SPAServiceEnglish水疗服务英语

SPAServiceEnglish水疗接待英文Therapist理疗师Lesson1 LeadtheGuest带领客人Goodmorning，Mr./Ms.A 早上好，XX先生/女士MynameisXX 我的名字是XXIamyourtherapisttoday 我是您今天的理疗师TodayyourTreatmentisXXXX 您今天的护理项目是XXXXPleasefollowme/Thiswayplease 请跟我来/请这边走Lesson2HaveaSit请坐Mr./Ms.A，thisisyourprivateSpasuitehereistheXXXXanditisverysafe 先生/小姐这是您的私人理疗间XXXX，请放心这里很安全Pleasehaveaseat 您请先坐一下Pleasetakeoffyourshoesandputontheseslippers 请您脱下鞋子并换上拖鞋MayIofferyousometeaMr./Ms.A A先生/小姐请用茶I’llleadyoutochange 我将带您去换衣Lesson3IntroductionBeforeTreatment护理按摩前介绍Foryourtreatmenttodaypleaseremoveallyourclothes（Pleaseremoveallyourclothesbeforestartingyourtreatment）为了便于您今天的护理，请先换一下衣服（请在理疗开始之前换一下衣服）Ifyouprefer，youmaytakeashowerfirst/BeforeyourtreatmentIrecommendyoutotakeashower 如果您喜欢，你能够先冲个澡/在疗程开始之前容我提示您先冲个澡Pleaseremoveyourjewelryandwatchandplacethemhere 请摘下您的首饰和手表，并放在这里Pleaseusetherobeanddisposablepantieswehavepreparedforyou 请用我们为您准备的浴袍和一次性内裤WhenyouarereadyyoumayringthebellandIwillcomeandfetchyou/Whenyouareready，pleaseringthebellandIwillopenthedoorforyou 当您准备好时，请摇铃我回来接您/当您准备好时，请您摇铃我会来为您开门Pleasetakeyourtime 您请随意Lesson4BeforeTreatment护理前Pleasehaveaseatanddrinksometea 您请坐,请喝茶Pleaseswitchyourmobileoffortosilentmode 请把您的手机关机或调到静音IsthereanymedicalconditionIshouldbeawareof？ 有任何健康状况需要我留心吗？Isthereanyparticularareayouwouldliketofocuson？ 有需要特别需要关注的部位吗？Mr./Ms.A，duringthetreatment，Iwillkeepquiettoletyourelaxtotally A先生/小姐，在护理过程中，为了您能完全安全放松，我将保持安静Lesson5StartingtheTreatment项目开始IwillbeginwithFootHotCompress,pleaserelaxandenjoy. 我将开始足部热敷，请您放松并享用。DuringthetreatmentIwillkeepquiettoallowyoutorelaxtotally. 理疗期间我会少说话让您好好放松。Butifyouneedanythingorfeeluncomfortable.,eithertoohotortoocold,pleaseletmeknow. 如果您有任何需要或感到不适，如太冷或是太热，请立刻告诉我。Lesson6DuringtheTreatment项目进行中AdjustWaterTemperature调试水温Iwillgoandprepareyourshower,pleaserestforamoment. 我去调一下水温，请您先休息一会。Thewatertemperaturehasbeenadjust,pleasebecarefulwhenyougetoffthebed. 水温已经调好，请您小心下床。Hereistheshowercapandtowel,pleasehelpyourself. 这里有浴巾和浴帽，请您随意。Whenyouareready,justringthebellandIwillcomebacktofetchyou,pleaseenjoy. 如果您准备好了，请您摇铃，我将会来接您，请您随意。FootSoakingRitual泡脚Pleaseputyourfeetintothewater. 请您将脚放入水中。Isthewatertemperaturecomfortable? 温度适宜吗？DidyouhaveasameorsimilartreatmentbeforewithSpa? 请问您之前在Spa做过相似或相似的理疗吗？Wewillgoovertothetreatmentarea.Now,thiswayplease. 我们将去理疗区，这边请。Pleaseremoveyourrobeandputitonthechair 请脱下浴袍并放在椅子上Westartfromtheback 我们会从背部先开始Becarefultogetonthebed，pleaselayfaceup 脸向上躺下来，请小心Istheroomtemperaturecomfortable？ 房间温度适宜吗？Isthemusicvolumelevelgood？ 音乐音量适宜吗？