浅谈高校行政管理人员素质提升

浅谈高校行政管理人员素质提升

行政管理、教育和研究是大学的三大因素。教育和研究是主体，管理是关键。学校管理水平的高低直接影响科研成果和教学的质量。行政管理队伍是高校不可或缺的一个群体,他们既是学校管理的主体,又是行政管理的基础。行政管理队伍素质的高低,直接影响学校的管理质量,关系到学校的生存和发展。随着高校教育改革的不断深化,对管理规范化、科学化、专业化的要求越来越高,期望越来越大。因此,如何加强高校行政管理队伍的建设、提升管理人员的素质、提高行政管理的效率显得日益重要,也是高校管理工作所面临的重要课题。一、大学行政院长的基本培训1、明确政治方向良好的政治思想素质是高校管理人员应具备的核心素质,是做好行政管理工作的保证。只有明确了政治方向,才能保持政治上的敏锐,在复杂的情况下明辨是非,不随波逐流。同时,高校行政管理人员又承担了“管理育人”的重任,是学生言传身教的老师,必须要有高尚的情操、优良的师德和职业道德,以身作则,为人师表。2、结构难以胜任工作科学文化和专业知识是做好行政管理工作的必要条件,如果缺乏全面、合理的知识结构,就难以胜任工作。作为行政管理人员,要掌握教育学、心理学及相关学科的理论知识,站在教育发展前沿对教育形势、发展态势、教改方向、现代教育理念进行深入的、高瞻远瞩的思考、分析和研究,掌握管理专业知识结构的特点和规律。3、具备系统、组织、协调能力对高校行政管理人员来说,工作能力素质主要包括业务能力素质、管理能力素质和协调能力素质。一个合格的管理人员,不但要精通政策、精通系统教育理论,精通行政管理规律、公文写作、现代化办公设备操作使用,还要具有一定的组织协调能力,善于处理上下左右、校内校外、各部门之间的各种关系,在工作中多谋善断,独当一面。当然,工作能力并不是一朝一夕获得的,需要在工作过程中日积月累,逐渐培养。4、作有信念的患者,要有利他力高校管理人员的工作门类众多、千头万绪、任务繁重,而且一般比较清苦,因此管理人员要有高度的工作使命感、责任心和事业心,要有无怨无悔、孜孜以求、甘受清苦、敬业乐业的奉献精神。只有投入感情、投入精力,方能有管理工作的高效运转。同时在工作中要有与时俱进的创新精神,不因循守旧,勇于开拓,勇于突破。对事物的观察要敏锐,思考问题要严密,善于发现问题,积极创造条件解决问题。5、对各种创伤的等受积极良好的心理素质,包括良好的人际关系、良好的个性心理特征、积极进取的人生态度、坚强的意志品德,还有对工作和生活中遇到的各种挫折的承受能力。在管理工作中,会遇到许多挫折和无法自主的情况,有时还会受到误解甚至是讽刺打击,这就要求高校行政管理人员在日常工作中要沉着、冷静、耐心、宽容、豁达,在逆境中具有承受能力,学会自我调节,建立良好的人际关系,创造舒心宽松的环境,保持一种积极向上、乐观进取的精神面貌。二、目前，高中的行政管理1、高校基层行政人员“出口”,导致“后果”长期以来,高校对行政管理工作缺乏充分的认识和足够的重视,存在“重教学科研轻管理”的倾向。一些人认为管理工作是一些简单的事务性工作,人人都能做,人人都会做,上循下达、照章办事,甚至认为只有无法胜任教学、科研的人员才去做行政,把行政管理人员作为高校的附属品。这种倾向在一定程度上影响和支配着领导和决策部门,使得高校在政策导向上、在职务评聘、津贴分配、进修深造、激励机制等方面都向教学倾斜,导致行政队伍建设相对滞后,行政人员难以得到“厚爱”。这种对管理人员缺少一定的认可与尊重的状况,挫伤了管理人员的积极性和追求平等的愿望,致使许多人不愿意从事行政管理工作,这对学校管理事业的发展是不利的。2、与专业技术职务相冲突高校行政人员现行的管理体制存在两种情况:一是按专业技术人员的管理模式,二是套用国家行政模式,形成了管理的二元性。许多行政人员既有行政职务,又有专业技术职务,属于“双肩挑”甚至“三肩挑”。他们既要搞党政工作,还要承担与本职工作无关的教学、科研任务,准备高一级专业技术职务的申请。这种情况下,就没有足够的精力潜心钻研管理业务。有资料表明,国外及港台地区,高校教学研究人员和行政管理人员之间的界限非常分明,并不存在一个人既做教师搞科研又做管理人员的现象。因此,国内高校这种将专业的学术性和管理的科学性混在一起的状况,很大程度上削弱了高校管理的科学性和规范性,也使行政管理工作无法科学有效地运行。3、存在主体身份混合作现象,队伍结构不合理由于人们对管理工作的重要性认识不够,认为行政工作无前途,“英雄无用武之地”,再加上行政工作不容易出成绩,即使评了管理系列的职称,也不与津贴分配挂钩,形同虚设,许多高学历的年轻人不愿意从事行政工作。特别是近几年,高校加大了教师队伍建设的力度,在分配制度上向教学大比例的倾斜,同等学历的教师与行政人员的收入差距不断扩大,“两极分化”愈演愈烈,客观上形成了无形的压力。一些在高校基层管理岗位上屈就的人员,只要有机会就设法跳槽,甚至有些已经从事基层行政多年的人员,一旦在学历学位、职称取得优势,也马上要求转到教学科研岗位,这就导致管理队伍结构失衡,中老年人的比例过高,队伍不稳定。因此,加强行政管理队伍建设刻不容缓。