炼油厂化工厂车间岗位胜任力素质模型设计

1、PAGE 化工厂岗位胜任力素质模型设计一、知识库知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。一名优秀的员工，至少可以从以下三个方面来衡量：学历与专业通用知识（行业相关的安全、产品、外语、计算机、公司知识等）专业知识（与岗位相关，对公司而言，专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势。（一）学历与专业级别定义一级初中及以下二级高中及中技三级大专四级本科 五级硕士研究生及以上（二）通用知识知识类型知识定义级别范 围公司知识包括公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级初入公司，仅了解员工手册与职位相关内容。2级了解公司发展历史，熟悉本岗位

2、相关管理制度、流程。3级了解行业状况，全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、相关管理制度、流程。4级熟悉行业状况，熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。5级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤，对公司整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标实现。产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状

3、况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议行政管理知识包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识1级熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规的规定，了解简单的日常行政事务处理原则和公文处理技巧2级1精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等相关专业知识2能够运用自身掌握的行政管理知识妥善处理日常行政管理事务3级1具备战略规划知识，能够从企业全局角度规划行政管理工作2能够妥善协调企业内部各部门之间的关系、企业与政府部门之间的关系、企业与合作方之间的关系等，同时做好

4、企业公关工作办公自动化知识包括电脑操作系统、Office办公软件使用、网络知识以及计算机安全管理等知识1级1具备一定的电脑操作常识和网络知识2能够熟练应用Office办公软件完成一般性工作任务2级1熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑病毒侵入2能够运用Office办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务3级1精通电脑及网络知识2能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作3能够指导他人应用Office办公软件，并将操作过程中经常出现的问题进行归类，集中进行分析讲解管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政

5、策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识1级1熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业知识2级1掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识2熟悉本行业的技术状况和发

6、展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析3级1精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识1级1根据职位需要，了解10类知识中第35类知识所涉及的概念、内容与方法2根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法2级1根据职位需要，掌握10类知识中第47类知识所涉及的概念、内容与方法2根

7、据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法3级根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中产品质量知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识1级1了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户2了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范3具备产品质检工作所需的技能4熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级1全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关

8、知识2能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意见3掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求4能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作3级1精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中2能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议3熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作（三）专业知识化工炼制专业知识各知识层级详见类别具体内容行业基础知识相关基础知识识图基础知识、记录填写知识、安全与环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识、职业通用知识化学基础

9、知识、石油及油品基础知识、化工基础知识、炼油机械与设备基础知识电工基础知识、仪表基础知识、岗位、工种理论知识工艺操作知识开车准备本岗位流程知识、岗位操作法、开车吹扫、试压、气密方案、原料或产品等物理、化学性质、各操作注意事项、设备类型和结构、清洁生产基本知识开车操作锅炉点火升温、空压站、循环水、水处理开机步骤、各助剂加入知识及要求正常操作巡检内容及制度、工艺指标、查对现场压力、温度、液位、阀位停车操作安全、环保、消防器材使用知识、吹扫方案、“三废”排放标准设备使用与维护设备使用阀门结构、性能、特点、操作法；泵的类型结构、原理、性能、预热；大量机组润换油泵切换；液位计、安全阀、压力表等的使用知识

10、；各报警仪操作说明特殊阀门的操作方法、催化剂加料操作法、水封投用步骤设备维护设备常用润滑油的规格、品种和使用规定、机泵的润滑知识、机泵的盘车规定、防冻防凝方案、机泵密封知识、事故判断与处理判断事故能够判断装置现场机泵、管线、法兰泄露一般事故；能发现主要运行设备超温、超压、超电流等异常现象；熟悉设备运行参数、装置生产特点及危害性处理事故跑冒滴漏事故处理方法；消防知识；消防、气防报警程序；现场急救知识；液位计、界位计测量原理；计量泵构造、原理；锅炉、机泵连锁动作事故预案；紧急停车方案绘图与计算能绘制岗位流程图、识读设备简图常用单位换算知识计算助剂加入量化工分析工专业知识各知识层级详见化工分析工初、

11、中级类别具体内容行业基础知识相关基础知识记录填写基础知识、识图基础知识、安全环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识工种理论知识无机化学、有机化学、分析化学、工艺原理及流程、物料性质、产品应用、电工基础知识、实验室安全、危险化学品安全、化学分析、光谱分析、色谱分析、电化学分析、油品分析行业职业标准采样制样明确采样方案1、采样的重要意义和基本原则2、固体产品、液体产品、气体产品的采样方法3、对石油化工产品样品保存的一般要求4、试样处理的一般知识5、固体样品的制样方法6、石油化工采样知识准备采样实施采样保存样品制备处理样品分析准备了解分析方案1、简单的化学和物理性能分析的原理；2、简单的分析操作

