关键对话读后感

《核心对话》读后感近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《核心对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一种机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。核心对话，顾名思义，对话的成果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种状况下对话的双方观点差别大，难以求同。这时候要想说服对方，获得一种好的成果，是需要技巧的。《核心对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。课本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。第一，“感受是由你的想法发明的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但认真推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和消极者看到了不同的感受，正是由于加上自己的主观臆断。我们在工作中，要故意识的培养自己从乐观主动的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的方法，使得与同事合作能够事半功倍，更加好的解决问题。第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈说法：要分享事实通过，试探性的体现自己的建议和想法；然后咨询对方观点，激励对方体现观想法。基于双方客观充足沟通的基础上，获得双方满意的成果。在日常生活的交流中，人们诸多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和对的，却无视了对方的内心感受。这样的交流，是难以获得自己满意的成果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一种与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才干让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是确保沟通得以顺利进行的必要前提。\本书还提了挺多耐人寻味的观点，在确保安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，能够临时退出对话，营造安全氛围，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。那什么会造成对话出现危机呢？本书提到了以下两点：谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。人们感觉到对方不尊重自己的时候。如果出现了以上提到的任意一点，我们应当临时对话，营造安全氛围。有三种有效的应对技巧：在必要的时候向对方道歉。运用对比法消除误会。创立共同目的（暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创立共同目的）。工作中经常会碰到本书描述的问题。有时候会意识到对方提出某些不合理的规定（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功效时），我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严重会造成争论。之前解决的手段普通都是妥协顾客或者迟延时间，并没有从根本上解决问题。读了本书后对这类问题有了更加好的解决办法，一旦出现不合理，争论的状况时，应当暂停对话，营造安全氛围，恢复安全感后再进行对话。需要注意的是，不必在每次核心对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在核心对话开始前，想想哪些技巧能协助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能获得重大收获。、另外，部分小构组员则从中阅读出了下列收获：《核心对话》作为一本“工具书”定位的管理理论书籍，我们从课本的第三章到第九章系统的理解了作者们创立的“核心对话技巧和环节”。总的来说，这些技巧和环节能够更为粗略的归纳为下列三点：以本身的冷静和理性，关注于对话目的，避免自己做出傻瓜式选择；营造、确保和维持安全的对话氛围，避免对话对象做出傻瓜式选择；运用综合式陈说法阐明本身观点、倾听对方以理解动机，最后达成一致并采用行动。到这里，我们很容易将《核心对话》单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购置的书籍种类，由于自己经常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处；而同时，再回想本书开篇时候说到的，“核心对话法则”能够协助个人创业、改善公司、改善人际关系甚至改善个人健康——不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自己的作用甚为浮夸。于是，《核心对话》一书在最后的两章较好的解决这两类质疑：在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了《核心对话》叙述的法则，能够广泛而实际的运用与生活、工作等多个核心时刻，进而获得主动效果，并同时向读者提供了一份能够将核心对话法则逐步贯彻于“核心对话”的指导学习工具，这无疑大大增加了本书的实际可操作程度。最后，该书将核心对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指导。在这个基础上理解《核心对话》，我们确实能够深刻的体会到，如果关注与生活和工作中充满着的核心时刻，并在这些核心时刻运用和贯彻核心沟通法则，进行内心理性、互相尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。本书立意于高效能沟通，历数多个沟通时应当注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中控制情绪，创立互相尊重感，方便双方能够陈说观点，运用良好的倾听方式，激励沟通者能够畅所欲言，最后能够围绕真正的目的达成共识，而后核心的是如何形成最后的决策以及来贯彻执行；读完掩面思考，在我们的工作、生活中诸如情形经常出现，由于程序公布的时间、阶段等争得面红耳赤，由于责任划分互相指责，而诸多时候，争论完后，发现问题还是没有解决，终究怎么做、何时做仍旧没有答案，而究其因素，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是围绕争论的目的；因此，看完本书，感悟最深处在于有明确的拟定无误的目的，以及围绕目的形成对的的决策，并贯彻执行。《核心对话》其中有讲到“理解动机”，动机能够说是行为的诱因或者意图，动机和最后要实现的真正目的息息有关，有的放矢才干有所获。理解动机，就要学会聆听，让对方有倾诉的欲望，激励和引导对方说出最根本的感受，才干抓住重点，分析核心所在；这里让我联想到“同理心”，如果能够站在对方的立场上，自己心里模拟角色对换，“如果我是他，我会怎么做，我为什么这样做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识；而后就是学会聆听，一种会聆听的人首先是一种尊重别人的人。戴尔·卡内基，被誉为“成人教育之父”，曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在乎，要比对一起大地震的关注还要多。”因此，我们必须要学会善于运用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一种忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，乐意同你建立人际关系。只要别人乐意敞开心扉，畅所欲言，我们才干掌握和分析出真正的目的，拟定目的。收集信息，分析总结、拟定目的后，就要寻找应对办法，形成决策，来最后实现目的。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的核心要有对的的优秀的决策和一致的行动。形成对的的决策，方式诸多，不管是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，根据不同的状况和环境，采用不同的决策，但决策一定要可行，只有含有可操作性，才干执行下去，而后就是全力以赴的执