人力资源管理-仪式对于企业文化建设作用的研究-以海尔为例

PAGEPAGEIII仪式对于企业文化建设作用的研究--以海尔为例摘要企业仪式作为企业文化的重要组成要素，企业文化的建设与企业仪式息息相关，是企业文化建设的重要内容与方法。它具有促进群体团结、增强参与者情感能量、产生文化符号等一系列功能。它对促进和促进参与者价值观和行为的形成起着非常重要的作用。但是，目前许多企业对企业仪式文化仍存在不同程度的误解，而且很少有企业拥有完整的企业仪式文化体系，更不用说创新和管理了。因此，企业仪式文化的功能和价值没有得到充分发挥，企业价值难以实现。本文以企业仪式和企业文化概述入手，阐述了企业仪式的内涵及分类、企业文化的定义和特点、企业仪式文化的内涵及体系以及企业文化建设中仪式的功能与作用。再以海尔企业为例，通过调研、访谈等方式，深入查找了海尔公司存在的问题，以存在问题为重要遵循，有针对性的提出了解决措施，可操作性强，对海尔公司来说具有实践意义，对其它企业开展企业文化建设优化具有借鉴意义。关键词：企业仪式；企业文化；海尔

AbstractAsanimportantelementofcorporateculture,corporatecultureconstructioniscloselyrelatedtocorporateceremony,whichisanimportantcontentandmethodofcorporatecultureconstruction.Ithasaseriesoffunctions,suchaspromotinggroupsolidarity,enhancingparticipants'emotionalenergy,andgeneratingculturalsymbols.Itplaysaveryimportantroleinpromotingandpromotingtheformationofparticipants'valuesandbehaviors.However,manyenterprisesstillhavedifferentdegreesofmisunderstandingofcorporateetiquetteculture,andfewenterpriseshaveacompletecorporateetiquetteculturesystem,letaloneinnovationandmanagement.Therefore,thefunctionandvalueofcorporateetiquetteculturehasnotbeenfullydeveloped,andcorporatevalueisdifficulttorealize.Inthispaper,theconnotationandclassificationofenterpriseceremony,thedefinitionandcharacteristicsofenterpriseculture,theconnotationandsystemofenterpriseceremonycultureandthefunctionandfunctionofceremonyintheconstructionofenterprisecultureareexpounded.Tohaierenterpriseasanexample,throughtheinvestigation,interviewandsoon,furthertofindtheexistingproblemsinhaiercompany,totheproblemsisimportanttofollow,targetedsolutionmeasuresareputforward,themaneuverabilityisstrong,hasapracticalsignificanceforthehaiercompany,toothercompanies,ithasreferencesignificancetocarryouttheenterprisecultureconstructionoptimization.Keywords:corporateceremony;corporateculture;Haier

