2021-2022年湖南省衡阳市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)

2021-2022年湖南省衡阳市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列关于渐进性变革与革命性变革的表述中，错误的是（）A.革命性变革在企业生命周期中常常发生

B.革命性变革影响整个企业体系

C.渐进性变革稳定地推进变化

D.革命性变革全面转化

2.从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中的信息系统是（）。

A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统

3.A公司是一家全球性的电信公司，其股票即将上市交易。目前，董事会正在考虑如何在充分解决客户投诉的方面加强内控；并且鉴于竞争对手公司最近因滥用会计准则而倒闭，该董事会还考虑要加强对正确编制会计记录的控制。为了解决上述问题，无论是从法律角度还是从运营角度考虑，公司都有必要在上市后成立审计委员会。根据以上信息可以判断，下列各项不属于该公司审计委员会职能的是()。

A.就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议

B.结合企业财务报表的编制情况，对重大的财务报告事项和判断进行复核

C.每年至少与外聘及内部审计师会面一次，讨论与审计相关的事宜，但无须管理层出席

D.确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录

4.当企业目前的投资资本回报率大于资本成本，但是销售增长率小于可持续增长率时，对企业财务战略选择中正确的是（）。

A.首选战略是用剩余的现金加速增长

B.首选战略是将剩余的现金分配

C.首选战略是将企业重组

D.首选战略是提高投资资本回报率

5.下列关于产业内的战略群组说法中，正确的是（）

A.每一个公司只能成为一个一个相同的的战略群体

B.同一个战略群组内的企业往往采用相同或相似的战略

C.通过战略群组分析，只能使企业预测市场的变化但是不能够发现战略机会

D.“蓝海战略”是采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争的战略

6.平衡计分卡最大的优点就是它能够把（）列为四个角度中的一个。

A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

7.甲公司计划进入C国某省市场。经过对该省诸多经销商的考核，甲公司只挑选了一家在该省影响力较大的经销商。签订了未来五年在该省的经销合同。甲公司采取的分销渠道类型属于（）。

A.直接分销B.选择性分销C.独家分销D.密集分销

8.

第

10

题

如果全聚德在日本开店，假如把当地的养鸭场收购了，那么实施该并购案所采取的战略是（）。

9.甲公司需要提高其市场份额，董事会决定先进行环境分析，经过讨论决定将分析的重点集中在企业资源、能力方面，这属于（）。

A.外部环境分析B.内部环境分析C.宏观环境分析D.行业环境分析

10.下列各项中，不属于审计委员会的职责的是（）。

A.批准外聘会计师事务所的业务条款及审计服务的报酬

B.监察和评估内部审计职能在企业整体风险管理系统中的有效性

C.对重大的财务报告事项和判断进行复核

D.在内部审计完成后，依据有关工作目标、已实施审计程序、意见及建议编制审计报告

11.近年来，居民消费结构不断在向文化教育方面倾斜，家庭对教育的投资力度越来越大。上述分析体现了宏观环境分析中的（）分析。

A.政治和法律环境B.经济环境C.社会和文化环境D.技术环境

12.在美国，由于移民数量增长很快，总人口和就业人口将持续多元化。预计到2014年，拉美裔和亚裔人口的数量将超过美国总人口的20％。有趣的是，许多移民正避开消费昂贵的海岸城市，选择在更小的乡村小镇定居。这些劳动者大多存在于低收入的劳动密集型行业，如建筑、旅店、绿化等。如果入境政策收紧，这些行业很可能面临劳动力短缺。人口的种族构成的变化属于PEST分析中的()。

A.技术因素

B.经济因素

C.社会和文化因素

D.政治和法律因素

13.甲公司由于经营不善面临倒闭。乙公司的管理层通过内部融资筹集了一笔资金，并用这笔资金收购了甲公司。这种收购行为对于甲公司来说，属于（）。

A.雇员收购B.杠杆收购C.管理层购出D.管理层购入

14.某公司在印度由于使用牛油烹制食品进行销售，导致巨额罚款，说明该公司忽视了宏观环境中的（）。

A.政治—法律因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.技术因素

15.以下关于岗位分工与授权审批的说法不正确的是（）

A.系统开发和变更过程中不相容职责一般应包括：开发(或变更)立项、审批、编程、测试。

B.系统访问过程中相容岗位一般包括：申请、审批、操作、监控。

C.企业计算机信息系统战略规划、重要信息系统政策等重大事项应当经由董事会(或者由企业章程规定的经理、厂长办公会等类似的决策、治理机构、以下简称董事会)审批通过后，方可实施。

D.财会部门负责信息系统中各项业务账务处理的准确性和及时性、会计电算化制度的制定、财务系统操作规定等。

16.TCL曾推出了SHE系列完全针对女性用户使用的电脑，借助了台湾当红偶像组合S.H.E的名气和极其女性化的设计，在市场上引起了不小的轰动，TCL采取的市场细分策略属于（）。

A.人口细分

B.心理细分

C.工业细分

D.生活形态细分

17.

第

1

题

组织结构与战略的关系的基本原则是（）。

18.由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是()。

A.作业核心B.顶点C.中间层D.支持性人员

19.使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制的预算属于（）。

A.增量预算B.零基预算C.固定预算D.弹性预算

20.R国W公司于2002年发行了名为Pioneer的巨灾债券。该债券能够同时为北美飓风、欧洲风暴以及美国加利福尼亚和日本地震提供救灾资金保障。这种具有金融衍生品特性的债券，属于风险管理策略工具中的（）。

A.风险补偿B.风险转化C.风险转移D.风险对冲

21.下列关于金融衍生产品的说法中，错误的是（）。

A.远期合约通常在交易所内交易

B.期货是－种衍生性金融商品，按现货标的物之种类，期货可分为商品期货与金融期货两大类

C.期权是在规定的－段时间内，可以以规定的价格购买或者出卖某种规定的资产的权利

D.互换交易主要指对相同货币的债务和不同货币的债务通过金融中介进行互换的－种行为

22.某科技类上市公司董事会由下述人员构成：董事长张跃、总经理林君、技术总监王能、财务总监区翔、独立董事刘克(某会计师事务所合伙人)、独立董事翟飞(某律师事务所合伙人)、独立董事肖锋(另一家上市公司董事长)最符合公司治理结构要求的上市公司审计委员会的构成是（）。

