消防四个能力建设档案模板

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档消防安全重点单位“四个能力”建设一、检查消除火灾隐患的能力红头文件XXX消防安全管理职责规定第一条为明确本单位消防安全管理职责，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，依据《机关、团体、企业、事业消防安全管理规定》，制定本规定。第二条商场、超市各有关责任人员应按照本规定认真履行消防安全职责，保障消防安全。第三条XXX作为本单位的XX（法人，或者是最大的），是本单位消防安全管理责任人，应当履行下列消防安全职责：（一）确保单位新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。（二）按照《中华人民共和国消防法》等有关规定的要求对单位新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程办理相关消防手续，确保建设工程的合法性。（三）单位属于公众聚集场所的，在投入使用、营业前应向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业。（四）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，配合消防机构开展社会化消防安全专项工作；（五）将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；（六）为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；（七）确定消防安全管理人，逐级落实消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；（八）组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；（九）根据消防法规的规定建立专职的消防队、志愿消防队。其中人员密集场所应组建义务消防队，义务消防队员的数量应不少于本场所从业人员的30%。（十）组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。第四条XXXXX是本单位的消防安全管理人，对本单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：一、消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实单位消防安全“四个能力”建设和消防安全管理工作；二、负责拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；三、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；四、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检查、维修、确保完好有效；五、负责拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；六、建立消防安全档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；七、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养和检测工作，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；八、组织管理专职消防对或义务消防队；九、负责员工岗前消防安全培训，组织开展消防知识、技能的宣传教育，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；十、组织实行每日防火巡查和火灾隐患整改工作，建立巡查记录；十一、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作；十二、应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况、及时报告涉及消防安全的重大问题。第五条xxx（机构名）是单位消防工作的归口管理职能部门，XXX为部门负责人，XXX为专职消防队长，应履行下列职责：（一）认真贯彻执行国家有关消防法规，协助单位领导抓好日常和节假日的消防安全工作；（二）具体制定消防安全管理制度，并监督执行；（三）定期召开各部门负责人会议，认真检查、落实各项防火制度和安全措施，加强对单位的消防管理；（四）具体组织开展消防安全教育培训，具体组织灭火和应急疏散预案，组织义务消防员进行消防训练和演习；（五）具体组织日常和节假日防火检查，发现火灾隐患及时督促相关部门改正。对重大火灾隐患，及时向单位领导汇报；（六）负责编制消防器材购置、维修计划，并按计划对单位的消防设施、器材进行检查、维修，确保完整好用；（七）做好火灾事故现场灭火和应急疏散的组织工作，协助公安消防监督机构调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任；（八）完成单位消防安全责任人和管理人委托的其他消防安全工作。第六条各部门负责人应履行下列职责：（一）监督本部门员工履行消防安全职责；（二）组织本部门员工参加消防教育、培训和灭火、应急疏散预案的演练工作，组织开展岗位防火巡查、检查；（三）掌握分管范围内消防安全状况，发现火灾隐患立即消除，对不能及时消除的应当立即上报，并采取防范措施；（四）积极配合消防安全管理人组织的防火检查，对提出的火灾隐患及时安排整改，并做好信息反馈工作；（五）火灾发生时，按灭火和应急疏散预案履行职责。第七条职工消防安全职责（一）遵守各项规章制度，履行本岗位的消防安全职责；（二）定期接受培训；（三）参加义务消防组织及演练；（四）制止违反消防安全规章制度的行为；（五）发生火灾时，应引导顾客疏散。