康复医学科二科某年工作计划及十三五规划

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一、2016年工作计划

（一）、继续加强政治思想学习

1、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下，全科人员继续认真学习党的各项方针政策，并认真贯彻执行十八大精神，积极参加院内外一切政治活动，坚持政治学习。树立正确的世界观、人生观、价值观。更好的为患者解决病痛。

（二）.加强科室建设，进一步促进科室发展

2015年康复医学科二科的工作重点就是不断拓展康复业务，完善科室规章制度。在业务拓展方面：2016年从现在常见病，如脑卒中、偏瘫、脑瘫、脑外伤、截瘫等开始；逐步发展到每个康复师有自己独特的治疗病种和治疗方法，不断规范科室工作流程，责任到人，工作更具条理性。对于新购进的设备，积极投入使用，具体负责人员必须熟练掌握，责任明确，避免患者自己操作，以免对患者带来不必要的损伤或者对仪器造成不必要的损害。不断增加患者数量，计划在2016年实现住院床位达到50张，病床使用率达到90%以上。病房建设方面：加强病房管理制度，康复医师要明确自身职责，熟练掌握各种功能障碍的评定方法，以使康复流程更为明确化、系统化、规范化，康复和临床更好的结合。在完善科室制度方面;不断完善科室各项制度，不仅要让全科人员知晓自己的工作目标、个人的工作任务和工作要求，还要充分调动科室人员的工作积极性，做到奖罚分明。同时积极配合市残联完成各项工作任务。

（三）.继承不忘创新，继续突出中医康复特色治疗

科室是在中医康复的基础上成立的，我们不仅要不断发展，也要继续继承中医文化，发挥中医特色，为脑瘫、智障、孤独症患儿以及经济开发区周边地区的患者进行中医治疗。并且和医院其他科室更好的搞好合作，继续扩展业务范围，在现有康复小组、医疗小组的基础上成立中医康复保健小组。康复保健小组将主要负责门诊下一步加强收治的颈肩腰腿痛患者的治疗工作。下设熏疗药浴室、拔罐刮痧室、小针刀治疗室、牵引治疗室、中医手法治疗室。康复保健包括全身经络调理、足部全息调理、中药熏蒸、药浴、针灸、药棒、刮痧、拔罐、红外微波激光、颈牵、腰牵、理疗等；同时在现有腰椎间盘突出症协定方、脑卒中协定方、肩周炎协定方基础上，全体中医师团结协作，勇于实践，不断创新，继续制定出更多更有效的中药协定处方。中医药独特的保健养生手段充分证明了中国传统医药学的深厚底蕴和历久弥新的无穷魅力。相信中医养生康复小组的成立一定会受到广大患者的喜爱，成为康复医学科的一大特色，在全院中医方面起到标杆性的作用。

（四）、加强科室人员梯队建设，提高专业技术水平。

康复医学科二科继续加强人才梯队的培养和建设，结合科室业务开展情况与需要，制定人才培养计划，采取多种形式对专业技术人员进行培训和外出学习。（1）加强科室内部学习，制定业务学习计划，定期参加和组织每周一次的院内、科室内部专业知识学习，科室人员轮流参加，不仅促进了知识的积累，也锻炼了新进人员的演讲能力，加强了门诊专业知识的交流，学习内容记录存档。（2）2016年争取参加省内外短期专业技术培训班、学术交流会4～8次。通过内部学习和外部培训，使科室人员能够接受国内外先进的医学知识和操作技能，促进科室人员专业技术水平的不断提高。

（五）、进一步搞好宣传工作

在院领导的支持下，充分利用电视台、报纸、外出巡回义诊、宣传画册等形式，大力宣传康复医院，提高医院的知名度。继续加强同青岛大学附属医院、滨州医学院附属医院进行学术交流，定期邀请中康、省、市知名康复专家定期到医院坐诊、查房、授课。使我院康复科在全市康复界拥有较高的影响力。

二、“十三五”重点工作安排

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，把满足人民群众对康复医疗的需求作为工作的出发点，突出中医在康复中的作用。遵循中医药发展规律，保持和发扬中医药特色优势，结合现代医学新技术，推动继承与创新，丰富和发展中医药理论与实践，为提高全民健康水平服务。结合医院下一步的计划、目标和思路，抓住科室大发展的机遇，通过科教兴医、科教兴院、科教兴科的发展思路，提高医疗质量和医疗水平，形成明显的中医专科特色及优势，加强康复设施条件建设、优化临床诊疗方案、提高人才队伍素质、加快学术技术创新、提高科学管理水平，积极创建省重点专科，增强可持续发展能力。