Ifthereisanythingthatneedstoadjusted，pleaseletmeknow 如果有任何需要调节的地方请告诉我Excuseme，Iwillwashmyhandsbeforestarting 护理开始前我会先清洁我的双手Mr./Ms.A，thetimenowis A先生/小姐，现在时间是….Pleaseturnover 请转身Isthispressuregood？ 这样的力度能够吗？Lesson7EndofTreatmentAfterCareAdvice护理结束及护理后的建议Mr./Ms.A，yourtreatmentiscompleted，howdoyoufeel？ A先生/小姐，您的护理已经完毕了，您感觉如何Becarefulgettingoffthebed 小心下床CanIgetyousomethingtodrink？wouldyoulikesomeflowerteaorwater？ 我去为您准备某些茶水，您想要花茶还是水呢？Irecommendyouthatyoudon’tshowerforthenextfewhours，asnowtheskinporesareopen 我建议您过几个小时再淋浴，由于现在您的皮肤毛孔是张开的Iused1.2.3.4.5.foryourtreatment. 刚刚在您的项目中我用到了1.2.3.4.5.。Yourskinis＿,youmaywanttoadd＿foryourdailyuseathome. 您的皮肤比较＿，能够考虑用＿做日常护理。Iwouldrecommendyounottotakeashowerforatleast4hours. 我建议您4小时内不要淋浴。Astheessentialoilthatwehaveusedforyourmassagehasatherapeuticeffectforupto8hours. 由于我们刚刚的按摩精油的疗效会维持8小时以上.Also,nowthattheskinporesareopen,accordingtoTraditionalChineseMedicinethedampnesswillenteryourbodyeasilyandmaycauseanadverseeffect. 另外，现在您的毛孔已经打开。根据中医理论，这个时候潮气很容易进入毛孔从而起到相反的作用.Pleasetakeyourtimetochange，anddon’tforgetyourbelongings 您请慢慢换衣服，不要忘记您的物品Pleasehaveaseat，mayIofferyousometeaorwater，Mr./Ms.A？ A先生/小姐，请坐，请用茶IsthereanythingelseIcandoforyouMr./Ms.A? 您尚有什么需要我做的吗，A先生/小姐Mr./Ms.A，I’llleaveyouinthegoodcareofreceptionist，haveaniceday，hopetoseeyousoon，thanksagainA先生/小姐，请允许我先离开，我们的前台接待员会为您服务，祝您今天愉快，但愿很快见到您，再次感谢您Lesson8DifficultMaleClients碰上难缠的男客人SirI’msorry,butI’mahighlytrainedandskilledTherapistandthisisaprofessionaltreatment.IfyoupersistIwillhavetoendyourtreatmentandyouwillbechargedforthetotaltime. 先生，对不起，我是受过培训的理疗师，这是非常专业的护理。如果您坚持的话，我将不得不终止护理，您将付整个疗程时间的费用。No,sir.AsItoldyoubefore,ifyoupersist,Iwillendyourtreatmentandmanagementwillbeinformed. 不，先生！我告诉过您，如果您还继续的话，我将终止护理并告知我的上级。Excusemesir,Iamendingthistreatment,ifImayaskyoutogetdressedandmakeyourwaybacktothereception.Thankyou. 对不起，先生，我立刻终止护理，请您穿好衣服，回到前台，谢谢。Lesson9Discourage-Smoking&ShowerTineTooLong劝阻-吸烟及淋浴时间太长“Excuseme!Sir/MadamX,sorry…ourspaislocatedonanonsmokingfloorofthehotel.Ifyousmokehere,oursmokedetectorwillgooff.Meanwhile,smokingisnotgoodforyourhealth.Iwillserveyousomewaterortea.Drinkingmorewaterbeforeyourtreatmentisgoodforexpellingoftoxins,whichisimportantforyourhealth.CanItakethecigaretteplease…Pleaseenjoyyourprofessionaltreatment.” “X先生/女士，不好意思，打扰您一下，我们SPA在酒店是不吸烟楼层，如果您在这里抽烟，这里的烟感器在酒店保安部会发出报警声，这让我们很为难。再说，吸烟对您的身体也不好，不如您多喝水（同时倒茶或水给客人）。做护理前后多喝水，也有助于体内排毒，对您的健康尤为重要，要不我帮您将烟头拿出去熄掉(将手伸向客人拿烟头)。谢谢您！请好好享有您的专业护理。祝您愉快！“Mr./Ms.Xexcuseme,sorrytobotheryou.Iworrytheheatmightinducelightheadedness,areyoualright？