国内关于手机品牌忠诚度研究还属于起步阶段，目前大部分研究都是基于问卷调研的形式开展，研究方法相对单一，研究结论也存在局限性。其中，邹家荣(2014)等学者通过对大学生智能手机使用情况的研究，发现品牌知名度、品牌舒适度、品牌形象等因素对手机品牌忠诚度具有显著影响。叶伟竹(2015)等学者则从知觉风险、社交影响、品牌信任等因素入手，对影响智能手机品牌忠诚度的因素进行了深入研究，发现品牌信任是影响忠诚度的关键要素。2.国外研究现状国外已有大量研究关注品牌忠诚度问题，其中涉及到的影响因素包括消费者对品牌的品质知觉、品牌认同、品牌形象、品牌忠诚度等方面的变量。Hart,Sturrock,danKite(2004)提出消费者对品牌的认知、情感、信赖是影响品牌忠诚度的关键因素。Reichheld及Sasser(1990)提出，消费者对产品的忠诚度受到消费者体验、品牌忠诚度、产品定价、竞争情况等因素的影响。三、研究内容与方法1.研究内容本研究将在深入理解具有不同特征的消费者忠诚度行为的基础上，探讨影响消费者忠诚度的因素和因素之间的关系，进一步提升品牌提高其市场占有率。具体将探讨以下方面问题：1)消费者对品牌的知觉和评价对品牌忠诚度的影响。2)消费者的信任对品牌忠诚度的影响。3)消费者对竞争品牌的认知对品牌忠诚度的影响。4)消费者对销售渠道的认知对品牌忠诚度的影响。2.研究方法本研究将采用问卷调查的方式进行实证研究，收集样本数据，应用统计学方法对数据进行处理和分析，探讨手机品牌顾客忠诚度影响因素的相关性和作用程度。具体步骤如下：1)设计和修改问卷2)选择受试者进行实地调查3)收集并处理数据4)应用相关统计方法进行数据分析、选取适当的贡献因素进行检验5)针对研究结果提出品牌建议四、预期研究结果及意义通过对本研究所探讨的影响因素进行实证研究，预期可以得到以下研究结果：1)对于不同的消费者，影响品牌忠诚度的因素不尽相同。2)消费者对品牌的知觉和评价、品牌的信任等因素对品牌忠诚度具有显著影响。3)通过针对这些影响因素进行多角度优化，可以提高品牌忠诚度，促进品牌的市场

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