某运动器材有限公司员工管理手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工守则吴江宏翔运动器材有限公司二零零五年目录第一章：总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3第二章：雇佣与解雇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3第三章：工作纪律┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5第四章：工作时间与考勤┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7第五章：请假与给假┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8第六章：职薪┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10第七章：出差┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11第八章：教育训练┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12第九章：奖惩┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14第十章：员工制服规定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈20第十一章：门禁、识别证管理制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈21第十二章：住宿管理制度(暂定)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈21第十三章：警卫制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈25第十四章：司机管理规定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30第一章总则第一条：为健全公司组织，树立良好的管理和制度，明确规定劳资双方权利义务，特制定本制度。第二条：本公司所有员工（包含试用、正式之员工）均应遵守本制度及公司公告事项。第二章雇佣与解雇第一条：招聘因工作需求，必须增加人员时，由用人单位填写《人员增补申请表》，经部门主管及行政部、总经理核准后，交由人事课进行人员招聘工作。面试人员填写《人事基本数据表》，由用人单位主管及人事进行面试。面试合格确定录用者，其面试数据经用人单位、行政部、总经理核准后，由人事课通知其报到日期，并准备相关入职资料。第二条：任用一、录取者报到当日，需交验以下资料：1、学历证书原件；2、身份证原件；3、一寸相片四张；4、体检报告原件；5、原单位离职证明；二、新进人员报到之日，由人事课为其办理入职手续，发放员工识别卡，并主导进行职前教育训练，主要内容为公司制度讲解、企业理念倡导、安全教育等。三、本公司任用之员工试用期为一至三个月，但因特殊状况，试用期可酌情缩短或延长。四、公司因工作需要或职工工作能力提升或减退，公司在与员工协商情形下可依状况调动其岗位及工作内容。五、本公司不录用以下情形之员工：1、使用虚假文凭学历及相关证件者。2、年龄不满18岁者。3、被通缉、判刑有案者。4、吸毒者。5、患有精神病、恶疾、传染病者。6、曾在本公司被免职、解雇、开除或擅自离职者。7、在原公司被解雇者。8、无户籍及身份证明者。9、新进人员与原公司未解除合同者。第三条：辞退一、试用合格者，则成为本公司正式员工，不合格者，不予以录用。二、如有下列情形之一，公司在提前三十天书面通知本人后，予以解除劳动关系：1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。2、员工不能胜任劳动合同约定的工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。三、公司因生产经营发生严重困难或者严重资不抵债，经采取补救措施仍需裁减人员的，在提前三十日向全体员工说明情况，听取员工的意见后，可裁减公司员工（若公司在裁减后六个月内录用人员的，应优先录用被裁减的员工）。第四条：员工因个人原因不能继续服务，自请辞职者，应按下列条款办理好离职手续：一、尚处于试用期的员工，在办理完相关交接手续后方为正式离职；已过试用期之员工，须提前三十日提出书面离职申请，办妥离职手续后方为正常离职。如因未办妥辞职交接手续而给公司造成损失者，则将追究其本人之相关责任。二、离职申请人口头向直属主管提出离职申请，经主管同意后，由部门助理至人事课领取《离职申请单》（行政人员可直接至人事课领取）。《离职申请单》经部门主管、行政部、总经理有效签核后暂放于人事课，离职申请人于核定离职日至人事课领取离职申请单及离职交接表，并按规定将个人保管之公物、文件数据及经办事务等项列具清册，在监交人监督下，逐一点交给交接人员。三、离职人员之薪水，公司财务将按江苏省有关工资支付规定执行发放。第三章工作纪律第一条：员工应忠于职守，遵守公司相应的规章制度，服从各级主管之指挥，不得敷衍塞责；各级主管要尊重、爱护员工，并应公平、公正对待员工。第二条：员工应认真工作，爱护公物，减少损耗，提高质量，增加生产，对外应确保业务、技术及职务上之，维护公司之信誉。第三条：员工进入工作岗位，应穿着公司规定之制服，并佩带员工识别证。第四条：员工应在规定的工作时间内积极、主动、勤奋工作，不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗、不窜岗位、不闲谈、不影响他人工作，不无故缺勤。第五条：员工在工作生产中，应坚持实事求是的态度，按规定的要求认真做好各种生产原始数据的记录、填报工作，不得弄虚作假。第六条：员工应讲文明礼貌，衣着整齐，注意安全和保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，做到文明生产和生活。第七条：公司内禁止大声喧哗，在生产车间或其它禁区内不可吸烟，上班前严禁饮酒。第八条：员工交接班时，应并将操作状况、工作内容，重要工具及器具交代清楚，如未交接清楚下班给公司造成损失的，应负损害赔偿责任。第九条：员工遇有厂区紧急事故发生时，奉公司通知即使非工作时间，亦应立即到场处理，不得借故推托。第十条：员工不可私带亲友进入工厂。第十一条：员工在本公司就职期间不可兼职、投资或经营与本公司同类企业。第十二条：员工不可携带刀枪、弹药、危险品，违禁品或与生产无关物品进入工作场所。第十三条：员工不许穿汗衫、短裤、拖鞋或光身入厂。第四章工作时间与考勤第一条：员工正常工作时间为8小时/天，但因生产需要或特殊情况须延长工作时间的，按加班计算。第二条：本公司员工白班上班时间为8：00—12：00，13：00-17：00。所有员工周一～周五为正常上班，警卫人员因工作特殊性，除每年有十日法定假日外，其它休息日暂不休假，但可以按相关规定给予补休。第三条：法定假日依国家法律规定及本公司实际情况统一确定。第四条：打卡规定一、本公司所属员工上、下班均须亲自规范打卡，不得代替他人或让他人代替本人打卡，如有违反，双方均作旷职处理。各员工必须保持考勤卡清晰整齐，如有自行涂抹、修改者作旷职处理。二、忘记打卡者，应及时将考勤卡交至各部门主管处签到，未签者，每次以旷工半日论。忘打卡后补办手续者，每月以一次为限，超过者每次以旷工半日论。三、因公未打卡者，事后亦应及时将考勤卡交至各部门主管处签到，无故未签者，每次以旷工半日论。四、因考勤锺故障未打卡者，在障碍排除后亦应及时将考勤卡交至各部门主管处签到，无故未签者，每次以旷工半日论。第五条：员工应按规定时间上、下班，如未遵守者，依下列规定处理：一、迟到、早退15分钟以内者，扣除当日1/4薪资。二、迟到、早退16--30分钟者，扣除当日1/3薪资。三、迟到、早退30分钟以上者，扣除当日全额薪资。第六条：旷职一、未经请假或假满未续而擅自不到工作岗位者，以旷工论，每旷工一日，按三日工资扣薪；二、旷职以半天为单位。