“互联网+”时代影响大学生网络消费者行为的因素

第1章绪论1.1研究背景随着我国当代的网络技术发展不断深入，互联网已经得到了深入普及。截至2019年11月，中国网民规模已经达到了8.56亿，而互联网普及率高达62%。不难看出网络产业已经处于高速发展阶段，越来越多的人开始重视网络消费。互联网对大学生的影响是显而易见的。大学生作为市场消费的重要组成部分，其网络消费正急剧飙升。大学生年龄普遍较为年轻，因此会有未做充分考虑的消费行为；而大学生的这种潜在的消费行为极易受到外界的影响，然后反作用于整个市场。研究并分析“互联网+”时代大学生的网络消费行为，研究年轻人乃至整个社会的网络消费趋势，这要求我们搞清大学生的网络消费特征及影响其网络消费行为的因素，然后根据研究得来的数据提出相应的教育策略。1.2研究目的及意义大学生具有巨大的消费潜力，从调查问卷获得的数据不难看出他们的网络消费行为对他们的日常生活的影响已经日益深远。由于大学生追求个性并极易受到外界和身边人的影响，由于以上种种原因他们消费时容易冲动、过于追求个性。这种环境下大学生很难形成健康的网络消费观念。对于这些问题，本研究通过将长春本地大学生作为研究对象，通过调查问卷的形式获得有关数据,由此分析总结大学生网络消费者的行为特征。这能让我们更好的指导大学生树立更好的网购消费观念，并帮助整个电商行业和谐发展。理论意义：本文研究的是对大学生网络消费行为进行探讨，寻求分析其消费行为存在的问题等，研究成果对于未来我国经济的发展，消费文化的构建都会产生极其重要的影响和重要意义。通过研究，为我国大学生网络消费行为提供合理建议，针对大学生网络消费普遍存在的一些问题，提出了理论解决方法。现实意义：分析大学生网络消费行为在生活中各个方面存在的问题及现象，通过分析调查问卷中获得的数据，引导他们确立正确消费价值观，不论是对大学生的成长，还是对整个校园环境乃至整个社会的消费市场的和谐发展都有着十分重要的现实意义。1.3研究综述一些发达国家的电商行业发展较早，所以国外学者们对于大学生网络消费行为的研究颇深。近年来，大学生网购消费量在逐年增加，他们慢慢成为网购消费的主导力量，大学生的消费在无形地促进了消费需求和经济增长。然而生活中大量存在的误导性的消费导向以及越发便捷的付款和贷款方式的出现使大学生容易冲动消费。因此，大学生应树立合适的网络购物观念，要从自身意识到这一点，同时学校也应该加强了对大学生的教育引导工作。1.4研究内容和研究方法1.4.1研究内容本文研究的内容是“互联网+”时代大学生网络消费行为中存在的问题。在当前时代电商发展迅猛的前提下，学生不可避免地在使用网络消费的时候出现问题。分析学生的行为并研究有关教育策略就显得非常重要，本文通过对长春各大高学进行问卷调查所获得的大量数据的基础上进行搜索和分析，从各个方面对大学生的网络消费行为进行研究，并对存在的问题进行分析。然后，针对这些问题，相应提供合理的解决对策，以促进学生以更合适的方式进行网络消费。1.4.2研究方法1.文献研究法通过查阅和研究了国内外有关大学生网络消费行为的相关研究进行综述，并通过研究书籍和互联网来完成各种相关的信息检索。对有关问题进行分类并从中得到启示，提出对“互联网+”时代大学生网络消费行为的合理建议。SWOT分析法SWOT分析是一种通过分析与大学生网络消费相关的优势、劣势、机会和威胁等来客观准确地分析和研究大学生网络消费具体情况的方法。本文根据各种因素加以分析，通过对大学生网络消费行为的分析，为其提供全面准确的教育引导。第2章“互联网+”时代影响大学生网络消费者行为的因素2.1文化因素当下是信息时代，各种文化对于大学生影响深远，同时也在网络购物中的各个方面对他们产生重要影响。