12、程序；3、分析结果的计算方法准备玻璃仪器等用品1、常用玻璃仪器和其他用品名称和用途；2、玻璃仪器的洗涤常识；3、玻璃工操作常识；4、橡皮塞、橡皮管和乳胶管的规格和选用知识；打孔器的使用方法；分析装置气密性的检查方法；5、计量仪器使用基础知识准备实验用水、溶液1、实验室用水实用知识；2、了解化学试剂的分类和包装方法；3、常用溶液浓度表示方法；配制溶液注意事项；4、溶液使用期限分析仪器及辅助设备的准备1、天平等计量一起的结构、计量性能和使用规则；2、化验室辅助设备的名称、规格、性能、操作方法、使用注意事项；3、专用分析仪器设备的名称、规格、性能、操作方法、使用注意事项明确分析方案1、化学和物理性能

13、分析的原理；2、分析操作的一般程序；3、分析结果的计算方法和依据准备实验用水及溶液1、实验室用水规格及储存方法；2、各类化学试剂的特点及用途；常用标准物质的特点及用途；3、溶液配制知识准备玻璃仪器等用品1、玻璃仪器的校正方法；2、仪器设备的简单操作分析与测定化学分析1、滴定分析的操作规程；2、使用标准溶液的一般知识；3、常用滴定知识；4、重量分析相关知识；5、相关标准中各分析项目的要求仪器分析1、分析仪器的基本原理；2、安全操作规程；3、仪器设备的操作方法记录原始数据1、原始记录的填写要求；2、实验室管理基本要求化学分析1、常用的化学分析方法和原理；2、相关标准中各分析项目的要求仪器分析仪器设

14、备的相关知识和分析原理误差处理误差产生和处理的一般知识测后工作清洗分析所用器皿1、玻璃仪器的洗涤知识；2、危险化学品相关知识分析结果的计算及数据处理1、分析结果的计算方法；2、有效数字及数字修约规则填写分析报告分析报告的要求计算及数据处理实验结果的数据处理知识审核原始记录原始记录的要求养护设备仪器设备保养维护一般仪器设备的保养知识发现仪器设备故障简单仪器设备的结构及常见故障现象维护仪器设备仪器设备的养护知识安全实验实验室安全化学试验室的安全知识实验人员安全防护化学实验人员的安全防护知识安全事故的处理意外事故的处理方法和急救知识二、职业素养库素质类型知识定义级别范 围诚信诚实、善意的心态行使权利

15、、履行义务。一级遵守公司行为准则。二级遵守公司行为准则，工作中不说假话，一旦给客户或同事做出承诺，即能全力以赴，信守时间诺言。三级实事求是地发表自己对问题的真实看法，工作中不说假话，而且对承诺的事情能勇于承担责任。四级能用具体的行为或言语来影响同事诚信做事，努力创造诚信的氛围。五级工作中以身作则，建设公司诚信文化。廉洁不利用岗位权利之便，损公肥私。一级严格遵循公司行为准则，不做将公司物品、用具、材料等小额物品挪作私用。二级严格遵守公司管理制度，在业务交往中不私自接受对方的礼品。三级在商业交往与合作中，不接受对方的贿赂，不损害公司利益。四级能以身作则，积极引导员工遵循公司行为准则，不贪污、挪用公

16、司财物，或以公司财物、商业机密、专利技术等谋取个人私利。五级能坚决与损公肥私的行为作斗争，并能不断地思考、创新、完善公司管理制度，堵塞管理漏洞，参与到创建健康的公司企业文化中，不断提升员工职业素养。忠诚对工作、团队、组织的信任及忠实的程度。一级忠实于本职工作，不做与职业道德相违的事情。二级忠实于本职工作，不做任何对团队、公司不利的事。三级忠实于团队，对团队成员充分信任，积极维护团队利益。四级忠实于公司，对危害公司利益的行为进行批评与纠正，并采取适当防范措施。五级忠实于公司利益，积极主动影响组织成员忠诚于公司。责任心在工作职责的基础上，完成任务的意识。一级仅仅能按上级要求完成本职工作。二级能够严

17、格按照工作标准完成工作目标，对本职工作负责到底，工作中不推卸责任、不上交矛盾，失误较少。三级对待工作不怕繁琐、有耐心，考虑问题与做事细致、周到。四级对工作精益求精，力求一次性做到完美。五级对团队成员拥有强烈的责任感，努力帮助团队成员提升工作质量。进取心树立更高的工作目标，不懈追求发展。一级安心于本职工作。二级热爱本职工作，进行专业学习，以有效发挥职位效能。三级追求事业的发展，为自己设置具有挑战性但又确实可行的目标，为更好地达到目标，主动寻找差距，并通过学习进行弥补。四级有坚强的信念，善于寻找并利用各种途径解决问题坚持完成工作任务，坚持学习、吸收新的知识，专业能力提升较快，并愿意承担更大的责任，

18、有远期的追求目标。五级具的较强的使命感，主动迎接工作挑战，并采取有关有效措施确保目标完成，在工作中追求完美和高质量，成为本职工作的专家同时，相关专业能力得到显著提升。创新意识指在工作中不断尝试创新的意识。一级只具有在现有制度、规定下灵活解决问题的愿望。二级具有主动改进现有制度、规定、做法，寻找更合理的解决方法的愿望，也能一些小改良、改造。三级常常积极开动脑筋，进行一些调查研究，提出基本可行的改良、改造方案，取得不错的创新效果。四级习惯专注于对问题的探索，制定深入、系统、全面的调研方案，采取各种技术手段去深入研究问题，寻求问题的重大突破与解决效果。五级能持之以恒地专注于对问题的研究，通过先进理念

