软件工程师岗位职责15篇

软件工程师岗位职责15篇软件工程师岗位职责1职责：1、 负责公司产品的测试工作，测试的产品包括Web端、APP、微信小程序等客户端软件；2、 根据软件设计需求制定测试方案、熟悉软件测试流程和规范，、测试方法和策略，根据需求和设计文档独立的编写测试用例和测试计划；3、 有效地执行测试用例，提交测试报告；5、 准确编写用户操作手册、软件配置说明及相关技术文档；6、 独立完成对产品的集成测试、系统测试、验收测试，对产品的软件功能、性能及其它方面的测试；7、 从测试的角度提供优化意见，协助研发人员解决问题。任职需求：1、 本科及以上学历，2年以上测试工作经验；2、 熟练使用常用测试、Bug跟踪工具（Loadrunner、QTP、Jira、TD/QC等）；3、 具有Web、APP、小程序相关测试经验，参与过项目的性能压力测试；4、 熟悉软件测试理论和方法，热爱并致力于软件测试工作，善于观察和对比；5、 至少熟悉一门开发语言（Java或Python）优先；6、 熟悉mysql/oracle/sqlserver，会用工具进行数据查询；7、 有较强的问题定位和推动能力，协调各个角色进行问题解决；8、 对移动互联网行业充满激情，对产品质量有强烈的责任心；9、 细致有耐心，责任心强，有良好的语言表达和沟通能力；10、 有较强的抗压能力，学习能力强，能够迅速熟悉产品和掌握职位技能软件工程师岗位职责2职责：1、 按照测试要求，负责测试用例编写、测试的执行并反馈测试结果；2、 对需求深入挖掘，尽可能提取测试点；3、 跟踪分析测试情况，协助开发人员解决测试过程遇到的问题；4、 搭建项目测试环境、更新测试软件，部署测试系统；岗位要求：1、 熟悉软件测试流程，1年以上软件测试工作经验；2、 能够独立完成测试用例设计、掌握系统的功能测试流程，熟练使用QC等测试工具；3、 英文四级以上，有英文环境测试工作经验者，优先考虑；软件工程师岗位职责3职责：1、 负责对产品测试需求进行分析，编写测试计划、测试用例，并对测试结果进行分析、总结，提出优化意见；2、 参与需求评审，根据需求文档编写有效测试用例;负责重点、难点产品的专项测试工作：3、 负责产品测试方法、测试工具的研究与技术问题的解决，对测试方法和测试工具的运用提出改进建议；4、 参与部门测试流程、测试模板的优化、完善；5、 独立完成需求测试，对bug生命周期进行跟踪反馈;建立、维护测试工作的相关文档；6、 公司安排的其它相关工作；任职要求：1、 计算机、电子、通信相关专业本科及以上学历；2、 5年以上测试工作经验，有白盒测试经验；3、 熟悉Linux系统，MySql数据库，以及TCP/IP,HTTP等网络通信协议；4、 熟悉Java/python等语言；具有一定的Java程序设计能力；5、 熟悉测试流程和规范，了解功能测试，性能测试，接口测试和单元测试等测试方法；6、 很强的学习能力和技术钻研能力，良好的质量意识、沟通和团队合作能力；7、 在通信行业或者互联网行业的大公司至少两年工作经验。8、 具有较强的分析和总结软件问题的能力；9、 具备较强的学习能力和良好的沟通能力;具有强烈的责任心和一定的管理能力；软件工程师岗位职责4负责开发项目的系统分析、研发与组织实施负责开发符合系统要求的软件内容修改以有的系统方案，以维持优良的操作性能及正常的信息沟通MES程序的设计与开发；提高生产的效率，保障系统的稳定性及可靠性适应性维护工作掌握生产流程，优化生产控制提供技术指导，促进系统操作技术和译码编程的.有效使用跟踪IT技术进展，做好技术储备推广完善公司系统，完成项目接口、开发工作协助相关应用软件的安装调试工作软件工程师岗位职责5负责管理软件开发项目，达成项目目标。包括项目团队、项目进度、项目质量及费用；负责培训及培养软件开发团队的人员，提升开发技术水平；负责制定软件开发项目管理的制度；根据需要不断修改完善软件；完成程序测试；负责公司各下属单位软件开发的指导、技术支持。负责建立健全软件开发、应用、管理的制度；跟踪落实各项目公司信息化系统应用情况，定期梳理;制定系统运行考核指标;针对系统应用情况提出改进完善方案；定期向业务部门了解需求变更情况和新增信息化需求；负责公司各项软件系统运行维护工作；负责公司信息系统的二次开发和持续改进;根据部门安排负责相关业务系统维护、数据备份、数据修正等工作软件工程师岗位职责6职责：1、 根据需求及系统功能编写和执行测试用例；2、 编写测试脚本，针对某功能进行自动化测试、压力测试；3、 在测试各环节与开发、产品等相关人员保持积极有效的沟通找出问题的解决方案；4、 根据项目需求编写相关文档，如操作手册、验收报告等。任职要求：1、 3~5年测试相关经验；2、 熟悉软件测试理论，流程，能根据需求文档编写测试用例，形成测试报告；3、 熟悉移动端测试流程、方法，具备B/S架构系统WEB的测试经验；4、 有性能测试经验，能够熟练使用一种性能测试工具(LoadRunner，jmeter等)；5、 能够把握测试项目进度，针对于测试各阶段出现的问题，提出改善和解决方案；6、 良好的理解力、解决问题能力、语言表达能力及团队合作精神工作认真细致，逻辑思维能力强、工作态度认真负责，善于思考和总结；7、 有电商类行业工作经验者优先。软件工程师岗位职责71、 完成软件系统代码的实现，编写代码注释和开发文档；2、 辅助进行系统的功能定义，程序设计；3、 根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护；4、 分析并解决软件开发过程中的问题；5、 协助测试工程师制定测试计划，定位发现的问题；6、 配合项目经理完成相关任务目标。