A.刘克、翟飞、肖峰B.林君、区翔、刘克C.张跃、刘克、肖峰D.张跃、林君、区翔

23.下列关于资金活动的表述中，不正确的是（）。

A.企业应当严格按照筹资方案确定的用途使用资金

B.资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余

C.筹资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序

D.出纳负责保管办理资金支付业务的相关印章和票据

24.领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。下列不属于法定权力的是（）。

A.法定权B.强制权C.奖励权D.专家权

25.甲公司是一家大型基础设施承建企业，根据业务发展需要，甲公司需要在美国采购一套大型机械设备。管理层经过讨论确定了与此次设备采购相关的主要风险。下列各项与该设备采购有关的风险中，属于操作风险的是()。

A.采购部门可能由于不熟悉美国市场供应商的情况，无法在有限时间内寻找到最佳设备供应商

B.该套设备由于采用了某项国防科技核心技术，可能受到美国政府的监控，甚至可能限制外国厂商购买

C.财务人员可能由于疏忽发生错误的外汇套期操作指令

D.该套设备购置单价较高，甲公司向一家外资申请专项贷款，但是由于无法提供同等金额的担保物／质押品，甲公司可能无法获得必要的贷款

26.下列各项中，适用于职能制组织结构的协调机制是（）。

A.相互适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程标准化D.工作成果标准化

27.下列关于互动互补作用力的说法错误的是（）

A.互动互补作用力认为，随着行业的发展，企业应有意识地帮助和促进互补行业的健康发展。

B.企业认真识别具有战略意义的互补互动品，并采取适当的战略会使企业获得重要的竞争优势

C.任何一个产业内部都存在不同程度的互动互补的产品或服务

D.根据互补互动作用力理论，在产业发展的成熟阶段，企业在其经营战略定位时，可以考虑控制部分互补品的供应

28.

第

16

题

下列有关注册会计师审计，说法不恰当的是（）。

A.注册会计师审计在独立性上强调与被审计单位和委托人的超然独立的立场

B.在我国，会计师事务所只有两种，即普通合伙制事务所和有限责任制事务所

C.注册会计师审计的依据是独立审计准则和职业道德规范准则

D.注册会计师审计在收费形式上可以根据注册会计师及其助理人员的劳动量来确定，也可以根据审计对象来确定

29.内部控制的目标是（）。

A.绝对保证财务报表是公允的，是合法的

B.合理保证财务报表是公允的，是合法的

C.绝对保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展战略

D.合理保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展战略

30.下列各项中，不属于核心能力的测试条件的是（）。

A.它对顾客是否有价值B.它是否很难被模仿或复制C.它对管理是否有价值D.它与企业的竞争对手相比是否有优势

二、多选题(20题)31.波特五力模型分析中，潜在进入者会在（）方面威胁到现有厂商的利润

A.市场份额B.企业间竞争C.产品差异D.砍价实力

32.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有（）。

A.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司

B.发现员工的新技能，提升团队协作效率

C.减少手工数据处理，提高审计工作效率

D.挖掘新的数据关系，提示潜在的审计风险

33.下列选项中属于控制活动的（）

A.绩效考评控制B.不相容职务分离控制C.运营分析控制D.预算控制

34.甲企业在尼日利亚投资面包坊，取得很大的成功，已经拥有了数十家连锁店。但是为了更好的发展，甲聘请英国的一家咨询公司来对企业的战略发展进行调研，这家英国公司提出了如下可能产生重大影响的因素，其中属于威胁的有()。

A.尼日利亚国家的食品安全与质量监管体系已经越来越严格

B.该公司的库存过期产品占总库存的15％

C.该公司目前已经是尼日利亚国内第二大的面包生产商

D.尼Et利亚国内的加工类食品市场将近饱和，竞争日趋激烈

35.安欣公司是一家药品外包装制造企业。该产业进入门槛较高，除了厂房投资和生产流程需要取得国家监管部门的资质认可之外，专有技术的拥有和原材料的供应也是决定能否进入该产业的关键因素。结合五种竞争力分析，以下关于该产业进入障碍说法正确的有（）。

A.该公司作为现有企业对于潜在进入者形成的进入障碍属于结构性障碍

B.专有技术和原材料供应属于现有企业对关键资源的控制

C.具备国家监管部门的资质认可构成现有企业的市场优势

D.专有技术和原材料供应构成行为性障碍

36.

第

31

题

下列属于衡量企业业绩的非财务指标的有（）。

37.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单元组织结构的优点有()。

A.降低企业总部的控制跨度

B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切

C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好的协调

D.更易于监控每个战略业务单元的绩效

38.下列关于财务战略的说法中，正确的有（）。

A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应

B.财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望

C.狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等

D.财务战略主要考虑财务领域全局的、长期发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别

39.甲公司是一家手机制造商，于今年一月宣布与乙网上商城达成战略合作，将通过该商城率先推出丙系列智能手机新品。同时甲公司还宣布与国外丁公司进行合作研发，共同推出新一代智能手机。由此可以判断，甲公司采用的战略联盟类型包括（）

A.技术交流协议B.产业协调协议C.合作研究开发协议D.生产营销协议

40.根据我国《企业内部控制应用指引第ll号——工程项目》，下列各项中，属于需要分离的不相容职务有()。

A.概预算编制与审核B.项目实施与价款支付C.可行性研究与业务执行D.竣工决算与审计

41.乙公司是一家处于成熟期的公用企业。乙公司管理层正在实施企业特征分析，以便选择合适的财务战略。下列各项关于乙公司企业特征和财务战略选择的表述中，正确的有（）。

A.乙公司属于经营风险较高的企业B.乙公司适合风险投资者投资C.乙公司适宜进行高负债筹资D.乙公司适宜派发大量股利

42.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近。甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施．甲公司可以选择的组织结构类型有()。

A.产品／品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构

43.