目录摘要 IAbstract II1绪论 11.1选题背景 11.2研究意义 11.3研究现状 11.4研究内容 32企业仪式和文化概述 32.1企业仪式的内涵及分类 32.2企业文化的定义和特点 42.3企业仪式文化的内涵及体系 52.4企业文化建设中仪式的功能与作用 53海尔企业仪式文化建设现状及问题 63.1公司基本情况 63.2企业文化建设现状 63.3企业文化建设问题分析 83.3.1企业价值观缺位或不当 83.3.2以人为本没有落实到位 83.3.3企业仪式文化与企业经营管理脱节 94海尔企业仪式文化建设对策 94.1以优秀文化为参考，明确价值观 94.2建立完备的公司企业文化建设支撑体系 104.3构建符合公司特色的完整企业文化体系 10结语 12参考文献 13致谢 14PAGE141绪论1.1选题背景随着我国经济的不断发展，国内企业规模不断壮大，企业整体管理水平不断提高。以富士康集团罢工为代表的劳资纠纷频繁发生。中国知名公关公司北京灵思公关的员工年流动率超过60%。公司各部门之间的矛盾难以调和，严重影响企业的长远发展。这说明，传统的单纯依靠物质激励、规章制度、绩效考核等管理方法和手段已经不能适应新时期企业管理的需要。这一趋势和背景下，重视研究企业文化和企业文化的建设，通过指导、重构和标准化的员工价值和行为模式，提高他们的归属感和凝聚力，觉醒和激发员工的内在而持久的工作动机将成为未来中国企业管理的必然选择和意义。1.2研究意义首先，从理论上来说，本选题研究的意义有：丰富和发展了企业文化理论。企业文化是一门“年轻”的学科，20世纪80年代企业文化“四重奏”诞生后，它才越来越受到企业家及专家学者的重视，至今还不到40年，仍然有较大的发展空间。本文对企业文化理论进行了全面梳理、系统归纳，对企业文化的内涵及外延提出了自己的观点。研究了企业文化理论在企业落地深植的途径。提出企业文化中有变与不变两个部分，因此企业文化建设应该是一个动态的过程，随着公司的发展应对变的部分进行不断优化，以适应公司的发展。其次，从实践上来说，本选题研究的意义有：本文通过调研、访谈等方式，深入查找了海尔公司存在的问题，以存在问题为重要遵循，有针对性的提出了解决措施，可操作性强，对海尔公司来说具有实践意义。此外，本文在企业文化建设优化方面进行了有益探析，对其它企业开展企业文化建设优化具有借鉴意义。1.3研究现状企业仪式，也有被称作企业活动、企业文化仪式、企业文化礼仪、企业娱乐活动等，这些概念在差异体现在具体的外延上。人类学大师维多克，特纳在《仪式过程一一结构与反结构》一书中根据仪式的特性对文化进行定义，认为:仪式是一个连续性活动的模式，包含着在一个特定的场合中形体、语言、器物等的展演，以达到行为者在仪式中设计的某种超自然的影响和目的。这是特纳在研究非洲一些民族仪式时对仪式特征进行的概括，模式化、连续性、包含动作、器物和行为是仪式的重要特点。保罗康纳顿在《社会如何记忆》用受规则支配的象征性活动，它使参加者注意他们认为有特殊意义的思想和感情对象。来表示仪式一词。他强调规则、象征性，提出了仪式能激起的特殊思想与情感。《巴菲尔德人类学词典》里对仪式的描述不仅包括宗教中的那些活动，也指诸如节日庆典、游行集会、入会仪式、运动会以及正式的问候。