软件工程师岗位职责8职责：1、 负责软件产品测试方案的设计；2、 负责软件测试工具的开发；3、 负责软件测试用例设计及优化；4、 建立测试环境，保证产品质量以及测试工作的顺利进行；5、 创建问题单，并分析、验证测试缺陷(defect);6、 设计、维护测试流程、用例；7、 撰写验证报告、测试报告。任职要求：5年以上软件系统测试经验，熟练使用常用数据库(如oracle、SQL);熟悉软件测试技术基础理论，掌握黑盒测试方法；熟悉软硬件接口，具有中等规模以上软件测试方案设计和测试用例设计经验；掌握自动化测试工具，熟悉软件白盒测试方法，具有软件单元测试经验者优先考虑；本科及以上学历，计算机、软件工程、自动化、电气电子、系统可靠性及相关专业；具有轨道交通连锁和ATS测试经验者优先。软件工程师岗位职责9职责：1、 参与需求评审、用例设计、测试执行等工作；2、 完成对产品的功能、自动化测试，汇总测试执行情况，编制相关报告；3、 负责金融类项目的测试工作；任职要求：1、 计算机及相关专业（统招专科以上）学历，7年以上工作经验；2、 了解软件生命周期、测试流程、设计方法和基本规范；3、 了解数据库，可以使用基本的sql语句辅助测试；4、 熟练使用QC、redmine等相关缺陷管理工具；5、 良好的沟通能力和表达能力，有较强的团队合作精神。软件工程师岗位职责101负责建立系统仿真模型，进行系统仿真2负责产品控制流程图设计和代码编写工作3负责样机产品的调试工作4负责编写产品软件功能验证，自测测试方案和表格5负责对工作逻辑，控制性能和保护逻辑等相关软件功能的自测和分析工作6负责解决软件和系统相关测试问题7负责检索和审核控制相关类专利文件，评估专利风险，负责编写控制方法类专利文件软件工程师岗位职责111、 广告前端SDK编程。2、 apk自动化打包工具编写。职位要求：1、 技术功底扎实，有2年及以上Android实际项目编程经验，有大型项目开发经验者优先。2、 理解apk打包原理，了解android工作基本原理，深入理解系统底层机制者优先。3、 了解系统api，对自定义通知栏，桌面悬浮窗口，gps，wifi热点列表抓取等功能实现熟悉并有实战经验。4、 具有良好的编辑风格和习惯，要求结构清晰，逻辑性强，代码冗余低。5、 有良好的沟通能力与理解能力，对工作有责任心。6、 有代码混淆及加密经验者优先。软件工程师岗位职责12职责：负责整体All-in-one平台的功能及性能测试工作，确保平台质量稳定；参与产品需求评审，按照需求制定测试用例；参与自动化测试框架搭建，编写自动化测试用例；跟进缺陷修复并把控进度风险，提交测试执行报告；规范开发及测试流程，对产品提出合理建议；要求：本科或以上学历，计算机相关专业优先；有3年或以上APP/WEB测试（QA）经验，丰富的软件测试用例编写经验，能制定测试计划和方案；熟悉自动化/压力测试工具，提高测试效率与质量，有脚本语言编写能力优先；熟悉主流数据库的SQL编写，如MySQL，Oracle；有ScrumMaster或者敏捷开发经验优先；有Testlink，JIRA使用经验者优先有积极的心态、良好的解决问题和沟通技巧；掌握熟练的英语听说读写能力，并精通粤语及国语；软件工程师岗位职责131、 软件的程序设计与代码编写；2、 有关技术方案、文档的编写；3、 编写软件单元的测试用例；4、 根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标；5、 配合系统分析人员完成软件系统及模块的需求调研与需求分析；6、 配合系统分析人员完成软件系统及模块的设计；7、 配合其他软件工程师协同工作；8、 负责编制与项目相关的项目技术文档；软件工程师岗位职责141、 学习和推广使用新的测试技术和工具；2、 负责组织搭建，管理和维护部门的测试环境（测试环境管理和维护方向适用）；3、 参与自动化测试框架设计，各产品自动化测试的设计、实现与维护（自动化测试方向适用）；4、 负责组织对产品进行压力测试（压力测试方向适用）；5、 搭建与维护部门的配置管理环境，制定配置管理工具并指导部门成员使用;进行配置管理流程规范和配置管理工具的宣贯、引导和培训（配置管理方向适用）。6、 具备软件工程的基本知识，熟练掌握各种测试理论和测试技术；软件工程师岗位职责151、 iOS/应用软件设计与开发、测试及维护；2、 能独立根据项目任务计划按时完成手机应用开发；3、 负责软件相关文档的编写。4、 熟悉微信、支付宝等支付接口。岗位要求：1、 大学专科以上学历，计算机软件相关专业；2、 两年以上IOS开发经验，有至少一款产品全程经验并上线；3、 精通HTML5等相关语言的编程能力；4、 熟悉Mysql/Oracle等数据库；5、 熟悉移动商城。6、 熟悉IOSAPP应用的发布流程。7、 能加班、有团队协作能力、能良好沟通。【以下为精品推荐，可删改!】【推荐一：《库管员岗位职责（6篇）》】库管员岗位职责1一、 按时上班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。二、 熟知已经预订的单位名称（或个人姓名）、服务要求，检查准备情况是否符合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。三、 坚守服务岗位，热情、主动、礼貌地接待到来的客人，运用“先生、小姐您好，欢迎光临“等礼貌语言，微笑问候客人，主动替客人拉椅子。四、 及时了解客人的心态需求，满足客人的需要，服务做到“四快”：眼快、口快、手快、脚快，及时清洁台面，撤换用过的盘碟、烟盅。五、 熟悉各厅房的设备设施和服务项目，能解答客人提出的要求和问题。