19、引进、科学方法与技术手段的应用，寻求问题的系统、彻底、根本性地解决之道，取得突飞猛进的革命性的重大创新突破与效果。团队意识自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的意识。一级做好自己份内的工作，能与他人共事。二级对自己的团队角色有正确的认知，对团队及其成员抱有积极的态度，能根据团队 分工进行较好合。三级理解与尊重团队中其它成员的不同工作风格和方式，能向团队成员求教。四级能关注团队中其它成员的需要和感受，在合作中主动调整自己，并能主动与团队其它成员进行沟通，真诚地鼓励同伴。五级能影响团队中的其它成员，采取各种措施增强团队凝聚力，建设团队合作的良好氛围，为了团队的成功，愿意牺牲自己的利益。成本意识注

20、重投入与产出，节约公司资源。一级了解公司成本管理制度及本岗位在公司成本管理流程中的主要责任与义务。二级熟悉公司成本管理制度与本岗位在公司成本管理流程中的责任与义务，并能够在日常工作中贯彻执行。三级能严格执行公司成本管理相关制度，在工作中自觉进行投入产出分析，注重成本的节约，对超出制度范围的成本问题能够敏感认知。四级能关注本业务成本管理的关键性节点,并积极参与改进，带领或影响身边的同事。五级关注成本管理最新理念，并适时为完善公司成本管理工作提供建议及方案。主动性积极、有效地完成工作任务的行为状况。一级按上级安排、指示做事，安排什么做什么。二级按自己的职位职责做事，工作任务大都能完成；同时，对工作

21、出现的各种问题，也能被动反应，予以处理。三级对自已的工作大致有思考，上级安排任务时能有效配合确定工作计划，并按计划完成工作任务；同时，能积极处理工作出现的各种问题，需要请示或上级支持时也能按程序办理。四级提前思考、主动安排自己的工作计划，并将之主动与上级沟通、协商、确定，按计划推进、完成工作任务；对工作问题提前预测，作好防范，并妥善处理各类问题；能积极主动地协助同事完成职责范围以外的其它工作 。五级上级只给出一个方向或任务，即能独立地制定计划、组织资源、推进实施、保证完成，支持、鼓励团队成员与周围同事积极主动开展工作，能营造积极、主动的文化氛围。原则性以身作则及执行制度的坚定性。一级执行公司规

22、章制度与工作流程。二级严格执行公司规章制度与工作流程，并以以身作则。三级能够对制度中的未涵盖的内容，依公司企业文化所倡导原则行事，是非分明。四级能按照公司规章制度来影响同事的行为，并敢于指出、纠正没有按制度办事的行为。五级倡导企业文化，并主动积极营造坚持原则性的工作氛围。分享精神主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过与同事的交流，对下属的培训等形式进行专业交流，以期共同提高。一级能根据上级要求，提出自己的工作设想、经验及心得。二级在本职工作中，能够主动与本部门同事坦诚地进行工作的交流（工作设想及经验、心得） 。三级主动将自己所掌握的行业或专业的最新信息(公司保密信息除外)与外部客户进行信

23、息分享，并获取有效信息，积极充当促进公司内部或外部团队之间信息共享与交流的联系人。四级善于进行信息的资源整合，将自己掌握的信息与经验通过对下属的培训强化信息的推广应用，改进工作。五级善于寻找和创造机会建立开放的、双向沟通的平台，并积极参与旨在分享信息以提升公司竞争力的各种团队活动。三、能力、技能库素质名称定义级别行为表现下属激励能力通过给予下属正向激励，使其得到发展和提高的能力1级1与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少2对下属的需求了解不够，很少为下属提供发展指导2级1能与下属就其工作表现进行及时的沟通与反馈，并给予适当引导2当下属遇到问题时能提供帮助，与其共同解决难题3级1对下属的工作及时

24、地提供正确的反馈与指导2对下属的能力与技能水平有准确的判断，能根据下属的不同特点为其制订职业生涯发展规划，并为下属提供自我学习的机会、工具、辅导以及各种资源行政事务处理能力通过适当的协调与沟通，妥善处理各项日常行政事务的能力1级1能够将日常行政事务按照轻重缓急进行分类2能够处理相关部门一般性的行政服务需求3在主管领导的指导下，能够策划、组织整个公司的中小型集体活动2级1能够根据行政事务的轻重缓急独立自主地处理行政事务，并指导下属行政事务工作的开展2对相关部门提出的比较复杂的、棘手的行政服务需求，能够给予适当的满足3根据直接领导的决策，策划、组织整个公司的大型集体活动3级1能够从全局出发对整个企

25、业的行政事务进行统一规划、设计，保证各项服务工作顺利开展2磊够综合运用各类行政资源，保证各部门的行政服务需警3主过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务应变能力当外界环境发生变化时，通过运用自身掌握的知识、技能主动采取适应性措施的能力1级1对外界发生的变化有一定的洞察能力2能够认识到自身在应对外界变化时所采取的不恰当措施，并有加以改进的意愿2级1能够认识到外界环境变化可能给企业带来的影响，并能够提供一些应对方案2对于外界的变化能够自觉做出相应的应对措施，并取得一定的积极效果3级1通过对变化原因的分析能够总结出可能将要发生的变化，并提供应对方案2能够根据经验制定应对变化的一般程序，并与

