售后服务承诺书常用样本

售后服务承诺书在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方规定，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目的。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲密配合，随时随处提供全过程、全方位的服务，确保各项工作的顺利进行。具体方法以下：(一)、成立专项管理团体，专人专职负责此项工程。(二)、严格执行国家制订的规范和地办法规。(三)、兴化园区污水解决厂服务技术规定（附件1）投标人名称（并加盖公章）：大庆远大环保设备有限公司法定代表人或其授权代表：订立日期：年4月27日附件1兴化园区污水解决厂运行服务内容概况：中标供应商负责兴化园区污水解决厂的综合运行管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意解决的园区以外公司污水的及时有效解决，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须确保污水解决厂不间断持续平稳安全运行，重要涉及但不限于下列内容。（1）中标供应商自行承当污水解决厂全部运行所需的各项费用和风险，确保污水解决厂设施安全平稳运行。（2）中标供应商须按有关规定为污水解决厂配备经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。（3）污水解决厂土地、地上建筑物及构筑物、运行设施等全部资产的全部权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水解决设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的有关费用由中标供应商承当。因中标供应商因素造成污水解决厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承当全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。（4）中标供应商应确保污水解决设施安全运行并承当对应的责任，必须按有关规定制订并贯彻有关安全防护方法，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内，必须严格按污水解决厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承当全部责任。（5）在合同期内，中标供应商必须确保生产污水按环保部门的规定达标排放，如污水解决厂出现污水解决不合格项，有关责任和损失均由中标供应商承当。如因污水解决不达标，或造成重大污染事故，造成有关部门处分，或给第三方造成损失，中标供应商承当全部责任。（6）中标供应商必须恪守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保存污水解决厂的运行日志、监测统计、维修统计、交接班日志、固体废弃物解决台帐、污水排放统计表等档案，随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内，中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。（7）中标供应商负责监测园区及园区公司污水排放状况。将化验成果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。（8）污水解决厂的剩余污泥及浮渣解决，需按环保部门有关规定处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承当。兴化园区污水解决厂运行原则运行服务项目运行内容运行原则预解决设施的运行管理1、格栅、集水池、调节池、事故池1、运行操作人员每日巡检2次，检查格栅运行状况做好维护、定时对栅渣及时去除。2、定时对集水池进行维护、清淘，检查。3、每月检查污水管道的沉砂状况。4、运行操作人员24小时做好运行测量与统计。5、运行操作人员合理进行泵组的运行调度、维修保养。6、运行操作人员每日分时段统计多个仪表指针的变化。7、运行操作人员每日统计调节池和事故池液位、维护运行水下搅拌器及附属泵、管道。2、污水提高泵房酸碱中和、臭氧发生装置运行管理1、酸碱中和系统的运行维护1、24小时来水不间断自动调节加酸加碱，运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，确保仪表批示精确、加药箱药剂充足，确保酸碱中和设施设备持续不间断运行。2、24小时来水臭氧发生装置不间断运行，运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，确保仪表批示精确、现场工业风供应充足，高压电器装置运转正常，自动报警装置与否出现异常，保持臭氧发生设施设备持续不间断运行。3、每天对装置附属管道、阀门进行巡检，发现损坏、渗漏立刻维修。4、制订年度酸碱中和、臭氧发生装置系统检修保养计划并严格按计划实施。2、臭氧发生装置的运行维护气浮单元、加药系统的运行管理1、混合罐、涡凹气浮装置的运行维护1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，观察并统计气浮池浮渣状况，并将之与以往统计资料比较。如发现异常应及时分析因素，并采用对应对策。2、运行管理人员应加强对入流污水水质的检查，并定时进行烧杯搅拌实验。通过变化混凝剂或助凝剂种类，变化混凝剂投药量，变化混合过程的搅拌强度等，来拟定最佳混凝条件。3、应定时去除絮凝反映池内的积泥，避免反映区容积减少，池内流速增加使刮泥时间缩短，造成混凝效果下降。4、每日加强巡逻，确保气浮池出水堰的正常出水不出渣。5、运行操作人员认真观察混合罐或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。2、加药系统的运行维护1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，定时清洗加药设备，保持清洁卫生；定时清扫池壁，避免藻类滋生。2、24小时来水不间断自动调节加药、巡检中认真检查所配药剂与否充足、设施设备运转与否正常、发现问题及时维修。3、定时标定加药计量设施，必要时应予以更换，以确保计量精确。4、每七天对库存药剂进行检查，避免药变质失效。用药应贯彻“先存后用”的原则。