三、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，两者均以旷工论处，并记大过处分。第七条：各级主管对于所属员工之考勤，应予严格执行，如未按规定手续办理，或有隐瞒，蒙混等情形，一经查明，受连带处分。第五章请假与给假第一条：除法定假日或公司公告休假外，凡因故不能上班者均须请假。第二条：员工请假按以下方式办理：一、请假需提前以书面形式申请。需请假人员口头向直属主管提出请假申请，经主管同意后，如行政人员可直接至人事课领取请假卡，其它人员由部门助理至人事课领取请假卡。请假手续应逐级办理，并于请假前确定好职务代理人。二、如因突发事件或因伤病不能至公司请假时，需委托他人或打电话给部门主管请假，经核准后方可休假，否则视为旷工。部门主管应同时通知人事课。请假手续应委托同部门人员代办或事后及时补办，未完成请假手续者将按旷工处理。请假手续完成以后，请假卡应交回人事课存查。三、请假的核准权限如下：1.课长级以下人员请假：1天（含）以内由课长核准，1天以上由部门经理核准。2.课长级人员请假：3天（含）以内由部门经理核准，3天以上由总经理核准。3.经理（含副）级人员请假：由总经理核准。四、办理请假手续时，同一部门或担任相类似职务之请假人数不得超过二分之一。五、请假类别分事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假等。1、事假事假一年累计不得超过15日，无故超过日数者以旷工论处。按照国家和省市有关规定，职工在事假期间不予发薪。事假一年累计超过7日者,不予以调整晋升职务与待遇。2、病假①病假以小时为单位，职工在病假期间的薪资按国家和省市有关规定执行。②病假必须出示病历卡，如需休息二日（含）以上者，则还需出示公立医院医生开具之医师证明单（需加盖医院公章），如不能提供以上资料，则按一般事假处理。③病假一年累计不得超过30日，超过者以事假论。3、工伤假必须经各组、课、部门直属主管向部门经理申请认可后由经理向公司汇报，批准后方生效。4、婚假必须出示相关结婚证明文件，婚假3天，晚婚按国家有关规定执行，婚假期间工资照给。5、丧假①必须提具相关证明及与死者关系证明。②直系亲属（包括父母、子女、祖父母、外祖父母、配偶及配偶父母）丧亡可请丧假，给假三日。③丧假期间工资照给。6、产假①本人于生产前，应提具结婚证办理好相关请假手续，若发生早产，则由家属于一周内携带相关证件代办请假手续，逾期不办理以旷职论。②产假90日，薪资照给。配偶分娩可按国家和省市有关规定享受相应假期。7、员工请公假、工伤病假、婚假、丧假、产假，全勤奖照给。8、事假、病假累计均自每年1月1日起至12月31日止，中途到职者依比例递减之。第六章职薪第一条：本公司所属员工，其职称如下：总经理经理副经理课长组长文员、职员、作业员第二条：薪资规定一、本公司所属员工薪资组成为：基本工资、职务加给、加班津贴、全勤奖金等。二、本公司所属员工薪资于确定日期发给，新进人员自实际报到之日起开始计算资薪，离职人员自离职生效日停止发放薪金。三、全勤奖金于本年年底发放（具体时间视情况确定）。四、加班费计算方法以国家规定的比率计算之：1、平日加点费：底薪/8×1.5×时数2、周六、周日加班费：底薪/8×2×时数（按照江苏省2005年1月1日起实施《江苏省工资支付条例》周六、周日加班，公司在6个月内安排员工调休的，可不予另给加班费；6个月内未能安排调休的，加班费最迟结算日为加班日）3、法定假日加班费：底薪/8×3×时数五、办理社保之员工，其中由员工自行负担的部分由公司按国家规定代扣代缴。个人所得税以薪资总额扣除三金后之金额为纳税依据，由公司按国家规定代扣代缴。六、薪资调整1、新进员工于试用期满之后，进行评定考核，合格予以录用者给予调薪。2、人员晋升由部门主管提出异动申请，经各级主管有效签核，总经理核准后，给予调薪。七、公司每年视当年营业绩效发放年终奖金。出差及驻外第一条：本公司员工外出洽公之差旅费按以下标准申报：一、市内出差1、餐费一般员工与经理级同,每餐由公司支付RMB5.00/人2、交通费一般员工-文员、职员、作业员限定为公交车干部人员得申请用车,若使用个人车辆者,经总经理同意,每月补助一定款项.二、市外出差餐费:一般员工与经理级同,每餐由公司支付RMB5.00/人交通费:一般员工-文员、职员、作业员限定为公交车第二条：出差人员有同性别的，需二人同住一房间。第三条：出差实际费用超出本标准规定的，超出部分无正当理由的，由出差人员自理。第八章教育训练第一条：为使员工了解公司各种规章制度，遵守工作秩序，提高工作技能与效率，公司不定期举办教育训练。一、职前训练：新进员工于报到后，由行政部主导办理职前训练。二、在职训练。1、内训①在公司内进行与工作相关之训练课程。②于一周前填写内训计划表呈部门最高主管核准后转行政部，行政部依表计划有关训练之各项事宜，如训练场地安排、时间等，确认后通知讲师及申请单位等。③非正常班时间内受训者，不得申请加班费。2、外训①参加外办专业机构办理与工作相关之训练课程。②受训人员应于受训前填写外训申请单，经部门最高主管审查核定费用，经总经理核准后转行政部，签订培训协议，由行政部办理相关作业。③外训需负担费用时，由受训人员凭外训申请单至财务部请款，受训结束后凭发票冲帐。④受训后未满三个月即离职者，由行政部通知财务部自薪资中扣除教育训练费用，扣完为止。⑤结训后七个工作日内完成教育训练报告书，并附上外训资料正本或影印本（包括课本或讲义）。⑥结训后有颁发结业证书需影印一份至人事课存档备查。⑦非正常班时间内受训者，不得申请加班费。第九章奖惩第一条：公司制定合理的奖惩制度，以激发工作效能，强化团队纪律，促进管理顺畅，并使员工之行为有所规范。第二条：各级主管呈报奖惩时，应详列数字及具体事迹并拟奖励方式，填写《奖惩建议表》，签呈上级核奖。第三条：副理级以上（含）主管最大奖惩权为大功（大过），解除劳动关系须由主管申报总经理核准后方可公布执行。第四条：本公司员工之奖惩类别为：一、奖励1、嘉奖一次：发给奖金30元。2、小功一次：发给奖金100元。3、大功一次：发给奖金200元。4、重奖或晋级。二、惩罚1、警告一次：罚款20元。2、小过一次：罚款80元。3、大过一次：罚款150元。4、解除劳动合同。第五条：员工有下列情形之一者，予以记嘉奖：1、工作质量表现优异，足以作为其它同仁之表率者。2、热心服务促进团结合作，表现优良者。3、检举不法行为，抵制歪风邪气者。4、拾金不昧者。5、发扬或争取公司声誉，有特殊具体事实者。6、遇紧急事件处理得当，减免公司损失或见义勇为者。7、保养机器或抢修工程有优良表现者。8、维护工厂安全卫生有特殊贡献者。9、其它有益于公司之事项者。第六条：有下列事迹之一者，予以记小功：1、对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经采用确具成效者。2、节约物料或对废料利用具有成效者。3、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。4、主办业务计划周详，执行得当，节省财力或人力，有具体事实者。5、预防机件故障或抢修工程提早完成，因而增加生产者。6、对于舞弊或有危害本公司权益之事件，事先举报或防止，使公司减免损失者。7、具有其它较大功绩，足供表扬者。第七条：有下列事迹之一者，予以记大功：1、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损失者。2、对本公司政策、制度、营业方针具卓越研究，其建议经采纳实施后获得良好成果者。3、有特殊贡献或发明，使本公司获重大利益者。4、冒险执行任务，维护同仁安全，有具体事实者。5、其它具体重大功绩，足为同仁之表率者。第八条：本公司员工有下列事迹之一者，予以颁发重奖或晋级。研究发明，对本公司有重大贡献者。一年内记大功3次者。服务满2年考绩优良或未曾受记过以上处分或全勤者。第九条：本公司员工有下列事迹之一者，予以警告：1、未按作业标准操作及承办业务失职，情节尚属轻微者。2、对属下监督不当，致轻微损失者。3、故意破坏环境卫生者。4、机台或工作环境欠整洁，经指正后不加改正者。5、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定者。