信息用户与服务研究：8-10章

8．文献信息机构服务及其组织8．1文献信息服务的要求一.作用文献信息服务是联系用户与文献信息源之间的桥梁;其目的是向用户提供其所需要的各类文献信息。二．要求文献资源开发的广泛性；信息服务的充分性、及时性、精炼性、准确性、效益性8．2文献信息服务业务组织一、定题服务1、含义——“文献信息的选择性传播”，也称对口文献信息服务。即根据特定范围内的用户所提出的文献信息需求进行文献信息选择性的服务。2、特点：主动性强；服务对象广泛、方式灵活；专业规范。3、要求：选准重点服务课题；深入课题跟踪调查；针对用户需求开展服务4、组织调研――定题――定服务对象――定文献源――定报道方式――定检索语言――配套资源保障――文献编制――提供服务――用户反馈二、查新服务1、含义——针对某一特定课题，通过检索查新，对所查课题成果的新颖性进行审查鉴定，得出结论并提交报告的服务形式。2、作用——作为申报科技成果奖励、申请专利、成果鉴定、科技立项和技术引进参考依据。9．信息中介与咨询机构信息服务及其组织9．1信息中介服务一、含义——从事中间联络，促进（物质与知识）商品持有者将其转让给需求者的服务。二、中介商1．多拥有大量…和…，在对交易信息进行…的基础上，…地将信息提供给消费者。2．其主要职责：积极有效地利用、传递信息；撮合交易双方达成协议。三、活动范围：科技成果、技术转让、专利利用、外经外贸、招标及各种市场活动中介。9．1信息中介服务

四、作用机制1.维护公平竞争秩序；2.加快经营者间交易活动；3.降低市场交易成本五、机构类型及服务形式1．行业自主性组织（行业协会、商会）；2．市场行为监督组织（会计、律师、公证、资评）；3．市场活动中介咨询组织（营销筹划、企业诊断，相当于企业的“……”。）4．市场活动经营与技术服务（经纪行、技术交易站）5．市场活动监督组织（消费、商检、质检）6．市场劳动力就业服务（人才交流、留学归国）7．市场保安服务（证券登记）8．其他中介服务组织二．咨询信息服务一、含义性质1．是以……为基础，帮助人们解决各种特定问题的活动。2．其主要职能是：组织各方……，运用专门……，向委托者提供解决问题的……、……和……。3．其实质是……。4．属……产业。有别于普通劳务、代理和中间服务。二、组织形式：个体咨询业；咨询公司；综合咨询研究机构三、业务范围1．传统：文献；研发；工程；管理决策；专业咨询。2．新兴：发展战略；外向经营；中小企业；落后地区；网络10．网络信息服务及其组织10．1我国网络信息服务类型：信息提供；信息处理；软件开发；系统集成；咨询业形式：上网服务；增值服务；集成服务内容：政府信息服务；专业信息服务；行业信息服务特征：均以公用通信网为平台；自成层次内部结构；以协作方式运行；统一归口管理；具有本系统基本用户；与国际互联开展业务；

趋势：系统集成；增值服务；数据库服务；咨询服务；维修与培训；电子出版；网上展览10．2网络信息服务研究一．网络信息服务类型分析研究二．网络信息服务的特征分析研究1．网络信息服务所提供的资源分析；2．网络信息服务功能分析；3．网络信息服务所服务的对象分析。三．网络信息服务目前存在的问题分析研究四．网络信息服务行业发展趋势与对策研究1．电子商务和远程教育；2．（商用）数据库服务；3．网上购物、企业网站和商业网站；4．跨国较大范围的服务；5．有偿信息服务；6．服