二、建设目标

目前，人们对医疗的需求越来越高，主要表现为两方面：

1、需要医疗的高专业化、高技术、高疗效。

2、需要医疗的范围越来越广泛。不但包括疾病本身的治疗，还有心身的健康、亚健康状况的治疗调节需求。所以我科今后的发展和建设将围绕人们的需求（以上两点），在狭义的康复与广义的康复方面做足文章，以高效、专业、细致、舒适广泛的新医疗服务理念，贯通中西医理论思想，结合中西医治疗技术，突出中医药特色，满足人们对健康越来越高的保障需求，保健与康复是当前医疗重心，抓住当前医疗改革的契机，转变思想，优化管理，确保中医康复有名有实，确保科室建设落到实处，康复方面力争5年时间内建成全市最大的康复治疗中心，成为临沂地区的康复技术指导中心和教学实践中心。成功创建省重点专科，重点建设神经系统疾病治疗、颈肩腰腿痛治疗及传统中医特色治疗。将管理、医疗、教学、科研工作做到四位一体，实行一体化管理，充分发挥中医治疗优势。

三、主要任务

及措施

1、管理方面

第一、建立人性化的人才管理制度，调动全科医护人员的积极性和创造性。包括人才引进、人才自我发展及相应的奖惩制度等。

第二、建立医疗能级管理，规范三级医师查房制度、病历管理制度、教学管理制度，规范各种诊疗、护理工作。副主任医师每周至少带教查房两次，定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊；指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划在开展基本功训练，对年轻医师要有计划地培养他们的独立工作能力，对中年医师要重点帮助他们提高处理专科疑难问题的水平；建立三级医师查房登记册，查房时逐级监督，记录必须层次清楚，重要环节查房意见上级医师亲自过目修改；科主任定期查阅查房活动内容，检查病案核实查房质量。护理方面严格执行层级管理，重点培训护理人员中医护理特色操作及中风康复指导，辨证施膳及健康教育覆盖率达90%以上。

第三、建立科学的医护值班制度。在夜间、节假日及集体学习、劳动和会议等时间，设值班医护人员履行巡视病房，完成新入院、危重病人及急诊会诊医疗诊治任务。遇到重大问题及复杂疑难病例需立即解决的及时向上级请求报告，并写好病历及病程记录。

第四、建立人才培养计划，大力培养和用好现有人才，加强全科专业技术人员的能力培训，加强专科技术队伍建设，重点放在中青年技术骨干队伍培养，有计划、有组织、有目标的进修培训，逐渐完善科室人才梯队。采用多种途径和方法培养学科带头人和专业骨干，利用师承教育、在职教育、外出进修等多种形式，每年选拔专业理论扎实，技术水平比较过硬，专业思想牢固，事业心强的青年医师到上级医院进修学习（以神经内科及康复专业为主），并积极选派专业技术人员参加省中医药科技交流中心举办的具有中医特色的培训班。建立切实可行的人才培养机制，必须建立起合理的医师培养体制，确保年轻医生既具备扎实的专科理论知识，又具有较强的科研能力，还能很好地掌握专科的基本技能，成为“会看病、会操作、会沟通、会讲课”的规范化医生。培养专科技术人才，做到人人有专长；加大高学历人才引进力度，建设一只高素质的人才梯队，保证我重点专科的可持续发展。

第五、科室人员梯队建设。目前我科有医生9人，其中针灸推拿专业4人、中医临床专业3人、西医临床专业2人，康复治疗师5人，护理人员5人。“十三五”期间内科室拟病床数达100张以上，科内人员达到20人以上。同时，加强科室自身建设。病区管理制度化、医疗技术规范化、病房设施规格化、医疗质量标准化。加强科室业务学习，提高科室中医康复医疗水平，建立科室内医师定期接受培训、进修制度，形成学习型科室的氛围;完善科室操作规程及监管制度，使科室的日常康复医疗实施过程始终处于严格制度的监督管理之下，严格按照科室规范设立奖惩制度，提高中医康复治疗的效果和效率。根据当前学科发展特点，借鉴现代康复医学的康复评价体系、康复器械优势，完善中医康复学的学科教育，突出中医康复特色，培养理论水平扎实，技术过硬的学科专业人才。