6、不按规定填写报表或工作记录者。7、无故不参加教育训练或公司集会者。8、工作不力，未尽职责，积压文件，致工作延误时效者。9、于工作时间处理私人事务者。10、其它不当或失职行为，已达警告程度者。第十条：本公司员工有下列事迹之一者，予以记小过：1、对于上级交办之任务，执行不力或处置不当者。2、对同仁恶意攻击，或诬告、伪证而制造事端者；3、在工作时间睡觉、阅读书报或作其它私事，偷闲怠工者。4、遇有意外或重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者。5、在非工作时间，未经许可擅自进入工作场所者。6、言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者。7、被指派加班，借故推诿者。8、非机械故障或原料不足因素，故意降低产量标准者。9、不遵守秩序、安全规定或不依照操作程序，致使机器设备、人员遭受损害较轻微的，或致使生产、工作受影响者。10、因疏忽致使公物损坏者。11、利用出勤时间办私事，影响公务者。12、在工作场所与同事吵架者。13、其它违反公司规定或失职行为造成较严重经济损失或造成很坏影响者。14、以谎言欺骗公司，从而谋求个人利益或造成不良影响尚未造成经济损失者。15、未依规定办理外出手续，私自外出者。第十条：本公司员工有下列事迹之一者，予以记大过：1、滥用职权，损害公众利益的。2、浪费材料、能源，破坏机器设备或公用物品，使公司遭受经济损失情节尚属轻微者。3、无正当理由拒绝服从工作分配和调动者。4、浮报费用或隐匿不报者。5、侮辱、恐吓或威胁上级主管或同事者。6、损毁公司设施或擅自涂改文件，撕毁公司告示、函件者。7、误开支票使公司受损者。8、遗失账本、传票、公司重要印信及文件或其它重要物品者。9、擅离职守致使公司蒙受重大损失者。10、直属主管明知下属有舞弊行为而庇护不报者。11、不按工作标准操作，造成重大生产事故者。12、擅自变更工作方式致使公司蒙受重大损害者。13、在工作场所制造私人对象者。14、托人或代人打卡者。15、离开工作岗位眠休者。16、处理公务发生重大错误者。17、故意削减或破坏考勤记录，或擅自拨动考勤锺者。18、伪造请假事由，有具体事实证明者。19、请事、病假往他处工作者。20、在工作现场吸烟者。21、泄露公司者。22、其它违反公司规定或失职行为造成较严重经济损失或影响尚未达到终止劳动合同者。23、未经许可擅带外人入厂参观者。第十一条：员工如有下列情形之一或被公司记大过一次者，为严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，情节严重时，另追究相应的经济责任与法律责任。雇佣时有意欺骗，使本公司误信而遭受损失者。对于公司各级主管或其它员工及其家属，恐吓、强暴、胁迫或重大侮辱者。凡动手打人，出手帮凶；或防卫过当造成对方身体伤害，或使用武力，携带凶器恐吓他人安全，实施暴行或有重大侮辱之行为者。受有期徒刑以上刑期宣告确实者。怠工、罢工，或煽动他人怠工、罢工者。聚众结伙，妨害生产秩序、生活秩序者。聚众损耗机器、工具原料、产品，或其它公物，或故意泄露公司技术，营业上之秘密，致公司蒙受重大损失者。无正当理由连续旷工二日，或全月累计达三日者，或半年累计达四日者。9、在厂区或宿舍内聚赌者。10、偷窃同仁或公有财物，经查属实者。11、参加非法组织或不良帮派者。12、散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方感情者。13、吸毒或非法贩卖毒品者。14、在厂区内有伤风化行为者。15、侵占公款、公物有具体事证者。16、效仿上级主管签名、伪造、编造，或盗用公司印信者。17、携带枪炮、弹药、刀械入厂者。18、利用公司名义在外造谣撞骗，致公司名誉遭受重大损失者。19、于明示禁烟区内吸烟或引火者。20、在厂区或宿舍内酗酒滋事，妨害生产秩序或作息者。21、一年中大过累计满三次或小过累计达六次而未经功过抵消者。在外从事与公司利益冲突之工作，情节严重对公司利益造成重大损害有具体事实者。试用期间被证明不符合录用条件者，亦必须根据公司规定办理好交接手续，如未办理清楚而给公司造成损失，则视情况追究相应责任。其它重大过失或不当行为，导致严重后果或使公司受到重大损害者。第十章员工制服规定第一条：员工到职满十天后发放制服，制服发放后一律穿制服上班。第二条：自发放制服之日起员工在本公司服务未满3个月者，离职时冬季上衣（无破损）需交回公司，每件暂扣20元管理费用。夏季衣服归个人所有，扣100%订做费用。第三条：自发放制服之日起员工在本公司服务3-6个月，离职时冬、夏制服归个人所有，扣80%订做费用。第四条：自发放制服之日起员工在本公司服务6-12个月，离职时冬、夏制服归个人所有，扣50%订做费用。第五条：自发放制服之日起员工在本公司服务满一年，离职时制服归个人所有，不扣费用。第六条：自发放制服之日起员工在本公司服务满二年，公司将补发冬、夏制服各两套。第七条：若有制服丢失或严重破损者（非工作原因），经部门主管确认后，方可领取制服并支付所领制服之费用。第十一章门禁、识别证管理制度第一条：上班时间内，人员外出必须持单位主管签核、部门主管核准的“人员外出申请单”（业务除外）并将胸牌交保安室登记，回厂时领回。如有人员随同公务车辆一起出厂，则“出厂派车申请单上”必须注明随车人员的姓名，同时出具“人员外出申请单”并将胸牌交保安室暂存（司机除外）。第二条：员工上班时间一律佩带识别证于左胸前。第三条：识别证只作为员工出入公司用，不得转借他人，违者以公司奖惩办法处理之。第四条：识别证若自然损坏，则向行政部人事课申请补发，若因个人使用不当造成损坏或遗失，则需向人事课申请补发并从本人薪资中扣除工本费5元整。第十二章住宿管理制度(暂定)第一条：为了加强宿舍的管理，提高员工的自身素质，让大家在工作之余能有一个舒适的居住环境，制定以下管理规定。第二条：此规定适用于所有住宿人员。第三条：住宿人员有关规定：一、新进员工需住宿时，应至行政部总务课领取《住宿申请单》经审核后，再依指定的房间入住，任何人不得擅自调换房间或床位。二、长期租房在外的员工，若需住宿，必须先提出书面申请，填写《住宿申请单》，经行政部同意后方可入住，并按期搬到指定的房间与床位。三、非住宿人员如遇加班、大风、大雨、或其它特殊情况，可配备床位一个，但需先填写《临时住宿申请单》。四、所有住宿人员需自备床上用品。第四条：休息时间一、夏、秋季熄灯就寝时间为22：30，节假日延长至23：30。二、冬、春季熄灯就寝时间为22：30，节假日延长至23：30。第五条：住宿规定一、严禁乱睡他人床铺，若有特殊原因需调换应先向总务课申请，并由总务课统一安排。二、住宿人员若要离宿，必须依公司规定填写《退宿申请单》并注明住宿地址和联系方式，以便公司有急事时联系。三、住宿人员若要临时外宿，必须依公司规定填写《临时外宿申请单》并注明住宿地址和联系方式，以便公司有急事时联系；经寝室长和部门主管签核.行政部或管理部核准，临时外宿人员在外自保安全。第六条：宿舍纪律一、凡公司在职员工住宿者，一律不得留宿外来人员。二、宿舍内严禁赌博、斗殴、酗酒。（如有违反记大过一次，严重者给予辞退）三、任何人不得无故擅自进入异性宿舍或邀请异性到本宿舍逗留。（如有违反记大过一次，严重者给予辞退）四、严禁在宿舍内抽烟，，以免引起火灾。（如有违反者记小过一次）五、严禁向窗外、阳台或楼下扔东西，泼水。（如有违反者记大过一次）六、衣冠不整者不得离开房间。七、严禁在宿舍内私接电源。（如有违者记小过一次）八、贵重物品及现金要保管好，严禁乱拿别人衣物，情节严重触犯法律的，一经发现立即辞退并移交司法机关办理。九、对于举报不轨、违法行为的员工，公司将给予举报者相应的奖励。第七条：寝室内卫生管理一、随时保持地面清洁无杂物。二、个人衣物定位存放到各自的衣柜内，不得乱挂、乱放。三、床位上除寝具外不得有其它物品，被子迭放整齐统一靠于南方居中处，并保持铺面平整，枕头放置于被子上。四、床底干净、物品摆放整齐，鞋跟朝外一律整齐放置于床底北侧，整理好之脸盆放置于床底南侧。五、衣物晾挂于规定地方。六、卫生间及冲凉间使用完毕后应冲洗干净，有人为造成堵塞或故障之状况，需请人维修的，所需费用由该宿舍全体人员连带承担。七、宿舍内严禁张贴字画及吊挂物件，违者一律没收；《宿舍管理办法》一律贴于门后中部。