5、配药时要严格执行卫生安全制度，必须带胶皮手套以及其它劳动保护方法。

6、做好分析测量与统计。7、制订年度气浮单元及加药系统设施装置检修保养计划并严格按计划实施。生化系统的运行管理1、厌氧池的运行维护1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，检查与调节曝气池配水系统和回流污泥的分派系统，确保进行各系列或各池之间的污水和污泥均匀。2、运行操作人员巡检中认真观察曝气池混合液的静沉速度、SV及SVI等。

3、运行操作人员巡检中观察曝气池的泡沫发生状况，判断泡沫异常增多因素，并及时采用解决方法。

4、运行操作人员要及时去除曝气池边角外飘浮的部分浮泥和泡沫。

5、运行操作人员要定时检查空气扩散器的充氧效率，判断空气扩散器与否堵塞，并及时清洗。

6、注意观察曝气池液面翻腾状况，检查与否有空气扩散器堵塞或脱落状况，并及时更换。7、运行操作人员每班认真巡检MBR膜池负压装置并做好统计。8、运行操作人员应根据负压装置抽提状况定时对MBR膜池中空丝膜进行清洗。

9、每班测定曝气池混合液的DO，并及时调节曝气系统的充氧量，或设立空气供应量自动调节系统。

10、注意曝气池护栏的损坏状况并及时更换或修复。11、每日做好分析测量与统计每班应测试项目：曝气混合液的SV及DO(有条件时每小时一次或在线检测DO)。

12、每日应测定项目：进出污水流量Q，曝气量或风机运行台数与状况，回流污泥量，排放污泥量;进出水水质指标：CODcr、DOD5、SS、pH值;污水水温;活性污泥生物相。13、制订年度生化系统设施装置检修保养计划并严格按计划实施。2、好氧池的运行维护3、MBR膜池的运行维护4、活性污泥系统的运行维护。1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，应拟定的有关操作项和数据。（1）拟定水量和水质

（2）拟定有机负荷F/M

（3）拟定混合液污泥浓度MLVSS

（4）拟定曝气池的投运数量

（5）核算曝气时间

（6）拟定鼓风机投运台数纳滤系统、污泥脱水机的运行管理1、纳滤系统的运行维护1、运行操作人员24小时值守，每2小时巡检一次，检查纳滤膜管进出水通路与否畅通、检查保安过滤器与否正常工作、反冲洗装置与否认时启动。2、纳滤装置对入水水质规定较高，操作人员应认真核对比较入水指标、发现水质异常波动应采用方法并关闭系统，避免对纳滤膜造成冲击。3、纳滤装置自控程度较高，运行操作人员巡检中要定时检查产水效率，判断膜组件与否堵塞，并及时清洗。4、运行操作人员巡检中经常检测脱水机的脱水效果，若发现分离液（或滤液）浑浊，固体回收率下降，应及时分析因素，采用针对方法予以解决。