文化价值观以多种方式作用于大学生网络购物决策。文化价值观对于大学生网络消费潜移默化的影响巨大。大学生对商品的渴求由于文化价值观念的差别而产生很大的差异。通过我们的调查问卷，发现长春各大高校有大约82%的大学生文化娱乐消费在600元以下，而文化娱乐消费在600元至1200元的大学生约为15%，有2%的大学生文化娱乐消费1000元至1500元，甚至有1%的文化娱乐消费在1500元以上。可见大学生文化消费主动性较稳定，且出现稳中有升趋向。可以体现大学生进行各类文化消费来实现精神思想方面的追求，满足价值渴求。总之，了解文化对于大学生和大学生网购决策行为的各个层面所可能产生的影响，是研究影响大学生网购决策中的重要内容，通过正确地了解大学生所处的文化环境，才能正确地掌握大学生的网络购物决策，做出适合的教育引导。2.2社会因素社会环境对大学生的影响几乎延伸到其生活的各个方面，社会上的各种事物对于大学生的网络消费行为也有重要影响。当代大学生大多为家庭的独生子女，家长对孩子较为宠爱。所以其自幼生活条件较好，因此大学生往往会忽视自身的经济条件，容易提前消费。大学生所处的社会环境不同，例如地域差异、学校环境差异、家庭环境差异和网络环境差异等都造成了他们网络购买行为各异。随着网络的发展，网络文化影响着大学生的网络消费行为。例如学校差异，根据调查，大学生所处的学校极大的影响了大学生的网络消费行为。例如吉林大学这样的名牌学校，该校学生获得的信息相对较多，其网络消费行为也就更为目的明确。而那些出于名气较小的学校的学生所接受的信息就相对较少，更容易产生网络盲目购物的欲望，于是该类学校的大学生就会更积极的尝试网络购物，但这种网络购物行为本身并不完全适合大学生群体。2.3个人因素影响大学生网络消费行为的最根本的因素就是大学生的个人情况。因为大学生不光满足于网购的商品本身，同时更注重商品内在的含义。同时，大学生会因为生活环境的改变，不同时段的消费计划来相应调整他们的消费行为。通过问券调查发现他们的网络消费足够适应时代潮流，而相应的网络经济应成为大学生消费向主流经济发展的新趋势。尽管大学生大多追求个性，但另一方面他们经济能力又是有限的。在这种情况下他们愿意通过线上和线下的消费平台来对商品的价格进行比较，在各种比较之后来选择一种更为划算的消费方式。据我们的调查问卷所获数据显示有高达73.2%的大学生选择在电商平台购买运动鞋、运动服等商品。这是因为网络购物既节省了时间和精力，也能让他们从中获得较大程度的优惠。而且网络平台上对于商品的详细描述和其他用户对该商品的相关评价，都使得大学生能够借助网络平台更为明确该产品是否能够满足自己的内心需求。总之，大学生正处于对于新鲜事物接受较为活跃，愿意多去尝试网络消费的年龄阶段。由于其个人的喜好、习惯、偏好等导致了大部分大学生相比较于线下消费，他们更愿意使用网络购物。第3章“互联网+”时代大学生网络消费行为的分析3.1消费观念大学生愿意通过网络消费购买自己心仪的产品充实生活。大学生敢于追求个性，不再盲目相信广告或者推销，他们能够更为冷静的对商品作出评价。这是他们的消费观念与老一辈的人所更为理性的地方，但当代大学生消费观念也存在许多问题，大学生这一特殊群体，他们虽然实现了消费自由但却并没有实现财务自由。据有关调查显示，每月生活费在1200-1800的大学生人数高达73%，生活费低于1200的大学生约占14%，排在第二位。生活费高于1800的约为11%。由此得出大多数大学生的生活费用水平较为平均，多集中在1200~1800左右。然而生活费在2500元以上的大学生是负债率高达73%，与之相反生活费水平较低的大学生负债率反而较少，由此推测，生活费高的同学往往更容易盲目消费，而生活费用较低的同学，反而能够合理安排花销。