八、宿舍整理清洁后，由总务带领各寝室长依《宿舍卫生评比表》于每周三进行卫生评比，每次评选结果，公司将给予公示。第九条：公共设施管理一、走廊的护栏和窗台上严禁晾晒鞋子或其它对象。二、楼梯及走廊上严禁乱扔瓜子、果皮等杂物。三、保持公共洗衣室清洁卫生，严禁在洗衣池内乱扔杂物。四、对于公共财产（电扇、灯管、床、衣柜、开关、门锁、玻璃、清洁用具等）应妥善保管，因自然因素造成损坏者，寝室长应及时向总务课报备。若人为损坏者则照价赔偿。五、节约用水、用电，做到人走灯熄，电器关闭。不得人为浪费。六、严禁私自接装电器（除手机充电器），违者没收。第十条：相关人员职责一、寝室长职责1、按本宿舍之具体情况，安排值班表和大扫除，督促各成员履行各自的职责。2、督促值日生完成值日的职责。3、如实向总务课反应本宿舍的情况，如设备损坏等。4、如请假需事先指定职务代理人。二、值日生职责1、服从宿舍长的合理安排，认真履行值日的职责。2、负责值日期间的室内外清洁卫生及垃圾处理。3、负责开关电扇、电灯等，若值日生上班或请假没有完成，应提前指定代理人。4、以上三点如有违反，予当事人记小过一次。第十三章保安制度第一条：为维持公司良好的工厂秩序，树立良好的企业形象，保障公司财产和员工人身安全，特制定本规定。第二条：警卫人员必须做到：精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。一、保安组长：1、承公司及管理单位之命，指挥、督导保安人员之日常勤务工作。2、对保安人员之监督、派遣及考核。3、对保安人员之在职教育训练。4、各种报表之整理与呈报。5、转达及执行管理单位及公司指示。二、保安人员：1、人员、车辆进出厂之管制。2、进出物品之检查。3、维持公司纪律与秩序。4、违规行为之处理与报告。5、厂区巡逻任务之执行。6、防火、防盗等安全维护。7、紧急与突发事件之处理。8、上级临时交办之工作。9、员工宿舍晚间休息的巡逻，夜间宿舍的灯火管制。(现在暂无)第三条：保安人员应具备之条件1、高度警觉与赤诚，尽己所能以完成任务。2、有高尚的品德，廉洁的操守，对于馈赠应婉言谢绝。3、有团队的精神，高度的责任心与荣誉感，以奠定精诚团结的团队理念。4、保护公司的财产和员工的人身安全为己任。第四条：保安人员的上班时间分为白班08：00-16：00，中班16：00-12：00，夜班12：00-08：00，各班轮值及轮休表由保安组长另订之，但接班人员尚未交接勤务前，当天当班人员应继续执行任务。第五条：保安人员请假应在不影响勤务执行，且有代理人代理勤务的情况下，方可办理请假手续，并经主管核准。第六条：保安人员应于上班时间提前10-15分钟办理接班，交接班应填妥“保安日志”，并列入移交。第七条：值勤守则：1、值勤时应着装整齐，态度谦和有礼。2、热情接待来访人员，公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。3、准时交接班，坚守岗位，不擅离职守，离开工作岗位要报备主管。4、不得酒后上班，值勤时严禁发生赌博，睡觉等事情。5、有关公司之公务应该做到绝对保密。6、值勤时应避免和非相关人员聊天，保安室严禁闲人进入。7、值班时发现重大状况及突发性事故时，请按以下顺序联系主管及相关部门：总务、行政部经理、当地派出所或110消防大队、医院。第八条：人员的管理一、本公司员工1、本公司员工在进出厂时，服装不整或未戴证件者，应纠正之。2、本公司员工上、下班之监卡工作，发现有人代打卡应记下并上报至行政部。3、下班时间，住宿人员外出须持胸牌在保安室登记，并将胸牌暂存于保安室，23：00之前回厂时领回并做记录。二、非本公司人员1、外来宾客、团体、机关等如要入厂区参观，应事先以电话联络，经核准或由本公司主管陪同，方可进出厂区。2、外商、客户及洽公人员欲进入厂区时，保安先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件依规定办理会客手续并填写“会客单”，发放“来宾证”进入，离开时换回自己的证件。3、对上班前、下班后之外宾，无故一律不准进入厂区。三、对具有下列情形者，一律不准进入厂区1、携带易燃易爆及危险品的人员或车辆。2、醉酒者。3、持有凶器意图不轨者或成群结队不遵守公司规定者。4、精神不正常或行动异常者。5、没有事先约定而强行要求接见或以推销商品为目的者。第九条：物品的管理一、进厂物品应办妥手续，并检查是否非危险品，始得入厂。二、出厂物品应持有部门主管签核的“物品放行单”，并核对名称及数量，经查核内容、数量无误后，方准出厂。三、外来人员来厂访问时，携带物品影响公司安全、卫生等方面应婉言谢绝携带进入公司。四、保安人员对公司上、下班员工或离职员工携带之行李或提包，应请当事人自行打开配合检查，但是绝对不允许保安人员对当事人人身进行强行检查。未经公司相应部门签署核准的，应禁止其将公司物品携出；强行带出者，追究当事人相应法律责任。第十条：车辆管理一、外来车辆:外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，若携带本公司物品应由相关部门经理在出门条款“出厂货物内容”一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出门条款核对无误后，才可予以放行。二、公司车辆1、车辆外出必须持有行政部门主管签核的“出厂派车单”。2、仔细核对随车人员，应逐一登记。随车人员要出示经本部门主管签核的“外出申请单”。3、回到公司请确认，并记录。三、所有车辆进入厂区后，均应按指定地点停靠。自行车、摩托车进出厂区时，必须下车推行进出。第十一条：厂区巡逻与管制一、巡逻时应认真检查并记录，且特别注意各厂房、仓库及死角处安全，如发现异状，应立即请报有关单位处理之。若有不能延误之事故，应即刻处理，事后应向总务呈报处理经过。二、厂房、仓库及周围门窗是否关闭及有无异常情形。1、严禁员工在厂区内饮酒、赌博及做有伤风化之事。2、纷争、聚众、喧哗、游荡及擅离工作岗位人员之处理或纠正。3、入厂车辆停放位置之管理。4、堆放路边之物品、器材等，如足以防碍交通及消防通道及参观者，应即予纠正或报请有关单位处理之。5、留心察看水、电源之关闭，易燃物之安全措施，以及消防设施是否妥善，以策安全。6、巡逻时，如遇有小偷偷窃物品，应立即采取必要措施或动用一切手段报警处理，若自己无能力无法应付或处理之事件，应向公司人员请求支持。第十二条：财物及设施之看守一、保安人员应忠于看守本公司的一切设施及财产，如有异常情形，应采取适当措施，以防发生意外。二、保安人员对易燃物应特别注意，对厂内放置油类燃料之处所，以及足以引起其它灾害之设施，应执行巡察，以防发生事故。第十三条：紧急与突发事件之处理一、凡遇发生风灾、水灾、火灾、窃盗等突发紧急事故时，保安人员应采取适当措施，并将实际情形以书面形式报告上级。二、凡遇到可能发生下列之事项，应立即报告上级，并依上级指示采取紧急措施。1、有发生暴风雨之可能时。2、有群众煽动暴动，将在厂内外发生的可能时。3、发生火灾时。4、从业人员有集体斗殴或不良行为之可能时。第十四条：工作交接一、值班状况交接：1、按时交接班，详细了解上班值班情况。2、查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件和证件。3、检查来访人员情况。4、上级规定或指示的事项。5、送货或寄存物品的转交。二、警具、警械的交接：1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。2、交接班后，值勤保安应妥善保管警具、警械，不得交于无关人员玩耍。3、警具、警械如有人为损坏（因公损坏除外），应追究当事人责任。4、所有交接物品，应在当面交接时点清并记录于“保安值班日志”上，以确保遇紧急情况时能投入正常使用，否则由接班保安负责。第十四章车辆管理规定第一条：驾驶员守则一、驾驶员上岗必须持有国家交通部门核发之相关有效证件。二、必须严格遵守国家之相关法律、法规。三、严格遵守公司各项规章制度。四、必须服从公司对车辆需要之安排。五、不得利用职务之便用公交车办理私人事务。六、保持良好之身体状况及精神状态。第二条：车辆的派用一、明确派车核准权限，严格遵照派车程序，否则门卫不予放行（工伤、火警等特殊情况除外）。二、使用公务车一律填写《派车申请单》。