第

39

题

常见的价值链驱动因素包括（）。

44.某产业处于衰退期，该产业中的A企业决定采取消极的收缩战略，A企业可以选取的战略类型包括（）。

A.暂停战略B.紧缩与集中战略C.转向战略D.放弃战略

45.最常用的网络控制有（）。

A.防火墙B.数据加密C.授权D.病毒防护

46.下列选项中（）属于企业在对担保申请人进行资信调査和风险评估时应当重点关注的事项

A.企业要求担保申请人提供反担保的，还应当对与反担保有关的资产状况进行评估

B.担保申请人用于担保和第三方担保的资产状况及其权利归属

C.担保申请人的资信状况,包括基本情况、资产质量等

D.担保业务是否符合国家法律法规和本企业担保政策等相关要求

47.甲公司为某国一家灯具企业，经营一直保持稳健，现金流量也保持适中。该公司管理层从长远发展考虑，决定对现有债务进行重组，以改善财务结构。下列选项中适合该公司的方式是（）。

A.进行企业分拆B.申请管理命令C.债务转换为股份以降低债务比例D.将到期债务转换为长期贷款

48.质量成本可以分为（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

49.信息技术基础设施库中用于服务支持的流程包括()。

A.配置管理

B.事件管理

C.问题管理

D.能力管理

50.下列属于战略实施中需要解决的主要问题的有（）

A.制定一个有效的组织结构

B.建立人员和制度的管理体制

C.选择适当的组织协调和控制系统

D.协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面

三、简答题(10题)51.假设A公司专生产奶粉，根据市场细分，其产晶有成年人奶粉、儿童奶粉、孕妇奶粉，各有差异特点。这时有市场挑战者B公司，抓住儿童奶粉这一已被细分出来的市场，再加以特别细分，集中资源开发出儿童奶粉中的0～1岁专用奶粉，1～2岁专用奶粉，3岁以上的专用奶粉，以更好满足消费者的差异需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一种竞争战略?采用该战略的优势是什么?

(2)指出A公司所采用的竞争战略类型的适用情形和面临的风险。

(3)指出B公司所采用的竞争战略类型。

52.(2012年)好时代公司是－家大型运动用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和皿洲，占公司收入的80％和20％。由于全球经济不利影响，欧洲业务未见起色，公司在未来两年希望将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务营运成本不断增加，收入连续数年下滑，欧洲－些地区业务甚至出现严重亏损，公司面临着巨大的财务压力。另－方面，近年来亚洲及内地城市网上商城盛行，加剧了零售行业的竞争。为了开源节流，集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案，当中包括：

计划(－)：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理。但是，公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受；

计划(二)：开拓网上商城的市场，希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物；

计划(三)：在中国及新加坡增设二十多家专卖店，以进－步扩大销售网络，但预计所需投入资金最少四千万人民币，对公司来说是－个最大的财务挑战。

要求：针对变革时机的选择，简要分析好时代公司整个变革方案的类别。

53.判断N公司新任总经理采用的预算类型，并简要阐述该预算类型的优点

54.简述钱德勒有关企业发展阶段与组织结构选择理论的要点。

55.简述一个企业组织之所以成为反应型组织的主要原因。

56.英特尔以及其他芯片生产商的价格降低10%，针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，停止了这部分业务，转而集中精力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。根据该材料回答下列问题

（1）该资料都涉及了哪些战略选择？

（2）该资料涉及的竞争战略适用于哪些情形？

57.福特公司曾经通过限制车型及种类、采用高度自动化的设备、积极实行后向一体化以及通过严格推行低成本化措施等取得过所向无敌的成本领先地位。然而，不久之后，市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车。通用汽车公司看到了这种趋势，因而对开发一套完整的车型进行资本投资有所准备。福特公司由于为把被淘汰车型的生产成本降至最低而付出了巨额投资，这些投资成了一种顽固障碍，使福特公司的战略调整面临极大代价。

要求：

(1)分析福特公司采用成本领先战略遭遇失败的原因。

(2)简述实施成本领先战略的风险。

58.前几年，我国空调行业开发的商用空调的核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖、功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列空调采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲等特点，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，以及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30％。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。在此基础上，A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，从源头上严把质量关。同时，对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成绩，与其采取的市场策略密切相关，请说明该公司采取的策略涉及到市场营销组合的哪些方面?(2)从质量管理的角度而言，该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?

59.BCX公司是我国主要彩管生产企业之一，主要生产19、21、25和29英寸普通彩色显像管，1999年产量约300万只。随着国内外彩电市场的变化，彩电市场竞争日益白热化，1998年全国彩管生产企业11家，彩管生产能力约5000万只，实际产量3490万只，约占全球产量2．4亿只的14．5％。电视机生产企业利润日益摊薄，电视机企业对彩管企业讨价还价能力增强，彩管价格不断下降；同时，大屏幕彩电、纯平彩电、背投电视、液晶电视、等离子体电视等开始出现，对彩管的需求正在发生变化。BCX公司利润水平持续下降，面对市场变化，需要调整企业战略。初步判断企业组织与管理能力较强，有能力与同行竞争，通过后期的改制上市，企业负债率低，银行信誉好，具有较强的融资能力。当前在市场上公司的产品质量好，成本低，产品能够适应进一步降价的压力，产品国产化率较高，受国际因素影响较小。BCX地处经济高度发达的沿海地区，交通运输便利，周围有多家国内著名的彩电生产企业，彩电生产能力约占全国彩电生产能力的50％。企业占据地利优势，可喜的是员工素质较高，企业机制比较灵活。通过专家的调查研究市场需求分析表明，彩管产业仍有较强的生命力，可能维持缓慢成长15年，还有市场空间和获利机会，目前看来彩管产业进入壁垒较高，其他企业难以进入。自从我国加入WTO后，BCX出口机会增加，在各个市场上，BCX都在等待低成本扩张的机会。但是情况不能盲目的乐观，专家指出BCX自主开发和创新能力弱，大屏幕、纯平等技术来源不稳定，在技术上无法占领制高点。另外彩管产业投资大，设备专用性强，产业退出能力弱，企业为国有控股企业，与另外8家外资或台资企业相比，在技术、资金和管理上处于劣势。由于过去的出口机会少，企业缺乏国际市场渠道和营销经验，出口市场尚未启动，而其他彩管生产企业都有产品出口且竞争对手大部分都是上下游一体化，同时生产彩管和整机，而BCX较难进入上下游产业。目前看来，产品品种单一，其他多元化产业未形成规模，抗风险能力弱。整体来看，大屏幕、超平纯平CRT、背投电视、等离子体和1CD液晶显示器等能够大幅度地降低成本，目前的产品将面临着被替代威胁，彩管业竞争激烈、受彩电厂商的价格打压，讨价还价能力较弱，可能会引起利润下滑，未来生产和利润可能受玻壳供应紧张及涨价因素影响，同行的竞争十分激烈。要求：运用SWOT分析法对该公司进行分析，并提出相关的总体战略选择。

1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定该公司战略变革时机的所属类型。2)简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司实施的战略变革的性质。3)从适应环境和在市场条件下生存角度，简述战略变革的种类，并简要分析该公司实施的战略变革的种类。

60.前几年，我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇．代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅。在某些地区市场上还处于领先地位。

该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。l997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，以及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30％。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。

在此基础上，A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助－批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第－”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产－线员工的培训，不断提高－线员工的质量意识和技能。同时，对生产的每批空调都进行抽检。以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。

要求：

(1)A公司采取的市场营销策略是什么?

