岗位职能级别及员工能力经验等级模型框架+晋升指引框架

个人能力发展的一般规律1学徒接受指导不断提高2专职独立自主创造价值3教练/管理指导他人齐心贡献4决策人指引方向领导业务岗位职能级别模型初级-岗位能力中级-岗位能力高级-岗位能力资深-综合能力专家-综合能力A生手B2熟手D4助理总监D2部门副主管E1总监ABCDE协助贡献独立完成指导他人管理团队领导团队统计C2资深+管理C3业务线副主管D1业务线主管B1新手C1资深E3总经理D3部门主管区域业务监控功能技术领域管理应用领域区域业务领域产出统计产出区域业务区域管理-业务拓展&运营体制维系产出管理-高效准确&技能优化创新团队培养-知识体系&综合应用监控管理-产能均衡&利益最大化调控统计分析-运营分析&问题追踪知识/制度/决策/授权/考核/协同/业务F权威-综合能力。。。各级别的核心职责、专注领域和角色是不断发展的过程级别核心职责专注领域角色F市场、核心客户、公司成果、知识创新、团队绩效与发展我的市场、我的关系网、我的公司、我的知识领域、我的团队激励者E合作方关系、部门成果、知识成果、团队成果我的合作方、我的部门、我的知识领域、我的团队领导者D业务成果、知识成果、团队成果我的业务、我的知识领域、我的团队管理者C工作组成果我的工作组指导者B个人工作成果我的任务完成者A任务自我贡献者员工在级别C以后可有三个发展方向ABCD分析管理EF市场运营管理应用功能技术发展坚实的工作技能扩展知识的宽度发展教练与管理能力扩展知识的深度发展团队领导力，业务拓展能力和知识领导力D区域运营D技能创新这三个发展方向需要掌握不同深度的六类能力思想言行共享能力个人相关专业知识行业相关知识稳固2模范3一二四五六三员工能力级别模型1发展思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务发展12晋级3胜任4领导5专家6权威这六类能力的特征和应用能力特征技能应用

思想言行符合公司的企业文化团队

共赢在工作过程中应一直遵循的原则

知识转化能力持续学习、关注和积累相关的业务知识，行业知识和管理应用知识。持续的个人学习和进修关注外部市场信息关注创威公司的业务特点知识的共享与传承思想领导力某一领域的能手市场应变能力和创新为别人提供支持/培训善于发现问题产生的根源多/跨行业经验

岗位必备技能就职期间为保证岗位的工作效率所必须具备，而且需要持续掌握和改进的一系列能力。创新和调整适应能力自觉性专业态度抗压能力坚持不懈口头和书面沟通分析及解决问题任务和时间管理财务分析开拓业务市场工作数据收集和研究组织工作会议冲突管理严谨的思维逻辑多角度的思维方式注意细节判断和决策沟通理解责任管理工作需求评估向他人传递信息文档编辑的能力（如MSWord,Excel,PowerPoint)软件系统的应用（如BetClient,PrintSystem)一二三这六类能力的特征和应用（续）

能力特征技能应用

工作执行力能为部门创造有价值的工作成果管理好本职工作工作文档的制作有效的成本控制计划和组织能力工作成果的展现经验总结和教材整理数据查询和校对及时应对工作中的调整工作的综合管理能力部门之间的工作协同（技术、财务、客服）

团队领导力管理和带领同事去明确工作目标，管理团队日常工作及达到预期目标的能力。行动的价值观尊重个人宗教信仰组建团队有效平衡工作与生活实践管理工作管理方式团队领导力领导能力的应用管理其他人培养其他人(导师,教练)团队作战创建分享的工作氛围挑选合适的人(招聘、分配、晋升、解雇)

业务拓展能力通过多渠道或多样化的方式为部门/公司节约成本或创造利润。包括以销售为导向的市场业务拓展和以功能技术优化为导向的内部业务拓展。制定业务拓展计划制定预算表评估业务机会建立和维系合作关系业务支持岗位职能增强优化功能技术优化延伸主动提出建议制定工作方案有效地把握业务机会达成共识有效互动先知先觉部门或行业知识库建设与维护四五六六类能力中，思想言行有三个经验等级3模范

2稳固1发展能够认可并理解公司企业文化的含义在大多数时候行为表现符合公司企业文化的要求很少有违反公司制度的行为深刻地掌握企业文化的含义在思想言行上，在各种场合上展现出一贯的符合公司规定的行为展现出对公司的关注和热爱热切地渴望在公司内外分享公司的企业文化，并引以为荣。成为员工中的模范有意识地运用自己的行为影响他人除思想言行外的五类能力有六个经验等级（定性描述）5专家