六、 关注客人携带的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好贵重物品，做好防盗工作。七、 随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。八、 留意客人的不正常行为，能及时发现酒店设施备破损坏的情况，并在客人消费后付账前向客人索赔。九、 留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案，在客人离店时感谢其光临，增加客人的亲切感和自豪感。十、随时听取顾客的意见和评价，代表酒店感谢客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班。十一、根据厅房的宴会预订，及时完成换场工作，做好新的’预订单的准备工作。十二、做好工作日志，按交接程序，做好单据和物品的交接工作。十三、根据领班的布置，领取准备服务必需的整洁卫生的物品。十四、对各种设备故障及时报告领班，并填写维修单报销维修。十五、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。十六、完成领班、主管布置的其他工作。库管员岗位职责21、 材料出入库、收发，保证物、帐、卡一致；2、 完整填写相关处入库单据并及时输入系统；3、 仓库日常5S管理；4、 负责外购物料的卸货并存放指定地点；5、 负责公司内部物料的收发搬运工作；库管员岗位职责31、严格执行出、入库手续，产品与物料出入仓时，核实数量、规格、种类是否与货单一致；2、 入库产品应分类存放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚；3、 产品出、入库后应及时入账，准确登记；4、 负责盘点，向仓库主管反映积压、呆滞、残损、变质等异常产品；5、 根据业务需求合理调节库存结构，提高库存周转率，供货率；6、 及时完成配件经理安排的相关工作；7、 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通。库管员岗位职责41、 负责仓库物资和钢瓶的日常管理维护事务。2、 熟悉材料性能、用途及保管办法，必须掌握库房材料、工具的种类和数量情况，并及时补充库存。3、 验收好的物料按指定位置存放，按规定工作流程进行物料的收发，准确填写库房材料单和借物单，按仓库管理制度查验数量。4、 每日物料卡账进出明细的记录与定期整理报表。进仓单、发料单、呆滞料的的异常情况报表单据的填写。5、 做好月盘点工作，做到物卡相符，账物相等，账账相符，不得弄虚作假。6、 未经主管领导同意，不得擅自将库房钥匙交给别人。7、 必须做好库房的消防、安全、卫生工作，发现问题及时上报。8、 负责钢瓶管理工作，进出库气瓶必须严格履行有关手续，原始记录做到真实、准确。9、 定期向公司上报进出库瓶数、库存瓶数、废钢数等钢瓶状况。10、 负责气瓶按规定摆放，制止混放、乱放和堵塞通道。11、 有权制止不合格任何物质入库，有权制止未来人员在瓶库去逗留，有权制止外来人员进入库房。12、 上级安排的其它工作。库管员岗位职责51、 负责对当日成品派车系统录入，送货单据的填制和连号保管；退货产品的系统操作工作。2、 负责对每天送货情况的统计，参与运输送货车辆的安排工作。3、 负责托盘收、发、存的统计和每日报表、盘点报表的编制工作。4、 内勤作为仓库的窗口，负责将班组内在工作中涉及的产品异常、送货异常等信息与部门人员进行反馈和沟通协调。5、 日常及常规月盘点的数据统计及报表工作。6、 负责对上级交办的重点客户的库存的随时盘查工作，确保库存数据准确无误。7、 完成上级交办的其他临时工作。库管员岗位职责61、 日常库存管理，库存数量日清月结；帐物相符；2、 对医院需求进行及时发采购处理，监督反馈缺货情况；3、 商品收货、验收入库、配货、分发配送、领用登帐等；4、 确保项目各环节票据签收及完整保存。5、 根据各自分担品种对应分解销售任务指标完成当月销售任务【推荐二：《售后服务岗位职责》】售后服务岗位职责11、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、 开拓新市场，增加新客户。8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、 控制本部门的各项费用。10、 定期组织本部门员工业务培训。11、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务岗位职责21、 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。2、 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；3、 制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。4、 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。5、 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。6、 与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。7、 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。8、 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。