(2)从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本包括哪些?

四、综合题(3题)61.资料一大娘水饺于1996年在江苏省常州市创立，在很短的时间内，就风靡了很少以水饺为主食的当地市场。大娘水饺的产品有很多特色，譬如在馅料选择方面，其选择了北方很少遇到但在南方人餐桌上非常常见的荠菜馅，做到了饺子品种的创新。另外，大娘水饺在主营水饺的基础上，开发了譬如牛肉粉丝汤、草鸡汤等创新汤品。1998年，大娘水饺在苏州开了第一家分店，从而打入了江苏省内的其他地市的市场。1999年，创始人吴国强在上海的南京东路和南京路步行街分别开了两家门店，从而走出江苏，迈入全国市场。2002年，经过6年时间发展，大娘水饺已拥有50多家连锁店、年营业额超过1．58亿元，从而成为国内快餐行业第一梯队的成员。其先后吸引了IDG、鼎晖国际、摩根士丹利、今日资本等知名投资公司前来洽谈投资，却始终没谈成。在江浙沪开了50多家连锁直营店的吴国强认为，在全国开建加盟店的时机已经成熟，他一口气在武汉、北京、广州、深圳等全国各大中心城市全面铺开加盟店，总共达到300多家。2004年12月，他更是将大娘水饺的加盟店开到了澳大利亚，成功走出了国门。2005年，经过一系列的发展，大娘水饺的年营业额成功达到了3．5亿元，在2008年北京奥运会上，大娘水饺更是成为奥运会的推荐菜。一时间大娘水饺这个品牌风光无二。2013年，大娘水饺在国内开了450余家门店，年均销售额达到了15亿元。资料二2014年，大娘水饺的命运出现了转折。随着创始人吴国强年纪的增长，他想将大娘水饺交予专业的团队管理。作为欧洲五大基金公司之一的CVC公司，管理着超过710亿元的承诺资金，拥有非常专业的团队，并在全球各地拥有非常庞大的关系网络，于是获得吴国强的青睐。2014年3月CVC公司宣布收购大娘水饺90％的股权，并且大娘水饺的法人也由创始人吴国强变更为CVC公司外聘的原在百胜集团工作的职业经理人黄再德，但是黄再德并没有在本土连锁餐厅工作的经验。在接下来的几年之间，CVC集团前后聘请了在其他餐饮公司有任职经历的职业经理人管理公司。大娘水饺采用职业经理人制度有助于制定明确的商业决策规则和透明的财务管理计划，有助于制定企业发展及多元化计划，有助于明确企业红利及资源的分配，带来有效的物质和精神激励机制，有助于明确每个成员的角色、权利和义务，以保证人人感到被公平对待。2014年，大娘水饺的发展开始走上了下坡路。由于成本控制的原因，在2014年的第一次董事会上资方就提出饺子和汤品主料降低10％从而节省成本。在关闭了多家门店之后，大娘水饺又爆出了拖欠料款和员工工资的新闻，一时间中国快餐业的神话开始走下神坛。为了提高利润，资方要求门店的店长在用餐高峰时间(11：00～13：00)在店外做外场宣传迎客，从而将大娘水饺的品牌档次一下降低。与此同时，创始人吴国强和资本方CVC集团开始出现了理念上的分歧。根据创始人提供的数据，在2015年，大娘水饺的营业额只有2014年的90％，并且只有2013年巅峰时期的80％左右。创始人吴国强称当初几百页并购协议中没一个条款约定经营战略完全是疏忽，但其将公司的控制权交予资方之后，再想夺回控制权完全是天方夜谭。在大娘水饺的控制权争夺方面，作为创始人的吴国强及其团队经常与资方的战略发生矛盾。作为战略投资方，他们总是希望企业能在短期实现上市，实现自己利益的最大化。相比较战略投资方，企业创始人总对企业拥有更多的感情，以期企业长时间稳定地发展。但是也不能否认战略投资人在资本运作和长期愿景上有着知识和理论上的优势。2015年12月，大娘水饺通知部门副经理以上管理人员参加年会，但吴国强并未收到邀请。2016年1月1日，吴国强参加年会，在酒店大堂遭保安阻拦，顿感心寒，僵持三个多小时，惊动警察；后进入会场，发言十几分钟，一度声泪俱下。2016年，作为大股东代表，CVC的徐炯表示，虽然目前餐饮行业外部环境不佳，他们也没有明确的上市时间表，但他们的目标不止于恢复至2013年的销售业绩，而是希望超越，“即便以前失误，我们也希望现在重新来过，朝着既定的目标前进。”吴国强丧失大娘水饺的控制权是其发展的硬伤。CVC资本引入时获得了将近90％的股份，吴国强仅占10％。单从股权结构上看，吴国强显然处于小股东地位。作为企业的创始人，应在首先保证自己能够确保企业正常运营发展的前提下有条件、有计划地引入资本，而不应一次性丧失对企业控制权。一般而言，第一次转让股权后，创始股东所占股权比例不应低于60％，一方面有利于掌控公司，另一方面有利于后续企业因发展需要而释放股权。同时，公司治理机制中需要健全对大股东行为的制约机制，例如，如果吴国强争取到对公司重大事项的一票否决权，并对重大事项的具体内容做出明确约定，则其发言权更有保障。资料三2017年，CVC公司对大娘水饺这个品牌已经渐渐地失去了信心，并且在1月份完成了与格林豪泰集团的股权交割。2017年1月12日公告，格林豪泰酒店(中国)有限公司拟通过其全资子公司收购大娘水饺有限公司100％股权。目前正处于快捷酒店发展的瓶颈期，格林豪泰集团在酒店的主营业务方面，面对高端酒店的冲击，利润率明显下降，格林豪泰在过去几年始终深陷快速扩张和加盟商风波等舆论漩涡。相比于汉庭、如家等对手，格林豪泰的竞争力开始略显不足。走下坡路的大娘水饺之所以获得了格林豪泰的青睐，是因为对于后者而言，在这一时间节点将大娘水饺纳入旗下更符合利益需求，拓展了其在餐饮业的话语权，同时并且能减轻在酒店业务上的压力，分担风险。目前，餐饮行业早就发展饱和，如今贸然新建品牌杀入这个行业不是明智之举。在收购麦当劳中国区失败之后，格林豪泰就将目标锁定为近况不佳的大娘水饺。格林豪泰在中国的本土化做得不错，接手大娘水饺应该不会有文化障碍，并且此次收购可能也是为冲刺IPO做着最后的准备。从公司定位来看大娘水饺和格林豪泰具有一定契合度，但能否顺利进行业务融合还有待观察。格林豪泰集团也将利用其在酒店管理方面的优势，对大娘水饺进行品牌重塑，以期达到进一步扩大公司生存发展空间的效果。要求：(1)简要分析大娘水饺在创业阶段的产品组合策略；(2)从公司外部治理机制的角度，简要分析大娘水饺在被CVC收购后三年之内急速陨落的原因；(3)简要分析大娘水饺公司治理过程中存在的终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题并提出保护中小股东权益的对策建议；(4)简要分析格林豪泰集团跨界餐饮业实施的发展战略的途径；(5)简要分析格林豪泰采用多元化战略(跨界餐饮业)的动因(即多元化经营的优点)。