Alsothereisabookingfollowingyours,ifyoutakealongshower,Imighthavetoadjustyourmassagetime,thanksforunderstanding.X先生/女士。不好意思，打扰您一下，我紧张里面温度太高会引发头晕，您还好吗？另外呢，我们这个护理房间在您的护理背面有预定，如果您沐浴的时间太长了，我将会缩短您的按摩时间，请您理解。Lesson10Greetings寒暄Sir/Madam,gladtomeetyou. 先生/女士，很愉快见到您。Sir/Madam,youhavebeeninourSpabefore?AmIright? 先生/女士，上次仿佛在我们SPA看到您，不懂得我现在记错没有？Sorry,wrongmemory,butyourfacelooksfamiliarandyougiveusaveryfriendlyfeeling. 如果没来过：“哦…不好意思，可能是我记错了，由于您太面善了，让人感觉很亲切。“Sir/Madam,Howareyou?Nicetomeetyouagain.IamXXX,doyouremember?MayIhaveyournameagainforconfirmation? 先生/女士，您好吗？很愉快又见面了。还记得吗？我是XXX。可能您上次来的时候，没有问您的贵姓。今天我能够问您吗？Mr./Ms.X,youhadXXXtreatmentlasttime,fortodaydoyoupreferbodyorfacialtreatment?MayIshowyouourlastestpromotions? X先生/女士，上次您做的XXX护理。今天是想做身体的还是面部的护理呢？近来我们又推出某些新的护理项目…Lesson11BiddingFarewell送别客人Mr./Ms.X,ifyouhavetime,wouldyoulikemetoshowyouourloungeandyoucanrestmoreinourSpa. X先生/女士今天您忙吗？如果有时间能够在我们休息区小酣一会儿……Mr./Ms.X,doyoufeelgoodwithyourtreatment?Isthereanysuggestion,pleasegiveusyourvaluableopinion. X先生/女士，今天的护理您感觉好吗？如果您有什么建议，请您留下贵重的意见。Onemomentplease. 请您稍等。Mr./Ms.XyourbillisXXX,howdoyouliketopay,creditcard,cash,orchargetoyourroom? X先生/女士您今天的消费金额是XXX，请问您是刷卡，付现金或是挂房账？Mr./Ms.X,hereisyourstatement,pleasecheckandsigntoconfirm,thanks! X先生/女士这是您的账单，请您拟定后签字。Mr./Ms.X,pleasecomeagaintoenjoyourdifferenttreatment. X先生/女士，这是您的账单。请您拟定后签字，谢谢！Mr./Ms.Xallowme,goingupordown?Thiswayplease.Haveaniceday,bye. X先生/女士，请问您是上楼还是下楼，我好帮您按电梯，这边请。祝您愉快。再会。Lesson12TreatmentDescription护理描述Wewillgotothetreatmentareanow.Thiswayplease。 我们将去理疗区，这边请。WealwaysusetopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea 我们会用来自德国温泉之乡的顶级产品做护理。Thetotaltreatmenttimewillbe… 项目总共所需的时间是……Thetreatmentwillinclude… 项目将包含……BodyTreatment身体护理Ms.Smith,yourtreatmenttodayisXXX 史密斯女士，您今天的项目是XXXThistreatmentwilluseyourchoiceofEssentialSynergyOilanduniquebodymassagetechnique. 这个项目会用您自选的精油及独特的全身按摩手法。To(describebenefits)theYangandalsotonourishtheYin,tomaintainabalance. 滋阴补阳，以平衡您的整体机能。Thetreatmenttimewillbe1hour/2hours. 疗程的时间是一/二小时。Facialtreatment脸部护理“Ms.Smith,yourtreatmenttodayis“SensationCollagenLiftingFacialTreatment”. 史密斯女士，您今天的理疗项目是骨胶原提高护理。WewillbeusingtopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea 我们会用来自德国温泉之乡的顶级产品做护理。Togiveyoursilkyskinaliftingandfirmingeffect. 令您的皮肤光滑如丝并有紧致提高的效果。Theenergycircuittreatmentmassagewillincludescalp,faceandfoot. 能量场项目涉及头部、面部和脚部。Receptionist前台接待员Lesson13OnthePhone接电话用语Goodmorning/afternoon/evening,thisisSPA,XXXspeaking,howmayIassistyou? 早上/下午/晚上好，水疗中心XXX,我有什么能帮您的？Weareopenfrom10:00AMto11:00PMMondaytoSunday. 