9、 及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。售后服务岗位职责31、 售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。2、 售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。3、 售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。4、 售后专员应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。5、 售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。6、 售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。7、 售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。8、 为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。9、 售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以纠正，并对该名业务人员开具处罚单。10、 售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权对该名员工开具处罚单。11、 售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。12、 售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总情况报告给总经办及业务部。13、 售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况。14、 售后专员必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化，维护公司品牌形象。售后服务岗位职责41、 负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2、 负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；3、 负责服务前台现场管理工作；4、 负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；5、 负责组织开展服务营销活动；6、 负责标准服务流程，服务理念的配训工作；7、 负责一次修复的管理，改进；8、 监督顾客服务档案的建立和管理；9、 全面掌握及控制维修车辆的结算工作；10、 上级领导分配的其它任务。售后服务岗位职责51、 全面协调与管理所有内勤的工作。2、 支持与辅导内勤工作能力的提高。3、 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。4、 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。5、 协助服务经理达成工作目标。6、 完成上级领导交办的其他工作。售后服务岗位职责6收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。提出签约事宜，谈判签约。做好后期服务工作，令客户满意。总结，提升业务水平。售后服务岗位职责71、 负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批2、 所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。3、 负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。4、 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。5、 负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。售后服务岗位职责81、 着装整齐大方，这会从侧面反应公司形象2、 具有专业素养，能够提供全方位的理财规划建议3、 具备优秀的思维模式，传递正确的理念4、 知识面丰富，了解宏观经济和金融环境5、 认同行业，具备敬业与专业精神6、 逻辑清晰售后服务岗位职责91、 受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；2、 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；3、 协助其他部门售后支持工作；4、 及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；5、 与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；6、 根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；7、 有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；直接上级：营销假部；部门性质：产品的售后服务；管理权限：受营销部的委托，行使对产品的.