62.随着我国经济水平的高速发展和人民生活水平的提高，食品的安全与健康越来越受到消费者的关注，绿色、健康的果汁饮料越来越受到消费者的青睐。根据目前全球饮品的趋势。饮料类产品按特质分为“乐趣”、“养身”、“方便”和“健康”四大类。而果汁属于“健康”一类。消费者购买果汁的主要动力是希望能获得其中有益健康的成分。大部分消费者对纯果汁的营养价值更为信任，其中追求高品质生活的人群，知识女性和中老年人更看重纯果汁的健康特性，这些人消费能力较强，消费理念成熟且难以改变。国内果汁市场真正发展还不到10年，目前国内果汁人均年消费量还不到1L，仅相当于世界平均水平的1/10，发达国家平均水平的1/40，因此，果汁市场在中国仍有巨大的发展空间。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。这对于那些拥有自身原果生产基地的果汁企业是很好的机会。在各饮料巨头的暗战中，果汁饮料市场的争夺将更为激烈。现有的果汁饮料市场存在着几股不同的力量：一是跨国公司如可口可乐、百事可乐等，这也是最强劲的一股力量；二是有台湾背景的统一和康师傅；三是汇源、娃哈哈、养生堂等国内知名企业。整体上看，果汁市场竞争表现出两大特征：一是饮料市场竞争非常激烈，果汁类饮料品牌众多；二是竞争对手有强大的资金支持，市场宣传与推广力度很大。中国有五千多年的蚕桑文化历史，种桑养蚕在中国家喻户晓，消费者对桑椹的认知度较高，具有较好的市场基础。甲公司是一家集科研、生产、销售为一体的科技型出口企业，聚焦于桑椹果汁产品的生产。拥有一支集研究员、博士、硕士在内的多学科高素质人才组成的队伍。对桑椹的研究已经有几十年的历史，取得多项技术专利，对桑椹的研究已达到世界领先水平，是国内唯一获得绿色食品标志的果汁类饮品。该公司桑椹果汁的生产规模全国第一，规模经济效应明显。整个生产过程严格按照绿色食品的四个要求进行全程控制：第一，按绿色食品的要求选择种植基地，拥有1330亩的桑果种植基地。原料基地在大气、土壤、水资源等方面进行严格控制。但这也造成符合要求的基地远离城市，运输成本偏高。同时，桑果生产周期一年只有1季，果实小，须人工采摘；第二，使用符合绿色食品要求的有机化肥；第三，产品的加工生产严格按照IS09001标准执行。果汁的质量、颜色、味道的调配、果汁的成分和含量的稳定性都是同类产品无法与之相比的；第四，原汁的加工处理严格控制在1：1。产品原汁含量高，纯鲜榨，营养成分丰富。由于资金的限制，企业在品牌推广、企业与产品的宣传、渠道的建设等方面与众多饮料企业相比明显处于劣势，企业产品的知名度不高。由于企业本身体制问题，人才队伍的结构明显重技术轻市场。销售队伍的建设落后于产品发展的需要，产品的市场开发缺乏力度。要求：（1）请使用SWOT分析法对甲公司的环境进行分析；（2）甲公司在经营的过程中采取了哪些战略类型?（3）针对该公司销售管理问题，请给出相应的解决方案。

63.

第

54

题

针对A公司以往出现的对公司品牌的宣传投入不够，难以满足公司日益拓宽的业务需求和竞争需求的问题，公司市场部门开始有针对性地研究市场商机和客户关注事件，增加市场推广宣传投入，适时参与社会关注的热点活动及公益活动，从而提升公司品牌影响力。比如，针对2005年以来“超级女生”热潮，A公司成功参与主办“2006超级女生演唱会”，以回馈客户的方式做新业务、资费、品牌、服务等方面的促销和宣传，此外，公司也成功组织VIP高尔夫俱乐部业余赛和策划E拇指手机文学创作大赛等活动，通过这一系列公众关注度较高的活动将公司品牌及业务深入广大用户及非用户群体中。该营销战略属于（）。

参考答案

1.A渐进性变革与革命性变革比较：

选项A符合题意，革命性变革在企业生命周期中不常发生；

综上，本题应选A。

2.D【答案】D

【解析】专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统为那些需要酌情判断的问题提供解决方案。

3.D审计委员会应承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，选项A正确。审计委员会应结合企业财务报表的编制情况，对重大的财务报告事项和判断进行复核，选项B正确。审计委员会应每年至少与外聘及内部审计师会面一次，讨论与审计相关的事宜，但无须管理层出席，选项C正确。内部审计师需要确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录，选项D错误。

4.A【答案】A

【解析】题干中所描述的当企业投资资本回报率大于资本成本，销售增长率小于可持续增长率时属于创造价值型现金剩余，此时首选的战略是利用剩余的现金加速增长，加速增长后仍有剩余的，再将剩余现金分配。

