项目管理基础知识

项目管理基础知识PROJECTMANAGEMENT质量管理中心xx培训目标：

学习了解通用项目管理的基础知识，了解项目管理相关背景、历史、概念，项目管理基本流程，项目管理的重要性；我们这个行业的项目管理特点等内容。在当今社会中,一切都是为了项目，一切也将成为项目——美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace010203项目管理的相关定义项目管理基础知识项目管理在我们公司的应用和重要性、建筑设计行业的项目管理特点Contents目录项目管理相关定义项目的定义项目的例子其他常见定义第一部分项目的定义和特点项目：为创造独特的产品和服务而进行的临时性、并且具有渐进性特点的工作。特征:目标、范围、环境、任务相互关联性、客戶不确定性约束条件：资源、进度、成本、人员、信息生命周期：项目进行的不同阶段一次性：项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性：项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。典型项目案例●建造一座大楼、一座工厂或一座水库●举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等●新企业、新产品、新工程的开发●进行一个组织的规划、规划实施一项活动●进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件●开发一种新的产品、服务或成果●改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格●开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）●实施、改造或提升现有的业务流程和程序项目管理相关定义项目管理项目经理相关方（干系人）项目集项目组合项目管理项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目相关方对项目的需求和期望。项目经理项目经理是实现项目目标的核心责任人，负责项目启动、规划、执行、监控、收尾等所有的管理过程。项目经理是一个管理者，管理者的主要工作是协调关系，在项目中项目经理需要协调：产品接口、接术接口、过程接口、和人的接口，并平衡多重制约（范围、进度、成本、质量、资源、风险）以实现项目的目标和结果。项目管理相关定义相关方（干系人）积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。主要的项目相关方（干系人）顾客、项目经理、执行组织、项目发起者项目集“经过协调管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的收益和控制的一组相关联的项目。”协调管理是为了获得对单个项目分别管理所无法实现的利益和控制。一个项目可能属于某个项目集，也可能不属于任何一个项目集，但任何一个项目集中都一定包含项目。项目组合项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支持。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。项目管理相关定义项目管理相关定义项目组合管理：优先排序，提供资源

与组织战略一致项目集管理：进行协调，控制依赖关系

完成既定的收益项目管理：制定、实施计划

完成既定的项目范围项目管理、项目集管理、项目组合管理项目管理相关定义项目管理、项目集管理、项目组合管理项目组合项目集1项目A子项目A1子项目A2项目B子项目B1子项目B1项目C项目集2项目项目项目经理项目集经理项目组合经理任何企业的工作可分为日常运营维持企业正常运转而进行的一系列重复性工作项目为了实现企业战略、推动企业发展而进行的一系列独特的任务，是企业发展壮大的原始驱动力；项目管理.04项目管理运营管理不同点一次性的创新活动持续性、重复的活动达到目标后结束

完成一个目标后，开始新的目标环境相对开放、不确定环境相对封闭、比较确定强调目标实现强调效率和有效性按照项目的过程和活动进行管理

按照部门职能进行管理相同点由人员实施受资源限制

需要计划、执行和控制项目管理与运营管理的差异项目管理的基础知识介绍项目管理五大过程组介绍项目管理十大知识领域第二部分项目管理过程的五大过程组4.监控过程通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施3.执行过程

完成项目管理计划中确定的工作2.规划过程明确项目范围、优化目标，为实现目标制定行动方案的过程5.收尾过程

正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程1.启动过程定义一个新项目或现有项目一个新阶段的开始项目管理管什么•识别需求；•在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望；•在干系人之间建立、维护和开展积极、有效和合作性的沟通；•为满足项目需求和创建项目可交付成果而管理干系人；•平衡相互竞争的项目制约因素。范围质量进度预算资源风险项目管理十大知识领域49个项目管理过程被进一步归组于五个过程组、十大知识领域。知识领域是一套完整的概念、术语和活动的集合，它们联合构成某个专业领域、项目管理领域或其他特定领域。知识领域启动规划执行监控收尾04项目整合管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目工作4.5监控项目工作4.7结束项目或阶段

