困难装机解决方案2

困难装机解决方案支撑部.谢伟韬前言背景

根据近期省公司及移动公司关于“家宽网络投诉、退单双降量”专项活动的重要部署及省公司9月29日召开《投诉降量、减少退单率提升服务质量宣贯会》的精神，我司为落实相关工作，解决家庭宽带因施工布线困难，导致退单率偏高的情况，以针对性解决此类问题，降低退单率，提升家庭宽带装维服务质量与客户感知质量，确保家宽网络投诉有效降低，为了揭阳移动家庭宽带可持续发展做出更好贡献。措施措施成立困难装机应急队1、建立高难装机应急队伍，人数为2人一组；2、队伍成员应具备登高证、电工证，一年以上的装维工资经验。措施pvc工器具穿管器光缆附挂机场景分析场景分析-城中村

普遍来讲，城中村/乡镇的特点是现场地理位置复杂、建筑密度大参差不齐、巷道多且无序，用户分布不规律，区域薄覆盖放线施工难度大，布线跨马路等。场景分析-城中村

解决方案与施工标准：（1）城中村覆盖方式为薄覆盖放线施工难度大，室外皮线光缆的敷设长度原则上城区不超过100米，乡镇不超过200米。光分纤箱至用户终端之间的皮线光缆不得有接头；皮线光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。（2）城中村皮线光缆跨越街道公路时，网格长视情况调配网格成员协作，一般为2人（或2人以上）协助开展日常装机维护工作；皮线光缆跨越街道公路，其线条的最低点至路面最高点于5.5米；皮线光缆与其他线缆交叉处应使用缠绕管进行包扎保护，与电力线交越时，交越距离保持1m以上。6米场景分析-标准小区

标准小区存在问题：主要为入户难；（1）小区单元内向外布线难，分光器一般安装在小区单元楼道内，光皮线向外布放时要找一些小洞穿出，部分小区单元门是全封闭式的，必须打洞向外穿线，花费时间较长。（2）在弱电井至用户家管孔不通，不能通过原皮线带皮线光缆的方式安装。管道空间较小，入户PVC较少小区建设强弱电井无预埋管道弱电管道封闭场景分析-标准小区

解决方案与施工标准：开孔入户（1）开孔应从室内向室外开孔，开孔的方向是自下倾斜10-30度，防止雨水倒灌入户。（2）架空自承式皮线光缆直接入户，在墙面孔或过墙孔之间安装过墙套管。入户光缆在户外留有滴水弯。（3）皮线光缆加强芯要在入户穿墙前截断，避免强电引入用户终端。皮线光缆穿墙处要用封堵填充胶泥对孔洞的缝隙处进行填充封堵，封堵要平整、牢固。场景分析-标准小区

解决方案与施工标准：

暗管穿放

(1)、室内布线应优先采用暗管穿放进行布线，可利用穿管器穿通后牵引和利用原有网线进行牵引两种方式。

(2)、皮线引入光缆敷设时的牵引力应加在光缆的加强构件上，牵引过程中绝对不能勉强硬拉光缆。

(3)、将皮线光缆牵引出管孔后，需在两端预留合适长度的光纤，以备故障之需和制作光纤机械接续连接插头。√×√×场景分析-标准小区

解决方案与施工标准：室内线槽布放

(1)、选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框布放线槽，并选择弯角较少，且墙面平整光滑的路由。(2、)选择双面胶粘贴方式时，应有抹布擦拭墙面，使墙面没有灰尘或垃圾，然后将双面胶贴在线槽及其配件上，并粘贴固定在墙面上。

(3)、选择螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般一米线槽需用3个螺钉进行固定。双面胶粘帖方式装置规格螺钉固定方式装置规格场景分析-开放式小区

开放式小区的特点是覆盖少，楼道布线难，用户上网位置常与分光器位置相反，布放线缆要靠包围整栋墙体或者从房顶翻越，才能从空调洞口或窗户间隙进线。场景分析-开放式小区

解决方案与施工标准：楼道布线(1)、楼道内可使用室内普通皮线光缆（不带加强芯），但必须使用波纹管或PVC塑管进行保护；楼道皮线光缆应敷设较高位置，距离楼层顶30cm左右；(2)、不得使用无加强芯的室内皮线光缆用于楼外布放；(3)、室外皮线光缆严禁跨楼间或翻越楼顶进行敷设；(4)、皮线光缆入户尽可能通过楼道用户正门合适位置穿墙入户、北面窗户或空调洞等入户。(5)、如用户强烈要求从南面窗户或空调洞等入户，应按照室外架空方式敷设皮线光缆。案例演示案例案例1：高空作业,人工附挂捆扎线缆困难使用工具：智能线缆捆扎机步骤1、使用智能线缆捆扎机，将扎线引出测试，铁丝按规定轨道送出，确保线盘安装成功；2、取出高度合适的绝缘杆与电池绝缘杆进行对接；3、举起机身选择合适的线路进行施工；4、把需要捆绑的线缆，全部放入捆绑凹槽；5、装维人员按下开关，附挂机自动吐丝、铰紧、切断，完成线缆扎捆。案例

案例2：用户弱电管道不通且弱电井无水平出线孔，导致皮线穿管入户受阻；

解决方式：开孔入户使用工具：1、记号笔；2、玻璃钻花（钻头）或玻璃开孔器，6、8厘钻头；3、手枪电钻或可调整不带冲击的电钻。4、采用瓶装自来水。1、钻孔操作过程

（1）在需要开孔的地方用记号笔作上标记。

（2）在电钻上安装好玻璃钻花或玻璃开孔器。

（3）开始钻孔，注意开始时，先钻孔的一个边，就是说，电钻不能直于材料界面，应当斜着打钻！电钻转速不能过快。

（4）进钻后，试着将电钻摇动，进刀速度也不能过快，在钻孔处加点水，降温防止过热爆裂。

（5）在玻璃快钻穿时，得小心进钻速度，太快可能产生孔边崩缺现象。

（6）钻完后，将玻璃钻花中的碎片去掉，用抹布清理墙面。

（7）穿过墙保护套管，准备穿线。步骤案例（8）使用穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与入户光缆连接起来，制作合格的光缆牵引端头（穿管器牵引线的端部和光缆端部相互缠绕20cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆；（9）将入户光缆牵引入管时，应由二人进行作业，双方必须相互间喊话，例如牵引开始的信号、牵引时的互相间口令、牵引的速度以及光缆的状态等。由于牵引端的作业人员看不到放缆端的作业人员，所以不能勉强硬拉光缆；（10）将入户光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则放弃穿管的施工方式。案例案例3：老旧小区居民室内无光纤布线和新装修居民家中忘记预留网线布线且不想打孔解决方式：使用隐形光纤。隐形光纤是一种直径0.12厘米、几近透明、抗弯曲的光纤，无需穿管铺设，能够快速轻松地安装在墙脚线、门窗、装饰条周边。(1)、布放隐形光缆：你首先需要一把手持式安装工具和隐形光缆，即附带热粘胶涂层的光纤微缆（2）、进行室内布线规划室内布线规划时，为了保护光纤不受破坏，尽量避免一些容易受损或没有门框装饰的区域，并尽量保持线路水平和垂直，避免弯角。操作步骤案例（3）准备工具。将隐形光缆嵌入手持式安装工具的槽道里，戴上套筒。打开开关，按住按钮，指示灯点亮（4）开始进行光缆布线，施以均匀的力量，推荐以每秒2.5厘米