422洗衣店营销策划书

422洗衣营销策划财管1302班材料收集：王硕叶星辑编辑：高天石浩鑫制作：吴学磊主讲人：宁晓阳项目概述1.1422洗衣店简介422洗衣店成立于2015年4月,专门为燕京理工学子提供洗衣服务,有员工六名，是一家大学生创业店，洗衣店开始只为燕京理工学院学生服务，现在开始面向全校学生。全体员工本着认真负责的态度，优质的服务赢得顾客的一直好评！1.2服务简介

422洗衣服务可以概括为：发一条短信帮你取送衣服。也就是说如果客户需要只需要向422洗衣店的任意一个指定的手机号发送所在寝室的楼号和寝室号，在几小时内就会有422洗衣的工作人员取走并，送回衣服。特点可以概括为一下几点：1.方便性；在问卷中我们发现很多同学每周洗衣服都超过三次，很多人洗衣服在20分钟左右，422洗衣提供短信式服务，也就是说在422洗衣店洗衣服只需要花费发一条短信的时间2.快捷性；在顾客发送短信的24小时之内把衣服取走、洗完并送回3.质量优；从调查问卷我们可以得出这样一个结果:只要是我们洗衣店洗过衣服的顾客都反映衣服洗的很干净并且有淡淡的清香4.安全有保障；给每位顾客衣服打成一包，一台洗衣机只洗一包，我们洗衣店本着对顾客负责的态度，定期清理洗衣机并消毒。策划目标近期（1年）采取差异化聚焦战略与多种策略，帮助422洗衣打入北院市场（主要是学生市场），使产品能够为北院学生所接受并在市场中初步获益。中期（3年）通过一系列的推广活动以及初期顾客的宣传作用，北院洗衣将逐步被市场接受，我们中期发展的目标就是要稳固我们的市场地位，打造一个专业品牌。预期在2016年成为北院学生洗衣的主要消费地点。由于北院周围洗衣店有三家，北院消费者自然要求能提供优质服务的了。高校学生都是受过高等教育的人，对洗衣要求比较高，对洗衣的质量和都有较高的要求，对他们来说洗衣已不仅仅是为了穿在身上，而是一种享受，他们的这些要求对于422洗衣来说不可不说不是一个压力。

但现在物价不断上涨，水电费持续高涨，这对安科洗衣来说也是一个不小的挑战

结论：面对新进入者的挑战、同行业者的竞争、高校学生的高要求、竞争对手的的威胁、物价高涨的压力，422洗衣应该怎样定位高校消费者的消费呢？它又该如何吸引更多高校学生呢？为了在消费者心中树立深刻的、有高度评价的品牌形象，进而吸引更多高校学生前去消费，乐分享餐厅推出独特的增值服务和特色主题活动，如特色节假日活动、购买洗衣卡、洗衣包月等.市场定位市场定位也称作“营销定位”，是市场营销工作者用以在目标市场（此处目标市场指该市场上的客户和潜在客户）的心目中塑造产品、品牌或组织的形象或个性（identity）的营销技术。3.2.1顾客定位

我们的目标市场为燕京理工学院学生群体，现在的大学生个性比较明显，对大多事物都有自己的想法，在对洗衣服务好与否也是有自己的看法。所以在顾客定位上，需要特别注意顾客满意度的积累，一个洗衣店是否拥有一大批自己的老顾客以及能否吸引更多的新顾客来洗衣店消费，取决于洗衣店本身对顾客服务的重视程度。在大范围的品牌宣传时，也是要对高校学生进行分类，不同的消费者结构，有不同的消费需求。3.2.2竞争定位

市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势，就是在同样的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业采取一切努力来降低单位成本。二是偏好竞争优势，即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。这就要求企业采取一切努力在产品特色上下工夫。由于422洗衣行业竞争激烈，基本上很难在价格上取得明显的竞争优势，所以只能在偏好竞争优势上入手。422洗衣要通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象，而这独特的竞争优势可以从建立422洗衣服务一体化上取得。我们从调查中得出消费者对洗衣服务有很大的需求，这片空白的市场有待开发，422洗衣可以率先推出新的服务，为自己的后续发展打下基础。营销策略