4领导

3胜任

2晋级1发展

6权威

有基本的理论和知识，能执行简单操作，曾参与相关的培训或在职训练掌握并能向同事解释与该能力相关的术语、概念或方法等具有少量的对该能力的实践经验运用该能力工作时需要一定程度的督导了解一定数量的操作规定和相关知识在不同的环境中有较多的实践经验能向同事解释运用的方法、操作条件以及影响等，能在内部做一定程度的技能或知识分享能提出有价值的观点以支持该技能或知识的运用运用该能力时基本可以自行完成工作掌握全部的操作规定和相关知识在复杂的环境下有成功的实践经验，被视为可信赖的资源能指导同事运用和实践该能力，并提供相关培训能作为该技能或操作方法论建立或优化的骨干力量完全独立地运用该能力工作并为他人提供指导能编制一些相关的技能资料或归集知识一贯地在复杂、大型的环境中能卓越地实施该能力能运用该能力领导团队业务工作或领导该业务的整个建设、调整、优化的过程领导该能力（含关联业务）的课程开发展现对该能力的深刻理解，给予同事耳目一新和深刻的影响。在内部被视为该能力领域的专家领导某业务领域的方法论、模板和培训课程的开发在最复杂、大型的环境中展现出卓越的该能力在内部被视为该能力领域的权威可以发布相关告示或文章，并在公司范围内被广泛传阅或学习在最复杂、跨多个领域的环境中展现出卓越的该能力，为众望所归的领航人。从职能级别A上升到B的能力变化AB发展1注：彩色部分表示上升一个职能级别需要增加或提升的个人能力发展11发展2晋级思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务增加

提升思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务从A晋升到B角色转换结果

完成被分派的工作任务能力培养时限

通常为3个月，月度绩效考核得分为良好连续两个月的月度绩效考核得分为优秀者，可为2个月综合表现

思想言行能够认可并理解公司企业文化的含义，在大多数时候行为表现符合公司企业文化的要求。岗位技能表现出对业务领域的初步了解，同时对本职岗位技能或知识有一定深度的掌握。知识转化表现出掌握并能向同事解释与岗位业务相关的术语、概念或方法等，能提出有价值的观点以支持岗位技能或知识的运用。工作执行表现出可被信赖地完成被要求的工作任务，表现出较好的工作执行能力（如分析能力、判断能力、沟通能力和灵活性等）。团队对别人表现出尊重、公平、谦逊和重视。业务拓展了解一定数量的操作规定和相关知识其他要求

无从职能级别B上升到C的能力变化CB2晋级1发展思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务稳固21发展2晋级3胜任思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务发展1从B晋升到C

角色转换结果

能较好地独立完成本职工作能力培养时限

通常为2年，年度绩效考核累计得分为良好。第一年年度绩效考核累计得分为优秀者，可为1年。综合表现

思想言行表现出对企业文化的熟悉和热爱，在思想、语言、行为方面，在各种场合展现出一贯的符合企业文化的行为。岗位技能表现出对整个业务领域的充分了解，同时熟练掌握本职岗位技能，并能在团队中指导他人。知识转化能向同事解释运用的方法、操作条件以及影响等，能在内部做一定程度的技能或知识分享。能作为岗位技能或操作方法论建立或优化的骨干力量工作执行表现出可被信赖地负责完成本职工作并为他人提供指导自主和独立地在预算内按时提交高质量的工作成果团队优秀的团队成员，对别人表现出尊重、公平、谦逊和重视。可以带领1~5人的工作组（表现优秀者具备5~20人的团队管理经验）业务拓展掌握全部的操作规定和相关知识其他要求

无从职能级别C上升到D的能力变化-市场运营方向D（区域运营）C稳固21发展2晋级3胜任思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务3胜任4领导5专家思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务从职能级别C上升到D的能力变化-管理应用方向D（分析管理）C稳固21发展2晋级3胜任思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务3胜任4领导5专家思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务从职能级别C上升到D的能力变化-功能技术方向D（技能创新）C稳固21发展2晋级3胜任思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务3胜任4领导思想言行知识转化岗位技能工作执行领导团队拓展业务5专家从C晋升到D

角色转换结果

善于管理团队、独立领导知识转化和带领业务发展能力培养时限

通常为3年或3年以上，年度绩效考核累计得分为良好。连续两年年度绩效考核累计得分为优秀者，可为2年。综合表现

思想言行表现出对企业文化的熟悉和热爱，在思想、语言、行为方面，在各种场合展现出一贯的符合企业文化的行为，有意识地运用自己的行为影响他人。岗位技能掌握两种或两种以上的岗位业务技能。在多种复杂的环境中，对其具有的知识与方法表现出融会贯通的深刻理解，给予同事耳目一新和深刻的影响。知识转化能作为内部课程讲师，并领导关联业务的课程开发。能领导负责业务领域的整个建设、调整、优化过程。工作执行有效的工作计划、监控和风险管理，并能始终如一地在计划时间和预算内交付高质量的工作成果，并展示出处理问题和冲突的前瞻能力。

有较强的文字组织和编辑能力，能系统地制作辅助分析管理使用的制度、考核文档或分析工具，并善于组织培训、演示和推广使用。能有效处理和平衡各相关合作方的关系和工作协同领导团队在工作过程中充分展示了管理团队成员的能力，善于协调资源。给予他人定期和非定期的反馈，展现出作为优秀教练的能力，促进与鼓励知识共享、团队合作。

能管理20~100人的团队业务拓展能编制一些相关的技能资料或归集知识其他要求

在部门中作为分享者完成高质量的知识分享两次以上（年度）能力经验等级的发展是一个渐进的过程掌握程度运用环境角色授权程度时间线由浅到深、由孤立到融会贯通的渐进过程由简单到复杂、从小区域到大区域、从某种运营模式到多运营