5、运行操作人员巡检中经常观察污泥脱水效果，若泥饼含固量下降，应分析状况采用针对方法解决。

6、经常观察污泥脱水装置的运行状况，针对不正常现象，采用纠偏方法，确保正常运行。

7、当班人员每天应确保脱水机的足够冲洗时间，当脱水机停机时，机器内部及周身冲洗干净彻底，确保清洁，减少恶臭。

8、运行操作人员按照脱水机的规定，经常做好观察和机器的检查维护。

9、运行操作人员要经常注意检查脱水机易磨损状况，必要时予以更换。

10、及时发现脱水机进泥中泥中砂粒对滤带的破坏状况，损坏严重时应及时更换。

11、运行操作人员应每日作好分析测量统计。12、制订年度纳滤系统及污泥脱水机设施装置检修保养计划并严格按计划实施。2、污泥脱水机的运行维护污水解决机械设备、电气设备的运行管理1、机械设备的运行维护1、污水解决厂的全部设备都有它的运行、操作、保养、维修规律，只有按照规定的工况和运转规律，对的地操作和维修保养，才干使设备处在良好的技术状态。同时，机械设备在长时期运行过程中，因摩擦、高温、潮湿和多个化学效应的作用，不可避免地造成零部件的磨损、配合失调、技术状态逐步恶化、作业效果逐步下降，因此还必须精确、及时、快速、高质量地拆修，以使设备恢复性能，处在良好的工作状态。2、运行操作人员应确保设备性能良好，各重要技术性能达成原设计或最低程度应满足污水解决生产工艺规定。

3、运行操作人员应确保操作控制的安全系统装置齐全、动作敏捷可靠。

4、运行操作人员应确保运行稳定，无异常振动和噪音。

5、电器设备的绝缘程度和安全防护装置应符合电器安全规程。

6、运行操作人员应确保设备的通风、散热和冷却、隔音系统齐全完整，效果良好，温升在额定范畴内。

7、运行操作人员应确保设备内外整洁，润滑良好，无泄露。

8、当班操作人员每日对设施设备使用运转状况进行统计，并技术资料齐全。9、运行管理人员应当建立完善的设备档案，设备档案涉及技术资料、运行统计、维修统计三个部分。9、运行管理人员应当确保发现问题及时解决，完好运行。2、电气设备的运行维护1、运行操作人员定时检查配电柜内与否清洁，所装电气元件的型号和规格与否与图纸相符。