第八条消防安全责任人应与各部门签定消防安全责任书。一、社会单位防火检查制度第一条防火检查分为四级管理责任制。分别由消防安全责任人、消防安全管理人、部门负责人和员工负责完成。第二条消防安全责任人每月、消防安全管理人每半月至少组织一次检查，单位内设部门负责人每周至少对本部门落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况开展一次检查；员工每天上班前、下班后进行本岗位防火检查，及时发现消除火灾隐患。第三条单位及其内设部门组织开展防火检查的内容：1、消防安全管理制度、消防安全管理措施和消防安全操作规程的执行和落实情况；2、灭火器材配置及完好情况，室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况，消防水源是否充足；3、消防设施、控制设备运行、记录情况；4、消防车通道、安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况；5、安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况；6、有无违章使用易燃可燃材料装修、装饰情况；7、电气线路是否破损、老化、连接松动，有无私拉乱接电线、违章使用电器等违章用电情况；8、有无违章用火、用电情况；9、消防控制室、消防安全重点部位的人员在岗在位情况，各项记录是否真实准确，突发事件处置是否得当；10、灭火和应急疏散演练预案的编制是否合理科学，演练是否经常；11、员工消防知识与技能掌握情况；12、易燃易爆危险品生产、储存、销售单位、场所的工艺装置、紧急事故处理设施是否完好有效，防火、防爆、防雷、防静电措施落实情况；13、防火巡查、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；14、其他消防安全情况。第四条单位员工上班前、下班后按照以下内容进行防火检查，如发现异常情况应及时向值班人员（班、组长）报告，由值班人员（班、组长）填写有关记录：1、用火、用电有无违章情况；2、安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况；3、消防器材、消防安全标志完好情况；4、场所有无遗留火种；5、其他消防安全情况。第五条消防防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人在检查记录上签名。发现火灾隐患，及时填写社会单位火灾隐患整改情况记录表，并督促整改。月防火检查记录表检查时间：年月日序号检查内容检查情况责令当场改正情况1用火、用电有无违章2疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通3疏散指示标志、应急照明设置及完好情况4员工本岗位消防知识掌握情况5防火巡查、火灾隐患整改及防范措施落实情6消防水源情况，灭火器材配置及完好情况，室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况7有无违章设置员工集体宿舍8其他消防安全情况检查人员(签名)学校领导(签名)注：不能当场整改的隐患，应填报火灾隐患抄告单营业时间防火巡查记录年月日内容时间安全疏散通道是否畅通重点部位员工是否在岗在位燃油燃气、用火用电有无违章常闭式防火门是否处于关闭状态应急照明及疏散指示是否完好防火门防火卷帘下有无堆放杂物消防器材、消防安全标志是否完好有无其他消防安全情况检查人员签名□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注防火巡查记录表（夜间）年月日主管人员：用火管理有无违章用电管理有无违章燃油燃气的管理有无违章安全出口、疏散通道是否畅通，消防设施器材是否完好消防安全标志是否完好安全疏散指示标志是否完好常闭式防火门是否处于关闭状态防火卷帘下是否堆放物品等情况重点部位员工在岗在位情况其它消防安全情况应急照明是否完好存在问题整改情况巡查人时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合时分口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合上班前防火检查记录表检查内容检查情况检查日期安全出口、疏散通道是否畅通，疏散指示标志是否正常，应急照明是否正常，灭火器、消火栓是否完好有效。值班员工（班、组长）签名备注下班后防火检查记录表检查内容检查情况检查日期安全出口、疏散通道是否畅通，疏散指示标志是否正常，应急照明是否正常，灭火器、消火栓是否完好有效，是否遗留火种，是否切断电源。值班员工（班、组长）签名备注可规定几名员工，划分区域，对自己包干区域内的消防设施及消防安全进行检查岗位交接登记表交接时情况：交班人：接班人：时间：时间：火灾隐患排查、抄告、整改、验收制度一、消防安全责任人应当组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的操作规程。消防安全管理人应当组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。二、各部门对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。三、防火巡查、检查人员对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正并督促落实：1、违章储存易燃易爆危险物品的；2、违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；3、将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；4、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；5、常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的；6、消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；7、违章关闭消防设施、切断消防电源的；8、其他可以当场改正的行为。