在这里，仪式研究己经渗透到了世俗社会中，即不仅包括宗教活动，也指节日庆典、游行集会等。兰德尔.科林斯在《互动仪式链》中认为，仪式是际遇者由资本与情感的交换而进行的日常程序化活动。综上，企业仪式是企业日常经营活动的重要组成部分，而不仅仅是某一事件的事后活动。企业能够创造一整套仪式文化，使得企业价值观更为具体，使得抽象的企业文化能够在现实中以具体的形式表现出来。特别对于很多全球知名的公司来说，如玫琳凯、联想、阿里巴巴，他们对企业仪式都十分重视，并取得了丰厚的回报。对于企业文化的定义，国内外学者、企业家各有论述，均从不同层次、不同角度对企业文化进行了诊释。特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为:企业文化是企业所信奉的主导价值观。综合国内外专家学者、企业家的观点后，笔者认为企业文化是在生产经营实践中，日积月累的，被全体员工共同认同、自觉遵守的企业使命、愿景、精神、作风、核心价值观和管理理念等以及这些理念在企业制度、员工行为、物质形象和社会责任的体现。现在普遍赞同企业文化结构分为精神、制度、行为和物质层四个结构。除了企业文化的四层结构外，社会责任也逐渐被专家学者当作企业文化结构的一个部分来研究。社会责任是指企业在追求合理利润时，也要对社会、对环境有所贡献，对公益有所奉献等。近年来，越来越多的企业认识到履行社会责任的重要意义，逐渐把履行社会责任作为一项重要工作，主动亮出企业社会责任报告的也越来越多，企业家和专家学者越来越坚信社会责任是企业文化的重要组成部分，是企业文化的新内容。从现实中成功的企业文化来看，仪式在其文化的形成中作用巨大。1.4研究内容仪式文化作为企业文化的重要组成部分，将对企业价值观的传递起到积极的作用。而没有企业价值观核心的企业仪式以及企业价值观落后、错误的企业仪式也不利于企业的发展。此外，许多企业对企业仪式文化仍存在不同程度的误解；很少有企业拥有完整的企业仪式文化体系，更不用说创新和管理了。因此，企业仪式文化的功能和价值没有得到充分发挥，企业价值难以实现。本文希望通过对海尔企业的研究，针对企业仪式文化建设存在的问题结合相关文献资料提出相应的对策建议，国内企业能够提起对企业仪式文化的建设，促进企业的可持续发展。2企业仪式和文化概述2.1企业仪式的内涵及分类企业仪式，又称企业活动、企业文化仪式、企业文化仪式、企业娱乐活动等，这些概念在不同中体现出具体的外延。企业仪式有许多定义，但尚未得出结论。例如，有学者认为，企业仪式是指企业长期建立和共享的仪式、习俗、习俗行为、节日、活动等。有学者认为，企业仪式是企业按照一定的标准和程序在时间和空间上有序进行的活动。一般来说，商业仪式的定义可以分为广义和狭义。狭义的企业庆典，是指企业庆典、年会、纪念活动等有计划的、重大的、程序性的活动。广义的企业仪式不仅包括狭义的内涵，还包括所有具有象征意义的仪式活动，如沟通仪式、企业晨会、座谈会等。在这里我们认为企业仪式文化所包含的企业仪式文化应该是一个宽泛的概念，每个企业都有自己独特的企业仪式文化体系，有自己的文化传统。美国学者terencedeal和AlanKennedy在其著作《企业文化：企业生活中的仪式与仪式》中将企业仪式分为几个方面。工作习惯：经理和员工每天做的许多严肃工作本身就是例行公事。工作仪式并不直接起作用，但它们提供了一种安全感和共同的认同感，并赋予日常活动以意义。管理仪式：在企业中，管理者组织的重要会议是最重要的管理仪式，包括会议的频率、会议场地的布置、与会者的座位安排、与会者的组成和人数，以及一些会议的具体操作。会议的目的并不总是为了解决一些问题。会议为管理者提供了一个展示企业中一些事件的机会，突出了企业文化的价值观和信仰，可以增强员工的凝聚力和团结。奖励仪式：企业通过一定的场合或方式，宣传员工在工作中的优秀表现，体现企业所追求的价值观，强调企业价值观的重要性。