26、他人分享3在处理变化的过程中能够发现市场机遇，并及时提请企业做好相应的准备决策能力根据对形势的分析，做出恰当、合理、及时和实际的判断并采取相应行动的能力1级1能够通过收集信息把握要解决问题的性质和决策目标2借助较充足的信息支持能够对常规问题作出决策3在分析备选方案时能够听取不同意见，了解各个方案的优劣势4对非常规问题的决策需要借助上级的指导才能作出2级1根据工作经验能够对要解决问题的性质和决策目标进行准确定位2对于常规问题能够及时、不拖延地给出可行的决策方案3掌握备选方案分析技巧，能够对各种备选方案的优势和不足进行迅速、准确判断4对于非常规问题能够借助信息和分析工具给出可行、有效的解决方案3级

27、1透过纷繁复杂的表面现象能够对存在问题的性质进行合理判断，在此基础上迅速确定决策方案和目标2对于常规性政策能够根据工作经验和工作技巧果断、及时地作出合理、有效的决策3在作出非常规决策时，对自己所作决策可能产生的影响有清醒的认识，并能借助信息和分析工具在各类备选方案中选择最有效的方案4在复杂、模糊、风险很高的形势下，在对多种领域内的各种信息进行深度分析的基础上作出有长期影响的战略性决策，承担预计到的风险和一切后果系统思考能力保持思维的广度，在开展业务的过程中考虑工作对周围环境的影响，从而制定出对全局有益的行动方案1级1综合考虑工作中每个环节的逻辑关系2预先设想自身的工作对客户和同事的影响，并做好

28、事先沟通3考虑自身决策对于工作流程或团队的影响2级1能够在确定解决问题的办法时考虑到资源分配的合理怍充分发挥可用的技能和资源2考虑自身决策对于组织的影响，能够联合相关部门共同制定更出色的解决方案3为了达到全局的利益可以放弃自身利益或对自身的利益做出让步4分析归纳国际和行业内的重要政策，支持和推动企业变革活动3级1针对环境的改变重新组合企业的资源，为解决企业问题提供支持2以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系3考虑自身决策对组织和外部社会的影响4预见国家和行业内的重要政策，支持和促进企业的变革沟通能力正确倾听他人意见，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力1级1谈话中，不善于抓住

29、谈话的中心议题2表达自己的思想、观点不够简洁、清晰和准确3在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重4在沟通中，能够基本理解、使用日常专业和非专业词汇2级1能以开放、真诚的方式接收和传递信息2了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点3尊重他人，能在倾听别人意见、观点的同时适时地给亍反馈4在沟通中，能够理解、使用日常专业和非专业词汇3级1沟通时语言清晰、简洁、客观，且切中要害2能够针对不同听众调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论3能拓展并保持广泛的人际网络4熟练掌握专业和非专业词汇，能够阅读、理解相关外文资讯团队领导能力有效地带领其团队按照既定目标前进的能力

30、1级1了解一定的任务分配知识，并能在任务执行过程中进行适当的跟踪2能够对团队成员反映的意见进行及时处理，为团队成员提供及时、有效的指导与帮助2级1根据团队成员的特点能够有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成2能够采取一定的激励手段，保证团队成员的工作积极性3在关注团队工作成果的同时，最大限度地凝聚团队的力量3级1对团队成员的绩效有充分的认识，并给予适当的反馈2能够通过对团队成员工作的观察与分析，查找出团队合作的不足，并采取相应的改进措施3根据团队成员的特点能够制订相应的激励机制，保障团队绩效的持续达成质量控制能力通过质量意识教育、关键环节监控、技术手段调试等手段保证产品各项质量指标达到要

31、求的能力1级1按照质量体系和作业指导书的要求开展工作，始终关注质量指标的达成情况2能够就发现的质量问题及时汇报，并提出整改意见2级1严格遵守质量体系文件的要求，准确把握质量关键点，对于任何不合格产品绝不放过，直至达到要求为止2用积极的态度去对待质量分析大会所发现的相关问题，协助找出解决质量问题的办法，保证产品质量达到要求3避免只强调高产出，为了节省时间、成本而走捷径3级1全面领会企业的质量方针和质量目标，按照质量体系要求建立工作质量的管理和控制规则及流程，利用完善的程序和稳定的受控状态来保证达成既定或更高水平的质量目标2在设定任务进度目标的同时设定质量指标，努力推进更高标准的质量以获得更好的结

32、果，并且持之以恒3能及时发现产品的质量问题，并针对具体问题找出改进产品质量的方法，进而形成文件或规程激励能力激发、引导和维持他人工作的热情，保证实现预定目标1级1按部就班地对待员工工作，员工缺乏积极性。工作中只关心本职工作，忽视员工的发展2对员工所做的工作缺乏肯定，对下属的参与很少给予鼓励2级1了解下属需求，善于引导员工，能时常从员工的角度出发，基于员工的特长和兴趣爱好安排员工的_T作；适度考虑员工的个人发展2为员工工作创造和谐的环境，员工工作心情舒畅；能清晰地解释工作的关联性及其意义3结合员工的工作成绩用奖励、表彰等多种方式提高员工工作的积极性4鼓励员工为公司发展献计献策，并以制度等形式推动