违反上述规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。四、防火巡查、检查人员发现应急照明、疏散指示标识损坏或缺失；防火门配件（闭门器、顺位器）损坏或缺失；灭火器压力不足或罐体损坏；室内消火栓配件（水枪、水带、阀门把手等）损坏或缺失；自动消防设施损坏等不能立即整改的火灾隐患，发现人应向消防安全管理人报告，检查部门负责人将隐患问题抄告相关部门，接到隐患抄告单的部门负责人应及时配合消防安全管理人研究制定整改方案，确定整改措施、时限、部门和责任人，报消防安全责任人审批。在火灾隐患未消除之前，各部门应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位上报公司进行停产停业整改。五、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录在火灾隐患抄告单上，由监察部门负责人和隐患整改部门负责人共同签字确认后存档备查。记录应当记明检查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。六、对于涉及其他共用消防设施、部位而不能自身解决的重大火灾隐患，相关部门应当提出解决方案并上报公司协调解决。七、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，单位应当在规定的期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。社会单位火灾隐患整改情况记录表检查部位检查人员检查日期火灾隐患整改意见及期限责令当场整改□责令限期整改□期限被检查部位负责人意见签名：年月日消防安全管理人意见签名：年月日消防安全责任人意见签名：年月日处理结果火灾隐患抄告单：（部门）在年月日的消防检查中发现部位存在的火灾隐患，不能当场整改，现将问题抄告给你部门，你部门应按照公司相关规定及时配合研究制定整改方案，确定整改措施、时限、部门和责任人，报审批。在火灾隐患未消除之前，各部门应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位上报公司进行停产停业整改。检查部门负责人：时间：接收部门负责人：时间：隐患整改情况：检查部门负责人：时间：隐患整改部门负责人：时间：本抄告单一式多份，本份检查部门留存火灾隐患抄告单：（部门）在年月日的消防检查中发现部位存在的火灾隐患，不能当场整改，现将问题抄告给你部门，你部门应按照公司相关规定及时配合研究制定整改方案，确定整改措施、时限、部门和责任人，报审批。在火灾隐患未消除之前，各部门应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位上报公司进行停产停业整改。检查部门负责人：时间：隐患整改部门负责人：时间：隐患整改情况：检查部门负责人：时间：隐患整改部门负责人：时间：本抄告单一式多份，本份隐患整改部门留存

消防安全重点单位“四个能力”建设二、组织扑救初起火灾的能力义务消防队组织管理制度一、为加强我校义务消防队组织建设，提高义务消防队的火灾处置能力，制定本规定。二、义务消防队设队长1人，副队长1至2人，由部门负责人担任。三、义务消防队队长应履行以下职责：1、认真贯彻落实国家的消防法律、法规及单位有关消防管理规定，做好义务消防队的组织领导工作；2、组织制定本单位灭火和应急疏散预案，定期组织本单位义务消防队员进行演练；3、定期组织义务消防队员学习消防安全常识和技能；4、组织义务消防队员检查、熟悉辖区的消防安全设施情况；5、发生火灾后，组织义务消防队员进行火灾扑救，事后积极协助有关部门进行火灾调查。四、义务消防队员应履行以下职责：1、认真贯彻执行单位消防管理制度；2、向员工宣传消防安全知识，发现和消除火灾隐患；3、认真学习消防知识，熟练掌握消防设施的性能和操作方法；4、在扑救火灾中应服从指挥，坚守岗位。义务消防队人员及其消防装备配备情况记录表消防队名称联系电话人数负责人主要消防装备、器材配置数量配置时间负责人备注义务消防队人员及其消防装备配备情况记录表消防队名称联系电话人数负责人主要消防装备、器材配置数量配置时间负责人备注灭火与应急疏散预案组织机构灭火行动组总指挥：成员：通讯联络组组长：成员：疏散引导组组长：成员：安全防护救护组组长：成员：报警和接警处置程序任何人员发现火灾后，应立即呼叫附近员工参与灭火救援；火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶往失火地点，在1分钟内组成第一灭火力量，并立刻报告消防控制中心，消控室值班人员在接到报警后，应立即启动《消防控制室管理及应急程序》，确认火警后，迅速通知本单位义务消防队员向起火部位集结，并报告保安部经理，在3分钟内组成第二灭火力量。报119火警电话。第一灭火力量处置步骤：火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消控室值班人员；距起火点近的员工负责利用附近的灭火器、消火栓等设施器材进行灭火；距安全通道或安全出口近的员工立即组织顾客向安全地点疏散；距排烟开启装置近的员工就近打开排烟设施。第二灭火力量处置步骤：消控室值班人员在接到报警后，迅速组织单位第二灭火力量到场处置，同时拨打“119”电话报警，及时启动相关建筑消防设施。消控室值班人员确认火灾后，有消防控制室的应立即启动火灾警报或应急广播，向各区域人员通报火灾信息，引导大家有序疏散。单位疏散引导人员负责通过呼喊等方式通报火情，告知各楼层顾客及时疏散。