例如，企业组织的年度优秀员工表彰大会和集体表彰大会，通过奖励仪式鼓励员工学习先进技能。2.2企业文化的定义和特点企业文化是指企业在发展过程中为了适应环境而形成的系统的价值观、英雄、仪式和文化网络的集合。企业文化是企业在长期发展中为了适应环境而形成的产物。这些包括：企业价值观、英雄、仪式和文化网络。企业文化的特点是：1.企业文化是后天习得的。并购是指员工通过学习获得的企业文化，主要体现在以下两个方面：一方面，企业文化是在不断吸收各国传统文化和优秀企业文化的过程中逐渐形成的。另一方面，员工在公司工作中，公司的企业文化潜移默化，会在不知不觉中被同化，自觉地运用公司的文化。文化获取决定了企业文化是一个创新和发展的过程，可以通过宣传和实施来深深扎根。2.共同的企业文化。共享是指企业的核心价值观为全体员工所共享。例如，人们可以用海尔文化来解释海尔员工的行为，华为文化来解释华为员工的行为。企业文化的共享可以塑造企业形象。3.企业文化是可以传承的。可继承性是指企业文化中可以代代相传的相对稳定的部分。企业文化是通过积累而形成的，其中有一部分是相对稳定的，如企业精神和核心价值观。一旦形成，就难以改变，成为凝聚员工的一面强有力的旗帜，对员工产生持久的影响。在企业文化传承的过程中，内外部环境的变化往往迫使企业改变一定的习惯和制度，但企业文化的核心内容或新形成的文化将成为企业文化要传递的新内容。企业文化的传承表明，企业文化中变化不变的部分是相对稳定的。4.企业文化是结构性的。结构是指企业文化的具体结构。这些结构是相互作用、相互关联的有机整体，一层结构的变化会导致其他结构的变化，最终导致整个文化的变化。2.3企业仪式文化的内涵及体系企业仪式文化体系是企业在长期的生产经营管理过程中形成的，体现企业价值核心，满足企业发展需要的企业仪式文化体系。它涵盖了各种仪式活动的企业，根据上面的分类为企业文化仪式，仪式文化的企业制度系统即为工作实践，简化仪式，仪式，纪念仪式、社会生活实践和推广，和公共福利典仪式式文化形成的复合系统的一部分。企业仪式文化可以反映员工和企业的行为文化，如员工和管理者的行为和仪式行为，以及处理企业公共关系的行为。狭义的企业仪式文化通常是指反映企业物质文化和行为文化的仪式活动，如各种文化活动和节日等。企业中的各种仪式相互作用、相互影响，形成了完整的企业仪式文化体系，共同为企业的发展做出贡献。对于不同的企业来说，企业仪式文化体系具有时代、企业、地域、行业的特点，是企业文化的组成部分，丰富和完善了企业文化的内容。2.4企业文化建设中仪式的功能与作用（1）加强企业价值认同通过企业仪式文化，可以建立企业的价值标准和权威。此外，在戏剧性的、固定的、程式化的企业工作和生活场景中，员工可以通过角色体验不断增强对企业价值观的理解和认同。同时，企业仪式使企业价值观的传播变得抽象，口号变得具体生动，对员工的心理和行为产生了潜移默化的影响。随着员工企业身份的不断提升，员工会从内心理解和接受企业的价值观，最终成为自觉的行为。（2）成为制约启蒙的力量中国自古以来就有“齐以礼”的说法，即以礼规范和统一人的行为。企业仪式文化所包含的仪式文化范畴可以看作是员工的日常行为习惯，它对约束员工的行为起到一定的作用。任何企业文化仪式都有一定的程序、规范和步骤。员工可以通过参与和感受仪式过程而被感染和约束。在集体心理的相互影响下，形成了一种自觉的约束力，这也使得企业价值观发挥了一定的作用。同时，规范仪式活动，使员工的规章制度更加明确，认识到规范制度的重要性。（3）建立有凝聚力的员工队伍一个好的团队必须有共同的愿景，沟通顺畅，人际关系和谐，尊重每一个人，及时分享知识。这样的团队是一个具有较强凝聚力和集体荣誉感的团队。