三、苏州以外地区至少需提前一日提出申请（特殊情况除外）。第三条：车辆保养与维修一、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。二、司机应每天擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁。三、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补和调整。四、车辆每行驶5,000公里后做一次基本保养，另根据车况，进行维修，由总务课主导办理。五、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等），未经批准，不许私自将车辆送厂维修。第四条：事故责任担当一、严格按车辆限载规定乘客、载货。二、超载、超速、任意修车及驾驶人员失误造成之罚款单据一律不得报销。三、乘车人强行要求驾驶人员违章者，由驾、乘人员承担连带责任。四、车辆遇有交通事故，经国家相关部门判定其事故原因及责任。若为司机正常驾驶，相应责任由公司予以承受；若为司机非正常驾驶，公司在承担责任后，得向责任人追偿。五、其它客观因素造成事故，视实际情况而判定其责任担当。六、车辆违规或事故造成损失的，由总务课处理完毕后，于当日将扣款明细知会财务。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档栖霞市宏达运输有限公司员工手册2010年1月1日目录总经理致辞---------------------------1企业简介-----------------------------2企业文化-----------------------------6宏达运输有限公司规章制度-------------7第一章总则-----------------------7第二章领导岗位责任制---------------8第三章员工管理制度-----------------16第四章考勤与请、休假制度-----------26第五章例会制度---------------------29第六章安全生产管理制度-------------30第七章办公室行政管理制度-----------32第八章财务管理制度-----------------35第九章物资采购保管制度-------------37第十章通讯设备管理制度-------------39第十一章车辆管理制度---------------40第十二章车辆维修制度---------------43第十三章公务接待制度---------------45第十四章卫生管理制度---------------45第十五章宿舍管理制度---------------47第十六章就餐管理制度--------------47第十七章工装管理制度--------------49第十八章投诉与举报制度------------50第十九章考核与奖惩制度------------52第二十章附则--------------------58结束语------------------------------59总经理致辞各位员工：欢迎您加入我们共同的事业——宏达运输总公司这个大家庭。当你拿到这本《员工手册》时，就标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，是我们最重要的财富。希望您在以后的工作中不断磨砺，发出耀眼的光芒。同时，我深信这是您在个人事业稳求发展与实现人生远大理想的求索路上迈出的最漂亮的一步。因为您的加入，不仅增添了我们的力量，更是您人生篇章书写浓墨重彩的开始。宏达是一个年轻的公司，公司的发展不仅需要企业文化的凝聚力，还应有一套完善的管理与奖惩机制。所以说，制定一个执行的标准，对迅速发展的宏达，其重要性是不言而喻的。为此，我们编写了属于宏达人自己的《员工手册》。这本手册不是束缚我们的绳索，旨在进一步完善公司的管理机制，使所有员工在这个大家庭中都可以找到很好的归宿感。同时，要求我们的每一个员工严格遵守公司的管理制度，以此手册为指南，恪尽职守、严于律己、自我管理、不断进取。各位员工：宏达是一个充满活力，拥有激情的年轻团队。宏达事业的发展需要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共创美好的明天。作为宏达公司的总经理，我将履行我的职责，兑现我的承诺。现在请让我们互相紧握双手，以饱满的热情投入到工作中去。我坚信：通过大家的共同努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加的辉煌灿烂！总经理：林忠栖霞市宏达运输有限公司简介栖霞市宏达运输有限公司，是经交通主管部门批准成立的具有国家客运二级和货运经营资质的综合性道路运输企业。地处胶东半岛的中心交通枢纽重镇——栖霞市桃村镇（204国道48公里处），是烟台、威海、青岛三个沿海开放城市及福山、牟平、海阳、栖霞、莱阳、乳山六市区的几何中心，蓝烟铁路、桃威铁路在此交汇，204国道、烟凤公路和文三公路在此纵横贯通，距莱山机场25公里，烟台港42公里，青岛港150公里，目前国内最大规模的“青—烟—威”轻轨铁路中转中心也正在桃村开工建设。公司占地面积达40000余平方米，办公楼面积达6000余平方米。公司下辖方通客运公司、方通出租公司、宏达驾培公司、宏达交通物流中心、桃村客运北站、宏达宾馆、宏达修理厂等多家分公司和经营实体，拥有员工200余人，客运车辆30余部，货运车辆100余部，教练车40余部，出租车100余部。得天独厚的地理位置，更有政府和交通主管部门的大力支持，以及雄厚的客运、物流等交通运输资源，为宏达人提供了丰厚的发展潜力及空间。公司以经验丰富的专业人才为核心,采用先进的企业管理理念,形成较为完善的业务运作体系。经过不断地努力与发展，宏达公司已拥有下列分公司：栖霞市方通客运公司：位于桃村北站。是集公路旅客运输、汽车修理、商务旅游等为一体的多功能、综合性企业。拥有豪华客车32辆，在全省率先实现了公司化管理、公交化运营，为旅客提供安全、及时、方便、快捷、舒适的服务。公司遵循“以人为本、诚信服务”的宗旨，为社会各界人士、机关团体的旅游、会议、商务、大型活动提供优质价廉的全方位交通接待服务。公司成立以来，在当地政府、主管部门的支持和指导下，各项工作稳步推进，社会效益和经济效益逐年增长，先后被市评为“文明单位”、“诚信经营单位”等荣誉称号，方通客运公司的栖霞—桃村线路也被团市委授予“青年文明号线路”。宏达机动车驾驶员培训有限公司：位于桃村北站，栖霞市内设办事处。公司师资力量雄厚，各种教学设施配套齐全，建有标准的训练场地，配备40部全新教练车、多媒体理论教室等现代化的教学设施。公司本着以人为本、个性化服务的办学宗旨，秉承“诚信为本、严谨治学、清廉执教、规范管理”的办学方针。以完善规范、科学健全、积极高效的各项规章制度进行管理和教学。宏达物流中心：是经交通主管部门批准成立的栖霞市唯一综合性大型物流中心，是省交通厅重点扶持的大型农村物流企业，是栖霞市为桃村经济开发区五大市场设立的物流配套企业。宏达物流已被纳入烟台市现代物流“十一五”规划6处物流园区之一，被烟台市物流协会吸纳为理事单位会员。下属各物流公司以公路运输为主，专营栖霞至全国各地往返货物的运输。并为客户提供食宿、停车、仓储、装卸、保管、加工包装、分拣配送、终端服务和费用结算等一条龙服务。同时还为客户代办滚装船票业务，“栖霞宏达，通达全国”是公司经营的基本目标。宏达汽车客运站（桃村北站）：是按交通部门规定标准兴建的三级汽车客运站，是栖霞市专业从事旅客运输的重要骨干企业。该站营运班次80余个，过路班次600余次，班线100余条，分直达、高速快运、直达快运、普通班车客运等方式，运行于省内外，线路覆盖全国十个省、直辖市、自治区。行包快件直达省内外100多个站点，给顾客提供方便、快捷、准确的快递服务。方通出租公司：位于栖霞市交警大队南。其业务涉及栖霞市出租、婚礼包车、旅游包车及其商务包车等。现有各类包租车辆100多台，并培养出一批素质高、驾驶技术过硬及熟悉各地路线及路况的专业司机队伍。公司坚持以“安全第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨。采取规模化经营，专业化管理，为域内企事业单位及个人提供优质、方便、快捷的汽车包租服务，以满足广大客户的不同需求。