我们的营业时间是周一到周六上午10点到晚上11点Whattimeisconvenientforyou?Morning,afternoon,orevening? 您什么时间方便？上午，下午还是晚上？AreyoustayinginNUOHotelBeijing? 请问您是北京诺金酒店的住客吗？（ifyes，）MayIhaveyourroomNO.andyournameplease?(ifno,)MayIhaveyourcontactphonenumberandyournameplease? (如果是，)能告诉我您的房号和姓名吗？（如果不是，）能告诉我您的联系方式和名字吗？Forhowmanyperson? 您有几位？Wouldyouliketobeinthesameroomorinseparaterooms? 您是喜欢在一种房间还是分开一人一间？Doyouhaveanyparticularchoiceinmind,bodymassageorfacialperhaps? 您与否拟定了项目？IsuggestyoutocometoourSpasowecanfurtherassistyouwithrecommendations. 我建议您来到水疗中心后再选择项目。Thankyouforcalling,seeyouXXX. 谢谢您的来电，XXX时间见。Offertotakeamessage:留言I’msorry,sirbutMr./Ms.Xisnotavailablerightnow.Wouldyouliketoleaveamessage? 很抱歉，先生，但是X先生/女士，现在不在，你想留言吗？Thankyouforcalling,Mr./Ms.AIwillpassyourmessagetoMr./Ms.B 谢谢您的来电，A先生/女士，我立刻把您的留言转达给B先生/女士。Transfertheline:转机Mr./Ms.XPleaseholdtheline。I’lltransferyourcall. X先生/女士，请别挂机，我将为您转接。Putonhold:不挂机Mr./Ms.X,mayIputyouonholdforasecond.I’llbebackshortly. X先生/女士，请稍等，我立刻回来。MayIputyouonholdforamomentwhileIlookthatup/handlethatissue/etc.? 请您稍等，我帮您查一下/解决一下这个问题。IfyoucouldholdforamomentwhileIlookthatup/handlethatissue/etc. 如果您能够等一下，我会帮您查一下/解决一下这个问题MayIpleaseputyouonholdforamoment. 您能够稍等一下吗/Mr./Ms.X,sorrytohavekeptyouwaiting. X先生/女士，抱歉让您久等。Clarifyproblems/requests:问题阐明/请求Mr./Ms.X,couldyouexplainmoreaboutthesituation? X先生/女士，您能够再具体的阐明一下状况吗？Mr./Ms.X,mayIaskyoutotellmemoreaboutthesituation/problem? X先生/女士，您能够多告诉我一点状况吗？Repeattherequest/confirmneeds:重复请求/确认请求Mr./Ms.X,thisisSusancallingfromSpa.Has＿beendeliveredtoyourroom? X先生/女士，我是水疗中心的Susan，＿已经送到您的房间了吗？Offertoback：建议打回Mr./Ms.X,I’mafraiditwilltakeawhile.CanIcallyoubackin10minutes? X先生/女士，我恐怕这需要一点时间，我能够在十分钟内回复您，并告诉您所需要的信息。Bidfarewell：告别IsthereanythingelseIcandoforyou,Mr./Ms.X, X先生/女士，我还可觉得您做其它事吗/ThankyouforcallingMr./Ms.X,haveapleasantday/afternoon/evening. 谢谢您的来电，X先生/女士，祝您今天/下午/晚上愉快。Whenacustomerorclientthankyou当客人致谢时It’smypleasure. 我的荣幸。I’mgladtobeabletohelp. 很愉快能协助您。Youarewelcome.IsthereanythingelseIcanhelpyouwithtoday? 不客气，我还可觉得您做什么？Whenacustomerorclientisfrustrated当客人情绪低落时LetmeseeifIcanhelpyouworkthroughthisissue. 让我看看与否能够帮您解决这个问题。Let’stakeitfromthebeginningandseeifwecanworkthroughthistogether. 让我们从头开始，看看我们能否一起解决这个问题。Icanhearthatyouareupset. 我感觉到您不开心。Wouldyouliketojustexplainfromthebeginningwhat’shappened? 您能从头说一下发生的事吗？I’msorryaboutthis,Mr.X X先生，对于这件事很抱歉。I’msorryfortheinconvenience. 我对此带来的不便向您道歉。Letmecheckforyou. 我为您查一下。Lesson14Greetings-Walk-inGuest问候与寒暄-到店客人GoodmorningSpa,XXspeaking.HowmayIassistyou? 早上好，SpaXXX，有什么能够帮您的？