33、员工参与企业运作的积极性3级1能有效调动员工主动性，员工工作充满激情2在职责范围公开可利用的资源供员工享用3为员工创造合适的发展空间，能针对不同员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化培养他人能力指通过恰当的需求。分析，能将知识、经验、工作方法和技巧有效地传授给他人，以帮助其完成工作任务并促进其发展的能力1级对员工给予具体的指导、建议以及工作示范，为其提供必要的工具、信息等支持，帮助员工提高工作技能，促进个人职世发展2级1能识别员工的优势、劣势与发展需要，提供及时的反馈与强化2在员工遇到挫折之后给予其鼓励，帮助员工重新树立自信心3级1根据组织发展需要安排并开发恰当的正规培训课程，促进员工个人

34、学习与发展2在工作中有意识地帮助他人，为他人创造学习机会，并随时对他人进行鼓励，激励其保持良好的学习愿望协调能力通过沟通与组织内外部人员达成某种共识的能力1级1对于组织内外部人员在行动和思想上的不一致有清醒的以识2对于组织内外部人员可能产生的不和谐因素有一定的了解2级1对于组织内外部产生的不和谐行为有一定的调节能力，尽量将矛盾消灭在萌芽状态2在处理组织内外部矛盾过程中能够获得大多数人的拥护与支持3级1能够平衡组织内外部的各种关系，确保组织既定目标的达成2能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享3通过协调组织内外部关系能够发现组织内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略创新

35、能力不受成规和以往经验的束缚，不断改进工作和学习方法以适应新观念、新形势发展的要求1级因循守旧，对新事物持敌视态度；对于上级布置的各项工作教条、死板地执行；遇到各种问题习惯用经验来解决，反对创新2级1对新事物具有良好的接受性2解决问题时愿意尝试新的方法3对于上级布置的各项工作会从自己的角度出发，灵活变通地完成；不反对创新3级1能够作为公司创新精神的倡导者2创造性地落实上级布置的各项工作3鼓励下属多角度思考，提出各种解决问题的思路；做出的决策稳健而不保守，敢于创新但不冒失自控能力面对他人的反对、敌意、挑衅和在压力环境下，能保持冷静、控制负面情绪和消极行为继续完成工作任务的能力1级1有能力抵制可能

36、的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为2在感觉到强烈的感情(例如发怒、极其沮丧或承受高度压力)时，能抑制其表现出来2级1当感觉到强烈情绪时不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作2能够长时间地抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作3级l感觉到强烈的感情或其他压力时，不仅能够抑制，而且能够以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题的来源，并能对此进行总结，避免今后出现类似情况2在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态专业学习能力发展自己的专业或职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机1级1学习本专业领域基本知

37、识，并将这些知识有效地应用于实践2积极主动地了解专业领域的最新发展情况并思考如何运用到实际工作中3能运用专业知识与经验解决问题，帮助他人，有时会促进项目进展或改善当前局面2级1能主动在自己专业范围之外应用自己的知识，能利用本专业范围外的知识提升业务2能利用自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率3寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会3级1在工作范围之外寻找学习机会，以提高自己的知识水平2能够在专业杂志上发表文章3在组织内充当着新技术、新知识的倡导者生产组织协调能力根据工作目标的需要与不同部门或单位的相关人员进行沟通，协调各方关系、调动各方积极性，从而推动各项生产工作顺利进

38、行的能力1级1组织各项生产工作时考虑周全，能够根据生产任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源2与人沟通时能以开放、真诚的方式接收和传递信息3能协调部门内部各成员在生产工作方面的分歧及行动上的不协调，能采取有效措施和调解技巧解决团队内部发生的冲突2级1善于根据任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源、协调相关部门的关系，保证生产工作的推进2与人沟通时能够了解沟通重点，并通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点，在倾听别人的意见、观点时能够适时地给予反馈3组织各项工作时能够通过一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家乐于参与又有利于实现组织目标的活动3级1能够协

39、调企业内外部人员的关系，利用各种资源解决关系协调中遇到的障碍，保证生产工作的推进2有良好的沟通能力，社会交往面较广，善于与外界建立合作关系，并利用方方面面的资源为工作服务3能制定有效的策略性方案预防协调过程中产生不和谐因索问题发现与解决能力运用生产及质量管理等专业知识及时发现原材料、在制品、产成品、生产系统及生产工艺、产品设计等各方面存在的问题，并予以解决的能力1级1能看到产品设计或生产过程中已经产生的问题，不能发现隐藏的问题2对内外部提出的关于产品设计、生产现场管理、生产工艺、产品质量等各方面的问题能进行初步的判断和简单的处理2级1熟悉产品设计或生产过程中易产生问题的环节，并掌握发现问题的技