第二灭火力量到场后，迅速组成灭火、抢救、疏散和警戒等工作组，其中灭火组负责利用灭火器、消火栓等器材设备进行灭火；抢救组负责携带抢险工具抢救周围受伤人员以及贵重物资；疏散组负责疏导顾客，引导被困人员从最近的安全出口撤离；警戒组负责赶赴各个安全出口处，开展现场警戒工作，设置隔离区，维护现场秩序。2报119火警电话的，严格按照下列程序执行：①、拿起话筒拨“119”号键，直至听对方回话。②准确讲清起火单位名称、所在位置，要详细本单位位于江北区大闸路1号，宁波大剧院一层。③讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积，起火部位可分为：宾馆、KTV包厢、办公、仓库、厨房；燃烧物质可分：油、一般物质。④讲清报警人的姓名、联系电话号码，以便随时联系。3、消防控制室值班人员将消防设施转入自动状态，联动控制相关消防设备，远程启动消防水泵开始供水,并迅速切断火灾区域非电源，远程启动排风机进行排烟。4、现场总指挥人按照人员分工，确定各行动组，做好组织救人和火灾扑救的各项前期准备工作。应急疏散的组织程序和措施根据各组工作分工，立即组织以保障人员生命安全为重点的人员疏散和灭火工作。1、疏散引导组：打开火灾现场安全出口，及时疏散顾客,派人在每个安全出口处保障疏通消防通道畅通，维持秩序，引导人员有序展开疏散。2、灭火行动组：火灾确认后，现场保安应立即取用灭火器和室内消火栓启动进行灭火，同时启动火灾现场周围消防隔离措施。在火灾初期志愿消防队员应就近取消防器材赶赴火场支援，帮助困难人员离开危险区域。当火灾发展进入猛烈阶段后应及时撤出，待消防部门赶到时指引消防车辆及大楼内的消防栓位置，配合公安消防人员进行灭火。3、通信联络组：保持与119指挥中心的通信畅通，及时报告火情。保持总指挥与疏散引导组、灭火行动组组长的联络，统计疏散人员。4、安全防护组：立即准备相关的防护器材及装备，做好受伤人员的救护工作。扑救初期火灾的程序和措施公安消防部队未到场时：1、成立火场指挥组，由现场最高领导统一指挥、协调，任何人必须服从，不得擅作主张，以免造成更大的损失；2、坚持“救人第一”的原则，组织人员全力实施救人；3、组织人员做好现场的维护工作，防止无关人员进入；4、组织人员进行火灾扑救，重点保护重点部位，防止火灾向相关区域蔓延，最大限度地降低火灾危害。公安消防部队到场后：1、立即向公安消防部队报告围困人员数量及部位，配合做好被困人员的救护工作；2、立即配合做好受伤人员的救护工作；3、立即报告起火部位、起火物、起火范围及附近消防设施情况，配合做好火灾的扑救工作；4、派出专业人员配合公安消防部队火灾扑救人员进行火情侦察；5、配合做好火灾现场秩序的维护工作。事后处理程序1、火灾后，在火灾区域设立警戒区，保护好火灾现场，消防安全责任人要积极配合相关部门查明原因（注：在回答外界调查或新闻媒体时，一律由消防安全管理人负责人接待，任何人不得以假设、推理等来捏造事实）。2、在确定火灾扑灭，各项事已经妥当、安全后，相关人员还应当做好以下工作：①、最高领导人清点人员，了解人员安全状况；②、工程人员还须检查电力设备的受损情况，检查能否在保证安全的情况恢复供电；③、清卫人员在上级指派下帮助清理火灾后的现场；④、安保人员清点各种消防器材，并作好记录。3、保安部经理在火灾后要做好总结，寻找本身的原因与不足处，进一步完善消防工作和制度，规避责任，并书面形式向公司领导汇报。社会单位灭火及应急疏散演练记录表演练时间演练地点演练总指挥签名灭火作战组组长签名疏散引导组组长签名安全防护组组长签名现场警戒组组长签名通讯联络组组长签名参加部门参加人数演练目的使用器材灭火器（）具、室内消火栓（）消防水带（）盘、消防扳手（）个其它存在问题备注注：档案可附社会单位灭火及应急疏散演练预案、疏散平面图、相片等。灭火自救应急演练方案演练时间：演练地点：演练目的：通过此次实地灭火自救应急演练，检验各部门员工的报警、组织灭火和组织疏散的快速反应能力。进一步提高员工实地灭火的经验和快速机动能力，并在演练过程中以实战的需要，结合部门员工的情况，找出差距，弥补不足，以便在真正发生火灾时能及时赶到现场，利用酒店现有的消防设施设备，有效地扑灭初起火灾。保障顾客和员工的生命及财产安全。演练要求：在演练过程中，各参加人员要认真对待，严格按照实战灭火的要求，积极参加战斗，绝对服从领导的调动和指挥，并在演习过程中，不断总结经验，为保障酒店的安全打下基础。演练指挥组：根据现场火势情况，部署作战力量，分析现场火情，制定灭火作战方案和下达疏散命令，向消防119报警等重大决定。报警及处理方法假设着火，发现火情，及时呼叫当值其它人员进行灭火。向保安报告火警，须讲清楚起火的地点、燃烧的物质和火势的大小。有无被困人员和易燃易爆物品存放火场以及自己的姓名、工号、电话号码等情况。监控中心值班员接到报警后及时用对讲机通知当值领班赶到现场进行处理。并及时通知休班保安员赶到商店、超市组织灭火工作。及时向本部门经理及部门消防应急中队人员通报并要求赶到部门进行灭火和组织疏散工作。发现着火后及时关商场内煤气管道总阀和煤气瓶的阀门，断决气源。就近提取干粉灭火器对初起火灾进行扑救。三、组织灭火当接到火警信号时，指挥组应迅速组织若干个灭火战斗组进行扑救，现设两个灭火战斗组。人员由保安员等组成。在灭火过程中做好自身的防护工作，勇往直前，绝对服从指挥组的调动和指挥，及时将灭火情况汇报现场指挥员。事故照明由工程部负责组成事故照明组。疏散组由部门组织进行疏散，如部发生火灾，部、部组织本部门区域内的疏散工作。灭火战斗第一组：组长：，组员：、、组成。接到指挥组下达的灭火命令后，携带对讲机、探照灯、防毒面具赶到现场对起火地点进行勘查，，打开消防栓门，拿出水带、水枪、抛开水带、接好水带、水枪与对起火现场进行扑救灭火，拖出消防栓内软管卷盘，拉到着火部位同一起进行冷却灭火，负责保持水带畅通并负责开关消防水带和软管卷盘阀门，负责现场指挥灭火并向指挥组汇报灭火情况。灭火战斗第二组，组长，组员、、、、组成。接到指挥组下达的灭火命令后，携带对讲机、探照灯、防毒面具赶到现场对起火地点进行勘查，，拿出水带、水枪，接好水带、水枪与操作水枪对起火现场进行扑救灭火拉出消防栓内软管卷盘，负责开关消防水带和软管卷盘阀门，并负责保持水带畅通负责现场指挥灭火，并向指挥组汇报灭火情况。