账号管理规范

一、目的为保障消费者正当权益，及保障百度文库业务健康可持续发展，维护平台正常运行秩序，规范平台账号的使用者（下列简称：顾客），保障产品顾客体验与公司品牌信誉；同时做到公正、客观、严谨、精确，整体提高平台环境及顾客质量。二、合用范畴本规范合用于拥有百度文库平台账号的全部顾客。三、违规行为与处分百度公司郑重提示顾客，若出现下列状况任意一种或几个，您将承当涉及被封禁账号，关闭部分或全部权限等，除此以外，对于违规或通过不当手段获取收益百度将予以扣除，情节严重的，还将承当对应的法律责任。第一条【违规行为分级】（一）A类-严重违规（二）B类-中度违规（三）C类-普通违规第二条【违规行为定义】（一）A类-严重违规行为定义1.侵权类1.1顾客上传出名作家作品、上传因涉投诉文库已删除的文档、或顾客上传其它侵权文档涉及被外部投诉引发百度名誉受损。注：出名作家涉及百度百科可查询到的有关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等1.2顾客上传小说、出版物作品内容以及政府红头文献并且带有“机密”、“保密”字样文档2.黄反敏类2.1顾客上传政治、色情、违法、宗教、民族等与国家政策法规不符，且威胁国家安全和社会稳定的信息。2.2顾客上传公布淫秽色情，涉及政治，违法，宗教，民族或违反国家法律法规的内容。2.3涉及文档内有虚假谣言或有欺诈消费者及顾客的内容。2.4文档存在公布内容有封建迷信的行为，涉及但不限于：宣扬鬼神、妖怪转世、附体等；宣扬巫术、符水治病等。3.低俗类3.1顾客上传公布低俗内容的行为，涉及但不限于：含有庸俗和挑逗性吸引点击的内容；公共场合不雅行为等有伤社会风化的内容；恶意谩骂、侮辱别人、恶意传输侵害别人隐私的文档或图片等.4.违反法律法规类（涉及但不限于）4.1反对宪法拟定的基本原则；4.2泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；4.3教唆、组织别人进行违法乱纪活动；4.4危害社会公德，损害民族优秀文化传统；4.5含有境外媒体有关内容；4.6有关法律、行政法规和国家规定严禁的其它内容。5.虚假交易类顾客以牟利为目的，通过不正当方式提高在百度文库的如销量、刷点击、下载、评价等获取收益，妨害平台及消费者正当权益的行为，涉及但不限于：5.1顾客通过虚假购置、虚假刷评价、下载等非正常手段，提高商品在线销量或排名；5.2顾客内部人员（涉及自己，或内部员工，如客服、内部销售等）不正常的大量或使用平台代金券线上购置自己的服务/商品；5.3顾客自己注册多个顾客账号，不正常的大量或使用平台代金券线上购置自己的服务/商品；5.4顾客运用第三方炒作团伙，或通过与别人合同不正常的大量或使用平台代金券购置自己的服务/商品；5.5顾客主发动朋友、同窗、家人等不正常的大量或使用平台代金券线上购置自己的服务/商品。6.其它类6.1恶意批量注册文库账号、或恶意绕过平台规则进行批量下载、获益、经营、进行线下买卖等行为。6.2涉嫌伪造身份或虚假资料的行为。6.3涉嫌教唆或鼓动别人，在QQ、微信等社交群内，公布恶意或恐吓别人的行为。6.4恶意举报或公布不实的文档或信息的行为。（二）B类-中度违规行为定义1.侵权类1.1顾客上传出名作家作品、或实名投诉文库已删除的文档（涉及外部投诉未引发百度名誉受损）。注：出名作家涉及百度百科可查询到的有关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等。2.广告类2.1顾客上传文档以营利为目的，推广产品或者服务。文档中出现QQ/电话/邮箱/文字等广告内容。3.内容（含视频文档）类3.1被认定文档段落有明显内容重复的行为。3.2文档内容（上传后发现）存在有搬运或洗稿的行为。（三）C类-普通违规行为定义1.侵权类1.1被举报或被平台发现顾客剽窃侵权（非出名作家）的行为且认定。注：出名作家涉及百度百科可查询到的有关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等2.内容（含视频文档）类2.1顾客所上传文档质量较低，出现乱码、大量空白、折页、复制百度其它产品内容。2.2文档内容（上传前发现）存在有搬运或洗稿的行为。2.3视频文档低质的行为，涉及但不限于2.3.1视频或文档内容无实质意义，无法正常播放、情节重复、视频不完整；2.3.2视频或文档内容无构造、无逻辑，段落大量重复或含有较多错别字、繁体字等；2.3.3视频或文档中，正文内容出现大段乱码，未分段或无标点，内容不完整等；2.3.4视频含糊，视频无声、声音不清晰、机器合成音、声画不同时等。第三条【违规行为处分】1.判罚办法原则违规行为处分方式A类-严重违规账号永久封禁B类-中度违规初次违规，账号封禁七天；

再次违规，违规类型为B类，则账号永久封禁；违规类型为C类，则账号再次封禁十四天；

第三次违规，无论何种违规类型，账号永久封禁。C类-普通违规初次违规，账号封禁三天；

再次违规，违规类型为C类，则账号再次封禁十四天；如违规类型为B类，则账号永久封禁；

第三次违规，无论何种违规类型，账号永久封禁。注1：账号封禁的起始时间以系统操作统计时间为准。注2：对于恶意作弊的违规行为，百度保存对违规账号进行追加处分的权利。第四条【违规处分申诉流程】1.违规账号可发起申诉至文库专用邮箱，邮件标题务必注明：【账号解封申请】：账号名，封禁因素，日期。并提供申诉证据。2.接受并进行受