40、巧2能通过自身对产品设计或生产管理各项知识的理解和掌握，发现表面现象中隐藏的问题3具有一定的问题分析能力，能根据现象去探求解决问题的途径，直至找到答案3级1能够正确地判断各种外界的改变对产品设计、产品生产、生产工艺、生产质量所带来的影响，并能及时发现产品设计与生产过程中存在的问题2能准确预测到产品设计与生严过程中各种问题的发生，并将其消除在萌芽状态3能总结各类问题发生的规律，并具备指导他人发现问题的能力安全管理能力运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验做好安全事故预防与现场处理的能力1级1了解生产安全与消防管理知识，熟悉生产过程中一般性安全事件的处理程序2对企业内需要重点防范的安全隐患有清

41、晰的认识，并重点观察3对于突发性安全事件能够及时报请相关领导处理2级1熟悉生产安全与消防管理知识，并能够引导他人学习、掌握安全管理知识2能够对可能引发安全隐患的部位或生产过程及时进行处理，尽量将隐患消除在萌芽状态3对于突发性安全事件能够做好及时处理，并能够配合国家有关部门做好重大事故的调查取证工作3级1能指导他人做好安全与消防知识的普及与宣传工作，强化企业内部员工的安全意识2对于企业内部可能造成安全隐患的部位及时组织排查，防患于未然3能够组织制订应急性安全事故处理预案，确保发生的安全事件能够及时、有效地得到处理安全操作能力能够时刻牢记生产安全操作的要领，并严格按照相关操作要求完成生产作业，避免

42、安全事故的发生1级1对本行业、本企业的安全生产知识有一定的了解2在生产过程中，能够按照安全生产的要求，操控所负责的环节2级1熟悉本行业、本企业的安全生产知识2在生产过程中不仅能够严格执行安全生产的各项要求，还能对他人的不合理行为进行纠正3级1精通本行业、本企业的安全生产知识，并能够将自己的知识与他人共享2在生产过程中严格要求自己及他人按照安全操作标准执行，及时发现安全隐患并采取相应措施3能够对他人进行安全操作项目的培训，传授消除安全隐患的措施和技巧设备管理能力进行有效的设备管理、能源耗用管理和计量管理，延长设备寿命、降低能源消耗及保证计量器具的准确性，为高效生产活动提供支持的能力1级1了解各种

43、设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值2通过对现场设备的检查及对计量器具的检定发现设备及计量器具存在的故障问题3在进行设备购置、改造、处理或能源分析时，能收集相关信息作为判断的依据2级1熟悉各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值，能指导设备操作人员正确使用机器设备2对设备的运行记录进行分析，发现潜在的故障隐患，大致判断造成故障的责任方，并能协调处理设备维修工作3对维修方案的合理性提出意见，并根据检修方案判断备件领用的合理性，控制设备维修发生的备件成本4在进行设备购置、改造、处理或能源分析时能获得全面的数据和信息，并能进行简单的分析或提出简单的计划方案3级1从企业资源整体出发，提出设

44、备的使用、配备及能源平衡使用的可行性建议2根据设备运行记录判断造成故障的责任方，并协调设备使用方与设备维修方的关系3通过对设备故障或隐患的回顾与分析，找出问题产生的本质原因，并提出设备改造建议或改造方案4在设备购置、改造、处理或能源分析前，能够对所收集的信息进行汇总，并从经济、技术方厩开展可行性分析研究教练能力把知识、经验、工作方法和工作技巧有效地传授给下属，以帮助其完成工作任务并促进其业务和技能发展甚至个人职业发展的能力1级1对下属目前的优势以及成熟度有比较深入的了解，对其潜能和未来前途有客观的预测和评价2指导下属时能给予详细的指示或示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确的建议3

45、通常情况下能够针对下属的不同特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法2级1对下属的工作有计划地进行安排、指导、检查、反馈、调整，并提供具体的支持和帮助2在做指示或示范时愿意与下属分享成败的经验，解释采用某种做法的道理，帮助他人理解以强化培训效果3在做指示或示范时能利用提问题、测验或其他方法来判断下属是否理解，以协助其顺利完成任务3级1在工作中关注下属的职业兴趣，对其职业发展提出建议2对下属的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，并帮助其认识到需要改进的地方3在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议4鼓励下属

46、承担有挑战性的任务，在控制风险的前提下充分授权，让其按照自己的方式完成工作监控能力能够通过有效的方法或手段掌握被监控对象的业务量及相关作业情况的能力1级1能够借助相关设备有效监测信息的流向，掌握被监控对象的工作量2能够通过监控设备及时了解被监控对象的工作进程及服务情况2级1能够发现被监控对象存在的问题，并及时进行纠正2能够发现监控对象能力和素质方面的不足，并提出相应的提升方案3级1能够通过对被监控对象的不定期抽查，对其工作业绩做出准确的评价2根据被监控对象的实际表现能够预测出其将来工作中可能遇到的问题和障碍，并提前给予适当的指导识人用人能力识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发

47、挥作用，实现团队与成员共同成长1级对于下属了解知之甚少，很少激励下属并给予他们成长的空间2级1比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长2给下属发挥潜力的空间，并经常性地给予支持和鼓励3级1对下属的工作及能力状况有充分了解，能够做到人尽其用，充分发挥员工的优势2能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业目标前进绩效导向以结果作为衡量工作成效的主要依据，重点关注绩效目标和产出结果1级1设定清晰的短期工作目标2密切关注目标的实现状况，掌握工作进展情况3针对团队中绩效表现较差的人员设计有针对性的改进方案2级1设定清晰的中期工作目标2主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改