5.B选项A错误，如果产业中所有的公司基本认同了相同的战略，则该产业中就只有一个战略群体；就另一极端而言，每一个公司也可能成为一个不同的战略群体；

选项B正确，波特在“战略群组”理论中指出，一个战略群组是某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团；

选项C错误，利用战略群组图还可以预测市场变化并发现战略机会；

选项D错误，一般来说，在一个产业中仅有几个群组，它们采用了特征完全不同的战略；过去的战略思维立足于当前业已存在的行业和市场，采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争，那是一种“红海战略”，而“蓝海战略”是指不局限于现有产业边界，而是极力打破这样的边界条件，通过提供创新产品和服务，开辟并占领新的市场空间的战略；

综上，本题应选B。

6.D【答案】D

【解析】平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

7.C本题中，甲公司只挑选了一家在该省影响力较大的经销商，属于独家分销。

8.D后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。

9.B【解析】本题考核战略分析的相关知识。内部环境的分析集中在企业资源、企业能力方面。

10.D

11.B经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济发展水平与状况、经济体制、宏观经济政策和其他经济条件等要素。其中社会经济结构一般包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构等。根据题干信息“居民消费结构不断在向文化教育方面倾斜”判断题目表述属于经济环境分析。

12.CPEST分析用于外部宏观环境分析，包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素。人口的种族构成的变化引起文化传统和价值观的变化属于PEST分析法中的社会和文化因素。

13.D【答案】D

【解析】管理层购出是指母公司把事业部或子公司出售给现任的管理层。外部管理团队收购又称管理层购入，是管理层购出的衍生形式。

14.C【正确答案】：C

【答案解析】：印度奉牛为神圣，忌讳吃牛肉，这属于其宗教信仰，是社会文化因素。选项C是正确的。（参见教材14～19页）

【该题针对“一般宏观环境分析”知识点进行考核】

15.B系统访问过程中不相容岗位(或职责)一般包括：申请、审批、操作、监控。

16.A

17.B组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化为一定的体系或者制度，融合进企业的日常经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成，两者之间的基本原则是结构要服从于战略。

18.A由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是作业核心。

19.AA【解析】增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制。

20.C本题考核知识点“风险管理策略的工具”。Pioneer巨灾债券，同时为北美飓风、欧洲风暴和美国加利福尼亚和日本地震提供保障。该种债券属于保险风险证券化的一种，保险风险证券化是将风险事件作为保险标的，通过构造和在资本市场上发行保险连接型证券。使保险市场上的风险得以分散。这种证券的利息支付和本金偿还取决于某个风险事件的发生或严重程度。简单的理解即通过该种债券将风险转移到资本市场上，所以选项C正确。

21.A本题考核金融衍生产品。远期合约通常不在交易所内交易，选项A的说法不正确。

22.A审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。

23.D【解析】本题考核企业内部控制应用指引中的资金活动。企业办理资金收付业务，应当遵守现金和银行存款管理的有关规定，不得由－人办理货币资金全过程业务，严禁将办理资金支付业务的相关印章和票据集中－人保管。所以，出纳－人负责保管办理资金支付业务的相关印章和票据是错误的。

24.D【答案】D

【解析】领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力包括法定权、奖励权和强制权，主要取决于领导者在企业组织中的职位。

25.C选项A属于运营风险；选项B属于政治风险；选项C是由于财务人员操作失误导致发出错误的指令，属于操作风险；选项D属于市场风险。

【名师点题】解答本题的关键是掌握企业面临的相关风险的种类及其内涵。把握关键信息“无法在有限时间内寻找到最佳设备供应商……可能受到美国政府的监控……财务人员可能由于疏忽发生错误的外汇套期操作指令……该套设备购置单价较高”。

26.C【答案】C

【解析】适用于职能制组织结构的协调机制是工作过程标准化。

27.D思齐选项A表述正确，但不符合题意，随着行业的发展，企业应有意识地帮助和促进互补行业的健康发展，如为中介代理行业提供咨询、共享信息等，还可以考虑采用捆绑式经营或交叉补贴销售等政策；

选项B表述正确，但不符合题意，企业认真识别具有战略意义的互补互动品，并采取适当的战略（包括控制互补品、捆绑式经营或交叉补贴销售）会使企业获得重要的竞争优势；

选项C表述正确，但不符合题意，亚非认为，任何一个产业与其相关产业都存在不同程度的互补互动（指相互配合一起使用）的产品或服务业务；

选项D符合题意，根据亚非教授提出的互补互动作用力理论，在产业发展初期阶段，企业在其经营战略定位时，可以考虑控制部分互补品的供应，这样有助于改善整个行业结构；

综上，本题应选D。

对于房地产企业来说，交通、家具、电器、学校、汽车、物业管理、银行贷款、有关保险、社区、家庭服务等会对住房建设产生影响，进而影响到整个房地产业的结构。

28.C注册会计师审计的依据是独立审计准则和《注册会计师法》

29.D【答案】D

【解析】《内控规范》要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标：(1)合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整；(2)提高经营效率和效果；(3)促进企业实现发展战略。

30.C【答案】C

【解析】核心能力测试的三个条件为选项A、B、D的内容。

31.AB选项A、B符合题意，潜在进入者将在两方面减少现有厂商的利润：

第一，进入者会瓜分原有市场份额获得一些业务；

第二，进入者减少了市场集中，从而激发现有企业间的竞争，减少价格—成本差。

选项C不符合题意，其中产品差异会形成企业的市场优势，会对潜在进入者造成造成障碍；

选项D不符合题意，砍价实力属于五力模型中的购销双方的讨价还价的能力。

综上，本题应选AB。

32.CD运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。自动化系统和新技术减少了手工处理和分析数据所需的人力成本。选项C正确。经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够发现以前没有注意到的数据关系。选项D正确。改善客户服务和提高产品／服务质量。计算机系统能够产生更加准确、及时的信息。改进决策制定过程。完整、可靠、准确、及时的信息能够帮助企业决策者作出正确合理的判断。

33.ABCD选项A符合题意，绩效考评控制要求企业建立和实施绩效考评制度，科学设置考核指标体系，对企业内部各责任单位和全体员工的业绩进行定期考核和客观评价，将考评结果作为确定员工薪酬以及职务晋升、评优、降级、调岗、辞退等的依据；