事故照明组：组长，组员：、、、、、、、、等人组成。当接到火警通报后全体赶到工程部听从指挥组的工作安排，接到指挥组下达的抢险命令后，，赶电房，关闭商店。超市各楼层动力电源和房间电源，保证消防电源和各通道电源，并根据指挥组的命令对酒店电源进行控制。及时赶到电话总机房，保证总机房的电源和电话总机正常通话。XXX、XXX赶到酒店工程部配电房和发电机房，根据指挥组的命令关闭电源或启动发电机，并保证消防泵、喷淋泵、排烟风机等能正常运行，负责协调指挥事故照明组工作，发现问题及时向指挥组报告，并传达指挥组的决定和命令，确保消防用电正常。疏散组：疏散组组长，副组长，组员：，疏散组组长接到指挥员下达的疏散命令后，携带对讲机对商场、超市店顾客和酒店贵重物资进行疏散。袁静负责指挥协调疏散工作，向指挥组汇报疏散情况，疏散组分成二个疏散队。疏散第一队：队长带领五名员工疏散一楼的顾客和贵重物品。疏散第二队：队长，带领五名员工疏散二楼顾客和贵重物品。疏散事项：不能用电梯疏散人员；要明确疏散的方向，并要专人带领，有秩序地进行疏散；先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。疏散过程中要阻止客人因忘记携带贵重物品而中途返回延误逃生时机。注意受伤和行动不便的人员，做好护送下楼的工作。对被烟火围困的人员应通过紧急广播、电话等工具，鼓励引导他们就地取材设法脱险，同时向指挥员汇报并想办法进行营救。疏散到楼外的人员和物资要指定具体位置并由专人负责看管和登记。四、警戒组：警戒组由保安部负责警戒任务不准无关人员进入商场、商店；指导疏散下来的人员到指定地点集中；看管好疏散下来的物品；指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心；警戒人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或指挥组报告情况。当火势发展到无法控制或突然出现意外情况时，战斗组应立即汇报指挥员采取相应措施。火灾扑灭后，警戒组负责对火场的警戒，不准无关人员进入火灾现场，待消防队专职人员到场勘察，找出火灾起火原因，总结经验，吸取教训消防安全重点单位“四个能力”建设三、组织人员疏散逃生的能力员工要掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序检查考评方法：现场提问单位员工单位员工应熟悉本岗位就近疏散通道和安全出口的位置及数量，掌握火场疏散逃生装备、器材的配置情况和使用方法火场逃生自救基本技能主要包括：a）逃生路线的选择；b）逃生防护的方法（湿巾捂鼻、猫腰等）；c）逃生技巧的运用；d）自身的忍耐度和意志力等。发生火灾时，单位员工要提醒顾客稳定情绪，正确使用疏散逃生装备、器材，按照疏散路线迅速、有序逃生，并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时，单位员工要保持冷静，带领人员到安全的地方躲避烟火，等待救援疏散引导员花名册部位疏散引导员疏散引导员职责火灾发生时，每个部位的疏散引导员应按照灭火和应急疏散预案要求，通过喊话、广播、荧光棒指引等方式，通知、引导火场人员通过就近的安全出口、疏散通道迅速疏散。消防安全重点单位“四个能力”建设四、消防宣传教育培训的能力消防安全教育、培训制度一、消防安全责任人将消防安全教育、培训工作纳入年度消防工作计划，为消防安全教育、培训提供经费和组织保障。二、消防安全管理人制定单位年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。三、单位应当通过张贴宣传画册、外请专家授课、观看影视资料、现场实地讲解等多种形式，也可配合本地区的消防安全活动，例如全国“119”消防宣传日、消防宣传周等开展经常性的消防安全宣传教育，宣传防火、灭火、疏散逃生等常识和有关消防法律、法规。四、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十六条的规定，单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训宣传教育和培训内容包括：（一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全操作规程；（二）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。五、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十八条的规定，下列人员应当接受消防安全专门培训：（一）单位的消防安全责任人、消防安全管理人；（二）专、兼职消防管理人员；（三）消防控制室的值班、操作人员；（四）其他依照规定应当接受消防安全培训的人员。此条规定的第（三）项人员应当持证上岗。六、单位应组织志愿消防队开展消防业务学习和灭火技能训练，提高预防和扑救火灾的能力。七、培训必须制定培训计划，认真组织、精密部署，要做好培训纪录。记录应当记明培训的时间、参加人员、内容等。消防安全教育培训记录教育培训时间年月日组织单位教育培训地点接受培训部门讲课人教育培训内容：接受教育培训人员序号姓名序号姓名序号姓名注：单位对新上岗和进入新岗位的员工组织上岗前的消防安全培训。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。序号姓名序号姓名序号姓名注：单位对新上岗和进入新岗位的员工组织上岗前的消防安全培训。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。培训登记表培训时间培训地点培训对象授课人培训内容（可另附纸）培训照片培训对象签名：社会单位普通员工岗前培训记录部门培训时间培训地点主持人（教员）培训方式参加人数培训内容1、消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等；2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；3、消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程；4、报火警、扑救初起火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能；5、本单位安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法；6、灭火和应急疏散预案的内容、操作程序；7、消防安全“四个能力”建设需要的其他内容。参加培训人员签名