宏达宾馆：位于桃村北站。是总公司投资兴建的星级标准商务宾馆，紧靠烟青一级路和桃村火车站，25分钟即可到达烟台市区和莱山机场，地理位置优越，交通便利。宾馆设施齐全，装修豪华典雅。拥有大小会议室和多种类型的客房60多间及酒吧、超市、娱乐室、商务中心等，房间配有空调、宽带网、闭路电视、洗浴、卫生间等配套设施，并提供传真、打印、复印等业务。宾馆餐厅以经营川、鲁菜系为主，餐厅大小包间12个，可同时容纳100多人就餐，满足不同需求的宾客。宏达汽车修理厂：属栖霞市二类汽车维修企业。以品牌和特色经营为追求，以“主动、快捷、有效、满意”为目标，以诚信经营、真诚服务客户为基础，坚持“宏达汽修”的品牌建设，遵循“以人为本、开拓市场、服务大众、立足市场”的企业宗旨，凭借着“三分修、七分养”的先进修理理念，在竞争激烈的汽车维修市场中牢牢占据了一席之地，并让客户得到了“特约维修服务站”的超值服务。栖霞市宏达运输有限公司组织结图宏达企业文化企业宗旨：以人为本、诚信经营、创新进取、和谐发展。企业精神：团结拼搏、超越创新、务实求严、和谐共进。企业使命：为社会而存、为客户而想、为企业而强、为员工而富。企业目标：特优服务、创立品牌、信守承诺、追求完美。企业作风：敏锐快捷、机动灵活、热情周到、服务细腻。团队意识：简单和谐的人际关系；忠诚感恩的为人准则；竞争进取的人生态度；齐心协力的团队精神。危机意识：无论是困境还是顺境，无论是领导还是员工，都要在反思中找问题，在反思中找危机，没有危机就是最大的危机，没有忧患就是最大的忧患；经营理念：服务一个顾客，树一座丰碑，交一方朋友，拓一片市场。市场理念：今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，顾客的满意就是永恒的市场。管理理念：现场管理——规范化；质量管理——标准化；成本管理——市场化；综合管理——人本化。质量理念：优质服务是我们的责任，顾客满意是我们的贡献；服务质量是企业的生命线，没有质量便没有市场，没有诚信便没有顾客。人才观念：人才是企业最宝贵的财富，企业为员工提供机会，员工为企业创造财富。真诚求贤、求实用才；你有多大的才能，就给你搭多大的舞台。责任意识：责任重于泰山，责任奠定诚信；责任是企业发展的前提，责任是合作双赢的基石。宏达运输有限公司规章制度第一章总则一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系、实行多种形式的责任制，不断壮大实力和提高公司经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面的待遇。公司为员工提供平等竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰奖励。七、公司提倡务真求实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章部门的设置、编制及职能一、总公司办公室：总公司办公室共辖设人力资源科、总务科、保卫科三个科室和宾馆、酒店两个经营实体。1、办公室：1）、办公室主任：职能详见第三章第三节之规定2）、办公文员：主要职能是公司所有公用车的使用管理和维修保养工作，协助人力资源科的文员做好公司来人来访的接待等工作。2、人力资源科：1）、科长：主要职能是负责公司员工的招聘、培训和人事调动工作，负责公司各岗位的设置、人员编制和员工使用工作，负责员工工资的审核审批工作，负责公司所有章程、制度及规定的制定和实施工作，负责员工档案的管理和存档，负责员工劳动合同的签订、劳动保险的缴纳，公司下属各部门工作的监督、检查和考核等工作。2）、劳资员：主要职能是员工档案的管理和存档工作，公司各类文件的撰写和传送，公司来人来访的接待，公司所有会议等文字材料的整理和存档，公司员工合同和劳动保险资料的整理和存档，公司各项考核资料的保存和建档等工作。3、总务科：1）、科长：主要职能是负责公司所有固定资产的登记、建档和维护，公司日常和生产经营中所需的所有物资的采购、保管和发放，基建物资的采购和使用监督，停车场和电子磅的经营管理等工作。2）、科员：主要职能是负责停车场查扣车辆的看护和收费，电子磅的使用和收费，公司使用物资的保管和发放等工作。3）、基建工：主要职能是负责公司所有设备的维护保养，公司所有基建项目物资的管理和使用，公司水、电、暖线路的检修和维护等工作。4、保卫科：主要职能是负责公司驻地安全的巡查保卫工作，传达室门卫的日常工作，夜间公司驻地的巡逻工作，协助办公室做好公司突发事件的处置等工作。5、宾馆：1）、前台服务员：主要是负责宾馆住宿旅客的接待、登记、费用结算，宾馆超市的物品调配和零售，协助客房服务员做好客房的卫生整理等工作。2）、客房服务员：主要负责宾馆所有客房的卫生整理和物品管理，做好入住旅客的日常服务等工作。6、酒店：1）、司务长：主要负责酒店所有的日常经营和管理工作。并负责酒店所有原材料的采购工作。2）、厨师：主要负责餐厅所需饭菜的制作等工作。3）、服务员：主要负责饭菜的出售和结算，酒店账目的整理和填报，餐厅卫生的整理，用餐职工和顾客的服务等工作。二、财务部：主要是做好公司所有账目和现金的管理工作，根据需要为总经理提供相应的数据，做好总经理的经营投资顾问。1、经理兼出纳：主要职能详见第二章第四节2、现金会计：主要职能负责公司现金的使用和管理等工作。3、统计主管：主要负责总公司所有经营成本及经营过程中各种统计数据的计算、核对和管理工作。负责客运公司、驾培公司、物流公司等各实体企业统计的管理和工作协调等。4、驻客运公司统计：主要职能是负责客运公司每天运行收入的记账和现金收存工作。5、驻驾校栖霞办事处会计统计：主要职能是负责宏达出租公司及驾校栖霞办事处所有的账目管理及现金收存工作。6、驻驾校桃村会计统计：主要负责驾培公司所有的账目管理和现金收存工作。7、驻物流公司会计统计：主要负责物流公司所有的账目管理和现金收存工作。（目前只是负责客运快件业务所有的账目管理和现金收存工作）三、方通客运公司：1、经理：主要负责客运公司经营和管理等全面的工作，制定客运公司整体发展思路。2、安全机务科：编制两人1）、科长：主要负责运行安全教育和考核，车辆运行中的燃油、配件等使用费用的控制和考核，车辆维修管理和加油站管理，负责修理厂和加油站对外业务的开展等。2）、会计兼配件库保管：主要负责所有车辆的技术档案，安全里程考核档案，修理厂和加油站对外业务的账目及现金往来，配件的管理与使用等工作。3）、加油员：负责加油站加油工作，不算在管理人员当中，工资由对外经营收入中发放。3、运行稽查科：1）、科长兼队长：主要负责驾乘人员的管理，所有线路班次的运行管理，驾乘人员违章违纪和服务质量的培训、监控和管理，运行收入计划的制定与实行等工作。2）、调度员：主要负责所有线路班次的运行安排，包车的运行计划与安排等工作。3）、稽查员：主要负责驾乘人员的行业风气管理，利用明、暗查相结合的方式杜绝私收票款不良行为，负责旅客投诉问题的调查工作等。4）、蛇窝线路副队长兼驾驶员：主要负责蛇窝线路的运行管理，以及协助科长管理驻栖霞车辆驾乘人员的工作，负责与栖霞车站所有业务关系的接洽等工作。（按驾驶员工资+补助的方式，暂不编入管理人员计算薪酬）4、驻方通客运统计：主要职能是负责客运公司每天运行收入的记账和现金收存工作，现金必须在第一时间内及时上缴财务科。第二章领导岗位责任制为完善公司的管理机制，提高公司的管理水平和经济效益，规范公司领导的工作行为，强化服务意识，创公司品牌，树公司形象，特制定本制度。第一节总经理岗位职责总经理是总公司的最高负责人，负责总公司全面工作，行使总公司最高决策权。一、代表总公司参加重大的内外活动。二、审核以总公司名义发布的各种文件。三、领导制定总公司的市场运营、年度计划及发展战略和中长期发展规划。四、领导实施总公司的财务管理，批准总公司的年度财务预决算以及日常财务收支。五、领导总公司建立各级组织机构，并按总公司战略规划进行机构和人员调整；决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩等。六、领导制定总公司各种规章制度，并监督下属分公司深入贯彻实施。