48、进绩效的方法，对公司现状进行适时调整以提高绩效3完成所有工作任务，达成预期目标3级1为自己、下属和公司及各业务部门设定清晰、明确的绩效目标，实施有效的绩效管理体系2运用创新的管理机制来达成挑战性的工作目标3有效整合全公司的整体资源来提升绩效表达能力通过口头或书面方式能够清晰、准确地表达自己的能力1级表达基本清楚。交流过程中思路模糊，容易让人误解其意，但能知悉其所表达的大概意思；能进行一般性的工作联系2级表达条理清晰，意思明了。交流过程中思路清晰，他人能明确地知悉其所要表达内容的重要层次，在不同的场合保持适当的语速，但表达不够简明3级1准确地以口头、书面等方式进行工作部署或有效沟通，能快速把握工

49、作要领2在交流过程中思路清晰，表达简洁明了；语言丰富多彩，在必要的时候能够配以手势或面部表情等来增强表达的效果；表达方式和语言具有亲和力四、岗位能力素质模型动力车间主任岗位能力素质模型技能/能力技能/能力培养他人能力（3级）、创新能力（3级）、管理能力（3级）、协调与沟通能力（2级）、团队领导能力（2级）、激励能力（2级）、成本意识能力（2级）、绩效导向（2级）、知识公司知识（3级）化工炼制专业知识（3级）生产管理及行政管理知识（2级）产品及产品质量知识（1级）办公自动化知识（1级）专科同等及以上学历化工、热工、机电等相关专业职业素养忠诚（5级）、原则性（4级）、成本意识（4级）、责任心（3级

50、）、创新意识（3级）类别具体内容行业基础知识相关基础知识识图基础知识、记录填写知识、安全与环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识职业通用知识化学基础知识、石油及油品基础知识、化工基础知识、炼油机械与设备基础知识电工基础知识、仪表基础知识、岗位、工种理论知识工艺操作知识开车准备能编写、审核开工方案及网络计划，能组织确认装置开车条件开车操作能指挥新装置开车，能知道同类装至试车、投产工作。正常操作能解决同类装置的工艺技术难题，能对生产工况进行指导优化。停车操作能指导同类装置的停车检修工作设备使用与维护设备使用能分析各类设备的使用情况并提出操作改进意见，能对设备的安装、调试提出建议。设备维护能根据

51、原料和工艺条件的变化提出装置防腐措施，能完成重要设备、管线等工况安全的确认工作。事故判断与处理能判断并处理工艺、设备等疑难故障，能对国内外同类装置事故原因进行分析绘图与计算能参与审定技术改造图能完成较复杂的热量平衡和传质传热计算。动力车间技术员岗位能力素质模型技能/能力技能/能力专业学习能力（3级）、协调与沟通能力（2级）、团队领导能力（2级）、技术创新能力（2级）、成本意识能力（2级）、知识公司知识（2级）化工炼制专业知识（2级）生产管理及行政管理知识（2级）产品及产品质量知识（1级）办公自动化知识（1级）专科同等及以上学历化工、热工、机电等相关专业职业素养成本意识（4级）、主动性（4级）、

52、原则性（4级）、责任心（3级）、创新意识（3级）类别具体内容行业基础知识相关基础知识识图基础知识、记录填写知识、安全与环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识、职业通用知识化学基础知识、石油及油品基础知识、化工基础知识、炼油机械与设备基础知识电工基础知识、仪表基础知识、岗位、工种理论知识工艺操作知识开车准备能完成开车流程的确认工作，能完成开车化工原料的准备工作，能按进度组织完成开车流程的调整工作，能组织做好装置开车介质的引入工作，能组织完成装置自修项目的验收，能按开车计划要求，组织完成装置吹扫、试漏、置换工作。能参与确定装置开车条件的确认工作。开车操作能根据开车网络安排，组织完成原有处理、循

53、环、升温操作。正常操作优化操作工况，降低装置物耗、能耗，能指导装置的日常操作，能独立处理和解决技术难题，能根据上下游装置重大工况变化提出本装置的处理方案。停车操作能组织完成装置停车工作，能按进度组织完成停车善后工作，能组织完成装置自修项目的验收，能控制并降低停车过程中的物耗、能耗。设备使用与维护设备使用能处理较复杂的设备故障，能组织设备的验收工作，能提出设备大修和改进意见，能落实设备的防冻防凝、防腐蚀等技术措施，能做好装置的防腐蚀工作，能完成低温状态监测。设备维护能根据装置特点提出设备防腐措施，能根据设备运行中存在的问题提出大、中检修项目及改进措施，并参与编制设备大修计划，能参与制定设备维护保