4.4管理项目知识4.6实施整体变更控制

05项目范围管理

5.1规划范围管理

5.5确认范围

5.2收集需求

5.6控制范围

5.3定义范围

5.4创建WBS

06项目进度管理

6.1规划进度管理

6.6控制进度

6.2定义活动

6.3排列活动顺序

6.4估算活动持续时间

6.5制定进度计划

07项目成本管理

7.1规划成本管理

7.4控制成本

7.2估算成本

7.3制定预算

08项目质量管理

8.1规划质量管理8.2管理质量8.3控制质量

09项目资源管理

9.1规划资源管理9.3获取资源9.6控制资源

9.2估算活动资源9.4建设团队

9.5管理团队

10项目沟通管理

10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3监督沟通

11项目风险管理

11.1规划风险管理11.6控制风险11.7监督风险

11.2识别风险

11.3实施定性风险分析

11.4实施定量风险分析

11.5规划风险应对

12项目采购管理

12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购

13项目干系人管理13.1识别相关方13.2规划相关方管理13.3管理相关方参与13.4监督相关方参与

项目管理十大知识领域1.项目整合管理（以前版本称为项目综合管理，或项目集成管理），包括6个子过程：制订项目章程；制定项目管理计划；指导与管理项目执行；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折衷，最大限度满足项目相关人员的利益要求和期望。2．项目范围管理，包括6个子过程：规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS；确认范围；控制范围。其作用是保证项目计划包括且仅包括为成功地完成项目所需要进行的所有工作。3．项目进度管理，包括7个子过程：规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动资源；估算活动持续时间；制定进度计划；控制进度。其作用是保证在规定时间内完成项目。4．项目成本管理，包括4个子过程：规划成本管理；估算成本；制定预算；控制成本。其作用是保证在规定预算内完成项目。5．项目质量管理，包括3个子过程：规划质量管理；实施质量保证；控制质量。其作用是保证满足承诺的项目质量要求。6．项目人力资源管理，包括4个子过程：规划人力资源管理；组建项目团队；建设项目团队；管理项目团队。其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目活动。包括项目管理过程有：7．项目沟通管理，包括3个子过程：规划沟通管理；管理沟通；控制沟通。其作用是保证及时准确地产生、收集、传播、贮存以及最终处理项目信息。项目管理十大知识领域8．项目风险管理，包括6个子过程：规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析；实施定量风险分析；规划风险应对；控制风险。其作用识别、分析以及对项目风险作出响应。9．项目采购管理，包括4个子过程：规划采购管理；实施采购；控制采购；结束采购。其作用是从机构外获得项目所需的产品和服务。项目的采购管理是根据买卖双方中的买方的观点来讨论的。特别地，对于执行机构与其他部门内部签订的正式协议，也同样适用。当涉及非正式协议时，可以使用项目的资源管理和沟通管理的方式解决。10．相关方管理，包括4个过程：识别相关方；规划相关方管理；管理相关方参与；控制相关方参与。项目相关方管理用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体和组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定适合的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。项目管理十大知识领域项目管理十大知识领域项目管理最本质的内容是整合管理：弄清楚项目的工作内容（范围）。弄清楚这些工作要在什么时间完成（时间），以多大代价完成（成本），做到什么要求（质量）。弄清楚需要什么人力资源来完成项目，以及组织内部有没有这些人力资源（包括相应的知识与技能)。如果存在分包工作，就需要对采购及相应的合同进行管理。项目所涉及的内外部的人力资源之间都需要进行有效沟通，才能较好地相互协调。弄清楚哪些风险会促进或妨碍项目的成功，并积极加以管理。自始至终，都要进行项目干系人管理，以便了解干系人，引导干系人积极参与项目工作，并满足干系人在项目上的利益追求。项目案例讨论举办一场婚礼进行一次旅行向心仪女神表白开发一款手游举办一场演唱会常见项目管理过程中存在的问题1.进度掌握不易，常常出现进度拖延或者失控2.成本管理困难，项目中容易出现成本超支或资源/人员紧缺3.和客户/管理层制定项目进度计划时，他们提出的目标很难达到4.客户需求更改时总是手忙脚乱7.项目中的项目或产品需求不明确，并且需求频繁变更9.项目不确定因素(风险)管理不善，导致突发情况不知道如何应对10.项目计划很难执行下去，或者因为种种原因不得不经常变化8.项目团队成员责权利不清晰，缺乏团队协作

6.执行过程中缺乏监控，对项目具体的进展状况不清晰5.与客户/其他部门出现冲突或意见不一致时，不知道该如何处理项目经理的抱怨一天晚上两个甲方三更半夜四处催图只好周五加班到周六早上七点画好八点传完九点上床睡觉十分痛苦GooglePresident十点才过九分甲方八个短信七个电话居然要六处调整加五张图四小时交三个文本两天周末只睡一个小时项目管理在我们公司的应用和重要性•能更好地控制财务、人力和物力资源•改进与客户的关系•缩短开发时间•降低成本•提高产品质量和可靠性•提高利润率•提高生产率•完善公司内部协调•更高的员工士气思考：在我们公司应该如何更好的应用项目管理呢？谢谢您的欣赏PROJECTMANAGEMENTByfaithImean