七、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好形象；定期主持召开员工代表座谈会，虚心听取员工对公司发展的意见和建议。八、定期召开各分公司经理会议，听取总结汇报、解决实际问题、下达新的任务。第二节副总经理（生产）岗位职责生产副总经理在总经理的领导下开展工作，主要负责总公司所有生产经营方面的工作于协调。一、协助总经理抓好总公司各项管理，主抓安全生产工作。二、参与总公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和总公司重大决策事项的讨论。三、负责总公司年度生产经营目标计划的制定与考核工作，根据公司实际情况和经营的现状，及时的调控经营策略和方式。四、跟踪总公司所属各经营实体的经营情况，对于在经营中出现的问题，及时的调研和商讨解决措施，第一时间保证生产经营的正常、有效地开展。五、控制经营成本，降低在生产经营过程中的经营费用。制定相应的节能降耗考核和监督制度，对于出现的不必要的经营费用消耗，要寻找有效的措施和办法及时遏制。六、安全生产制度的实施、监控、考核与处理，要牢记安全就是运输行业隐形的第一效益。对于在生产经营过程中出现的安全隐患，要及时的组织人员查处，强化员工的安全思想教育和学习。七、根据总经理的安排，主持经营、生产、安全等专项例会。及时收集和了解各部门和分公司的工作动态，正确处理各部门和分公司之间的业务关系。

八、担任总公司安全领导小组第一副组长，对总公司安全生产工作进行具体责任落实、分工，对各部门和分公司制定出的安全管理制度进行审查，监督检查下属部门安保措施落实情况。九、负责完成总经理交办的其它工作。第三节副总经理（行政）岗位职责行政副总经理在总经理的领导下开展工作，主要负责总公司所有行政后勤保障工作。一、协助总经理抓好总公司各项管理，主抓行政后勤保障。二、参与总公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和总公司重大决策事项的讨论。三、负责总公司后勤直属各科室的管理工作，为一线的生产经营工作做好有效地保障。四、负责总公司所有规章制度的制定、实施与考核工作。负责总公司和分公司的督察工作，对各部门和分公司违反总公司管理制度的行为，进行明察暗访，对查出的问题责令各部门和分公司进行处理，重大问题及时向总经理汇报。五、负责公司驻地的安全保卫工作，协助生产经营部门处理在生产经营过程中出现的突发事件。六、负责全公司的基本建设和修缮工作。根据总公司研究决定的基建项目，做出工程规划、工程图纸和工程预算，与施工单位签订合同，明确施工时间和施工质量，按合同标准严格把关验收。七、负责完成总经理交办的其它工作。第四节办公室主任岗位职责在行政副总经理的领导下，行使对总公司日常办公秩序、行政文书、办公用品用具供应、员工招聘与管理等工作。并承担制订全公司规章制度、管理规程及协调各部门工作、下达工作指令的义务。一、参与总公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和总公司重大决策事项的讨论，提出合理化建议。二、协助行政副总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；上呈下达，及时收集和了解各部门的工作动态，协助处理各部门之间业务工作。三、负责汇总公司年度综合性资料，草拟总公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以总公司名义发言文稿的审核工作；掌握全公司主要活动情况，编写全公司年度大事记；

四、根据总公司领导意见，负责召集总公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；五、负责组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰活动。六、负责总公司的印鉴、合同、文印的管理和行政文书的处理，做好收文的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。做好信件的收发以及报刊订阅、分发工作；七、负责员工招聘、解聘，员工管理标准的制定，考核、考勤和员工档案的管理；八、制定办公室管理的有关规章制度。负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；九、负责编制办公用品、用具的供应计划。认真组织供应采购，做好各种物资的进、出、存库统计核算和保管工作；十、负责公务用车的管理；十一、负责员工宿舍调配、水电暖、电话、微机的管理；十二、负责做好公司来宾的接待安排；十三、负责总公司对上级主管部门、公司有关法律咨询的联系工作和全公司的安全保卫工作；十四、负责做好总公司的宣传报导工作；十五、完成总公司领导交办的其他工作任务；第五节财务科长（经理）岗位职责在总经理的直接领导下，负责全公司的财务管理工作和会计核算工作。一、制订总公司计划、统计及内部财务管理制度，认真实行统计、会计监督，严格遵守财经纪律。二、负责编制年、季、月度财务成本计划、各项费用计划、资金收支计划，并督促实施。三、负责组织制订、修订营业经济指标、费用限额、内部核算价格，并检查执行情况，做好财务、统计资料的收集、整理、归类、汇编工作。四、严格执行成本管理条例和会计人员规则，认真审查报销单据，做到先审核后结算，余则付款，复核后再记帐。五、严格执行资金管理制度，及时办理各种结算，配合各部门清理债权债务，及时上缴利税及各项基金，采取有效措施，加速资金周转。六、负责建立健全三级核算制，加强对所属各级部门、会计核算员的管理和业务指导，建立核算台帐、图表。七、加强会计核算的微机管理，负责制定会计电算化管理制度，并做好硬件的保养及软件资料的保管、保密工作。八、负责对各分公司的收支经营情况开展经济分析，按月检查各分公司财务及生产经营主要指标运行情况，配合各分公司经理进行经济分析，提出有关增收节支措施，努力完成总公司规定的各项财务指标。九、负责全公司所属资产的账目管理，监督、指导仓管人员做好对固定资产的登记、造册、编号、立档工作，确保全公司财产完好无缺。十、负责基建项目的财务管理，配合有关部门审议工程计划，合理、合法地使用各项专项资金。十一、负责全公司财务帐册、凭证、报表的归类、装订和保管，做好会计档案管理工作。十二、负责全公司资产的保险工作和资产损失后的理赔工作。十三、负责财务部外派驻各经营实体的会计及统计人员的业务管理工作。十四、完成总公司领导交办的其他任务。第六节部门经理岗位职责在总公司的领导下，全面负责本部门的生产经营、建章立制、员工管理、成本核算等工作，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地为公司创造利润。一、认真贯彻落实总公司的方针政策，严格执行总公司的各项规章制度和管理规定，全面负责本部门的行政管理和经营管理工作。二、根据本部门的实际情况和总公司的要求，制订详细的管理制度和办法，对本部门管理人员做出明确的分工，落实责任，并认真付诸实施。三、认真学习研究现代企业管理，不断提高管理水平，厉行节约，努力降低生产经营成本，合理制订本部门的工作计划和工作目标，完成总公司下达的年度经营考核指标。四、认真检查各种制度及工作计划的执行情况，及时解决工作中存在的问题，正确的处理举报投诉事件。五、尊重员工、爱护员工、了解员工，对员工做经常性的思想工作，充分调动员工的积极性。及时处理解决员工存在的问题，六、及时向上级领导反映生产经营中存在的问题，提出解决方案。按时参加总公司组织的会议，对本部门的工作做阶段性的总结，对总公司的经营提出合理化建议。七、负责完成总公司领导布置的其他工作任务。第三章员工管理制度为加强员工管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。第一节招聘与解聘一、招聘1、任职条件：遵纪守法、身体健康、五官端正；有团队精神、服务意识和初中以上文化水平；人品正派、诚实，提供个人资料准确，无虚报、隐瞒、伪造资料情况，无不良个人历史记录；2、总公司对各部门实行定编定岗，管理岗位人员的招聘由总经理批准。各部门和分公司需新聘员工，由人力资源科按照合法的程序招聘。每月1号各部门将需要招聘的岗位、数量及要求统一上报到总公司人力资源科，由人力资源科审核并制定招聘计划。