美好家用纺织品有限公司储运课工作规范及相关要求

储运课工作规范及相关要求发货客服人员每天在上午10：00前把《备发货清单》送至成品仓，不规范单据退回（如不按价目表、品名、规格、型号、字迹无法辨认，无核准人、复核人、无序号等）。外购产品要有一定备货量，如仓库内缺货应在第一时间及时通知客户，如无法满足，发货员应填写缺货记录表送达相关部门。成品仓由发货员凭单发货，填写实发货数量。仓管员负责校对，如是整件应写清客户名称；小件装入纸箱发出，满箱的应在纸箱上写清名称、规格、数量、客户名称，散件或不满箱则与打包组交接清楚。所发产品整齐放置，严禁外露产品直接接触地面。配合商保工作，确保不合格产品不发出仓库（如图片撕裂、无合格证、包装损坏等）。发货完毕，由发货员和提货员在《备发货清单》上签名，并把销售联、客服联及时送达相关人员。本着先进先出的原则发货，严禁产品拖地，抛掷产品，或踩压产品。收货所有物品凭有效入库单入库（良品与不良品混开在一张入库单，未标明良品与不良品，无品管签字，定制品与常规品混合开单据，不按规范名称开单的属无效单据）。在验货区对产品20%开箱抽包检验，发现品质异常及时通知商保解决，发现品名、规格、数量与入库单不符的、拒绝入库。对外购产品可利用称量法全检，判定其数量。常规产品撒离验货区应定位放置，整理上架，分类存放，定制产品在临时堆放区，整齐放置，并通知客服，及时发出。货物签收毕后，凭《入库单》及时录入电脑，确保物流信息传输及时准确。定制品《入库单》暂缓输入电脑，仓管员于收货当日通知客服及时发出。待订制产品即将出货时，按照《成品入库单》与《备发货清单》使订制品一进一出，确保订制品基数为零。仓管员在搬运整理货过程中，不得违章操作机械化器具。否则造成机械损坏的应按价赔偿或支付修理费。打包组长合理分工，统筹安排。打包人员从成品仓把所发货物提出，并依据《备发货清单》逐一认真核对，准确无误后方可装包（配发）。如遇疑问（无货、不满包、缺资料等情况）应与客服协商确保整包出货。常规套件8套一包，纸箱两箱一包。所发货产品必须有内膜袋，底层内袋口向上，上层内袋口向下，整包产品须对套袋（即一层内膜加一层外袋，封口后反向套一个内膜袋，再套一外袋）。内膜袋口需交叉覆盖10公分以上（包括10公分），不达10公分无内袋产品打包时须加内膜袋隔离。各种产品配备相应包材（包装对照明细），无包装材料和图片的产品向上级请示，并做好记录以便妥善解决。打包完毕在外袋上写清客户姓名、地址、联系电话，字迹清楚，整洁规范、应逐包编号，在一号包内放好出货单标明“货单”字样。统筹规划合理利用打包场地确保打包工作顺利进行（一般打包完毕的包裹应及时运出打包区，逐家统一放置）。应在地面铺干净垫层，严禁脏手脏物污染产品以维护产品品质。出货统计每家客户发货记录，并登记造册，详细记录每包明细，以便客户核查。托运过程中打包组长与承运人，必须有明确的书面交接，以便物流终端追踪。本着廉价及时的原则，努力降低物流成本，维护顾客利益，在托运过程中所出现的异常情况应及时报知上级主管部门（如价格偏高无法及时托运），以便与客户及时沟通，妥善解决。当天提报《客户发货情况日报表》，通知客户：货已发出，应做好查收工作。及时到财务部报支代垫费用，以便客户及时掌握费用情况。退货及时整理退货物品便于客户结帐。在整理过程中，发现退回实物与申退清单明显不符，应及时向客服反馈信息，提报相关报表。整理后可作二次正常销售的产品，经过技术处理，参照生产入库相关标准（商保确定）入成品仓库，次品归类存放，及时入帐。次品入出库须通过成品仓，保持一进一出。工作纪律不迟到、不早退、不随意离岗。坚决服从上级领导的工作安排，不得相互推诿。上班时应配戴胸卡，严禁代人打卡。严禁在库区内吸烟明火，上班时间禁止酗酒。出门凭出门证，无出门证外出者以旷工论处。保护公共财物，合理