选项B符合题意，不相容职务分离控制要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制；

选项C符合题意，运营分析控制要求企业建立运营情况分析制度，经理层应当综合运用生产、购销、投资、筹资、财务等方面的信息，通过因素分析、对比分析、趋势分析等方法，定期开展运营情况分析，发现存在的问题，及时查明原因并加以改进；

选项D符合题意，预算控制要求企业实施全面预算管理制度，明确各责任单位在预算管理中的职责权限，规范预算的编制、审定、下达和执行程序，强化预算约束。

综上，本题选ABCD。

34.AD选项A、D代表外部环境中的威胁。选项B代表企业内部环境中的劣势。选项C属于该企业的优势。

35.ABC进入障碍分为结构性障碍和行为性障碍，结构性障碍可归纳为三种：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。现有企业对关键资源的控制一般表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。选项A、B符合题意，选项D不符合题意；选项C符合题意：现有企业的市场优势主要表现在品牌优势和政府政策上。

36.ABC选项D属于衡量企业业绩的财务指标。

37.ACD战略业务单位组织结构的优点有：(1)降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无须控制多个事业部；(2)由于不同的企业单元都向上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；(3)这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；(4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。战略业务单元组织结构使企业总部与事业部和产品层关系变得更疏远，选项B错误。所以，选项A、C、D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握战略业务单位组织结构的特点。

38.BCD财务战略概念的出现，使得企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。如果说经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，那么财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望。因此选项A的说法错误，选项B的说法正确。狭义的财务战略仅指筹资战略，包括：资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等，所以选项C的说法正确。财务战略主要考虑财务领域全局，长期的发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别，选项D的说法正确。

39.CD选项A错误，技术交流协议，联盟成员间相互交流技术资料，通过“知识”的学习以增强竞争实力；

选项B错误，产业协调协议，建立全面协作与分工的产业联盟体系，多见于高科技产业中；

选项C正确，合作研究开发协议，分享现成的科研成果，共同使用科研设施和生产能力，共同开发新产品，与国外丁公司合作研发，共同推出新一代智能手机，属于合作研究开发协议；

选项D正确，生产营销协议，共同生产和销售某一产品，甲公司与乙网上商城合作，首发新品智能手机，属于生产营销协议；

综上，本题应选CD。

40.ABD企业应当建立和完善工程项目各项管理制度，全面梳理各个环节可能存在的风险点，规范工程立项、招标、造价、建设、验收等环节的工作流程，明确相关部门和岗位的职责权限，做到可行性研究与决策、概预算编制与审核、项目实施与价款支付、竣工决算与审计等不相容职务相互分离，强化工程建设全过程的监控，确保工程项目的质量、进度和资金安全。所以，选项A、B、D是正确的。

【名师点题】解答本题的关键是掌握工程项目的不相容职务。

41.CDCD【解析】公用企业属于垄断行业中的自然垄断行业，是指邮政、电信、供电、供水、供气、供热和公共交通等为公众提供产品、服务或由公众使用的业务或行业。处于成熟期的公用企业，本身经营风险较低，选项A错误。风险投资者会在起步期进行投资，选项B错误。

42.AC该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品／品牌事业部制组织结构；随着企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者．实行M型企业组织结构。所以，选项A、C正确。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式，职能制组织结构适合单一业务的组织结构。

【名师点题】解答本题的关键是掌握各种类型组织结构的内涵及其适用情形。

43.ACD价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法。三种最常见的价值链驱动因素是：市场差异化、质量保证和链条组织。

44.BCD【答案】BCD

【解析】收缩战略共包括三种类型，即紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。

45.ABCD【答案】ABCD

【解析】最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。

46.ABCD选项A、B、C、D均正确，企业在对担保申请人进行资信调査和风险评估时，应当重点关注以下事项：

（1）担保业务是否符合国家法律法规和本企业担保政策等相关要求。

（2）担保申请人的资信状况，一般包括：基本情况、资产质量、经营情况、偿债能力、盈利水平、信用程度和行业前景等。

（3）担保申请人用于担保和第三方担保的资产状况及其权利归属。

（4）企业要求担保申请人提供反担保的，还应当对与反担保有关的资产状况进行评估。

综上，本题应选ABCD。

47.CD有偿债能力的公司进行债务重组时可以选择债务转股份、股份转债务、一种股份转为另一种股份和一项债务转成另一项债务。选项A属于业务重组，选项B属于处于财务困境的公司进行重组的方式。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C和D都是质量成本的内容。

49.ABC[答案]ABC

[解析]用于服务支持的五个流程包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理。能力管理侧重于提供服务。

50.ABCD选项A、B、C、D正确，战略实施要解决以下几个主要问题：

（1）为使战略成功，企业需要制定一个有效的组织结构；

（2）建立人员和制度的管理体制；

（3）公司政治扮演着重要角色；

（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统；

（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面；

综上，本题应选ABCD。

51.(1)A公司采用的是差异化战略。差异化战略的优势是能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。

(2)差异化战略适用于下列情形：

①产品能够充分实现差异化，且为顾客所认可；

②顾客的需求是多样化的；

③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略面临的风险：

①竞争者可能模仿，使得差异消失；

②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；

③与竞争对手的成本差距过大；

④采用差异化集中战略者能在细分市场上实现更大的差异化。

(3)B公司采用的是集中差异战略。

52.变革和重组方案的类别：好时代所考虑进行的整体变革属于反应性变革。

53.编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算，增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容；零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用，其开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。

54.【答案】

钱德勒有关结构跟随战略的理论是从对企业发展阶段与结构的关系的研究人手的。企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。

钱德勒发现了企业趋向于通过一些可预知的模式成长：先是通过数量，然后是地域，再是整合(纵向的)，最后是通过产品或业务的多元化，即企业的成长历程决定其组织结构。

(1)市场渗透战略(数量扩大战略阶段)。

在产业发展的初期，企业的外部环境比较稳定。企业着重发展单一产品，只要扩大生产数量，提高生产效率，通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率，便可获得高额利润。此时，企业只需采用简单的结构或形式。

(2)市场开发战略(地区扩散战略阶段)。

随着产业进一步发展，在一个地区的生产或销售已不能满足企业的发展速度和需要时，则要求企业将产品或服务扩展到其他地区中去。为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化，企业组织要求有职能部门结构。

(3)纵向一体化战略。

在产业增长阶段的后期，企业所承受的竞争压力增大。为了减少竞争的压力，企业希望自己拥有一部分原材料的生产能力，或者拥有自己的分销渠道，这就产生了纵向一体化战略。在这种情况下，企业应运用事业部制结构。