新员工消防基础知识培训资料一、消防工作的方针：“预防为主，防消结合”。消防工作的原则：消防工作坚持专门机关与群众相结合的原则。二、火灾的定义及种类：1、火灾的定义；在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。2、火灾的种类；A类火灾：指固体物质火灾。B类火灾：指液体物质火灾和可溶化的固体物质火灾。C类火灾：指气体物质火灾。D类火灾：指金属火灾。E类火灾：指带电火灾，电器线路和电器设备等带电火灾。三、物质燃烧的本质和条件：燃烧的定义；燃烧是可燃物与氧化剂发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和放烟的现象。燃烧的条件：1、可燃物；凡是能与空气中的氧或其它氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。2、氧化剂（助燃物）；能帮助和支持可燃物燃烧的物质。3、温度（点火源）；点火源是指供给可燃物与氧或助燃剂发生燃烧反应的能量来源。“燃烧三角形”！四、火灾产生的原因：1、吸烟不慎；2、电气短路；3、厨房、锅炉；4、冷暖气设备系统；5、用火不慎；6、人为纵火。五、火灾一般可形成为五个阶段：初起、发展、猛烈、下降、熄灭（灭火的最佳时间是燃烧发生的5—7分钟内初起阶段）。六、灭火的基本方法：1、冷却灭火法：对一般可燃物而言、它们之所以能够持续燃烧，其条件之一就是它们在火焰或热的作用下达到各自着火点，因此对一般可燃固体火灾、将其冷却到其燃点以下、对于可燃液体将其冷却到闪点以下、燃烧就会中止。2、窒熄灭火法：各种可燃物的燃烧都需要在其最低氧浓度以上的条件下进行、低于此浓度时、燃烧不能持续。隔离灭火法：燃料是燃烧条件下的主要因素、如果把可燃物与火焰以及氧隔离开来、那么燃烧就会中止。3、化学抑制法：物质有焰然烧中的氧化反应都是通过链式反应进行的，用化学物质有效地抑制自由基的产生、或者讯速降低自由基的浓度，燃烧就会中止。七、本单位消防设施、设备简介（以下数据需要修改）：1、消火栓；单位现有消火栓个，其中，个，个，个，2、单位消防报警系统：《1》火灾探测器：感烟探测器（烟感）、感温探测器（温感）、《2》手动报警按钮：消火栓上的（消防水泵启泵按钮）、手动报警按钮。《3》电话报警、消防火警电话、119，单位监控中心电话、、、外线，报警人必须根据监控中心或电话总机的要求，详细讲清起火地址（地点）、燃烧物质、火势情况、姓名、电话、联系人。3、自动洒水喷淋系统：单位安装的玻璃球喷淋头、红色68度、厨房安装的绿色93度，在环境温度达到动作温度时、玻璃球炸裂喷水灭火。喷水时水流动使安装于管道上的水流指示器报警，联动喷淋泵启动供水。4、消火栓；单位现有消火栓个，其中，个，个，个，九、三懂三会三能：三懂；1、懂本岗位的火灾危险性。2、懂防火措施。3、懂扑救火灾的方法。三会；1、会使用灭火器材。2、会报火警。3、会疏散。三能；1、能自觉遵守消防规章制度。2、能及时发现火险。3、能有效扑灭初期火灾。十、火场逃生方法：1、遇上火灾，应利用防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按疏散标志指示方向爬行脱离火场。2、不能坐电梯，应利用绳索、床单、窗帘等自制救生绳索滑降到地面逃生。3、逃生通道被火切断，应关紧迎火的门窗、用湿毛巾等堵塞门缝、等待救援。十一、扑救火灾的原则：1、报警早、损失小。2、边报警、边扑救。3、先控制、后灭火。4、先救人、后救物。5、防中毒，防窒息。6、听指挥，莫惊慌。十二、公民在消防中的义务：1、保护消防设施的义务。2、预防火灾的义务。3、报告火警的义务。4、指挥引导客人疏散的义务。5、扑救火灾的义务。6、配合消防部门灭火的义务。消防知识培训一、“一畅三会”：“一畅”就是社会各单位，必须畅通消防安全疏散通道和安全出口；“三会”就是指社会各单位从业人员会扑救初起火灾；会自救逃生；会引导疏散客人。二、电话报警：单位消防监控中心电话、外线，报警人必须根据监控中心或电话总机的要求，详细讲清起火地址（地点）、燃烧物质、火势情况、姓名、电话、联系人。（修改）三、火场逃生方法：1、遇上火灾，应利用防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按疏散标志指示方向爬行脱离火场。2、不能坐电梯，应利用绳索、床单、窗帘等自制救生绳索滑降到地面逃生。3、逃生通道被火切断，应关紧迎火的门窗、用湿毛巾等堵塞门缝、等待救援。四、单位的消防设施、设备简介（以下数据需要修改）：1、消火栓；消火栓；单位现有消火栓个，其中，个，个，个，2、单位消防报警系统：《1》火灾探测器：感烟探测器（烟感）、感温探测器（温感）、《2》手动报警按钮：消火栓上的（消防水泵启泵按钮）、手动报警按钮。3、自动洒水喷淋系统：单位安装的玻璃球喷淋头、红色68度、厨房安装的绿色93度，在环境温度达到动作温度时、玻璃球炸裂喷水灭火。喷水时水流动使安装于管道上的水流指示器报警，联动喷淋泵启动供水。4、消火栓；单位现有消火栓个，其中，个，个，个，五、灭火器使用方法：1、拿起灭火器查看压力表是否有压力（指针指到红色表示压力不足，指针指到绿色和黄色表示压力充足；2、先垂直上下摇晃灭火器，然后再拉开安全销；3、站在上风位置，距离火焰1.5米——3米时对准火焰根部向下压灭火器手柄左右扫射。