由此不难看出大学生的理财观念较弱，导致许多大学生在生活费透支的情况下过分依赖使用蚂蚁花呗等借贷平台。3.2消费能力本研究的研究对象是长春各高校的在校大学生。其中涉及到的高校有吉林大学、吉林师范大学，长春建筑学院等。数据收集通过问卷进行。于2019年8月16日开始发放问卷750份,至2019年8月30日进行回收，共收回问卷500份，有效问卷为405份。调查内容主要包括大学生网购频率、网购喜好、网购习惯、网购动机等。数据显示，频繁使用网络购物的大学生最多，约占大学生总数的74%，尚无网购经历的人数只有2%，但考虑到2%数量太少并且该部分学生今后有极大的概率会尝试网购，因此这一比例几乎可以忽略不计。当统计更进一步的时候，不难发现男性网购比例明显高于女性，高年级学生网购比例也明显高于低年级学生。根据表格中的统计数据，大学生购买服饰的比例最多，其次是学习资料和电子产品，这与他们的生活中各个方面的需求都密切相关。较为意外的是食品的比例仅为7%，其原因在于大学生所处的校园环境本身就已经拥有了各种丰富的食品资源，大学生在权衡利弊后更愿意选择线下消费。同时，由于男女喜好的巨大差别，购买电子产品的男性远高于女性，而对于化妆品、服装的购买，后者又高于前者。从这些数据中不难看出，几乎所有大学生都有参与到网络消费。而大学生的网络消费的对象多是些满足娱乐文化生活的产品，与大学生自身刻苦学习的目标相冲突。这对于大学生的影响巨大，若不加以教育引导，不利于大学生自身文化素养的提高和未来的发展。3.3消费价值网络消费虽然丰富了大学生的生活方式，但同时大学生网络消费行为也产生了许多偏失。当前背景下的网络环境，逐渐兴起各类网购消费借贷产品如蚂蚁花呗、京东白条等。网络消费借贷平台对大学生影响深远。本文的研究基于长春市大学生，采用问卷调查等方式获取了大学生对于蚂蚁花呗的使用情况和使用中存在的问题。数据显示:约为15%的长春市大学生花呗额度月均小于600元，而600~800元的占比最多，高达33%。800~1200元的区间其次，达到了24%。从问卷中的数据发现,长春市在校大学生用户借贷平台中使用比例最高的三个门类分别为服饰、化妆品和电子产品，其原因为该类产品对于大学生来说虽然需求量大，但该类产品一般价格昂贵,目前大学生的消费能力很难一次性付清,而蚂蚁花呗等借贷平台正好能够暂时解决该类问题,能够满足大学生对该类产品的消费需求。通过进一步调查能够了解到蚂蚁花呗近年来的多次优惠政策吸引了大学生对其使用，甚至有人已经将“蚂蚁花呗”作为首选的付款方式。这都体现了蚂蚁花呗等借贷平台正在潜移默化地吸引大学生使用其借贷产品，从而诱导大学生做出更多超出其自身经济能力范围的网络消费行为。随着借贷平台的开通及额度的增加,大学生越来越习惯提前消费,这间接的增加了额外的可支配生活费额度。这种不合理的过度消费若不加以正确教育引导,将会造成大学生产生对于该类借贷产品的依赖心理,也更容易发生更多的非理性消费。久而久之将增加大学生的心理负担，使大学生要为自己的非理性消费行为买单。其次，除了上文提到的容易引起大学生的非理性消费行为外，该类借贷平台还容易对大学生的学习和身心健康产生不利影响。例如蚂蚁花呗容易使大学生在网络消费过程中产生从众心理和攀比心理等不健康的消费观念。在这种情况下产生的网络消费行为，使得大学生短暂享受后承担不起过度的消费费用,这将会极大的影响他们的校园生活。在冲动消费后,他们会反思自己的消费行为，造成心理上的负担。当他们不得不面临过大的还款压力时，大学生将采用各种非正常的手段来弥补之前欠下的花呗额度,这不仅为他们带来了巨大的心理压力，还严重影响他们的日常生活和身心健康发展。