Goodmorning！WelcometotheSpa.IamXX,howareyoutoday? 看见客人进门：早上好，欢迎您来到水疗中心，我是XX，您今天好吗？Sir/MadamMayIhaveyournameplease?Doyouhaveanappointment? 先生/女士，请问怎么称呼您？您有预定吗？Yes,justamoment,Iwillserveyourightaway.哦，好的，请您稍等。我们立刻给你送来。Lesson15Mr./Ms.X,hereisourmenu,wehavebodymassage,bodyscrub,bodywrap,facialtreatment,andifyoupreferwehavehalfdayprogramaswell. X先生/女士，这是我们的护理服务单。我们有身体按摩、身体磨砂、身体裹敷及面部护理，我们尚有半天的疗程组合供您选择。Doyouhaveanyparticularchoiceinmind? 请问您有什么特定选择吗？Mr./Ms.X,mayIknowyourpreferences,suchas… X先生/女士，能够说一下您的喜好吗？如…Howmuchtimehaveyouplanned? 您大概想安排多长时间？Anyparticularfocusthatyou’dliketoachieve:saytorelievestiffmusclesoftheshoulderorsimplytorelax? 您有什么需要特别关注的规定吗：如肩部肌肉僵硬需要放松，或是全方面舒缓。Yes,Mr./Ms.X,yourappointmentisat(time)for(treatmentname)onemomentplease,Iwillgogetyourfile. 哦，是的，X先生/女士，您预定的是X点XX护理服务。请您稍等。我立刻去拿为您准备好的资料。Lesson16IntroduceTherapisttoGuest客人转接给理疗师PleasehaveaseatorfeelfreetohavealookatourretailswhileIcallforyourtherapist. (有预定已有来宾资料)请您稍等。我立刻告知您的理疗师。Mr./Ms.X,pleasefillintheconsultationform,thisistohelpustotakenoteofyourhealthstatusandserveyouwiththebestintent 先生/女士，您所填的来宾资料是让我们理解您现在的身体状况，方便给您提供最专业的护理，最佳的服务。Mr./Ms.X,doyoupreferthebodyorfacialtreatmentfortoday?Wehaveafewtreatmentsforyourchoice,likeoursignaturetreatment…MayIknowyourpreferenceofpressure?…AccordingtoyourpreferenceIwouldrecommend…先生/女士，今天您是想做身体还是面部呢？我们Spa有诸多适合您的护理项目，如特色护理……您喜欢的力度是重还是柔呢？根据您的喜好我推荐这几个适合您的护理项目……Mr./Ms.X,herecomesyourtherapist. X先生/女士，您的理疗师来了。ThisisXXX,shewillbeyourtherapisttoday. 这是您今天的理疗师XXX.Enjoyyourtreatment,seeyoulater. 请享有您的护理，待会见。Lesson17Inthetreatmentroom:Understandingtheguest在理疗室：要能理解客人Ithurts! 很疼！ Thatdoesn’tfeelgood 那感觉不好Thatuncomfortable 不舒适 That’spainful 那很疼My…feelssore 我的…感到很疼 Itistoocold 太冷了Harder，please 请再用力些 Itisfreezingcold 太冷了(像结冰了同样冷)Softer，please 请轻一点 Itistoohot 太热了It’sOK 这样能够 Itisboilinghot 太热了(像沸腾了同样热）That’sgood 较好 That’fine 较好Couldyoudothatalittleharder/softer? 您能够再用力点/轻点吗？ISTHEREANYMEDICALCONDITIONISHOULDBEAWAKEOF?有任何健康状况需要我留心吗？Acustomermayreply：客人能够回复：Yes,Ihave…是的，我有……Lesson18TreatmentConsultationQuestions护理咨询问题ⅠMr./Ms.XXforyourbenefit,beforethetreatmentIneedtoclarifyafewhealthconsultationquestionswithyou,isthatalright? XX先生、小姐，为了让您得到最佳的效果，护理前我先要问几个简朴的健康问题。请问：DoyouhaveahistoryofHeartDisease? 您有心脏健康问题吗？Areyouanymedication? 您现在有用药吗？Doyouknowyourbloodpressure? 您懂得自己的血压吗？MayIaskifyouarepregnantortryingforababy? (只问女士)请问您现在可有孕，或者可在准备要孩子吗？Isthereanymedicalinformationyouwouldliketotellme? 尚有什么健康问题需要我留心吗？Formassage,isthereaparticularpart（area）youwouldlikeme/yourtherapisttofocuson,likeshoulderperhaps? 