4、缺乏系统的思政知识、理念和技能高校不仅需要一支高水平的师资队伍,还须有一支高素质的行政管理队伍。然而从事管理工作的人员来自于各种不同的岗位,大多数是非管理专业毕业,有的学历层次不太高,没有系统的接受高校管理方面的教育,缺乏现代科学管理知识、理念和技能,又缺少必要的继续教育和业务培训机会。由于知识结构不合理,学历、业务素质参差不齐,每天忙碌于繁重的事务性工作中,管理效率不高,创新能力弱,不能适应高校建设发展的要求。5、岗位群的变化或所需岗位岗位间工作量大小不同高校行政管理岗位的设置,采用的是定编定岗方式。但不同岗位之间的工作任务有轻有重,服务对象的范围有大有小,简单的采取“一人一岗”的设置,势必造成同一职称级别的不同岗位之间工作量大小和难易程度的差别。同时高校行政管理岗位种类繁多,层级复杂,不同部门、不同层级的管理人员从事着性质各异、各具特点的工作,因而考核标准应当有所区别、因岗而异。但实际上多数高校对行政管理人员的考核过于单一笼统,流于形式,缺乏针对性和可操作性,使优秀者得不到鼓励,平庸者很难淘汰,各个部门的工作特色和工作绩效不能体现,考核的公正性和准确性遭到质疑,考核效果大打折扣。6、教师角色定位不平衡。据专业限伴随高校人事制度的改革,各高校对部门机构、人员进行了精简,使得行政人员的工作强度大幅度的增大,人少事多时间紧,经常加班加点。长时间的超负荷工作,不仅导致身体的透支,而且心理压力加大。还有教师可以自由支配课外的任何时间,获得丰厚的收入,而行政人员则是坐班制,难以兼职获取额外收入,这使行政人员在心理上产生一种不平衡感。另外,长期从事事务性工作的人员,经常会遇到许多不确定的因素和不能自主的情况,枯燥而又缺乏弹性、循规蹈矩的工作使个体自由性、创造性受到压抑,找不到自己的价值所在,无法从工作中找到乐趣,容易产生失落、迷茫、无助的负面情绪,甚至对工作的厌倦,这种职业倦怠现象迫切需要进行心理健康教育和心理疏导。三、提高高校行政素质的一些思考1、附属品的名词现代高校的行政管理人员所做的工作在高校发展中具有举足轻重的作用,他们所从事的工作是学校各项工作得以正常运转的保证,他们不再是低素质、能力差的代名词、是高校的附属品。要对行政人员的辛劳和付出给予充分的理解、尊重和认可,要通过各种方式加深人们对管理岗位的性质及其重要性的认识,并形成一致共识:要使高校健康、有序、和谐的发展,必须把管理、教学和科研提到同等重要的地位。管理是科学,更是一门艺术,不是任何人都能从事行政管理工作的,管理者同样是人才。只有这样,才能使行政管理人员更加有信心、有能力、有魄力地投入到行政管理工作中去。2、解决人员使用不到位的问题要关心行政人员的生活和待遇,建立合理的分配制度,满足管理人员的合理需求,解决后顾之忧。一方面要在评定职称、津贴分配、福利激励等方面与教师、科研人员一视同仁,解决行政人员内心深处的心理失衡问题,让他们安心本职工作,使英雄用武,尽展才华,从而稳定行政管理队伍;另一方面要吸引真正具有管理知识、管理能力、管理激情的年轻人加入到管理队伍中来,保证管理队伍后继有人。对“双肩挑”的管理人员,应割舍从事的教学和科研,全身心的投入到管理工作中去,高校的管理必须职业化。3、定期进行管理人员培训随着社会知识化、信息化的发展,知识的更新速度加快,要注重行政人员的知识更新和能力的培养,加大对行政人员教育培训的力度,鼓励学历教育再深造。学校应为行政人员做好培训规划,确定管理人员的培训目标,选择培训内容和培训方式。定期进行管理业务方面的岗前培训、岗位培训和技能培训,注意培训内容的多元化和丰富性,使行政人员不仅在专业知识方面而且在个人素质、服务意识、计算机能力、交流沟通能力等方面得到提升。培训方式可以是自修、远程网络教育、本校培训、区域培训等模式。通过培训,形成一套形之有效的管理模式,以规范管理人员的管理行为,从而达到管理行为的职业化,管理队伍的专业化。4、推进公开考试的招聘,把不适合从事管理工作在机构改革和调整岗位编制时,应严格定编、定岗、定责,不能因人设岗,而要合理设岗,按需设岗,因岗聘人。规范用人机制,推进公开考试的招聘,吸收具有专业知识水平、管理经验、有改革创新精神的人才到管理岗位上来,把不适合从事管理工作的人员流动出去。对管理人员要进行定期和不定期的考核,采用定性和定量相结合,将工作业绩与晋级分配相挂钩,并通过激励机制,增加管理人员的成就感和荣誉感,激发进取精神和创新意识,形成自我激励、自我约束、自我完善、自我发展的机制。5、坚持主观和自我管理,善于控制自己的情感良好的精神状态可使个体在生活中勇敢地面对现实,不被悔恨、恼怒、悲伤等不良情绪所困扰,能够做到遇事不慌,不大喜大悲,善于控制自己的情感,把握自己的情感心态,正确地评价自己的能力、知识水平。平时要加强学习,自觉树立起正确的价值观、成就观、职业道德观,热爱本职工作,保持乐观的情绪和身心健康,学会减压,增强自我心理承受能力。6、提高管理队伍的整体素质行政管理队伍建设是一项长期工作,管理人员要在流动中求稳定。管理工作的自身性质要求管理者的责任心要强,要有计划,要有条不紊地完成紧张而复杂的日常事务管理工作。要为管理人员创造良好的工作条件,营造良好的工作