3.4基于SWOT对大学生网络消费行为现状分析3.4.1优势(Strength)分析大学生消费选择多积极主动且消费活动更加灵活。在传统的线下消费环境里，大学生消费者多受制于商品供应量、商品需求量、地域环境存在差异等因素影响,因此他们在线下购物活动中经常处于被动的位置,商品的属性例如商品价格、商品数量、商品的售后保障服务等方面多由卖方主导。即大学生消费者们作为买方不能完全获取足够多的商品消费信息。但当交易平台转变为网络环境时，大学生消费者的选择变多，且他们的消费活动也变得更加主动,大学生可以通过淘宝等电商平台在方便快捷的获得商品信息，增加购物商品的选择机会。同时还可以根据自己的实际需求借助网络购物平台设计个性化的定制产品，或借助拼多多等电商购物平台与其他有着相同购物意愿的消费者们集合起来，通过这种类似“拼团”的方式争取到购物过程中的最大的福利优惠。因此网络消费平台促进了大学生消费者对消费行为的积极性的提高,使其消费活动更灵活。3.4.2劣势(Weakness)分析尽管近年来互联网经济的发展为大学生的网络购物生活带来了诸多积极的影响，但同时也有许多不利的影响。尽管大学生对于网络的应用以及逐渐娴熟，但他们对于网络平台的认知和使用水平仍然有待提高，他们对与网络平台的了解大多来源于使用的过程，尽管目的性较强,但其网络行为缺乏规范。这就不利于大学生对网络消费的充分使用，更限制了学生在网络中的自我防护能力发展。从而在网络消费活动中增加了不安全因素，导致损失个人财产或是由于个人信息泄露而造成各种消极影响，甚至严重危害了大学生网络消费者的自身利益。3.4.3机遇(Opportunity)分析政府将加强监督管理力度。目前，政府针对网络消费环境的建设相应出台了许多对应政策,旨在根据大学生网络消费行为的情况和需求制定相关政策,这能够加强大学生网络消费环境整治和教育引导工作。只有这样才能够切实保障大学生的合法权益，从而为大学生网络消费的和谐发展提供保障。除了政府重视外，各大高校也逐渐重视大学生网络消费环境的建设。各高校重视，全方位加大校园网络信息化建设并通过各种活动来引导大学生建立合理正确的网络消费观念。3.4.3挑战(Threaten)分析大学生在网络消费活动中面临机遇的同时也遇到了许多挑战,这需要他们能够有正确的认识和正确的应对这些挑战。首先网络卖家中有存在不遵守职业道德规范的现象。网络卖家只有遵守职业道德规范才能够使整个电商行业健康发展，这极大的影响了大学生网络消费行为。这需要网络卖家做到加强自身职业素养，勇于主动承担责任并诚实经营，只有这样大学生消费者才能对网络消费平台有足够的信任。此外，网络消费平台的售后服务仍需完善。目前的网络消费平台，其售后服务仍然存在许多不足,在具体执行过程中还要更加规范,并不断完善,消除大学生在网络消费活动中的不安因素。第4章引导大学生合理网络消费行为的对策4.1加强大学生的思想教育调控工作大学生素质教育的核心工作是对于思想道德品质的教育。存在心理缺陷的大学生往往思想素质不健全，对于自己和社会都会造成较大的危害。同样，对于大学生网络消费的教育引导，思想道德品质的素质教育也是首要工作之一。首先，大学教育工作者需要不断提高自身对网络消费行为的认知。由于网络消费对于大学生的价值观形成具有重要作用，这要求大学教育工作者要对网络消费有充足的了解，了解网络消费对于大学生价值观的影响作用，通过了解网络消费给大学生生活各方面带来的好处和消极影响，这样才能真正做好大学生的网络消费教育引导工作。有利于为大学生树立一个正确的网络消费观，这要求所有大学教育工作者要做好对网络消费的认知工作，从而进一步帮助其在教学工作中引导大学生树立正确的价值观。