如需在原定名额基础上增加员工，须报总经理批准。被聘用者持1张1寸相片，身份证、驾驶证、毕业证等有效证件及复印件到办公室登记。入司时间以登记时间为准。3、公司所有员工的招聘必须由人力资源科统一计划，被招聘人员必须持人力资源科开具的《岗位安排通知单》到部门报到，任何部门和个人无权私自雇用员工上岗。4、无特殊原因执意辞职或因严重违反公司规定被公司辞退的人员，原则上不予二次录用。5、试用期：（1）新入司的员工，公司给于1——3个月的试用期；（2）试用期间表现良好，经考核胜任本职工作者，根据个人意愿可考虑签订用工合同；（3）工作业绩突出者，经总经理批准可缩短试用期，提前转正；（4）试用期间不称职或经培训、考核仍达不到公司要求者，根据个人要求和公司意向，可延长试用期（不超过3个月），对违纪违法、虚报、隐瞒、伪造个人资料者，公司有权随时终止试用期。6、劳动合同：（1）总公司对员工按照需求，实行劳动合同制；（2）试用期满合格者，可与公司签订劳动合同。劳动合同分为正式劳动合同和临时用工合同。与公司签订正式劳动合同的员工，应将个人的身份证明、户口、档案等相关资料按《劳动法》之规定，一并转入本公司。签订临时用工合同的员工，公司将个人保险金计入工资一并发放。（3）双方应信守所签订之劳动合同中的各项条款；（4）合同期满，双方可考虑选择是否续签合同，双方意愿一致方可续签。否则，期满合同自行终止。（5）办理续签合同程序：①用人部门需知会员工是否续约。在合同期满前1个月，由员工提出书面续签申请，用人部门签署意见后，在10天之内报人力资源科审查。②人力资源科接到申请后，报总经理审批。③双方均同意续约的，经总经理批准后，合同期满前5天内到人力资源科办理续签手续。二、解聘（一）辞职1、被录用者试用期内，如提出辞职应提前七天以书面的形式通知本部门经理。按实际工作天数计发实习工资。2、员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式向本部门经理提出申请，经部门经理同意后，由用人部门以书面的形式报人力资源科审核，总经理批准后，辞职员工到人力资源科办理所有相关的辞职手续。本公司根据工作实际需要，可以同意员工提前终止合同，任职最后期限按照总公司规定执行。员工未经批准而提前离职，公司将扣发当月工资。其它按合同约定办理。3、自动离职：凡连续旷工3天以上（含3天），公司视为自动离职，并有权追回一个月的工资，作为本公司的补偿金。同时，公司保留追究其造成损失和后果的权利。（二）辞退1、公司有权决定对不符合任职要求的员工进行辞退。公司辞退员工应提前7天通知本人，被辞退员工按实际工作的天数领取工资。2、对于公司因经营方针或业务条件发生变化，不能提供其它岗位或工种时，公司有权裁减员工。公司裁减员工应提前15天通知本人。3、对于严重违反公司规章制度而屡教不改，或犯有严重过失、违纪、违法、刑事犯罪的员工，公司将立即开除，无需提前通知。因个人过失等原因给公司造成经济或名誉损失的，除补偿公司损失外，一并扣除工资，根据制度进行处罚，解除合同。（三）离职手续办理1、各部门如需解聘或辞退员工，由部门负责人提出申请，随同个人情况一并报人力资源科，人力资源科审核后，因不适合原岗位等特殊情况的员工，人力资源科经过二次培训后根据个人情况可以在总公司范围内重新为其调整岗位。对于严重违反公司规定或是不适合公司工作的员工，在报总经理批准后，及时为被辞退员工办理相关离职手续。2、由离职员工原部门经理根据公司相关规定决定离职时间，并填写《员工离职交接结算单》，与本部门及相关部门交接，人力资源科审核无误后，持结算单与保证金一起报总经理签字，然后到财务结算。财务部门根据员工离职的有关规定，核对财物、账目、物品无误后予以结算。管理人员调动或离职，由人力资源科负责按以上程序监交。3、员工在出现没有任何理由不交接便自由离职的情况，员工所属部门必须在第一时间内报人力资源科。并注明详细情况和应急处理措施，部门不能妥善处理的由总公司安排处理。4、不论出于什么原因离职，员工都应该在2日内按规定办理各种离职手续，缴还所领的物品，办理交接手续。在本公司住宿的人员，办完离职手续的当天必须搬出宿舍。第二节工资福利员工工资实行“岗薪制”。分岗位工资、绩效工资和年终奖励工资三部分组成。一、岗位工资定为试用期工资（3个月内）和合同期工资.二、绩效工资根据员工所在部门的当月计划完成情况进行考核发放。三、奖励工资按照季度和全年两种考核形式发放，主要考核指标是本部门考核期内所有考核指标的完成情况，以及员工本人在本岗位中工作的业绩和表现等。三、工资发放时间和方式：每月10日发放上月的工资。如遇节假日或特殊情况可以顺延。工资以现金的形式支付给员工本人或打入员工账户。四、工资调整：1、总公司根据各部门员工的工作岗位、学识、经验、操作技能、业绩等各项考核结果，对工资进行上下浮动。2、总公司根据经营状况和物价指数的变动，并参考同行业工资水平的变化，适时调整各级员工工资的总体水平。3、各分公司每月对招、解聘人员或其他员工工资调整、变动名单上报总公司人力资源科，由人力资源科统一制作名单上报总经理审批，然后由财务科通知各有关部门发放。五、员工福利：1、法定节假日：员工有权享受国家规定的假期，但因工作需要，在法定节假日值班的员工，按公司规定给与计发工资或给予补休。2、总公司为员工购买意外伤害保险。3、总公司为特殊岗位员工提供相关劳动保护用品。4、总公司设立员工餐厅，为员工提供膳食服务。5、总公司为员工提供住宿条件。6、重大节日，公司为员工发放相应福利。第三节员工行为规范一、仪容仪表：（一）员工上班时必须着装整齐。制服整洁，皮鞋光亮，工牌配戴在左胸前；（二）女员工化淡妆、涂淡色口红，不得留长指甲和涂有色指甲油，长发必须盘头或梳扎，不得留怪异发型，不染黑色以外的其他颜色头发，佩戴的饰物仅限于手表、戒指、小型耳环。（三）男员工不得留长发，不准染黑色以外的其他颜色头发，保持头发清洁无头屑并梳理整齐。每天修脸，不得蓄胡子、留长指甲。（四）保持良好的个人卫生习惯，上岗前刷牙漱口，不吃有异味的食物，当班期间严禁饮酒。（五）保持良好的心态和精神风貌，公共场所不做打哈欠、挖鼻孔等不雅动作；工作中做到走路轻、说话轻、操作稳。二、语言文雅：所有员工在服务过程中要讲究礼节礼貌，坚持做到微笑服务。切记在工作中对服务对象粗声恶气，或语言过于随便，或因个人不顺心的事情而向服务对象发火。（一）常用的礼貌用语问候语：您好！早上好！晚上好！晚安！欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！请托语：麻烦您！劳驾！拜托了！承蒙关照！赞赏语：太好了！美极了！真棒!祝福语：祝您成功！祝你好运！祝你心想事成！慰问语：辛苦了！麻烦了！致歉语：对不起！请原谅！真抱歉！真不好意思！礼请语：请！请进！请坐！请用茶！道谢语：谢谢！多谢您！非常感谢！告别语：再见！请走好！欢迎再来！（二）服务行业的禁语1、问别人去！2、听见没有,长耳朵干嘛使的！3、有能耐你告去！随便告哪儿都不怕！4、有完没完！5、喊什么，等会儿！6、没看我正忙着吗，着什么急！7、交钱，快点儿！8、不知道！9、我就这态度！10、没钱找，等着！11、靠边点儿！12、有意见找经理去！13、到点了，你快点！14、现在才说，早干嘛来！15、你问我，我问谁去！16、后边等着去！三、工作标准1、尊敬上司或同事；服从上司的工作安排、指令或调动；不得当面顶撞上司；2、严格请销假，不无故旷工、迟到和早退；3、不酒后上班，不在当班时抽烟、吃零食、喝饮料、饮酒或做与工作无关的事情；不在上班时玩电脑游戏或利用公司电话聊天、办私事；4、工作时严格按操作规程或流程操作；5、不得在工作期间肆意喧哗或发出怪声，或聊天、唱歌、哼小曲、吹口哨；6、当班时不得有挖耳、抠鼻、姿态不端正、嚼口香糖等行为；7、不随地吐痰，乱扔垃圾；保持营业场所或所管辖卫生区；8、见到客人有微笑、有问候，主动让道；9、不擅离工作岗位或到其他部门串岗闲荡；或下班后无故在工作（营业）场所逗留；10、爱护公物、肆意乱涂乱画；不得破坏公司重要资料、设备、设施；11、主动接受或配合稽查人员的正常检查；12、认真执行上级命令，及时传达管理信息；13、主动上交客人转送或遗留的物品；14、不私自外借本公司的工具、物品或设备；15、发生事故及时报告；16、不得多收或少收顾客的费用，不准挪用、贪污