(4)多元化经营战略。

在产业进入成熟期，企业为了避免投资或经营风险，持续保持高额利润，开发与企业原有产品不相关的新产品系列。这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或战略．业务单位结构。

55.【答案】

(1)决策层没有明确表达企业战略。

这是指企业中只有某个负责人掌握企业的战略。在他领导下，企业会有很好的发展。一旦该负责人由于某种原因离开这个企业时，企业便会陷入一种战略空白的状态。此时，如果企业的各个业务单位都卓有成效，它们会为各自的特殊市场和产品利益发生争执。在这种争执的情况下，新选出来的负责人不可能提出一种统一的企业战略，也不可能形成果断一致的行动。(2)管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构。

在实践中，战略要与具体的经营决策、技术和行政管理决策统一起来。否则，战略只是一句空话，不能成为行动的指南。

(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

有的企业在某些市场方面取得了领先地位，逐渐地采用防御战略。为了降低成本、提高效率，该企业将生产经营业务削减成少数几类产品，并将经营业务整合。但是，当企业的市场饱和以后，大多数产品利润已经减少时，这家企业如果还固守防御型战略和结构，不愿做出重大的调整，必然在经营上遭到失败。

反应型战略组织只适用于经营垄断或被高度操纵的行业。一个企业组织如果不是存在于经营垄断或被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了这种战略，也要逐步地过渡到防御型、开拓型或分析型战略组织形态。

56.[解析]（1）英特尔决定放弃存储芯片业务，停止了这部分业务，属于收缩型战略；英特尔集中精力致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器，属于集中化战略。

（2）集中化战略主要适用于以下情形：①企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场；②目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；③目标市场的竞争对手尚未采用同一战略。

Solution

（1）IntelCorporationdecidestogiveupmemorychipbusiness,andthisbelongstocontractionstrategy.Intelfocusonthestrongmicroprocessordevelopmentofpersonalcomputer,andthisbelongstothecentralizationstrategy

（2）Thecentralizationstrategycanbeusedinthefollowingsituations:①Limitedresourcesandabilitiesarehardtoachievethecostleadershipordifferentiationinthewholeindustry,sothatitcanonlyselectthesegmentmarket;②Therewillbemuchmoredemandorpotentialgrowthofthetargetmarket;③Thecompetitorsofthetargetmarkethaven’tadoptedthestrategyyet

57.(1)因为购买者开始关注价格以外的产品特征，例如“市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车”，再加上福特公司前期投资巨大，无法及时转向市场偏爱车型的生产，而竞争对手则适应市场需求，用差异化占领了市场。

(2)采取成本领先战略的风险主要包括：①可能被竞争者模仿，使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失；③购买者开始关注价格以外的产品特征；④与竞争对手的产品产生了较大差异；⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。

58.(1)A公司主要采取的是产品策略中的产品开发策略、价格策略中产品上市定价法中的撇脂定价法以及促销策略。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”属于产品开发策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象，从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。属于撇脂定价法。A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。在增加销量的同时树立了企业良好的公众形象。属于促销策略。(2)运行质量成本，是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。59.1)战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁提前进行必要的变革。②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中并为企业带来不利影响如利润率或市场份额下降等。③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。由于该公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈产业的“保本点”在逐年上升而且公司的增长率正趋于下降态势该公司才进行战略变革。这属于反应性变革。战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁,提前进行必要的变革。②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中,并为企业带来不利影响,如利润率或市场份额下降等。③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁,在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。由于该公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈,产业的“保本点”在逐年上升,而且公司的增长率正趋于下降态势,该公司才进行战略变革。这属于反应性变革。2)战略变革按性质划分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程通过这个过程组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的日寸问内以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应从而逐渐使组织发生变革。革命性变革的支持者认为变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时他们才会去创造和接受新的解决办法。要解决危机必须要先打破现有系统的惯性利用现有的资源创造新的工作方式所以要想变革在更大范围内被接受出现或创造危机是必须的。公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”表明该公司实施的是革命性变革。战略变革按性质划分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程,通过这个过程,组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的日寸问内,以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应,从而逐渐使组织发生变革。革命性变革的支持者认为,变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时,他们才会去创造和接受新的解决办法。要解决危机,必须要先打破现有系统的惯性,利用现有的资源创造新的工作方式,所以要想变革在更大范围内被接受,出现或创造危机是必须的。公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”,表明该公司实施的是革命性变革。3)戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类共有4种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。该公司实施的战略变革的种类属于结构和体系变革。戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类,共有4种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。该公司实施的战略变革的种类属于结构和体系变革。

60.(1)A公司主要采取的营销策略是差异市场营销策略和价格策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象。从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，但维持原有的产品差异化品质，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。

(2)质量成本又称质量费用，是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。从质量管理的角度而言．该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定费用。该公司每年花费大量的资金用于生产－线员工的培训。不断提高－线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。

61.(1)产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品组合策略类型包括扩大产品组合、缩减产品组合以及产品延伸。大娘水饺在创业之初选择的产品组合策略是扩大产品组合。扩大产品组合，包括拓展产品组合的宽度、长度和加强产品组合的深度。前者是增加产品大类和在原产品大类内增加新的产品项目；后者是增加每种产品项目的花色、品种和规格。“大娘水饺的产品有很多特色，譬如在馅料选择方面，其选择了北方很少遇到但在南方人餐桌上非常常见的荠菜馅，做到了饺子品种的创新。另外，大娘水饺在主营水饺的基础上，开发了譬如牛肉粉丝汤、草鸡汤等创新汤品”。(2)外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外的各个市场机制(如产品市场、资本市场、经理人市场)对公司的监控和约束。①产品市场。产品市场的竞争对经理人员的约束主要来自两个方面：一方面，在充分竞争的市场上，只有最有效率的企业才能生存，作为企业的经理人员自然也就面临更大的压力。产品市场的竞争越激烈，经理人员的这种压力就越大。“2014年，大娘水饺的发展开始走上了下坡路。由于成本控制的原因，在2014年的第一次董事会上资方就提出饺子和汤品主料降低10％从而节省成本”“在2015年，大娘水饺的营业额只有2014年的90％，并且只有2013年巅峰时期的80％左右”。②资本市场。资本市场也称为控制权市场。资本市场对经理人员行为的约束是通过接管和兼并方式进行的，也就是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行的。“20