六、火灾的种类；A类火灾：指固体物质火灾。B类火灾：指液体物质火灾和可溶化的固体物质火灾。C类火灾：指气体火灾。D类火灾：指金属火灾。E类火灾：指带电火灾，电器线路和电器设备等带电火灾。七、巡查人员的“眼看、耳听、鼻闻、手摸”四要素。1、眼看：观察各部位是否有异常情况和可疑人员。2、耳听：聆听检查部位是否有异常声音。3、鼻闻：闻一闻空气中是否有异常的味道，比如：烧焦味。4、手摸：拉动门窗是否已锁好，电气设备和线路是否有发热烫手现象。消防培训内容一、消防栓1、根据所带部门提问楼层消防栓数量。2、消防栓破玻按钮作用：用于启动消防泵，给管道供水及发信号到消防主机起报警作用。3、电话插控作用：使用消防栓配制电话直接插入，方便与消防主机联系。4、蜂鸣器作用：由消防主机控制，启动后发出警报声，用于疏散客人。5、消防栓连接：（着重讲解软管卷盘的使用方法）由5人操作，一人打开消防栓门拿出水带、水枪、将水带抛开，接好水枪，两人同时操作水枪进行灭火。一人拉出软管卷盘进行冷却，一人负责保持水带畅通,最后一人负责开阀门，同时按动消防栓上方破玻启动消防泵供水。二、麻袋灭火1、先提问再讲解灭火的方法：隔离灭火法、冷却灭火法、窒息灭火法、化学抑制灭火法。使用麻袋灭火是利用窒息灭火方法。2、注意事项：提麻袋灭火时要用麻袋挡在前面，预防火焰烧伤；如未将油桶完全覆盖不能直接将麻袋掀起，需低身拉麻袋边将麻袋拉开后重新覆盖。三、灭火器灭火1、先提问再讲解火灾的种类：A类火灾：固体物质火灾B类火灾：液体物质和可溶化固体物质火灾C类火灾：气体物质火灾D类火灾：金属火灾E类火灾：带电物质火灾2、灭火器使用方法：拿起灭火器查看压力表是否有压力（指针指到红色表示压力不足，指针指到绿色和黄色表示压力充足）。先垂直上下摇晃灭火器，然后拉开保险销；站在上风位置，距离火焰1.5米——3米时对准火焰根部、向下压灭火器手柄左右扫射。3、灭火器射程及喷射时间：2公斤射程3米，连续喷射时间8秒；4公斤射程3米，连续喷射时间12秒。四、防毒面具1、使用方法：打开盒盖，取出真空包装袋；撕开真空包装袋，拔掉前后两个罐塞；戴上头罩，拉紧头带；选择路径，果断逃生。2、防毒面具使用时间30分钟。3、讲解使用毛巾隔烟方法。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档消费品工作人员培训教材□消费品业务员的教育训练规则(一)新进业务员的教育训练1.先在工厂生产线上作业一星期左右,使之对本公司产品有所了解,则可提高推销能力。2.然后由总公司各部门主管讲解下列课程:本公司简介。(2)本公司人事规章。(3)本公司产品的行销概况。(4)推销专业训练。3.训练结束后分派到营业单位。先随同一位资深绩优的业务员拜访客户,时间约一个月。结束后正式派任。(二)老业务员的培训班训练1.业务员培训班长期举办,才能提高业务员素质。2.采取集训的方式较易收效,时间约3天。3.课程必须连贯。本次集训和下次集训的日期均要计划出。本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。4.集训时间不要与营业高峰时间冲突。例:月初送货繁忙的公司则集训时间不可选月初。5.集训场地最好不在自己公司内,较能专心,不受干扰。业务员在集训期间一律不得外出。6.欲聘请的讲师,负责安排集训事宜者一定要亲自听讲过。7.事先与讲师详细磋商讲课内容,并将本公司的概况告知讲师。务必要求讲师准备讲义。8.事先将一切集训有关事宜以书面发给每一位受训的业务员。例如:(1)集训日期。(2)地点。(3)报到时间。(4)课程。(5)个人携带用品。(6)作息时间表。9.中午要安排午睡时间,受训业务员一律强制睡午觉。10.晚上就寝时间必须准时,严格要求受训业务员不得闲谈、晚睡、喝酒、打牌等,以免影响第二天上课的精神。11.鼓励受训业务员向讲师发问,要求讲师预留一部分时间给受训业务员发问。(三)除集训外,亦可辅以下列两种方式,以收相辅相成之效1.派往企管顾问公司上课。2.请讲师分别在各分公司上课。□润豪汽车音响公司业务员推销教材(一)业务员的行动准则1.健康是业务员最重要的资本2.不得沾染恶习。3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。4.具备充分的产品知识,尤其是新产品。5.建立商情。6.加强开拓新经销店。7.调查竞争厂商动态。8.预防呆帐9.妥善处理抱怨。10.培养爱公司的精神。(二)开拓新经销店的推销技巧(分解动作)1.第一步:准备服装仪容1头发要勤清洗,梳整齐。2胡子每日刮修。3指甲应常修剪,不可留太长。4制服常洗涤,并且要烫平。5皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦试一次。(2)自我训练笑容。(3)准备推销用具:目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。(4)拟订拜访计划:1预计拜访日期、时间。2利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。(5)若拜访后尚未成交,则下次拜访前必须有充分准备,不可盲目拜访:1对方反对的主要理由是:2我当时的回答是:3我应该作的回答是:2.第二步:接近(1)递名片后的开场白:用"称赞"的方式。例:1老板,您的生意真好,生意兴隆。2老板,您的生意做得很大,师傅这么多位!(2)注目的方法:与新经销店老板谈话时,凝视其两眼之间的一点。(3)重视第三者。(4)自己找座位坐下。(5)从聊天切入正题。(6)多讲"请"、"谢谢"、"抱歉"。(7)名片战略:拜访新经销店,若老板不在,每一次都要留下名片。3.第三步:商谈(1)依下列顺序向新经销店发问,以了解其状况:①电机品的生意比较好或汽车音响的生意较好?②请问老板目前所销售的汽车音响以哪些厂牌为主?哪一种厂牌最畅销?哪一种价位最畅销?