2、医疗方面第一、发掘传统中医疗法及经验，形成专科特色，创建专科品牌。第二、建立重点病种的诊疗规范、临床路径。规范医疗行为。制定中风后社区二级预防和康复治疗方案。

第三、提高专科诊疗技术，引进先进康复设备，优化诊疗环境。第四、开展中风病治疗中心、面瘫、颈肩腰腿痛门诊，传统疗法治疗中心和治未病健康管理中心。

第五、注重现代康复治疗技术的应用，将现代康复和传统康复有机的结合在一起。

3.教学方面

第一、加强临床教学、针灸临床技能培训、康复技能培训，扩大培养规模，完善学科建设。组织科内讲课每周至少1次。

第二、加强对外学术交流，采取“请进来送出去”的办法，定期邀请相关权威来我科讲座，并有计划的组织相关人员外出参观学习，取长补短，促进发展。

第三、接收外院进修人员，建立进修人员培养机制。

4.科研方面

第一、开展本学科领域历代中医文献资料的整理与研究，展对专科病种的中医辨证论治规律性研究，开展专科用药规范化及序列用药的研究。

第二、建立论文发表、学科研究奖励制度等，加强临床科研，大力申请市级、省级课题，发表学术论文。每年至少有市级以上科研课题1项，争取有省中管局课题，争取有科内主持的科研成果。

第三、主办或承办市级、省级或以上学术会议。

5.服务人群定位：

①“三瘫”——偏瘫、截瘫、脑瘫病人。（住院患者为主）②颈腰椎疾病、四肢关节疾病等骨科常见患者。（门诊和住院患者）③消化系统功能混乱、神经衰弱、慢性疲劳综合征、内分泌失调等处于心身亚健康状况的人们。（社会亚健康人群—门诊患者为主）。

④残联指定的贫困肢残儿童矫形术后需要康复的儿童。⑤其他适合中医传统疗法治疗的患者

以上是我们科室“十三五期间”的工作规划，希望在院领导的带领和支持下，我们科室在“十三五期间”能取得长足的发展。

康复医学科二科

2015年11月7日

第二篇：康复医学科2013年工作计划康复医学科2013年工作计划

康复科成立于2013年10月，在今后的三个月中，根据《综合医院康复医学科建设与管理指南》及《综合医院康复医学科基本标准》，结合我院三乙达标工作要求，从我科实际情况出发，拟定工作计划如下：

1.成立康复医学科质量与安全管理小组，制定质量与安全管理方案及考核标准，进行质量与安全管理。

2.制定康复医学科各项规章制度及各级人员岗位职责，并按规定严格执行。

3.按康复医学科设置要求，改进与完善门诊、病房、治疗室的规范布局。

4.制定康复患者诊疗流程。

5.制定符合本科室实际情况的康复常见病诊疗指南及常用康复技术操作规范。

6.建立与临床相关科室协作的工作模式，开展临床早期康复介入服务。

7.制定康复意外紧急处置预案与流程。

8.定期对全科人员开展三基三严、核心制定、医院感染、患者安全目标、康复诊疗指南、操作规范等内容的培训并组织考核。

9.定期对科室医疗质量与安全工作进行自查、评估、分析、反馈、整改。

10.积极参加、准备我院三级乙等医院达标工作

康复医学科

2013年10月

第三篇：康复医学科工作总结医务科2012年康复医学科

2012年工作总结

一年来在医院各级领导的正确指导下，通过全科人员的共同努力，较好的完成了医院交给的各项任务。业务水平和业务收入，临床治疗效果均有了明显的提高和发展。科室人员始终坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心”的宗旨。做到了服务好、质量好、群众满意。本年度的业务工作简述如下：

一、在工作量和业务收入方面。全年共完成初诊人次310人，比去年的206人，增加94人。业务毛利收入412602.9元，其中本科住院病人收入19987元。今年比去年增收186380元，增长82%，业务收入创历年科室收入最高纪录。实现了社会效益和经济效益双丰收。

二、科室规划方面。本科为了方便病人的治疗，科室有原来的三楼搬到一楼，解决了患者上下楼不便的实际困难。极大的方便了门诊病人的治疗；并受到社会和患者的高度称赞。为了预防病人的院内感染，提高和改善病人的治疗条件，科室在每间治疗室内都安装了紫外线消毒灯。