其次，建立有关大学生网络消费的咨询平台，例如相关QQ群、微信群等。通过学校内部人员的帮助和监督加强对于大学生网络消费行为规范的管理，同时组织各类管理人员成立相关的社团等，通过社团校园活动的形式帮助大学生了解网络消费的相关知识，使大学生对于自身的网络消费行为能够进行反思和改进。再次，可以适当的增加相应的教学活动来加深学生对于网络消费的理解。比如开设相关的网络消费课堂，通过上课的形式帮助学生在学习的过程中形成正确的网络消费观念。在一些相应课程中如与电子商务有关的课程中加入一些调查网络消费的相关研究，让大学生在研究的过程中能够自发学习网络消费观念相关的知识。最后，学校可以借助各类媒体对学生进行教育引导工作。学校的广播、论坛、官方微博、公众号等多宣传一些与网络消费相关的知识，在潜移默化中影响大学生的思想观念。总之，大学生的网络消费教育引导工作最核心的部分是教育工作者们的努力。加强各大高校学生的思想教育调控工作是正确引导大学生的网络消费行为的核心内容。4.2加强校园监督与增强学生素养相结合随着大学生网络消费数量的不断增长，大学生对于各类电商平台网站的访问量与网络消费数额都在不断增长中，这给了不法分子趁虚而入的机会。近年来许多大学生或因为贪图价格便宜而被山寨品牌欺骗从而损失更多财产，或因为不合理的超额消费从而不得不向一些处在法律边缘的借贷平台如校园贷、裸贷等借贷平台寻求帮助，最后导致人财两空。这些悲惨的教训近年来在校园内屡见不鲜。因此需要加强校园监督与增强学生素养相结合。要以学校为中心，家长、电商平台相配合，共同建立起强大的校园监督氛围和监督体系，同时还要建立起有效的沟通渠道，主要通过微信群、电子邮箱、QQ群等方式加强学校与家长、平台之间的交流，这样能够从根本上减少大学生的过度消费，同时也让大学生更多的了解并预防网络上的欺诈手段，有利于减轻家长对学生网络消费的担心，也有利于校园环境和整个电商平台的和谐发展。4.3建设健康文明的学校网络文化大学生是校园文化的主体，课余活动是大学生校园文化的主要内容，校园是大学生校园文化为主体空间，能够以校园文化为主要特色的一种对学生能起关键教育作用的群体文化。在大学生进行网络消费的过程中，校园网络文化把现在的校园文化带入网络，并与网络相应的消费环境相互影响共同形成的一种新的网络消费文化形式。校园网络文化是校园文化的重要组成部分，建设健康文明的学校网络文化，有利于大学生培养交际能力，提高信息消费素质，形成正确、积极的网络消费观念4.4注重大学生理性消费理念的培养首先，指引大学生网络消费者建立起尊重他人的思想意识与价值观。网络消费的独特性极易引起大学生借助网络平台的匿名化或过于自由的网络空间而进行一些不当的网络消费和网络沟通行为，导致大学生网络消费所获得的购物体验难以提升，同时这会导致他们心中对网络信息信任较少。在这种情况下，引导大学生树立网络上对他人相互尊重、和睦相处的观念，确保他们能够平等对待网络信息获得与交换，只有这样才能帮助他们避免网络消费行为的偏失。其次，指引大学生网络消费者树立他们作为网络消费者维护自身的合法权益的法律意识。信息网络的方便快捷的特点为大学生消费者们提供了最发达便捷的收集信息资源的技术基础和实践平台。但这同时也使得不法分子们获取非法信息资源行为提供了机会。考虑到这些因素，大学生消费者们对关于网络社会的法律规范认同、吸收并升高到到伦理品德这个层面是极度必要的。另外引导大学生网络消费者树立与网络消费行为相关的安全意识。该网络消费安全意识包括以下几个方面：首先大学生需要确保自己的私人信息资源的私密性是否保护得当；其次他们需要避免过于依赖网络，也就是说大学生网络消费者需要做到避免网络消费成瘾和逃避现实；若大