售后服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作；主要职责：严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；负责公司产品的售后服务工作；负责公司产品维修过程的管理工作；负责制订本科的工作计划和目标；负责对客户上门访问和信访工作；负责客户对投诉接待工作；负责对客户档案资料的管理工作；负责客户投诉事件的处理工作；负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；负责维修工具材料的登记管理；12.负责对维修工具材料领用手续办理工作；；负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；；负责维修人员的业务培训工作；填报材料进消存报表；定期对维修用材料和工具进行核对；17.协助做好对维修人员职业道德教育；18.完成临时交办的其他工作。售后服务岗位职责11负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。协助服务管理部对售彳菱服务策略进行调整与完善并组织实施。负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。掌握售彳市场服务动态，熟悉售彳服务市场状况，引导和控制售彳服务市场的方向和进度。组织本部门开发创新多种服务手段，完成售彳服务指标并及时回款。组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。售后服务岗位职责12一、 落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。二、 全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。三、 负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。四、 审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。五、 处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。六、 全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。七、 负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。八、 分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。售后服务岗位职责13职责描述：公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。任职要求：1、 中专及以上学历，年龄22-40周岁；2、 学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；3、 喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付皆收获”的理念；4、 性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力；5、 欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！【我们能给你提供的】1、 时间是自由的：2、 收入是不封顶的。3、 培训是免费的：没经验？NoProblem!公司提供专业系统的培训！4、 晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！5、 福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！售后服务岗位职责14一、 目的：明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责二、 范围：售后服务部岗位三、 适用岗位：售后服务部经理四、 内容：收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。售后服务岗位职责151、 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。2、 负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。3、 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。4、 完成上级领导交办的其他工作。【推荐三：《行政文员的岗位职责14篇》】行政文员的岗位职责11、 负责办公室日常办公制度维护、管理。2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。3、 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。5、 处理公司对外接待工作。6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。7、 协助总经理处理行政外部事务。8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。行政文员的岗位职责2职责：1、 负责公司银行及现金结算、结记等相关事宜；2、 按照公司的财务制度报销结算公司各项费用；3、 编制银行、现金日记帐等；4、 每日核对现金日记帐与库存现金是否相符。