为了实现团队的目标，每个人都应该有高度的自觉性，积极发现和解决问题，有高度的责任感和使命感。但是，这样的团队是不可能在一夜之间培养和建立起来的，良好的企业仪式文化有利于建立良好的团队，增强企业的凝聚力。（4）有利于企业形象的培养和宣传企业仪式文化作为企业文化的一种显性形式，直接反映了企业文化的建设效果，体现了企业精神和企业形象。面对市场经济的严峻挑战，企业应该树立良好的外部形象，任何企业都不能忽视企业仪式文化的建设。良好的企业形象和品牌是企业巨大的无形资产。现在很多企业通过各种媒体来宣传自己的企业形象，归根结底就是培养企业的品牌和名片，不断地传递企业的价值观。3海尔企业仪式文化建设现状及问题3.1公司基本情况海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。2017天猫双十一"亿元俱乐部"榜单显示，海尔位列第三名。2018年6月20日，世界品牌实验室（WorldBrandLab）在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。海尔（3502.78亿元）居第三位。2018年7月，青岛海尔在"2018年《财富》世界500强"中排行第499位。3.2企业文化建设现状海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔企业文化作为一种强大的亚文化，是通过借鉴和转化国内外优秀文化元素，不断进行观念创新和管理创新的结果。这是一种具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。海尔文化的核心是创新。海尔文化分为三个层次，即物质文化（表象的发展速度、产品、服务质量）、制度行为文化和价值观精神文化。而企业文化最核心的是价值观。在他们看来，观念革命造就如今的海尔。他们认为，改变企业必须先从改变文化开始，改变人必须先从改变人的观念开始。应当将观念创新贯穿于整个战略管理和创新的过程中。总结起来，海尔文化精神的塑造历经三个阶段，且每一阶段各有不同。目前海尔倡导的文化精神即创造资源、美誉全球。海尔文化的另一大特点体现在对员工的尊重和对顾客的尊重上。对员工他们采取“三心换一心”，即解决疾苦热心、批评错误诚心、思想工作知心，换来员工对企业的铁心。海尔集团的人才观也很有特色，那就是，每个人都是人才，今天是人才，明天不一定是人才。他们认为，企业缺乏的不是人才，而是成长的土壤和人才的生产机制。应该让员工意识到，他们的命运不是由领导决定的，而是掌握在自己手中。他们还采用海豚式的晋升模式，即选拔人才，实行上下晋升制度。海豚潜得越深，跳得越高。干部在晋升前，要到基层岗位进行一段时间的锻炼，通过轮岗的方式全面提高干部的能力。海尔集团采用“三产业并存、动态转型”的就业模式。海尔将员工分为三个层次：优秀员工、合格员工和试用员工。根据工作表现，“三位一体”将被动态转换，并与个人薪酬挂钩，充分发挥员工的潜力。他们还为员工设计了三条职业道路：一是管理者的管理晋升，二是专业技术人员的技术晋升，三是员工的技能提升。这三种类型的员工都有自己的发展方向，可以互相转化。利用企业文化理念来推动营销也是海尔文化的一大特色。“诚信至永远”是海尔的形象，“用户是企业生存的土壤”是海尔的服务理念，“品牌是帆，用户是老师”是海尔的营销策略。他们建议先卖信誉再卖产品。以用户为导向，营销不是“卖”而是“买”，通过销售产品“买”给用户以真诚的心。同时，应创造感动，不断满足用户的个性化需求，用“心”工作，用“心”产品，用“心”客户。在海尔，他们奉行“用户永远是对的”、“用户的投诉是最好的礼物”的理念，不断为用户提供满意的产品和服务。海尔的企业文化之所以震撼人心，给企业带来活力，是因为海尔确立了以创新为核心、不断自我否定、不怕困难、打破平衡为主线的企业文化理念。