按摩时可有什么您想理疗师特别关注的部位，如肩膀？Lesson20TreatmentConsultationQuestions护理咨询问题ⅡTellmeaboutyourskin. 请说一下您的皮肤。Whatconcernsyouaboutyourskin? 您对自己的皮肤最关注的是什么？Whatproductsdoyouuseathome? 您在家里用什么产品？Whenwasthelasttimeyouhadafacial? 您上次做脸部护理是什么时候？Whatconcernsyouaboutyourbody? 您对自己身体最关注的是什么？Whatproductsdoyouuseathome? 您在家里用什么产品？Haveyouhadanytypeofbodytreatmentbefore? 您以前做过身体护理吗？Lesson19Health-relatedvocabulary&words健康有关词句Highbloodpressure高血压Lowbloodpressure低血压Diabetes糖尿病Epilepsy癫痫症Respiratoryproblems呼吸问题Arespiratoryinfection呼吸道感染Sinuscongestion窦充血、窦炎Circulationproblems（circulatorydisorder）循环循环的病症，障碍Aheartcondition心；心脏条件Digestiondisorders消化紊乱Rheumatism风湿病Arthritis关节炎Acold感冒伤风Theflu流感流行性感冒Asthma哮喘Amusclecrampon…(myarm,myleg,etc.)肌肉痉挛，抽筋，痉挛Arash皮疹Acut（e.g.Ihaveacutonmyleg）切口，伤口，裂口Sensitiveskin敏感性皮肤Rosacea红斑痤疮Psoriasis牛皮癣Abruise挫伤或人体碰伤后产生的青淤Ahipimplant人造股骨头埋入物Ametaljoint（kneecap，shoulderblade，hip，etc.）金属连接处（髌骨，肩胛骨，髋部）Anoedema水肿Varicoseveins静脉曲张的纹理Athlete’sfoot皮真菌病，足癣Allergicto…(对……)过敏的，过敏性的Verysensitive皮肤，敏感的，过敏性的Pregnant妊娠的，有孕的Taking（medication）服药Breastfeeding母乳喂养Sunburned晒黑的ORYes，Ihad…是的，我有……Asurgery（operation，surgical，procedure）手术Cancer癌Achemotherapy/radiationsession化学治疗；化学疗法Sometimesacustomermightaddjustasmallwarningforexample：有的时候，客人可能在我们为他们提供服务时会给我们某些小警示，例如“Pleasebecarefulwhenyoutouchmyleg”“当碰到我的腿时请小心点”“PleasemindthescarIhaveonmyleftcalf”“请注意我左小腿上的伤疤”Ifacustomerusestheexpression“Irecentlyhadababy”or“IhadababyXmonthsago”youshouldenquirefurtherontheirhealthconcernsforexample:如果一位客人说“我刚生了孩子”或者“我在X个月前生了孩子”你就要更多的询问她们关注的健康问题。例如:Areyoubreastfeedingyourbaby?您是母乳喂养吗？Isthereanyparticularareayouwouldlikemetofocuson?有什么地方/区域您需要我特别关注吗？ReceptionistEnglish前台惯用英文Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam.WelcometoSpa.whatcanIdoforyou?/canIhelpyou?上午/下午/晚上好，先生/女士。有什么我能帮您的吗？Doyouhavethereservation?请问您有预定吗？Howmanypeopledoyouhave？Andwhenwouldyouexpecttoarrive,sir/madam？请问先生/女士几个人？大概几点到？Haveaseat,please.Thisisourmenu(pricelist),youcanlookatfirst.您请坐。这是我们的项目单(价格单)，您能够先看一下。IfyouneedIrecommendtoyou?Whatpressuredoyouprefer?Hard,mediumorlight?与否需要我给您做一下推荐呢？您喜欢什么力度的项目?力度大一点的还是中档力度或者是比较轻的力度？Ifyoulikethe＿＿，the＿＿treatmentisrecommended.如果您喜欢＿＿力度，我给您推荐＿＿项目。Justamoment,please.Heisn’tavailablenow,wouldyoumindarranginganotheroneforyou？您能够稍等一下吗？他现在正在忙，能够帮您安排另一位吗？Sorrytohavekeptyouwaiting，pleaseenjoyyourtea.很抱歉让您久等了，请用茶。Doyouneedthesingleroomordoubleroom？您需要单人间还是双人间？Areyoutheguestofourhotel,sir/madam?先生/女士，请问您是住在我们酒店吗？MayIknowyourroomnumber？我能够懂得您的房间号吗？Canyoufilltheform?Itc