2、运行操作人员定时检查一、二次配线与否符合图纸规定，接线有无脱落，二次接线端头有无编号，全部紧固螺钉和销钉有无松动。

3、运行操作人员定时检查各电气元件的整定植有无变动，并进行对应的调节。

4、检查全部电气元件安装与否牢固，操作机构与否对的、可靠，各程序性动作与否精确无误。

5、对断路器、隔离开关等重要电器及操作机构，按其操作方式实验5次。

6、各继电器、批示仪表等二次元件的动作与否对的。

7、检查保护接地系统与否符合技术规定，检查绝缘电阻与否符合规定。

8、待全部检查没有异常现象后，才干投入运行。污水解决厂区管理1、厂区内生产、办公区、路面管护。1、制订年度公用设施检修保养计划并严格按计划实施。2、对生产厂房内公共部位、门厅、走廊、卫生间等门窗、墙面、地面、防水层、室内供电线路、公共部位的照明设施设备进行管护。3、操作当班人员每天交接班前认真清扫分担区，并贯彻负责人监督执行。4、运行管理人员每七天巡回检查一遍，每七天集中维修一遍，特殊状况随坏随修、随脏随扫。2、厂区照明、公共设施的运行、维修、养护。兴化园区污水解决厂进水和排水水质规定：(1)进水水质兴化园区污水解决厂接受园区各公司排放的化工污水集中解决，在普通状况下，化工污水重要指标为COD在3500左右,PH在5左右,氰根30左右，NH3-N在230左右，电导不不大于10000，特殊状况下，有些指标明显提高。(2)排水指标精细化工园污水解决厂污水经解决后输送至大庆石化公司石化公司水气厂污水深度解决回用系统。石化公司接受污水解决厂排水指标序号项目指标备注1PH6.0-9.02色度<803油<504COD<2005NH3-N<456挥发酚<0.57CN-<0.58SS<1009BOD5<45010硫化物<1.011氟化物<0.512磷酸盐<1.013甲醛<2.014苯胺类<2.015硝基苯类<3.016LAS<1017苯<0.218甲苯<0.219乙苯<0.620二甲苯<0.621氯苯<0.422二氯苯<0.623对/2.4二硝基氯苯<1.024苯酚<0.425间-甲酚<0.2262.4-二氯酚<0.8272.4.6-三氯酚<0.828三氯甲烷<0.629四氯化碳<0.0630三氯乙烯<0.631四氯乙烯<0.232涉及农药类污染因子不得检出33放射性污染因子不得检出34总有机碳<3035丙烯腈<5.036电导<80037总硒<0.238重金属离子:不得检出①总铅②总汞③总镉④总铬⑤总砷⑥总银⑦六价铬⑧总铜<1.0⑨总锌<5.0⑩总锰<5.0兴化园区污水解决厂考核内容：兴化园区管委会每季度对污水解决厂运行单位人员配备、运行负荷、出水合格率、构筑物及设备、化验分析状况、运行管理、环境风险管理、计量仪器、仪表和器具等内容进行一次全方面考核，同时，每七天将对污水解决厂运行单位随机抽查，抽查成果计入季度考核成果内。兴化园区污水解决厂运行管理绩效考核（暂行）表（总分值100分）考核时间：年月日考核项目标准评分原则存在问题得分人员构成配备（9分）环保管理组织机构健全得2分，未建立扣2分。每发现一处不符合扣0.5～1分，并且规定实施3班倒制度，每班4人，每班时间8小时，每天不得重复用人，如发现不按制度执行则扣9分。有技术负责人，专业技术人员占总人数比例不低于25％，得3分。运行技术管理机构人员达不到规定，扣1～3分。专业技术人员均获得对应技术职称或证书得2分。技术职称人员职称或证书每少1人，扣0.5分。化验分析人员均持证上岗得2分。每少1人，扣0.5分。运行负荷率（5分）污水解决厂运行负荷率＝当期实际解决量／（设计水量×当期运行天数）×100％。污水解决负荷率不不大于75%（含），得5分。污水解决负荷率不不大于70%（含），不大于75%，得4分。污水解决负荷率不不大于50%（不含），不大于70%，得3分。不大于50%（含），得2分。注：由于园区公司大量停产，解决水量大幅减少造成运行负荷率减少时，按4分计。出水合格率（5分）出水合格率＝抽查月水质达标天数÷抽查月天数×100％；污水解决厂出水水质指标以污水厂设计出水规定的值为准，考核项目中，当天出水水质有一项不达标，视为一天水质不达标。出水合格率不不大于等于95％，得5分；不不大于等于90％，得4分；不不大于等于85％，得3分；不不大于等于80％，得2分；出水合格率低于80%，不得分。污水解决厂日常运转查（40）每七天不定时抽查，每季度检查20次，每次2分。构筑物及设备一期和二期（10分）构筑物无渗漏，无人为因素损毁。泵房池面清洁，无跑、冒、滴、漏等现象。每座建筑物、构筑物合格得1分，满分为5分。a)设备标记完整，外观整洁干净、螺栓齐全牢固、转动部位不失油。b)电气设备符合安全规定，附属设备工作正常。c)整机运行平稳可靠，仪器仪表精确敏捷。d)设备台帐及设备档案资料齐全。抽检十台设备a)每台合格设备得0.5分，其中设备0.3分，档案0.2分，累计加分值，满分为5分。b)设备故障不能正常启动，单台设备不得分。化验分析（5分）水质化验检查频率与否符合规定。满分3分。检查频率＝实际检查次数÷规定检查次数×100％满分3分。实际得分值＝应得满分值×检查频率。检查频率不大于50%不得分。化验室卫生状况及仪器药剂摆放。满分2分。化验室制度规范、上墙，室内卫生干净，得1分。分析药品齐全，并在有效使用期内，标示清晰、储存摆放规范，得1分。运行管理（12分）污水厂生产运行管理有效受控。运行管理制度及工艺流程图齐全，并上墙，得2分。有操作规程且执行到位、各岗位工作人员职责明确，得4分。污水系统生产运行安排合理，生产组织有确保，工艺调节有控制方案，得2分。运行原始统计、报表填写准时、真实、齐全、精确、工整，得3分。现场生化系统所需药剂配备充足，加药设施完好，得1分。环境风险管理（4分）安全环保设施齐全，有环境风险应急处置预案。操作现场有必要的安全保护