人力资源管理程序（ISO∕IEC20000-1：2018）

人力资源管理程序1.目的为推动公司合理规划、引进、使用、开发人力资源，满足工作质量要求，确保公司管理方针的贯彻和目标的实现，特制定本程序。2.适用范围适用于公司人力资源管理中招聘、培训、岗位职责、保密协议要求、人事调动、解聘、离职等方面的管理。3.职责3.1人力资源部批准人力资源的管理事宜，批准人力资源规划方案、年度员工招聘计划和年度员工培训计划，批准绩效考核方案。预测人力资源需求，提出中长期人力资源规划方案和年度工作计划；编订岗位说明书，明确岗位职责。编制年度员工招聘计划并组织实施。制定绩效考核方案，组织考核、管理公司员工。编制年度培训计划，督导、协调、组织实施培训计划，并收集保存培训记录、评价培训效果；员工健康检查管理；员工关系管理、员工异动处理。4.工作流程4.1人力资源规划4.1.1人力资源部根据现有人事资料，核查并动态掌握现有人力资源数量、质量、结构及分布情况；4.1.2人力资源部根据企业发展战略、目标要求和未来经营生产状况，预测人力资源在数量、质量、结构及分布等方面的需求；4.1.3人力资源部将预测的需求与现有人力资源状况进行匹配，制定中长期《人力资源规划方案》,报主管领导批准。4.2人力资源招聘4.2.1人力资源部根据相应岗位的岗位说明书，提出各岗位应达到的学历、能力和管理意识标准，经管理者代表审批后作为招录、任用（聘用）人员的依据。4.2.2人力资源部根据对现有员工或应聘人员的岗位能力、管理意识进行识别，选拔、任用（聘任）符合需要的各岗位员工；并通过《应聘人员职位申请登记表》对应聘人员进行登记。人力资源部经理应对其个人履历、学历、政治背景等相关个人资料进行核对，对重要岗位人员进行背景调查。4.2.3人力资源部建立并保持各岗位员工名册，即《人事档案》。4.3员工绩效考核方案4.3.1人力资源部制定各岗位人员日常考核办4.3.2用人部门、人力资源部根据考核办法，对各岗位员工进行日常考核，测评、识别各岗位员工能力、管理意识，确定其能力、意识水平4.3.3用人部门和人力资源部根据考核结果，提出提拔、继续任职或调整建议；并结合改善员工当前或未来工作能力的要求。4.4培训方案4.4.1人力资源部根据培训需求调查结果编制《员工培训需求计划》，并结合《人力资源规划方案》组织编制《员工年度培训项目计划》，报主管领导批准。4.4.2培训计划下达后，人力资源部、公司各用人部门按计划及职责分工分别组织实施，以提高员工岗位能力和管理意识。4.4.3人力资源部收集保存培训记录，不定期对培训班次进行抽查，通过问卷调查、跟踪考核等方式评价培训效果。4.4.4培训后仍不符合岗位能力要求的员工予以解聘。4.5健康检查4.5.1人力资源部、工会应建立员工健康档案，对新招录员工先进行健康检查，与检查合格者签订《劳动合同》；对在岗员工每2年组织一次健康检查和职业病检查，将检查结果登记并反馈给各用人部门；4.5.2人力资源部根据检查结果，对健康状况不适应岗位要求的员工，特别对与所从事的职业相关的健康损害的员工进行岗位调整，妥善安置，确保员工的健康得到保护。4.6员工关系管理4.6.1员工入职必须签订《劳动合同》，劳动合同的签订、变更、终止和解除按国家相关法律执行；4.6.2相关员工需签订《保密协议》；员工上岗前，公司提供相应办公用品，开放必要权限；4.6.3人力资源部负责办理员工离职手续，离职员工需填写《辞职申请表》按照《员工离职流转单》要求完成离职手续，人力资源部在完成离职手续后在15日内开具《离职声明》；员工离职时，应返回所持有的企业信息资产，如配发的电脑、门禁卡、以及软件、内部文档等。如果员工已购买了公司的设备，或在工作中使用了个人设备，应确保其存储的公司相关信息被正确返还，同时在设备上永久删除。员工的对信息系统的访问权限应被停止或删除，如停用个人帐号、个人邮箱等。同时还应注意防止离职前的蓄意破坏及盗取资料等行为的发生。4.6.4人力资源部负责《人事管理制度》的编制，报管理者代表批准后，有人力资源部监督执行。4.7岗位异动管理4.7.1因工作需要进行岗位调整时，必须先填写《员工调整通知单》。4.7.2部门负责人需对该电脑资料进行备份，并由资产负责人对电脑进行格式化后方可重新安排投入使用。根据岗位变动的实际情况，人力资源部、办公室应对其权限进行及时调整。4.7.3岗位变动时，重要资料要进行交接并保持相应的记录。5.记录《应聘人员职位申请登记表》XX-ITSMS-QR-23-01《员工调整通知单》XX-ITSMS-QR-23-02《保密协议》XX-ITSMS-QR-23-03《员工离职流转单》XX-ITSMS-QR-23-04《辞职申请表》