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文档简介

1从这里走向职业化2微笑3学会微笑4标准的微笑放松下巴双唇张开拉开嘴角上提面肌露出牙齿5商业社交礼仪礼貌用语介绍、握手及交换名片的艺术合理的肢体语言汽车礼仪餐桌礼仪沟通的艺术良好的仪表办公室礼仪6礼貌用语

随时礼貌地说声“请”;

用“谢谢”表达每一份谢意；

“对不起”、“请原谅”、“抱歉”等在造成别人不快或麻烦后要诚心诚意地马上表达；

“你好”、“早上好”、“再见”等用于日常打招呼；其它：麻烦、您、等等，它们是成功社交的通行证。7介绍的艺术镇定自信，切忌羞怯；面带微笑，眼神交流；内容完整，印象深刻。自我介绍8介绍的艺术三种身份：专职接待人员、秘书、办公室人员（正式场合）贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者作介绍人（正式场合）双方的熟人（社交场合）二个前提：自己对被介绍的双方比较熟悉双方有相识的意愿和必要一个原则：尊者有优先知情权他人介绍：“三二一”法则9介绍的艺术主人与位尊者首先表现热情与欢迎位卑者应尊重位尊者的反应起身相迎他人介绍10介绍的艺术顺序：先介绍位卑者给位尊者认识

例如：晚辈给长辈低职位给高职位公司同事给客户、同行男士给女士非官方人士给官方人士本国同胞给外宾未婚者给已婚者熟悉的人给不熟悉的人介绍他人多方：少数人先介绍给多数人以单位负责人身份为准以单位规模为准以名字的中英文顺序为准以抵达时间的先后顺序为准以座次顺序为准以距介绍者的远近为准11注意事项：缓慢、清楚地念出名字加入头衔多加赞美及提供相关资料找共同点特殊情况事先沟通介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张

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