三、病房开展方面。为了扩大业务范围，适应社会和医院发展的需要，科室在今年的8月份开始收治住院病人，这项工作对科室每个人来说，都是一项新的课题和考验，从科室成立以来，就没开展过收治住院病人。各种住院资料的书写都是从零开始，困难极大。为了解决面临的实际困难和问题，我们边学习医疗护理文书的书写规范，

1边进行收治适合住院的病人，边学边干。在实践中不断摸索。我们坚信在不久的将来，一个能开展治疗和康复的新学科，会不断壮大和发展，填补综合医院没有康复医学科病房的一项空白。

四、二甲复审方面。从今年6月份起，医院为了迎接年底二甲的复审工作，我们科室加班加点，积极准备相关的材料，这项工作一开始，科内每个人都有较大的压力。在困难面前，组织大家多次学习二甲复审的相关标准和材料，使每个人认识到二甲复审的重大意义和重要性，通过学习，大家对这项工作有了充分的认识和提高，二甲复审是医院规范化建设的重要手段，是提高服务态度和保障服务质量的重要措施。康复医学科相关的资料，在文字记录方面及相关业务的开展方面，对科室来说都是一项空白。康复医学科是我院二甲复审新兴的一门学科。科室平时工作较忙，我们利用休息时间到济宁附属医院参观学习，然后对照相关的条款，逐条逐句进行剖析，再逐条逐句进行落实。通过几个月不懈的努力，顺利通过了专家组的验收复审。

五、业务方面。本年度科室无任何差错事故和医疗纠纷发生。服务态度和服务质量均有了明显提高和发展，科室人员积极参加院内业务学习和三基理论的考试工作，每周科内都开展一次业务讲座，进一步提高了专业理论知识及技术水平。

六、2013年业务培训计划：

1.根据本科室的实际情况，多年没有人员外出进修学习，在科室实际工作允许的情况下，准备分两批4人次进修，一批用半年的时间。

2.业务学习计划：每周进行4次理论学习，时间安排在科周会之

后进行。课题由科内人员分别准备，以讲座的形式进行并记录。

七、业务发展规划及新技术新项目的开展计划：

本年度在医院的大力支持下，进一步开展好康复医学科各方面的业务工作，康复器材的购置及人员的培训，康复医学科是一门多学科

的新兴专业，是一项系统工程，需院科两级的共同努力，才能开展好。

附：2012年与2011年同期比较表

第四篇：康复医学科医德医风建设工作计划2014年XX县区人民医院康复医学科医德医风建设工作计划

2014年，康复医学科为加强医德医风建设进一步加强，提升科室全体医务人员职业道德素养，提高队伍思想素质，规范医疗服务行为，优化服务风气，为了更好地抓好医德医风教育工作，现将医德医风工作计划如下：

一、指导思想

：

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持解放思想、实事求是，转变服务理念，提高服务质量，增强服务意识，切实解决“看病难、看病贵”问题，推动医疗卫生事业持续健康发展，努力构建和谐卫生、促进社会和谐。

二、总体目标：

通过医德医风建设，贯彻“以人为本、德高医精、诚信守法、群众满意”服务宗旨，使广大医务人员自觉提升医德修养。以热爱专业、献身医学为前提，倡导救死扶伤、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务。

三、具体措施。

（一）政治理论教育。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十七大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。

四、工作原则：

1、坚持“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则，“一把手”亲自抓、总负责，分管领导既对分管的业务工作负责，强化行风建设和医德医风建设领导责任制。

2、坚持教育、制度、监督并重。教育是基础、制度是保证，监督是关键，三者相互促进，共同发挥作用，既从严治标、更着力治本、惩防并举、注重预防。

3、坚持科学性、系统性相统一，理论与实际相结合，立足自身，着眼全局，总体规划，注重科学合理和可操作性，充分发挥严肃查处和教育引导的整体效能。

4、坚持继承与创新相结合，借鉴兄弟科室的有益做法，加强对全局性、前瞻性问题的研究和探索，总结新经验，解决新问题。

五、主要任务：

医德医风建设要加强宣传教育，提升服务水平，提高社会和群众的满意度，要健全教育、制度、监督并重的体系建设。以加强医德医风宣传教育为重点，修订建立各项规章制度，强调法律、法规、制度的落实，强化监督、考评、整改和提高。

（一）加强医德医风教育，加强行风建设

1、医德医风宣传教育要以党员干部和业务骨干为重点。以实现救死扶伤、全心全意为人民服务为宗旨，组织党员干部和业务骨干认真学习相关法律法规、党纪政纪和规章制度，深入开展社会主义荣辱观教育，不断加强职业道德修养，不断强化职业纪律和职业道德。