这种企业文化得到了海尔员工的广泛认可。由此产生了一大批执着、敬业、无私奉献、高效务实、追求目标不会回头的优秀员工。正是因为这些爱海尔、爱海尔、愿意为海尔做贡献的员工和团队，海尔才有了新的目标，才有了新的进步。3.3企业文化建设问题分析本次调研以海尔企业员工为主要调查对象，第一部分是被调查者基本信息，第二部分是被调查者所在公司的企业仪式情况具体感知，从而进一步更加详细的反映出我国企业仪式文化的形式、特征等情况，通过企业仪式文化为企业员工的接受程度得出企业价值观落地的效果；最后一部分是被调查者所在公司的企业仪式文化建设效果调查，即直接反应我国企业仪式文化建设的程度、好坏，并从中发现存在的问题。共发放问卷150份，其中收回有效问卷148份。3.3.1企业价值观缺位或不当在调查过程中，可以发现海尔的一线员工对自己企业精神、企业愿景等不甚了了，更不用说付出实践、落地生根了。问卷调查结果也显示，54.84%的员工表示，公司对新员工有专门的入职仪式，如新员工宣誓就职仪式、新员工欢迎会、新员工培训等。58.06%的员工表示自己所在的企业有节日庆典活动，如周年庆、元旦晚会、开业庆典、新项目奠基仪式等；50%的员工表示自己所在的企业定期举行各种文娱活动，如技能比赛、文体活动、联欢会等：41.94%的员工表示自己所在的公司中有统一语言行为规范、交际仪式等等，但在关于这些仪式文化活动的价值观传递及其效果的问题回答上，只有35.3%的员工表示在自己参加公司举办的仪式文化活动时能够（包括完全能够和大多能够）感受到公司想要倡导的理念、传递的信息，认为流于形式、完全不能的员工占到19.26%；另外，也只有38.68%的员工认为自己所在公司所举行的仪式文化活动能够对员工在思想观念、行为方式方面产生重大影响，28.69%的员工认为完全不能。3.3.2以人为本没有落实到位伴随着生活节奏的日益加快，一些社会问题的不断困扰，生活工作压力不断增大，如何能够最大限度照顾员工的“心理福利”，这是众多企业忽视的问题。与此同时，我国城市中也有大量的新生代农民工和新生代农民工逐渐进入社会。如何使农民工转变自己的身份，更好的适应城市生活，这是社会进步的需要，也是他们自身的普遍心理诉求。从问卷调查结果可以看出，仍有47.1%的员工表示自己所在公司所举行的仪式文化活动能很少或完全不能带来归属感；仍有45.48%的企业员工表示自己所在公司里所举行的仪式文化活动很少或完全不能带来荣誉感或幸福感；仍然有55.16%的员工认为他们几乎或完全缓解日常工作压力通过参与公司举行的仪式文化活动,显示企业仪式文化建设的不足目前和强烈的心理对公司员工的吸引力。只有企业能够为员工提供心灵的慰藉、提供足够的精神支持，员工才会对企业产生强烈的归属感及组织承诺。3.3.3企业仪式文化与企业经营管理脱节由于专业人才短缺、资金短缺、规划实施能力不足，许多企业缺乏仪式文化创新和仪式文化活动创新。形式相对单一；或是一味模仿，毫无企业特色，在企业中也难以发挥作用。问卷调查的结果显示，仅32.26%的员工认为自己所在的公司有一直流传至今、独特的仪式文化活动；仅17.74%的员工认为自己所在公司有鲜明地方特色的仪式文化活动；仅20.97%的员工认为自己所在公司是否有鲜明行业特色的仪式文化活动。然而，非典型化的企业仪式文化的有效性却难以得到充分发挥。面对众多陈旧的仪式活动，老员工年复一年的疲惫不堪，新一代员工也不再有吸引力。因此，这些仪式活动也成为空壳的一种形式。面对仪式活动的模仿，或者因为违背了企业的价值观，或者因为不符合员工需求的习惯，移植很可能会遇到适应，甚至阻碍企业的发展。因此，只有在践行企业价值观的前提下，不断推陈出新，迎合广大员工的需求，并将其落实好，企业仪式文化才能发挥其应有的功能和价值。