③(如果有销售韩国厂牌)韩国主机好卖吗?利润好吗?④车主对韩国主机反应如何?⑤您的客户大多偏好什么主机?⑥您店内常装的主机是什么?⑦老板，您以前在哪一家汽车电机行服务?有没有同门师兄弟做同行?⑧老板,这店的地点很好,一个月月租很贵吧?(2)老板回答时,要一面听,一面记录下来。(3)向老板发问完上列八个题目,了解其状况后,若觉得合适,则开始说明本公司产品。4.第四步:展示(1)业务员必须事先反复演练展示的方法,直到熟练为止。(2)说明产品结束,立即从货车上取下产品,展示给老板看。尽量鼓励老板自己安装,自己试听。(3)鼓励老板发问。(4)展示时,应用ABCD推销术,多跟别的厂牌同价位机种比较。A:AUTHORITY权威B:BETTER质优C:CONVENIENCE方便(含:服务)D:DIFFERENCE新奇5.第五步:缔结(1)不买的信号:1抬肩。2手握拳。3两手交叉抱胸。4摇头。(2)会买的信号:①再一次拿起目录很详细看时。②肩下垂。③放开手心,伸出手指。④刚才已问过价格,现在再问一次价格时。⑤就产品的某一优点,同意业务员的看法时。⑥问以后的事。例:订货多久能送来?(3)发现老板有购买的信号时,立即大胆提出缔结要求。(1)缔结的方法:1拜托、拜托。2假设已成交。例:进多少?什么时候送货?③二者择一。例:进这种机种或那种机种?④建议式。例:依我这几年来的经验,我建议您......。(5)缔结时应留意之点:1有信心、勇气尝试缔结。2不要着急。3成交时不得露出得意万分的表情。4成交后约定的事项一定要记下。5若未成交,业务员不得意气用事,要给自己和同事留下以后还可以登门拜访的机会。⑥如果缔结失败,应虚心检讨失败的原因,力求改进。缔结成功,也应记取成功的经验,供以后参考。6.第六步:善后(1)明示付款条件。(2)不要久留。(三)关联推销术1."关联推销术"即"蚕食攻击法"。就是增加经销店销售本公司产品种类。2.业务员不得养成只卖自己"习惯卖"、"喜欢卖"的产品。3.业务员不可只卖便宜的ORTEK、BELTEK两种厂牌,FUJITSU-TEN厂牌也应加强推销。4.业务员对于本公司每一种产品,必须有绝对的信心。5.本公司的每一种产品都要介绍给经销店彻底了解。6.新产品应取代别公司产品,不可取代本公司其他产品。7.不理会经销店说:"向你们公司买这些已经够多了!留些生意给别公司做吧!"加强关联推销。8.加强推销滞销库存品。9.分公司按下列三步骤加强关联推销:(1)各分公司列出ORTEK、BELTEK两种厂牌卖得不错的经销店名单。(2)分公司主任与全体业务员研讨,列出每家经销店拟达成的FUJITSU-TEN厂牌业绩目标。(3)周会检讨成果。(四)收款要领1.如何防止"货款回收率太差"(1)开拓新经销店时,必须明告付款条件。(2)找出经销店最适当收款时间,进而养成"定期收款"的原则:必须使经销店习惯,每月月初,只要本公司业务员一来,就必然要结清货款。(3)收款时,不可摆出"低姿势"。例:不可说:"老板,对不起!我来收款。不知道您今天方不方便?如果您今天方便的话,请跟我结清货款。",否则会被经销店吃定,拖延付款。(4)收款时,不要讲太多话,可运用"压力式面谈"，每问一句话后,盯着看老板,等他回答,再问下一句。(5)收款时,表情要严肃,不可笑嘻嘻。(6)业务员必须建立与经销店的交情,则收款会较顺利。(7)该给经销店的赠品、奖金等,在收款前必须处理完毕,否则经销店会拒绝付款。(8)经销店对品质的抱怨,在收款前必须处理妥当,否则经销店会拒绝付款。(9)业务员对于收款不顺的经销店,千万不可逃避,反之,应增加拜访次数。(10)起初,尽可能避免大庭广众之下摧讨。若拖欠太久,则可故意在大庭广众之下催讨,但应避免与之争吵(声音不要太大,但要让旁边的人听到)。(11)对于收款不顺的经销店,可采取下列方法:连续几天晚上去拜访,与之"泡"(例:一起看电视、抽烟、泡茶),直到货款结清为止。(12)业务员必须引导新经销店如何卖本公司产品。(13)业务员必须教导老经销店如何卖本公司的新产品。(14)业务员必须在新经销店每次进货后第14～20天再度拜访,若发现尚未卖出,则应再度引导老板如何卖本公司产品,并请老板加强向车主推荐本公司的汽车音响。如此,则能避免一个月后去收款时,因销路太差,导致收款不顺。2.如何防止"票期被拖长"票期被拖长的原因和对策如下:(1)某些经销店老板具有贪便宜的习性。〔对策〕:总公司财务部坚持原则,凡业务员收款票期未符合本公司规定者,退回经销店更改。使业务员有所警惕。(2)业务员没有准时前往收款,拖延一段时日才去收款。〔对策〕:业务员必须了解"收款重于一切"的观念,准时前往收款。3.如何防止"尾数被折让"坚持不被经销店折让。向经销店说:"被折让的金额,公司会扣我薪水"。(五)预防呆帐要领1.倒闭前的征兆(1)不正常进货：一位优秀的业务员,平时应深入了解经销店的销售能力、库存数量、以及当前的市场情况,以便对该经销店的每月进货量、进货种类、进货时间,在内心都有个概算。对于经销店的不正常订货,应深入了解。例如,一向精明的经销店老板,却选择较不利的时点订货(在结帐的前几天订货),且订货量超出其以往的销售量甚多。遇到这种情况,业务员必须有所警觉,除非查知其订货动机纯正,否则应暂时拖延,一方面再深入调查,另一方面观察其反应与变化。(2)货品流向有问题:某经销店门市生意并没有比以前好很多,但最近向本公司进的货一下子就不见了,而且订货次数增加。此时,业务员要注意该经销店是否"转售同行","填支票洞"?(3)削价求售:经销店的削价求售,依正常情形,显然是赤字经营。这种经销店虽未必于近期内倒闭,但是长期以债养债的结果,当宣布倒闭时,其倒帐的金额可能高得出乎意料之外。因此若经销店有长期削价求售的赤字经营方式,则其征候已明,长痛不如短痛,这时必须选择一最有利的时机,结束此一交易关系。例如:利用其他厂牌大量供货而尚未收款的空档,诱使其提前付款再终止往来,或以最保守的方式往来。(4)不正常的经营方式:如果经销店不是以正常经营而赚得利益,而是以迂回方式获利(例如:削价转售而换取现金,然后转放高利贷,用这种方式试图谋高