4产品差异化策略（结合实际，依托消费者需求）产品是一切营销策略的基础，如果产品的设计不符合消费者得需求，产品的质量达不到标准，那么再好的公关手段、再有效的广告宣传、再有吸引力的促销手段也将是“镜中花，水中月”。1、产品的设计2、产品的创新422洗衣根据自身的品牌定位、硬件情况、所处的地理位置、自己的特色服务传统的洗衣方法很难去掉衣服上残留的污垢，我们采取更人性化的管理，在洗衣的过程中对于衣服的衣领和袖子再搓一遍，在洗衣粉里面加点衣物护理剂，这样不仅能是衣服更清香，而且能起到保护衣服的作用3、产品的服务422洗衣全体员工从礼仪、形象、语言艺术、服务标准等进行全方位的培训，保证提供优质的服务，一切为了使顾客洗衣愉快；并通过消费反馈意见等渠道来收集宾客意见，进行有效、及时整改等，使产品质量得到了稳步提升。4.2价格策略（实施收益管理）随着洗衣市场的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，消费者对价格也越来越敏感，尤其是学生。因此，乐分享在价格管理中可引入收益管理的理念，即通过对消费人群进行分类并预测消费者的需求，对其产品价格实施了动态的管理，采用更加灵活的定价方式和实施更加有效的折扣管理，来追求利益的最大化。1、同行市场调查422洗衣在制定产品价格体系前，对同行市场进行了全面的调查，最终制定了422洗衣的产品价格体系。2、明确目标市场422洗衣主要针对学生服务，而大学生群体的观念意识和开放性比较高，而且追逐时尚，崇尚个性化的独特风格，注重张扬个性。同时也具有求新求奇的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，易于接受新事物。而整个校园市场的特点是：

1、容量大

2、弹性大

3、可塑性好

4、延续性长。3、收益管理同时在操作上根据收益管理的理念，给予了价格更大的灵活性。比如考虑到422洗衣的地理位置和刚试营业知名度不高等原因，可向客人推出了每天特价的食物，员工或员工的朋友更是可以享受到超级特价。正式运营后可从经营毛利的基础上调整价格。事实证明这种灵活的定价方式非常正确，从而刺激消费需求。渠道策略（确定目标，广泛开拓渠道）在渠道的选择上，422洗衣可通过多渠道多模式达到快、准、多的市场占有目标1、与附近学校机构社团合作与学校机构社团合作，形成长期合作关系，提供会议就餐服务；这些机构社团可以为乐分享餐厅进行很好的宣传，从而扩大它的渠道。2、网络渠道建设①建立自身网站通过网站进行产品介绍与宣传，发布信息，让消费者能清晰地了解到422洗衣状况，以此扩大安科洗衣知名度。②微博如今微博流行，几乎每一位高校学生都具有微博，因此通过微博发布422洗衣情况、产品信息以及活动通知，能得到较好的响应效果。并且可以通过微博进行优惠活动，这样就提高了422洗衣的知名度，也可以吸引更多的消费者。

4.4促销策略（多方借力，开展针对促销）由于公司经营规模相对较小，对于执行完善的广告计划缺乏足够资金支持，且市场较集中，分销渠道短。整合营销时期促销的实施是针对整体的营销环境进行的促进行为，促销的内容不仅是针对消费者的促销，而且对各级渠道成员均要有一定的积极性促进。综上可得，对于该产品的促销策略将采取内部促销策略及外部促销策略相结合方式。422洗衣主题活动推广

活动目的开展主题活动可以提高422洗衣的品牌形象，提升在消费者心目中的品牌定位，也更加适合当代大学生的消费形式，迎合消费者的消费趋向，是422洗衣提高营业额的一个有效补充，也是422洗衣在竞争中保持发发展的保证。一、活动地点

燕京理工学院

二、活动对象

燕京理工在校学生

三、活动内容

推出各式主题活动，如圣诞节优惠，元旦节等各式活