任职要求：1、 财务、会计相关专业大专及以上学历，熟悉行政事务；2、 两年以上企业出纳工作经验，熟悉出纳工作流程及行政事务流程；3、 掌握基本财务会计知识,持有会计从业资格证，熟悉现金支票管理制度；4、 熟练运用办公自动化软件及相关财务软件；5、 工作认真细致，善于沟通，富有责任心；6、 具有良好的职业道德，敬业精神和团队合作能力。行政文员的岗位职责31、 协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、 协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、 各项规章制度监督与执行4、 参与公司绩效管理、考勤等工作5、 奖惩办法的执行6、 协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、 会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作8、 负责公司快件及传真的收发及传递9、 参与公司行政、采购事务管理10、 负责公司各部门办公用品的领用和分发工作11、 做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等14、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作行政文员的岗位职责4岗位职责：1、 负责与相关职能部门的联系沟通；2、 商务部文件等，负责项目前期各类信息的收集、整理、分类和材料准备；3、 日常维护公共办公区、会议室工作环境，确保办公区的整洁有序。职位要求：1、熟悉计算机操作，会PS，标书制作，精通WORD排版，熟悉使用Word、Excel等办公软件；2、 工作细致认真，能吃苦耐劳；3、 语言组织及沟通协调能力强；4、 1年以上相关工作经验等相关专业优先考虑。行政文员的岗位职责5职责：1、 负责前台接待，包括家长、学员和来访客人，并做好登记和引见工作；2、 负责电话转接，信函的收发工作，做好信息的记录和整理；3、 维护前台客户接待区的整洁；4、 费用的报销与申请，日记账管理，现金管理等；要求：1、 性格外向，有良好的语言表达和沟通能力；2、 形象气质佳，有亲和力，笑容甜美，普通话标准；3、 办公自动化操作熟练；4、 工作认真、责任感强，有较高的团队意识和团队合作精神；5、 有良好的客户服务意识和学习能力。行政文员的岗位职责6职责：1、 负责票据审核、增值税发票的开具；2、 负责行政人事相关工作及员工五险一金的办理；3、 协助会计做好各种帐务的处理工作；4、 负责掌管小额现金；5、 完成上级交给的其它事务性工作。任职要求：1、 会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证书。2、 有1-3年行政出纳相关工作经验，熟悉银行结算业务。3、 熟练使用各种财务工具和办公软件，且电脑操作娴熟，有较强的责任心，有良好的职业操守，作风严谨。4、 善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力5、 工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神行政文员的岗位职责71、 负责电话预约、用户回访、信息跟踪等工作的安排与落实；2、 负责售后信息的数据录入、分析和统计工作；3、 负责落实售后经理布置的工作任务及完成情况；4、 负责部门间沟通，安装维修配件的管理和发放。5、 负责办公室前台及内勤日常行政业务；6、 上级布置的其他工作。行政文员的岗位职责8办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发工作职责：接听、转接电话;接待来访人员。负责办公室的'文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责传真件的收发工作。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好公司宣传专栏的组稿。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每月报表的邮寄及打表。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16.接受其他临时工作。行政主管随时掌握各部门各方面的工作动态、进展情况，做到上传下达、下情上达，随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。行政文员的岗位职责9报表的统计1.1每天根据实际的生产状况进行数据统计并在9点之前交到生产主管处。1.2每周一上午根据上周实际生产状况制作生产周报。1.3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。信息的传递2.1出席每次生产例会并根据会议讨论情况进行会议记录并发放到相关个人。2.2各种制度通知的发放和张贴并与相关人员签收。2.3公司受控、非受控文件的接收、发放。文具、工具的发放和申请3.1每月初提出相应的文具申请并提交主管审核后交与相关部门。3.2办公用品的发放与登记。3.3生产治具的申请与登记发放。员工考勤记录、员工活动的的参与4.1与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.4.2隔日张贴前日的员工出勤记录，并对有问题者进行核对更改。4.3公司组织员工活动时要积极参与并了解员工活动后的感触。进度计划的跟进5.1熟悉订单的要求事项并协助主管完成