4海尔企业仪式文化建设对策4.1以优秀文化为参考，明确价值观从宏观上看，中国传统文化有着五千年的悠久历史，这始终是新的。海尔必须吸取传统文化的精华，使企业文化拥有最广泛的群众基础。从微观企业通过艰苦奋斗，建立了有良好的传统，很多国内外优秀企业在企业文化建设方面走在最前列，与先进的现代管理思想，海尔公司必须继承和发扬优良传统，吸收其他公司的先进文化，建设体现了优良传统，管理国有企业的企业文化的丰富内涵。建立企业仪式文化的目的是让员工接受企业价值观，并做出相应的行为。因此，企业的仪式设计必须与其价值体系紧密相关。只有这样，企业仪式才能促进企业员工接受企业的价值观，产生切实的施工效果。海尔公司的以创新为核心的价值体系，可以追溯到的员工和秩序，努力，和它的企业仪式文化活动与责任为主要主题，包括特定的颁奖典礼为主题的员工，员工比赛仪式，努力为主题，整个月说明了企业员工的价值体系，和完善的管理日常仪式以主题为主的秩序和努力，在仪式为主的管理人员的主题，为企业价值观形成一个完整的系统的仪式，一个全面的系统的员工的启示。4.2建立完备的公司企业文化建设支撑体系仪式文化有不同的类型和主题，需要系统的封闭，清晰的教育和引导员工的行为。仪式制度的系统合理性体现在主题明确、逻辑合理、相互联系、互不冲突。只有这样，员工才不会对自己的行为产生困惑和不确定。海尔通过工作仪式、班前会议、工作流程标准化等仪式，告诉员工如何在工作中表现，并把秩序和努力作为员工的行为价值观。通过管理仪式告诉企业的管理者，要对员工负责，要让员工为利益做出贡献，应该把员工作为管理者的价值行为；通过家长来信、演讲比赛等休闲娱乐活动，告诉员工如何把注意力放在日常工作和生活上，以团结和包容为价值观。通过文化活动月等仪式，教导员工管理者和普通员工应该如何对待彼此，并将责任作为他们的价值观。它的仪式活动涵盖了企业生产经营的各个方面，并对员工进行各方面的指导，让员工明白、明白、合理，让员工明白自己应该如何、为什么要这样做。4.3构建符合公司特色的完整企业文化体系企业仪式文化建设的重要功能是改变员工的行为。仪式对企业员工行为的引导和转化主要是根据仪式过程规则来实现的。这个过程会了解员工的想法，这些规则会让员工明白如何表现。更重要的是，仪式的根本作用，即情感体验的获得与企业仪式的过程和规则密切相关。在海尔的企业文化建设中，企业仪式的流程和规则是非常清晰的。仪式上，在其管理会议的组织过程，包括时间，部门负责人，会议主题，决策方法在细节，检查安全管理仪式，从负责的人，时间安排，各种各样的问题处理时间限制和问题描述、解决方案措施，等等，都是细节。会议组织流程遵循发现问题、提出问题、参与讨论、利益相关者参与相关负责人、小组讨论、结论措施、实施流程、安全监管规则的处理等发现问题、寻找合作伙伴、分享让工厂和工人闲置、再教育、复核、复核、上岗。会议的组织过程告诉员工，公司应该从问题出发，而不是从做事和决策的形式出发。公司的核心价值观，即责任，体现在决策和解决问题上。处理规则，安全问题也告诉员工，公司以责任为公司的核心价值，他们应该如何表现，什么样的惩罚时，他们将收到遇到问题，导致问题，和明确的标准行为的员工，这样员工可以期望他们的行为和后果。此外，这些从问题出发、以员工为中心的流程和规则，也有利于员工管理仪式相关问题的关注和员工职能的实现。

结语本文通过分析海尔企业仪式文化建设的现状，找出了海尔企业文化建设存在的问题，总结了三大方面：一是企业价值观缺位或不当，二是以人为本没有落实到位，三是企业仪式文化与企业经营管理脱节。针对上述问题结合相关资料提出了完善对策，分别是：一是以优秀文化为参考，明确价值观；二是建立完备的公司企业文化建设支撑体系；三是构建符合公司特色的完整企业文化体系。企业仪式不仅仅是一种形式，不是形式主义的形式，而是体现在企业文化建设中的一种活动形