54、养制度，能组织完成除焦除垢工作，能检查确认紧急停车系统的时态状况。事故判断与处理判断事故能判断较复杂事故，能组织较复杂事故应急预案演练，处理事故能针对装置发生的各类事故，分析原因，提出预防措施，能在紧急情况下采取果断措施，防止事故扩大，能指挥处理动力系统各类一般事故，能协调指挥处理爆炸、触电、着火等复杂事故。绘图与计算能绘制技术改进简图，能识读一般零件图，能完成一般的热量平衡和传质计算。动力车间安全员岗位能力素质模型技能/能力技能/能力专业学习能力（3级）、安全及设备管理能力（3级）、协调与沟通能力（2级）、团队领导能力（2级）、成本意识能力（2级）、知识公司知识（2级）化工炼制专业知识（2级

55、）生产管理及行政管理知识（2级）产品及产品质量知识（1级）办公自动化知识（1级）专科同等及以上学历化工、热工、机电等相关专业职业素养成本意识（4级）、主动性（4级）、原则性（4级）、责任心（3级）、创新意识（3级）类别具体内容行业基础知识相关基础知识识图基础知识、记录填写知识、安全与环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识、职业通用知识化学基础知识、石油及油品基础知识、化工基础知识、炼油机械与设备基础知识电工基础知识、仪表基础知识、岗位、工种理论知识工艺操作知识开车准备能完成开车流程的确认工作，能完成开车化工原料的准备工作，能按进度组织完成开车流程的调整工作，能组织做好装置开车介质的引入工作

56、，能组织完成装置自修项目的验收，能按开车计划要求，组织完成装置吹扫、试漏、置换工作。能参与确定装置开车条件的确认工作。开车操作能根据开车网络安排，组织完成原有处理、循环、升温操作。正常操作优化操作工况，降低装置物耗、能耗，能指导装置的日常操作，能独立处理和解决技术难题，能根据上下游装置重大工况变化提出本装置的处理方案。停车操作能组织完成装置停车工作，能按进度组织完成停车善后工作，能组织完成装置自修项目的验收，能控制并降低停车过程中的物耗、能耗。设备使用与维护设备使用能处理较复杂的设备故障，能组织设备的验收工作，能提出设备大修和改进意见，能落实设备的防冻防凝、防腐蚀等技术措施，能做好装置的防腐蚀

57、工作，能完成低温状态监测。设备维护能根据装置特点提出设备防腐措施，能根据设备运行中存在的问题提出大、中检修项目及改进措施，并参与编制设备大修计划，能参与制定设备维护保养制度，能组织完成除焦除垢工作，能检查确认紧急停车系统的时态状况。事故判断与处理判断事故能判断较复杂事故，能组织较复杂事故应急预案演练，处理事故能针对装置发生的各类事故，分析原因，提出预防措施，能在紧急情况下采取果断措施，防止事故扩大，能指挥处理动力系统各类一般事故，能协调指挥处理爆炸、触电、着火等复杂事故。绘图与计算能绘制技术改进简图，能识读一般零件图，能完成一般的热量平衡和传质计算。动力车间班长岗位能力素质模型技能/能力技能/

58、能力专业学习能力（3级）、培养他人能力（2级）、协调与沟通能力（2级）、团队领导能力（2级）、安全及设备管理能力（1级）、成本意识能力（1级）、绩效导向（1级）、知识公司知识（3级）化工炼制专业知识（2级）生产及行政管理知识（1级）产品及产品质量知识（1级）办公自动化知识（1级）高中同等及以上学历化工、热工、机电等相关专业职业素养成本意识（3级）、主动性（2级）、原则性（2级）、责任心（2级）类别具体内容行业基础知识相关基础知识识图基础知识、记录填写知识、安全与环保基础知识、质量基础知识、计算机基础知识、职业通用知识化学基础知识、石油及油品基础知识、化工基础知识、炼油机械与设备基础知识电工基础

59、知识、仪表基础知识、岗位、工种理论知识工艺操作知识开车准备能引入原料（水、汽、风）、燃料等开车介质。能安排开车流程的更改。能完成装置开车吹扫、试验。能投用和切除工艺连锁。能完成动力各原料的准备工作。开车操作能进行动力系统个装置的的投运。能完成水处理、循环水、空压站、锅炉的操作。能投用辅助系统和各控制系统。能根据负荷情况进行调整。正常操作能操作常规仪表。能根据原料性质的变化调节工艺参数。能根据分析结果控制产品质量。能处理各种扰动引起的工艺波动。能协调各岗的操作。停车操作能完成动力系统个装置的停车善后工作。设备使用与维护设备使用能完成机泵的预热、切换操作。设备维护能根据设备运行情况提出维护措施。能配合验收检修后动静设备。能做好一般设备、管线交出检修前的安全确认。事故判断与处理判断事故能根据操作参数、分析数据判断质量事故。能判断各类仪表故障。能及时发现事故隐患，能判断各辅助设备故障。处理事故能针对装置异常提出开停建议。能提出消除事故隐患的建议。能处理一般的水、风、汽事故。能处理断电、停电引起的应急事故。绘图与计算能识读仪表连锁图，能绘制设备结构简图，能绘制工艺配管单线图，能完成简单热量平衡计算，能完成经济核算分析，能查油品数据表。动力车间司炉岗位胜任素质模型技能/能力技能/能力应变能力（2级）安全操作能力（2级）计划执行能力（2级）生产组织协调能力（2级