2、医德医风教育要面向全体医务人员。以服务对象的利益为重，自觉遵守纪律和规程，要大张旗鼓地表彰和宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，要深化警示教育，深刻剖析违法违纪违规问题的发展原因。要把医德医风教育作为新职工上岗培训、医务人员继续教育主要内容。

3、构建科学的医德医风宣传教育工作新格局。要把医德医风宣传教育纳入党的宣传教育总体部署，完善宣传教育制度，健全工作机制，改建工作方法。要坚持正面宣传教育为主，利用各种渠道，开展形式多样的宣传教育活动，引导医务人员自觉践行依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医的行业风尚。

（二）强化医德医风制度约束

1、建立健全医德医风基本制度。根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”），探索和完善医德医风教育培训，告知承诺，考核评估，责任追究等制度，加大医德医风重点问题的治理力度。

2、狠抓落实医德医风制度。要将医德医风制度执行情况与医务人员岗位、职务、职称、奖金、评优创先挂钩，坚持惩前毖后，治病救人原则，综合运用法律、纪律、经济处罚、组织处理，限制从业资格等方式和手段，严肃处理违规违纪违法案件。

3、开展医德医风综合考评。要组织对医务人员医德医风进行定期考评，明确考评内容，规范考评程序，完善考评方法，确保考评取得实效。

4、接受群众监督，通过意见箱、公布投诉电话、问卷函调、开展工休座谈会，护士长深入

病房与患儿家长沟通等渠道，自觉接受服务对象的监督。

三、抓医德医风建设做到务实不走过场

（一）把医德医风教育与医学工作教育及提高医疗护理质量相结合。正确处理医务人员与病人、集体与社会的各种关系。同有关职能科室定期、不间断的对临床各科室进行医德医风测评，如召开病人及其家属和社会座谈会，征求他们的意见，开展病人对医务人员医德医风满意度调查、测评等。

（二）抓医德医风教育，增强员工的服务意识，一切为病人着想。做到思想上尊重病人，感情上体贴病人，行为上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的医德、医技给病人提供高质量、高水平、快速、安全、质优价廉、收费合理的全方位服务，做到使病人满意在我院。

（三）抓行风建设，转换角色，换位思考。充分理解和体谅病人的痛苦、愿望和要求，设身处地的为病人着想，把抓好行风建设与实际工作结合起来。如经常开展我是一个病人的大讨论，坚决杜绝过去病人反映的就诊时遇到的“路难走、门难进、医务人员脸难看、话难听、气难受的衙门作风”。并且强调人人要立足本职做奉献，从领导做起，从我做起，从源头抓起，扭转不正之风，树立医院行业新风尚，树立白衣天使新形象。

（四）教育医务人员增强自律性，敬业爱岗，上班时不得串岗、脱岗，更不得迟到早退。做到建章立制，奖惩分明，警钟长鸣。无论何时何地，何种情况都要视病人如亲人，急病人所急，想病人所想，严禁在临床工作中出现对病人生、冷、硬、顶的不良现象和对病人吃拿卡要的不正之风，坚决杜绝收受红包，一旦发现，及时严肃查处。要求大家时刻保持清醒头脑，坚持人在位、心在岗、规范操作，一丝不苟。把“安全来自警惕，差错事故出自麻痹”这句话牢记心中，切实做到警钟长鸣。

XX县区人民医院康复医学科二〇一四年一月六日

第五篇：xx年医学科康复护理工作计划xx年医学科康复护理工作计划

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定xx年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想

全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础护理，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

（4）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

5、严格落实责任制整体护理

（1）实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对

6、定期满意度调查

（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2）每月度进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标。

7、加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。

1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技术培训。

2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。

3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿手术。推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相关的身心护理。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。

1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。

2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。

3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理。利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。围手术期健康宣教覆盖率达100%。

4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申（请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦%。

6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估，通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最满意护士。

常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

三、钻研护理科研，搞好护理教学

认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。开展新手术、新业务前，请专科医生讲解有关的解剖学及手术步骤，以便熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量

xx年医教科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容，圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，xx年我院医教科特制定如下工作计划：

1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势。增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。认真完成xx年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。

2、防止医疗纠纷，确保医疗安全。（1）严格依法执业，规范执业行为。（2）认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。（3）严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。（4）认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